Universidad Tecnolgica de

la Costa Grande de
Guerrero
T.s.u. En Administracin rea
Recursos Humanos

cias

Caso prctico de
planeacion estratgica

Farma

similares
Integrantes:

2016

Juan de Dios Gamio Parra

Marcos Uriel Mata Radilla
Leobardo Gonzlez Hernndez
GRADO: 4 GRUPO: B Escolarizado
|

Materia:

Administracin de capital humano

Mtra. Lic. Lorena Romero Aguilar

Paso 1: Identificacin de la misin de la organizacin,

objetivos y estrategias.
Misin: ser una empresa lider en la venta de productos farmacuticos.,
teniendo la mayor cobertura dentro del municipio. Llevando un perfecto

T.s.u En Administracion Area Recursos Humanos

equilibrio entre calidad y precios bajos acompaados de promociones
altamente competitivas, que proporcionen una permanente satisfaccin de
nuestros clientes. Siendo una Organizacin altamente comprometida con la
sociedad.

Visin: Ser el proveedor lder con especialidad en Farmacutica en atencin,

surtido y precios; brindando una mayor solidez y confianza a la economa del
municipio.

Objetivos:
Que nuestros clientes nos identifiquen como unos de los proveedores
lder en tiendas con especialidad en farmacutica, adems de la
atencin, surtido y precio.
Brindamos una amplia gama de productos de la ms alta calidad en
farmacuticos. Para satisfacer de forma efectiva las demandas de
nuestros consumidores.

Estrategias:
Las promociones y beneficios varios estn a la orden del da en la gran
mayora de nuestros productos, todo con el fin de lograr un mayor y
mejor servicio al destinatario final.
Las tarjetas de descuento a los "clientes fieles" son una de las
modalidades que se extienden y con ella se obtienen diversas ventajas.
Que nuestro producto farmacutico debe contemplar que lleguen
rpidamente a las farmacias, consultorios clnicos, postas mdicas y
hospitales. Esto redunda en mayores ventas y los beneficios
consiguientes.

Paso 2: El Anlisis del entorno

Cmo afecta el clima laboral de otras sucursales?
R: Nuestra sucursales se distingan por los servicios que presta, que en cada
sucursal diferencia en los servicios, esta nos afecta en la forma que en otras

T.s.u En Administracion Area Recursos Humanos

sucursales se le da un mal servicios a los clientes, como consecuencia en
nuestra franquicias e imagen se desprestigia por esos malos servicios de las
otras sucursales.
Cmo afecta el ndice del precio de la competencia?
R: Nos afecta en que existen varias empresas aledaas a las nuestra, y los
precios varan en cada una de esta, porque los precios son ms bajas pero la
calidad no es la peor por el simple hecho de que son bajas las personas
compran de esas sucursales.
Cmo afecta la competencia en las ventas del producto?
R: Esta nos afecta ya que en otras empresas vende producto con precio bajos
y los clientes por ahora un poco de dinero compran esto producto, aunque la
calidad no sea la misma.
Cmo afecta el ser de los trabajadores?
R: Esto es muy importante para nuestro servicio, ya que existen varios
trabajadores que no tiene la calidad en servicios, y por el simple hecho de
hacerle gesto informal a los clientes nuestra imagen se ve afecta.

Paso 3: Identificacin de oportunidades y amenazas

OPORTUNIDADES
Ingrediente activo.
Avance cientfico.

T.s.u En Administracion Area Recursos Humanos

Certificacin de calidad.
Nuevas epidemias.
Expansin de mercado.
AMENAZAS
Competencia de otras farmacias.
Evaluacin efectiva de los medicamentos.
Carta de defuncin de los medicamentos.
Calentamiento global (fuentes naturales)
Campaas de desprestigio.

Paso 4: Anlisis de recursos de la organizacin

Recursos humanos:
El personal con el que contamos es capacitado cada semana y mensual, ya
que el equipo de trabajo es humanitario el horario tambin es favorable para los
empleados, no es necesario que sepas de ciencias de la salud o de

T.s.u En Administracion Area Recursos Humanos

medicamentos, los servicios que damos es de la ms alta calidad por nuestro
personal. Tambin existe el respeto mutuo entre el personal y con los clientes.

Recursos econmicos:
Farmacias Similares, tambin conocidas como la farmacia del Dr. Simi, cuenta
con una ganancia de 900 millones de dlares a nivel nacional ya que existen
una gran variedad de farmacias por todo el pas. Tambin su economa se debe
a que el costo de estas franquicias es relativamente bajo, lo que permite
ganancias para la empresa y el franquiciado, con el fin de creacin de empleos
y abastecimiento de medicamentos al sector ms bajo.

Recursos financieros:
Nuestro financiamiento consiste en la inversin de nuestro capital en diferentes
franquicias con el fin de crecer a nivel mundial y local para brindar un buen
servicio a la sociedad, con esto nuestra empresa tiene la oportunidad de
brindar productos con los ms bajos precios del mercado.

Recursos tecnolgicos:
Contamos con la ms alta tecnologa en todas nuestras sucursales a nivel
local, estatal y nacional, con esto para brindar el mejor servicio de calidad y
satisfaccin de nuestros clientes

Recursos materiales:
Nuestra estructura es solidad en los diferentes mbitos y tambin contamos
con diferentes tipos de productos que ofrecemos al mercado y a nuestros
clientes.

Paso 5: Identificacin de fortalezas y debilidades.

Fortalezas

Precios accesibles en productos de todo tipo.

T.s.u En Administracion Area Recursos Humanos

Contamos con una buena zona de ubicacin dentro de muestro

municipio.
Servicio mdico al cliente
Productos de certificado de patente
Tarjeta bono similares
Maneja el 8% de los ingresos del mercado privado de medicina.
Maneja el noveno mercado mundial de medicamentos.
Factura ganancias de las de $10, 000,000.
Produce medicinas para el mercado de bajos ingresos.
Ofrece servicios mdicos.

Debilidades
Falta servicio las 24 horas.
Rotacin de personal.
Falta de control en medicinas.

Falta de publicidad.
Reprime a sus trabajadores para causas sociales y polticas.

T.s.u En Administracion Area Recursos Humanos

Factores internos
Paso 6: Revalorizacin de la misin y objetivos de la
organizacin
Factores externos
Fortalezas-F

Oportunidades-O
Ingrediente activo.
Avance cientfico.
Certificacin de calidad.
Nuevas epidemias.
Expansin de mercado.

Amenazas-A

Competencia de otras
farmacias.
Evaluacin efectiva de
los medicamentos.
Carta de defuncin de
los medicamentos.
Calentamiento global
(fuentes naturales)
Campaas de
desprestigio.

Precios accesibles en
productos de todo tipo.
Contamos con una buena
zona de ubicacin dentro de
muestro municipio.
Servicio mdico al cliente
Productos de certificado de
patente
Tarjeta bono similares
Maneja el 8% de los ingresos
del mercado privado de

medicina.
Maneja el noveno mercado
mundial de medicamentos.

ESTRATEGIAS F-O

Debilidades-D
Falta servicio las 24 horas.
Rotacin de personal.
Falta de control en medicinas.
Falta de publicidad.
Reprime a sus trabajadores para
causas sociales y polticas.
Competencia en el mercado

ESTRATEGIAS D-O

1. Entrar al mercado
americano como farmacia.
2. Incrementar al 10%
ingresos del mercado.
3. Ser el mejor en el manejo
mundial de mercado de
medicamentos.
4. Ofrecer medicamento para
todo tipo de mercado.

1. Dar un mejor servicio y as

generar una utilidad mayor.
2. Ofrecer un servicio las 24
hrs.
3. Ofrecer mejor trato y
prestaciones al personal.
4. Restablecer una campaa
de publicidad por todo el
pas.

ESTRATEGIAS F-A

ESTRATEGIAS D-A

1. Buscar la mejor
certificacin mundial en
medicamentos.
2. Establecer publicidad por
medio de cadenas televisivas
mundiales.

1. Mantener a nuestros
trabajadores estables con un
trato digno.
2. Establecer un control en
las medicinas.

T.s.u En Administracion Area Recursos Humanos

Paso 7: Formulacin de estrategias.
Qu tipo de asesoras y capacitacin ms necesit para mis
empleados?
R: una capacitacin de cmo deben comportarse ante situaciones que sucedan
con los clientes y de qu manera deben de solucionar el problema.

Qu publicidad debo de implementar?

R: contratar a empresas profesionales que realicen publicidad mejorada para la
empresa y que cambien completamente la imagen de la empresa.

Vender productos en lnea y servicio a domicilio?

R: esta sirve para incrementar las ventas de nuestra sucursal y generar ms
clientes que compren nuestros productos.

T.s.u En Administracion Area Recursos Humanos

Paso 8: Implementacin de las estrategias.
Una vez que se formularon las estrategias, su implementacin debe de ser
favorable para la empresa ya que muchas de las otras organizaciones no
cuentan con este tipo de servicios, esto sera favorable para nuestra
organizacin y nuestras ganancias se incrementaran favorablemente.

T.s.u En Administracion Area Recursos Humanos

Paso 9: Evaluacion de resultados

10