ESTUDIO TECNICO DE LA PRODUCCION

8.1 DISEO DEL PRODUCTO

8.1.1 Mantenimiento y Reparacin de PCs e Impresoras

Local
Soplador
Alcohol Isopropilico
Brochas
Disco de Instalacin
Aceite 3 en 1
Guantes de Ltex
Kit de Destornilladores
Piezas
Jeringas
Limpiavidrios
Snap

Domicilio
Soplador
Alcohol Isopropilico
Brochas
Disco de Instalacin
Aceite 3 en 1
Guantes de Latex
Domicilio
Kit de Destornilladores
Piezas
Jeringas
Limpiavidrios
Snap
Croquis
Transporte
Telefono

8.1.2 Recarga de Tinta

Local
Snap
Tinta
Guantes de Ltex
Jeringas
Balanza

Domicilio
Snap
Tinta
Guantes de Ltex
Jeringas
Balanza
Croquis
Transporte
Telefono

8.2 PROCESO PRODUCTIVO

8.2.1 Mantenimiento y Reparacin de PCs e Impresoras
8.2.1.1 Local

LOC
AL

EL
INGRES
O DEL
CLIENTE

ENTREGA
DE LA PC
o
Impresora

Diagno
stico
del
Equipo
Manteni
miento

Reempla
zo de la
Pieza

(Software o
Hardware)

Llamada
al
Cliente

ENtreg
a del
Equipo

Cobro
por el
Servici
o

8.2.1.2 DOMICILIO
DOMICILI
O

LLAMADA
DEL
CLIENTE
(ACORDAR
FECHA Y
HORA)

LOCALIZAR
E IR AL
DOMICILIO

Diagnost
ico del
Equipo

Manteni
miento
(Softwar
e o
Hardwar
e)

Reempla
zo de la
Pieza

Regres
o al
Local

Regreso
donde el
cliente
con la
Pieza

Equipo
Reparad
o

ENtre
ga del
Equip
o

Cobro
por el
Servic
io

8.2.1 Recarga de Tinta

8.2.1.1 Local

LOC
AL

EL
INGRES
O
DEL
CLIENTE
ENTREG
A
DE
LOS
CAR
TUC
HOS
Recarga
r
de
los
cartucho
s

Medir
Peso
en
la
balanza

Probar
Cartuch
os

Entrega
de
Cartucho
s

Cobro
por
el
Servici
o

8.2.1.1 DOMICILIO

DOMICILI
O

LLAMADA
DEL CLIENTE
(ACORDAR
FECHA Y
HORA)

LOCALIZAR
E IR AL
DOMICILIO

Recarcar
Cartuch
os

Medir el
Peso
con la
Balanza

Probar
los
Cartuch
os

Cobro
por El
Servicio

8.3 DISTRIBUCION DEL ESPACIO EN EL AREA DE TRABAJO

INGRESO

INGRESO

Atencin al pblico
3 personas
1 siempre en el local
2 para la atencin a domicilio

AREA DE TRABAJO

ALMACEN

SS.HH

8.4 CALCULO DE MATERIALES

8.4.1 Venta de Piezas y Suministros

Venta de Suministros y Otros

Memorias Ram
Discos Duros
Procesadors (amd/Intel)
Placas Madre
Fuentes
Cases
Tinta (galoneras)
Botellitas de
(60ml 120ml 250ml)

8.4.2 Brindar el servicio

Kit de Desarmadores
Discos de Instalacin
Alcohol Isopropilico
Aceite 3 en 1
Soplador
Guantes Latex
Brochas
Snap
Limpiador de vidrio
Jeringas
Tinta
Alcohol
Procesadores para placa
(Intel, amd)
Ram (ddr, ddr2, ddr3, ddr4)
Cables Sata , Ide
Disco Duro
Fuente Generica
Pasta Termica
Borrador
Algodn
Tarjeta de Video
Tarjeta de Red

8.5

ORGANIZACIN EN EL PROCESO PRODUCTIVO

8.5.1 ASIGNACION DE FUNCIONES

Administrador
Cargo
Funciones

Administrador
Atencin Al cliente (Local o Domicilio)
Control del Almacn
Compra de Mercadera
Trato con Empresas
Contabilidad
Administrar el Negocio

Ayudante
Cargo
Funciones

Ayudante
Atencin al Cliente (Local)
Mantenimiento y Reparacin de Pcs
Mantener Los Equipos Limpios y en su lugar
Control de la Mercadera Vendida
Orientacin al cliente