Nombre femenino

1. Ciencia que utiliza conjuntos de datos numricos para obtener, a partir de

ellos, inferencias basadas en el clculo de probabilidades.
"hizo un curso de introduccin a la estadstica"
2. Estudio que rene, clasifica y recuenta todos los hechos que tienen una
determinada caracterstica en comn, para poder llegar a conclusiones a
partir de los datos numricos extrados.
ESTADSTICA
La estadstica es la parte de las matemticas que se ocupa de los mtodos
para recoger, organizar, resumir y analizar datos, as como para sacar
conclusiones vlidas y tomar decisiones razonables basadas en tal anlisis.
En la antigedad los egipcios hacan censos de las personas y de los bienes
inmuebles que permitan conocer la distribucin de las propiedades para volver a
restituirlos despus de la inundacin anual que provoca el ro Nilo. En la biblia hay
referencias a censos del pueblo judo. Los griegos y los romanos hacan censos
de personas y de propiedades.
Un economista y profesor universitario llamado Gottfried Achenwall (prusiano,
1719-1772) fue quien forj la palabra "estadstica" con el significado de "ciencia de
las cosas que pertenecen al Estado". Achenwall dijo que "la poltica ensea cmo
deben ser los Estados, la Estadstica explica cmo son realmente".
Dentro del campo de la estadstica pueden estudiarse caractersticas de la
sociedad, de las personas, de los animales, de las plantas, de determinados
productos o de cualquier objeto de inters humano en general, bien lejos del
concepto de las "cosas que pertenecen al Estado".
Definicin de Estadstica
Se designa con el nombre de estadstica a aquella ciencia que ostenta en sus
bases una fuerte presencia y accin de las matemticas y que principalmente se
ocupa de la recoleccin, anlisis e interpretacin de datos que buscan explicar las
condiciones en aquellos fenmenos de tipo aleatorio.
Uno de los rasgos salientes de la estadstica es que se trata de una ciencia
transversal y funcional a una amplia variedad de disciplinas que echan mano de
ella para entender e interpretar algunas cuestiones que hacen a sus objetos de
estudio. La fsica, la mayora de las ciencias sociales, las ciencias vinculadas a la
salud y reas como el control de calidad y los negocios y tambin algunas
instituciones gubernamentales, suelen muy recurrentemente ayudarse con la
estadstica para comprender algunos fenmenos que se dan entre sus filas.

A la Estadstica se la divide en dos ramas: la estadstica descriptiva y la

inferencia estadstica. La primera se ocupa de los mtodos de recoleccin,
visualizacin, descripcin y resumen de los datos que se originan a partir de los
fenmenos que se encuentran bajo su lupa. Este tipo de estadstica resume los
datos que recolecta numrica o grficamente. Y por otro lado, la inferencia
estadstica, se dedica a la generacin de los modelos, inferencias y predicciones
asociadas a los fenmenos en estudio teniendo en cuenta la aleatoriedad de las
observaciones.
Esta rama de la estadstica se usa mayormente para modelar patrones en los
datos y extraer inferencias acerca de la poblacin que se encuentra bajo estudio.
Las inferencias pueden asumir la forma de respuestas a preguntas tipo s, no,
estimaciones numricas, pronsticos de futuras observaciones, descripciones de
asociacin, modelamiento de relaciones entre variables.
Si queremos saber los orgenes de esta ciencia, indefectiblemente tendremos que
remontarnos a los orgenes de la civilizacin. Rocas, palos de madera, pieles y
paredes de cueva eran muy utilizadas para hacer representaciones y otros
smbolos. Por ejemplo, los babilnicos, aproximadamente, en el ao 3.000 A.C.
usaban pequeas tablillas de arcilla para recoger los datos acerca de sus
producciones agrcolas o de los gneros que cambiaban o vendan a travs del
trueque.
Obviamente, todo esto, con el paso de los aos y de los siglos fue ampliamente
superado gracias a la creacin de nuevos instrumentos mucho ms sofisticados y
oportunos a la hora de medir fenmenos y recolectar datos. Hoy, muchas
cuestiones y problemas de la vida cotidiana parten del uso de la estadstica para
lograr una respuesta o una solucin, segn corresponda.
... via Definicion ABC http://www.definicionabc.com/general/estadistica.php
DEFINICIN DE ESTADSTICA
El termino estadstica proviene del latn statisticum collegium (consejo de Estado)
y de su derivado italiano statista (hombre de Estado o poltico). En 1749, el
alemn Gottfried Achenwall comenz a utilizar la palabra alemana statistik
para designar el anlisis de datos estatales. Por lo tanto, los orgenes de la
estadstica estn relacionados con el gobierno y sus cuerpos
administrativos.
Estadstica
Hoy puede decirse que la recopilacin y la interpretacin de los datos obtenidos en
un estudio es tarea de la estadstica, considerada como una rama de la
matemtica. Las estadsticas (el resultado de la aplicacin de un algoritmo
estadstico a un grupo de datos) permiten la toma de decisiones dentro del mbito
gubernamental, pero tambin en el mundo de los negocios y el comercio.

Adems de todo lo expuesto hemos de dejar patente que para que esta rama de
las Matemticas tenga lugar y desarrolle sus trabajos deben contar con una serie
de instrumentos que se han convertido en fundamentales. En concreto, nos
referimos a los llamados niveles de medicin (intervalo, nominal, razn y ordinal),
los estudios observacionales y tambin las tcnicas de anlisis estadstico.
En este ltimo grupo de herramientas habra que incluir algunas tan conocidas e
importantes como la frecuencia estadstica, el anlisis de varianza, la grfica
estadstica, el anlisis de regresin, la prueba t de Student o el anlisis factorial
confirmatorio.
La estadstica aplicada puede ser dividida en dos ramas: la estadstica descriptiva
(refiere a los mtodos de recoleccin, descripcin, visualizacin y resumen de los
datos, que pueden ser presentados en forma numrica o grfica) y la inferencia
estadstica (la generacin de los modelos y predicciones relacionadas a los
fenmenos estudiados, teniendo en cuenta el aspecto aleatorio y la incertidumbre
en las observaciones).
Adems de la estadstica aplicada, tambin existe una disciplina denominada
estadstica matemtica, que abarca las bases tericas de la materia.
Al hablar de esta rama cientfica tampoco podemos pasar por alto el hecho de que
en Espaa existe lo que se conoce como Instituto Nacional de Estadstica (INE).
Un organismo este de gran valor pues se encarga de acometer una serie de
funciones esenciales para el Estado. En concreto, y segn le tiene atribuida la
legislacin vigente, tiene como misin el realizar, por ejemplo, los distintos censos
demogrficos y econmicos.
El censo electoral y operaciones estadsticas entorno a las cuentas nacionales son
otros de los trabajos que realiza este citado organismo que tiene entre sus reas
ms relevantes al Departamento de Planificacin, Coordinacin y Difusin
Estadstica as como al de Cuentas Econmicas y Empleo o el de Muestreo y
Recogida de Datos.
Todo ello sin olvidar que en Espaa tambin existe una Comisin Interministerial
de Estadstica, un Consejo Superior de Estadstica y un Comit Interterritorial de
Estadstica.
Los mtodos estadstico-matemticos, por su parte, surgieron desde la teora de
probabilidad, que calcula la frecuencia con la que ocurre un resultado en un
experimento bajo condiciones suficientemente estables.
En la actualidad, las prcticas estadsticas han avanzado y se han perfeccionado
gracias a la creacin de instrumentos precisos que permiten el desarrollo de
polticas pblicas.

Lee todo en: Definicin de estadstica - Qu es, Significado y Concepto

http://definicion.de/estadistica/#ixzz4LUQyasKa

Las 7 Herramientas Bsicas de la Calidad

Las siete herramientas bsicas de calidad es una denominacin dada a un
conjunto de tcnicas grficas identificadas como las ms tiles en la solucin de
problemas enfocados a la calidad de los productos. Se conocen como
herramientas bsicas ya que son adecuadas para personas con poca formacin
en materia de estadsticas.
Las siete herramientas bsicas son:
1. Diagrama de Ishikawa: tambin llamado diagrama de causa-efecto o
diagrama causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a
llamarse tambin: diagrama de espina de pez, que consiste en una
representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional
una especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una
de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en mbitos de
la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el anlisis
de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los
procesos, los productos y servicios.

2. Hoja de Verificacin: tambin llamada hoja de control o de chequeo, es un

impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar
datos mediante un mtodo sencillo y sistemtico, como la anotacin de
marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos. Esta tcnica
de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fcil e interfiera
lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro.

3. Grfico de Control: es una representacin grfica de los distintos valores

que toma una caracterstica correspondiente a un proceso. Permite
observar la evolucin de este proceso en el tiempo y compararlo con unos
lmites de variacin fijados de antemano que se usan como base para la
toma de decisiones.

4. Histograma: es una representacin grfica de una variable en forma de

barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de
los valores representados. En el eje vertical se representan las frecuencias,
y en el eje horizontal los valores de las variables, normalmente sealando
las marcas de clase, es decir, la mitad del intervalo en el que estn
agrupados los datos. Los histogramas son ms frecuentes en ciencias
sociales, humanas y econmicas que en ciencias naturales y exactas. Y
permite la comparacin de los resultados de un proceso.

5. Diagrama de Pareto: tambin llamado curva 80-20 o distribucin C-A-B, es

una grfica para organizar datos de forma que estos queden en orden
descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite
asignar un orden de prioridades. El diagrama permite mostrar grficamente
el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay
muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves. Mediante la
grfica colocamos los pocos vitales a la izquierda y los muchos triviales
a la derecha.

6. Diagrama de Dispersin: tambin llamado grfico de dispersin, es un tipo

de diagrama matemtico que utiliza las coordenadas cartesianas para
mostrar los valores de dos variables para un conjunto de datos. Los datos
se muestran como un conjunto de puntos, cada uno con el valor de una
variable que determina la posicin en el eje horizontal y el valor de la otra
variable determinado por la posicin en el eje vertical.

7. Muestreo Estratificado: tambin conocida como estratificacin, es una

herramienta estadstica que clasifica los elementos de una poblacin que
tiene afinidad para as analizarlos y determinar causas comunes de su
comportamiento. La estratificacin contribuye a identificar las causas que
hacen mayor parte de la variabilidad, de esta forma se puede obtener una
comprensin detallada de la estructura de una poblacin de datos,
examinando as la diferencia en los valores promedio y la variacin en los
diferentes estratos.

HERRAMIENTA 1: DIAGRAMAS DE CAUSA - EFECTO

La variabilidad de una caracterstica de calidad es un efecto o consecuencia de

mltiples causas, por ello, al observar alguna inconformidad con alguna
caracterstica de calidad de un producto o servicio, es sumamente importante
detallar las posibles causas de la inconsistencia. La herramienta de anlisis ms
utilizada son los llamados diagramas de causa - efecto, conocidos tambin
como diagramas de espina de pescado, o diagramas de Ishikawa. Para hacer
un diagrama de causa - efecto se recomienda seguir los siguientes pasos:
1. Elegir la caracterstica de calidad que se va a analizar. Por ejemplo, en la
produccin de frascos de mermelada, la caracterstica podra ser el peso del
frasco lleno, la densidad del producto, los grados brix, etc. Trazamos una flecha
horizontal gruesa en sentido izquierda a derecha, que representa el proceso y a la
derecha de sta escribimos la caracterstica de calidad.

2. Indicamos los factores causales ms importantes que puedan generar la

fluctuacin de la caracterstica de calidad. Trazamos flechas secundarias
diagonales en direccin de la flecha principal. Usualmente estos factores causales
se ven representados en Materias primas, Mquinas, Mano de obra, Mtodos de
medicin, etc.

3. Anexamos en cada rama factores causales ms detallados de la fluctuacin de

la caracterstica de calidad. Para simplificar sta labor podemos recurrir a
la tcnica del interrogatorio. De sta forma seguimos ampliando el diagrama hasta
asegurarnos de que contenga todas las posibles causas de dispersin.

4. Verificamos que todos los factores causales de dispersin hayan sido anexados
al diagrama. Una vez establecidas de manera clara las relaciones causa y efecto,
el diagrama estar terminado.
El siguiente grfico corresponde a un ejemplo de diagrama de causa - efecto de la
Gua de Control de Calidad de karou Ishikawa. El proceso corresponde a una
mquina en la que se observa un defecto de rotacin oscilante, la caracterstica de
calidad es la oscilacin de un eje durante la rotacin:

HERRAMIENTA 2: PLANILLAS DE INSPECCIN

Las planillas de inspeccin son una herramienta de recoleccin y registro de

informacin. La principal ventaja de stas es que dependiendo de su diseo sirven
tanto para registrar resultados, como para observar tendencias y dispersiones, lo
cual hace que no sea necesario concluir con la recoleccin de los datos para
disponer de informacin de tipo estadstico. El diseo de una planilla de inspeccin
precisa de un anlisis estadstico previo, ya que en ella se preestablece una
escala para que en lugar de registrar nmeros se hagan marcaciones simples.
Supongamos que tenemos un lote de artculos y efectuamos la medicin del peso
de estos. Por ejemplo si obtuvimos los 3 valores siguientes: 1,7 - 2,5 - 2,5. Cada
anotacin la representaremos con el signo +.

En nuestra planilla podemos discriminar nuestros lmites de control estadstico.

Luego de una cantidad considerable de mediciones, as lucira nuestra planilla:

Podemos observar como al mismo tiempo que registramos nuestros resultados, la

planilla nos va mostrando cual es la tendencia central de las mediciones, el rango
de las observaciones y al tener discriminados nuestros lmites de control, podemos
observar qu cantidad de nuestro producto cumple con las especificaciones.

HERRAMIENTA 3: GRFICOS DE CONTROL

Los grficos o cartas de control son diagramas preparados donde se van

registrando valores sucesivos de la caracterstica de calidad que se est
estudiando. Estos datos se registran durante el proceso de elaboracin o
prestacin del producto o servicio. Cada grfico de control se compone de una
lnea central que representa el promedio histrico, y dos lmites de control
(superior e inferior).
Supongamos que tenemos un proceso de elaboracin de sellos retenedores de
aceite. Cada vez que se elabora un sello se toma la pieza y se mide el dimetro
interno. Las ltimas 15 mediciones sucesivas del dimetro se registran en una
carta de control:
N de Muestra

Dimetro (milmetros)

74,012

73,995

73,987

74,008

74,003

73,994

74,008

74,001

74,015

10

74,030

11

74,001

12

74,015

13

74,035

14

74,017

15

74,010

Estas mediciones pueden anotarse en una carta como la siguiente:

En ste caso todas las observaciones fluctan alrededor de la lnea central y

dentro de los lmites de control preestablecidos, sin embargo, no siempre ser as,
cuando una observacin no se encuentre dentro de los lmites de control puede
ser el indicio de que algo anda mal en el proceso.

HERRAMIENTA 4: DIAGRAMAS DE FLUJO

Un diagrama de flujo es una representacin grfica de la secuencia de etapas,

operaciones, movimientos, esperas, decisiones y otros eventos que ocurren en un
proceso. Su importancia consiste en la simplificacin de un anlisis preliminar del
proceso y las operaciones que tienen lugar al estudiar caractersticas de calidad.
sta representacin se efecta a travs de formas y smbolos grficos usualmente
estandarizados, y de conocimiento general. Los ingenieros industriales
usualmente recurrimos a la norma ASME - Gua para la elaboracin de un
diagrama de proceso, para efectuar nuestros diagramas de flujo, sin embargo,
existen otras representaciones, como la siguiente:

HERRAMIENTA 5: HISTOGRAMAS

Un histograma o diagrama de barras es un grfico que muestra la frecuencia de

cada uno de los resultados cuando se efectan mediciones sucesivas. ste grfico
permite observar alrededor de qu valor se agrupan las mediciones y cul es la
dispersin alrededor de ste valor. La utilidad en funcin del control de calidad que
presta sta representacin radica en la posibilidad de visualizar rpidamente
informacin aparentemente oculta en un tabulado inicial de datos.
Supongamos que estamos realizando mediciones sucesivas del peso de sacos de
papa en una central de acopio conforme estos llegan. Inicialmente tenamos un
tabulado con observaciones individuales que agrupamos en los siguientes
intervalos con su respectiva frecuencia:
Intervalo (kilogramos)

N de sacos (frecuencia)

55-60

60-65

17

65-70

48

70-75

70

75-80

32

80-85

28

85-90

16

90-95

95-100

As se representan nuestras observaciones en un histograma:

HERRAMIENTA 6: DIAGRAMA DE PARETO

El diagrama de Pareto es una variacin del histograma tradicional, puesto que en

el Pareto se ordenan los datos por su frecuencia de mayor a menor. El principio de
Pareto, tambin conocido como la regla 80 -20 enunci en su momento que "el
20% de la poblacin, posea el 80% de la riqueza". Evidentemente son datos
arbitrarios y presentan variaciones al aplicar la teora en la prctica, sin embargo
ste principio se aplica con mucho xito en muchos mbitos, entre ellos en el
control de la calidad, mbito en el que suele ocurrir que el 20% de los tipos de
defectos, representan el 80% de las inconformidades.

El objetivo entonces de un diagrama de Pareto es el de evidenciar prioridades,

puesto que en la prctica suele ser difcil controlar todas las posibles
inconformidades de calidad de un producto o servicios.

Supongamos que un proceso que produce refrigeradores desea establecer

controles sobre los defectos que aparecen en las unidades que salen como
producto terminado en la lnea de produccin. Para ello se hace imperativo
determinar cules son los defectos ms frecuentes. En primer lugar se clasificaron
todos los defectos posibles:

Motor no detiene

No enfra

Burlete def.

Pintura def.

Rayas

No funciona

Puerta no cierra

Gavetas def.

Motor no arranca

Mala nivelacin

Puerta def.

Otros

Despus de inspeccionar 88 refrigeradores defectuosos, se obtuvo la siguiente

tabla de frecuencias:

Ordenamos los datos y anexamos una columna de frecuencias y otra de

frecuencias acumuladas:

Lo que obtenemos es lo que se conoce como Diagrama de Pareto:

En ste caso el 81,8% de los defectos del proceso corresponden al 25% de los
tipos de defectos, es decir que tan solo solucionando las 3 principales
inconformidades se solucionaran el 81,8% de unidades defectuosas.

HERRAMIENTA 7: DIAGRAMAS DE DISPERSIN

Tambin conocidos como grficos de correlacin, estos diagramas permiten

bsicamente estudiar la intensidad de la relacin entre 2 variables. Dadas dos
variables X y Y, se dice que existe una correlacin entre ambas si stas son
directa o inversamente proporcionales (correlacin positiva o negativa). En un
grfico de dispersin se representa cada par (X, Y) como un punto donde se
cortan las coordenadas de X y Y.
Supongamos que en un proceso se ha evidenciado cierta fluctuacin del peso del
producto terminado, luego de efectuar un anlisis de posibles causas se presume
que el parmetro de humedad del proceso (que se puede controlar) tiene una
directa relacin con los cambios del peso. Para ello se efecta un registro del
parmetro del proceso y el peso del producto final, tal como observaremos en el
siguiente tabulado:

Se desea establecer si existe una relacin una correlacin entre las variables del
proceso, por ello se tabula en un diagrama de dispersin:

Podemos observar que existe cierta correlacin positiva entre las variables del
proceso, pero desde el diagrama se puede observar que las variables
evidentemente se vinculan.

Estratificacin. Herramienta para la mejora

La estratificacin es una tcnica utilizada en combinacin con otras herramientas
de anlisis de datos. Cuando los datos, de una variedad de fuentes o categoras,
han sido agrupados su significado puede ser imposible de interpretar. Esta tcnica
separa los datos para que los patrones de distribucin de dos o ms grupos se
puedan distinguir.
A cada grupo se le denomina estrato. El objetivo es aislar la causa de un
problema, identificando el grado de influencia de ciertos factores en el resultado de
un proceso.
Los estratos a definir lo sern en funcin de la situacin particular de que se trate,
pudiendo establecerse estratificaciones atendiendo a:

Personal.

Materiales.

Maquinaria y equipo.

reas de gestin.

Tiempo.

Entorno.

Localizacin geogrfica.

Otros.

La estratificacin puede apoyarse en distintas herramientas de calidad, si bien el

histograma es el modo ms habitual de presentarla.
El desarrollo de la tcnica atiende a la metodologa presentada para los
histogramas, para el caso de los histogramas estatificados[1]. Al fin y al cabo se
trata de construir los histogramas correspondientes.
Estratificacin: Ejemplo
Se han observado retrasos en el plazo de elaboracin de informes tcnicos de un
Servicio de una Administracin Pblica. Dicho Servicio cuenta con dos Secciones
y se pretende investigar si la variable seccin puede explicar los retrasos en la
emisin de resoluciones.
En principio, se elabora un histograma combinado de las dos Secciones[2] para,
posteriormente, realizar histogramas de cada seccin por separado.

La estratificacin:

Permite aislar la causa de un problema, identificando el grado de influencia

de ciertos factores en el resultado de un proceso.

Puede apoyarse y servir de base en distintas herramientas de calidad.

[1] Otra modalidad de estratificacin consiste en la construccin de diagramas de

dispersin estratificados.
[2] Este patrn de distribucin es denominado bimodal. Una forma bimodal del
histograma refleja a menudo la presencia de dos procesos que son mezclados
en los datos exhibidos.

Estratificacin

La estratificacin consiste en clasificar informacin con base en grupos o categoras tales como

Materia prima

Lote

Mquina

Lnea

Turno

Proveedor

Departamento

Operador

Etctera

Se puede utilizar en cualquier situacin sin importar si se trata de una oficina, una fbrica,
gubernamental. Incluso puede aplicarla para resolver problemas de su vida personal; un
incrementa sbitamente: podramos clasificar las llamadas por cada miembro de la familia, por
de averiguar el origen del problema.

Se utiliza para poder realizar comparaciones que nos ayudan en la solucin de problemas. M
como un todo el problema no es aparente pero al seccionarlo en partes ms pequeas se vuelv

Otro beneficio de la estratificacin es facilitar la bsqueda de la informacin. Es una herramient

A continuacin algunos ejemplos de estratificacin.

Ejemplo de Estratificacin 1 - Grfica Lineal

Un gerente utiliza una grfica lineal para ver el nmero total de quejas o fallas en la empresa
un incremento muy marcado de errores.

En virtud de que son tres los departamentos involucrados, decide construir grficas separadas
estn bien pues no hay incremento en los defectos. Vemos que es el departamento 3 el que ha
Qu hacer? Valdra la pena iniciar un anlisis en este departamento.

Ejemplo de Estratificacin 2 - Grfica de Pareto

En este ejemplo tenemos unas piezas rechazadas por defectos. Recolectamos datos y cons
analizarla encontramos que los problemas son ms o menos igual de importantes

Sin embargo, al estratificar los datos con base en la semana en que fueron producidas las piez

De nuevo la Estratificacin nos acerca a la solucin. El siguiente paso sera investigar

Ejemplo de Estratificacin 3 - Histograma

Muchas de las bateras que una empresa fabrica son rechazadas por dar un voltaje incorrect
verificacin los voltajes de 50 bateras seleccionadas al azar y construimos un Histograma.

Si queremos acercarnos ms a la solucin del problema, debemos estratificar.

problema est en el turno matutino.

Nuevamente la Estratificacin nos acerca al origen del problema. Ahora debemos utilizar el
matutino.

Ejemplo de Estratificacin 4 - Grfico de Control

Una compaa tiene problemas en una etapa de su proceso, por lo que deciden

La materia prima proviene de dos proveedores. Al estratificar

del proveedor 1.

los

datos se hace

De nuevo, la Estratificacin nos da pistas valiosas para saber dnde debemos analizar ms pro

Ejemplo de Estratificacin 5 - Diagrama de Dispersin

El Gerente de Ventas elabora un Diagrama de Dispersin con base en dos variables (cada pun
1)
El
nmero
de
2) El nmero de unidades vendidas en el semestre

prospectos

visitados

El Diagrama de Dispersin comprueba la hiptesis del Gerente (mientras ms prospectos visi

unidades vendidas). Sin embargo, algunos puntos de la grfica siguen un patrn extrao
dos: Uno para los vendedores a quienes s se les dio capacitacin y otro para los

La Estratificacin nos confirma el valor del entrenamiento. Incluso puede no ser necesario
problema.

En conclusin, la estratificacin nos ensea que los problemas no siempre son exactamente
diferentes nos ayuda a entenderlos mejor.

La Estratificacin es una de las 7 herramientas bsicas para el anlisis de los datos, la solucin

Grficas de Estratificacin
Estratificacin
Es un mtodo que permite hallar el origen de un problema estudiando por
separado cada uno de los componentes de un conjunto. Es la aplicacin a esta
tcnica del principio de Management que dice: "Un gran problema no es nunca un
problema nico, sino la suma de varios pequeos problemas". A veces, al analizar
por separado las partes del problema, se observa que la causa u origen est en un
problema
pequeo.
En la Estratificacin se clasifican los datos tales como defectos, causas,
fenmenos, tipos de defectos (crticos, mayores, menores), en una serie de grupos
con caractersticas similares con el propsito de comprender mejor la situacin y
encontrar la causa mayor ms fcilmente, y as analizarla y confirmar su efecto
sobre las caractersticas de calidad a mejorar o problema a resolver.

La estratificacin es la separacin de datos en categoras o clases. Su utilizacin

ms frecuente se da durante la etapa de Diagnstico, para identificar qu clases o
tipos contribuyen al problema que hay que resolver. Podemos clasificar o separar
una masa de datos en diferentes grupos o categoras. Los datos observados en un
grupo dado comparten unas caractersticas comunes que definen la categora.
Este proceso de clasificacin recibe el nombre de estratificacin. La estratificacin
es la base para otras herramientas, como el Anlisis de Pareto, y se utiliza
conjuntamente con otras herramientas, como los Diagramas de dispersin.
Cmo

interpretar

la

estratificacin:

Si los resultados de la estratificacin se presentan en forma de grfico de barras,

es fcil examinar las categoras de una variable para ver si alguna o algunas de

las
categoras
destacan
sobre
el
resto.
Despus de la estratificacin, si los resultados dan una indicacin clara de la
fuente probable del fenmeno que se estudia, el equipo tendr que validar sus
resultados iniciales o necesitar un mayor conocimiento de los detalles sobre la
causa precisa. Si inicialmente no se obtienen unos resultados tiles, se optar o
bien por proceder a una estratificacin de segundo orden, o por estratificar segn
otras
variables.

Cmo
elaborar
una
estratificacin:
1.
Seleccionar
las
variables
de
estratificacin.
2. Establecer las categoras que se utilizarn en cada variable de estratificacin.
3. Clasificar las observaciones dentro de las categoras de la variable de
estratificacin
4. Calcular el fenmeno que se est midiendo en cada categora.
5. Mostrar los resultados. Los grficos de barras suelen ser los ms eficaces.
6. Preparar y exponer los resultados para otras variables de estratificacin.
7. Planificar una confirmacin adicional.

5. Anlisis
Por
Estratifica
cin

Definicin

Es
un
mtodo
que
permite
hallar
el
origen de
un
problema
estudiando
por
separado
cada uno
de
los
component
es de una
situacin a
analizar.
Es
la
aplicacin
a
esta
tcnica del
principio
romano
"divide
y
vencers"
y
del
principio
de Manag
ement que
dice: "Un
gran
problema
no
es
nunca un

problema
nico, sino
la suma de
varios
pequeos
problemas
". A veces,
al analizar
por
separado
las partes
del
problema,
se observa
que
la
causa
u
origen est
en
un
problema
pequeo.
Se puede
decir que
la
estratificaci
n es la
divisin de
datos en
categoras
o clases.
Su
utilizacin
ms
comn, se
da durante
la etapa de
Diagnstic
o,
para
identificar
qu clases
o
tipos
contribuye
n
al
problema

que
hay
que
resolver.
Podemos
clasificar o
separar
una masa
de datos,
referentes
a
una
situacin
particular,
en
diferentes
clases
o
categoras.
Los datos
observado
s en un
grupo
dado
comparten
unas
caractersti
cas
comunes
que
definen la
categora.
A
este
proceso de
clasificaci
n se le
denomina
con
el
nombre de
estratificaci
n.
La
estratificaci
n es la
base para
otras
herramient

as, como
el Anlisis
de Pareto,
y se utiliza
conjuntam
ente con
otras
herramient
as, como
los
Diagramas
de
dispersin.
Utilidad
En el caso
particular
lo
que
buscaram
os con la
estratificaci
n
es
clasificar la
informaci
n
recopilada
sobre una
caractersti
ca
de
calidad, en
la atencin
en salud,
toda esta
informaci
n deber
ser
agrupada
de acuerdo
a
situaciones
individuale
s y as
sucesivam

ente, con
el
objeto
de
asegurarse
de
los
factores
asumidos
se
clasifican
en datos
de acuerdo
a
un
concepto
claro,
ej.
Causas,
fenmenos
, tipos de
defectos
(crticos,
mayores,
menores),
en
una
serie
de
grupos con
caractersti
cas
similares
con
el
propsito
de
comprende
r mejor la
situacin y
encontrar
la
causa
mayor ms
fcilmente
y
as
analizarla
y confirmar
su efecto
sobre las
caractersti

cas
de
calidad a
mejorar o
problema a
resolver,
como una
de
sus
Ventajas, e
s que es
muy
completa
para
la
calidad de
la
empresa.
Como
utilidad
principal
esta
permite
aislar
la
causa de
un
problema,
identifican
do el grado
de
influencia
de ciertos
factores en
el
resultado
de
un
proceso, la
estratificaci
n puede
apoyarse y
servir de
base
en
distintas
herramient
as
de
calidad.

Metodolo
ga
Cmo
elaborar
una
estratificaci
n:

Sele
ccio
nar
las
vari
able
s de
estr
atifi
caci
n.

Esta
blec
er
las
cate
gor
as
que
se
utiliz
arn
en
cad
a
vari
able
de
estr
atifi
caci
n.

Clas

ifica
r las
obs
erva
cion
es
dent
ro
de
las
cate
gor
as
de
la
vari
able
de
estr
atifi
caci
n.

Calc
ular
el
fen
men
o
que
se
est
midi
end
o en
cad
a
cate
gor
a.

Mos
trar
los

resu
ltad
os
en
grfi
cos
de
barr
as,
los
cual
es
suel
en
ser
los
ms
efic
ace
s.

Pre
para
r y
exp
oner
los
resu
ltad
os
para
otra
s
vari
able
s de
estr
atifi
caci
n.

Plan
ifica
r

una
estr
atifi
caci
n
adic
iona
l.
Usted
observar
despus
de
esta
divisin
que todo
puede
separase,
en
otras
palabras,
lo que ha
sucedido
es
una
estratificaci
n de los
sucesos
relacionad
os con la
situacin,
este
principio
se utiliza
en
la
industria
manufactur
era.
Los
criterios
efectivos
para
la
estratificaci
n son por
ejemplo:

Tipo
de

defe
cto.

Cau
sa y
efec
to.

Loc
aliz
aci
n
del
efec
to.

Mat
erial
,
prod
ucto
,
fech
a de
prod
ucci
n,
grup
o de
trab
ajo,
oper
ador
,
indi
vidu
al,
prov
eed
or,
lote,
etc.

En
conclusin

el mtodo
consiste
en
clasificar
los datos
disponibles
por grupos
de
similares
caractersti
cas.
A
cada grupo
se
le
denomina
estrato. Lo
s estratos
a definir lo
sern en
funcin de
la situacin
particular
de estudio,
establecie
ndo
estratificaci
ones que
pueden
depender
de
mltiples
causas o
factores.
Una forma
de
interpretar
la
estratificaci
n
es
presentar
los
resultados
en forma
de grfico

de barras,
donde es
fcil
examinar
las
categoras
de
una
variable
para ver si
alguna o
algunas de
las
categoras
destacan
sobre
el
resto. Por
ejemplo:

Tie
ne
un
prov
eed
or
de
med
ica
men
tos
un
porc
enta
je
de
efec
tos
parti
cula
rme
nte
elev
ado
?

Qu

tipo
s de
mat
erial
es
quir
rgi
cos
son
ms
prop
ens
os a
erro
r?

Despus
de
la
estratificaci
n, si los
resultados
dan
una
indicacin
clara de la
fuente
probable
del
fenmeno
que
se
estudia, el
equipo
tendr que
validar sus
resultados
inciales o
necesitar
un mayor
conocimie
nto de los
detalles
sobre
la
causa

precisa. Si
inicialment
e no se
obtienen
unos
resultados
tiles, se
optar
o
bien
por
proceder a
una
estratificaci
n
de
segundo
orden,
o
por
estratificar
segn
otras
variables.

Estratificacin
Estratificacin
La
Estratificacin es
la Concepto
separacin de datos en :
categoras o clases que
permite aislar la causa de un
problema, identificando el
grado de influencia de ciertos
factores en el resultado de un proceso.

Anlisis de problemas, fallas,

quejas o datos, clasificndolos de
acuerdo con los posibles factores
que pueden influir en la magnitud
de los mismos.

Durante el proceso de estratificacin los datos recopilados se clasifican o separar

en diferentes grupos o categoras. Los datos observados en un grupo dado
comparten unas caractersticas comunes que definen la categora.
La estratificacin es una poderosa estrategia de bsqueda que facilita entender
cmo influyen los diversos factores o variantes que intervienen en una situacin
problemtica, de forma que se puedan localizar diferencias, prioridades y pistas
que permitan profundizar en la bsqueda de las verdaderas causas de un
problema.
La estratificacin es una de las herramientas bsicas de gestin de la calidad, y se
utiliza con mayor frecuencia durante la etapa de diagnstico en la solucin de
problemas de calidad, para identificar qu clases o tipos contribuyen al problema
que hay que resolver. Se utiliza conjuntamente con el Diagrama de Pareto, y
el Diagrama de dispersin