Misin:

Fabricar las mejores cabaas para su uso vacacional en el pas,

caracterizndonos por entregar bienestar y comodidad de nuestros clientes. Esto lo
cumpliremos entregando nuestros productos a tiempo, optimizando los procesos de
armado, protegiendo el medio ambiente y la seguridad de nuestros empleados.

Visin:

Entregar las mejores cabaas de madera de Chile.

Valores Corporativos:

-Entregar la calidad diferenciadora de nuestras cabaas a los clientes en todo el pas en

los plazos acordados, siempre.
-Cumplir con lo dispuesto en la normativa legal y ambiental vigente.
-Optimizar los recursos humanos de acuerdo a los procesos en ejecucin, siempre
cuidando a los trabajadores de accidentes cumpliendo las normas de salud y seguridad
del cdigo del trabajo.
-Se evaluarn los procesos continuamente a fin de ajustarlos al entorno de la compaa
para as aumentar su eficacia y eficiencia.

Levantamiento de Informacin
Perspectivas:

Financieras:
-

Capital de 8 mil.
Pago de Clientes por las Cabaas.
Rentabilidad.
Retorno de Capital.

Generar satisfaccin por medio de la alta calidad de las cabaas.

Llegar a todo Chile.
Diseo de Vanguardia.

Clientes:

Procesos Internos:
-

Seguridad.
Proveedores.
Cadena de Procesos.
rdenes de Compra.

Trabajadores desocupados.
Optimizacin de empleados.
Bodega.
Aserradero.
Eficiencia.
Tecnologa.

Recursos:

Indicadores:
Financieros:
a) Inductores:

b) De Resultado:
1)
2)
3)
4)
5)

ROI: Utilidad / Activos

Rentabilidad: Utilidad Neta / Capital Invertido.
Rendimiento de Patrimonio: Utilidad / Patrimonio.
Rotacin de Activos: Ventas / Activos Fijos Brutos.
Rotacin de Inventario: Costo / Inventario.

Clientes:
a) Inductores:
1) Encuesta de Satisfaccin al Cliente: nmero de respuestas positivas sobre el servicio
al cliente/ nmero de encuestas totales * 100
2) Rapidez de entrega de la cabaa: promedio anual nmero de das de entrega cabaa

b) De Resultado:
1) Fidelizacin del Cliente: nmero de respuestas positivas sobre preferencia del servicio/
nmero de encuestas realizadas.
2) Cobertura de Mercado

Procesos Internos:
a) Inductores:
1) Inversin en Formacin y Capacitacin: Presupuesto en el rubro de capacitacin y
Formacin/ total de Presupuesto de Inversin y Gastos

b) De Resultado:
2) Tasa de Accidentabilidad: nmero de accidentes totales/ nmero de horas trabajadas.
3) Promedio de tiempo de espera en proceso de entrega: sumatoria de los tiempos de
espera en el proceso de entrega de cada usuario/ nmero de usuarios atendidos.
4) Satisfaccin de los Empleados: Respuestas positivas a Encuesta/Total de encuestas
Realizadas.

Recursos:
a) Inductores:

b) De Resultado: