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Objetivos Especficos:
1. Explicar herramientas de la calidad para implementarlas en procesos
de productos y servicios.
2. Describir como elaborar un Diagrama de Causa y efecto (Ishikawa)
3. Identificar las ventajas de la utilizacin de herramientas de calidad
como ser: Diagramas de Pareto y diagramas de flujo de procesos.
Descripcin Breve del Foro:
Participaciones en el foro debern ser en diferentes das, se pide realizar 4
participaciones como mnimo en cada uno.
Lograr satisfacer mayores requerimientos con menores recursos slo
puede hacerse de una manera: rediseando los procesos para hacerlos
ms eficaces y eficientes dicen los expertos.
1. Investigue que herramientas de calidad se implementan en las
empresas y explique una de ellas con un ejemplo.
2. Describa como se debe elaborar un Diagrama de Causa y efecto
(Ishikawa), busque en Google imagen, infografas o informacin
grfica del tema y comprtala.
3. Identifique una ventaja (para cada uno) de la utilizacin de
herramientas de calidad para: Diagramas de Pareto y diagramas de
flujo de procesos.
4. Es posible la aplicacin de la reingeniera en los procesos de
entidades educativas, estatales y civiles sin fines de lucro? Si o No,
Por qu? Justifique su respuesta
I.
Desarrollo de Contenido
INTRODUCCIN:
En este mdulo estudiaremos las herramientas utilizadas en la gestin
(Ruiz, s.f.)
Algunas de las ventajas del uso del diagrama de Ishikawa son las
siguientes:
Mediciones
Disponibilidad: se dispone de las mediciones requeridas para detectar o
prevenir el problema?
Definiciones: estn definidas operacionalmente las caractersticas que
se miden?
Tamao de muestra: se han medido suficientes piezas?, son lo
bastante representativas como para sustentar las decisiones?
Repetibilidad: se tiene evidencia de que el instrumento de medicin es
capaz de repetir la medida con la precisin requerida?
Reproducibilidad: se tiene evidencia de que los mtodos y criterios
usados por los operadores para tomar mediciones son los adecuados?
Calibracin o sesgo: existe algn sesgo en las medidas generadas por
el sistema de medicin?
Esta rama destaca la importancia del sistema de medicin para la calidad,
ya que las mediciones a lo largo del proceso son la base para tomar
decisiones y acciones. Por eso debemos preguntarnos si estas mediciones
son representativas y correctas, es decir, si en el contexto del problema
que se est analizando, stas son de calidad, si los resultados de
medicin, pruebas e inspeccin son repetibles y reproducibles (vea
Estudios R&R en Gutirrez Pulido y de la Vara, 2009).
Medio ambiente
tener
claridad
en
la
importancia
del
problema
(costos,
frecuencia).
2. Decidir qu tipo de Diagrama de Ishikawa se usar. Esta decisin se
toma con base en las ventajas y desventajas de cada mtodo.
3. Buscar todas las causas probables, lo ms concretas posible, con apoyo
del diagrama elegido y por medio de una sesin de lluvia de ideas.
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el
tema
(una
lista
de
es
analizar
problemas,
fallas,
quejas
datos,
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Materiales y proveedores.
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acumulada.
7. Documentar referencias del DP, como ttulos, periodo, rea de
trabajo, etctera.
8. Interpretar el DP y, si existe una categora que predomina, hacer un
anlisis de Pareto de segundo nivel para localizar los factores que
influyen ms en la misma
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M.
J.
Obtenido
(s.f.).
http://mjar9102.blogspot.com/2011/08/las-6m.html.
de
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http://mjar9102.blogspot.com/2011/08/las-6m.html
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