1.1.

CONSTRUCCIN DEL MODELO DEL PROCESO ACTUAL

1.1.1. FLUJOGRAMA DE PROCESOS

Para poder realizar un correcto anlisis de los procesos de la Empresa El

Elctrico Santiago, S.A. se han dividido en las actividades principales que se
gestionan en ella da a da, siendo stas, las compras o adquisiciones de
materiales para inventario, proceso de ventas y procesos de gestin de la
contabilidad.
En el Proceso de Compra o Adquisicin de Materiales interaccionan los
departamentos de almacn, que llevan a cabo la funcin de inventario y
almacenamiento, el departamento de Administracin, los Proveedores y la
Contabilidad. El departamento de Almacn se encarga de gestionar los pedidos,
desde la toma del pedido midiendo las necesidades en el momento de materiales,
hasta elaborar el pedido en el formato utilizado, adems se encarga de recibir la
mercanca, revisarla y almacenarla.
El departamento de administracin juega un papel importante en aprobar el
pedido y elaborarlo basado en las metas y existencias. El proveedor tiene el papel
de recibir el pedido y elaborar la factura y realizar el despacho del pedido. Por
ltimo el departamento de contabilidad ingresa la factura al sistema y devuelve al
proveedor la mercanca sobrante, en caso de que exista.

Diagrama de flujo del proceso de compra o adquisicin de Materiales:

El centro de la actividad de desarrollo econmico en El Elctrico Santiago, S.A. se

encuentra en el proceso de ventas. En el se encuentran activamente los
departamentos de ventas, contabilidad y almacn. El departamento de ventas se
encarga de la conexin de la empresa con el cliente, ya que es el encargado de
atender al cliente en cuanto cruza la puerta o solicita informacin acerca de los
materiales disponibles, y luego procede con tomar el pedido.

Luego el departamento de ventas se encarga de analizar el pedido del cliente y

aprobarlo, basado en referencias crediticias con la empresa en pedidos anteriores,
y si mantiene cuenta de crdito actual con la empresa y el estado de la misma.
Una vez aprobadas, se procede con la asignacin de factura de los pedidos
aprobados y la gua del despacho del pedido, termina con la orden de despacho
del pedido. El almacn se encarga de recibir la factura y el pedido para luego
procesarlo y coordinar el despacho de la mercanca.

Por ltimo se procede con la actividad de contabilidad, de esta depende

medir el rendimiento del desarrollo de la empresa. Incluyen los procesos de
Administracin y Contabilidad. La administracin lleva el registro de las facturas
pendientes de cobros. El departamento de contabilidad se encarga de revisar las
facturas pendientes de cobro con la entrega de la mercanca al cliente, de modo
que se entreguen y se cobren. Adems se encarga de ingresar las cuentas en el
sistema, tanto las cobradas como las existentes en crditos. Para as generar los
informes que permiten llevar el control de las ganacias y prdidas y as permitirle a
la administracin la toma de decisiones basada en informacin adquirida en
tiempo real.