El captulo 5 titulado Acercndonos al cliente: Distribucin nos habla de los

canales de distribucin y venta, que junto a los de comunicacin, resultan

cruciales para trasladar a los consumidores a la proposicin de un valor, el cual
es proceso en el que podemos identificar varias fases como el conocimiento,
evaluacin ,compra ,entrega y la postventa.
Adems de poseer el producto asequible, el consumidor responsable pretende
que el punto de distribucin presente ciertas garantas.
Una muestra que podemos tomar es la que se obtiene gracias al Barmetro del
consumidor Eroski que muestra la disparidad en el grado de confianza ofrecido
por los distintos formatos comerciales tales como supermercados, restaurantes,
cafeteras, y los mercados ms tradicionales.
El captulo 6 tiene como objetivo proporcionar indicaciones concretamente
orientadas para emprendedores sociales que ayuden a desarrollar tanto la
estrategia de mensaje como la de medios.
Acercar la propuesta a los clientes potenciales puede ser una clave para forjar
ventajas competitivas.
Ya que de nada sirve desarrollar el plan de negocio si no se tiene en cuenta la
manera en que se va a comunicar con los posibles compradores del
producto/servicio.
Es conveniente desarrollar un buen plan de comunicacin ya que como
resultado obtenemos un anlisis que nos permitir encontrar ideas tanto para
elaborar el mensaje como para hacer un plan de medios.
Resulta ms apropiado recurrir a estrategias instituidas en la argumentacin,
teniendo en cuenta el perfil crtico y reflexivo del comprador responsable y
sabiendo que uno de los impedimentos que hay que resolver es la percepcin
de falta de informacin.
El captulo Siete nos proporciona ideas para cmo alinear la gestin de la
cadena de suministro, La gestin de la cadena de suministro consiste en que la
empresa que ser la empresa central de la cadena que coordine todos los
procesos que involucran a todos los actores que participan en asegurar que la
calidad del producto o servicio resulte en la satisfaccin del consumidor final.
La gestin sostenible de la Cadena de Suministro reside en la gestin de los
flujos de material, de informacin, y de capital, as como en la contribucin
entre todos los actores involucrados en la cadena de suministro, con el fin de
integrar los objetivos de las tres dimensiones de la sostenibilidad: econmicos,
sociales y medioambientales, objetivos todos ellos que derivan de las
exigencias de los clientes de la empresa y de sus otros grupos de inters.
En las cadenas de suministro sostenibles, los juicios sociales y
medioambientales deben ser cumplidos por las personas de las organizaciones
que subsisten dentro de sta, que constituyen parte directa de ella, mientras
que se espera poder conservar la aptitud a travs de la satisfaccin de las

necesidades de los consumidores y del cumplimiento con los razonamientos

econmicos relacionados con sta.
La gestin de la calidad de los proveedores favorece a que se alcance la
sostenibilidad econmica a travs del establecimiento de relaciones basadas
en la confianza con los proveedores.
La empresa central logra extender la calidad de su desempeo ya que adquiere
inputs de mayor calidad ya que los proveedores se envuelven y se obligan a
originar diseo y calidad.
Una gestin de los proveedores eficiente reduce los inventarios y los
desperdicios. Al trabajar con los proveedores para mejorar la calidad, se
requieren menores stocks de seguridad. Esto reduce los costes de inventario, y
por ende, se mejora tambin el desempeo econmico.