APPLE

Guillermo Trabanco
Campos
lvaro Ortiz Bravo
Sergio Navarro Carrero
Direccin y Creacin de
Empresas
Administracin de
Empresas
Universidad Europea

1. Ficha de la empresa, currculo vitae, e historia de la misma.

Tipo
Industria
Fundacin
Fundadores
Sede
mbito
Presidente
CEO
Productos

Descripcin
Privada
Hardware-software-electrnica de consumo-distribucin
digital
1 de abril de 1976
Steve Jobs Stephen Wozniak Ronald Wayne
1 infinite Loop Cupertino
mundial
Arthur D.levinson
Tim Cook
Apple Macintosh-iCloud-iPod-iPhone-iPad- Apple TVCinema Display-AirPort-iLife-iWork-Mac OS X-iOSQuickTime-iTunes-Final Cut Studio-Aperture-Logic Pro-Safari

Servicios
ingresos

Apple Store-Apple Store online-App Store-iTunes

Store-iBook Store-Mac App Store
182 795 millones de dlares (2014)1

Beneficios
de
explotacin
Beneficios
netos
Activos

52 503 millones de dlares (2014)

Empleados
Filiales

98 000 (2014)2

39 510 millones de dlares (2014)1

231 839 millones de dlares (2014)
FileMaker Inc.-Anobit-Braeburn Capital-Beats
Electronics

Historia
Los orgenes de Apple se remontan al 1976 cuando Steven P. Jobs y
Stephen G.Wozniak instalaron un taller en el garaje de la casa del
padre de Jobs en Cupertino, California.
Jobs busc el consejo Mike Markkula, que redact los fundamentos de
la nueva empresa y oficialmente se incorpor a ella como socio y
presidente cuando la misma fue reconocida oficialmente en enero
de1977de varios industriales de xito. Entre ellos se encontraba
En los cuatro aos siguientes la industria informtica prospera
rpidamente. En 1983 se designa al entonces presidente de PepsiCola, John Sculley como su nuevo director ejecutivo. Hombre que en un
futuro, despedir a Jobs.
En 1981, Wozniak choca su pequeo avin practicando aterrizaje en el
aeropuerto local y necesit cinco semanas para recuperarse de la amnesia.

Despus de esto se dio cuenta que tena una vida despus de Apple. Nunca
ms form parte del equipo de ingeniera de Apple. A partir de ese
momento los proyectos de la compaa no fueron nada acertados. Steve
Jobs y el CEO Joh Sculley discutieron, John Sculley se puso de acuerdo con la
junta directiva y Steve fue retirado de sus funciones. Unas semanas
despus Jobs abandona Apple, funda NeXT inc. Y compra Pixar.
Apple tena problemas: Sculley renunci a su cargo, este
fue reemplazado por Michael Disel Spindler. Quien la cabo de 3 aos
renunci y dej el cargo a Gil Amelio. Amelio, a finales de 1996 decidi
hacer volver a contratar a Steve Jobs, quien volvi a ser presidente de
Apple y con la llegada de este lleg iMac. Apple compra NeXT, la cual
proporciona parte del software que actualmente se utiliza en sus productos.
El 23 de octubre de 2001, Apple anunci el iPod y comenz a venderlo
el 10 de noviembre. El producto fue un xito fenomenal. Ms de 100
millones de unidades fueron vendidas en seis aos.
En 2003, iTunes Store se introdujo en lnea que ofrece descarga por $
0.99 la cancin y la integracin con el iPod. El servicio se convirti
rpidamente en el lder del mercado en servicios de msica online, con
ms de 5 mil millones de descargas (5.000.000.000) el 19 de junio de 2008.
El 9 de Enero de 2007, Jobs anunci que Apple Computer, Inc. que a partir
de entonces se conoce como Apple Inc., ya que los equipos ya no eran el
objetivo principal de la empresa, que haba cambiado su nfasis en
dispositivos electrnicos mviles. El evento tambin vio el anuncio
del iPhone y el Apple TV. Al da siguiente, las acciones de Apple
alcanzaron los $ 97.80, un mximo histrico en ese punto.
En julio del ao siguiente, Apple lanz la App Store para vender las
aplicaciones de terceros para el iPhone e iPod Touch. En un mes, la tienda
vendi 60 millones de aplicaciones y trajo consigo en 1 milln de
dlares al da de promedio. Tres meses ms tarde, se anunci
que Apple haba convertido en el tercer proveedor de telfonos
mviles en el mundo debido a la popularidad del iPhone.
27 de enero de 2010, se presenta el iPad, ejecuta el sistema operativo
que el iPhone y muchas de las aplicaciones para el iPhone mismo son
compatibles con el iPad. Esto le dio al iPad un catlogo de aplicaciones
grandes en el lanzamiento, incluso con el tiempo de desarrollo muy poco
antes del lanzamiento. Ms tarde ese ao el 3 de abril de 2010, el iPad se
puso en marcha en los EE.UU. y vendi ms de 300.000 unidades en
ese da y llegar a 500.000 a finales de la primera semana.
En octubre de 2010, las acciones de Apple alcanzaron un mximo
histrico, superando US $ 300. Adems, el 20 de octubre, Apple
actualiza su MacBook Air porttiles, iLife suite de aplicaciones, y dio a
conocer Mac OS X Lion. El 6 de enero de 2011, la compaa abri su Mac
App Store, una plataforma de software de distribucin digital, similar a la
existente iOS App Store.

2. Descripcin detallada de la actividad de la empresa.

Apple centra sus actividades en el mundo de la informtica .EL ser uno de
los gigantes de este negocio le permite estar presente en una gran cantidad
de sectores y negocios de toda ndole .Sus principales actividades en este
momento esta se dedica al mantenimiento venta y actualizacin de su
suite de software y la venta de su hardware tanto en Smartphone Tablet
smartwatch notebooks y sobremesa. No obstante tambin est implicada en
el desarrollo de nuevas tecnologa entorno a otros sectores como por
ejemplo la televisin con Apple tv y iTunes store o desarrollando nuevos
sistemas de navegacin para la automocin en conjuncin con otras
compaas como mercedes BWM o Ferrari.
La facturacin aument por su parte 27%, a 58.010 millones de dlares
-53.300 millones de euros-, cuando el mercado esperaba solamente 56.080
millones. El popular iPhone confirm su papel de motor de crecimiento para
el grupo, con 61,17 millones de unidades vendidas en el trimestre. Los
ingresos por la venta de estos 'Smartphone' saltaron 55% en un ao a
40.300 millones de dlares.
En cambio, el gigante de la manzana vendi solo 12,62 millones de tabletas
iPad en el trimestre, lo que representa una cada de 23% en un ao y una
reduccin de 29% de los ingresos por este producto.

3. Anlisis del entorno general y sector econmico concreto en

el que se encuentra inmersa. Analice el momento y emita un
informe al respecto. Detalle la funcin de la empresa para la
sociedad.
Para el anlisis del entorno general t del sector nos valdremos de una matriz
dafo
Debilidades
-la venta de suite de software est
ligado una venta de hardware
-precios muy elevado para tiempos
de crisis
-OS X solo representa un 10%
frente a Windows
-Fuerte crecimiento en I+D que
disminuye las ganancias
Fortaleza
-producto fciles de usar para los
usuarios y su fidelidad
-margen de ganancia muy alto en
todo los productos (entorno a un
14%)
- sistema estable y seguro muy

Amenazas
- Denuncias por patentes
- Prdida de clientes frente a la
gama media de Android
- Salida de Windows 10

Oportunidades
- Excelente acogida de su
ltimo producto el iPhone
- Arquitectura cada vez ms
parecida al pc
- Volverse a colocar como
referencia con referente con

accesible para el usuario

su prximo smatwatch

4. Forma jurdica (evolucin si procede) y forma de propiedad.

La forma jurdica de Apple es una sociedad annima desde su salida
a bolsa en 12 de diciembre de 1982 anteriormente solo algunos
trabajadores contaban con acciones de la empresa de la sociedad
creada por wozniak y Jobs
5. Tamao de la empresa (evolucin si procede).
El tamao de la empresa Apple es una de la mayores multinacionales
de la electrnica que cotiza en bolsa .Paso de una pequea empresa
creada en un garaje por tres amigos a un gigante de la industria , a
travs de un largo camino que le ha costado incluso rozar como una
quiebra y reinventar la telefona
6. Pertenece al ndice MERCO? Tanto si pertenece como si no, el
grupo deber realizar una evaluacin de las seis variables
fundamentales de la reputacin corporativa, opinin y
valoracin.
Apple quedo en el puesto 14 en el meco 2014 y la segunda dentro del
sector de la informtica

Resultado econmico financiero

Durante el Q1 de 2015, Apple ha conseguido:

Ingresos: 74,6 mil millones de dlares.

Beneficio neto: 18 mil millones de dlares.

Si comparamos estas cifras con el mismo trimestre del ao anterior (57,6

mil millones de ingresos y 13,4 mil millones de beneficios) vemos que los
ingresos han aumentado en 17 mil millones, mientras que los beneficios han
aumentado en cerca de 5 mil millones.

1.

Calidad del producto - servicio: Apple es una marca reconocida

por fidelizar clientes a travs de su servicio post venta en la famosas
genios bar. Adems de una excelente imagen de marca por ejemplo
conseguida a travs de sus buenos acabado que han creado una nueva
tendencia en el mercado

2.

Reputacin interna: de todos es bien sabido las polticas flexible

que ofrece Apple a sus empleados y por eso hace que sean una de las
empresa mejor valoradas por sus empleado. Desde flexibilidad horaria
para los genios o adecuar las instalaciones de trabajo para un ambiente
ms familia y menos estresante
. tica y responsabilidad social corporativa: es uno de los aspectos
en los que ha mejorado significativamente pue hacen gala de su cuatro
pilares vasco para el desarrollo sostenible. Cambio climtico Sustancias
restringidas Eficiencia energtica Eficiencia de los materiales.
Dimensin global y presencia internacional: Apple est presente a
nivel mundial y goza de una buena posicin con una base de clientes fija
que le facilita enormemente sus nuevos lanzamientos

3.

Innovacin: Apple se caracteriza por ser una de las empresas que

ms invierte en i+d su constante afn de hacer una interfaz ms
asequible al usuario suponen gran parte de su gasto y la inversin en
nuevo mercado es una buena costumbre en Apple

7. Evale la relacin de la empresa con y con los stakeholders.

Los stockholder de Apple tienen un papel muy poco representativo puesto
que solo se dedican a cobrar de la empresa en el reparto de dividendo .por
otro lado los shareholders tienen una relacin ms estrecha con la
empresa. Tanto proveedores (por el gran negocio que representan) los
propios empleados (buscando un buen clima de trabajo)
8. Valore la responsabilidad social y la tica de la empresa Se trata
de una empresa socialmente responsable? Por qu s o por qu
no?
Apple trabaja duro para cuidar la responsabilidad social y as tener una
imagen de marca limpia. Por ejemplo todos los chasis de sus producto
estn hechos con material reutilizable (cristal y aluminio). Otro de los
grandes hitos de Apple que podemos observar es la exigencia a sus
proveedores y trabajadores de cumplir unas horas mximas de trabajo
semanal. Esto es algo que cambio hace pocos aos pues Apple fue
duramente critica por su asociacin foxconn y los casos de explotaciones

9. Cmo cree que podra mejorar en este aspecto?

Dado que mucho de los componentes electrnicos son toxico y muy difcil
extraccin (ej. coltan) sus materias primas debera hacerse ms hincapi en
las medidas seguridad para la extraccin y su recogida una vez el producto
haya agotado su uso
10. Cmo surge la idea de esta empresa? Relato de la evolucin
histrica de la misma y de sus hitos ms importantes. La idea, la
innovacin. Historia y evolucin de la misma.
Respondida ms arriba
11. Nombres y apellidos de los administradores de la entidad. Son
accionistas? Solo administradores? Personas fsicas o jurdicas?

12. Puede detectar alguna de sus habilidades directivas? Cmo?

Por qu?
La incorporacin del tim Cook como ceo de Apple se not mucho respecto
al cambio de Steve Jobs pues cambio toda la lnea de desmarcarse tpica de
Apple a pasar una lnea ms continuista en el mercado
13. Describid cundo la direccin de la empresa utiliza mtodos
cientficos para tomar decisiones y cundo aplica la mera intuicin
creativa.

Apple produjo en los casos en los que no podemos probar nuestras hiptesis
es el mtodo cientfico que nos ensea a no deducir demasiado de un nico
resultado. A veces la nica respuesta es que no lo sabemos.
Una intuicin creativa utiliza en el caso de sus productos como puede ser su
creacin del primer Iphone ya que nadie usaba dispositivos Smartphone, es
ah donde se aplica su intuicin creativa donde Steve jobs invento una
nueva era de dispositivos tecnolgicos.
14. Qu decisiones dignas de mencin se han tomado en el
pasado, en el presente y cmo creis que estas afectarn al futuro?
Las decisiones gerenciales que tom Steve Jobs para llevar al xito a una
compaa Apple debilitada. Es una experiencia gerencial que todo
emprendedor debera conocer.
Ya que despus de tener problemas con la cpula directiva de la empresa
que el mismo fund, Jobs fue despedido de Apple Computer en 1985,
fundando la compaa NeXT posteriormente, la cual fue reabsorbida por la
propia Apple Computer en 1997, donde Jobs es presidente (CEO) desde
entonces.
Surgieron varios cambios como:
1. Cambios importantes en la junta directiva
2. La re-compra de las licencias del uso del procesador PowerPC 750
(G3) de todas las empresas que podan hacer clones de Mac
3. El anuncio de la Power Mac G3 en noviembre de 1997
4. Finalizacin de divisiones de hardware que no reportaban ganancias
como Newton
5. Se empieza a vender la iMac el 15 de agosto de 1998 y se convierte
en el ordenador que ms rpido se vende de la historia.
15. Podrais poner algn ejemplo de alguna decisin tomada y los
efectos que esta tuvo sobre los stakeholders?

16. Podrais poner un ejemplo de un problema estructurado y una

decisin programada y de un problema no estructurado y de una
decisin no programada?
Problemas estructurados
Son aquellos cuya solucin depende de una sola serie de pasos. El conjunto
de datos es conocido y debe seguirse una secuencia conocida, un problema
estructurado con datos idnticos siempre tendr la misma solucin. Ej. una
aplicacin desarrollada por la empresa en la que han podido llegar a
publicar sus mayores ventas.
Problemas no estructurados
En estos problemas no hay un algoritmo que nos permita llegar a una
solucin ptima, ya sea porque no hay informacin suficiente sobre los
factores que afectan la solucin o porque hay tantos factores potenciales,
que no puede formularse ningn algoritmo que garantice una solucin
nica.

Ej. aquella aplicacin que no llega a su fin y da muchos problemas

17. Investigad cmo se toman las decisiones en esta empresa. Si

son en grupo, preguntado acerca de las tcnicas ms utilizadas.
La organizacin estaba demasiado centralizada. Quiere decir que cuando se
decide la distribucin formal e informal de responsabilidades en una
empresa, un partido o lo que sea, quien lo hace, la cpula de la empresa en
la que hay que tener en cuenta es que existe un trade-of entre rapidez y
coordinacin de las decisiones tomadas y la informacin empleada y el
riesgo asumido por la organizacin ante la prdida o fallo de uno de sus
elementos clave. Empresas como Apple, basadas en un genio eran muy
buenas adelantndose al mercado y tomando decisiones rpidamente. Sin
embargo, ante la prdida de la cabeza, el riesgo se destapa y la
organizacin pasa a perder su ventaja competitiva. Si tenemos informacin
y toma de decisiones ms distribuidas es probable que perdamos picos de
efectividad, pero tambin ganaremos reduciendo cadas.
18. Poned un ejemplo de alguna decisin relevante para la que se
haya utilizado el modelo racional para la toma de decisiones. Si no
la encontris en la empresa elegida, elaborad vosotros un ejemplo
hipottico.
En el ao 19876 Apple planteo como objetivo penetrar en el mercado de los
ordenadores y alcanzar rpidamente la mayor cuota de mercado. Para
conseguirlo, bsicamente poda adoptar dos cursos diferentes de accin
competir de forma abierta con Ibm o desarrollar estrategias completamente
diferentes.

Ya que competir en el mercado con una estrategia similar a la de Ibm

planteaba fuertes limitaciones. Apple opto por una estrategia competitiva
por completo diferente a la de su competidor su pblico objetivo fue el de
las pequeas empresas y particulares, decidi adquirir los
microprocesadores a un proveedor externo y distribuir los ordenadores por
medio de intermediarios comerciales.
19. Podra describir alguno de los problemas a los que se ha tenido
que enfrentar la empresa?
En el aos 2001 Apple entr en una poca donde prob con casi cada
producto que se le ocurri para intentar captar cuotas y abrir mercados:
cmaras digitales, consolas, reproductores de CD Incluso el producto
estrella de Sculley, el Newton, el primer intento de Apple de entrar en el
mercado de las PDAs, que fue un fracaso y provoco la cada sin remisin de
las acciones de Apple.
Por lo tanto, Apple se uni a Motorola e IBM, en la denominada alianza AIM,
de la que naci la plataforma PowerPC. Dicha alianza daba por hecho que la
unin de la potente plataforma de hardware unido al software de Apple,
sera toda una revolucin que desbancara a la potente Microsoft. Pero no
fue as del todo y Microsoft sigui su ascensin meterica de la mano de los
PCs.
20. Cules han sido las decisiones estratgicas ms relevantes que
ha tomado el equipo directivo de la empresa.
-Posicionamiento de Apple: El posicionamiento que parece haber llevado al
xito a esta empresa ha sido el de innovaciones revolucionarias y alto
prestigio. Es decir, quien tiene un producto de Apple (iMac, Macbook,
iPhone, iPad, iPod, etc.) es porque supuestamente dispone de unos altos
ingresos, un buen gusto por la esttica y por la sencillez en diseo y uso. Su
segmento de mercado por tanto es el de personas de clase media-alta que
quieren el mejor producto que hay en el mercado confiando en que Apple se
lo ofrecer.
-Pas de una industria con mrgenes pequeos a otra de activos intangibles
(msica, software, videos, diarios, telefona, revistas, etc.) con mrgenes
ms altos y mayores probabilidades de capturar market share (Apple tiene
70% del mercado de reproductores digitales de msica)
-Su estrategia fue la opuesta a la comnmente llamada mquina de
afeitar: regalo la mquina para obtener ganancias con las hojas para
afeitar. Ese modelo es hoy utilizado en muchas industrias, por ejemplo la
telefona celular (telfonos subsidiados por los operadores telefnicos que
ganan con los minutos consumidos). Pues bien, Apple baj fuertemente el
precio de las canciones (99 centavos de dlar) para as vender ms iPods y
iPhones donde su margen de ganancia estimado es del 20 al 25% (enorme
comparado con la industria de la PC). Tambin obtiene un porcentaje por
intermediar entre sus usuarios cautivos y los proveedores de canciones.
21. Qu opinin os merece las decisiones adoptadas?
Segn las decisiones que hemos podido ver que Apple ha tomado a lo largo
de su historia, podemos ver como siempre ha querido diferenciar el
producto de la competencia aparte dndole una vala mayor y como de

clases debido al precio que estos productos tenan, tambin me gusta

mucho la manera que ha tenido de conseguir que la gente necesite sus
productos vendiendo la msica mas barata.
22. Poned algn ejemplo en los que se haya pasado de un ambiente
a otro de decisin a travs del aprendizaje
Apple, es una empresa lder mundial en tecnologa y en saber gestionar
proyectos, pensar que el ltimo Iphone ha durado solo 11 meses en el
mercado, lo que nos hace una idea de la cantidad de proyectos abiertos que
tienen. Pues bien a pesar de todo, hemos podido observar
como tambin ellos fracasan y cometen errores muy bsicos a la hora de
lanzar proyectos y hemos podido recordar la leccin que el peor error que se
puede tener es lanzar en produccin un sistema que no est finalizado.
Apple intentaba forzar al mximo a sus trabajadores para sacar cada vez
ms rpido sistemas operativos ms actuales por lo que a veces esos
sistemas tenan muchos fallos al principio, por eso actualmente han
decidido probar su funcionamiento totalmente antes de ponerlo a
disposicin de sus clientes.
Ya que estos errores en el pasado provocaban el descontento y la
desconfianza de los clientes potenciales de Apple como de sus clientes
fidelizados.