Innovacin de la Matriz, Instructivo y seguimiento del silabo institucional de la

UEB

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLVAR

Programa de Asignatura (Slabo)
1. Identificacin Institucional:
Facultad:
Carrera:
Campus

Ciencias Administrativas, Gestin Empresarial e Informtica

Administracin de Empresas de Turismo y Hotelera
MATRIZ

Universitario:
Asignatura:

Agencia de Viajes

Cdigo:

ATH-

Prerrequisitos:

ATH-BP-005

Correquisitos:

BP-003
Ninguno

Ciclo:
Unidad

Tercero
Formacin Profesional
Bsico

Paralelo:
Periodo

F
SEPTIEMBRE 2016- MARZO 2017

Acadmico:
Tericas:

44

Prcticas:

20

Virtuales:

curricular:
Horas Clase:

64

Autnomas:

64

Horas

12

Presenciales:

Tutoras:
Docente:

Vernica Maribel Arcos

E-mail:

Grado
Acadmico:

Crditos:

Verito_401@hotmail.com
Bsquez
Grado: Licenciada en Administracin de Empresas en Turismo y Hotelera.
Postgrado: Magister en Planificacin y Gestin de Proyectos Agrotursticos

y Ecolgicos.

2. Descripcin de la asignatura
Desde el inicio del desarrollo turismo las Agencias de viajes han estado ntimamente
ligadas a sta actividad, son innumerables los aportes que han efectuado en beneficio del
turismo por medio de su labor intermediadora entre los prestadores de servicios y el turista
La Asignatura de Agencias de Viajes se fundamenta en su organizacin, las principales
funciones, la normativa que regula el sector y su contribucin, comercializacin e
importancia de stas empresas para el turismo, adems se debe establecer el mbito legal de
manejo de stas empresas.
3. Objetivos especficos de la asignatura:

A nivel institucional: La formacin de recursos humanos idneos para

desempear funciones profesionales dentro de la actividad turstica.
A nivel individual: Adquirir conocimientos objetivos y prcticos de la estructura
administrativa y operativa de las agencias de viajes.

4. Resultados de Aprendizaje de la Asignatura:

1. El estudiante ser capaz de describir la importancia y trascendencia de la
Agencias de viajes en el desarrollo del turismo.
2. Conceptualiza la actividad de las agencias de viajes.
3. Determina su clasificacin, su organizacin de estructura y funciones y las
diversas caractersticas operacionales que pueden desempear.
4. Describe los elementos legales que se establecen en el Ecuador para el
funcionamiento y operacin de las Agencias de Viajes.
5. Define el Recurso Humano y su desempeo profesional en las diferentes reas
organizacionales de las Agencias de Viajes con fundamentos tcnicos y
humanos.
6. Establece los servicios y productos de las agencias de viajes para identificar el
campo operacional de stas empresas.

5. Competencias Genricas de la Asignatura:

1. Capacidad de aplicar los conocimientos en la prctica
2. Capacidad para organizar y planificar el tiempo
3. Capacidad de investigacin
4. Habilidades para buscar, procesar y analizar informacin procedente de fuentes
diversas
5. Capacidad creativa
6. Capacidad de trabajo en equipo
7. Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes
6. Competencias Especficas de la Asignatura:
1. Capacidad de sintetizar conceptos utilizados en las Agencias De Viajes
2. Habilidades en el uso de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin
3. Capacidad de identifica, analizar y aplicar los diversos productos tursticos que se
ofrecen en las agencias de viajes

7. Unidades Curriculares:
Unidad
N
1

Nombre de la Unidad

GENERALIDADES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Resultados de aprendizaje: El estudiante ser capaz de describir la importancia y trascendencia de la Agencias de

viajes en el desarrollo del turismo.
Horas clase

Contenidos

Terica
s

Explicacin del slabo, contenidos,

objetivos, metodologa, tareas,
trabajos, evaluacin, acuerdos y
compromisos.
1. Las agencias de viajes
Antecedentes
histricos

Prcticas

Horas
Tutora

Horas
Trabajo
Autnomo

El papel de las agencias de

viajes en el desarrollo del
turismo
2. Conceptualizacin de
la
actividad
de
las
agencias de viajes:

Definicin
Funciones de las
agencias de viajes
Por

su

Carcter

Actividades de Trabajo
Autnomo
Incluidas las actividades de
investigacin y de vinculacin
con la sociedad

Realizar la cronologa del

desarrollo
de
las
Agencias de viajes desde
su aparicin.
Investigar
sobre
la
evolucin
de
las
Agencias de viajes en el
Ecuador y cules fueron
las primeras Agencias
Elaboracin
de
organizadores grficos,
con la clasificacin de la
Agencia de viajes.
Investigar una Agencia
de viajes que opera en
Ecuador: antecedentes,
desarrollo
y
clasificacin, en forma

Mecanismos de Evaluacin

Portafolio Fsico
Portafolio Digital
Exposiciones
Diario de clases
Contestacin correcta de
los tems de opcin
mltiple para pruebas
objetivas.

administrativo

3. Clasificacin de
agencias de viajes

grupal
clases

las

4. Terminologa utilizada en las

agencias de viajes.

5. Evaluacin

2
12

2
14

Por su Magnitud
Operacin
Por
su
Mercado

Unidad
N
2

tipo

exponer

en

y
de

Nombre de la Unidad

REGLAMENTO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN EL ECUADOR

Resultados de aprendizaje: Describir los elementos legales que se establecen en el Ecuador para el funcionamiento y
operacin de las Agencias de Viajes.
Horas clase

Contenidos

Terica
s

Prcticas

Horas
Tutora

Horas
Trabajo
Autnomo

1. Permisos y requisitos bsicos

para la operacin de una agencia de

Actividades de Trabajo
Autnomo
Incluidas las actividades de
investigacin y de vinculacin
con la sociedad

En

forma

Mecanismos de Evaluacin

grupal Portafolio Fsico

viajes.
2. Tipos de Agencias definiciones y
caractersticas,
obligaciones,
deberes y derechos, sanciones.
3. Condiciones que rigen
un
acuerdo
comercial
entre los prestadores de
servicios y una agencia
de viajes.

4. Requisitos para la
venta de los servicios de
transporte
areos
comercial y para la venta
y
operacin
de
excursiones nacionales e
internacionales.

5. Evaluacin

10

investigar sobre una

agencia de viajes que
funcione en el Ecuador y
exponer sobre una.
Analizar y revisar el
Reglamento de Agencia
de Viajes para conocer
los requisitos bsicos
para su funcionamiento y
cul es el servicio que
tiene que dar al cliente.
Los
estudiantes
aplicaran
los
requerimientos para el
funcionamiento de una
agencia de viajes en un
ejemplo prctico; para
lo cual en forma grupal
establecern la creacin
de una agencia de viajes.
Determinaran el tipo de
agencia
y
sus
caractersticas.

Portafolio Digital
Exposiciones
Diario de clases
Contestacin correcta de
los tems de opcin
mltiple para pruebas
objetivas.

CARACTERSTICAS ORGANIZACIONALES

Unidad
N

Nombre de la Unidad

Resultados de aprendizaje: Define la estructura de una agencia y el Recurso Humano con su desempeo profesional
en las diferentes reas organizacionales de las Agencias de Viajes con fundamentos
tcnicos y humanos.
Horas clase
Horas
Tutora

Horas
Trabajo
Autnomo

Contenidos

Terica
s

1. Organizacin de las Agencias de

viajes
Estructura interna de las
agencias de viajes minorista
y mayorista.

2. Funciones en la estructura
organizacional de una Agencia de
Viajes
3. Los agentes de viajes y su rol en
la organizacin de agencias de
viajes y turismo
Caractersticas
organizacionales

2
2

4. Evaluacin

2
8

2
4

2
12

Unidad

Nombre de la Unidad

Prcticas

Actividades de Trabajo
Autnomo
Incluidas las actividades de
investigacin y de vinculacin
con la sociedad

Mecanismos de Evaluacin

Establecern
el
organigrama estructural
y funcional para su caso
prctico
Establecer
funciones
segn el organigrama
funcional de su caso
practico

Portafolio Fsico
Portafolio Digital
Exposiciones
Diario de clases
Contestacin correcta de
los tems de opcin
mltiple para pruebas
objetivas.

CAMPO DE NEGOCIOS DE LAS AGENCIAS

N
4

Resultados de aprendizaje: Establece los servicios y productos de las agencias de viajes para identificar el campo
operacional de stas empresas.
Horas clase

Contenidos

Terica
s

1. Definicin del campo

de
negocios
de
la
agencia

2.
Principales
caractersticas
operacionales

Prcticas

Horas
Tutora

Horas
Trabajo
Autnomo

Operacin de los
servicios de una agencia
de viajes y turismo
Venta de pasajes areos
nacionales
Venta de pasajes Areos
internacionales

3. Conceptualizacin del producto

turstico.
4. El marketing en las actividades
tursticas.

4
4

6
4

Actividades de Trabajo
Autnomo
Incluidas las actividades de
investigacin y de vinculacin
con la sociedad

Ilustrar su presentacin
de
los
diferentes
servicios y productos del
diseo de la agencia de
viaje.
Los
estudiantes
organizaran una salida
ofertando los servicios de
la Agencia de viajes.
Presentar el diseo de
creacin de su Agencia
de Viajes con todos sus
elementos y socializarla
en el aula.

Mecanismos de Evaluacin

Diario de clases
Contestacin correcta de
los tems de opcin
mltiple para pruebas
objetivas.

5. Elaboracin de un producto
turstico como agencia de viajes y
aplicacin.
6. Evaluacin

2
16

2
12

4
28

6. Relacin de la Asignatura con los Resultados de Aprendizaje del Perfil de Egreso de la

Carrera:
Resultados de Aprendizaje del Perfil de
egreso de la carrera

Contribucin
ALTA-MEDIA-BAJA

Evidencias de Aprendizaje
El estudiante es capaz de:

1.- Describir la importancia y

trascendencia de la Agencias de
viajes en el desarrollo del
turismo.

El estudiante deber socializar

los contenidos mediante
organizadores grficos
demostrando conocimientos
fundamentales de las
actividades que realizan stas
empresas y su importancia para
el turismo.

2.-Describir los elementos

legales que se establecen en el
Ecuador para el funcionamiento
y operacin de las Agencias de
Viajes.

Que el estudiante aplique a un

caso prctico la reglamentacin
para la creacin y
funcionamiento de una agencia
de viajes.

3.- Definir el Recurso Humano

y su desempeo profesional en
las
diferentes
reas
organizacionales
de
las
Agencias de Viajes con
fundamentos
tcnicos
y
humanos.

El estudiante presentar una

estructura organizacional con
determinacin de funciones, se
socializar para debatir
criterios entre el grupo, de
acuerdo a su caso practico

4.- Establecer los servicios y

productos de las agencias de
viajes para identificar el campo
operacional de stas empresas.

El estudiante debe elaborar y

presentar un organizador
grfico exponiendo su
ilustracin del campo operativo
de las agencias.

Conceptualizar la actividad de
las agencias de viajes.
Determinar su clasificacin, su
organizacin de estructura y
funciones y las diversas
caractersticas operacionales
que pueden desempear.

Al trmino de ste mdulo el

estudiante deber presentar su
caso prctico terminado de la
creacin de una agencia de
viajes de acuerdo a las
necesidades del entorno local,
se socializar.

7. Evaluacin del Estudiante por Resultados de Aprendizaje:

Indicador
a.
b.
c.
d.
e.

Actuacin en clase
Lecciones orales y escritas
Trabajos de investigacin
Tareas de vinculacin con la comunidad
Taller de integracin

Porcentaje
20%
20%
20%
10%
30%
Total
100%

8. Conducta y comportamiento tico:

a. Actitud Cientfica: que tengan el deseo de saber, de conocer, de investigar
b. Altivez: que tengan sentimiento elevado de la dignidad personal.
c. Amor al trabajo y productividad.
d. Respeto, entre estudiante docente; docente estudiante; estudiante estudiante.
e. Cooperacin, en el trabajo grupal para alcanzar el fin establecido
f. Creatividad. En propuestas para el desarrollo turstico.
g. Honradez. Que procedan con rectitud, integridad, honestidad, pudor y honorabilidad
en todos los campos sean ideales o materiales.

h. Responsabilidad, comprometidos en cada uno de los trabajos a realizar ya sea, dentro

y fuera de las aulas universitarias, como dentro y fuera de la provincia.

i. La copia en pruebas, tareas, exmenes sern sancionadas de acuerdo al Reglamento de

Estmulos y Sanciones de la Universidad Estatal de Bolvar.

j. Los trabajos y prcticas asignados debern ser entregados el correspondiente. No se

aceptaran solicitudes de presentacin posterior.

9. Metodologa de aprendizaje.
ESTRATEGIAS PEDAGGICAS DEL
DOCENTE

Exposicin del tema por el

docente, clase magistral.
Aprendizaje basado en el
estudio de casos.
Tcnicas
de
exposicin,
observacin, dialogo, debate,
investigacin,
mapas
mentales.

TRABAJO QUE DEBE REALIZAR EL

ESTUDIANTE

Lecturas previas para el anlisis

Investigaciones documentales
Trabajos individuales o grupales
con aporte intelectual.
Talleres grupales y exposiciones
Exposicin e ilustracin de
temas tratados.

10. Recursos didcticos

a.
b.
c.
d.
e.

Proyector de datos de la Facultad

Computador
Material impreso y digital
Practica
Bibliografa

11. Bibliografa
Bsica
TITULO: Las agencias de viajes
AUTOR: Acerenza Miguel Angel
EDITORIAL:
Trillas.
AO: 2012
TITULO
Agencias de viajes:
AUTOR: Dennis L Foster.
EDITORIAL:
Serie de turismo.
TITULO
Administracin de Agencias de viajes:
AUTOR: Francisco de la Torre.
EDITORIAL:
Continental - Mxico.
TITULO
Produccin y Venta de Servicios Tursticos en Agencias de
Viajes
AUTOR: Carlos Enrique Jimnez Abad
EDITORIAL:
Thomson - Paraninfo

Complementara
Titulo

Autor

PRODUCCION Y
VENTA DE
SERVICIOS
TURISTICOS EN
AGENCIAS DE
VIAJES

CARMEN
FERNANDEZ
ANA BLANCO

AO: 2003

EDITORIAL
SINTESIS,
S.A.

CARLOS
JIMENEZ
ABAD

AO: 2006

EDITORIAL
THOMSON

PRODUCCION Y
VENTA DE
SERVICIOS
TURISTICOS EN
AGENCIAS DE
VIAJES

Edicin (ao)

Editorial

ISBN
84-7737-4185

84-97-32-384-X

Webgrafa

www.trabajo.com.mx/significado_de_una_agencia_de_viajes_y_su_labo
r.htm
www.arqhys.com/contenidos/viajesagencia-importancia.html
www.trabajo.com.mx/clasificacion_de_las_agencias_de_viajes.htm

12. Revisin y Aprobacin

Docente
Firma y Fecha

Decano/Coordinador
Firma y Fecha

Comisin acadmica
Firma y Fecha