Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas & De Negocios (ECACEN)

Programa Disciplinar especfico electivo
Curso Virtual Generacin De Ideas De Negocio 110013
Periodo II 2016 (16-04)

Actividad Colaborativa
Propuestas de valor & solucin a los problemas & necesidades identificadas utilizando el lienzo encaje
producto mercado
Presentado por:
Jhon Wuilquer Laguna Castellanos 1077849519

Curso: 110013
Grupo: 71

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas Y De Negocios (ECACEN)
Colombia - Noviembre, 2016

Actividad Colaborativa
Propuestas de valor & solucin a los problemas & necesidades identificadas utilizando el lienzo encaje
producto mercado
Presentado por:
Jhon Wuilquer Laguna Castellanos 1077849519

Presentado a:
Cesar Mauricio Henrquez

Curso: 110013
Grupo: 71

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas Y De Negocios (ECACEN)
Colombia - Noviembre, 2016

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN............................................................................................................................................................ 3
OBJETIVOS.................................................................................................................................................................... 3
Objetivos General.................................................................................................................................................... 3
Objetivos Especficos............................................................................................................................................... 3
Encuadre Producto Mercado..................................................................................................................................... 5
Lienzo de Modelo Lost Canvas.................................................................................................................................. 7
CONCLUSIONES............................................................................................................................................................ 9

INTRODUCCIN

En el presente trabajo vamos aplicar los conocimientos adquiridos en la unidad 1 y 2 de este curso en la aplicacin de un problema del servicio de
salud pblico y mediante la retroalimentacin de la informacin obtenida general una idea de negocio y en la elaboracin de un lienzo y un modelo
producto y encaje para demostrar la viabilidad de nuestra idea de negocio

OBJETIVOS

Objetivos General
Aplicar los conocimientos adquiridos en el Curso de Generacin de Ideas de Negocio

Objetivos Especficos
Elaborar mediante la aplicacin del conocimientos el modelo de lienzo Lost Canvas
Realizar el diagrama de Encaje Producto - Mercado

Encuadre Producto Mercado

TRABAJOS DEL CLIENTE

DOLORES
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los distintos productos y servicios ofrecidos por el Entidad Prestadora de
Salud crean valor para el cliente, puesto que estos satisfacen sus
necesidades en cuanto:
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Entidad Prestadora de
Salud EPS
Ofrecemos:
Salud.
Bienestar.
Presentacin personal.
Servicio Eficiente y
eficaz
Compromiso.

Ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo.

Aportar los beneficios que est espera o va ms all.
Crea consecuencias sociales positivas que est desea.
Soluciona el posible problema que siempre haba soado.
Especialistas en el rea de Salud

ALIVIADORES DE DOLOR
Al momento de satisfacer las necesidades de los clientes, tambin
mitigamos y/o aliviamos los dolores de estos mismos, puesto que
se eliminan o reducen las emociones negativas, costos inesperados
o riesgos que el cliente experimenta cuando no se le atiende sus
necesidades
Con ayuda del Entidad Prestadora de Salud nuestros clientes
podrn:
Sentirse
mejor,
eliminando
frustraciones
y
preocupaciones.
Eliminar riesgos.
Ayudar a que el cliente en su situacin de salud actual y
sus dolencias
Terminar con consecuencias sociales indeseadas o
miedos.
Eliminar las tramitologas en el momento de citas con
especialistas

Hay distintas emociones negativas y/o

costes indeseados, que experimentan
los clientes antes, durante y despus de
la tarea que nosotros en el Entidad
Prestadora de Salud le ofreceremos
mediante los distintos servicios
productos. Estas emociones las
podemos identificar mediante los
siguientes interrogantes:
Qu piensan que es demasiado
costoso?
Qu hace sentir mal al cliente?
Qu parte de las soluciones
actuales no da el rendimiento
esperado por tu cliente?
Cules son las principales
dificultades y retos?
A qu riesgos se enfrenta?
Qu barreras no le permiten al

Nuestro objetivo es obtener los

satisfactores que cubran nuestras
necesidades profesionales y de
satisfaccin para nuestros clientes
y el bienestar de nuestros
pequeos amigos.
Algunos de los principales
objetivos del Entidad Prestadora
de Salud son
aumentar el nmero de
clientes satisfechos
lograr que el personal se
sienta orgulloso de formar
parte de nuestro equipo y
obtener los satisfactores
econmicos
seguir creciendo, todo esto
con el nico fin de
proporcionar lo mejor para
nuestros clientes

GANANCIAS
Las ganancias, son los beneficios que los
clientes esperan, desean, o se sorprenden de
encontrar. Esta fase incluye funcionalidades,
ganancias sociales, emociones positivas y
menores costos. Estas ganancias se pueden
determinan mediante:
Las soluciones que esperan los clientes y
como se pueden exceder sus expectativas.
Que hace que la vida del cliente sea ms
fcil.
Cules son las mtricas de xito o fracaso
del cliente.
Que incrementa la posibilidad del cliente a
la hora de hacer uso de los productos
servicios.
Qu buscan los clientes? |diseo,
garantas|

Prestadora de S

Independiente

Socios Clave
Quienes Son Nuestros Socios Claves

Actividades Clave
Qu

actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?

En si una gran mejora en nuestro servicio de Salud
Nuestros Socios son especialistas en el rea de Salud
Tenemos una gran gama de proveedores de medicamentos
Brindamos un buen servicio
Nuestros especialistas como mdicos son egresados de las
mejores Universidades del Pas

Nuestros Socios Principales son los egresados de Medicina de las

Universidades como la Nacional, Los Andes Y La Javeriana que
sean emprendedores y ser socios de una empresa se les har la
invitacin a que pertenezca a nuestra empresa y conozca nuestra
ideologa y nuestra innovacin
Nuestros Clientes claves son las personas de los estratos
socioeconmicos 1,2,3,4,5,6 que desean tener un buen servicio de
salud personalizado junto a un sector clave de la poblacin como los Nuestros canales?
En si nuestro canal de distribucin no tiene intermediaros ya que
Maestros y docentes del estado, pensionados, contratistas e
nuestros suministros son directamente con grandes empresas
independientes
farmacuticas ya que nos evitaramos los gastos y costos adicionales
que provoca con un intermediario ya que va de nuestro mayorista
Suministros Claves?
directamente a nuestros clientes en la parte de medicamentos
Nuestros suministros claves de medicina ser los siguientes
Nuestras relaciones con los clientes?
JM Suministros Mdicos

Conocer sus inquietudes y quejas

SyD Colombia

Hacerle conocer a nuestros clientes los productos y beneficios

FARMAMEDICAL .SA
que le ofrecemos en nuestra empresa
Ph@rmax

Invertir el tiempo necesario para resolver sus dudas, en si como

Sumecar S.A
le parece nuestro servicio y en que deberamos mejorar
Farmared sas

Ofrecer premios a nuestros clientes por su fidelidad con nuestra

Empromed
empresa
Qu Recursos Claves Vamos Adquirir de Nuestros Socios?

Tratar de resolver al mximo los problemas que tenga el cliente

con nuestra empresa
En si los recursos claves que vamos adquirir de nuestros clientes

Reconocer la Lealtad de nuestros clientes en los clientes de la

son recursos econmicos al igual de su conocimiento en esta rea
semana donde aparecer la foto de algunos de nuestros clientes
de salud ya que es de vital importancia su asistencia y asesora para
semanalmente en nuestra empresa o en nuestro foro de nuestra
que nuestra empresa marche bien
pgina Web
En si los recursos son aportes de salud que van hacer mensual para
prestarles el servicio de salud a los usuarios de nuestra empresa,
Nuestras fuentes de ingresos?
igual forma se manejara forma de pago ya sea en consignacin o
Las fuentes de ingresos sern los aportes de salud de nuestros clientes
descuento en nomina
que estn en los extractos socioeconmicos 1,2,3,4,5,6, de igual forma
de empresarios que deseen ser socios de nuestra empresa

Propuest
Valor
Qu valor estamos

Estamos entregando
un ptimo proceso en
de las que requieren
Usuarios de salud con
un gil servicio en
empresa

Cul problema estam

la problemtica que es
desde la implementaci
los tramites de salud
estn en el Post, la m
salud ya que los us
derechos de peticin y

Cul necesidad esta

El dficit del servicio d

Qu paquetes de pr

Atencin personalizada
especialistas y mdicos

Qu Actividades Claves Realiza nuestros Socios?

Recursos Clave

Los socios nos servirn como asesores para el buen funcionamiento

de nuestra empresa prestadora del servicio de salud e igual su
conocimiento en esta rea es de vital importancia para el ptimo
funcionamiento de la empresa
Qu recursos clave requiere nuestra propuesta de
valor?
Uno de los recursos claves es la innovacin de nuestros
servicios ya que nuestra prioridad es satisfacer las necesidades
de los usuarios mediante la ptima respuesta y pronta solucin
a sus solicitudes ya que nuestra planta de personal es tambin
acreedora de la empresa quiere decir que son sus respectivos
socios como lo son los especialistas, mdicos y el personal que
labora en ella ya que hay un sentido de pertenencia en nuestra
empresa y como somos una empresa independiente y no
tenemos lapsos con las del estado o publicas lo que ms nos
interesa son los beneficios y la total satisfaccin de nuestros
clientes o usuarios
Nuestros canales?
Nuestros Canales de comunicacin con los clientes se van
hacer mediante llamada telefnica, mensajera Postal,
WhatsApp, correo de Voz y mensajera electrnica
Nuestras relaciones con los clientes?
La relacin de los clientes es de constante comunicacin
informndolo de los avances y servicios que cuenta nuestra
empresa de salud
Nuestras fuentes de ingreso?
Nuestra Fuente de Ingresos son aportes de salud de los

implementacin de aten
Usuarios

Estructura de Costos
Cules son los costos ms importantes en nuestro modelo de negocio?

La Obtencin de las licencias ante la secretaria de salud y saneamiento departamental, permisos ante las diferentes autoridades publicas, instrumentara e
implementos de ciruga y quirrgicos, equipos de salud y camillas
Cules recursos clave son los ms costosos?
La infraestructura y los equipos mdicos
Cules actividades clave son las ms costosas?
La obtencin de las licencias y los permisos para el ptimo funcionamiento de las instalaciones de salud

CONCLUSIONES
En este trabajo colaborativo aplicamos los conocimientos adquiridos en los mdulos de la unidad 1 y 2 de este curso ya que
mediante un problema pudimos aplicar una solucin y generar una idea de negocio la cual mediante el conocimiento adquirido es de
utilidad en nuestra vida laboral, acadmica y cotidiana

(UNAD) (UNAD, Encuadre Producto Mercado, 2016) (Unad, 2016) (Unad, Biblioteca UNAD, 2016) (Unad, Biblioteca Unad, 2016)

REFERENCIAS

Unad, U. A. (2016). Biblieoteca UNAD. Obtenido de Unidad 3 Generacion de Ideas de Negocio:

http://campus04.unad.edu.co/ecacen06/pluginfile.php/6329/mod_folder/content/0/CLASE%20UNIDAD
%203.pdf?forcedownload=1
Unad, U. A. (2016). Biblioteca Unad. Obtenido de Guia Integrada de Actividades Generacion de Ideas de Negocio:
http://campus04.unad.edu.co/ecacen06/mod/resource/view.php?id=6210
Unad, U. A. (2016). Biblioteca UNAD. Obtenido de Propuesta de Valor Generacion de Ideas de Negocio:
http://campus04.unad.edu.co/ecacen06/pluginfile.php/6329/mod_folder/content/0/PROPUESTA%20DE
%20VALOR.pdf?forcedownload=1
UNAD, U. A. (2016). Encuadre Producto Mercado. Obtenido de Biblioteca Unad:
http://campus04.unad.edu.co/ecacen06/pluginfile.php/6713/mod_folder/content/0/ENCUADRE%20PRODUCTOMERCADO.png?forcedownload=1
UNAD, U. A. (s.f.). Biblioteca Unad. Obtenido de Modelo de Negocio Canvas:
http://campus04.unad.edu.co/ecacen06/pluginfile.php/6713/mod_folder/content/0/ENCUADRE%20PRODUCTOMERCADO.png?forcedownload=1