CARTA NOTARIAL

Lima, 03 de octubre del 2016

Seores
BANCO RIPLEY
Presente.Domicilio: Av. Alfredo Mendiola N 3698 distrito de Independencia, Departamento
de Lima.
CIUDAD.
De mi mayor consideracin:
Por intermedio del presente conducto Notarial REQUIERO la devolucin del dinero
que, en cantidad de S/.3,398.30 (tres mil trecientos noventa y ocho Soles 30/100)
fue dado en pago por la compra e dos lap top Lenovo Notebook.
Resulta de su conocimiento que con fecha 17 de agosto del presente ao, va
internet, compra online a travs de Ripley.com, solicite la compra de dos lap top
marca Lenovo Notebook Deapak 14, Intel Core 15, 1tb 4gb-RAMBlanco, con
nmero de orden compra N 8887273 por el monto de S/.3,398.30 (tres mil
trecientos noventa y ocho Soles 30/100), cuyo pago fue realizado en efectivo el 18
de agosto de los corrientes canalizado a travs de la tarjeta mastercard mcsilver
N5254-3500-5156-0523 cuyo titular es la Sra. Giuliana Esther Anicama Correa.
El da 19 de agosto, llame al rea de atencin al cliente al telfono nmero
6115959 con el propsito que me indicaran que da seria la entrega de las lap top,
fui atendida por el Sr. Martin Silguera, tal fue mi sorpresa cuando me dijo que la
solicitud de compra haba sido anulada ese mismo da, por el motivo de no
contestar una llamada telefnica de confirmacin de compra, aduciendo que es
requisito indispensable para la aprobacin de la misma, en tal sentido me
indicaron que iban a extornar el deposito realizado.

El da 25 de agosto la Sra. Giuliana Esther Anicama Correa, recibi una llamada

de parte de tiendas Ripley, interrogndola sobre si se haba realizado la compra en
mencin, la cual informo que si se haba realizado y cancelado en efectivo a travs
de su tarjeta de crdito.
Pasado ms de un mes sin haber recibido devolucin alguna, nos apersonamos el
da 22 de setiembre conjuntamente con la Sra. Giuliana Anicama a Banco Ripley y
dijeron que ven la compra en el sistema, pero que nadie ha ordenado el extorno,
que lo van a solicitar, nos indicaron que vayamos al rea de atencin al cliente, en
esta rea nos sealaron que en 72 horas estaran haciendo el extorno.

Ya trascurrieron ms de 72 horas y no han cumplido con lo sealado, en el

contexto precedente se aprecia claramente la vulnerabilidad de mis derechos
como consumidor.

Les hago presente que su actitud constituye un acto de apropiacin ilcita adems
de estafa, agravado ello por los mltiples perjuicios que esa actitud me est
ocasionando, reservndome el derecho de solicitar las acciones indemnizatorias
que pudieran corresponder.

Por lo expuesto y dado el tiempo transcurrido, le requerimos para que, en un plazo

mximo de 48 horas de recibida la presente, procedan a devolverme el dinero va extorno

a travs de la tarjeta mastercard mcsilver N5254-3500-5156-0523 cuyo titular es

la Sra. Giuliana Esther Anicama Correa.
De no cumplir con la devolucin requerida, daremos inicio las acciones administrativas y
judiciales que correspondan.

Atentamente.

___________________________________

MILAGROS MASSA ZEBALLOS

DNI N 09455190