Aspectos generales de la entrevista y

Formacin del psiclogo en el campo de la entrevista.

Resumen.
La entrevista es una de las herramientas fundamentales en el labor del psiclogo y
profesionales de la salud en general. Sin embargo sus aplicaciones no se limitan nicamente al
mbito clnico, sino tambin al organizacional, forense, etc. Debido a su practicidad y
economa es un mtodo sumamente extendido; permitindonos reunir informacin e indagar
acerca de aspectos de la vida de los entrevistados. En fin, la entrevista es arte y ciencia,
aplicacin prctica de las relaciones interpersonales y herramienta bsica para quienes
trabajamos con personas o en profesiones asistenciales.
Para la puesta en marcha de esta tcnica es necesario que el profesional de la psicologa
adquiera ciertas competencias bsicas, entre las que se encuentran: los aspectos bsicos de la
comunicacin; apertura, desarrollo y cierre de la entrevista; mtodo clnico, modelos de
evaluacin, modelos tericos, psicopatologa, personalidad y desarrollo vital. El presente
trabajo tiene como objetivo esbozar los principios bsicos de dichas competencias

Introduccin.
Se afirma que el ajedrez tiene una naturaleza ambivalente, es ciencia y arte al mismo tiempo.
La entrevista, a su vez, puede parecer sencilla, pues su base descansa sobre algo que nos es
bien conocido a todos: la interaccin humana. Aunque parezca algo sencillo de aprender,
entrevistar y/o jugar ajedrez, lo cierto es que, ambas, son difciles de dominar.
El proceso de la entrevista se lleva a cabo en el seno de una relacin interpersonal, en este
caso, un profesional y un entrevistado. El entrevistador debe tener actitud cientfica y, a su
vez, debe ser flexible. Lgica y esttica contribuyendo al mismo fin, al respecto Tigran
Petrosian, leyenda del ajedrez, afirma: "El ajedrez es un juego por su forma, un arte por su

contenido y una ciencia por su dificultad. La frase nos sirve como metfora para efectos de
nuestro tema.

El Ajedrez tambin es considerado como una ciencia en el sentido de que puede ser estudiado
y se puede teorizar acerca de l. Hay que reconocer que la entrevista y el ajedrez comparten
esta naturaleza bfida. La entrevista cuenta con su teora y su tcnica, pero dicha tcnica es
solo un guin que toma su verdadera forma en su ejecucin profesional, trascendiendo, por
mucho, la mera actuacin protocolaria de un guin preestablecido.
Otros expertos del ajedrez completan el cuadro, por ejemplo Alexander Alekhine, quien
comenta: "El Ajedrez para mi no es un juego, es un arte... No solamente es conocimiento y

lgica adems te ensea, antes que nada, a ser objetivo" . La entrevista cuenta, a su vez, con
rigurosos estudios y prolficas formulaciones tericas. Existen protocolos y guiones
preestablecidos, as como formas de cierres, maneras de preguntar y tpicos a indagar. Sin
embargo nos damos cuenta de la verdadera naturaleza de la entrevista al acercarnos a su
puesta en escena.
La entrevista es como el bamboo, puede no ser tan dura como el tronco de un rbol, pero su
flexibilidad le permite sobreponerse a los efectos ms poderosos del viento. Teichmann,
comentando acerca del ajedrez, como tambin refirindose a la entrevista: "La genialidad

consiste en saber transgredir las reglas en el momento adecuado .

Al respecto citaremos un trabajo de Freud acerca del tratamiento psicoanaltico.

Quien pretenda aprender por los libros el noble juego del ajedrez, pronto advertir que
slo las aperturas y los finales consienten una exposicin sistemtica y exhaustiva, en
tanto que la rehusa la infinita variedad de las movidas que siguen a las de apertura.
nicamente el ahincado estudio de partidas en que se midieron grandes maestros
puede colmar las lagunas de la enseanza. A parecidas limitaciones estn sujetas las
reglas que uno pueda dar para el ejercicio del tratamiento psicoanaltico (Freud, 1913,
p. 125)
A continuacin comenta:

En este trabajo intentar compilar, para uso del analista prctico, algunas de tales
reglas sobre la iniciacin de la cura. Entre ellas habr estipulaciones que podrn parecer

triviales, y en efecto lo son. Valga en su disculpa no ser sino unas reglas de juego que
cobrarn significado desde la trama del plan de juego. Por otra parte, obro bien al
presentarlas como unos consejos y no pretenderlas incondicionalmente obligatorias.
La extraordinaria diversidad de las constelaciones psquicas intervinientes, la plasticidad
de todos los procesos anmicos y la riqueza de los factores determinantes se oponen,
por cierto, a una mecanizacin de la tcnica, y hacen posible que un proceder de
ordinario legtimo no produzca efecto algunas veces, mientras que otro habitualmente
considerado errneo lleve en algn caso a la meta. Sin embargo, esas constelaciones
no impiden establecer para el mdico una conducta en promedio acorde al fin (Freud,
1913, p. 125)
No existe una forma acabada, ni un protocolo que regira todo el proceso psicoanaltico. Freud
tom el ajedrez como metfora ad hoc para indicar lo que habamos afirmado ms arriba: que
slo existen reglas para el inicio y el final de la partida. A pesar de los adelantos actuales,
frutos del ordenador, que permiten formalizar el ajedrez, el proceso de la entrevista y el
anlisis de corte psicodinmico no puede presentarse bajo una forma algortmica, lo nico que
existe en este sentido es una coleccin sistemtica de aperturas, cierres, estrategias y estilos.
La entrevista no puede, entonces, reducirse a un protocolo tcnico, la experiencia permite el
surgimiento de la singularidad en este quehacer, donde el estilo del entrevistador
experimentado es signo de su originalidad, reflejo inequvoco de su singularidad subjetiva.
Aspectos generales
La entrevista, pues, es una de las herramientas fundamentales de los profesionales de la
psicologa. Constituye, en si misma, un instrumento de evaluacin. Es herramienta y
precedente indispensable para la intervencin y/o proceso de evaluacin. La funcin principal
de la entrevista es la recopilacin de informacin, esto es as en funcin de la pericia del
entrevistador y, en menor medida, de ciertas caractersticas del entrevistado.
Cicero & Moreno (2000, p. 10) brindan la siguiente definicin de entrevista: es un mtodo
para investigar en un proceso de comunicaciones en un grupo ms o menos integrado, en el

cual una de las partes es un experto en el rea a tratar y en el manejo de las relaciones
interpersonales. El propsito fundamental de la entrevista es aclarar ciertos aspectos de la
vida del entrevistado para obtener algn beneficio.
Se afirma as que la entrevista tiene un mtodo: el cientfico, esto se encuentra reflejado en el
mtodo clnico, del cual, la entrevista, es un componente bsico. Las fases del mtodo son 3,
indagatoria, demostrativa y expositiva. As mismo cuenta con tres principios, a saber:
simplicidad, regularidad y continuidad. A propsito Tartakower comenta, como si de la
entrevista y del mtodo cientfico tratara, que los siete pecados capitales del Ajedrez son,
superficialidad, voracidad, pusilanimidad, inconsecuencia, dilapidacin del tiempo, excesivo
amor a la paz y bloqueo.
Las diferencias entre una conversacin convencional y la entrevista estriban principalmente en
la preparacin del entrevistador en este procedimiento de observacin con participacin activa
y el contexto que lo acompaa. El ajedrez, no se aprende leyndolo, sino jugndolo.
Sullivan (1959) seala que la entrevista psiquitrica es una forma muy especial de relacin
interpersonal. En ella participan dos personas: un experto en la materia, es decir, las
relaciones interpersonales, y, la otra, el entrevistado, quien espera obtener algn beneficio de
la intervencin del primero.
Ahora que ya tenemos definida la entrevista, y a sus participantes, procederemos a hablar
acerca de sus variantes. La finalidad de la entrevista nos permite clasificarla en uno u otro tipo,
dependiendo de sus objetivos. Fernndez (2004a) seala que existen tres grandes categoras:
para la evaluacin de problemas susceptibles de cambio; en contextos especficos de prctica
clnica/forense y de corte organizacional.
En el primer caso, donde la entrevista se encuentra en el terreno clnico, especficamente en
las coordenadas de evaluacin con fines teraputicos, el proceso de indagacin esta motivado
por una demanda en relacin con la problemtica del paciente, planteada por l mismo,
allegados, familiares o tutores. La entrevista en este contexto sirve para establecer la
naturaleza de la problemtica, determinar la evaluacin y aclarar la demanda teraputica. El
entrevistador, en este sentido, deber explorar distintas reas de la vida del paciente y,

posteriormente, clasificara la informacin para los fines antes mencionados.

En los casos en los que la entrevista es utilizada en contextos clnicos y forenses especficos,
la demanda puede proceder de alguna autoridad; estar vinculada a un proceso legal, o
establecerse como parte de servicios sanitarios de emergencia. En este tipo de entrevista en
especfico:
se persigue la bsqueda de indicios relacionados con categoras diagnsticas o la
identificacin de indicios relacionados con la presunta comisin de delitos en la persona
del sujeto de evaluacin. Cabe destacar que dichas categoras ,o entidades
nosolgicas, tambin son utilizadas en el contexto de la entrevista con fines
teraputicos, pero su establecimiento responde a razones diferentes (Fernandez,
2004b, p. 170)
Finalmente, en los contextos organizacionales, la entrevista es una herramienta para la
administracin de recursos humanos, procesos de seleccin, el anlisis de puestos de trabajo,
la determinacin de perfiles ejecutivos y la implementacin de capacitaciones.
La entrevista tiene un lugar muy especial en el ejercicio de la psicologa clnica, pues es un
elemento invaluable a en la fase de indagacin del mtodo clnico.
El Mtodo Clnico se puede definir como el conjunto de procedimientos, ordenados
sistemticamente, que se aplican en forma intensiva y exhaustiva para llegar al
conocimiento y descripcin del ser humano. Con dicho conocimiento se pueden generar
afirmaciones pronosticas aplicables en ciertas y especificas condiciones de investigacin,
evaluacin, diagnostico e intervencin. El mtodo clnico se constituye de 5 pasos: la
observacin, indagacin, abstraccin, integracin o diagnstico informal y
diagnostico (Diaz, 2010a, p.12).
La entrevista tiene un papel protagnico en el segundo y primer paso del mtodo clnico y es
una herramienta indispensable a lo largo de los labores de evaluacin, es decir, en el estudio
de un paciente y su problemtica. Ahora es necesario abordar un concepto sumamente
importante, la aproximacin o marco terico desde el cual se aborda el estudio de un sujeto.
Daz (2010b) nos presenta cuatro grandes vertientes con contribuciones a la psicologa

clnica, a saber: Psicoanlisis o psicodinmico, Cognitivo-Conductual, HumanistaFenomenolgico y Sistmico. Cada uno de estos enfoques cuenta con su propio concepto de
ser humano, su forma de entender y explicar los fenmenos psicolgicos, as como sus propias
estrategias y tcnicas de intervencin. Sin embargo, es importante destacar que aunque
existen numerosas diferencias, todas estas fuerzas de la psicologa comparten ciertas
matrices bsicas, que se corresponden con los niveles de complejidad del ser humano, es decir,
lo biolgico, lo social y lo comportamental.
De lo anterior se desprenden diferentes Modelos de Evaluacin que dependen de diferentes
modelos tericos: Mdico, Psicodinmico, fenomenolgico, biopsicosocial, cognitivoconductual, etc. Al respecto podemos aportar:
La teora utiliza una serie de trminos, de acuerdo con su nivel de significacin, se
clasifican en constructos hipotticos y variables intervinientes. El modelo, por su parte,
es la esquematizacin de una teora y constituye la base de su verificacin, en cuanto
que incluye las reglas que relacionan las partes de la teora (Ibaez, 1997, p. 99)
La finalidad de los modelos es sistematizar lo emprico en funcin de la teora. Cada modelo,
en resumen, propone distintas formas de evaluacin y tratamiento; concepto del ser humano;
modo de abordar el objeto de estudio, definicin del mismo; presupuestos conceptuales
bsicos y aspectos metodolgicos propios.
Empezaremos abordando el modelo psicodinmico, el cual tiene como uno de sus postulados
bsicos que la conducta humana es resultado del conflicto entre diversas fuerzas psquicas.
Freud elabora dos tpicas al respecto, la primera, que establece la distincin entre:
inconsciente, preconsciente e inconsciente, y, la segunda que distingue entre las instancias
psquicas del Ello, Yo y Sper Yo.
Cada una de las instancias funciona deacuerdo a ciertos principios, el ello responde al principio
del placer; el Yo al de realidad; y el Super- Yo a los principios morales. La funcin del yo es de
organizacin, funciones bsicas y defensivas, nos concentraremos en estas ltimas, que son
puestas en marcha para hacer frente a la ansiedad.
Las funciones defensivas yoicas (Florini, 1986, pp. 113) son aquellas que estn dirigidas a

neutralizar las ansiedades mediante diversas modalidades de manejo de conflicto, creados

entre condiciones de realidad, impulsos y prohibiciones, esto tiene como finalidad restablecer
el equilibrio psquico, eliminando la tensin.
Ahora bien, los mecanismos de defensa permiten superar la angustia y con esto, que el yo siga
funcionando. La presencia de ansiedad indica que dichos mecanismos han fallado o son
insuficientes para resguardar al Yo del conflicto psquico, sin embargo, hay que aclarar que
dichas maniobras defensivas no solo existen en procesos psicopatolgicos, sino que son parte
del ajuste adaptativo del individuo.
A continuacin se reproducen algunas definiciones de los Mecanismos de Defensa del
Diccionario de Psicoanlisis de Laplanche y Pontalis (1981, p. 221):
Proyeccin: operacin por medio de la cual el sujeto expulsa de s y localiza en el otro
(persona o cosa) cualidades, sentimientos, deseos, incluso objetos que no reconoce o
que rechaza de s mismo. Defensa de origen muy arcaico y su presencia es previa a la
de de la represin
Introyeccin: El sujeto hace pasar, en forma fantaseada, del afuera al adentro objetos
y cualidades inherentes a esos objetos, incorporando de sta manera caractersticas o
cualidades que provienen de un objeto externo o del mundo exterior. Este mecanismo
est relacionado con el proceso de Identificacin. Normalmente proyeccin e
introyeccin se presentan en forma alternada.
Regresin: se llama as a la reactivacin y actualizacin de conductas o un nivel total
de comportamiento, que corresponden a un perodo anterior, ya superado por el sujeto
. Ante la presencia de un conflicto imposible de resolver, el sujeto apela a conductas
adecuadas a otro momento de la vida. Se da tanto en situaciones normales (Ej: dormir,
soar) como patolgicas.
Desplazamiento: consiste en que el acento, el inters, la intensidad de una
representacin puede desprenderse de sta para pasar a otras representaciones
originalmente poco intensas, aunque ligadas a la primera por una cadena asociativa.
Esta defensa es tpica en las Fobias, donde la evitacin de un objeto es transferida a

otro, permitiendo mantener relacin con el objeto primitivo. La teora psicoanaltica del
desplazamiento recurre a la hiptesis econmica de una energa de catexis suceptible
de desligarse de las representaciones y deslizarse a lo largo de las vas asociativas
Represin: operacin por medio de la cual el sujeto intenta rechazar o mantener en el
inconsciente representaciones (pensamientos, imgenes, recuerdos) ligados a una
pulsin. La represin se produce en aquellos casos en que la satisfaccin de una pulsin
(susceptible de procurar por si misma placer) ofrecera el peligro de provocar displacer
en virtud de otras exigencias.
Conversin: consiste en una transposicin de un conflicto psquico y una tentativa de
resolucin del mismo en sntomas somticos, motores ( por ej parlisis) o sensitivos
(por ej anestesias o dolores localizados) La libido desligada de la representacin
reprimida se transforma en energa de inervacin. Pero lo que caracteriza los sntomas
de conversin es su significacin simblica: tales sntomas expresan a travs del cuerpo
representaciones reprimidas. No es que lo psquico se convierte en somtico sino que
se expresa a travs de caracterstica de las Neurosis histricas.
Aislamiento: consiste en aislar un pensamiento o un comportamiento de tal forma que
se rompan sus conexiones con otros pensamientos o con el resto de la existencia de un
sujeto. Entre los procedimientos de aislamiento podemos citar las pausas en el curso de
pensamiento, frmulas, rituales y de un modo general, todas las medidas que permiten
establecer un hiato en la sucesin temporal de pensamientos o de actos. Caracterstica
de la neurosis obsesiva
Racionalizacin: procedimiento mediante el cual un sujeto intenta dar una explicacin
coherente, desde el punto de vista lgico, o aceptable desde el punto de vista moral, a
una actitud, un acto, una idea, un sentimiento, etc. cuyos motivos verdaderos no
percibe. Para evitar la frustracin o el conflicto, se dan razones o argumentos que los
encubren ( es una forma de negacin).
Formacin reactiva: actitud o hbito psicolgico de sentido opuesto a un deseo
reprimido y que se ha constituido como reaccin contra ste (P. ej. pudor frente a

tendencias exhibicionistas). En trminos econmicos, es una contracatexis de un

elemento consciente de fuerza igual y direccin opuesta a la catexis inconsciente.
Expresa el conflicto ambivalente, donde una de las mociones que se enfrentan, en
general la amorosa, est exacerbada en tanto la otra desaparece pero con el peligro de
la reactivacin.
Negacin: procedimiento en virtud del cual el sujeto, a pesar de formular uno de sus
deseos, pensamientos o sentimientos hasta entonces reprimidos, sigue defendindose
negando que le pertenezca.
Idealizacin: proceso psquico en virtud del cual se llevan a la perfeccin las cualidades
y el valor del objeto . M Klein seala que la idealizacin del objeto constituira una
defensa contra pulsiones destructoras (paralela a la escisin objeto bueno e idealizado).
Escisin del objeto: mecanismo descripto por M. Klein quien la considera como la
defensa primitiva ante la angustia: el objeto al que tienden las pulsiones erticas y
destructivas es escindido en un objeto bueno y un objeto malo, que entonces
seguiran destinos relativamente independientes, dentro del juego de introyecciones y
proyecciones.
Segn Freud la personalidad humana surge del conflicto, de ah que al modelo terico que
inauguro se le conozca como psicodinamia, entre nuestras pulsiones, regidas por el principio
del placer y los lmites sociales que le son impuestos. La personalidad se construye para
conciliar y mediar entre ambos aspectos, buscando la satisfaccin pulsional, sin dejar de mirar
las convenciones sociales. Freud propone la primera y segunda tpica para explicar la dinmica
del conflicto, otro concepto sumamente importante que nos aporta es el desarrollo
psicosexual.
Las ideas fundamentales que Freud (1905) escribe en Tres ensayos de teora sexual son:
*Existen zonas ergenas, es decir regiones del cuerpo susceptibles de producir placer,
preponderantes segn las edades; cada una de estas zonas determinar las sucesivas fases
por las que ir atravesando el nio.
*Del xito o fracaso en superar cada una de las fases, depender, en parte, la personalidad

adulta. Freud habla de que se producen fijaciones en cada una de las etapas, las cuales,
posteriormente, originaran un tipo peculiar de carcter.
*Las manifestaciones de la sexualidad infantil no son 'pensadas', sino que son naturales y
espontneas.
*No es una sexualidad genitalizada, es decir no est basada exclusivamente en la zona genital.
Las primera etapa es la llamada Fase Oral, su duracin es desde el nacimiento hasta el ao y
medio de edad. La zona predominante es la boca, el contacto con el mundo se da
primordialmente por esta va, adems de conocer el mundo y alimentarse, obtiene placer. Esta
etapa permite el desarrollo de la confianza en el nio.
La segunda es la Fase Anal, que dura desde el ao y medio hasta los tres aos de edad. En
ella el acto de la defecacin y el control de esfnteres juegan un papel principal. Con esto
aparecer un nuevo foco de sensaciones placenteras, reforzado por el entrenamiento de
control de esfnteres. En esta fase aparecen las primeras prohibiciones y las primeras
propiedades del individuo, las heces; as como el desarrollo de la autonoma y la
autoafirmacin. Tambin se establece una nueva forma de relacin con la limpieza y la
satisfaccin de la madre por su capacidad de control, o bien, una imposicin hostil de su parte.
La ltima fase, precedida por la fase latente, es la flica, en esta fase se despierta el inters
sexual y el descubrimiento de los genitales como foco de placer
En esta etapa los nios y las nias tienen la necesidad de ser el centro de atraccin y, de aqu,
la explicacin de determinadas conductas que llevan a cabo y, en algunos casos, de sus celos.
En el desarrollo psicosexual es sumamente importante mencionar la aparicin de dos
conflictos: el complejo de Edipo, el de Elektra y el de castracin.:
conjunto de sentimientos que afloran en el nio en relacin con el progenitor del sexo
contrario; para el psicoanlisis el complejo de Edipo desempea un papel fundamental
en la estructuracin de la personalidad y en la orientacin del deseo humano...El
complejo de castracin est centrado en la fantasa de castracin, la cual aporta una
respuesta al enigma que plantea al nio la diferencia anatmica de los sexos (presencia
o ausencia de pene): esta diferencia se atribuye al cercenamiento del pene en la nia. La

estructura y los efectos del complejo de castracin son diferentes en el nio y en la

nia. El nio teme la castracin como una amenaza paterna en respuesta a sus
actividades sexuales: lo cual le provoca una intensa angustia de castracin. En la nia,
la ausencia de pene es sentida como un perjuicio sufrido que intenta negar, compensar o
reparar. El complejo de castracin guarda ntima relacin con el complejo de Edipo y,
ms especialmente, con su funcin prohibitiva y normativa (Laplanche & Pontalis,
1981, pp. 61-68).
Conclusiones.
La adquisicin y ejercicio de competencias, para el ejercicio de la psicologa, son parte
fundamental de nuestra formacin y apuntan a la profesionalizacin de nuestra prctica. Es
importante observar que la entrevista, si bien es impartida con un carcter tcnico, es parte de
una compleja sistematizacin de conocimientos cientficos y habilidades interpersonales, que
facilitan el desempeo adecuado sobre los procesos de nuestro ejercicio profesional, sin
distincin del tipo que sea: Clnico, Organizacional, Experimental, educativo, Social y
neurocientfico.
Referencias
Cicero, M; Moreno, S. (2000). Teora y Tcnica de la Entrevista. Mxico: Impromar.
Daz Sanjun, Lidia. (2010). Procedimiento y proceso del mtodo clnico. textos de apoyo
didctico, Facultad de Psicologa, UNAM, 11-17.
Fernandez B. Rocio . (2013). Evaluacin psicolgica. Conceptos, metodos y estudio de
casos. Madrid: Pirmide.
Fiorini, Hctor. (1986) Teora y Tcnica de Psicoterapias. Ediciones Nueva Visin, Buenos
Aires. Cap 8.Las funciones yoicas en el procesoteraputico.
Freud, S. (1905). Obras completas, tomo VII. Buenos Aires: Amorrortu editores.
Freud, S. (1913). Obras completas, tomo XII. Buenos Aires: Amorrortu editores.
Laplanche, J. y Pontalis, J. B. 1981. Diccionario de Psicoanlisis.Editorial Labor S.A.,
Barcelona.
Sullivan, H. S (1959). La Entrevista psiquitrica. Buenos Aires: Psique.