Dbora Godoy Rios Duran

Gabriela Laudensack Menezes

Natlia Regina Dias
Thalita Garcia S. Oliveira

6818466250
6664392514
6836506137
6415241175

Estudo de Caso Verona / Simulao Empresarial

1 Parte 10/08/2016

Setores que no possuem integrao para disseminao adequada das

informaes recorrentes dentro da organizao como um todo.
Um fato real dentro da empresa DGNT Comrcio LTDA. Nos setores de:
Contabilidade (Dados e apurao) Responsvel Natlia
Vendas/Marketing (Oferta e demanda) Responsveis Thalita e Gabriela
Financeiro (NF e controle) Responsvel Dbora
Temos a visualizao de uma cadeia de reaes quando um problema cometido dentro
de um nico setor acaba prejudicando os outros setores que se interligam para o bom
andamento da empresa, dessa maneira, notamos total desintegrao de ambos e uma
deficincia serissima na disseminao de informao. Em primeiro momento
observamos que:

D ent r oda conta bi li dad

e te m os opr im eir opr oble ma emque of is cal at r as a as not as que j f o
r am apura das , ca us andoalt era es nof atur amento da Em pre s a

O se t or fi nance i ro pr ejudic adocom m ult as que devem s er pagas para a re gul ar i za odos i mpos t os devi doaos l ana m entos e apur amentos er r onios

O se t or de vendas / mar ket ing af et ado, po

i s s e al te r a of atur amento, a meta e a com is s o dom s subs equn
t e, cri and
o um cli ma des f avor vel e de des moti vao por part e dos cola bor ado
r es

Acont ab
i l idade af eta da na apur a o dos im post os por f al t a de i nfor maes que nos odevidam en
t e r epass adas para oexatocont rol e d
o proces s oabordado

2 Parte 17/08/2016
Observando o trgico quadro da empresa, notamos que o primeiro problema
surge na contabilidade que passa para o setor de vendas/marketing, depois volta para o
setor de contabilidade e em seguida passa para o setor financeiro, seguindo um fluxo
constante. Se analisarmos mais a fundo notamos que na verdade tudo se origina no setor
de Vendas/Marketing, que chamaremos de V/M, onde surge o primeiro problema por
falta de informaes corretas por parte das responsveis ao atrasarem o fluxo de
informaes de vendas realizadas e deixando de fornecer todos os dados necessrios
para encerramento do ms, onde todas as entradas deveriam ser iguais ao nmero das
sadas, sendo o mesmo para o estoque, faturamento mensal, entregas, comissionamento,
dentre outros. Ou seja, todas as informaes que o Fiscal necessita para lanamento das
operaes so incompletas e acarreta nas alteraes de dados empresariais e de ambos
os setores. Isso nos leva a alguns questionamentos, Por que o setor de V/M est
atrasando os lanamentos das vendas efetuadas dentro de cada ms trabalhado,
consequentemente das notas, pedidos dentre outros? O que poderia estar acontecendo
dentro dos processos e atividades das colaboradoras Gabriela e Thalita que no
conseguem gerenciar os lanamentos das NF dentro do prazo devido? Quais so as
solues possveis e como poderamos reverter esse quadro junto dos problemas

encontrados e mapeados sem prejudicar as vendas e a publicidade do negcio abordado

pela Empresa DGNT?
Pensando nas atividades que os vendedores e publicitrios fazem e desenvolvem,
fica evidente que apenas duas colaboradoras para tamanha responsabilidade e atividades
podem sim em curto prazo causar diversas problemticas por toda organizao e a
maior preocupao tambm se d pela falta de integrao dos setores e da tecnologia
que essencial nesse ponto, sendo tudo muito informal at o presente momento e com
total desorganizao e definio de tarefas a serem desenvolvidas. Dessa primeira etapa,
enxergamos o surgimento de um segundo problema no setor de V/M que tem os
faturamentos, metas, comissionamento e outros afetados e alterados devido
contabilidade no ter recebido as informaes devidamente do mesmo. de extrema
importncia notar que o setor do qual inicia todo o processo de problemtica dentro da
empresa logo afetado, mas aparenta no ter a noo de suas aes ineficazes. Por que
o setor de V/M no tem enraizado em seus sistemas a integrao de informaes com o
setor de contabilidade? (Primeira pergunta, pesquisar sobre ferramentas de informaes
para essa necessidade e casos reais do tipo - Gabriela) A visualizao e percepo de
que h diferena de faturamento, comisso e metas que deveriam ter sido alcanadas
dentro do ms trabalhado s realmente vista pelas responsveis quando se encerra o
ms e gera grande desentendimento dentre os colaboradores e o clima organizacional
vai de mal a pior. Seria possvel ambos os setores trocarem informaes e que ao final
do ms, em seu encerramento, as notas fiscais lanadas e apuradas estejam na mesma
proporo com as entradas e sadas realizadas pelas vendedoras? (Complemento da
pergunta 1, cuido disso tambm) Podemos ter diversos pontos de vista e formas para
melhoramento nessa etapa, mas a falta de ferramentas, programaes e reunies causa
grande problema e ser necessria a implantao dessas atividades/ferramentas para o
bom andamento da organizao. (Thalita pesquisa sobre cronogramas, agentas,
ferramentas que os setores dessa rea utiliza, casos reais, e usa voc mesma como uma
entrevista se achar necessrio, monte um questionamento para ser nossa segunda
pergunta)
O terceiro problema, por sua vez, volta a ser no setor contbil onde suas
apuraes de imposto no teve as devidas informaes necessrias e acarretam grande
divergncia perante a lei e no exato controle que deveria ser concludo ao final do ms

com todas as obrigaes e lanamento/encerramento. Logo tudo devido

desintegrao dos setores, deixando as informaes se perderem e serem esquecidas at
que as obrigaes com a lei cheguem. Porque a contabilidade no faz o controle de NF e
impostos ao invs de receb-los de terceiros sem apurar as informaes e identificando
se esto completas e exatas? (Terceira pergunta Nah pesquisa voc aqui se pode ter algo
do

tipo

entre

os

setores,

tenta

achar

tambm

casos

reais,

exemplos,

explicaes...)Dentro desse setor, a funo de acompanhar tudo que est entrando e

saindo seria vivel? Ou mais um buraco dentro da organizao que pede um
responsvel especializado para gerenciamento de tal processo? A agregao de um
sistema especfico que exporte todas as informaes das NF realizadas aps as vendas
do setor de V/M talvez tenha efeito eficaz para que ao final de certo perodo definido
pela organizao a contabilidade faa as apuraes devidas e assim identifique se esto
todas NF e demasiadas informaes inclusas evitando que alguma fique para
trs/esquecida? Aqui notamos que h um srio afastamento de contato entre os setores.
(Qual a forma/ferramenta que podemos utilizar para unir as pessoas e melhorar o
relacionamento organizacional? Deh pesquisa sobre casos reais como o que voc citou
das reunies se use como uma entrevista para trazermos casos reais a respeito essa vai
ser a nossa quarta pergunta, lembrando que no temos que responder, mas ligar uma
linha de raciocnio de casos verdicos pro aluno apenas executar a melhor ao)
Dentro dos problemas j observados, surge o quarto problema onde h multas
constantes que o financeiro precisa arcar resultando num dficit inestimvel para
empresa. O ponto crucial que temos aqui : Por que o financeiro no questiona a
contabilidade em questo do devido problema? Podemos estar lidando com um setor
que apresenta total desinteresse com o que acontece com os outros setores e isso pode
levar a empresa a um ciclo vicioso infinito e ao acmulo de obrigaes, dficits,
imagem manchada, desmotivao das colaboradoras e a possvel falncia. Porque a
financeira responsvel no est integrada do que ocorre nos setores fazendo apenas o
pagamento e a regularizao e no demonstrando maior interesse do que pode estar
acontecendo? A no comunicao efetiva por nenhuma das partes leva a possvel
necessidade de implantar um processo de reciclagem, treinamentos, inovaes,
(Pesquisar sobre possveis treinamentos inovaes e reciclagem, aqui vai ser a quinta
pergunta, Thalita use o seu exemplo aqui vai ser bem legal, vou usar uns meus tambm
e dar uma olhadinha a mais tambm, todas podem ajudar aqui se tiverem algo legal pra

colocarmos) contrataes e at mesmo na demisso de uma ou mais colaboradora.

Sabemos que cada setor julga e culpa uns aos outros e no h entendimento
administrativo para que haja uma soluo, pois o problema real ainda no foi
encontrado e est longe de ser compreendido porque os processos vm tomando tal
proporo dentro do dia a dia dos setores analisados.

Qualquer dvida mandem email gabriela@solaris.com.br

Fico o dia todo nele. Meninas me mandem isso AT

UMAS 20 HORAS. porque ai vou montar tudo nas
normas certinho no preto e no branco para o Verona,
Thalita ai quando tiver pronto envio para todo mundo
e voc como a Lder manda pro verona em cpia pra
todas porque ai a correo vai para todo mundo
tambm. S isso meninas :)