ACTIVIDAD 1: Realice las actividades relacionadas a continuacin en un trabajo escrito:

1. Enliste y defina Base de datos, Byte, campo, Registro, Segmento, Sistema de

base de datos y caractersticas de la organizacin de una base de datos.
BASE DE DATOS
1.
Se le llama base de datos a los bancos de informacin que contienen datos
relativos a diversas t Temticas y categorizadas de distinta manera, pero que
comparten entre s algn tipo de vnculo o relacin que busca ordenarlos y
clasificarlos
en
conjunto
2.
Definicin de Byte
Un byte es la unidad fundamental de datos en los ordenadores personales, un byte son
ocho bits contiguos. El byte es tambin la unidad de medida bsica para memoria,
almacenando el equivalente a un carcter.
Campo
un campo es la mnima unidad de informacin a la que se puede acceder; un campo o un
conjunto de ellos forman un registro, donde pueden existir campos en blanco, siendo este
un error del sistema operativo. Aquel campo que posee un dato nico para una repeticin
de entidad, puede servir para la bsqueda de una entidad en especfico.
Registro
registro (tambin llamado fila o tupla) representa un objeto nico de datos implcitamente
estructurados en una tabla. En trminos simples, una tabla de una base de datos puede
imaginarse formada de filas y columnas o campos. Cada fila de una tabla representa un
conjunto de datos relacionados, y todas las filas de la misma tabla tienen la misma
estructura.
Segmento
Segmento de red es un sinnimo de LAN: es
(computadoras yperifricos) conectados en red.

un

conjunto

de

equipos

Sistemas de base de datos

es un conjunto de programas que permiten el almacenamiento, modificacin y extraccin
de la informacin en una base, adems de proporcionar herramientas para aadir,
borrar, modificar y analizar los datos. Los usuarios pueden acceder a la informacin
usando herramientas especficas de consulta y de generacin de informes, o bien
mediante aplicaciones al efecto
organizacin base de datos
Una base de datos se organiza en campos, registros, archivos. Un campo es una pieza de
informacin ejemplo: el campo nombre o edad. Un registro es un conjunto de campos
ejemplo: registro de los alumnos de un colegio. Un archivo es una coleccin de registros
ejemplo: los archivos del rea de una empresa "X". Otro ejemplo es un conjunto
de documentos de identidad cada uno tiene campos que son: nombre, apellido paterno,
apellido materno, fecha de nacimiento, etc. y todo este conjunto de campos conforman un
registro, este con otros registros conforman un documento de identidad.

2. Qu es un ERP
son los sistemas de informacin gerenciales que integran y manejan muchos de los
negocios asociados con las operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin
de una compaa en la produccin de bienes o servicios.
La planificacin de recursos empresariales es un trmino derivado de la planificacin de
recursos de manufactura (MRPII) y seguido de la planificacin de requerimientos de
material (MRP); sin embargo los ERP han evolucionado hacia modelos de suscripcin por
el uso del servicio
3. Qu es un CRM?
En el mbito del marketing, CRM se define como una estrategia orientada a la fidelizacin
y satisfaccin del cliente, por lo que a veces tambin es denominado Customer Servicie
Management (Gestin de Servicio al Cliente). Esta tendencia se incluye dentro del
Marketing relacional, el cual se centra en las relaciones con el cliente para conocer sus
necesidades con el objetivo final de fidelizarlo.
El concepto CRM tambin se aplica a aquellos software que les sirven a las empresas
para administrar sus relaciones con los clientes.

Qu es un CMMS o software de Mantenimiento?

Un CMMS (Computerized Maintenance Management System), es un sistema que nace
para atender la administracin del mantenimiento y abarca materiales (generalmente con
mucha profundidad) y personal, mas bien enfocado a la disponibilidad de recursos, para
atender las necesidades de mantenimiento.
ACTIVIDAD 2: Realice las actividades relacionadas a continuacin en un
trabajo escrito:
1. Describa en un cuadro las ventajas y desventajas de utilizar un software de
mantenimiento en una empresa.
Ventajas para usar software de mtto
Desventajas para usar software de mtto
Se puede sobrecargar el costo de
1. Reduccin de paros imprevistos en la mantenimiento sin mejoras sustanciales en
disponibilidad.
produccin.El desperfecto de una pieza la
o
prolongan
en
el
tiempo,
por
lo que se
por falta de mantenimiento puede
ocasionar
fallas
que
paralicen
la debern crear sistemas imaginativos
produccin por horas o incluso das,
generando fuertes prdidas.

Siempre que hay un dao, necesita

programacin. Si al dueo le urge que
2. Incremento de la vida til de los
se repare, es posible que tenga que
equipos. El software calendariza las
esperar hasta la fecha que se defina
fechas de cuando se debe dar

mantenimiento al equipo con lo cual se

asegura mayor vida de las mquinas.
3. Reduccin de los niveles de
inventarios. Permite
programar
los
repuestos para tenerlos en el momento en
que se van a usar. De esta forma,
disminuyen los niveles de inventario, ya
que no se necesita tener ciertas
refacciones todo el tiempo, sino adquirirlas
en el momento en que se van a usar.

4. Prevencin y/o reduccin de costos

en reparaciones. Al revisar las mquinas
cuando el sistema lo seala, se ha logrado
reducir significativamente los costos de
mantenimiento hasta en un 50%.
5. Mejor organizacin de la mano de
obra e informacin documentada de
mantenimiento. El software permite
generar rdenes de trabajo oportunamente
para atender a los equipos cuando les toca
su servicio. Adems, genera historiales que
permiten medir el desempeo y tomar
acciones para mejorarlo.

como segunda revisin, por lo que las

urgencias
tambin
deben
darse
mediante programaciones.
Requiere equipos especiales y
costosos. Al buscarse medir todo con
precisin, los equipos y aparatos suelen
ser de alto costo, por lo que necesitan
buscarse las mejores opciones para
adquirirse.
Es importante contar con personal
ms calificado. Aunque ya mencionamos
que el personal es menor, ste debe
contar
con
conocimientos
ms
calificados, lo que eleva a su vez el
costo y quiz, dependiendo del rea,
disminuyan las opciones.
Costosa su implementacin. Por lo
mismo
de
manejarse
mediante
programaciones de trabajo, si se unen
los costos de todas las veces que se
par la mquina y se revis por
cuestiones que se identificaron la
primera
vez,
el
costo
es
considerablemente alto.

2. Qu es un mdulo de mantenimiento, describa mnimo 6 mdulos?

(Ordenes de trabajo, compras, almacn, inventarios, anlisis de criticidad,
planeacin y programacin, taxonoma de activos, identificacin del trabajo,
contratacin, informacin tcnica, costos y presupuestos, tiempos perdidos,
configuracin).
MODULO DE MANTENIMIENTO

Este mdulo es la base de todo sistema de gestin del mantenimiento. Incorpora la base
de datos correspondiente a los Activos, el Personal y las Contratas del exterior y el circuito
administrativo de gestin de los trabajos de mantenimiento.
Permite llevar a cabo un control del correctivo en las instalaciones en cuanto a reparacin
de mquinas, control de las intervenciones internas y subcontratas e historia de
reparaciones y mquinas.

En la estructura que se ha dado a toda esta informacin reside la posibilidad de explotar

la informacin tcnica y econmica de mantenimiento de forma eficaz
Mdulos
1
Plan de Mantenimiento}
Automatiza la generacin de actividades de mantenimiento de forma cronolgica, y
permite obtener reportes de la programacin de trabajos sistemticos como rutinas de
inspeccin, lubricacin e intervenciones peridicas.
El plan de mantenimiento es una herramienta fundamental en la gestin mantenimiento,
ya que permite programar las tareas de forma detallada, organizada y
ordenada. Infom@nte permite modificaciones que lo ajustan al funcionamiento real de los
activos:

Adicin de nuevas actividades.

Modificacin en fechas de intervencin.

Reprogramacin de actividades.
2
Indicadores de gestin}
Adems de los indicadores de control, como el cumplimiento del plan de mantenimiento,
la programacin y la planeacin de intervenciones, entre otros; Infom@nte permite el
ingreso de la informacin del tiempo disponible y de paro de los activos, dando la
oportunidad de calcular y analizar indicadores de mucha importancia como lo son:

Efectividad

Disponibilidad

Confiabilidad: tiempo medio entre fallas

Mantenibilidad: Tiempo medio para reparar

3.
Procesos especiales
En este mdulo de infomante se pueden llevar a cabo los siguientes procesos:
o
o

Cierre de periodos

Actualizacin de inventario fsico

Proceso de actualizacin de inventario fsico a terico

Creacin de tarjetas de inventario

MODULO DE MANTENIMIENTO: Es un conjunto de actividades que se requiere realizar

peridicamente para mantener la pc en optimo estado de funcionamiento, y poder detectar
a tiempo cualquier indicio de fallas o daos en sus componentes. No debe considerarse
dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemtico de cubiertas protectoras
de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realizacin de copias de seguridad
(BACKUP), o la aplicacin de barreras anti-virus, proxis o cortafuegos (firewalls) que
dependen de las condiciones especficas de operacin y entorno ambiental.
-

ORDENES DE TRABAJO: Programacin y lanzamiento de acuerdo a la naturaleza del

trabajo. (Preventivas, correctivas, etc.)

ANALISIS DE CRITICIDAD: Los criterios para realizar un anlisis de criticidad

estn asociados con: seguridad, ambiente, produccin, costos de operacin
y mantenimiento, rata de fallas y tiempo de reparacin principalmente. Estos
criterios se relacionan con una ecuacin matemtica, que genera puntuacin para
cada elemento evaluado.

MODULO DE COMPRAS: Debe dar gran facilidad al trabajar con los vendedores, al
recibir las cotizaciones, al aprobar las compras, y al administrar las funciones de
compras y recepcin. Informacin detallada necesaria: Cdigo de proveedor
Tiempo de entrega Costo unitario Unidad de medida Forma de pago Garanta

MODULO DE INVENTARIO Lleva control del uso del inventario de repuestos de las
cantidades en existencia y de su ubicacin fsica. Se pueden lograr ahorros
considerables al evitar las existencias excesivas. Informacin de tallada necesaria:
Cdigo Descripcin Punto mnimo Punto de pedido Costo unitario Ubicacin en el
almacn.

MODULO DE ANALISIS Permita generar reportes de tablas completas o de cualquier

parte de una tabla. Usted puede generar sus reportes en pantalla guardarlos en un archivo
o disco o imprimirlos con un simple mandato de impresin. La funcin estndar de
interrogacin le permita generar reportes especializados usando datos de ms de un
mdulo. Sus reportes pueden incluir cuadros estadsticamente precisos para ayudarle a
visualizar sus datos. Informacin de tallada necesaria: CT Vs Equipo Tipo de Mto Vs O.T.M
Mano de obra Vs Centro de costos

-Tiempos perdidos: Permite consignar los tiempos de paro, tiempos no requeridos de

funcionamiento y la produccin real de los activos, obtenindose ndices tales como OEE
(overall equipment efficiency, por sus siglas en ingls) tiempo medio entre fallas, tiempo
medio para reparar, disponibilidad, entre otros.

3. Con qu departamentos de la empresa interacta un software de mantenimiento?

-

Planeacin de produccin
Gestin de materiales
Venta y distribucin
Contabilidad financiera
Controlador
Control de la empresa
Recursos humanos
Proyectos y sistemas
Mantenimiento de planta

4. Realice un cuadro comparativo de 5 software de mantenimiento, donde se relacione el

nombre de los mdulos de mantenimiento existentes y marque con una x cada uno.

ACTIVIDAD 3: Realice las actividades relacionadas a continuacin en un trabajo escrito

en Word aplicando las normas de presentacin de trabajos escritos:

1. Del cuadro comparativo de la evidencia 1, en el cual se elabor un cuadro comparativo

de 5 programas de administracin de mantenimiento CMMS elija uno y de cinco razones
por los cuales lo implementara.
El SAP seria el programa que escogera por las siguientes razones:
- Por la agilidad y rapidez de su trabajo de mantenimiento.
- Es un conjunto de programas integrados que apoyan las principales actividades
organizacionales tales como produccin y logstica, contabilidad, recursos
humanos, mantenimiento, etc.
- Por sus herramientas de gestin. Y cuenta con diferentes mdulos los que trabajan
tanto en forma independiente como integrada.
- Porque hace posible la planificacin, administracin, seguimiento y control de las
tareas de mantenimiento. Lo que permite tener un mejor rendimiento de las
mquinas y equipos, optimizando de esta forma, los recursos destinados a
mantencin dando como resultado la reduccin de los costos de produccin en la
empresa.
- porque es un sistema de punta que est siendo utilizado cada vez por ms
empresas.

3 Consulte y defina los siguientes trminos:

Tabla
Cdigo de identificacin.
Equipo
Espacio
Unidad de mantenimiento
Solicitud de trabajo
Orden de trabajo.
Ordenes de trabajo correctivas y preventivas
Reporte
Artculos.
Tabla: Una tabla es una lista de ingresos, cada uno de los cuales contiene informacin
acerca de algo. Por ejemplo, la Tabla de Edificios es una lista de los edificios donde su
organizacin hace trabajo de mantenimiento. Cada ingreso en la Tabla de Edificios
contiene informacin acerca de un edificio especfico (por ejemplo, su nombre y/o
direccin).
Cdigo de Identificacin: A cada ingreso en una tabla se le debe asignar un cdigo de
identificacin. No se le debe asignar el mismo cdigo a dos ingresos en la misma tabla.
Equipo: Equipo es un trmino general para cualquier aparato que pueda necesitar
mantenimiento. Depende de usted el decidir que constituye un equipo. Por ejemplo, usted
podra considerar una completa lnea de montaje como un equipo, o puede elegir
considerar la lnea como un sistema formado de muchas piezas separadas.

Espacio: Un espacio es una rea en un edificio. Esto podra ser una pieza, un set de
piezas adyacentes, o un piso completo en un bloque de oficinas. Depende de usted si
desea tener un nmero pequeo de espacios grandes o un nmero grande de espacios
pequeos - elija lo que le convenga ms a usted y a sus empleados. Por ejemplo, si tiene
que manejar piezas grandes, las podra dividir en espacios mltiples; un piso grande en
una fbrica podra dividirse en los espacios "Piso Nor Este de la Fbrica", "Piso Nor Oeste
de la Fbrica", etc. de tal manera que usted pueda especificar localizaciones con mayor
precisin y hacerle ms fcil al personal encontrar el lugar donde puede haber un
problema.
Unidad de Mantenimiento: Una unidad de mantenimiento (o simplemente una unidad) es
un espacio o un equipo. En general, MainBoss le permite realizar operaciones similares
en ambos. Por ejemplo, usted puede planificar mantenimiento preventivo para un espacio
o equipo. Usted puede preparar rdenes de trabajo solicitando trabajo en cualquiera de
estos tipos de unidad, y guardar historias de trabajo de ambos tipos de unidad.
Debido a que los espacios y el equipo son tan similares en MainBoss, a menudo usted
tiene la libertad de elegir cual usar en una situacin especfica. Por ejemplo, las
facilidades de calefaccin/aire acondicionado para una rea especfico podra ser
consideradas como equipo o podran ser consideradas como parte del espacio mismo.
Todo depende de qu punto de vista es ms apropiado a la forma en que trabaja su
organizacin
Solicitud de trabajo: Una solicitud de trabajo generalmente se basa en un reclamo de una
persona que no pertenece al departamento de mantenimiento. Indica informacin
preliminar acerca del problema: la localizacin, el nombre de la persona reporteando el
problema, la fecha/hora en que se recibi el reporte, y una breve descripcin del problema
mismo.
Orden de trabajo: Una orden de trabajo es una descripcin detallada del trabajo a
realizarse; generalmente, sta puede imprimirse y entregarse al personal que ha sido
asignado para hacer el trabajo.
Una orden de trabajo es ms detallada que una solicitud de trabajo. Por ejemplo, una
orden de trabajo puede especificar la cantidad de tiempo que se supone durar el trabajo,
los materiales que se usarn, etc. Estos detalles no aparecen en una solicitud de trabajo.
En general, las solicitudes de trabajo se disean de tal manera que puedan ser llenadas
por personal que no est relacionado con el mantenimiento (por ejemplo, una secretaria
de departamento) mientras que las rdenes de trabajo son generalmente llenadas por la
gerencia de mantenimiento. Cuando usted crea una nueva orden de trabajo usando la
informacin de una solicitud de trabajo existente, decimos que la solicitud de trabajo ha
sido transferida a la orden de trabajo.
Ordenes de trabajo correctivas y preventivas: Una orden de trabajo correctiva especifica
el trabajo ha realizarse para resolver un problema que ha sido reporteado.
Una orden de trabajo preventiva es preparada automticamente por las facilidades de
MainBoss que planifican el mantenimiento preventivo. Las rdenes de trabajo preventivas

generalmente especifican paso a paso las tareas que necesitan realizarse en las
operaciones de mantenimiento preventivo.
Reporte: Un reporte entrega una lista de informacin extrada de los archivos de
MainBoss. MainBoss puede imprimir muchos tipos de reportes diversos, incluyendo
historias de trabajo, resmenes de costo, listas de equipos, etc.
Artculos: Los artculos son materiales usados en el curso de su trabajo de mantenimiento,
tales como repuestos, herramientas, productos qumicos, etc. Existen dos tipos de
artculos:

o Los artculos de inventario son materiales que usted desea que MainBoss
monitoree. Por ejemplo, usted probablemente desea que MainBoss
supervise los repuestos importantes para todo su equipo; de esta manera,
MainBoss le puede avisar cuando su stock est bajando y necesita pedir
ms repuestos para mantener en su inventario.
o Artculos no inventariados son materiales que usted no desea que MainBoss
monitoree. Estos pueden incluir materiales que usted normalmente no
mantiene en su inventario (repuestos que usted slo ordena cuando se
necesitan) o materiales que usted simplemente no se molesta en supervisar
(por ejemplo, elementos bsicos como goma de pegar y cinta adhesiva que
se usan tan frecuentemente que sera mucho trabajo mantener registros
detallados acerca de que cantidad se usa en cada trabajo).
4 En la tabla relacione los principales mens del programa MAINBOSS