Anlisis FODA detallado de los diferentes mdulos

Evaluacin de la propuesta de valor

Nuestras propuestas de valor estn en consonancia con las
necesidades de los clientes
Nuestras propuestas de valor tienen un potente efecto de red

-(Debilidades)
5 Nuestras propuestas de valor y las necesidades de los
clientes no estn en consonancia
4 5 Nuestras propuestas de valor no tienen efectos de red

Hay fuertes sinergias entre nuestros productos y servicios

No hay sinergias entre nuestros productos y servicios

Nuestros clientes estn muy satisfechos

Recibimos quejas con frecuencia

Evaluacin de costes e ingresos

Tenemos mrgenes elevados

Nuestros mrgenes son reducidos

Nuestros ingresos son predecibles

Nuestros ingresos son impredecibles

Tenemos fuentes de ingresos recurrentes y compras repetidas

frecuentes
Tenemos fuentes de ingresos diversificadas

Nuestros ingresos son transaccionales y tenemos pocas

compras repetidas
Dependemos de una sola fuente de ingresos

Nuestras fuentes de ingresos son sostenibles

La sostenibilidad de nuestros ingresos es cuestionable

Percibimos ingresos antes de incurrir en gastos

Cobramos a nuestros clientes por lo que estn dispuestos a

pagar
Nuestros mecanismos de fijacin de precios incluyen todas las
oportunidades de ingresos
Nuestros costes son predecibles

Tenemos que incurrir en muchos gastos antes de percibir

ingresos
No cobramos a los clientes cosas por las que estn
dispuestos a pagar
Nuestros mecanismos de fijacin dejan dinero sobre la
mesa
Nuestros costes son impredecibles

Nuestra estructura de costes se adecua perfectamente a

nuestro modelo de negocio
Nuestras operaciones son rentables

Nuestra estructura de costes y nuestro modelo de negocio

no estn en consonancia
Nuestras operaciones no son rentables

Aprovechamos las economas de escala

No aprovechamos las economas de escala

Evaluacin de la infraestructura

+ (fortalezas)
2 1
1 2

La competencia no puede imitar fcilmente nuestros recursos

clave
Las necesidades de recursos son predecibles

Nuestros recursos clave se pueden imitar fcilmente

Las necesidades de recursos no son predecibles

Aplicamos los recursos clave en la cantidad adecuada y en el

momento adecuado
Realizamos nuestras actividades clave de forma eficiente

Tenemos problemas para aplicar los recursos adecuados en

el momento adecuado
Realizamos nuestras actividades clave de forma ineficiente

Nuestras actividades clave son difciles de copiar

Nuestras actividades clave son fciles de copiar

La ejecucin es de alta calidad

La ejecucin es de baja calidad

El equilibrio entre trabajo interno y colaboracin externa es

ideal
Estamos especializados y trabajamos con socios cuando es
necesario
Tenemos buenas relaciones profesionales con los socios clave

Realizamos muchas o muy pocas actividades internamente

No estamos especializados ni colaboramos con socios lo

suficiente
Las relaciones profesionales con los socios clave son
conflictivas

Evaluacin de la interaccin con los cliente

El ndice de migracin de clientes es bajo

El ndice de migracin de clientes es elevado

La cartera de clientes est bien segmentada

La cartera de clientes no est segmentada

Captamos nuevos clientes constantemente

No captamos nuevos clientes

Nuestros canales son muy eficientes

Nuestros canales son ineficientes

Nuestros canales son muy eficaces

Nuestros canales son inefi caces

Los canales establecen un contacto estrecho con los clientes

Los clientes pueden acceder fcilmente a nuestros canales

Los canales no establecen un contacto adecuado con los

clientes potenciales
45 Nuestros canales no llegan a los clientes potenciales

Los canales estn perfectamente integrados

Los canales no estn bien integrados

Los canales proporcionan economas de campo

Los canales no proporcionan economas de campo

Los canales se adecuan a los segmentos de mercado

Los canales no se adecuan a los segmentos de mercado

Estrecha relacin con los clientes

Poca relacin con los clientes

La calidad de la relacin est en consonancia con los

segmentos de mercado
Las relaciones vinculan a los clientes mediante un elevado
coste de cambio

La calidad de la relacin no est en consonancia con los

segmentos de mercado
El coste de cambio es bajo

Nuestra marca es fuerte

Nuestra marca es dbil

Evaluacin de amenazas
Amenazas para la propuesta de valor
Hay productos y servicios sustitutos disponibles? 12345

La competencia amenaza con ofrecer un precio mejor o ms valor?

Amenazas para los costes/ingresos

La competencia pone en peligro nuestros mrgenes de benefi cios? Y la tecnologa?

Dependemos excesivamente de una o varias fuentes de ingresos?

Qu fuentes de ingresos podran desaparecer en el futuro?

Qu costes amenazan con volverse impredecibles?

Qu costes amenazan con aumentar ms rpido que los ingresos que generan?

Amenazas para la infraestructura

Podramos hacer frente a una disrupcin en el suministro de determinados recursos?

La calidad de nuestros recursos se ve amenazada de alguna manera

Qu actividades clave podran interrumpirse?

La calidad de nuestras actividades se ve amenazada de alguna manera?

Corremos el peligro de perder clientes?

Nuestros socios podran colaborar con la competencia?

Dependemos demasiado de determinados socios?

Amenazas para la interaccin con los clientes

Nuestro mercado podra saturarse en breve?

La competencia pone en peligro nuestra cuota de mercado?

Qu probabilidades hay de que nuestros clientes se vayan?

A qu velocidad aumentar la competencia en nuestro mercado?

La competencia pone en peligro nuestros canales?

Es posible que los clientes dejen de utilizar nuestros canales?

Alguna de las relaciones con clientes corre el peligro de deteriorarse?

Oportunidades de la propuesta de valor

Podramos generar ingresos recurrentes si convertimos nuestros productos en servicios?

Podramos mejorar la integracin de nuestros productos o servicios?

Qu otras necesidades de los clientes podramos satisfacer?

Qu complementos o ampliaciones admite nuestra propuesta de valor?

Qu tareas adicionales podramos realizar para nuestros clientes?

Evaluacin de Oportunidades
Oportunidades de costes/ingresos

Podemos sustituir los ingresos por transaccin por ingresos recurrentes?

Por qu otros elementos estaran dispuestos a pagar los clientes?

Tenemos oportunidades de venta cruzada con los socios o dentro de la empresa?

Qu fuentes de ingresos podramos aadir o crear?

Podemos elevar los precios?

Qu costes podemos reducir?

Oportunidades de infraestructura
Podramos utilizar recursos ms baratos para obtener los mismos resultados?

Qu recursos clave podramos adquirir a los socios?

Qu recursos clave estn poco explotados?

Tenemos objetos de propiedad intelectual sin utilizar que podran ser valiosos para terceros?

Podramos estandarizar algunas actividades clave?

Cmo podramos mejorar la efi ciencia en general?

El soporte de TI podra aumentar la efi ciencia?

Hay oportunidades de externalizacin?

Una mayor colaboracin con los socios nos permitira concentrarnos en nuestra actividad empresarial principal?

Hay oportunidades de venta cruzada con los socios?

Los canales de socios podran ayudarnos a mejorar el contacto con los clientes?

Los socios podran complementar nuestra propuesta de valor?

Oportunidades de interaccin con clientes

Cmo podramos beneficiarnos de un mercado creciente?

Podramos atender nuevos segmentos de mercado?

Podramos atender mejor a nuestros clientes con una segmentacin ms depurada?

Cmo podramos mejorar la efi ciencia o efectividad del canal?

Podramos mejorar la integracin de nuestros canales?

Podramos buscar nuevos canales de socios complementarios?

Podramos aumentar el margen si servimos a los clientes directamente?

Podramos acompasar mejor los canales con los segmentos de mercado?

Se puede mejorar el seguimiento de los clientes?

Podramos estrechar las relaciones con los clientes? 12345 Podramos aumentar la personalizacin?

Cmo podramos aumentar los costes de cambio?

Hemos identificado y eliminado los clientes que no son rentables? Si no es as, por qu no?

Tenemos que automatizar algunas relaciones?