CEBT UA 2013

NDICE

1.1 INTRODUO.................................................................................................................................3
2.2 APRESENTAO DA EMPRESA...................................................................................................4
2.1 Identificao da Empresa...............................................................................................................4
2.2 Forma Jurdica................................................................................................................................4
2.3 Distribuio do Capital Social.......................................................................................................4
2.4 Breve Caracterizao da Atividade................................................................................................4
2.5 Natureza do Projeto........................................................................................................................5
2.6 Identificao dos Promotores / Equipa Empresarial......................................................................5
3.3 - ANLISE ENVOLVENTE E SECTORIAL......................................................................................8
4.4 - ANLISE DE MERCADO................................................................................................................9
.....................................................................................................................................................................9
5.5 - PLANO ESTRATGICO.................................................................................................................10
5.1 - Anlise SWOT..............................................................................................................................10
5.2 - TOWS Matrix e Aes estratgicas..............................................................................................10
5.3 - Cadeia de Valor.............................................................................................................................10
6.6 - PLANO DE MARKETING..............................................................................................................10
6.1 - Segmentao.................................................................................................................................10
6.3 - Posicionamento.............................................................................................................................10
6.4 - Marketing Mix 4 Ps.....................................................................................................................10
7.7 - PLANO DE ORGANIZAO E DE RECURSOS HUMANOS ...................................................11
8.8 - PLANO DE PRODUO OU OPERAES.................................................................................12
9. 9 PLANO ECONMICO-FINANCEIRO.........................................................................................15
9.1 - Investimento..................................................................................................................................15
9.2 - Custos............................................................................................................................................15
9.3 - Plano de Explorao / Rendimento...............................................................................................17
One Place

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CEBT UA 2013

9.4 - Balano da situao......................................................................................................................23

9.5 - Indicadores de Gesto...................................................................................................................35
10.10 - ANLISE DA SENSIBILIDADE ...............................................................................................36
10.1 - Plano de Explorao / Rendimento.............................................................................................36
10.2 - Balano da situao Balano...................................................................................................42
10.3 - Indicadores de Gesto.................................................................................................................54
11.11 - ANEXOS ......................................................................................................................................55
11.1 - Estatstica Comrcio Online.......................................................................................................55
11.2 Inqurito Online.........................................................................................................................55

One Place

Pgina 3

NDICE Ilustraes

1. 1 INTRODUO
A elaborao deste trabalho pretende lanar os alicerces para a criao de uma
empresa de prestao de servios com o objetivo de facilitar o acesso a informao
(atributos) relativa a um cidado, obtida em organismos pblicos ou privados. A grande
vantagem desta tecnologia a agregao de atributos que dizem respeito ao mesmo
cidado, atributos estes que se destinam a um determinado fim. Nesta transao de
informao poder ser tambm garantida a privacidade da informao que dispensvel
para o fim.
A ideia de negcio surgiu no mbito da frequncia do investigador e professor
Hlder Gomes no mestrado em Engenharia Eletrnica e Telecomunicaes da
Universidade de Aveiro na temtica de Autenticao em sistemas telemticos
biomtricos.
Nos dias de hoje, em que a necessidade de vrios documentos torna-se um dos
problemas dos utentes, as pessoas preferem processos rpidos e cmodos em que no
existe a necessidade de grandes deslocaes para adquirir junto s entidades os
documentos que necessitam. A plataforma a ser criada confere ao cidado a
possibilidade de solicitar documentos digitalmente de forma rpida e ainda com a
possibilidade de ocultar os atributos que sejam desnecessrios nos documentos. O utente
pode requerer a sua privacidade ao solicitar os documentos, havendo a omisso de
atributos relativos a este.
Muitas vezes deparamo-nos com cenrios que comprometem a nossa privacidade
ao transmitir documentos que contm informao excessiva sobre a identidade do utente
que dispensvel. A este excesso de informao transferida acrescesse as deslocaes e
filas de espera para adquirir determinados documentos que no esto disponveis online.
A plataforma One Place vem facilitar o processo de requisio de documentos ao
utente.

Ilustrao - Processo de agregao de atributos de um utente com garantia de

privacidade

2. 2 APRESENTAO DA EMPRESA

A empresa visa explorar uma plataforma online onde possvel a aquisio de

documentos, agregao de informao com a possibilidade de garantir a privacidade da
mesma.

2.1 Identificao da Empresa

De forma a demonstrar a utilidade de todo o nosso servio na requisio de

documentos a denominao da empresa ser:
One Place
No que se refere rea de implementao da empresa, esta localizar-se- em:

 Distrito: Aveiro
Concelho: Aveiro
A atividade da empresa iniciar j em Julho de 2013 para durante 6 meses de
desenvolvimento e implementao da plataforma. Em 2014 a plataforma ser colocada
online para todos os nossos clientes puderem usufruir deste novo servio.
2.2 Forma Jurdica
A forma jurdica escolhida para a nossa empresa foi Sociedades por Quotas de
responsabilidade limitada visto que, constituem o estatuto jurdico mais adequado
atividade em Portugal e encontram-se reguladas nos artigos 197. a 270-G. do Cdigo
das Sociedades Comerciais. Os scios das Sociedades por Quotas possuem
responsabilidade limitada, mas podero responder solidariamente perante os demais
scios caso as entradas no sejam realizadas conforme o convencionado no contrato
social. A nossa sociedade ser composta por cinco scios, os prprios promotores da
ideia e ser reconhecida pela seguinte designao:
One Place, Lda
2.3 Distribuio do Capital Social
O capital social da empresa ser de 5.000 e estar distribudo pelos scios da
seguinte forma:
Ilustrao - Distribuio Capital Social
Acionistas

Montante em Euros

Cinderela Santos

20 %

1000

Paulo Dias

20 %

1000

Lus Almeida

20 %

1000

Raquel Ruivo

20 %

1000

Jos Cravo

20 %

1000

TOTAL

100%

5000

2.4 Breve Caracterizao da Atividade

A empresa, numa perspetiva macroeconmica e de acordo com a agregao
sectorial, pode no que diz respeito CAE Classificao da Atividade Econmica, Rev3, de referir a seguinte desagregao:
CAE: J Atividades de informao e de comunicao
6312 Portais Web

A atividade da empresa constituir numa plataforma online em que o utente

requer os documentos que necessita.

2.5 Natureza do Projeto

O projeto, do qual ns somos promotores, numa perspetiva macroeconmica e

de acordo com a agregao sectorial, pode classificar-se do seguinte modo:

Segundo o sector de atividade: Servios

Segundo a natureza do investidor: Privado

Segundo o objetivo do investimento: Criao de nova empresa

Segundo o contexto geogrfico: Nacional

2.6 Identificao dos Promotores / Equipa Empresarial

A empresa conta com uma equipa de 5 promotores, pessoas qualificadas e

altamente especializadas que se caracterizam pelo seu esprito empreendedor e inovador.

Nome Lus Manuel Maia Almeida

Data de Nascimento: 14-05-1983

Naturalidade: gueda
Nacionalidade: Portuguesa
Estado Civil: Casado
Residncia: gueda
Contactos:

Telemvel - 933553911

E-mail lmmalmeida@gmail.com

Habilitaes Acadmicas:

Licenciatura em Tecnologias da Informao,

ramo

de

Tecnologias

de

Informao

Geogrfica.
Formao Complementar:

Formao Pedaggica Inicial de Formadores

Ps-Graduao em Sig. Municipal

Curso

Secundrio

Tecnolgico

de

Informtica
Experincia Profissional:

Cmara Municipal de gueda nas reas do planeamento,

estratgia, empreendedorismo, ambiente e turismo

Responsvel pela cartografia da reviso do PDM,

organizao de eventos locais, nacionais e internacionais

Formador no Curso de Especializao Tecnolgica de

Topografia e Desenho Assistido por Computador.

Funes a Desempenhar:

Desempenhar funes na rea de desenvolvimento de

aplicaes

Nome Jos Pedro Carrio Cravo

Data de Nascimento: 28-11-1988

Naturalidade: Figueira da Foz
Nacionalidade: Portuguesa
Estado Civil: Solteiro
Residncia: Figueira da Foz
Contactos:

Telemvel - 964659559

E-mail jose.cravo@ua.pt

Habilitaes Acadmicas:

Licenciatura em Marketing

Formao Complementar:

Formao em Desenvolvimento Pessoal e

Engenharia Humana

Experincia Profissional:

Tcnico

de

Marketing

Comunicao,

Concluso delegao Figueira da Foz;

ARC Telemarketing, Portugal Telecom;

Consultor Imobilirio, Solues de Sonho.

Funes a Desempenhar:

Desempenhar funes na rea Comercial/Marketing

Nome Raquel Frade Ruivo

Data de Nascimento: 29/10/81

Naturalidade: Aveiro
Nacionalidade: Portuguesa
Estado Civil: Solteira
Residncia: Aveiro
Contactos:

Telemvel - 918319479

E-mail ruivo.raquel@gmail.com

Habilitaes Acadmicas:

Licenciatura em Biologia

Doutoramento em Biologia Molecular, Celular e Cincias

da Sade

Formao Complementar:

Certificate of Proficiency in English

Diplme de Langue Franaise, Alliance Franaise

Experincia Profissional:

Investigao, cincias biolgicas

Auxiliar de traduo

Funes a Desempenhar: Administrao

Nome Cinderela Andrade dos Santos

Data de Nascimento: 20/08/92

Naturalidade: Aveiro
Nacionalidade: Portuguesa
Estado Civil: Solteira
Residncia: Aveiro
Contactos:

Telemvel - 912798792

E-mail cinderela.a.santos@gmail.com

Habilitaes Acadmicas:

Licenciatura em Gesto

Experincia Profissional:

Membro do Departamento Financeiro da Aveiro Smart

Business

Funes a Desempenhar:

Administrativa/Financeira

Nome Paulo Alexandre Morais Dias

Data de Nascimento: 15/11/1978

Naturalidade: Aveiro
Nacionalidade: Portuguesa
Estado Civil: Solteiro
Residncia: Aveiro
Contactos:

Telemvel -

E-mail palexandre@ua.pt

964577702

Habilitaes Acadmicas:

Licenciatura em Novas Tecnologias da Comunicao

Experincia Profissional:

Bolseiro de investigao Universidade Aveiro

Web developer freelancer

Funes a Desempenhar:

Gestor de projeto

3. 3 - ANLISE ENVOLVENTE E SECTORIAL

As ltimas dcadas tm-se destacado pela conquista das novas tecnologias e da
informatizao, levando transformao sociocultural das sociedades contemporneas.
De facto, vivemos cada vez mais num mundo virtual: evidenciado pelo aumento das
transaes comerciais online, de redes sociais, entre outros.
Concomitantemente, a dimenso espacial e temporal do nosso quotidiano
(horrios flexveis e/ou fora dos limites tradicionais de expediente, aumento da distncia
trabalho-residncia) leva as pessoas a despenderem menos tempo para tratar de
burocracias in situ.
Assim, a One Place prope responder s necessidades de requisio de
documentos, de forma rpida, cmoda e sem restries espaciais, oferecendo,
adicionalmente, um servio pautado pela proteo dos dados pessoais: permitindo a
ofuscao de informao suprflua contida nesses documentos.
Este ltimo aspeto no s destaca a principal vantagem competitiva da
tecnologia subjacente nossa plataforma, como tambm espelha uma preocupao
crescente no seio da atual sociedade informatizada: a proteo de dados e da privacidade
individual.
Num contexto transacional, a empresa contar com fornecedores de equipamento
informtico (hardware e software), internet, tecnologia (servidores, internet), pagamento
online, consultoria em segurana e material de escritrio. Sempre que possvel, criar-seo parcerias comerciais com empresas regionais e nacionais de modo a favorecer o
desenvolvimento local.
Para garantir o sucesso da empresa, ser tambm necessrio criar parcerias com
fornecedores de documentos. Embora ambos os sectores, pblico e privado, sejam
contemplados, os acordos com entidades pblicas sero cruciais para o bom
desempenho da One Place, pois constituem a fonte mais significativa de documentos.

Atualmente no existem concorrentes diretos, pois nenhuma plataforma se

prope a agregar, num s local, documentos de diversos fornecedores, permitindo a
transferncia dos mesmos a entidades terceiras com ofuscao de informao.
Existem, no entanto, concorrentes indiretos atuais, como os diversos servios
que j possuem plataformas individualizadas que permitem a requisio de documentos
online, e potenciais. Nos concorrentes potenciais destaca-se a conceituada plataforma
ViaCTT, que permite a troca de correio registado digital, dado que j possui diversos
contactos com entidades pblicas e privadas, o que facilitaria o desenvolvimento de uma
plataforma concorrente.
Por ltimo mas no menos importante, devido abrangncia da One Place
vamos considerar como potenciais consumidores, empresas e particulares com idade
superior a 16 anos, que requisitam bens ou servios online e esto dispostos a pagar por
um servio nico que lhes permita obter documentos de vrias fontes e com garantia de
privacidade.
Na anlise do ambiente Externo, Anlise PEST, temos as seguintes variveis:
- Politico-legal:
Quanto a esta varivel, temos a considerar o seguinte, o fato de as principais
fontes de documentao serem organismos do estado, relevante a estabilidade do
governo, contudo, em Portugal, vivemos num estado democrtico, em que a
instabilidade reside apenas no partido no poder, contudo e apesar das divergncias nas
mais diversas reas, as foras politicas, com mais ou menos pompa e circunstncia, tm
adotado medidas, atravs de legislao prpria, que visam a simplificao de processos
e adoo de novas tecnologias. Um exemplo prtico a utilizao do portal das
Finanas fazendo a entrega do IRS online.
- Socioculturais:
irrelevante a distribuio geogrfica da populao, uma vez que se trata de um
servio online passamos a ser omnipresentes, em todo o stio a toda a hora, relevante
sim o estilo de vida e tipo de consumo adotado. H cada vez mais pessoas a encomendar
produtos e servios sem sair de casa, recorrendo internet, com um crescimento de
pouco mais de 25% por ano, nos ltimos 5 anos, devido cada vez maior falta de tempo

que todos temos, indo de encontro s necessidades de um estilo de vida que obriga a
recorrer a todo o tipo de ferramentas que encurtam o tempo de desempenho de
determinada tarefa e que promovam a nossa comodidade, tal como a One Place.
- Econmicas:
Quanto a esta varivel, pouca relevncia tem sobre a One Place. Riqueza, taxa de
juro, inflao, poder de compra, no influenciar a One Place. A One Place oferece
apenas uma forma diferente de desempenhar uma tarefa que todos ns somos obrigados,
de alguma forma a fazer, em algum momento da nossa vida, pelo qual j pagamos
determinado valor, sem acrscimo sobre esse mesmo valor.
- Tecnolgicas:
O nosso servio, sendo um servio online, tem por base um conjunto de
automatismos em todo o processo de prestao do nosso servio. Assim, a rapidez de
evoluo e desenvolvimento de tecnologias associadas a esses automatismos so
relevantes, alis o nosso servio surge desse mesmo desenvolvimento tecnolgico. de
fato um investimento que consideramos indispensvel no s para manter a longo prazo
o mesmo nvel de atividade, mas a curto prazo surgir com novas ferramentas a
disponibilizar ao cliente e por consequncia novas fontes de rendimento.
Quanto aos vrios intervenientes neste mercado, e referindo as 5 foras de Porter
(Fornecedores, clientes, Servios substitutos, concorrncia e novas entradas) o que toma
maior importncia so os Fornecedores (as fontes de documentao), pois depende da
sua adeso e da nossa capacidade para a criao de parcerias estratgicas o sucesso da
One Place, bem como de qualquer outro concorrente. Qualquer plataforma de
transferncia de documentos ou correspondncia depende do nmero de servios a ela
associados e aos quais os clientes possam ter acesso. Quanto a clientes, como nos
referimos a particulares e empresas, na sua expresso como utilizador, nenhum ter
especial relevncia, no ficar grande parte do rendimento da One Place dependente de
um nmero restrito de utilizadores, tanto que o rendimento por utilizao to reduzido
que apenas faz sentido a massificao da utilizao deste servio.
Servios substitutos, neste caso confunde-se com a concorrncia existente.
Alguns dos servios que fornecem documentao ao pblico em geral, j dispem de
plataformas online e existem tambm alguns servios mais generalistas que tentam

reunir um conjunto vasto desses servios, a maior barreira prende-se com as plataformas
individuais j existentes e o fato de estarem diretamente associadas a um servio
especfico tendo assim uma grande expresso, sendo uma barreira na associao desse
mesmo servio ao nosso. Contudo ainda existem grandes lacunas quando atuao
dessas plataformas, desde disponibilizao de um nmero limitadssimo de documentos
no disponibilizao de um conjunto de ferramentas indispensveis adeso do
publico em geral. Ainda assim o servio que a One Place dispe, no seu todo, nenhum
outro servio dispe, sobretudo na disponibilizao de uma ferramenta de ocultao de
informao que os prprios documentos contm, que possvel tendo por base a
tecnologia que temos ao nosso dispor, sendo essa uma importante barreira a novas
entradas neste mercado.

4. 4 - ANLISE DE MERCADO
Caracterizando o mercado em que nos inserimos, falamos de um mercado de
massas, um servio como intermediao no processo de requisio de documentos, algo
que tanto particulares como empresas regularmente o fazem.
O nosso cliente ser o tpico utilizador de internet que j encomendou bens ou
servios por este meio, juntamente com as empresas que tambm o j fazem, no
havendo qualquer restrio geogrfica, uma vez que nos referimos a um servio online,
presente globalmente, sendo que em termos demogrficos a restrio no muito
relevante (dos 16 aos 74 anos) uma vez que a utilizao do servio de internet chega
cada vez mais s maiores faixas etrias e por consequncia a encomenda de bens ou
servios por esse meio, sendo mais relevante, como principal alvo, conquistar os jovens
utilizadores (uma vez que para estes cada vez mais habitual a encomenda de bens ou
servios via internet).
Como principal motivao o nosso cliente ter a facilidade e rapidez na recolha
da documentao necessria, despendendo menos tempo, evitando deslocaes e
permitindo um custo mais reduzido nos documentos, juntamente com a possibilidade de
ocultao de informao contida nos documentos que no seja indispensvel para o seu
fim.
Como tambm nos referimos a algo solicitado com alguma regularidade (a requisio de
documentao), um fator a ter em conta e nesta medida supomos uma utilizao mdia
anual entre 2x a 3x. Definimos assim um nmero de utilizaes anual de cerca de
3.214.605, 1.056.218 particulares que j encomendaram bens ou servios via internet (1
em cada 10 portugueses), juntamente com as 574.060 empresas em atividade em 2013,
considerando 2,5 utilizaes por ano.
Quanto evoluo do mercado, no difcil constatar que se trata de um
mercado em claro crescimento. Dos dados estatsticos disponveis, entre 2005 e 2009, o
crescimento mdio anual do nmero de utilizadores que encomendaram bens ou
servios via internet foi de 27,6%, sendo tambm importante a crescente tendncia da
utilizao de documentos digitais em detrimento dos documentos em papel,

assegurando um maior conforto, custos mais reduzidos e maior agilizao nos processos
de emisso de documentao.
Relativamente s influncias que o mercado e os nossos clientes possam sofrer,
relevante a posio e atitude que as diversas fontes de documentao tero em todo o
processo, uma vez que nos referimos a documentos a estes requisitados e por estes
emitidos. Assim iro influenciar a deciso do cliente na utilizao ou no do nosso
servio, antes de mais, na disponibilizao ou no dos seus documentos pelo nosso
servio, mas tambm na atitude perante o mesmo, nomeadamente na fomentao e
divulgao, ou no, do servio que dispomos.
Caracterizando ainda o mercado e os seus intervenientes, o mercado em causa
encontra-se muito pouco estruturado, ou seja, trata-se de um mercado aberto, sem
concorrentes com posies consolidadas. A esse nvel temos a plataforma Via CTT sem
uma quota de mercado definida, para alm de tambm termos que considerar que os
diversos fornecedores de documentos, eles prprios nalguns casos, dispem da
possibilidade de requisio de documentao atravs de uma plataforma online prpria.
Nesse caso possvel apenas constatar o volume de adeso a essa fonte de
documentao especfica e no a um conjunto largo de fontes de documentao, que o
propsito do nosso servio.
Por ltimo, encontrasse presente em anexo o questionrio elaborado para avaliar
tanto a recetividade deste tipo de servio bem como hbitos relativos utilizao de
documentos digitais. Apesar de no termos acesso a uma amostra verdadeiramente
representativa do nosso mercado d-nos algumas indicaes do que poder ser o nosso
principal mercado alvo ao nvel de particulares, o pblico mais jovem dentro da faixa
etria definida (dos 16 aos 74 anos).
As principais concluses que retiramos so de que metade dos inquiridos envia
ou recebe documentos por meio digital todos os dias, 35% vrias vezes por semana, dos
quais 17% relativo a requisio de documentao de servios pblicos, tais como
Finanas ou Segurana Social. 55% Dos inquiridos j requisitou documentos no
gratuitos via online sendo que em 45% das vezes em que no o faz por simplesmente
no ter conhecimento dessa possibilidade. Este inqurito oferece-nos tambm uma
informao importante, 59% depositam maior confiana em pagamentos por
multibanco, sem negligenciar sistemas de depsito online, como por exemplo Paypal,

com 20% dos inquiridos a acharem til este meio de pagamento. A maioria dos
inquiridos acha muito til a disponibilizao deste tipo de servio, com 83% a achar til
ou muito til a possibilidade de requisitar diversos documentos via internet num s
local, com 54% disponveis para pagar pelo mesmo. Por ltimo, e avaliando a
possibilidade de ocultao de informao que os diversos documentos contm, 47% dos
inquiridos julga que os documentos com que lidam contm informao a mais, e 43%
acha til ou muito til a possibilidade de ocultar essa informao.
Ilustrao - Mercado

5. 5 - PLANO ESTRATGICO
A One Place uma plataforma que permite a requisio, agregao e
transferncia de documentos on-line, de forma rpida e cmoda, com base numa
tecnologia nica. Ao contrrio das plataformas individuais existentes, permite a
agregao de um maior nmero de documentos e a ofuscao de atributos no
essenciais, de modo a zelar pela privacidade de entidades individuais ou coletivas. A
nossa misso traduz-se no objetivo de romper todos os paradigmas existentes na
requisio de documentos por todo o mundo, tornando-o num processo cmodo e
agradvel a todos os intervenientes, colocando nas mos do utilizador o poder e controlo
sobre toda a informao veiculada, garantindo assim a sua privacidade.
O principal objetivo em relao produtividade da One Place, tambm
intimamente ligado com um dos principais objetivos de Marketing, a prestao de um
servio de qualidade, no sentido de entregar ao cliente todo o valor percebido que seria
entregue na requisio de documentos de forma presencial, a partir do dia 1 da
disponibilizao do nosso servio, sendo avaliado sobretudo pelo grau de satisfao do
cliente. Como principal objetivo financeiro colocamos o alcance do break-even, ou seja
o momento em que se d o retorno de todo o investimento realizado no mximo de 18
meses aps incio de atividade, ou seja, no fim do primeiro ano de disponibilizao do
nosso servio. Como ltimo objetivo, definimos o alcance de crescimento anual do
volume de vendas em 35% no segundo e terceiro anos.
5.1 - Anlise SWOT
- Pontos Fortes: disponibilizao de tecnologia nica, ocultao de informao;
baixos custos de implementao, no havendo custos com grandes infraestruturas e
equipamentos tais como em linhas de produo; no limitao geogrfica, facilitando o
acesso a todos os potenciais clientes; relao custo acrscimo de valor (alm do custo
normal dos documentos) valor entregue tanto ao cliente como s fontes de
documentao muito reduzido ou ate mesmo sem custo associado;
- Pontos Fracos: no reconhecimento da nossa marca; perodo de implementao
para disponibilizao da plataforma online totalmente funcional;
- Oportunidades: mercado por explorar, uma vez que pouco explorado pelos
intervenientes; crescente adeso ao comrcio eletrnico;

- Ameaas: Concorrncia, Via CTT com nome e marca reconhecida no mercado

e as plataformas que alguns servios j dispem; possvel cpia do conceito de
requisio de documentos online; falta de conhecimento do mercado para a
disponibilizao deste tipo de ferramentas;
5.2 - TOWS Matrix e Aes estratgicas
A disponibilizao de uma tecnologia e funcionalidades nicas e a no limitao
geogrfica sero fatores importantes para potenciar todo um mercado pouco explorado.
A novidade da ocultao de informao, como um ar fresco e fator de diferenciao
das plataformas existentes hoje neste mercado, bem como a capacidade online de chegar
a todo o lado ir permitir a fcil captao do cliente e sobretudo de novos clientes, onde
o acrscimo de valor entregue ao cliente, em comparao com o custo acrescido que
este poder ter, criaro uma predisposio do cliente para a utilizao do nosso servio
que colocar a nossa plataforma como referncia na requisio e transmisso de
documentos.
Na anlise de mercado que efetumos, atravs do inqurito online realizado,
uma das questes abordadas foi o motivo da no requisio de documentos via online,
em que o fator do desconhecimento dessa possibilidade se mostrou relevante. Assim e
apesar de considerado um ponto fraco a necessidade de um perodo de implementao
para disponibilizao do nosso servio ao mercado, esse perodo servir como
importante foco na criao de parcerias com fontes de documentao, mas tambm
como perodo de promoo do nosso servio junto do nosso cliente, educando-o sobre
as possibilidades que tem ao seu dispor.
Perante a concorrncia existente volto a referir a utilizao de uma tecnologia
nica, apresentando assim no s um conceito distinto do que existe, com a entrega do
mximo de valor ao cliente, em troca de, quanto muito, de um custo muito reduzido,
alm do valor j pago por documentos em papel, mas tambm uma funcionalidade nica
que contribui para a comodidade e qualidade de vida do nosso cliente.
O mercado em que nos inserimos um que j existe, hoje em dia h j quem
recolha documentos juntos de fontes de documentao via online, sobretudo atravs das
diversas plataformas que cada fonte dispe, mas tambm o servio oferecido pela Via
CTT, que, apesar de dispormos de um servio diferente, existem algumas semelhanas e

nessas semelhanas adotar uma estratgia de penetrao de mercado potenciando a

utilizao deste tipo de servio. Tambm como estratgia, adotamos o desenvolvimento
do servio que oferecemos, desenvolvendo novas caractersticas e funcionalidades a
oferecer aos nossos clientes, potenciando tambm dessa forma o aumento do consumo e
captao de novos clientes.
5.3 - Cadeia de Valor
A Cadeia de Valor da One Place ter como base essencial, como atividades de
suporte, a gesto de recursos humanos e desenvolvimento tecnolgico e como
atividades principais logstica interna (de entrada), logstica externa (de sada) e
Marketing e Vendas. A melhor Gesto de Recursos Humanos ir permitir dispor do
melhor capital humano e por consequncia do melhor desenvolvimento tecnolgico
adaptado nossa realidade, o qual indispensvel ao desenvolvimento de servios
complementares e logstica externa (de sada) ou seja na forma como o cliente acede
prestao do nosso servio, estando relacionado com todas as funcionalidades que o
cliente ter disponveis no processo de requisio, pagamento e envio de documentos.
Na nossa Cadeia de Valor tambm indispensvel a melhor logstica interna (de
entrada), a melhor gesto do relacionamento com as diversas fontes de documentao
assumindo um papel essencial no valor entregue ao cliente. E por fim a fora de
Marketing e Vendas, a nossa capacidade de dar a conhecer este servio e a
disponibilidade do mesmo junto de todo o mercado.

6. 6 - PLANO DE MARKETING

6.1 - Segmentao
Partindo da implementao de um negcio online, o desenvolvimento de um
negcio com base nos sistemas de comunicao possibilitados pela internet, como fator
determinante para segmentar o nosso mercado seria sempre o comportamento dos
possveis utilizadores, face a estas ferramentas. Tratando-se de um servio consumido e
comprado online, faz todo o sentido enquadrarmos o nosso segmento de mercado no
mundo dos consumidores de comrcio online e dentro destes destacar o principal
volume mais homogneo quanto utilidade que d s diversas ferramentas disponveis,
ao nvel de instruo e ao grau de recetividade a novos produtos e servios, alcanando
um segmento de mercado abrangente entre os 19 e 39 anos de idade. Para alm de
particulares, o mercado empresarial tambm surge como um segmento a ter em conta.
Dispomos de um servio que apresenta as mesmas vantagens tanto para particulares
como para empresas e sero tambm alvo da nossa ateno.
6.3 - Posicionamento
Neste sentido apresentamos um servio novo, adequado ao pblico-alvo, onde
num s local tm disponveis inmeros servios que apenas com deslocaes e perdas
de tempo em filas de espera teriam acesso. Uma forma cmoda e fcil de fazer uma
tarefa tantas vezes aborrecida e infindvel, assegurando a privacidade dos nossos
clientes atravs de uma nova funcionalidade.
6.4 - Marketing Mix 4 Ps
Servio
O servio que disponibilizamos centra-se na requisio de documentos via
online de um conjunto alargado de servios, fontes de informao, entidades, etc, e a
possibilidade de ocultar informao dispensvel nesses mesmos documentos, garantindo
a privacidade do nosso cliente.
Procedemos criao de uma plataforma online onde os nossos clientes,
mediante a criao de um registo e um processo de autenticao, tm acesso a um

conjunto o mais alargado possvel de fontes de documentao, atravs da qual procedem

requisio dos documentos que necessitam, ao pagamento dos mesmos, caso seja
aplicado, podendo optar pela agregao desses documentos mediante critrios definidos
pelo mesmo, tais como associao de diversos documentos a um prestador de um
terceiro servio que solicitou esses documentos junto do nosso cliente tendo em vista a
prestao do servio que disponibiliza, ou agregao dos documentos segundo a fonte
na qual so emitidos, ou agregao a um processo pendente de envio, e um conjunto
alargado de critrios. Como extenso do nosso servio, dispomos tambm da
possibilidade de ocultao de informao que esses mesmos documentos contm,
garantindo assim a sua privacidade, tambm segundo critrio do nosso cliente,
definindo esses critrios de ofuscao no momento da requisio dos documentos, tendo
acesso posteriormente chave de ofuscao podendo consultar ou desofuscar a
informao oculta. Por ltimo, a possibilidade de envio da documentao a um terceiro
atravs da nossa plataforma mediante a indicao de um email ou username que conste
na nossa plataforma.
Preo;
O preo a ser cobrado pelo nosso servio tender sempre a ser exatamente o
mesmo cobrado hoje em dia por documentos em papel, ou seja, supondo que o
documento x junto dos servios que o emitem, em papel, custa 15 ao utente, o
mesmo documento x emitido online atravs da nossa plataforma ter exatamente o
mesmo custo de 15 para o utente. O nosso rendimento ter a sua principal origem no
percentual mdio de 10% do preo de cada documento emitido.
No nosso servio estaro tambm disponveis documentos gratuitos para
requisio, nessa situao sobre cada documento requisitado, alm de 2 documentos
anuais de oferta, cobramos o valor de 0,25.
De forma a facilitarmos todo o processo de pagamento do cliente o valor a
cobrar por cada documento medido em crditos e colocamos ao dispor do cliente 3
mtodos de requisio de documentos:
- Simples registo, que permite a cada cliente fazer a requisio at 2 documentos
gratuitos, sem qualquer custo;

- Pr-pagamento de determinado nmero de crditos, usados na requisio de

documentos pagos ou na requisio de documentos gratuitos aps as 2 requisies
gratuitas anuais; e
- Subscrio mensal, com ilimitadas requisies gratuitas e valor reduzido em
todas as requisies de documentos no pagos, para o valor mdio de 5%.
De referir ainda que cada crdito ter o valor de 0,25.
Promoo;
A promoo do nosso servio ser feita tendo como base as parcerias criadas
com as fontes de documentao. O objetivo dessas parcerias passa no apenas pela
disponibilizao de determinados documentos no nosso servio mas tambm na
promoo do nosso servio, com a disponibilizao de informao nesses locais.
Como importante foco da promoo do nosso servio estaro tambm as
diversas ferramentas e mecanismos online, desde as diversas redes sociais, como
publicidade online atravs de banners, criando uma ampla presena online, junto do
nosso cliente.
Um fator importante de promoo ser o perodo de implementao e criao da
plataforma online, que apesar de ainda no ser possvel usufruir do servio, ser
possvel j o registo do mesmo, obtendo informao til sobre a plataforma, desde prazo
de disponibilizao do servio, a entidades aderentes, de modo a que quando estiver
disponvel o servio j possamos contar com uma carteira de clientes.
Distribuio;
Para aceder ao nosso servio simples, acesso a ligao internet atravs de
computador, smartphone, Tablet, qualquer dispositivo que o permita, e entrar na nossa
plataforma online, em que aps um breve registo ter a disponvel a opo de requisio
de documentos.

7. 7 - PLANO DE ORGANIZAO E DE RECURSOS HUMANOS

A empresa ter uma estrutura simples, composta por um administrador, um

responsvel pela rea administrativa/financeira, um comercial que acumular funes de
responsvel pelo marketing e uma equipa de operacionais responsveis pelo
desenvolvimento da aplicao e disponibilizao da mesma, havendo ainda uma pessoa,
em ligao com estes tcnicos, que ser responsvel pela investigao e
desenvolvimento de novas ideias e conceitos para a aplicao.

Ilustrao Organigrama One Place

Administrao

Administrativa
/Financeira

Comercial /
Marketing

Produo
/Operacional

Investigao /
Desenvolvimento

Funes do trabalhador:

Administrador
Analisar, planear, efetuar o controlo financeiro e de produo da empresa, bem como
tomar decises sobre investimentos ou financiamentos necessrios.

rea Administrativa e Financeira

Apoiar o administrador na gesto financeira, controlar as operaes de transferncias e
movimentaes bancrias (pagamentos e recebimentos) apoio administrativo s reas de
desenvolvimento e produo.

Comercial/ Marketing
Desenvolver e executar um plano de promoo e divulgao da aplicao angariando
clientes e apoiar o processo transacional.

Produo / Operacional
Responsvel pelo desenvolvimento das aplicaes informticas e desenvolvimento de
todos os componentes necessrios ao seu correto funcionamento, incluindo a execuo
de testes. Operacionalizar o processo de transao e agregao de documentos, bem
como as modalidades de pagamento.

Investigao e Desenvolvimento
Trabalhar em conjunto com a produo e o administrador definindo novas
funcionalidades para a aplicao, adaptadas ao cliente, com o objetivo de manter a
plataforma o mais funcional possvel e sempre adaptada s novas parcerias encontradas
e s necessidades dos clientes.

Competncias gerais
-Saber mobilizar recursos competncias e criar sinergias;
-Saber comunicar: compreender, trabalhar, transmitir informaes e conhecimentos;
-Saber aprender: trabalhar o conhecimento e a experincia;
-Saber empreender, assumir riscos. Comprometer-se.
-Saber assumir responsabilidades;
-Ser responsvel, assumindo os riscos e consequncias de suas aes e sendo por isso
reconhecido;
-Ter viso estratgica;
-Conhecer e entender o negcio da organizao, o seu ambiente;

8. 8 - PLANO DE PRODUO OU OPERAES

Localizao da empresa
Embora a empresa exera o seu negcio no mundo online, tem, como todas as
outras, de ter uma localizao fsica. Neste espao ir estar localizada toda a estrutura de
capital humano indicado no ponto anterior.
A localizao fsica do escritrio ser na cidade de Aveiro (ou nos arredores),
num local que permita ter um escritrio moderno e com um custo pouco dispendioso. A
opo por escolher Aveiro prende-se por vrios motivos. O primeiro pela possibilidade
de ligao universidade de Aveiro, que poder ser til para a empresa a nvel de
recursos humanos, dada a excelente mo-de-obra qualificada que providencia, bem
como a possibilidade real de integrao na incubadora de empresas da mesma
universidade.
Dada a sua rea de atuao, a empresa no precisa de um escritrio muito
grande, at porque no produz um produto fsico.
No mesmo local ficar toda a estrutura, apenas separados por gabinetes para o pessoal
administrativo.
A equipa de produo do software, incluindo o designer e gestor de projeto iro
estar localizados numa sala ampla, sem divisrias entre secretrias, para promover a
colaborao e partilha de ideias entre todos os elementos. Algo bastante comum neste
tipo de startup tecnolgicas.

Equipamento
Computadores pessoais
Software especfico
Aplicaes de desenvolvimento de programao
Aplicaes de produtividade
Aplicaes de design
Aplicaes de backup
Ligao rpida e constante internet

 Mobilirio habitual em escritrios

Fornecedores
Instituies / entidades pblicas ou privadas que disponibilizam
documentos aos seus utentes / clientes. (o termo documentos no inclui
documentao identificativa, ex. Carto do cidado, etc)
Temos como objetivo obter o mximo de adeses de todo o tipo
de entidades nossa plataforma, de forma a massificar o uso por
todo o pblico-alvo. Dessa forma tambm se impede que as
entidades criem as suas prprias plataformas ou apaream outras
concorrentes com fora suficiente para nos ultrapassar.
Fornecedores de tecnologia
Servidores SSL (segurana)
Internet providers
Servidores web cloud
Servidores de base de dados
Servidores backup
Servios de consultoria em segurana
Servidores locais para testes
Fornecedores de servios de pagamento online

Descrio do processo de produo

Apos a negociao com as entidades pblicas e privadas que emitem os
documentos
Requisitos funcionais
Estudo de interface
Estudo de tecnologias a utilizar
Especificaes tcnicas e grficas
Desenvolvimento grfico

 Desenvolvimento tcnico
Com base no anterior necessria a implementao das
aplicaes:
Aplicao web para utilizador final:
frontend
paginas html / CSS / Js
backend
Base de dados
Algoritmos de segurana
Aplicao web ou local para os computadores/servidores
nas entidades que exportam os documentos.
Ferramenta de exportao e importao para obscurao
de atributos, nos casos pedidos, includa nas aplicaes
referidas anteriormente.
Criao de prottipos at verso beta para depurao das
aplicaes.
Problemas que podem ocorrer no processo de produo
Diversos problemas podem ocorrer na implementao:
Problemas de segurana
Obrigatria a consulta de especialistas
Prazos de implementao muito apertados
Talvez seja necessrio obter mais mo-de-obra
qualificada o que pode fazer aumentar os custos
mensais.
Desafios gerais:
Na altura em que o projeto for lanado no mercado, necessrio
estar ciente de vrios fatores:
Investigao e desenvolvimento de novas funcionalidades,
a curto-mdio prazo, que tragam mais-valias para o

mesmo.
necessria a criao de um pequeno departamento de
manuteno e ajuda. Isto apesar da aplicao ter inerente
sistemas de ajuda integrados e autnomos.

Descrio dos processos e mecanismos do servio.

1. Acesso do utilizador nossa plataforma online, atravs de um browser
2. Autenticao (login ou registo) do utilizador.
Inclui autenticao nas instituies externas pretendidas
3. Ativao (e pagamento) da subscrio mensal/anual ou de crditos
o pagamento poder ser atravs de entidades online, como
paypal, ou entidades completamente externas (ex. MB)
4. Pedido de documentos necessrios atravs do interface da nossa base
de dados
Escolha atravs de uma lista apresentada ao utilizador
Possibilidade

de

ofuscao

de

certos

atributos

identificativos nos documentos, caso o utilizador pretenda

garantir privacidade.
O pedido enviado, para os sistemas de informao da
instituio

que

emite

cada

um

dos

documentos

pretendidos.
5. O pedido processado automaticamente (ou manualmente) por
servios da instituio, gerando um documento que enviado de volta
para os servidores da one place!
6. O ficheiro com o documento digital pedido enviado para o utilizador
atravs da nossa plataforma, podendo ou no, o documento ficar
armazenado nos nossos sistemas, ficando igualmente registados todos os
pedidos efetuados e informaes relevantes, como histrico.

Riscos e problemas

 importante referir que existem duas funcionalidades que tero de ser

ponderadas a sua integrao nas primeiras verses da plataforma, devido s dificuldades
e custos de de implementao.
1. Arquivo / alojamento de todos os documentos pedidos (quando
aplicvel)
2. Envio direto pela nossa plataforma para uma eventual plataforma
online onde o utilizador pretende utilizar os documentos
solicitados.
Para minimizar os riscos consideramos que essas funcionalidades sero
integradas posteriormente, aps a aceitao da plataforma no mercado, durante o 2 ano
de atividade.

9. 9 PLANO ECONMICO-FINANCEIRO
9.1 - Investimento
O investimento necessrio realizar para cumprirmos os requisitos mnimos para
podermos estar em atividade, em termos de equipamentos, passa por equipamento,
como computadores dedicados ao desenvolvimento da plataforma, equipamento
administrativo para ser possvel cumprir todos os procedimentos administrativos e de
gesto da empresa e programas de computador associados criao da plataforma,
fazendo um total de 14.500 de investimento. De notar que todo este investimento
necessrio realizar no inicio da atividade da empresa e prevista necessidade de renovar
equipamentos bsicos e administrativos a cada 3 anos e programas de computador a
cada 2 anos.
9.2 - Custos
- FSE
Os nossos custos dependero da estratgia por ns utilizada quanto
alocao de recursos e decises de gesto perante as possveis opes. Quanto a
Fornecimento de Servios Externos, a nossa estrutura de custos mensal a seguinte:

Ilustrao Custos FSE

Tx IVA
Subcontratos

CF

CV
70%

Valor Mensal

23%

30%

250,00

Trabalhos especializados

23%

100%

250,00

Publicidade e propaganda

23%

100%

250,00

Conservao e reparao

23%

100%

50,00

Ferramentas e utenslios de desgaste rpido

23%

100%

50,00

Livros e documentao tcnica

23%

100%

30,00

Material de escritrio

23%

100%

20,00

Eletricidade

23%

100%

Combustveis

23%

75%

25%

300,00

23%

75%

25%

300,00

Servios especializados

Materiais

Energia e fluidos
0,00

Deslocaes, estadas e transportes

Deslocaes e Estadas

Transportes de pessoal

23%

100%

100,00

Transportes de mercadorias

23%

100%

100,00

Rendas e alugueres

23%

100%

400,00

Comunicao

23%

100%

75,00

0%

100%

20,00

Contencioso e notariado

23%

100%

50,00

Limpeza, higiene e conforto

23%

100%

70,00

23%

100%

100,00

Servios diversos

Seguros

Outros servios

Fao notar os custos com combustveis e deslocaes e estadas, associadas

nossa necessidade de criao de parcerias e contacto direto com essas entidades. Custos
de publicidade e propaganda, com ampla incidncia na internet. Subcontratos e
trabalhos especializados associados contratao de servidores que aloquem o
necessrio ao funcionamento da nossa plataforma. Por ltimo Rendas e Alugueres,
associado ao lar da One Place. Estes custos fazem um total de cerca de 33.000 anual.
O principal custo da One Place ser em gastos com pessoal, recursos humanos,
capital humano, sendo esse o mais importante recurso na nossa empresa. Os custos
totais estaro associados ao nmero de colaboradores, sendo previsto um acrscimo
aps o perodo de implementao, tendo e a seguinte estrutura de custos totais:
Ilustrao Custos Gastos com Pessoal

Administrao / Direco

Remunerao base anual - TOTAL Colaboradores

2013
14.000

2014
28.840

2015
29.705

2016
30.596

2017
31.514

2018
32.460

Administrativa Financeira

8.400

17.304

17.823

18.358

18.909

19.476

Comercial / Marketing

8.400

17.304

17.823

18.358

18.909

19.476

42.000

51.912

53.469

55.073

75.634

77.903

Qualidade

16.800

17.304

17.823

18.358

18.909

Manuteno

Aprovisionamento

Investigao & Desenvolvimento

Outros

Produo / Operacional

0
0
TOTAL

72.800

132.160

136.125

140.208

163.323

168.223

Assim, e a ttulo de exemplo, o total de custos e investimento no inicio de

atividade e no fim do perodo de 2013 tem a seguinte estrutura:

Ilustrao Estrutura de Custos

9.3 - Plano de Explorao / Rendimento

A One Place obter o seu rendimento essencialmente de 3 fontes: Requisio de
documentos no gratuitos, com o rendimento mdio de 10% sobre o valor dos
documentos, essencialmente obtido sobre particulares, rendimento sobre a requisio de
documentos no gratuitos, com a cobrana de 0,25 por cada documento gratuito
requisitado aps 2 documentos de oferta anual, tambm obtido essencialmente sobre
particulares e por fim um servio de subscrio, no valor de 2,90 mensal, com
requisio de documentos gratuitos ilimitada e valor mdio de rendimento sobre
documentos no gratuitos de 5%. Assim obtemos os seguintes rendimentos:

Ilustrao - Rendimento
2014

2015

2016

2017

2018

1.056.218

1.161.840

1.278.024

1.405.826

1.546.409

574.060

574.060

574.060

574.060

574.060

Particulares
(e-commerce)
Empresas
Dados

Particulares

580.920

639.012

702.913

773.204

850.525

Inqurito

Empresas

262.058

262.058

262.058

262.058

262.058

+ 2%

7%

9%

11%

13%

15%

Particulares

40.664

57.511

77.320

100.517

127.579

Empresas

18.344

23.585

28.826

34.068

39.309

Quota mercado

Docs No Gratuitos
2

125.382

177.326

360.829

469.077

595.367

204.842

263.369

343.515

405.972

468.429

330.224

440.694

704.344

875.049

1.063.797

(n requisies)
Docs Gratuitos
(n de requisies aps 2 oferta)
Valor mdio: 15
Rendimento: 10%
Doc Gratuito: 0,25 (1/3 de requisies)
Subscrio: 2,90/ms (10m e 1/3 empresas)
Valor mdio: 15
Rendimento: 5%

Total

Ilustrao Grfico Rendimento

Assim a nossa demonstrao de resultados ser:

Ilustrao Demonstrao de Resultados

Demonstrao de Resultados Previsional

2013
Vendas e servios prestados

2014

2015

2016

2017

2018

330.224

440.694

704.273

875.059

1.063.766

Subsdios Explorao
Ganhos/perdas imputados de subsidirias, associadas e
empreendimentos conjuntos
Variao nos inventrios da produo
Trabalhos para a prpria entidade
CMVMC
Fornecimento e servios externos
Gastos com o pessoal

14.490

29.849

30.745

31.667

32.617

33.596

102.315

176.200

181.470

188.467

219.310

225.875

Imparidade de inventrios (perdas/reverses)

Imparidade de dvidas a receber (perdas/reverses)
Provises (aumentos/redues)
Imparidade de investimentos no depreciveis/amortizveis

(perdas/reverses)
Aumentos/redues de justo valor
Outros rendimentos e ganhos
Outros gastos e perdas
EBITDA (Resultado antes de depreciaes, gastos de financiamento e
impostos)

-116.805

124.175

228.479

484.138

623.132

804.295

5.666

5.666

5.666

5.666

5.666

5.666

-122.472

118.509

222.812

478.472

617.466

798.629

62

1.681

4.764

8.379

13.079

Juros e gastos similares suportados

8.846

RESULTADO ANTES DE IMPOSTOS

-131.318

118.571

224.494

483.236

625.845

811.708

52.936

120.809

156.461

202.927

-131.318

118.571

171.557

362.427

469.384

608.781

Gastos/reverses de depreciao e amortizao

Imparidade de activos depreciveis/amortizveis (perdas/reverses)
EBIT (Resultado Operacional)
Juros e rendimentos similares obtidos

Imposto sobre o rendimento do perodo

RESULTADO LQUIDO DO PERODO

Noto para resultado liquida positivo ao fim do 1 ano no mercado e com

resultados crescentes que vo de 120.000 a 600.000 em 4 anos.

9.4 - Balano da situao

A One Place, sem considerar qualquer valor de Capital Prprio, ter o seguinte
Balano.
Ilustrao - Balano
Balano Previsional

2013

2014

2015

2016

2017

2018

ACTIVO
8.834

3.167

2.501

6.335

5.668

6.334

3.167

6.335

3.168

2.500

2.500

2.500

Activo corrente

9.965

241.683

682.972

1.200.044

1.872.057

Inventrios

Clientes

1.128

1.506

2.406

2.990

3.635

Estado e Outros Entes Pblicos

Activo No Corrente
Activos fixos tangveis
Propriedades de investimento
Activos Intangveis
Investimentos financeiros

Accionistas/scios
Outras contas a receber
Diferimentos
Caixa e depsitos bancrios
TOTAL ACTIVO

8.837

240.178

680.566

1.197.054

1.868.423

8.834

13.132

244.184

689.306

1.205.712

1.872.059

CAPITAL PRPRIO
0

Capital realizado

Aces (quotas prprias)

Outros instrumentos de capital prprio

Reservas

-131.318

-12.748

158.809

521.236

990.620

Excedentes de revalorizao
Outras variaes no capital prprio
Resultado lquido do perodo
TOTAL DO CAPITAL PRPRIO

-131.318

118.571

171.557

362.427

469.384

608.781

-131.318

-12.748

158.809

521.236

990.620

1.599.401

PASSIVO
Passivo no corrente
Provises
Financiamentos obtidos
Outras Contas a pagar
Passivo corrente

140.152

25.880

85.375

168.070

215.092

272.658

Fornecedores

1.106

2.279

2.348

2.418

2.491

2.565

Estado e Outros Entes Pblicos

5.009

23.601

83.027

165.652

212.601

270.093

134.036

140.152

25.880

85.375

168.070

215.092

272.658

8.834

13.132

244.184

689.306

1.205.712

1.872.059

Accionistas/scios
Financiamentos Obtidos
Outras contas a pagar
TOTAL PASSIVO
TOTAL PASSIVO + CAPITAIS PRPRIOS

Resulta ento num financiamento necessrio de 134.036,00

Relativamente ao Balano fao notar tambm o seguinte, no perodo de 6 anos
passamos de um ativo no valor de 9.000, para um ativo de 1.8 Milhes de euros.

9.5 - Indicadores de Gesto

Ilustrao Indicadores de Gesto
Principais Indicadores
INDICADORES ECONMICOS

2013

2014
#DIV/0!

2015
33%

2016
60%

2017
24%

2018
22%

#DIV/0!

36%

39%

51%

54%

57%

Return On Investment (ROI)

2013
-1487%

2014
903%

2015
70%

2016
53%

2017
39%

2018
33%

Rendibilidade do Activo

-1386%

902%

91%

69%

51%

43%

Taxa de Crescimento do Negcio

Rentabilidade Lquida sobre o rdito
INDICADORES ECONMICOS - FINANCEIROS

0%

2515%

180%

102%

73%

57%

100%

-930%

108%

70%

47%

38%

2013
-1487%

2014
-97%

2015
65%

2016
76%

2017
82%

2018
85%

Rotao do Activo
Rendibilidade dos Capitais Prprios (ROE)
INDICADORES FINANCEIROS
Autonomia Financeira

6%

51%

286%

410%

561%

687%

-1384%

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!

Liquidez Corrente

2013
0,00

2014
0,39

2015
2,83

2016
4,06

2017
5,58

2018
6,87

Liquidez Reduzida

0,00

0,39

2,83

4,06

5,58

6,87

2013
-14.490

2014
300.375

2015
409.949

2016
672.606

2017
842.442

2018
1.030.170

Grau de Alavanca Operacional

12%

253%

184%

141%

136%

129%

Grau de Alavanca Financeira

93%

100%

99%

99%

99%

98%

Solvabilidade Total
Cobertura dos encargos financeiros
INDICADORES DE LIQUIDEZ

INDICADORES DE RISCO NEGCIO

Margem Bruta

De todos estes indicadores fao notar excelentes indicadores financeiros e de

liquidez, bem como o baixo risco de negcio.
Como concluso do plano Econmico-Financeiro, a One Place, no que respeita a
esta anlise, resume-se num:
Ilustrao Resumo Avaliao
5.672.17
Valor Atual Lquido (VAL)
Taxa Interna de Rendibilidade
Pay Back period

7
186,13%
2 Anos

10. 10 - ANLISE DA SENSIBILIDADE

Para efetuarmos a anlise da sensibilidade da One Place, colocamos a seguinte
situao em comparao com a apresentada:

Ilustrao Critrios Anlise Sensibilidade

Quota de Mercado
Crescimento da Quota
de Mercado ao ano
Rendimento mdio
obtido
Custo mdio por
documento

Situao Prevista
7%
2%

Novo Cenrio
5%
1%

10%

8%

15

10

10.1 - Plano de Explorao / Rendimento

Considerando as restantes condies iguais e os fatores a considerar nos clculos
os mesmos, obtemos o seguinte rendimento:
Ilustrao Rendimento (Anlise Sensibilidade)

2014
188.659

Total

2015
232.258

2016
331.132

2017
392.870

2018
459.840

Assim a nossa demonstrao de resultados ser:

Ilustrao DR (Anlise Sensibilidade)
Demonstrao de Resultados Previsional

2013
Vendas e servios prestados

2014

2015

2016

2017

2018

188.659

232.258

331.132

392.870

459.840

Subsdios Explorao
Ganhos/perdas imputados de subsidirias, associadas e
empreendimentos conjuntos
Variao nos inventrios da produo
Trabalhos para a prpria entidade
CMVMC
Fornecimento e servios externos
Gastos com o pessoal

14.490

29.849

30.745

31.667

32.617

33.596

102.315

176.200

181.470

188.467

219.310

225.875

Imparidade de inventrios (perdas/reverses)

Imparidade de dvidas a receber (perdas/reverses)
Provises (aumentos/redues)
Imparidade de investimentos no depreciveis/amortizveis
(perdas/reverses)
Aumentos/redues de justo valor
Outros rendimentos e ganhos

Outros gastos e perdas

EBITDA (Resultado antes de depreciaes, gastos de
financiamento e impostos)

-116.805

-17.390

20.043

110.997

140.943

200.370

5.666

5.666

5.666

5.666

5.666

5.666

-122.472

-23.056

14.376

105.331

135.276

194.703

724

2.029

Juros e gastos similares suportados

8.846

9.924

9.382

2.518

RESULTADO ANTES DE IMPOSTOS

-131.318

-32.981

4.995

102.813

136.000

196.732

Gastos/reverses de depreciao e amortizao

Imparidade de activos depreciveis/amortizveis (perdas/reverses)
EBIT (Resultado Operacional)
Juros e rendimentos similares obtidos

Imposto sobre o rendimento do perodo

RESULTADO LQUIDO DO PERODO

19.877

49.183

-131.318

-32.981

4.995

102.813

116.123

147.549

Noto para o resultado liquido que apenas foi positivo no fim do 2 ano no
mercado e em vez de atingir 600.000 no 5 ano de atividade, atinge perto de 150.000.

10.2 - Balano da situao Balano

A One Place, ainda sem considerar qualquer valor de Capital Prprio, e neste
novo cenrio, ter o seguinte Balano.
Ilustrao Balano (Anlise Sensibilidade)
Balano Previsional

2013

2014

2015

2016

2017

2018

ACTIVO
8.834

3.167

2.501

6.335

5.668

6.334

3.167

6.335

3.168

2.500

2.500

2.500

Activo corrente

645

794

1.131

104.745

291.367

Inventrios

Clientes

645

794

1.131

1.342

1.571

Estado e Outros Entes Pblicos

103.403

289.795

8.834

3.812

3.294

7.466

110.414

291.368

Activo No Corrente
Activos fixos tangveis
Propriedades de investimento
Activos Intangveis
Investimentos financeiros

Accionistas/scios
Outras contas a receber
Diferimentos
Caixa e depsitos bancrios
TOTAL ACTIVO
CAPITAL PRPRIO
Capital realizado
Aces (quotas prprias)

Outros instrumentos de capital prprio

Reservas

-131.318

-164.299

-159.304

-56.491

59.632

Excedentes de revalorizao
Outras variaes no capital prprio
Resultado lquido do perodo
TOTAL DO CAPITAL PRPRIO

-131.318

-32.981

4.995

102.813

116.123

147.549

-131.318

-164.299

-159.304

-56.491

59.632

207.180

84.188

PASSIVO
Passivo no corrente
Provises
Financiamentos obtidos
Outras Contas a pagar
Passivo corrente

140.152

168.111

162.599

63.957

50.782

Fornecedores

1.106

2.279

2.348

2.418

2.491

2.565

Estado e Outros Entes Pblicos

5.009

15.461

18.106

23.387

48.292

81.623

Accionistas/scios
Financiamentos Obtidos

134.036

150.371

142.145

38.152

140.152

168.111

162.599

63.957

50.782

84.188

8.834

3.812

3.294

7.466

110.414

291.368

Outras contas a pagar

TOTAL PASSIVO
TOTAL PASSIVO + CAPITAIS PRPRIOS

Neste novo cenrio a One Place ao fim do 6 ano de atividade atinge apenas
perto de 300.000 em valor de ativos, em vez dos previstos 1.8 Milhes de euros.

10.3 - Indicadores de Gesto

Pro consequncia os indicadores sero obrigatoriamente diferentes:
Ilustrao Indicadores de Gesto (Anlise Sensibilidade)
Principais Indicadores
INDICADORES ECONMICOS

2013

2014
#DIV/0!

2015
23%

2016
43%

2017
19%

2018
17%

#DIV/0!

-17%

2%

31%

30%

32%

Return On Investment (ROI)

2013
-1487%

2014
-865%

2015
152%

2016
1377%

2017
105%

2018
51%

Rendibilidade do Activo

-1386%

-605%

436%

1411%

123%

67%

0%

4949%

7050%

4435%

356%

158%

100%

20%

-3%

-182%

195%

71%

Taxa de Crescimento do Negcio

Rentabilidade Lquida sobre o rdito
INDICADORES ECONMICOS - FINANCEIROS

Rotao do Activo
Rendibilidade dos Capitais Prprios (ROE)
INDICADORES FINANCEIROS

2013

2014

2015

2016

2017

2018

-1487%

-4310%

-4835%

-757%

54%

71%

6%

2%

2%

12%

217%

346%

-1384%

-232%

153%

4183%

#DIV/0!

#DIV/0!

Liquidez Corrente

2013
0,00

2014
0,00

2015
0,00

2016
0,02

2017
2,06

2018
3,46

Liquidez Reduzida

0,00

0,00

0,00

0,02

2,06

3,46

2013
-14.490

2014
158.810

2015
201.513

2016
299.465

2017
360.253

2018
426.244

Grau de Alavanca Operacional

12%

-689%

1402%

284%

266%

219%

Grau de Alavanca Financeira

93%

70%

288%

102%

99%

99%

Autonomia Financeira
Solvabilidade Total
Cobertura dos encargos financeiros
INDICADORES DE LIQUIDEZ

INDICADORES DE RISCO NEGCIO

Margem Bruta

Apresenta indicadores de liquidez e financeiros com resultados agradveis muito

mais tarde que no cenrio previsto.
Como concluso do plano Econmico-Financeiro neste novo cenrio, a One
Place, no que respeita a esta anlise, comparativamente com o cenrio previsto ser o
seguinte:

Ilustrao Resumo Avaliao (Anlise Sensibilidade)

Valor Atual Lquido
(VAL)
Taxa Interna de
Rendibilidade
Pay Back period

Cenrio Previsto
5.672.177

Novo Cenrio
1.271.303

186,13%
2

77,23%
4

Anos

11. 11 - ANEXOS

11.1 - Estatstica Comrcio Online

Ilustrao Estatstica Comercio Online

11.2 Inqurito Online

332 Respostas, divulgao atravs de contactos de facebook com maior incidncia

numa faixa etria jovem adulta, como caracterizada as nossas redes de contactos.
Hbitos de utilizao

Com que regularidade recebe ou envia documentos por meios online?

Muito
19
6%
raramen

te
1 Vez por ms
1 Vez por semana
Vrias vezes por semana
Todos os dias
Nunca

15 5%
14 4%
117 35%
165 50%
2 1%

Em que situaes?
Partilha
documentos

de
com

251

amigos / colegas
Partilha de documentos em meio profissional
Envio de documentos na requisio de determinado servio
Requisio de documentos de servios pblicos (Seg. Social, F
Outro

J requisitou algum documento no gratuito via online?

Si

18 55

m
2 %
No 150 45%

Quando no requisita esses documentos via online, por que motivo?

No
tem
conhecimento
dessa

168

possibilidade
No considera um processo cmodo
No tem confiana em meios de pagamento online.

Outro

Pagamentos online

Em que meios de pagamento online deposita maior confiana?

Multibanco
Carto de crdito
Sistemas de depsito online, tais como Paypal, Moneybookers, etc.
Outro

253 59%
61 14%
87 20%
27 6%

Utilidade do nosso servio

Acharia til se pudesse requisitar esses diversos documentos via online num s local?

1
2
3
4
5

%
8 2%
44 13%
79 24%
197 59%

Porque utilizaria este servio?

Evitar
tempo

perdas

de
em

deslocaes e filas
de espera
Evitar custos de deslocao

290

Possibilidade de um valor mais reduzido na emisso de docume

Comodidade de ter todos os documentos que preciso num s lo
Outro

Estaria disposto a pagar por esse servio?

Si

17 54

m
9 %
No 153 46%

Anlise ocultao de informao

Julga que esses documentos tm informao a mais em determinadas situaes?

Si

15 47

m
7 %
No 174 53%

At que ponto acharia til puder ocultar a informao que est a mais nos documentos?
9
1
29
%
2 47 14%
3 112 34%
4 82 25%
5 61 18%