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El propsito fundamental del curso es capacitar al pblico interesado, brindndole una visin completa y
actualizada sobre la normativa vigente de proteccin al consumidor.
Del lunes 07 de noviembre al martes 13 de diciembre de 2016
CONTENIDOS DEL CURSO
MODULO
Mdulo 1: Introduccin.
Mdulo 5: Libro de
Reclamaciones.
3.
CONTENIDO
Antecedentes histricos.
Alcances iniciales sobre la proteccin al consumidor.
Categoras del consumidor.
La proteccin al consumidor en el mbito nacional.
Principios y polticas pblicas.
Marco General: El derecho a l informacin, Mecanismos adecuados para la
difusin de la informacin; Obligaciones generales de brindar informacin.
Proteccin del consumidor frente a la publicidad de acuerdo al CPDC;
Servicios de reparacin; atencin a reclamos.
Mtodos Comerciales Abusivos: Mtodos comerciales coercitivos; Asuncin
de prestaciones que se han pactado; Modificaciones contractuales sin
consentimiento; Limitaciones al poner fin a un contrato; Cambio de
informacin o producto al momento de celebrar el contrato; mtodos
abusivos de cobro.
Clusulas abusivas.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Conceptos Generales.
Transparencia en la informacin de los productos o servicios financieros.
Publicidad en los productos o servicios financieros.
Derecho a efectuar pagos anticipados.
Responsabilidad administrativa, derivada de consumos fraudulentos con las
tarjetas de dbito y crdito.
Centrales de riesgo.
1.
2.
1.
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3.
4.
5.
1.
2.
Perodo de ejecucin
INDUCCIN
Fecha de evaluacin
reprogramada
DURACIN:
50 horas
MODALIDAD:
Virtual
PERFIL DEL
PARTICIPANTE:
Slo para aquellos participantes que tengan solicitud aceptada con motivos debidamente justificados.
Se acreditar con la copia del ttulo profesional y constancia de experiencia laboral.
3
Se acreditar con copia de la constancia que seale el ltimo ciclo cursado en el ao 2014 o 2015 o copia del
documento emitido por la universidad que acredite su calidad de egresado
2
CERTIFICACIN: