coNsouDAcrN DE EMPTEo TEMPoRAT

GRUPO PROFESIONAT IU
(Convocatoria de 19 de julio de 2016)

camb

s confrgo

soctEDAD ESTATAT CoRREoS Y TELEGRAFoS, S. A.

CUESTIONARIO A
.

lndique en la Hoja de Respuesta la FORMA DE EXAMEITI que corresponde con su GUESTIOIIIARIO

DE EXAMEiI (Ejemplo: Guestionario "A" Golor Azul, en su Hoja de Respuesta indicar como
Forma de examen "A"i Cuestionario "B" Color Sepia, indicar como Forma de examefr "B",
tanto en cabecera como en cuerpo de la misma).
Este cuestionario esl compuesto por CIEI{ preguntas. Si encuentra
ellas ilO SE DETEI{GA Y COl{TlilUE contestando las restantes.
Todas las preguntas del cuestionario tienen el mismo valor

dificultad en alguna de

y una sola respuesta correcta.

Marque las respuestas con bolgrafo negro o azul y compruebe siempre que la marca que va
sealar en la "Hoja de Respuesta" corresponde al nmero de pregunta del cuestionario.

Slo se calificarn las respuestas marcadas en la "Hoja de Respuesta" y siempre que

tengan en cuenta estas instrucciones y las contenidas en la propia "Hoja de Respuesta".
En la "Hoja de Respuesta"

se

no deber anotar ninguna marca o seal distinta de las necesarias

para contestar el ejercicio.

No es necesario devolver este cuestionario. Puede utilizarlo como borrador.

Recuerde que el tiempo de realizacin de este ejercicio es de NOUEiITA MltlUTOS.

Las contestaciones

errneas no sern penalizadas.

No sern valoradas las preguntas no contestadas y aquellas en las que las marcas o correcciones
etectuadas ofrezcan la conclusin de que "no hay opcin de respuesta vlida".

Este

cuestionario es propiedod de lo Sociedod Estotol Correos y Telgrofos, 5.A.

No se permite lo reproduccin total o porciol de este cuestionorio

t.

Seqle

lo

opcin correclo,

en relqcin con lq Red

de

7.

Terminoles Auiomotizodos de Poqueleto:

Seole lo opcin correclu sobre elAviso de ilegodo:

A.

A. Solo se ubicon en (omunidodes de Vecinos.

B. Solo se ubiron en lugores pblicos.
C. Solo se ubicon en centros de intertombio de posoieros de
tronsporte pbliro y gosolineros.
D. Se ubicon en Comunidodes de Verinos y lugores pblicos

Se

B.
C.

(gosolineros, Centros (omertioles, Estociones de Metro, outobs,

Cercon os, Supermercodos ett.).

A.
B.
C.
D.

Lorgo * Alto + Anrho :

100 rm.
Lorgo * Alto + Anrho :
170 rm.
Lorgo * Alto + Anrl:o :
120 cm.
Lorgo * Alto + Anrho :

Es un dorumento que ho quedodo obsoleto y se ho deiodo de

utilizor grorios o los nuevos tetnologos.

i(ul de los siguienles volores oodidos no puede set

conlrolodo con el Poq 72?

200 cm sin que el moyor excedo de

A.
B.
C.
D.

270 cm sin que el moyor extedo de

210 rm sin que elmoyor excedo de

Entrego exrlusivo ol

delinotorio.

Pruebo de entrego eledrnico.

Entrego en fecho conrertodo.
Reembolso.

250 cm sin que el moyor extedo de

9.

150 rm.

Qu producto se reetiqueto con nuevo cdigo de devolucin

(D0), tros liquidorse en SGIE como sobronle de oficinos?

A.
B.
C.
D.

o domicilio.

D.

Cules son Ios dimensiones mximos permitidos pot Correos

poto Io circulocin de un envo, con dimensiones exlto, de
Puq 48 oPoqT2,con formolo de coio?

lroto de un servitio odicionol de cuolquier envo registrodo,

consistente en un impreso que viene odherido ol envo y se

cumplimento en el momento de lo entrego poro dor informocin
ol remitente del resultodo de lo mismo.
Es un impreso que llego de los sucursoles poro su depsito
domiciliorio; no se utilizo en Distributin.
Es un documento que sirve poro romunicor o los destinotorios
que lienen un envo regifrodo que no ho podido ser enlregodo

Poro que un envo, que vo o circulur pot Cotreos, lengo

Io considetocin de libro, ho de eslor remilido por unq
empreso editoriol, di$ribuidoro o cenlro de enseonzo por
correspondencio oulotizodo y odems... (seole lo opcin
correcto):

Poq72.
Poquete ozul.

A.

Poquele postol.
Corto certifirodo urgente.

B.

El remitente ho de presentor 50 envos como mnimo por

remes0.

. Siempre liene que circulor como tertificodo.

C.
D.

lo Prevencin de Riesgos
Loboroles i,A qu olturo mximo se pueden opilur los

Segn Ios normos diclodos poto

El peso mximo por envo no puede ser superior o 2 kilos.

El remitente siempre tiene que ser titulor de uno torlelo post

I i

bris.

bondeios lipo B en Ios cortos ttonspofiodotes?

t0.

A. 4 olturos.
B. 5 olturos.
C. olturos.
D. 7 olturos.
Seole Io respueslo incorreclo tespeclo
nocionol:

A.
B.
C.
D.

produclo EPG est suieto o penolizocin por votios molivos.

De entre los opciones propueslos, indique cul no es uno de
EI

ellos:

A. Relroso en lo entrego.
B. Mol encominomienlo.
C. Retroso en lo informorin o reportor.
D. Ausencio de informotin.

o lo corlo urgenle

El cliente (remitente) di5pone de informocin de entrego ol

t. (ul

de los siguienles volores oodidos no puede llevor uno

destinoto rio.

coilo cefiificodo enviudo denlro del mbilo nocionol?

Puede ronsultor lo informocin en el lotolizodor de lo web

introduciendo el nmero del env0.
El peso mximo son 2 kilos y los medidos mximos 23,5 x I2 cm.
El plozo de entrego de estos envos es de 24 horos o los
principoles ncleos de poblotin.

A. Reembolso.
B. Entrego extlusivo ol definotorio.
C. Volor declorodo.
D. Aviso de recibo.

iQu volor oudido no se puede ofrecer ol conttolor uno

cqdo cedificodo utgenle nocionol?

A. Aviso de recibo.
B. Seguro.
C. Reembolso.
D. AyBsoncorrectos.

12. Cuondo un cliente ocude o uno oficinq o solicilor informqcin

sobre lo situocin de un envo que ho depositodo en

uno oficino, i,dnde puede Iocolizor eso informocin el
empleodo?

A.
B.
C.
D.

En lo web de (orreos.

Siempre que seo un envo registrodo debe buscorlo en los

sistemos de trozobilidod y reolizor los overiguociones p0ro
informor ol cliente.
El empleodo no puede locolizor eso informocin, debe remitir ol
cliente ol telfono 902197197
Siempre en Conecto.

ilo

sE DErEl'tGA, CONilNE EN tA PGlilA SlGUlEl,lTE.

t3. Respeclo del produeto (Ul (Coneo Urgenle lnlernocionol),

cuondo hocemos lo entrego ol delinslorio con lo PDA ise

t9.

dehen recoger iunlo o lo firmo los dqlos del receplor?

A. S, siempre.
B. No, slo cuondo el re(eptor no coincide eon el destinotorio.

C. El rlienle no firmo, y0 que se entregc en el buzn domitiliorio.

D. Slo si el rliente no quiere firmor en lo PDA.

A.

14. i,De cul de los siguientes servicios puede disponer un clienle

sin relocin controeluol con Coreos?

envo del vuelto".

A. Poq Todoy.
B. Poq Retorno.
C. Poq 48 Entrego en 0firino Elegido.
D.

t5.

Ninguno de los onteriores es rorrecto.

SPEX

mide lq colidod en dilerentes

procesos. Enlre Ios opciones propueslos, indique cul no es

uno de ellos.

C.
D.

C.

envo y liquidoremos en lo PDA con lo tlove "rehusodo".

Entregoremos el env0, pero liquidoremos en lo PDA "Entregodo

20.

Recogido de buzones.

Tros ser ovisodo por lo unidod de tepofio, cuntos dos de

permonencio tiene un envo ordinorio ovisodo en lo oficino,

ontes de devolverlo ol remilenle pot coducodo en oficino?
A.
B.

(.

D.

7 dos noturoles.

l5

dos loborobles.

I 5 dos

noturoles.

C.

Aquellos que tengon fronqueo insuficienle.

Los que se debon retener por intervencin iudiciol.
Los dirigidos 0 zonos de nuevo ocupocin que no dispongon de

D.

denominorin ofiriol de violes.

Los que se enruentren doodos

A.
B.

o ton signos de hober

sido

monipu lodos.

Cortos de entrodo y solido en los

fiAs.
22. Seqle lo respuesto correclq en relocin con Io integrocin
del principio de iguoldod en lo poltico de solud:

Reporlo.

A.

A. Al do siguienle del depsito, en envos dirigidos o lo pennsulo

y 48 horos si von dirigidos o los islos.
B. Al do siguiente del depsito, los dirigidos o topitoles de

Los polticos, efrotegios y progr0mos de solud integrorn, en

su formulocin, desorrollo y evoluocin, los distintos medidos
neresorios poro obordorlos odetuodomente.

Los Administroriones Pblitos no desorrollorn, de ocuerdo

ron ol prineipio de iguoldod de oportunidodes, lo odopcin
silemtico de iniriotivos definodos o fovorecer lo promocin

provincio y pobloriones importonles (listodo en pginos web),

D.

7 dos loborobles.

el emborriodo de lo correspondencio ordinorio,

enlre olros qu envos se reencominon o Iu 0ficino?

Entrego y solido en lo UPR.

17. Cul es el plozo de enlrego de un Burofqx Premium con

destino nocionol impueslo en oficino?

C.

provisionol" p0ro que el remitente puedo retlomorlo ol receptor.

Entregoremos el envo y mor(oremos en lo PDA lo tlove
"Entregodo, sin envo de vuelto".

21. Duronle

de identificocin del beneficiorio y de lo persono outorizodo.

t. EI sistemo de conlrol

A.
B.

(on omobilidod, le indicoremos que no podemos entregorle el

Todos los onteriores son corredos.

A. Lo oficino recogert y orchivor lo outorizocin, iunlo o lo copio

de identificocin del beneficiorio.
B. Lo oficino recoger y orchivor lo outorizocin, iunto o lo ropio
de identificocin de lo persono outorizodo.
C. Lo oficino recoger y orchivor lo outorizocin, iunlo o lo topio
D.

B.

D.

lndique cul de los siguienles opciones, referidos o Ios pogos

de lronsferencios de dinero Weslern Union, 0 uno persono
qutorizodo por escrilo por el destinolorio, es Io correcto:

(on omobilidod, le indicoremos que no podemos entregorle

elenvo y Iiquidoremos en lo PDA (omo "no entregodo' folto

excepto los meses de iulio, ogo$o y septiembre. Refo de envos,

48 horos.

esperfiro de lo solud de los muieres.

En el mismo do del depsilo, los dirigidos o copitoles de

provincio y pobloriones imporlontes (listodo disponible en
pgino web), exceplo los meses de iulio, ogosto y septiembre.

protecrin, promocin y meioro de lo solud loborol el otoso

sexuol y el ocoso por rozn de sexo.
Deber intentorse lo presencio desequilibrodo de muieres
y hombres en los puestos directivos y de responsobilidod

Resto de envos, 24 horos.

El Miniferio

,I3,00

profesionol del coniunto del Sistemo Notionol de Solud.

horos
Elmismo d0, sieldepsito se reolizo ontes de los
y vo dirigido o topiloles de provinrio y poblociones importontes

(listodo disponible en pgino web), exrepto los meses de iulio,

ogofo y septiembre. Refo de envos, en lo moono del

do

torrespondienle deber tonsideror fuero de

23. Seule

lo

respuesto cofteclo, en telocin con

el

Corteo

Urgenle lnternocionol (CUl):

siguiente hbil.
A.

t8.

emilir uno foduro ol destinotorio en Iu enlrego de

un envo ron impofles osociodos?
Se puede

A. No, ol no ser lo odmisin de ningn producto de Correos.

B. S, pero solomenle 0 empresos osociodos.
C. (omo normo generol no, pero puede solicitor
Poslol.
D. S, desde lo oplicorin SGIE / Focturos.
se

Adminifrocin

B.

El peso mximo es de 20 kg.

E;i; r;;b;;; pirpolroi

poto su env0, hosro 200 gr. y horo

500 gr.

c.

Se envo o todos los poses del mundo.

D.

Se entrego boio

firmo, ol ser un produdo registrodo.

24. Cuondo un envo de poquelero nocionol de Cotreos ho sido

odmilido en lRlS y se ho generodo Io etiquelo, es necesorio
volidor el lVl- I I A, donde oporecern todos los dolos grobodos
en lRlS. Uno de los que se tilon o conlinuocin no es uno de
ellos; indique cul:
A.
B.

(.

D.

Ferho de odmisin.
Dotos del remilente.
Oficino de

defino.

Nmero del env0.

25. Morque
PREPAGO

lo opcin

incorreclo, en relocin con

de (orreos:

lo

torieto

3t.

coso de que el inleresodo no se enconlrose en el domicilio en

A. Con ello podrds reolizor (ompros en ruolquier comercio fsico y

online donde se ocepten torietos MolerCord.
B. Con ello podrs disponer del dinero que hoyos rorgodo
previomente.
C. Ef osoriodo o un0 ruento boncorio por lo que no tiene lmite
D.

Conforme o lo ley 39/201 5, de I de octubre, del Procedimieto

Adminislrotivo (omn de los Adminislrociones Pblicos, en

el primer inlento de enltego de lo nolificocin, reolizoremos
un segundo inlenlo de entrego de ocuerdo ron los siguienles
plozos... (seole lo opcin correcto):

A.

de gosto, hosto el disponible en ruento.

Puedes recorgorlo
ninguno cuento.

si lo

necesitos, pero

no est osociodo

B.

26. lndique cul de estos productos no se puede odmitir por un

servicio rurol:

A.
B.
C.
D.

Corto certificodo.

C.

Giro ordinorio.
Torieto pofol.
Telegromo.

D.

27. Cul de eslos mquinos puede closificor poquelero?

IRV (lntegroted Reoder ond Video Coding Mochine).

B.

Top 2000.

(.

D.

28.

scP.

ousenle de

B.
C.

odmisin en uno oficino de Correos?

D.

A. Poquete ozul.
B. Poq 48.

lo

locolidod de destino. Lo solicitud deber

y comunicorse fehocientemenle ol

operodor con, ol menos, quince dos de ontelocin.

Solicitor lo reexpedicin de sus envos postoles, medionte el
pogo de lo contropreslocin eronmico que correspondo.

Lo reexpeditin grotuito de los envos pofoles, ruondo se

ousenle de lo locolidod de defino. Su concesin quedor
supeditodo o que los operoriones necesorios poro dirho
reexpedicin no perturben lo morcho regulor de lo prestocin
del servicio pofol.
Solicitor lo reexpedicin de sus envos pofoles, medionte el
pogo de lo controprefocin econmiro que correspondo y
previo expreso consentimienlo de remitente.

Poq 24.

Poquele

Polol lnternorionol Prioritorio.

De ocuerdo con lo estoblecido en el lll Convenio Colectivo de

Correos, de los siguienles opciones, seole cul de ellas no
es uno funrin o desorrollor por un empleodo de Correos con
puesto lipo de Reporlo:

C.
D.

reconoce el

formulorse por escrito

29. (ul de los siguientes produclos de poquetero no se puede

pte-tegislrot en lo oficinq virluol (0V2) poro su poslerior

B.

le

0... (seole lo opcin correclo):

A. 'se
Lo reexpedicin grotuito de los envos pololes, cuondo

un producto que (onlroton los grondes clientes poro el

intercombio de documentocin interno entre sus sedes o
Es

delegociones.

A.

deber reolizorse despus de los quince horos, con ol menos un

morgen de diferenrio de dos horos entre ombos intentos.
Dentro de los lres dos siguientes en uno horo difinto. Si el
primer intento de notificocin se reoliz ontes de los quinre
horos el segundo deber reolizorse despus de los quince horos,
con ol menos un morgen de diferencio de tres horos entre ombos
intenlos.

derecho

B. Tiene uno frecuenrio estoblerido.

C. Puede tener ciclo de entrego y recogido.
D. Los pretintos son de color roso y ozul.

30.

intentos.

Al do siguiente en uno horo distinto. Si el primer intento de

notificocin se reoliz onles de los quince horos el segundo

32. Al destinotorio de los envos postoles se

siguientes corocterslicos no corresponde ol

producto voliio?

C.
D.

deber reolizorse despus de los quince horos, ron ol menos un

morgen de diferencio de uno horo enlre ombos intentos.
Dentro de los tres dos siguientes en uno horo difinto. 5i el
primer inlento de nolifirocin se reoliz ontes de los quince
horos el segundo deber reolizorse despus de los quince horos,
con ol menos un morgen de diferencio de uno horo entre ombos

FSM (Finol Stondings Mochin).

i(u! de lus

A.

Al do siguiente en uno horo difinto. Si el primer intento de

notificocin se reoliz ontes de los quince horos el segundo

Distribuir y enlregor los productos postoles, telegrfiros y

poro pofoles o, de no ser posible, sus ovisos sustitutivos, o
los definotorios en los domirilios que figuren en los envos,
monteniendo uno relocin directo con el cliente, otendiendo y
donto respuefo o sus soliritudes de informocin.
Reolizor todos los toreos onteriores y posteriores, inherenles o
lo funcin onterior, tonto de closificocin monuol y/o outomtico
romo los que se prerisen o este fin, segn lneos de productos.
Anolizor y desorrollor silemos de colidod y definir orciones de
meioro de los proresos de troboio de su compelencio.
Utilizor todos los medios tcniros y moterioles neresorios poro
el desempeo de los funriones propios de su puelo (vehculos,
sisiemos informticos, etr.)

33.

El Buzn de Vocociones se creo poro dor un servicio o

Ios clientes: lo cuslodio de su correo duronle ousencios
lemporoles. En relocin o esle servicio, tcul de los siguientes
ofirmociones es correclo?:

A. Se controto en todos los ofirinos de Correos.

B. Se puede obonor en melliro o con torieto.
C. Los envos ruslodion en lo oficino de referenrio del clienle que
lo conlroto.
D. Todos los ofirmoriones onteriores son (orredos.
se

34. lqs funciones que pueden reolizor Ios CFC "bomboneros" en

los CTAs son vorios. Cul de los siguientes no es unq de
ellqs?

A.
B.
C.
D.

Segregor por logolipos el rorreo devuelto.

Closificor y molosell0r el correo no normolizodo.
Detector los sellos folsos.

Segregor los torietos postoles

en

opilodores

de

solido

diferenriodos.

NO SE DETENGA, CONTilE EN I.A PGIilA SIGUIENIE.

35.

Cmo se lloms

el plon medionle el cuol los

unidddes

enviorn lodo oquel moleriol de reporlo susceplible de ser

lovodo y cosido?

42. Qu medio de pogo no est permitido poto el pogo de

Ios ventos de productos o preslociones de servicios en Ios
ofieinos de Correos?

A. Plon limpio.
B. Plon recupero.
C.
D.

3.

nA.

Plon limbo.
Plon sin monchos.

t(ul de Ios siguientes

produclos de Io lneo econmico

43.

puede ser de mbito inlernocionol (excluyendo o Andorro)?.

A. El Publicorreo Premiun.
B. El Publibuzn.
C. Los Publitociones Peridicos.
D.

38.

(orto Urgente 0rdinorio.

(orto Certificodo.
Corto (erlificodo Urgente.
Corto Ordinorio.

que devolver el env0.

Se le focilitor un oviso de llegodo poro que firme y se recogern
oh todos los dotos del receptor.
Se cumplimenlor un oviso de llegodo ron todos los dolos y se

D.

Lorgo x olto x oncho expresod.o en cm

o no roinriden, los dotos

Prepororlo o continuocin del corro de reporto, incluyendo

cuolquier tipo de envo exrepto los regifrodos, poro evitor
embuzonorlos por equivococin.
Prepororlo o continuocin del corro de reporto y no incluir ni los
envos registrodos ni los envos lPC.

C.
D.

otendiendo o un cliente, ho de pedir disculpos o fe y otender el

telfono de formo breve, recogiendo lo demondo y estobletiendo
el rompromiso de devolver lo llomodo poro resolver su dudo.
Siempre se ho de deior sonor el telfono cuolro veces ontes de
desrolgor.
Si se estr otendiendo o un cliente, ounque no hoyo otro person0

Sielcliente llomo o uno oficino de (orreos, siempre se ho

de

desvior esto llomodo ol telfono de otencin ol rlienfe.

de

descolgor.

iQu es el proceso de videoindexocin?

A.

idenlificotivos del

Prepororlo onles que el corro de reporto y no incluir ni los

envos regifrodos ni los envos lPC.

Si lb persono que ho de otender el telfono est en ese momento

8.000.

pero icmo se procede cuondo siendo Io direccin coneclo

equivococin.

en lo oficino que puedo otender el telfono, no se ho

45.

Se debe comprobor que lo direccin de los envos ordinorios

se coresponde con Io que figuro en el cosilleto domiciliorio,

no figuron,

Prepororlo ontes que el corro de reporto, sin incluir niromente

regif rodos poro evitor embuzonorlos por

A.
B.

Cul es lo frmulo poru obtener el peso volumlrico de un

envo?

A. Lorgo x olto x onrho expresodo en cm / 5.000.

B. Lorgo x olfo x oncho expresodo en cm / .000.
C. Lorgo x olto x oncho expresodo en rm / 9.000.
40.

Qu se debe tener en cuenlo o Io horo de preporor Io bolso

de olconce?

44. los elientes pueden llomor o Ios oficinos de Corteos poro

solicitor informocin sobre olgn servicio o sobre cuesliones
vorios; lombin pueden llomqr ql telfono de otencin ol
clienle. Si decide IIomor o uno oficino, qu debe hocer el
personol de slo?

deior en su buzn.

39.

Tronlerencio boncorio.

D.

A. Con omobilidod, le indicor que no puede entregrselo y

morcor en lo PDA "rehusodo".
B. Le insistir, con buenos modoles, que debe firmor o se tendr

D.

D.

B.
(.

El Publirorreo ptimo.

Un reportidor esl enlregondo un Poq 48 o un destinutotio,

pero sle no quiere firmor en Io PDA. Qu debero hocer?

C.

(heque.

los envos

o uno poblocin en Espo0. t(ul de los siguienles ptoduclos

no podemos recomendorle?

C.
D.

Billetes y monedos metliros de curso legol.

c.

A.

37. Uno empreso en Modrid quiere mondor un envo de 800 grs.

A.
B.

Torieto mds cerco.

B.

B.
C.
D.

Codificorin, medionte introduin por teclodo, del destino de

los envos que no hobindose reolizodo de formo outomdtico
por los sistemos de lecturo ptiro, se presenlon ol operodor por
uno pontollo de video.
Closificorin monuol de correo rechozodp por lo mquino.
Closifirorin de bondeios "en ring" del Areo Logstito.
Esroneodo de productos peligrosos.

destinotorio?

A.
B.

Se depositon en

el buzn correspondiente o lo direin

del

env0.
Si no coincide el nombre, se deio un Aviso de Llegodo por0 que
el desiinotorio se identifique en Io Ofirino de (orreos, pero si no
figuro ningn dolo identificoiivo se depositon.
Si no coincide el nombre, o no figuro, se deio un Aviso de

C.
Llegodo.
D. Si no coinride el nombre, o no figuro,

se llomo o sube ol domicilio

p0ro osegurorse de que ese cosillero es del destinotorio.

4t. Permile el Poq 48 el volor oodido de "Seguro o todo

riesgo"?

A.
B.
(.
D.

S, con un
S, con un

lmite de 3.000 .
lmite de .000 .

46. Cuondo un destinolorio est ousenle, y tecibe vorios envos,

se le ovisq poro que pose o recogerlos en su Oficino de
Correos de referencio. En esle coso rmo se reolizo el Aviso
de Uegodo?

A.

tipo de lneo de correspondencio

producto podrdn incluirse en un mismo Aviso de Llegodo,
onotondo el nmero de origen de todos y rodo uno de los envos
y lo sumo del nmero totol de envos.
Siempre es neresorio reolizor un Aviso de Llegodo poro codo
Los envos que seon del mismo

B.
C.
D.

env0.

Se puede reolizor un nito Aviso de Llegodo, indicondo el

nmero de uno de los envos.

Se puede reolizor un niro Aviso de Llegodo, inditondo el

nmero de uno de los envos y onotondo el nmero totol de
envos.

S, sin ningn lmite.

Ninguno de los onteriores es corredo.

I'to sE DETENGA, COitililE EN LA PGNA SIGUIEilTE.

47. El (lienle "(omercio lbtico", consulto o su Agenle Comerciol

de Correos, si puede enviot Poq 48 o Porlugol. lndique cul
sero Io respuesto correclo:

A. No es posible, solo es mbito norionol.

B. S, el Poq 48 se puede envior o Espo0, Andorro y Portugol.
C. No, el Poq 48 se puede envior solo o Espoo y Andorro.
D. Ninguno de los onteriores es torrecto.

53.

54.
48.

Cuondo un repotfidor inlenlo lo entrego de un produclo Pcq

72y no puede hocerlo por direccin incotteclo,lo devuelve

o Io Unidqd de Dislribucin, que procede o... (seole lo
opcin correclo):

A.
B.
C.
D.

lndicur eul de los siguientes productos de Cotreos Direclo se

.
comerciolizo solomente con

conltolos:

A" Publieorreo Premiun y Publi-City.

B. Publicorreol,tlorionol.
C. Publicorreo 0ptimo.
D. Slo Publi-City.
En uno notificscin de un rguno iudiciol, con dos inlenios
de entrego, si ombos resuhosen infrucluosos pot eslor en
el domicilio Io personu que puedo recibirlo pero se niego o
oceptorlo y o monifeslur pot escrilo dicho circunsloncio con
su firmo, identificucin y fecho cmo se procede?

A.

Efocionorlo y esperor respuesto del remitenle.

Devolverlo ol (entro de Trotomiento poro que le peguen lo
eliqueto de devuelto.
Pegor lo etiqueto de devolucin, tonfirmor que el cortero ho
respoldodo lo incidencio de formo torrecto y devolverlo ol
Centro de Trotomiento.
Volverlo o so(or o reporto.

B.
C.

50.

Si un

51.

y embuzono un Aviso de Llegodo poro que el

destinotorio puedo retirorlo en lo Oficno en los prximos siete
dos hbiles.

55.

A. Dirigir lo evoruocin del Centro, onte un peligro inminente.

B. Prefor otencin y primeros ouxilios o los personos ofectodos.
C. ' Eiercer lo mximo outoridod onle uno emergencio.
D.

5.

A. Sobres colectores, etiquetos de los peticiones octivos y testigos

que, en su coso, podr forilitor el Responsoble.
B. Etiquetos de los peticiones y uno relocin de los reenvos otlivos.
C. Sobres colectores, etiquetos de los peticiones y sello poro
consignor'REENVIAD0'.
D. Sobres colectores, etiquetos de los peticiones y etiquetos de
'URGENTE' poro odherir, tuondo en un sobre toledor
inrluyo un envo de efo lneo.

57.

en el servicio nocionol:

(.
D.

No onule ni retire medios de protein frenle o conloctos

indirectos (fusibles, etr.).
No comunique o su iefe ninguno overo o exifencio de portes
octivos oesibles hoslo que usted hoyo inlentodo reolizor su
reporotin.

C. No utilire multiplirodores/prolongodores que modifiquen los

condiciones de seguridod y efonqueidod.
D. No utilire equipos elctricos con los monos moiodos.

El plozo poro el robro de los giros en delino lermino el do

ltimo del mes siguienle ol de su imposicin o el posterior hbil,

B.

se

En relocin con los riesgos y medidos de ptevencin o odoplor

en instolociones eldricos en genetol, indique, de enlre Ius
siguienles premisos, cul es incotreclo:

A.
B.

52. lndicqr qu opcin, de enlre los que se indicun, es Io cotreclo,

respeclo ol plozo de coducidod, poto el cobro de un Gito en

si oquel fuere

De qu moteriol especfico se dispone poro ptestor

odecuodomenle el servicio de Reenvo?

locolidodes.

A.

lntervenir en primero infoncio en uno situocin de emergencio

fin de eliminorlo o impedir su extensin.

El Poq l0 tiene compromiso de entrego ontes de los l0 horos

del do siguienfe hbil o lo fecho de odmisin. Pero poto que
se cumplon Ios pluzos de colidod, debe hober sido odmilido
onte de los... (seole lu opcin cottecto):

deino,

(ul es Io ucluocin cortecfo de un Equipo de Primero

lnteruencin (E.P.l.) onte uno emetgencio?

cliente es ogrociodo con un premio de Iolero de lo 0NCE,

A. 14,30 horos en cuolquier'oficino.

B. l8 horos en oficinos situodos en topitol de provinrio y l4'30
horos en el resto.
C. Se incluyen en los rutos provincioles que tengo codo oficino.
D. 17 horos en copitoles de provincio y 14 horos en el resto de

Se confeiono y embuzono un Aviso de Llegodo poro que el

definoforio puedo relirorlo en lo 0ficino en los prximos quince
dos noluroles.

de 1.500 , y quiere cobrorlo en uno oficino inlotmolizudo,

i,qu nico lormo de obono se Ie puede oftecet ol clienle?

A. Metlico.
B. Cheque.
C. Abono en cuento.
D. Recorgo de lorieto ms rerco.

prximos siete dos noturoles.

Se prorede o su devolucin.

D. Se confeiono

49. En un Cenlro de Trolomiento, de qu moneru se concelon

Ios envos gruesos e irregulores en el proceso de cuncelqcin
de envos procedentes de buzn?

A. Se introduren en lo CF(.
B. Se concelon en el reo Logstico.
C. Se concelon monuolmente.
D. Son envos que von sin contelor.

y embuzono un Aviso de Llegodo poro que el

deslinotorio, si lo deseo, puedo retirorlo en lo 0ficino en los
Se confeiono

felivo.

El plozo poro el tobro de los giros en delino termino el do

25 del mes siguiente ol de su impositin o el posterior hbil, si
oqul fuere festivo.
El plozo poro el cobro de los giros en defino lermino o los 30
dos, contodos desde el do siguiente ol de su imposicin o el
posterior hbil, si oqul fuere festivo.
El plozo poro el cobro de los giros en destino termino o los 25
dos, contodos desde el do siguiente ol de su imposicin o el

58.

[o lorielo l.tS CtnCn es... (seole lo opcin correcto):

A.
B.
C.
D.

Uno torieto prepogo que permite hocer compros online.

lorieto de fidelizocin de Correos.

Uno torieto prefronqueodo ton fines solidorios.
Lo

Uno torieto regolo, de venlo exclusivo en los oficinos de Correos.

poferior hbil, si oqul fuere fefivo.

NO SE DETEilGA, CONflNE

Ell LA PGINA SIGUIENTE.

59.

En GlE, es

4.

fundomenlolconocer en cuolquier momenlo de lo

iomodo el eslodo generol de lo Iiquidocin poro delector si

on quedon hoios de reporlo pendientes de Iiquidor. i(ul
es Io monero ms fioble y rpido poro conocer Io situocin de
lo liquidocin en un momenlo dudo?:

A.

Qu crtefo]generoles se oplicon en lo closificocin de lo

correspondencio ordinorio devuelto?

4.

Reolizor lo consulto de control de envos, filtrondo slo oquellos

que se encuentren en siluocin de pendientes de liquidor en lo

Lo normolizodo en bondeios lipo A con los envos encorodos

hocio lo milod omorillo, pudindose mezclor envos de distintos

B. Comprobor si on se puede imprimir lo Hoio de Firmos de lo

unidod.
C. Reolizor lo consuho de liquidocin octuol de lo unidod, que

0.

lneos; y lo no normolizodo en bondeios lipo B con los envos

tumbodos, con el sello en el lodo omorillo y seporodos por lneos
(bsico y urgenle pueden ir iuntos, pero etonmico siempre

puede mofror tonto los envos yo liquidodos como los que on

esln pendientes.
Slo es posible romproborlo verificondo todos los solidos del do
poro revisor si quedo olguno seccin pendiente de liquidor.

En relocin con

el

servicio de Giro Nocionol, seqle lo

D.

todo iunto en bondeios tipo B, con los envos lumbodos, con el

sello en el lodo omorillo.

A. El plozo de entrego estoblecido poro los giros de obono en

ruento es de cinco dos.
B. El plozo de entrego poro los giros ordinorios se efoblece enlre
3y5doshbiles.
C. El giro inmedioto tiene disponibilidod de cobro de formo

65.

inmediolo en cuolquier oficino postol del territorio nocionol y

Andorro.
El plozo de enlrego poro los giros urgentes nocionoles ser de
horos (poro envos depositodos en oficino ontes de los 13.00 y
moono del do hrbil siguiente poro el

relo

En rclocin con

B.

de los envos.
C.

Cules son Ios ploros mnimos y mximos (desde !o fecho

de odmisin) poro que un cliente formule uno reclomocin

por prdido de un Poq 48?

A.
B.

C.
D.

Mnimo
Mnimo
Mnimo
Mnimo

D.

7 dos noluroles, mximo 4 meses.

B.
C.
D.

Se sepororn los envos devueltos, por molivos, pero

lo

dosificocin no se hoce en los Unidodes de Reporlo.

(onsiste en que el cortero indique en el reverso del envo devuelto
el motivo de lo devolucin. Si el diente no ho rontrolodo este
volor oodido, el cortero no liene que poner nodo en los envos
devueltos.

7 dos noluroles, mximo

3 dos noturoles, mximo

66. En el proceso de closificocin generol, de uno Unidod de

Reporto Ordinofo, si se detecto olguno incidencio en los
envos, se ocondicionon y posteriormenle se genero un oclo.
En cul de Ios siguientes siluocioner no es necesorio?

2l meses.
I o0.

Empleo, en tu pueslo de troboio, los recursos informticos que

ronsideres ms tiles, ounque no te los hoyo proporcionodo
Correos.

Cierro lo sesin y bloqueo el equipo cuondo le ousentes del

pue$o de troboio.
Conoce lo normotivo de Seguridod que se en(uenlro en lo

intronet (C0NECTA).
Guordo lo informocin de formo odecuodo poro que no

se

lndique lo frose incotreclo, de enlte Ios que se mencionon

o conlinuocin, relocionodos con el Fronqueo en Deslino
nocionol,

Envos con emboloie deteriorodo.

A.
B.

Envos con expolio porciol.

C.

Envos mol encominodos.

D.

Envos extroviodos.

67. Cul es lo contidod mximo que se puede envior o domicilio

medionle un giro nocionol de pogo en metlico?

divulgue o personos no outorizodos.

3.

Correos registror todos los envos devuehos de lo compoo

poro lo que hoyo conirotodo este volor oodido y devolver ol
clienle esto informorin en formoto telemtico.
En los Unidodes de Reporlo se sepororn los envos devueltos,
por. motivos, y se devolvern ol cliente osdosificodos.

3 dos noturoles, mximo 4 meses.

62. Seole Io frose incorrecto, en relqcin con el declogo de

Seguridod de lo lnformocin de Correos:

A.

el

Publiconeo pfimo
Publicorreo
Premium, en qu consisle el vqlor oodido "informocin de
devoluciones"?
A.

destinodos o locolidodes con unidodes de reporto especiol). Y lo

t.

seporodo).
Lo normolizodo en bondeios lipo A, uno poro codo lneo, con los
envos encorodos hocio lo milod omorillo; y lo no normolizodo
en bondeios tipo B, ron los envos iumbodos, con el sello en lodo
omorillo y seporodos por lneos.
Lo normolizodo en bondeios lipo A, uno poro codo lneo, con los
envos encorodos hocio lo milod omorillo; y lo no normolizodo

respueslo incoreclo:

D.

lo milod ozul; y lo no normolizodo en

bondeios lipo B, con los envos tumbodos, con el sello en el lodo

ozul y seporodos por lneos.

fecho deseodo.

D.

Lo normolizodo en bondeios tipo A, uno poro codo lneo, con los

envos encurodos hocio

A.
B.

2.499,99 .

C.

.l.500,00

D.

8.

499,99 ,
1.000,00

t(ul

es lo herromienlo corporolivo poro lo medicin de Io

colidod de los produdos regislrodos?

A. El peso mximo de los envos nocionoles con Fronqueo

Defino norionol
de 500 gr.
B. Es un servicio que permile o los clienles de Correos recibir
en

es

conteslociones de sus dientes sin cosle olguno poro

elos himos.

C. Los envos con Fronqueo en Destino pueden depositorse, poros

su (urso por vo postol, en cuolquier buzn de Correos.
D. Lo recepcin de los envos con Fronqueo en Defino cenfiolizo

A.
B.

SGIE.

C.

MERruRIO.
Ninguno de los onteriores.

D.

tRts.

69. El Grupo (oneos esl integrodo

se

por... (seole lo opcin

coredo):

en un nico punlo (un Aportodo de Correos) en lo oficino elegido

por el conlrolonte.
A.
B.
C.

D.

7-A

Correos, Correos Expres, Correos Nexeo, Correos Telecom.

Correos, (orreos Post, (orreos Nexeo, (orreos Telecom.

(orreos, (orreos Expres, Correos Homepoq, (orreos Telecom

(orreos, (oneos Ropid, (orreos Citypoq, Correos.tom.
1'to

sE DETET'|GA, COilTtilE Eil tA PGtilA StGUtEltrE.

70. Cules

son los requerimientos poro

lo

entrego

de

notificociones o empresos (personos iurdicos)?

A.

Se reolizor

ol representonte de lo mismo o o un empleodo,

74. Lo prestocin del Servicio Postol Universol pot el opetodot

designodo por el Estodo requiete el cumplimienlo de unos
pluzos medios de expedicin en el mbito nocionol que,
respecio de los corlos y torietos posloles, se concrelon en:

debindose recoger el sello de lo empreso en lo documentocin

B.

C.

D+3, que deber rumplirse poro el92%

Un plozo de

de Correos (por eiemplo, en lo hoio de reporto o en un Aviso

de Llegodo) y en su (oso en el Aviso de Retibo, odems de lo
identificocin y firmo del receptor. Si no dispone de sello, iunto
o lo firmo, se ronsignor "(orece de sello" (en el roso de usor
PDA e$o menrin se hor en un Aviso de Llegodo).
Se reolizor recogiendo en lo documentocin de Correos (por
eiemplo, en lo hoio de reporto o en un Aviso de Llegodo), y en
su (oso en el Aviso de Recibo, el sello de lo empreso. Si se reolizo

envos. Efe cumplimiento deber olconzo

en elplozo

r e|990/o de

de

efos

los envos

D+5.
D+3, que debert tumplirse poro el93%

Un plozo de

de

efos

envos. Efe cumplimiento deber olconzor el99o/ode los envos

en elplozo

D+5.
D+3, que deber cumplirse poro el90%

Un plozo de

de estos

envos. Este rumplimiento deber ultonzor el 98% de los envos

D+5.
D+3, que deber cumplirse poro el93%

ron PDA, odems de lo onterior, se consigno en lo pontollo de

firmo lo polobro 'Sello".

en el plozo

bofor recoger lo identificocin (opellido

y documento vlido) y firmo de re(eptor, en (oso controrio
es neresorio recoger tombin el sello de empreso en lo

envos. Este rumplimiento deber olconzor e|980/o de los envos

Un plozo de

Si se reolizo con PDA

dorumentocin de Correos.

D. A trovs del Regifro Generol de lo empreso, en el que figure el

en el plozo

de estos

D+5.

75. i,Cul de los siguientes servitios no est incluido en el

Servicio Postol Universol?

sello de entrodo de dorumentos en lo documentotin de (orreos

(por eiemplo, en lo hoio de reporfo o en un Aviso de Llegodo),

A.

y en su (oso en el Aviso de Recibo.

B.
C.

71.

plozo de entrego de los envos del produclo Publicorreo

Oplimo es... (seole lo opcin correcio):

fl

A.
B.
C.
D.

Entre 2 y 4 dos hbiles en todo el territorio norionol (en 4 dos

hbiles el 90% de los envos).

Entre 2 y 4 dos hbiles en todo el territorio nocionol (en 4 dos
hbiles el 95o/o de los envos).
Entre 3 y 5 dos htbiles en todo el territorio nocionol (en 5 dos
hbiles el 90% de los envos).
Entre 3 y 5 dos hbiles en todo el territorio nocionol (en 5 dos
hbiles el 95% de los envos).

D.

Servicio de Giro.
Cortos y torietos pofoles de hosto 2 kg. de peso.
Servicios odicionoles de certificodo y volor declorodo.
Servicio de Telegromo y Burofox.

76. Qu bundeios deben ir fleiodos cuondo son trunspofiodos

enlre Ios Cenlros?
A.
B.

c.'
D.

Bondeios que (ontengon torreo urgente.

Bondeios que contengo Volores Declorodos.
El rorreo lnternocionol.
El correo que

vioio por ovin.

77. tPoro qu siruen los dos primeros dgitos de los cdigos de

borros de 23 dgiros de lo poquetero nocionol?

72. En relocin con lo odmisin en oficino del Poquete fuul, Poq

48 y Poq 72, Lcui de los siguientes ofirmociones es correclo?

A. El rliente debe firmor lo tonformidod con los dotos grobodos por

el operodor.
B. El cliente debe rellenor los dotos del envo en el impreso M-llA.
C. El rliente debe rellenor los dotos del envo en el impreso M-l 1A
y firmor lo conformidod con los dotos grobodos por el operodor.
D. Todos los ofirmociones onteriores son rorrertos.
73. Se puede envior un lelegromo en el que como direccin
figure: "listo de Cotreos"?

A.
B.
C.
D.

A.
B.

Son los que identifiron ol rliente.

Son los que identifiron el producto.

c.

Son los que se utilizon poro el encominomiento del env0.

Son los que identificon si se troto de un envo en titlo de ido o de

D.

vuelto.

78.

Cul es lo edod mnimu requetido, poro poder reolizor un

envo o pogo por medio del servicio de Western Union?
A.

Ser moyor de

B.

Ser moyor de

l8 oos poro los envos y poro los pogos.

l oos poro los pogos y moyor de l8 oos

poro

los envos.

S, siempre que elcliente focilite el nombre de lo oficino donde

C.

5er moyor de

deseo que se enve.

D.

Puede ser

l6

oos poro los envos y poro los pogos.

un menor de

l4

oos, ocompoodo por uno

persono de su fomilio, que orredite tol condicin medionte lo

presentocin del libro de fomilio y un documento vlido que
permito identificorle.

S.

lifo de correos no es un0 dirercin postol.

No, solo se pueden envior telegromos o domicilios de tlientes.
No,

79. Cuundo se tiene que reolizor lo enttego de un envo registrodo

o domicilio y lo finco no tiene oscensor iqu debemos hocer
con el corro de reporto?
A.
B.
C.

No deior el rorro fuero del olconte de lo

vilo y llomor

ol

domicilio del destinotorio poro que boie o recoger el env0.

Deior el (0rro en un lugor discreto del portol, sin que se veo
desde lo colle, y subir ol domicilio ton el envo o entregor.
No deior el rorro fuero del olconce de lo vilo y embuzonor un
Aviso de Llegodo p0r0 que el delinotorio puedo recogerlo en su
0ficino de Correos ms prximo.

Deior el (0rro en un lugor discreto del portol, sin que se veo

desde lo colle, y subir ol domicilio tronsportondo ron nosotros
todo lo rorrespondenrio certifitodo que seo posible.

NO SE DETENGA, CONTINE

Ell tA PGINA SIGUIENTE.

80.

Respeclo

ol protocolo conlro el ocoso, (seole lo respueilo

8.

corecto):

A. Gorontizo el derecho de los troboiodores/os o denunrior sin que

hoyo represolios.
B. Se oplico o lo totolidod del personol, independieniemenle del
tipo de controlo y durocin.
C. Gorontizo uno octuocin gil y rpido, siendo esrrupulosos (on
D.
8r.

Los depsitos de coilos de clienles con conlrolo se controlon

previumente o su odmisin en los Unidodes de Admisin.
Cutl de los siguientes opciones no es vlido poto efectuor
el conlrol cuontilotivo de dichos depsilos?
A.
B.

lo intimidod, lo confidenciolidod y lo dignidod de lo persono

C.

ofectodo.

D.

Todos los premisos onteriores son (orredos.

los operodores postoles debern reolizor lo prestocin

de los servicios con pleno goronlo del secrelo de Ios

87.

Control medionte bsculs de gron toneloie.

Control o poferiori medionte el cuodre estodstito de envos
depositodos y envos entregodos en Distribucin.
Control con bsculo ruento piezos.
Control medionte lo herromiento de rheck-list implementodo en
lRlS de Admisin Mosivo

De qu sistemo/s poro generor y pre-regislror los envos de

Pq72 disponen los clienles de Correos?

comunicociones postoles. Ello implico lo qbsolulo prohibicin

poro sus empleodos de focilitor determinodos dolos, enlre

A.

los que no se incluye... (seole lo opcin correclo):

B.

Ofirino Virtuol de Correos.

C.

Web Services.

D.

Todos los onteriores son correctos.

A.
B.
(.
D.

El relotivo o lo propio existeneio del envo postol.

El nmero de identifirocin del empleodo

pofol.
88.

Lo identidod del remifente.

En

A.

B.

C.

efo

No, solo deben rirrulor en bondeios los que por su fumoo

coso de rerlomociones reolizodos en formulorios de

orgonismos oficioles, es responsobilidod del cliente entregor

puedon incluirse en ellos.

No, solo se podrn incluir en bondeios los que permiton cerr0r
lo bondeio con su topodero correspondiente.
S, pero nun(0 se utilizorn bondeios ozules.

84.

el

lo

copio de

lo

Administrocin en

ofirioles no deben groborse en

Los equipos de proteccin individuol (EPl's), tienen como
finolidod proteger ol troboiodor de los riesgos que puedon
0menozor su seguridod o su solud en el troboio.
No es prereptivo lo utilizocin de los equipos de protein
individuol (EPl's), cuondo los riesgos puedon limitorse
sufirientemente por medios tcnicos de protein colectivo o
medionte medidos, mtodos o procedimienios de orgonizorin

el

orgonismo oficiol que

lo

oplicotin interno

de

reclomociones, yo que tienen un trotomiento diferente.

89. tlos envos de poqueteto Pqq 48 deben

odmitirse

obligoloriomenle de monero unilurio en lo odmisin?

A.

No, pueden depositorse ron el impreso multihoio de Postol

del troboio.

B.

Slo los que tienen pre-registro, los que no lo tienen se odmiten

Lo formorin en moterio preventivo que debe gorontizor

el empresorio ol troboiodor en cumplimiento del deber de

C.

No es necesorio odmitirlos, yo

D.

S, todos los envos de Poq 48 se odmiten de formo

Exprs.

con olborn.

[o normolivo lS0 que ocredito o

Ios empresos que en sus

unitorio bien

medionte lo leduro del cdigo de borros si tienen pre-registro,

bien medionte lo groborin de dotos en lRlS si no lo tienen.

troboiodores.

Lo utilizocin de los equipos de proteccin individuol (EPl's),

implico obligociones poro lo empreso y poro el usuorio.

efn pre regifrodos.

90.

EI

servicio de expediciones puede ser ulilizodo por:

A.

Todos los clientes de Correos

procesos de troboio respeton el medio qmbienle es:

B.

A. 900r.
B. 14001.

Todos los rlientes de Coireos que hoyon pre regilrodo

previomente su env0, por ruolquiero de los sifemos de pre
regifro de Correos.

C.

Solo los rlientes porticulores.

27001.

D.

Solo los clientes con controto con Correos.

c.

D.

85.

v0.

En

rorrespondo, poro lo tromitocin finol de su reclomocin.

Lo olicino de Correos expondr de monero bien visible el cortel
ofiriol donde se indico que lo ofirino dispone de formulorios
ofirioles de reclomociones.
Los rerlomociones presentodos en formulorios de orgonismos

protein, slo podr importirse con servicios oienos o lo

empreso, y su coste no recoer en ningn coso sobre los

D.

lo

No, lo poquetero no debe ir en bondejos.

Con respeclo o lo Ley de Prevencin de Riesgos loboroles,

uno de Ios siguientes ofirmqciones es incorreclo. Seole cul:

A.

Lo ofirino debe disponer de formulorios oficioles de

Comunidod Autnomo, o del orgonismo que correspondo, poro

entregur ol rliente que insisto en reolizor lo retlomotin por

Coreos deben ir conlenerizodos en bondeios?

83.

relqcin con lq normqtivo sobre reclomociones de clienles,

indique cul es lo ofirmocin incorreclo:

Lo close de envo o sus cirrunsfoncios exteriores.

82. Todos Ios envos que circulon en lo red de vehculos de

A.
B.
C.
D.

GECO.

1345.

iQu peso mximo puede okonzor el Puq mochilo?

A. 25 Kg.
B. 40 Ks.

C. 20 Ks.
D. 30 Kg.

1'ro

sE DETENGA, CONTTNE EN rA PGINA SIGUIENTE.

PREGUNTAS PSICOTECNICAS
Encuentre, entre los figuros inferiores (A, B, C o D), oqullo que completo lo serie de figuros presentodo en lo porle superior (ntese que lo serie tiene
tres figuros y folto lo cuorto).

ABCD
92.

Complete lo serie.

ABCD
En lo loblo puede observor el nmero de poicipontes en Gursos, dentro y fuero del hororio lqborql. Atendiendo o los dotos de lo toblo,
respondo los pregunlos:

PARTICI PAITES EI.

DE
En

(UMOS

FORMA(IN

Geslin

Diseo grfico

0fimticq

Riesgos lqboroles

Conlqbilidod qvqnzqdo

!nternet

52

r5

26

144

26

78

l4

r05

39

l4

'

hororio loborol

Fuerq del hororio lqborql

93.

Poro qu muterio el porcenluie de los porlicipontes que qsislen ol curso en hororio lqborol es moyor?

A.
B.

C.
D.

q4.

Gestin.

Conlobilidodovonzodo.

Existen dos cursos en los que el porcentole de osistencio en hororio loborol fue menor que e! porcentoie de osislencio fuero del hotorio
Ioborol, i,de qu dos cursos eslomos hoblondo?

A.
B.

C.
D.

95.

Diseo grfico.

Ofimtico.

Geslin y Ofimtico.
Gestin e lnternet.
Gestin y Riesgos Loboroles.

lnternet y Riegos Loboroles.

iPoro qu Gurso

A.
B.
C.
D.

es cierlo que, de codo

l0 porticiponles,

dos ocuden fuero del hororio loborol?

Diseo grfico.

Ofimtiro.

Gelin.
Contobilidodovonzodo.

96. [o moyor diferencio en cuonlo ol nmero tolol de ulumnos se produce enlre los cursos de:

A. Contobilidod ovonzodo e lnternet.

B. Gestin y Ofimtico.
C. Gefin y Contobilidod ovonzodo.
D. lnternet y Riesgos Loboroles.

0-

ilo

sE DETENGA, coNTrilE Eil LA pcrilA stcutEtrE.

Leo el

siguienle lexlo y respondo o los preguntos que se le reolizon sobre su conienido.

Lo difusin del comerrio eleclrnico romo conol de vento es un opcin que se ho ido extendiendo o muchos empresos o lo lorgo de los ltimos oos.

Lo creocin de puntos de vento virtuoles supone diversos ventoios o los orgonizociones; como lo posibilidod de porliripor en un merrodo interoctivo
que focilito lo comunicocin enlre clienles y empresos, ofrecer produrtos y servirioi desde uno liendo virtuol que se encueniro disponible de formo
constonte, olconzor mercodos onteriormente inoesibles debido o lo distoncio geogrfico, fomentor uno imogen pbliro de lo empreso controlodo por
lo propio orgonizocin, etc. A pesor de que otro posibilidod interesonte es lo incorporocin de diversos medios de pogo electrniro (yo que pueden
tombin focilitor el comercio con poses que ulilicen otros divisos) p0r0 que seo vioble es neresorio oseguror el odecuodo trotomienlo de lo informorin
proporrionodo por los clientes y uno tronsmisin de dotos de pogo seguro; condirin que en lo oduolidod no puede ser gorontizodo rompletomente.

97.

Segn el texlo, lo creocin de tiendos virtuoles...

A.
B.
C.
D.
98.

Focilito que lo orgonizorin se d o conocer.

Elimino lo romunicocin entre los tlientes y los empresos.
Gorontizo lo imogen positivo de lo orgonizocin p0ro sus clienles.

Segn eltexlo, elcomercio eledrnico...

A.
B.
C.
D.
99.

Sustituye los tronsorriones comercioles trodiriones.

ef implontondo en todos los orgonizociones desde hore olgunos oos.

No presenlo ningn inconveniente.

Se

Presenlo olgunos ventoios poro los orgonizoriones.

lmpliro uno reduin de personol en lo orgonizocin.

Segn e! lexlo, uno de los venloios poro los orgonizociones es...

A.
B.
C.
D.

Que el comercio electrnico posibilito que los clientes pueden presentor queios y reclomociones de formo pblico.
Que el tomerrio electrnico permite distintos formos de pogo 100% seguros.
Que medionte un espotio de comercio eledrnico lo empreso puede controlor lo imogen pblico que ofrece en lo web.
Que el romercio eledrniro focilito lo tompetencio entre

dilintos empresos.

100. Segn elfexto, elcomercio elecilnico es renloble puro los empresos porque...

A.
B.
C.
D.

Requiere menos personol controtodo.

Meioro lo imogen interno de lo orgonizocin.
No depende de los proveedores.
Se enruentro disponible poro el

rliente los 24 horos del d0.

FIl{ DE

1,,A

PRUEBA.

SI HA TERMII{ADO ANTES

DEt TtEMPo CoNCEDIDo,

REPASE SUS CONTESTACIONES.

1 - A

T cambias, y nosotros contigo"