1.- LA IDEA DE NEGOCIO.

Nuestro objetivo inmediato es crear una residencia para la tercera

edad. Son Centros de alojamiento y de convivencia que tienen una
funcin sustitutoria del hogar familiar, ya sea de forma temporal o
permanente, donde se presta al mayor una atencin integral.
Este documento debe servir como gua para saber cmo elaborar el
plan de negocio.
2.- IDENTIFICACIN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
Los clientes a los que va dirigido este proyecto requieren un trato
especial: serio, formal, amable, carioso. Un factor importante es que
al emprendedor, le guste el trato y cuidado de las personas mayores y
discapacitadas y se involucre de pleno en el negocio. Este proyecto
est indicado para personas que posean conocimientos en cuidados
de enfermos, con alguna titulacin acadmica, en enfermera, ATS, o
similar.
3.- DESCRIPCIN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO
EL PRODUCTO O SERVICIO:
Se va a establecer una diferenciacin entre los servicios bsicos que
va a comprender el centro y los servicios opcionales, estableciendo
de este modo una tarifa bsica de precios y una tarifa
complementaria.
SERVICIOS BSICOS

Este tipo de servicios esta incluido en la tarifa bsica. Si la familia o el

usuario los rechazan ello no supone una rebaja de la tarifa.
Atencin a la salud :
Realizacin de las curas bsicas que no sean tributarias de un
centro de atencin primaria (CAP) de salud.
Realizacin de una primera valoracin al ingreso y de
valoraciones peridicas , al menos una vez al mes, de cada usuario a
fin de detectar problemas o carencias y establecer un plan de
actuacin adecuado.
El control de la higiene donde se contempla una ducha semanal
de cada usuario como mnimo, en caso de necesidad se aumentar la
frecuencia de las duchas, como es el caso de incontinencias de
esfnteres intestinales especialmente si existen deposiciones
diarreicas abundantes o vmitos o cualquier supuesto que haga
necesaria una higiene ms estricta.
Administracin de medicacin y control de su toma .
Cambio de absorbentes para incontinencias . Los absorbentes
(paales) los aporta cada usuario o su familia ya que estn costeados
por la seguridad social. Se controlan los cambios por horarios
concretos (dos cambios por jornada sin contar los efectuados en su
domicilio) o bien por demanda.

Control de signos o sntomas . Durante las duchas se aprovecha

para efectuar una inspeccin visual de la integridad de la piel de cada
usuario a fin de detectar posibles ulceraciones por decbito o
vasculares, estados de deshidratacin, lesiones de rascado, herpes e
infecciones varias y en general de cualquier cambio observado.As
mismo se controlan los sntomas que pueda mostrar el usuario en
cualquier momento del da como anorexia, tristeza, fiebre, diarreas,
vmitos, tos etc. aconsejando a la familia la derivacin del paciente al
rea bsica de salud o al servicio sanitario conveniente.
Consulta mdica semanal . Cada semana un mdico geriatra
controla a todos los usuarios del centro.
Readaptacin a las actividades de la vida diaria:
En todo momento se pretende conseguir del usuario la mxima
independencia para las actividades de la vida diaria. Desde la higiene
diaria a la capacidad para la marcha pasando por comer solos,
vestirse o acudir o demandar la necesidad del WC.
Soporte familiar:
Se orientar a la familia sobre la actuacin a seguir a fin de que las
actividades, tratamientos o procedimientos que se proporcionan en el
centro tengan una continuidad en el domicilio, especialmente para la
readaptacin a las actividades de la vida diaria o la reeducacin de
esfnteres. Tambin se orientar sobre las adaptaciones
arquitectnicas del domicilio a las incapacidades del usuario y la
eliminacin de barreras arquitectnicas.

Manutencin:
A cada usuario se le confeccionar una dieta acorde a sus
situaciones especficas tenindose en cuenta posibles enfermedades
metablicas como la diabetes, dficits en la dentadura o en el aparato
digestivo, sntomas especiales como las diarreas o estreimiento y los
gustos de cada usuario.
Dinamizacin socio-cultural:
Se promovern las salidas colectivas a lugares de inters comn y la
realizacin de actividades al aire libre, especialmente en los meses
del ao en los que la climatologa lo permita. Tambin se promovern
celebraciones concretas del calendario como Navidad, feria .etc. y
cumpleaos o aniversarios. La actividad del animador/a contratado
por la empresa completa este apartado.
SERVICIOS OPCIONALES
Son aquellos servicios que tienen un coste extraordinario no incluido
en la tarifa bsica del centro de da. Pueden ser prescritos por la
direccin asistencial del centro y son de uso voluntario del usuario.
Fisioterapia: Este servicio es impartido por un/a fisioterapeuta a
peticin de la familia, usuario, mdico del centro o mdico de
cabecera.
Podlogo: Se tratan las afecciones y deformidades de los pies.
Peluquera: Atencin de la imagen personal mediante el corte y
arreglo del cabello y/o barba.

Transporte: Este es un punto clave. Hay diversas posibilidades, que

la familia traslade al usuario del domicilio al centro y viceversa, que el
usuario utilice algn vecino o amigo a cambio de un pago, la
contratacin de un taxi adaptado con el inconveniente del su coste y
de que el chofer del taxi no puede trasladar al usuario de su domicilio
al vehculo o viceversa. Puede utilizarse un vehculo adaptado de una
compaa privada. Se puede observar la posibilidad de que el centro
tenga un vehculo propio adaptado y establezca un horario de
recogida de ancianos.
EL MERCADO
El sector de los servicios sociales se ha visto incrementado debido a
los cambios socioeconmicos y demogrficos acontecidos que han
provocado la aparicin de nuevas necesidades que hasta ahora
haban sido cubiertas por el mbito familiar.
La reciente evolucin demogrfica que se ha calificado como una
segunda transicin, tiene tres elementos especialmente destacables:
la disminucin de la fecundidad, el incremento de la esperanza de
vida y el envejecimiento de la poblacin.
El incremento de la esperanza de vida, tanto en hombres como en
mujeres, la cronificacin de determinadas enfermedades y otros
factores han provocado que en la actualidad, existan un mayor
nmero de hogares formados por personas mayores que viven solas y
muchas de ellas con algn grado de dependencia.
Por ltimo, el envejecimiento acelerado de la poblacin constituye el
factor sociodemogrfico ms importante de las ltimas dcadas en los
pases desarrollados. Las proyecciones de la poblacin de los grupos

de mayor edad muestran un crecimiento sostenido de los mismos

durante los prximos cincuenta aos.
LA CLIENTELA
El pblico objetivo que puede ser potencial usuario de nuestro
establecimiento es una persona mayor de 60 aos que, en lugar de
permanecer en su domicilio habitual rodeado de su ambiente social y
familiar, se ven afectadas por un problema por un deterioro fsico,
cognitivo o por algn problema social que disminuye su capacidad de
autonoma para realizar actividades en la forma considerada normal
para su edad y que se ven necesitados de ayuda especializada para
satisfacer sus necesidades y conseguir su desarrollo personal.
LA COMPETENCIA
La competencia estar formada por los centros de residencia de
ancianos, as como residencias de estancia diurna ubicados en la
zona que ofrezcan el cuidado de ancianos.
PLAN DE VENTAS
Antes del comienzo de nuestra actividad se debe de poner en marcha
una campaa de promocin, intentando captar el mayor nmero de
clientes que aseguren el buen inicio de nuestra actividad. Teniendo en
cuenta el sector poblacional al que nos dirigimos debemos centrar
nuestra publicidad en prensa, prensa de difusin gratuita, centros de
ocio de ancianos, anuncios en las pginas amarillas e, incluso, crear
una pgina web en la que los interesados puedan consultar precios.