LO BLANDO ES DURO.

THE SOFT IS HARD

La cultura contiene todas las manifestaciones de los hbitos sociales
de
una comunidad, las relaciones del individuo al ser afectado por los
hbitos
del grupo en el que vive, y los productos de las actividades humanas
en
tanto se encuentran determinados por estos hbitos
Franz Boas: Anthropology
Toda organizacin empresarial tiene una estructura, un esqueleto,
que sustenta dicha organizacin. Se suele entender que este
esqueleto es la denominada estructura formal de la empresa, su
organigrama, la distribucin de roles y funciones, la divisin de
tareas, la organizacin en departamentos, etc.
Pero si ajustamos nuestra mirada, nos daremos cuenta que esa
estructura formal, con ser o aparecer como la parte dura de la
organizacin the hard-, frente a lo que en apariencia es la parte
blanda the soft-, lo que llamamos cultura, es una ilusin, un
espejismo, un artefacto engaoso, un trampantojo (trampa-al-ojo) al
modo de los utilizados por el Barroco en los decorados.
Lo realmente duro hard- en cualquier organizacin es la cultura. La
empresa es una organizacin que organiza cultura o sistema de
valores. Una cultura fuerte equivales a un sistema de valores
fuertemente compartido por los miembros del grupo.
La definicin inicial de F. Boas, sobre el concepto de cultura puede ser
simplificada por la que en su da realizaron A. L. Kroeber y C.
Kluckhohn (1952):
La cultura consta de pautas explcitas e implcitas de conductas y
para la conducta- adquiridas y transmitidas por smbolos
El presenta trabajo, pretende ser una reflexin sobre la importancia
del concepto de Cultura Preventiva, en el mundo de las
organizaciones, as como un punto de partida para le reflexin a la
hora de poner en marcha un proyecto de enculturacin preventiva
de una determinada organizacin.
Para ello, considera de vital importancia aclarar ese concepto tan
genrico y complejo como es el concepto de cultura.
Para conseguirlo me apoyar en dos disciplinas; la Sociologa y la
Antropologa, en las cuales este concepto es un concepto
epistemolgicamente fuerte, complejo y que sin embargo, suele
utilizarse de manera general, aadindole apellidos, como si fuese un
hijo con mltiples padres.

(He de elaborar un texto relacionando el concepto de cultura

preventiva con los conceptos de cultura desde el punto de vista
antropolgico)

Cultura es una palabra llena de ambigedades.

Se utiliza en una multiplicidad de disciplinas y variantes sociales
de forma extremadamente imprecisa

Soltando amarras
Para aproximarnos al concepto, vamos a deshacernos de una serie de
prenociones que no impiden ver con claridad. Para ello vamos a
definir qu no es cultura:
- La cultura no es un saber espiritual
- La cultura no es lo que hacen un reducido nmero de personas
- La cultura no es un grupo de personas, ni una nacin, ni un
cuerpo social
Vamos a utilizar cuatro definiciones de cultura, como forma viva:
1. Cultura es una forma de vida social, una forma de hacer
2. Cultura es el conjunto de reglas con cuyo uso las personas dan
forma a las relaciones que las personas mantienen entre si, en su
vida social.
3. Cultura es el conjunto de reglas con cuyo uso damos las personas
dan forma a su accin social.
4. Cultura es una descripcin, hecha por alguien, del conjunto de
reglas con cuyo uso las personas dan forma a su accin social.
Hablar de forma implica hablar de pautas, que en algn grado y de
algn modo, son compartidas por un conjunto de personas. Las
formas de la accin social no slo lo son porque siguen pautas, lo es
porque esas pautas siguen reglas.
Al decir forma, estamos indicando un cmo del comportamiento
social. Una forma se da con arreglo a un plan, a un programa de
accin ordenado en el espacio y el tiempo de una situacin social
concreta.
Hemos dicho que la cultura es regla en el sentido de pauta, pero el
grado de obligacin implicado en la palabra regla es muy variable.
Hay reglas escritas que son de obligado cumplimiento, hay reglas
explcitas que en ocasiones poseen escasa eficacia prctica y reglas
poco explcitas que en ocasiones poseen mucha eficacia prctica.
Por muy dura que sea una regla, siempre puede ser trasgredida,
incumplida, ignorada.
Si una regla es regla, lo es porque puede ser interpretada (en el
sentido escnico), puesto que las reglas slo terminan de tener

existencia cuando son puestas en prctica por agentes que las

interpretan y son constituidas en el proceso de accin social.
Esto nos obliga a definir el concepto agente. Podemos hacerlo
diciendo que el agente es el que tiene capacidad de agencia, el que
dispone de agencia para realizar su accin; lo cual no parece aclarar
nada. Pero si decimos que agencia puede entenderse como el control
relativamente flexible de medios en relacin a fines.
Cuanto mayor es la agencia de la que uno dispone sobre un proceso,
ms susceptible es de ser tenido como responsable de sus resultados,
y de ser sujeto de aprobacin o censura, recompensa o castigo,
orgullo o vergenza (interiorizacin de nuestras acciones, de las
consecuencias de nuestras acciones para mi y para los otros y
devolucin que los otros me hacen de las consecuencias de mis
acciones)
La cultura es esa forma por medio de la cual los cuerpos se vinculan
en la prctica de sus relaciones sociales.
Todos los agentes de una grupo social, lo son porque hacen cosas, y
al hacerlas usan medios para alcanzar fines. Son, por tanto, agentes
sociales porque lo que hacen lo hacen los unos con los otros; son
agentes de cultura porque para hacer lo que hacen, ponen en juego
formas de vida social.
La regla ha de quedar inscrita en los cuerpos, puesto que las reglas se
ejercen de forma relacional, cono tramas.
Dificultadas en el uso del concepto de cultura:
Primera dificultad: universal/concreto.
El concepto de cultura es universal; no hay accin social que carezca
de formas convencionales; pero toda prctica es concreta, es una
accin realizada por alguien, en un lugar concreto, en un tiempo
determinado. Por lo tanto toda accin social se conforma como
cultura, toda forma cultural es concreta (esto nos obliga a considerar
el concepto de cultura preventiva como accin social concreta, en un
lugar concreto, en un tiempo concreto, realizada por personas
concretas.)
El concepto de cultura nos permite considerar la heterogeneidad de
las instituciones de la vida trabajo, escuela, familia-, como un
tejido en comunicacin y descubrir sus conexiones.
Segunda dificultad: accin es relacin.
No podemos pensar el concepto de cultura fuera del concepto de
relacin social. La cultura es un proceso comunicativo.
Esta dificultada se deriva, entre otras cuestiones, por el hecho de que
en ese proceso de interaccin comunicativa, intervienen agentes,

personas
nimo

con

caractersticas,

criterios,

decisiones,

estados

de

Tercera dificultad: Holismo.

El pensamiento relacional busca reconstruir e interpretar una
totalidad de relaciones entre personas e instituciones. Pero entender
nuestra realidad desde el pensamiento holstico es complejo, que
exige una actitud y capacidad de conocimientos que nos aleja de la
burda simplificacin. Las acciones y relaciones humanas nunca son
simples, ni claras, ni evidentes. Vivimos en un mundo especializado y
fragmentado en apariencia- que funciona como una cadena de
montaje.
Concebimos nuestro mundo social como un mundo administrado de
forma especializada.
El pensamiento relacional nos obliga a entender que por detrs de
este aparente orden instrumental, hay una trama comn, la de las
formas de convivencia; esto nos exige actuar en dos sentidos: en
primer lugar, debemos buscar y comprender las relaciones entre las
personas; y en segundo lugar, tener siempre claro que estas personas
se relacionan mediante un conjunto de reglas en cuyo uso dan forma
a su accin social.
Cuarta dificultad: Estructura y proceso.
Es obligado pensar en trminos de proceso y estructura; o dicho de
otro modo, en forma y contenido. El concepto de forma solo es
aprehensible si previamente consideramos el concepto de prctica. Es
preciso poner en prctica reglas para dar forma a algo. El concepto de
cultura implica forma y contenido, cambio y continuidad, proceso y
estructura. Es por ello que hay que prestar espacial atencin al
proceso de cambio en las organizaciones. Introducir un nuevo modelo,
una nueva cultura en nuestro caso lo que hemos denominado
cultura preventiva-, supone chocar con la cultura existente que suele
estar reificada, cristalizada, anquilosada y que difcilmente se presta a
ser removida.
Nadie se encuentra atrapado indefinidamente en la jaula de sus
formas de accin, pero estas formas de accin no son un adorno,
puesto que nos reconocemos y nos sentimos a travs de ellas.
De manera que podemos afirmar que el ser humano es sujeto y
agente al mismo tiempo. Est sujeto por las formas, encarcelado por
la estructura, pero tambin es capaz de recrear nuevas formas, de
poner en tela de juicio las viejas, de cuestionar, de generar.
Quinta dificultad: Dnde est la cultura?
El legar de la cultura es el lugar de las relaciones e interacciones de
las personas y de estas con los objetos de su mundo. Ver la cultura es
ver un universo de relaciones, ver lo que no se ve pero existe. Las
relaciones que las personas mantienen entre si; las relaciones que
esas personas mantienen con sus propias acciones; las relaciones que
esas personas mantienen con los productos de sus acciones.

Una vez conocidas las dificultadas, podemos intentar adentrarnos en

el intento de comprender cmo una supuesta cultura preventiva,
puede ser implantada en una organizacin; qu metodologa hemos
de aplicar, qu hemos de conocer, qu datos hemos de manejar, con
qu dificultades nos vamos a encontrar, con qu resistencias