INFORME DE EJECUCIN DEL PROCESO DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

EN LA DROGUERIA COPY DESCUENTOS

Alumno:
Jess David Salcedo Otero

Tutor Virtual:
VICTOR RENDON FERNANDEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

ESPECIALIZACIN TECNOLGINA EN DIAGNSTICO Y ANLISIS DE
UNIDADES PRODUCTIVAS
PLANETA RICA, CORDOBA
24 DE JUNIO DEL 2016

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION ........................................................................................................................... 5
1.0 Justificacin ................................................................................................................................ 6
2.0

Tipo de preguntas y Escala de evaluacin ............................................................................ 8

2.2

rea financiera ................................................................................................................ 10

2.3

rea administrativa.......................................................................................................... 11

3.0

Diagrama en el que va a presentar los resultados. ............................................................... 12

3.1

Cuestionario del rea Comercial. ................................................................................... 12

3.2

Cuestionario del rea Financiera. ................................................................................... 13

3.3

Cuestionario del rea Administrativa ............................................................................. 14

LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Cuestionario rea Comercial ............................................................................................ 12
Tabla 2 Cuestionario rea Financiera ............................................................................................ 13
Tabla 3 Cuestionario rea Administrativa..................................................................................... 14

LISTA DE FIGURAS
Figura 1Area Comercial ................................................................................................................. 13
Figura 2 rea Financiera ................................................................................................................ 14
Figura 3 rea Administrativa ......................................................................................................... 15

INTRODUCCION
Para el buen funcionamiento de una empresa, todos estn de acuerdo que es fundamental el Recurso
Humano. Pero poco aporta un empleado frustrado, o que tenga resentimiento contra su jefe o la
empresa.
Un estudio de clima organizacional o laboral permite conocer el estado de la empresa en cuanto a
aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de nimo, y factores similares
que pueden influir en el desempeo de su personal. Resulta imperativo para el departamento de
Recursos Humanos a la hora de determinar si sus polticas y estrategias son realmente efectivas.
Partiendo de este precepto, el presente trabajo se enfoca en el anlisis de la dinmica interna de la
organizacin, incurre de manera superficial en los procesos relativos a la competitividad o la
interaccin entre empresas y teniendo como orientacin los fenmenos organizacionales internos
a los sujetos de estudio, las empresas constructoras destacadas del eje cafetero.
El rea problemtica se centra en la carencia notoria de informacin respecto al comportamiento
de estas organizaciones que por diferentes razones son nicas y poco exploradas. Se presentan
estudios tcnicos y tecnolgicos que apuntan al incremento de la productividad y a la implantacin
de modas y tcnicas administrativas, aun as, se generaliza las altas barreras a la entrada de estas
metodologas, en la mayora de casos por desconocer la realidad organizacional de este tipo de
empresas.

1.0 Justificacin
Las organizaciones constituyen parte fundamental de la vida humana son el fenmeno
caracterstico de la sociedad moderna; finalmente, constituyen el instrumento por el cual se
implementan las modificaciones, cambios e intentos de planificacin de las sociedades y de ah
que haya un profundo inters en los crculos cientficos por conocer sus procesos y sus
caractersticas (Dichoso, 2015,p.23); a esta aseveracin no escapan las organizaciones incursas en
el negocio de la construccin; conocer su funcionamiento, sus procesos y falencias es fundamental
para impulsar su desarrollo y contribuir a su supervivencia.
El hecho de que buena parte de nuestro bienestar social y material y de nuestra propia vida estn
inextricablemente unidos a las organizaciones implica que es importante comprender como
funcionan y de qu modo analizarlas.
Estas premisas justifican la realizacin de este trabajo investigativo; se aprecia una necesidad
imperiosa de conocimiento acerca de la organizacin constructora, se requieren estudios no
enfocados a solucionar problemas de carcter tcnico o tecnolgico en el sector productivo de la
construccin, estudios que enfaticen sus esfuerzos en fenmenos y problemas de carcter
administrativo y organizacional. Adicionalmente a este inters cientfico, el diagnstico
organizacional encuentra otra fuente de inters, en palabras de Rodrguez. (Pereira, 2015)Todas
las organizaciones necesitan conocer su situacin. En efecto, si bien es cierto que las
organizaciones pueden ser racionalmente planificadas y creadas y que, desde el momento de su
fundacin en adelante, son objeto de reformas conscientes y deliberadamente programadas; no es
menos cierto que en ellas participan seres humanos complejos, de tal modo que su comportamiento
no es del todo predecible ni panificable.
El diagnstico organizacional resulta, atendidas estas consideraciones, no slo necesario sino
imprescindible, como una forma de conocer las diferentes fuerzas y procesos a que est sometida
la organizacin y, de ser capaz de utilizarlos en provecho de los fines que la organizacin haya
definido para s.
El presente trabajo busca, bajo estos indicios, contribuir al conocimiento organizacional que de las
empresas constructoras se tiene, abarcando las empresas constructoras destacadas del eje cafetero,
esperando detectar similitudes y diferencias de comportamiento organizacional.

De esta manera, y de acuerdo a la informacin hallada referente a este tipo de organizaciones, se

precisa la novedad del presente estudio ya que se enfoca en describir las organizaciones
constructoras destacadas y su funcionar, en mbitos no tcnicos ni financieros y busca incurrir en
un nuevo conocimiento referente a las mismas: su estado organizacional a nivel de su dinmica
interna.

2.0 Tipo de preguntas y Escala de evaluacin

En la investigacin se emplearan preguntas cerradas, para lograr interpretar de la mejor forma, los
resultados obtenidos de acuerdo a las entrevistas a realizar en las distintas reas de la empresa a
consultar, teniendo presente las pautas dentro de estos mtodos de recoleccin de datos, se
precisaran con ms claridad las deficiencias, a encontrar en la Droguera Copy Descuentos, el
resultado obtenido se tabulara con el fin de encontrar grficamente algunas deficiencias de control
en las distintas reas administrativas y sus correspondientes correcciones.
Las preguntas elegidas sern formuladas de tal forma que sean de nica respuestas, y adems, Las
preguntas deben ser claras y precisas, de fcil comprensin, deben contener una sola idea, no hacer
preguntas dirigidas, utilizar un lenguaje adecuado y respetando el lenguaje del grupo entrevistado.
Deben evitarse los trminos vagos.
Por lo general las preguntas cerradas son aquellas que se puede responder utilizando un "si", "no"
o con respuestas muy cortas

2.1 rea comercial

Ilustracin 1 Cuestionario rea Comercial

Fuente: Construccin Propia

2.2 rea financiera

Ilustracin 2 Cuestionario el rea Financiera

Fuente: Construccin Propia

2.3 rea administrativa

Ilustracin 3 Cuestionario rea de Administracin

Fuente: Construccin Propia

3.0 Diagrama en el que va a presentar los resultados.

3.1 Cuestionario del rea Comercial.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Cuestionario del rea Comercial.

La empresa cuenta con el plan de Mercadeo Adecuado y eficiente en sus
proyecciones?
La Empresa conoce sus cadenas de comercializacin en el Municipio?
La Actual Administracin cuenta con los estudios de las 4 p, en mercadeo de
productos farmacuticos?
Los Vendedores de la droguera tienen metas establecidas en ventas diarias?
Los productos y servicios de la droguera estn establecidos al mercado especfico
y determinado?
La Administracin actual conoce sus competencias en el mercado local?
La empresa cuenta con las estrategias definidas, para ser ms competitiva,
localmente?
La actual administracin tiene definidos sus Clientes potenciales y establecidos
tcnicas de atraer ms clientes?
La empresa cuenta con el conocimiento de los requerimientos de los clientes
actuales?
La Droguera cuenta con el portafolio de servicios de acuerdo a la demanda en
productos farmacuticos?
La actual administracin cuenta con las herramientas necesarias para dar a
conocer los productos y servicios que garantice el reconocimiento de la Droguera
en el Mercado?

Tabla 1 Cuestionario rea Comercial

Fuente: Construccin Propia

Area Comercial
1 2
1% 3%

11
17%

3
4%

4
6%
5
8%

10
15%

6
9%

7
11%

9
14%
8
12%
1

10

11

Figura 1Area Comercial

Fuente: Construccin Propia

3.2 Cuestionario del rea Financiera.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Cuestionario del Area Financiera.

El rea financiera cuenta con el estudio financiero de acuerdo a las proyecciones
de ventas diarias?
Se generan informes contables peridicamente, con el fin de determinar las
utilidades mensuales?
La empresa realiza peridicamente informes de flujo de caja, correspondiente a las
ventas y costos mensuales?
La empresa cuenta con el determinado estudio de costos fijos y variables, para
lograr cumplir su Punto de Equilibrio?
La oficina de contabilidad conoce la rentabilidad unitaria obtenida por la venta de
producto farmacutico?
La informacin que se genera por las actividades normales en la empresa son
fielmente contabilizada por el auxiliar contable?
La empresa tiene definidos las polticas de crditos a los cliente?
La droguera ha determinado el mtodo de crdito obtenido por los proveedores?
La empresa cuenta con el nivel de endeudamiento adecuado, tras el transcurso
normal de sus actividades?
La droguera cuenta el historial crediticio positivo?

Tabla 2 Cuestionario rea Financiera

Fuente: Construccin Propia

rea Financiera
1 2
2%4% 3
5%

10
18%

4
7%
5
9%

9
16%

6
11%
8
15%

7
13%

10

Figura 2 rea Financiera

Fuente: Construccin Propia

3.3 Cuestionario del rea Administrativa

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Cuestionario del Area Administrativa

Conoces usted la misin y la visin de la Droguera?
Consideran usted que la visin de la empresa es acorde con los objetivos a
conseguir en el futuro?
Considera que sus conocimientos en administracin de la Droguera, cumple con lo
requerido por los accionistas de la Empresa?
Considera usted que la organizacin es un buen lugar para trabajar?
Est satisfecho y comprometido con las directrices estratgicas de la organizacin?
La empresa donde labora cuenta, con los programas de seleccin de personal
adecuado, y comprometido con las labores en el manual de funciones?
La empresa cumple con las actividades de estimular el trabajo en equipo y
compromiso activo, con la Droguera?
En los lugares de trabajo se cuanta con las herramientas necesarias, para que los
empleados, cumplan con sus actividades laborales?
Se cuentan con mtodos de medir la productividad en la droguera, para establecer
sus eficiencias peridicas?
La organizacin prepara adecuadamente a sus empleados para que sean
promovidos?
Los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles en la organizacin son
efectivos?
El ambiente fsico de trabajo es adecuado (limpieza, olores, ruido, iluminacin.)?

Tabla 3 Cuestionario rea Administrativa

Fuente: Construccin Propia

rea Administrativa
1 2 3
1%3% 4%

12
15%

4
5%

5
6%

11
14%

6
8%
7
9%

10
13%

8
10%

9
12%

1
Figura 3 rea Administrativa
Fuente: Construccin Propia

10

11

12