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INTRODUCCION
1.2.-VENTAJAS DE LA NORMALIZACION.
i) Control de Proceso.
Esta clusula se refiere al proceso principal en s, que este est con los
controles necesarios.
j) Inspeccin y Prueba.
Esta Clusula se asegura que los mdulos de inspeccin estn ubicados
donde sean necesarios y que la inspeccin se realice como debe de ser.
k) Inspeccin, Medicin y Equipo de Prueba.
Se refiere a los mtodos, equipos y recursos utilizados.
l) Estado de Inspeccin y Prueba.
Esencialmente busca que el producto sea identificado adecuadamente
despus de ser sometido a un proceso de inspeccin y Io prueba.
m) Manejo de Material No Confrmate.
Asegura que el material fuera de especificacin sea segregado e
identificado debidamente.
n) Acciones Correctivas y Preventivas.
Esta clusula se enfoca a cualquier accin preventiva y correctiva que se
pueda dar como resultado de auditoras internas o externas, problemas
detectados, respuesta a clientes de problemas de calidad, etc.
o) Manejo, Almacenamiento, Empaque, Preservacin y Entrega.
Esta clusula se asegura que las condiciones necesarias para el manejo,
almacenamiento y entrega a tiempo del material sean las adecuadas.
p) Control de Registros de Calidad.
Los
registros
considerados
de
adecuadamente.
q) Auditoras Internas de Calidad.
calidad
deben
ser
controlados
r) Entrenamiento.
Esta clusula se enfoca a las reas de entrenamiento, que ste sea
consistente con el proceso y que cada persona que desarrolle cierta
operacin est debidamente entrenada para ella.
s) Tcnicas Estadsticas.
Se asegura que las tcnicas se apliquen debidamente en las reas
requeridas para ello.
Aumento de beneficios
Aumento del nmero de clientes
Motivacin del personal
Fidelidad de los clientes
Organizacin del trabajo
Mejora de las relaciones con los clientes
Reduccin de costos debidos a la mala calidad
Aumento de la cuota de mercado
Estructura organizativa
Planeacin de la calidad
Los procesos de la organizacin
Recursos que la organizacin aplica a la calidad
Documentacin que se utiliza
1.5.-DEFINICIONES DE CALIDAD
ISO 9001.
ISO 9002.
ISO 9003.
ISO 14000.
ISO 17025.
Q-Base.
E-Base.
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Auto asesora
Asesora Externa
3.- Determinar los procesos que necesitamos y son esenciales para proveer
productos a nuestros clientes, a continuacin se listan algunos requerimientos
que el sistema de calidad debe contener y amparar:
darle
un
seguimiento
mediante
6.- En caso de que se necesite demostrar conformancia por las razones que sean,
ya sean requerimientos del cliente, requerimientos gubernamentales, etc. Se
deber contratar una agencia externa para que audite nuestro sistema de calidad
y certifique que estamos en conformancia con la norma.
Mejoramiento de la calidad
Reduccin de costos.
Reconocimiento mundial
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Europea.
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Calidad centra en dar valor superior a los clientes (200 puntos mximo)
Liderazgo ( 110 puntos )
Desarrollo del Personal con Enfoque de Calidad (120 puntos mximo)
Informacin y anlisis (60 punto mximo).
Planeacin (60 punto mximo)
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Reconocer los logros de las empresas que mejoren la calidad de sus bienes
y servicios y son un ejemplo para los dems.
2008Cargill Corn Milling North America, Poudre Valley Health System, and
Iredell-Statesville Schools
1998Boeing Airlift and Tanker Programs, Solar Turbines Inc., and Texas
Nameplate Co. Inc.
19973M Dental Products Division, Solectron Corp., Merrill Lynch Credit
Corp., and Xerox Business Services
19
1989Milliken & Co. and Xerox Corp. Business Products and Systems
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Cada
categora consiste varios elementos (numerados 1.1, 1.2, 2.1, etc.) que se
enfocan en los principales requisitos que los negocios deben tomar en cuenta. A
su vez, cada elemento est integrado a un nmero menor de reas de
importancia (por ejemplo, 6.1a, 6.1b) que buscan informacin especfica sobre los
enfoques empleados para asegurar y mejorad el desempeo competitivo, el
despliegue de estos enfoques y los resultados obtenidos de ellos.
Por ejemplo, la categora Liderazgo contiene dos elementos de anlisis, cada uno
de los cuales tiente tres reas de importancia (los elementos con una sola rea
tienen el mismo ttulo):
1.1
Liderazgo organizacional
a. Directriz del liderazgo de la Direccin General
b. Manejo directivo en la organizacin
2.1
Responsabilidad social
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Con este fin, los cambios ms importantes en los criterios reflejan la madurez de
las prcticas de negocios en enfoques de calidad total. Los criterios evolucionaron
a partir de un nfasis inicial en el aseguramiento de la calidad de productos y
servicios a finales de la dcada de los 1980, a un enfoque amplio en la excelencia
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Adems, las actualizaciones a los criterios estn diseadas para solucionar los
problemas nuevos y relevantes que enfrentan a negocios. Por ejemplo, en 2003,
los criterios reforzaron el nfasis en la autonoma de las organizaciones y la tica,
en vista de los problemas de Enron, WorldCom y Arthur Andersen que ocurrieron
un ao antes.
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3.9.-BALDRIGE Y DEMING
No es un secreto que w. Edwards Deming no estaba a favor del Premio Baldrige.
(Sin embargo, Joseph Juran influyo mucho en su desarrollo.) La naturaleza
competitiva del premio va en contra de las enseanzas de Deming. No obstante,
muchos de los principios de Deming se reflejan directamente o en espritu en los
criterios. De hecho, Zytec, que implant su sistema de calidad total con base en
los 14 puntos de Deming, recibi el Premio Baldrige.
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la calidad de vida, el
1. Liderazgo:
Direccin estratgica, involucramiento de los directivos y resultados.
2. Enfoque hacia el Clientes:
Voz del cliente, Administracin de las relaciones con los clientes, medicin y
resultados.
3. Planeacin para mejorar:
Desarrollo y contenido para el plan de mejora, evaluaciones y resultados.
4. Enfoque hacia las personas:
Planeacin de los recursos humano, ambiente de participacin, ambiente de
aprendizaje continuo, satisfaccin de los empleados y resultados.
5. Optimizacin de procesos:
Definicin de procesos, control de procesos, mejora de procesos y
resultados.
6. Enfoque hacia los proveedores:
Asociaciones y resultados.
3.14.-PREMIO AUSTRALIANO A LA EXCELENCIA EN LOS NEGOCIOS
Los Premios Australianos a la Calidad (ahora conocido como Premio a la
Excelencia en los negocios) se desarrollan en forma independiente a partir del
MBNQA en 1988. Anteriormente la Australian Quality Awards Foundation,
subsidiaria del Australian Quality Council, una organizacin no lucrativa,
administraba los premios. En 2002, Standards Australian International (SAI)
adquiri formalmente una variedad de productos y servicios propiedad de
Australian Quality Council (AQC). La Divisin de Servicios Profesionales de SAI se
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ISO 14001
La mejora continua es importante para lograr la competitividad mundial y
como parte esencial de ella es necesario proporcionar proteccin a la salud
ya los recursos ambientales.
De esta necesidad nace ISO 14001 la cual tiene mucha similitud con ISOIQS
9000 dado que son sistemas estructurados y son de inters para todos en la
planta pero su aplicacin deber ser especficamente ambiental.
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CONCLUSIONES
Apostar por una Normalizacin hace que seamos una empresa competitiva
dado que se adquiere diversas ventajas competitivas como productos
nicos, costos de produccin mnimos, gestin adecuada, buena
comercializacin de productos y pedidos atendidos eficientemente.
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BIBLIOGRAFIA
LIBRO:
PGINAS WEB:
www.sistemasycalidadtotal.com/
www.slideshare.net/EUPG26/calidad-total
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