Manual para ACV Social - 3a Ed

Traduccin: Guillermo Canale
Mesa Redonda para las Mtricas Sociales de producto - Manual para

Evaluacin de Impacto Social de Producto Versin 3
Cita bibliogrfica
Fontes, J., Bogaers, B. A. K., Saling, P., van Gelder, R., Traverso, M.,
Gupta, J. D., ... & van der Merwe, R. (2016). Handbook for Product
Social Impact Assessment. Version 3.0 - PR Roundtable for Product Social
Metrics.Resumen Ejecutivo
Mientras que la evolucin de los mtodos y mediciones de la sustentabilidad
ambiental en las empresas ha avanzado significativamente en la dcada
pasada, la sustentabilidad social a nivel producto todava es relativamente
inmadura. Ms an, mientras que la mayora de las grandes compaas
tenan programas de cumplimiento social bien establecido a nivel compaa
cumpliendo con normativa internacional y de la industria, faltaba un
acuerdo general entre las industrias sobre cmo evaluar la sustentabilidad
social a nivel de producto. Impulsado por estos dilemas prcticos, un grupo
de expertos de grandes corporaciones decidieron unir esfuerzos, iniciando la
Mesa Redonda para las Mtricas Sociales de Producto. Esto result en la
publicacin de las versiones previas en el ao 2014 de este manual,
apuntado a lograr un nivel de consenso ms amplio sobre las evaluaciones a
nivel producto.
Arrancando a principios del 2013, el grupo de trabajo apunt a:
i)
consolidar los principios para la evaluacin de sustentabilidad

social del producto y armonizar los abordajes.
ii)
Alinearse con otras iniciativas globales y compartir con otras

compaas y
iii)
desarrollar soluciones para temas de implementacin

transversales.
Los resultados de las primeras tres fases de la Mesa Redonda para Mtricas
Sociales del Producto estn documentados en este manual, que propone un
mtodo prctico para que las organizaciones evalen los impactos sociales
de productos, construidos sobre normativas existentes a nivel global.
Adicionalmente, teniendo en cuenta el deseo de la Mesa Redonda para
lograr un consenso y credibilidad ms amplia, este documento refleja el
proceso de desarrollo as como los resultados finales.
Este manual desarrolla un mtodo alineado para la evaluacin del impacto
social a nivel de producto. El trabajo para la Mesa Redonda est basado en
abordajes de las compaas SIP antes, y referencias externas tales como los
lineamientos para la evaluacin social de ciclo de vida de productos (UNEP
SETAC, 2009) y normas a nivel corporativo (GRI, 2013; ISO, 2010). Dada la
falta de normas globales respecto de mtodos para la evaluacin del
impacto social a nivel producto, la Mesa Redonda desarroll este mtodo
mediante la adquisicin de una comprensin y el replanteo de varios
mtodos ya aplicados por los miembros de la Mesa Redonda. Adems, se
definieron principios gua para el desarrollo de este trabajo. stos incluan
/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/338385532.docx
Hoja 1 de 23
un foco sobre la factibilidad prctica para las organizaciones en llevar a

cabo evaluaciones de impacto social de productos, usando un mtodo
consistente y haciendo uso eficiente de recursos humanos y financieros.
Ms abajo se ilustran las etapas del mtodo. El mtodo permite una
evaluacin razonada del desempeo global mediante la inclusin de temas
sociales e indicadores de desempeo que reflejan impactos positivos y
negativos del producto sobre tres grupos de partes interesadas
(stakeholders): trabajadores, consumidores y comunidades locales. Se
propusieron 19 temas sociales, junto con sus indicadores individuales de
desempeo, incluyendo definiciones detalladas.
Meta y
Alcance
Inventario
de Datos
Referencia
Puntaje en
Temas
sociales
Ponderacin
(1 Nivel)
Puntajes
de grupos de
P. Interesadas
Ponderacin
(2 Nivel)
Puntaje
total
En este manual tambin se incluyen ejemplos de aplicacin y

recomendaciones para la comunicacin de resultados. El mtodo puede
aplicarse en numerosos escenarios, desde comprender oportunidades de
mejora y activar el desarrollo de productos en diferentes etapas, hasta
brindar soporte para toma de decisiones y comunicaciones externas. En
ltima instancia, apuntalando los evaluaciones de desempeo social, este
manual apunta a habilitar a las organizaciones para lograr una mayor
transparencia sobre los impactos sociales de sus productos.
Esta versin del manual es una actualizacin del manual 2.0 publicado en el
ao 2014. Luego de la publicacin de la versin previa, hubo una intensa
actividad para mejoras ulteriores, ensayar su aplicabilidad y reevaluar las
definiciones de indicadores de desempeo, escalas de referencia y valores
de referencia.
Glosario
Abordaje:
Mtodo para evaluar el impacto social de un producto a lo largo de su ciclo
de vida
Negocio a Negocio (B2B Business to Business):
Describe la relacin y proceso de venta para bienes y servicios entre
negocios, por ejemplo, entre un fabricante y un proveedor de ingredientes.
La mayora de los productos B2B son comprados por compaas para ser
usados en sus propios procesos de manufactura, produciendo bienes y
servicios a ser vendidos luego.
Negocios a consumidor (B2C):
Negocios o transacciones llevadas a cabo directamente entre una compaa
y los consumidores que son usuarios finales de sus productos o servicios.
Consumidores:
Los usuarios finales del producto
Fin de Vida:
Hoja 2 de 23
La ltima etapa de un ciclo de vida de un producto donde luego de su

disposicin, el producto es remozado para rehusarlo, reciclado, incinerado o
dejado en un basural.
Lineamientos:
Conjunto de recomendaciones que brindan gua sobre cmo desarrollar
implementar o conducir una evaluacin de una manera efectiva y
apropiada.
Comunidades locales:
Personas que viven en los alrededores de cualquiera de las etapas del ciclo
de vida de un producto dado, impactadas por las actividades de la
compaa.
Indicadores de desempeo:
Marcadores cuantitativos y cualitativos del desempeo de cada uno de los
temas sociales, por ejemplo nmero de horas trabajadas durante fines de
semana, salario mnimo pagado, etc.
Principios:
Reglas gua que han sido considerados en el desarrollo de este manual, o
deben ser considerados cuando se lleva a cabo una evaluacin de impacto
social de producto o deberan estar embebidas como una herramienta
dentro de la propia compaa.
Evaluacin de Impacto Social de Producto:
Mtodo para evaluar los impactos sociales de un producto o un servicio
sobre grupos de partes interesadas a lo largo del ciclo de vida del producto.
Aunque el mtodo describe los pasos que han sido seguidos, no debe
prescribir cmo las compaas aplican la evaluacin a sus procesos
normales de negocios. Ms an, aunque podra asociarse con el acrnimo
ACV Social, no prescribe una alineacin completa con las recomendaciones
de la norma ISO 14040 para evaluacin de ciclo de vida.
Servicio:
Bien inmaterial equivalente a un producto suministrado por industrias de
servicios, tales como el cuidado de nios, construccin, entretenimiento y
telecomunicaciones. No se refiere a servicios tales como contratos de
garantas y servicios asociados con un producto tangible.
Temas sociales:
reas sociales relacionadas con grupos de partes interesadas que deben ser
medidas y evaluadas, por ejemplo, horas trabajadas, involucramiento de la
comunidad, trabajo infantil, etc.
Grupos de Partes Interesadas:
Grupos en los cuales el producto tiene un impacto a lo largo de su ciclo de
vida, tales como trabajadores, consumidores y comunidades locales.
Trabajadores:
Personas que reciben un pago para desarrollar un trabajo vinculados con el
producto o servicio, por ejemplo en la cadena de suministro, fabricacin,
venta, o procesos de fin de vida. Incluye trabajadores formales (por ejemplo
empleados con contrato formal, incluyendo empleados temporarios y parttime), trabajadores empleados a travs de agencias o contratistas,
Hoja 3 de 23
trabajadores informales (por ejemplo trabajadores sin contratos formales),

aprendices personal en entrenamiento, trabajadores golondrina y
trabajadores en el mbito domstico (homeworkers).
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ndice
Sumario Ejecutivo
1
Introduccin
2.1evaluacin de impacto social del producto
2.2el manual
1.2.1
aplicacin
1.2.2
principios gua
1.2.3
estructura del manual
mtodos de evaluacin de impacto

2.1etapas del mtodo para evaluacin armonizada de impactos
1.2.1
objetivos y alcance
1.2.2
datos de inventario
1.2.3
1.2.4
puntajes para temas sociales
1.2.5
puntajes para partes interesadas
1.2.6
ponderacin (primer nivel)
1.2.7
puntaje social total
1.2.8
ponderacin (segundo nivel)
1.2.9
vista general
2.2procedimiento general
2.3gua de aplicacin y reglas para la comunicacin de resultados
1.2.1
abordajes cuantitativos vs. basados en escalas
1.2.2
niveles de agregacin de los resultados
1.2.3
gua y reglas respecto de la comunicacin de los
resultados
3
temas sociales e indicadores de desempeo

2.1grupo de partes interesadas: trabajadores
2.2grupo de partes interesadas: consumidores
2.3grupo de partes interesadas: comunidades locales
pilotos
2.1piloto uno:1 kWh de energa elica
2.2piloto dos: cubierta de automvil
2.3piloto tres: estructura soporte de un automvil
2.4piloto cuatro: qumico blanqueador
2.5piloto cinco: recubrimiento protector hipottico
2.6piloto seis: producto para cuidado del cabello
2.7piloto siete: componente deca de trabajo
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2.8piloto ocho: rodamiento de rodillos cnicos

2.9pilotos nueve: suero y crema para las manos
2.10
piloto 10: crter de aceite en plstico
limitaciones actuales y oportunidades para futuros desarrollos
Referencias
anexos
Hoja 6 de 23
1 Introduccin
Aunque las mtricas y mtodos para la sustentabilidad ambiental en el rea
de los negocios han avanzado significativamente en la dcada pasada, la
sustentabilidad a nivel de producto est todava en sus etapas iniciales. Ms
an, siendo que la mayora de las grandes compaas tena programas de
cumplimiento social bien establecido a nivel compaa que cumplan con
normativa internacional y de la industria, no haba un acuerdo generalizado
por industria sobre cmo evaluar la sustentabilidad social a nivel de
producto hasta la publicacin de la versin previa de este manual en el ao
2014. Aunque haba un consenso claro sobre la necesidad de atender
cuestiones sociales no exista a nivel de producto un mtodo operable,
robusto y alineado para medir y gestionar los impactos sociales.
Las organizaciones haban comenzado a desarrollar, puertas adentro,
metodologas para evaluar los impactos sociales de sus productos basados
en los lineamientos a nivel global. stos incluan Guas para la Evaluacin de
Ciclo de Vida Social de Productos del PNUMA SETAC (UNEP SETAC, 2009) y
normas a nivel corporativo (GRI, 2013; ISO, 2010, UNGC, 2004), junto con
cdigos de conducta y valores de compaa. Aunque los intentos para
desarrollar tales metodologas son admirables, parece haber poca
armonizacin entre los abordajes entre pares (peer-to-peer).
En respuesta a esto, un grupo de compaas inici la Mesa Redonda para
Mtricas Sociales de Producto para atender a estas inquietudes y desarrollar
un mtodo armonizado a travs de un abordaje compartido y colaborativo.
El resultado de esta colaboracin est documentado en este manual,
proponiendo un mtodo prctico y armonizado que las organizaciones
pueden aplicar para los impactos sociales de productos, siendo que est
construido sobre normativas existentes a nivel global. Esta versin del
manual es una actualizacin de la versin del Manual 2.0 publicado por la
Mesa Redonda para Mtricas Sociales de Producto en el ao 2014. Desde la
versin previa, ha habido una intensa actividad en desarrollos ulteriores,
ensayando su aplicabilidad revaluando definiciones e indicadores de
desempeo, escalas de referencia y valores de referencia.
En ltima instancia, fundamentando la evaluacin del desempeo social,
este manual habr de permitir a las organizaciones ser ms transparentes
sobre el impacto social de sus productos. La transparencia a nivel de
producto presenta numerosas oportunidades, permitiendo las compaas
identificar y mejorar los temas ms candentes, reportar de una manera
robusta y significativa, y conducir la innovacin en nuevos productos.
Quizs lo ms importante, dada la creciente expectativa de partes
interesadas sobre la responsabilidad corporativa, la evaluacin social de
producto dar la oportunidad de construir valor de marca y mejorar
significativamente la reputacin de la compaa.
1.1 Evaluacin del Impacto Social de Producto

Definicin y grupos de partes interesadas
La Evaluacin de Impacto Social de Producto como se desarrolla en este
manual significa la evaluacin de los potenciales impactos sociales de un
producto o un servicio a lo largo de su ciclo de vida.
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El lmite para la evaluacin es establecida el profesional para incluir aquellas

partes de la cadena de valor relevantes para la evaluacin, como sigue:
de la cuna hasta la tumba: incluye toda la cadena de suministro,

desde la extraccin de materias primas a la manufactura, ventas,
consumo y fin de vida.
De la cuna hasta la puerta: incluye partes de la cadena de suministro,
desde la extraccin de materias primas hasta una etapa ciclo de vida
en la cadena de suministro.
Puerta a puerta: incluye parte de la cadena de suministro, desde los
proveedores directos hasta una etapa en el ciclo de vida en la cadena
de suministro.
Las actividades de transporte que son necesarias para todas las actividades
deben ser excluidas en la mayora de los estudios de casos porque tienen
impacto relativamente bajo comparado con otras etapas en el ciclo de vida.
El transporte debe ser incluido en las evaluaciones cuando juega un rol
importante. Por lo tanto, es necesario al momento de considerar una
evaluacin el criterio experto de la importancia del transporte.
El fin de vida, como un paso separado del ciclo de vida, en muchos casos no
es relevante. Esto es especialmente cierto para productos que son
consumidos tales como comida, y para cosmticos y productos qumicos
hogareos en las que no hay una fase dedicada de fin de vida. En otros
casos, si la fase de fin de vida contribuye o no en un modo relevante en el
ciclo de vida del producto debe ser evaluado a travs de un criterio experto.
Si es as, puede aplicarse el mismo procedimiento que en la fase de
fabricacin, ya que en ella encontraremos trabajadores y comunidades
locales activas.
La evaluacin cubre los impactos sobre los tres grupos de partes
interesadas como se muestra en la figura 1: trabajadores, consumidores y
comunidades locales. stos tres grupos incluyen aquellos que son
directamente impactados por el producto, o viven cerca de su produccin,
uso o disposicin final. Los primeros grupos estn directamente vinculados
al producto, en tanto incluyen aquellos que o bien usan el producto, o
trabajan dentro de la cadena de suministro, manufactura del producto o
tienen un rol asociado con el tratamiento del producto cuando es
descartado. El grupo final, comunidades locales, incluye aquellos que son
directamente impactados por el producto porque viven en los alrededores
de alguna de las etapas del ciclo de vida.
Etapas del Ciclo de Vida
Cadena de
Suministro
Extraccin de
Materias Primas,
manufactura y
comercializacin
Consumo
Fin de Vida
Partes
Trabajadores
Consumidores
Trabajadores
interesadas
Comunidades locales
atendidas
Fig. 1: Grupos de Partes interesadas incluidos en la evaluacin
Objetivos claves
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Evaluacin de Impacto Social de Producto est diseado para atender tres

objetivos principales:
1. Hacer visibles y mensurables los impactos positivos y negativos
de producto
La evaluacin de impacto social deben marcar tanto los temas sociales y los
beneficios sociales asociados con un producto. Esto puede ayudar a activar
programas para mejorar el desempeo o puntos calientes identificados as
como agregar valor al producto mediante el resaltar de los impactos
sociales positivos.
2. Dar sostn a la toma de decisiones y comunicacin a nivel de
producto
Primariamente la Evaluacin de Impacto Social de Producto tiene que
soportar el monitoreo del desempeo de producto y la toma de decisiones y
comunicacin interna subsecuente. En una etapa posterior, puede tambin
funcionar como una herramienta para que la compaa sostenga el dilogo
B2B y la comunicacin con partes externas interesadas, incluyendo la
discusin de potenciales normas regulatorias. Adicionalmente, en una etapa
ms avanzada, tambin puede dar soporte al mercadeo de producto en la
comunicacin B2B y B2C.
3. Contribuir a la evaluacin global de sustentabilidad
Inicialmente, la Evaluacin de Impacto Social de Producto es una
herramienta autoportante para soportar la sustentabilidad social. Ms an,
como tambin es consistente con los principios de evaluacin ambiental y
econmica, puede ser integrado en una evaluacin global de sustentabilidad
de un producto. Sin embargo, este manual no atiende a esta integracin.
>>>>Ms sobre evaluacin de sustentabilidad a nivel de producto y su
valor en los negocios en el anexo 2.1.
1.2 El Manual
1.2.1 Aplicacin
Este manual apunta a dar gua para la evaluacin de impacto social de
productos y servicios. Ya que impregnar la sustentabilidad a lo largo de toda
la organizacin requiere que sea adoptado y tomado por todas las funciones
de negocios, el mtodo propuesto en este manual debe ser accesible a una
amplia seccin transversal de usuarios del negocio, incluyendo equipos
sustentabilidad, y los departamentos de recursos humanos, compras y
mercadeo.
>>> Ms acerca de usuarios claves en el anexo 2.2
1.2.2 Principios gua
La gua propuesta en este Manual est fundada en principios clave. Los
principios brindan tanto las reglas gua considerados durante el desarrollo
del manual como el fundamento sobre el cual las compaas pueden evaluar
los impactos sociales de producto. Los Principios 5 12 deben considerarse
cuando se lleven a cabo Evaluacin de Impacto Social de Producto.
Tabla 1: Principios gua
1. Principios
La gua para la sustentabilidad social de producto debe
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para el desarrollo
del Manual Gua
2.
3. Principio para
definir el impacto
4. Principio para
la
implementacin
de la
sustentabilidad
social de
producto en la
compaa
5. Principio para
identificar la
relevancia
6. Principios
para la
evaluacin de
impactos
7.
8. Principio para
Datos y
Verificacin
enfocarse en la factibilidad prctica para que las

compaas usen e implementen el Mtodo dentro de sus
respectivas organizaciones, permitiendo que los
negocios lo desarrollen orgnicamente, as como
mejorar el desempeo basado en un Mtodo alineado y
Transparente (Nuevo principio de aplicacin)
La gua debe dar soporte a las compaas en la
implementacin de la sustentabilidad social de producto
y en llevar a cabo la Evaluacin del Impacto Social de
Producto usando un proceso consistente, y por tanto
permitiendo la comunicacin B2B. (Nuevo principio de
armonizacin)
Los temas e indicadores del desempeo social deben
reflejar los impactos positivos y negativos del producto
para permitir una evaluacin razonada del desempeo
integral. (Adaptado del principio de balance de la GRI1)
El departamento de Sustentabilidad debe identificar
grupos homogneos de Partes Interesadas internas y/o
externas afectadas positiva y negativamente por el
producto a lo largo de su ciclo de vida.
(Adaptado del principio de inclusin de partes
interesadas de la GRI)
La evaluacin debe cubrir temas sociales que son

significativos para la evaluacin integral del impacto
social de producto, que puede tener un impacto sobre
los negocios y/o influenciar las percepciones del
producto por partes interesadas externas. (Adaptado del
principio de materialidad de la GRI)
La evaluacin debe incluir los tres grupos de partes
interesadas: trabajadores, consumidores y comunidades
locales (Nuevo principio de balance de partes
interesadas)
La evaluacin de Impacto debe hacer uso eficiente de
los recursos humanos y financieros (por ej. Aplicando un
conjunto limitado pero efectivo de indicadores) y debe
tomar un abordaje realista.
(Adaptado del principio de Foco prctico del ISEAL2)
Los datos recolectados para sostener la evaluacin
deben ser obtenidos, registrados, compilados y en caso
de verificacin externa, eventualmente divulgados de
1 GRI: Global Reporting Initiative

2 ISEAL es una organizacin no gubernamental cuya misin es reforzar los sistemas
de normas de sustentabilidad www.isealalliance.org
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9.
10. Principios
para comunicar
los resultados
11.
12.
una manera que establezca la calidad y relevancia de la

informacin. (Adaptado del principio de Confiabilidad de
la GRI)
Los datos deben ser registrados y la evaluacin de
impacto documentada de tal manera que la evaluacin
pueda ser reproducida dentro de la organizacin.
(Nuevo principio de reproducibilidad)
La informacin debe estar disponible de modo que sea
comprensible y accesible para los usuarios del informe
de evaluacin.
(Adaptado del principio de claridad del ISEAL)
Las evaluaciones y los anlisis de impactos deben ser
consistentes y crebles, permitiendo que sean usados
por partes interesadas para mostrar la contribucin de
un producto a la sustentabilidad social.
(Adaptado del principio de calidad del ISEAL)
Los informes de evaluacin deben ser relevantes,
exactos, concisos y vinculantes.
(Adaptado del principio de comunicacin efectiva del
ISEAL)
>> Ms sobre el desarrollo de los principios gua en el Anexo 3

1.2.3 Estructura del Manual
La Evaluacin del Impacto Social de Producto recomendada en este manual
se enfoca en la factibilidad de la aplicacin, permitiendo a los negocios que
la implementen y desarrollen como una parte de un proceso continuo, as
como mejorar el desempeo basado en una metodologa consistente y
transparente.
Cubre tres reas claves:
1. Metodologa de evaluacin de impacto: gua sobre cmo hacer la
evaluacin, por ejemplo como capturar el desempeo social usando
datos relevantes, interpretando los indicadores de desempeo, y
evaluar el desempeo y los impactos de un producto. Sin embargo,
un mtodo recomendado de evaluacin de impacto no debe prescribir
como las compaas impregnan el resultado de las evaluaciones de
sus procesos normales de negocio.
2. Cuestiones sociales: reas sociales relativas a los grupos de partes
interesadas que debe medirse y evaluarse tales como horas de
trabajo, involucramiento de la comunidad, trabajo infantil, etc.
3. Indicadores de desempeo: marcadores de desempeo para cada uno
de los cuestiones sociales como por ejemplo, nmero de horas de
trabajo a la semana, salario mnimo pagado, etc.
La interrelacin entre las 3 a indicadas ms arriba (figura dos) y los grupos
de partes interesadas presentados en la seccin1.1 se describen ms
integralmente en el captulo siguiente.
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Grupo de Partes
Interesadas
Temas
Sociales
Satisfaccin
e Involucramiento
en el trabajo
Trabajadores
Entrenamiento
y
Educacin
Indicadores del
Desempeo
% de participacin
en encuestas
% de empleados
satisfechos con
el trabajo
Mtodos de
Evaluacin
de Impacto
Resultados
Horas de
entrenamiento
Fig. 2: Componentes clave de la Evaluacin del Impacto Social de Producto
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2 Mtodo de evaluacin de impacto

El mtodo de evaluacin de impacto permite la suma indicadores de
desempeo en puntajes de cuestiones sociales, puntajes de partes
interesadas y el puntaje total. La figura tres ms abajo ilustra el flujo de
datos dentro del mtodo.
Figura 3: flujo de datos tpicos dentro del mtodo de evaluacin de impacto

Las compaas usan dos diferentes tipos de mtricas, algunas enfocndose
en la cuantificacin total de todos los datos, mientras que otras usan una
escala. El mtodo descrito aqu se acomoda ambos abordajes. Si bien no
hay una diferencia fundamental significativa, los dos abordaje puede
resultar en diferentes puntajes debido a la manera en que se recolectan los
datos, puestos en contexto (por ejemplo usando valores de referencia o
puntajes referencias), y cmo los indicadores de desempeo son luego
sumados dentro de los puntajes de cuestiones sociales.
>> Ms acerca del desarrollo del mtodo para evaluacin de impacto en el
anexo 4.
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2.1 Etapas del mtodo armonizado de evaluacin de impacto

Como las compaas usan diferente terminologa, en primer paso es
introducir las etapas y proponer una terminologa comn (tabla 2).
Smbolo
Significado
Se describe con claridad el producto a ser
evaluado, el objetivo y el alcance de la
evaluacin
Recoleccin de datos por cada indicador de
desempeo. Los datos son bien cuantitativos
(nmero o relacin) o cualitativo.
Los datos son interpretados puestos en
contexto basados en una referencia.
Abordaje cuantitativo: los datos cuantitativos
se multiplican o dividen por un valor de
referencia.
Abordaje basado en escalas: los datos
expresan en puntos, ejemplo los datos se
clasifican de acuerdo a una escala de
referencia.
Los indicadores cuantitativos o escalados se
combinan para producir puntajes de
cuestiones sociales
Los puntajes de cuestiones sociales pueden
pasar por una etapa de ponderacin. Los
factores de ponderacin pueden basarse, por
ejemplo sobre la opinin pblica o de
expertos.
Los puntajes que cuestiones sociales
(ponderados o no) se suman en el puntaje de
grupo de partes interesadas. Los puntajes del
grupo de partes interesadas son nmeros
cuantitativos.
Los puntajes del grupo de partes interesadas
pueden pasar por una segunda etapa de
ponderacin.
Los puntajes de cuestin social (ponderados o
no) son sumados en un puntaje social total,
que es un nmero.
Tabla 2: Descripcin de la terminologa de la evaluacin

2.1.1 Meta y alcance
La meta, el alcance y el producto a ser evaluado estn claramente
definidos. Las opciones tomadas en esta etapa necesitan ser claramente
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documentadas para permitir comparaciones futuras y para sostener la

comunicacin de resultados.
Meta
La meta del evaluacin puede ser activar el desarrollo del producto como
por ejemplo, o fundamentar comunicaciones internas o externas. Es
importante ser claro acerca del propsito sea que varios requerimientos y
restricciones dependen de esto, en particular cuando las metas es
comunicar el resultado de la evaluacin a audiencias externas (ver seccin
2.3).
Alcance geogrfico
En alcance geogrfico de la evaluacin puede ser descripto haciendo
explcitos los actores de la cadena de valor incluida en la evaluacin, y su
sector y ubicacin respectivas, como se muestra en la figura 4.
Figura 4: representacin del alcance de una evaluacin

En muchos casos la evaluacin del impacto social para un ciclo de vida
completo puede ser a la vez complejo y tomar mucho tiempo. Es por lo
tanto necesario decidir cules habran de ser los criterios de corte para la
evaluacin. Estos deben ser basados en horas de trabajo, valor o volumen.
Se recomienda que corrientes de naturaleza sensible o que son importantes
para el mercado siempre estn integrados.
Grupos de partes interesadas
La evaluacin cubre los tres grupos de partes interesadas: trabajadores,
consumidores y comunidades locales. En el ciclo de vida del producto
pueden estar involucrados diferentes grupos de trabajadores: empleados
(por ejemplo trabajadores con contrato formal, incluyendo temporarios y
empleados de tiempo parcial), trabajadores empleados a travs de agencias
o contratistas, trabajadores informales por ejemplo trabajadores sin contrato
formal), aprendices y personal en entrenamientos, trabajadores golondrinas
y trabajadores en su domicilio. El profesional necesita especificar que
grupos de trabajadores son considerados en la evaluacin.
EL RESTO DEL CAP. 2: SLO TRADUCIDO A MANO SOBRE LA COPIA
LOS TTULOS DE CADA TEMA.
Hoja 15 de 23
Pg. 24
Ejemplo de aplicacin 2: Comprenda los riesgos y oportunidades de mejora
antes que se tomen decisiones para iniciar un proyecto piloto
Paso
Determinacin de
riesgo y/o
materialidad
Presentacin de
Indicadores de
desempeo
Calcule y muestre los
puntajes de temas
sociales
Recomendado
?
S
Observaciones
Es importante
Opcional
Cuando sea solicitado por

partes interesadas internas y
sea posible de generar
S
Hace falta que estn basados
en datos de entrada
confiables y que se incluya
una explicacin transparente
Opcional (*)
(*) S, si estn basados en
puntajes de partes
datos de entrada confiables y
interesadas
se incluye una explicacin
transparente
Opcional (*)
(*) S, si estn basados en
puntajes totales
datos de entrada confiables y
se incluye una explicacin
transparente
Tabla 8: Panorama de pasos y recomendaciones para fundar la toma de
decisiones antes de un piloto
3 Temas e indicadores de desempeo social
los temas sociales estn definidas por el rea especfica que es asunto de la
evaluacin, tales como horas de trabajo, salarios y acceso a la educacin.
Tienen cuestiones vinculadas a los tres grupos de partes interesadas:
trabajadores, consumidores y comunidades locales, y llevan los indicadores
de desempeo a como se ilustra en la figura 10.
Hoja 16 de 23
Figura 10: Estructura de la informacin para la evaluacin de impacto social

los indicadores de desempeo (IDs) son marca adores cuantitativos y
cualitativos del desempeo para cada uno de los temas sociales, tales como
el nmero de horas que trabaj durante semana, salario mnimo pagado,
etc. se usan para el monitoreo sistemtico de l avance en mejorar o lograr
temas sociales. Los IDs son especficos de tema y se asume que son la
mejor manera de capturar la medicin de parte o todo el tema social.
Trabaj
adores
Salud y seguridad
Salarios
Beneficios sociales
Horario de trabajo
Consumidores
Los temas sociales presentados en la tabla 12 se proponen como una lista

inicial contra la cual compaas pueden evaluar los impactos sociales de
productos y servicios. Se recomienda evaluar la relevancia de estos temas
antes de llevar a cabo la evaluacin, como se discuti en la seccin 2.1.2.
Salud y seguridad
Bienestar experimentado
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Comunidades
locales
Salud y seguridad Recursos tangibles

Construccin de capacidad local
Involucramiento de la comunidad
Empleo
Tabla 12 Temas sociales por grupo de Partes Interesadas

>> Ms sobre la metodologa usada para seleccionar los temas sociales en
el Anexo 9
Debe notarse que hay sinergias entre los tpicos sociales dictados ms
arriba. Pueden identificarse cuanto menos cinco temas generales (ver anexo
10.4):
i)
ii)
iii)
iv)
v)
salud y seguridad
bienestar
empleo, recursos e infraestructura
libertad de expresin y discriminacin, y
entrenamiento y educacin
Sin embargo estas correlaciones no son consistentes en la evaluacin de

impacto propuesta en este manual, sea que el objetivo es evaluar qu
impacto tiene el producto sobre los tres grupos de partes interesadas (o sea
trabajadores, comunidades locales y consumidores) para cada uno de los 19
temas sociales.
Las secciones 3.1 a 3.3 definen los temas sociales y brindan indicadores de
desempeo, valores de referencia y est la referencia para apuntalar la
evaluacin de impacto.
3.1 Grupo de partes interesadas: Trabajadores
Tema social
Definicin
Salud y seguridad
La finalidad de la salud ocupacional es la promocin y
mantenimiento del ms alto grado de bienestar fsico
mental y social de los trabajadores en todas las
ocupaciones; la prevencin de que los trabajadores
abandonen sus trabajos a causa de mala salud causado
por sus condiciones de trabajo; la proteccin de los
trabajadores contra riesgos incurridos en el trabajo y
como resultado de un factor deteriorante de la salud; la
ubicacin y mantenimiento de trabajadores en un
ambiente ocupacional adaptado a sus capacidades
fisiolgicas y psicolgicas, teniendo en cuenta las
diferencias de gnero y, para resumir la adaptacin del
trabajo a cada persona y cada persona a su trabajo.
>>>Ms sobre salud y seguridad en el anexo 10
Abordaje cuantitativo
Hoja 18 de 23
Indicadores de Desempeo
1 Nmero de horas de entrenamiento en salud y seguridad ocupacional por
cada trabajador dado durante el perodo reportado.
Formato de la respuesta: nmero entero
2 Tasa media de accidentes durante el perodo reportado.
Formato de respuesta: decimal
Valores de referencia
Indicador de desempeo 1: 1 hora
Indicador de desempeo 2: 0%
Abordaje cualitativo
1. la compaa o sitio cumple con las leyes locales respecto de la salud y
seguridad de los trabajadores
Formato de respuesta: si/no
2. Se monitorea la salud ocupacional del personal. Es tan disponible
inventarios e informacin relevante sobre los riesgos para la salud de toda
la sustancias manipuladas en la compaa o sitio(s).
3. las evaluaciones de riesgo para la salud estn disponibles para todas las
funciones involucradas respecto de la toxicidad de todos los productos o
qumicos manipulados en la compaa o sitio.
4. se han implementado medidas basadas en las evaluaciones de riesgo
para proteger la salud de los trabajadores.
5. Cuando las normas locales son insuficientes se usan normativa
internacional de higiene ocupacional respecto de los lmites de exposicin
en el trabajo.
6. Se han implementado medidas para emplear productos qumicos ms
seguros, ms all del cumplimiento legal, y, cuando hizo falta, se
construyen nuevas instalaciones
Hoja 19 de 23
Escala de referencia
Se cumplen los siguientes criterios:
La compaa o sitio cumple con la legislaciones locales sobre Salud y

Seguridad Ocupacional de los trabajadores
Se monitorea la salud ocupacional de los trabajadores. Hay disponibles
inventarios adecuados e informacin relevante respecto de los riesgos a
la salud para todas las sustancias que se manipulan en el sitio o la
compaa.
Estn disponibles las evaluaciones de riesgos a la salud para todas las
funciones involucradas respecto de la toxicidad de todos los qumicos o
productos que se manipulan en el sitio o la compaa.
Hay implementadas medidas para proteger la salud de los trabajadores
basadas en evaluaciones de riesgo.
Cuando la normativa local es insuficiente se usan normas
internacionales de higiene ocupacional como lmites de exposicin
ocupacional.
Se han implementado alternativas con qumicos ms segurosexcediendo el mero cumplimiento de requisitos legales y cuando fue
necesario, se construyeron nuevas instalaciones.
La compaa o sitio cumple con la legislaciones locales sobre Salud

+1
y Seguridad Ocupacional de los trabajadores
compaa.
ocupacional.

compaa.
-1
Hoja 20 de 23
-2
No se cumple el primer criterio y los restantes tres slo parcialmente

compaa.
No se cumple ninguno de los criterios
compaa.
ocupacional.
Glosario
Tasa de accidentes: Debe aplicarse a lo largo de la cadena de valor una
medida uniforme para determinar la tasa media de
incidentes y su severidad. Son medidas posibles: Tasa
total de accidentes registrables, tasa total de
incidentes, das perdidos por incidentes, nmero de
lesiones registrables o perodos de enfermedad,
frecuencia de tiempo perdido y tasa de das fuera del
trabajo.
Tema social:
Salarios
Definicin: Los Salarios pagados por una semana de trabajo normal deben
ser cuanto menos el salario mnimo, establecido por ley,
negociacin colectiva o una norma por industria. Salario vital
(Living wage)significa que el salario reciubido por un trabajador
por una semana normal de trabajo en un lugar particular debe
ser suficiente para brindarle un standard de vida decente para el
trabajador y su familia.
>> Ms sobre salarios en el Anexo 10
Abordaje cuantitativo
Hoja 21 de 23
1 Porcentaje de trabajadores cuyos salarios cuanto menos cumplen los
mnimos legales o de la industria y su pago cumple totalmente con la
legislacin aplicable.
Formato de la respuesta: porcentaje
2 Porcentaje de trabajadores que reciben un Salario Vital.
Formato de respuesta: porcentaje
Valores de referencia
Abordaje basado en escala
1. Porcentaje de trabajadores cuyos salarios cuanto menos cumplen los
mnimos legales o de la industria y su pago cumple totalmente con la
legislacin aplicable.
2. Porcentaje de trabajadores que reciben un Salario Vital.
Hoja 22 de 23
Escala de referencia
+2
+1
0
-1
-2
A todos los trabajadores se le paga cuanto menos el mnimo legal o

de la industria y 25% de los trabajadores reciben un Salario Vital
de la industria y < 25% de los trabajadores reciben un Salario Vital
de la industria
<25% de los trabajadores reciben pago por debajo del mnimo legal o
de la industria
25% de los trabajadores reciben pago por debajo del mnimo legal o
de la industria
Glosario
Salario Vital
Nivel de vida
decente
Normas de la
Industria
Los trabajadores y sus familias deben ser capaces de

pagar por un estilo de vida bsico pero decente que se
considera aceptable por la comunidad en su estado
actual de desarrollo econmico.
Los trabajadores y sus familias deben: i) ser capaces de
vivir por encima de la lnea de pobreza, ii) ser capaces
de costearse alimentos, agua, alojamiento, educacin,
cuidados de salud, transporte, vestimenta y otras
necesidades esenciales, incluyendo reserva por eventos
inesperados, y iii) ser capaces de participar en la vida
social y cultural
Salarios pagados por un sector industrial que aplican a
nivel pas o an regional
Hoja 23 de 23

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Manual para ACV Social - 3a Ed

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Traduccin: Guillermo Canale

Mesa Redonda para las Mtricas Sociales de producto - Manual para

consolidar los principios para la evaluacin de sustentabilidad

Alinearse con otras iniciativas globales y compartir con otras

desarrollar soluciones para temas de implementacin

un foco sobre la factibilidad prctica para las organizaciones en llevar a

En este manual tambin se incluyen ejemplos de aplicacin y

La ltima etapa de un ciclo de vida de un producto donde luego de su

trabajadores informales (por ejemplo trabajadores sin contratos formales),

estructura del manual

mtodos de evaluacin de impacto

puntajes para temas sociales

puntajes para partes interesadas

ponderacin (primer nivel)

puntaje social total

ponderacin (segundo nivel)

abordajes cuantitativos vs. basados en escalas

niveles de agregacin de los resultados

temas sociales e indicadores de desempeo

2.8piloto ocho: rodamiento de rodillos cnicos

piloto 10: crter de aceite en plstico

limitaciones actuales y oportunidades para futuros desarrollos

1.1 Evaluacin del Impacto Social de Producto

El lmite para la evaluacin es establecida el profesional para incluir aquellas

de la cuna hasta la tumba: incluye toda la cadena de suministro,

Evaluacin de Impacto Social de Producto est diseado para atender tres

La gua para la sustentabilidad social de producto debe

enfocarse en la factibilidad prctica para que las

La evaluacin debe cubrir temas sociales que son

1 GRI: Global Reporting Initiative

una manera que establezca la calidad y relevancia de la

>> Ms sobre el desarrollo de los principios gua en el Anexo 3

Fig. 2: Componentes clave de la Evaluacin del Impacto Social de Producto

2 Mtodo de evaluacin de impacto

Figura 3: flujo de datos tpicos dentro del mtodo de evaluacin de impacto

2.1 Etapas del mtodo armonizado de evaluacin de impacto

Tabla 2: Descripcin de la terminologa de la evaluacin

documentadas para permitir comparaciones futuras y para sostener la

Figura 4: representacin del alcance de una evaluacin

Cuando sea solicitado por

Figura 10: Estructura de la informacin para la evaluacin de impacto social

Los temas sociales presentados en la tabla 12 se proponen como una lista

Salud y seguridad Recursos tangibles

Tabla 12 Temas sociales por grupo de Partes Interesadas

Sin embargo estas correlaciones no son consistentes en la evaluacin de

La compaa o sitio cumple con la legislaciones locales sobre Salud y

La compaa o sitio cumple con la legislaciones locales sobre Salud

La compaa o sitio cumple con la legislaciones locales sobre Salud y

No se cumple el primer criterio y los restantes tres slo parcialmente

A todos los trabajadores se le paga cuanto menos el mnimo legal o

Los trabajadores y sus familias deben ser capaces de

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