OBSERVACION DE COMPORTAMIENTO

OCTUBRE / 2016

Mi compromiso es con mi
SEGURIDAD y la de mis
compaeros

OBSERVACION DE
COMPORTAMIENTO

Una de las intervenciones que las empresas han implementado en prevencin de

accidentes son las observaciones de comportamiento (conductuales). Estas acciones
preventivas tienen distintos nombres dependiendo de la organizacin que las
implementa, ya sea PBC, SSBC, entre otros. Sin embargo, y en lneas generales,
consisten en lo mismo: realizar observaciones en el campo de trabajo diario y realizar
retroalimentacin in situ para generar propuestas de mejora ante los datos estadsticos
recogidos respecto de las conductas de riesgo ms repetitivos.

reas de
rea de
Actuacin
Reactiva

PRDIDA GRAVE

30

PRDIDA MODERADA

300

PRDIDA LEVE

3.000

PERDIDA POTENCIAL

30.000

DESVIACIN
rea de Actuacin
Proactiva

Tratamiento de las Desviaciones

1

30
300
0

3.000

0.00
30.000
AC
DESVIACIONES

Al disminuir la
base de la
pirmide, la
probabilidad de
ocurrencia de
eventos ms
graves disminuye
significativamente.

OBJETIVO:
Dar a conocer la herramienta de prevencin en seguridad a los supervisores y jefes de rea de
INGECOLMAQ
ALCANCE:
Esta capacitacin esta dirigida a todos los supervisores y jefes de rea de INGECOLMAQ
METODOLOGIA:
Se desarrollar la metodologa implementada en PDR
DEFINICIONES:

OBSERVACION DE COMPORTAMIENTO
Es un mtodo de observacin e interaccin con la fuerza de trabajo, con nfasis en el
comportamiento y actitudes de las personas durante la realizacin de cualquier actividad, a
travs de una tcnica de abordaje positiva y enfocado en la concientizacin, motivacin y buen
desempeo en SSTA.
DESVIACION COMPORTAMENTAL O PRACTICA INSEGURA
Cuando cualquier individuo o grupo de personas de la fuerza de trabajo est realizando
actividades fuera de los patrones y de las buenas prcticas de SSTA, exponindose a s mismo
u otros a situaciones de riesgo de accidente, enfermedad o de impacto negativo al medio
ambiente.

DESVIACION FISICA O CONDICION INSEGURA

Determinada situacin en el ambiente de trabajo, fuera de los patrones o de las buenas prcticas de
SSMA, sin la accin o la presencia fsica de personas, que pueda llevar a accidentes o incidentes de
SSMA.
DESVIACION SISTEMICA
Conjunto de desviaciones similares, que ocurren de forma repetitiva y frecuentemente en una o
varias reas de la Unidad.
CONDUCCIN DE LAS OBSERVACIONES
El responsable del rea debe ser informado previamente por el observador.
Las observaciones deben ser realizadas en duplas (2 participantes).
Otras personas pueden ser invitadas para participar de la observacin, pudiendo ser empleados
propios o contratistas
En las observaciones cada uno de los participantes debe abordar a los empleados.
Cada participante debe diligenciar la tarjeta de observacin Comportamental por cada abordaje
realizado (ver Anexo 1) con el mximo de informaciones posible.
Se debe evitar la presencia de personas ajenas a la situacin observada en el momento del
abordaje para no causar malestar.
ABORDAJE COMPORTAMENTAL
Es de importancia fundamental que cada observador respete todas las normas, reglas y avisos de
SSMA del rea observada. Eje: Uso correcto de EPP`s, Atender formalmente la sealizacin, usar
los senderos peatonales, etc.

Desviaciones que presenten riesgos inminentes de accidente se deben detener inmediatamente y solo
podrn continuar despus de la correccin o la toma de acciones de control satisfactorias para el(s)
desvo(s) identificado(s).
En el rea escogida, observar las personas en la ejecucin de las actividades por algunos segundos antes
de iniciar el abordaje Comportamental, para identificar las desviaciones de la categora "reaccin de las
personas".
ABORDANDO UN COMPORTAMIENTO INSEGURO
1.

Observe usando las categoras de observacin;

2.

Logre contacto visual y saque al trabajador de la situacin de riesgo

3.

Presntese en forma agradable. Pregunte al trabajador sobre la labor que realiza

4.

Comente y reconozca el comportamiento seguro

5.

Manifieste su preocupacin por el comportamiento inseguro

Dialogue sobre maneras seguras de realizar el trabajo, preguntando al trabajador.

7.

Obtenga el acuerdo y compromiso de realizar el trabajo en forma segura

8.

Dialogue sobre otros temas de SSTA de las actividades del trabajador o del rea de trabajo

8.

Si es pertinente obtenga compromisos adicionales

10. Agradezca al empleado

11. Registre las desviaciones y compromisos en la tarjeta de observacin

RESULTADOS POSITIVOS DE LAS OBSERVACIONES COMPORTAMENTALES

Cuando son bien implementadas, los resultados son sorprendentes. Vemos una
disminucin progresiva de las conductas de riesgo de la empresa en el tiempo
y, por ende, de los accidentes. Esto tiene sentido dado que las conductas de riesgo
(o fuera de estndar) aumentan la probabilidad de que el o la trabajador(a) sufra un
accidente por alejarse de la forma de proceder que ha sido diseada para tal efecto
(como dato, existen ms accidentes en personas nuevas en la empresa y en tareas
sin procedimiento, posiblemente ambos relacionados, hipotticamente hablando, con
el periodo adaptativo a la tarea que tiene cierto grado de improvisacin y ajuste).

Otro resultado de las observaciones, es el grado de compromiso de los

trabajadores con la seguridad: la formacin de equipos lderes, el
entrenamiento de monitores y observadores, y la observacin entre pares
fomenta la participacin y la integracin a la prevencin.
Adems, cuando se implementan medidas correctivas o de fortalecimiento
organizacional, basndose en datos reales, se logra mayor eficacia con el resultado y
mayor eficiencia en el uso de los recursos, involucrando y convenciendo hasta a los
ms reacios de implementar cambios en las empresas, a quienes les gusta ver que
las inversiones se hagan de manera seria y responsable.

MALAS PRACTICAS EN LA OBSERVACION CONDUCTUAL:

Equipo lder no constituido apropiadamente, desmotivacin entre sus integrantes, prdida del sentido
o motivacin en la tarea a realizar.

Incorrecta identificacin de conductas crticas para realizar la observacin en terreno, confundir

conducta con condicin, identificar conductas no crticas, entre otras.

Interpretar la conducta y no describir la conducta del trabajador, atribuyendo causas de las cuales no
estamos seguros o que no son del todo ciertas.

Observaciones encubiertas para pillar, hacer caer o descubrir in fraganti al trabajador, lo que
claramente genera desconfianza entre los trabajadores e incredulidad frente a las intenciones del
proyecto.

Observaciones realizadas para cumplir con la exigencia.

Datos falseados para no perjudicar a los colegas trabajadores.

Falta de retroalimentacin o incorrecto proceder en la devolucin de la informacin, por ejemplo,

dando ms nfasis a los aspectos negativos que a los positivos, o no buscando soluciones sino
culpables.

Manejo inadecuado de los datos en el procedimiento estadstico, por ejemplo el ingreso parcial o
errneo de los datos, prdida de informacin, entre otros.

No informar acerca de los avances del proyecto o definitivamente no implementar soluciones a los
problemas detectados.

El verdadero fin de estos proyectos es lograr

disminuir la probabilidad de que ocurran
accidentes por conductas de riesgo y as mejorar
la calidad de vida laboral de los trabajadores. Si
esto no se entiende, probablemente pasar mucho
tiempo antes de que las personas vean el bosque, ya
que los rboles les tapan la vistan