Malaysian Tourists Perception toward Cruise Tourism

Dear respondents,
We are undergraduate students of Bachelor of Entrepreneurship (Tourism) with Honours from
Universiti Malaysia Kelantan (City Campus), currently conducting an academic research of
Malaysian Tourists Perception toward Cruise Tourism. This questionnaire is important in
facilitating this study. We sincerely hope that you will take a few minutes to complete this
questionnaire. Your kind involvement to this study is greatly valued to us. All the answer and
information in this questionnaire is completely private and confidential and only for the use of
academic purpose. We greatly appreciate you for taking the time an effort in completing this
questionnaire. Thank you for your cooperation. If there is any doubt, please do not hesitate to
contract us:
Responden yang dihormati,
Kami adalah mahasiswa Sarjana Muda Keusahawanan (Pelancongan) dengan kepujian daripada
Universiti Malaysia Kelantan (Kampus Kota), sedang menjalani kajian mengenai Persepsi
Pelancong Malaysia Terhadap Pelancongan Pelayaran. Soal selidik ini adalah penting dalam
memudahkan kajian ini. Kami benar-benar berharap bahawa anda akan mengambil masa
beberapa minit untuk melengkapkan soal selidik ini. Semua jawapan dan maklumat adalah sulit
dan rahsia dan hanya digunakan untuk tujuan akademik sahaja. Kami amat menghargai anda
mengabil masa dan usaha untuk melengkapkan soal selidik ini. Terima kasih kerana kerjasama
anda. Sebarang pertanyaan, sila hubungi kami:
Ng Sze Chyi (014-2659250)

Nur Najihah bt Shamsul (011-11087520)

Nur Izzatul Aqma bt Sharif (012-5018586)

Muhammad Afiq bin Jamalludin (017-5948627)

SECTION A: DEMOGRAPHIC INFORMATION AND CRUISE BACKGROUND

Before proceeding, please provide the following demographic information and cruise background.
Place a / in the box that most closely describes you.
Sebelum meneruskan, sila berikan maklumat demografi berikut dan latar belakang kapal
persiaran. Letakkan "/" dalam kotak yang paling hampir menggambarkan anda.
1. Gender / Jantina

Male / Lelaki

Female / Perempuan

34-41

2. Age / Umur

18-25

26-33

42-49

>50

3. The state your currently living / Negeri yang anda kini tinggal

Johor / Johor

Kedah / Kedah

Kelantan / Kelantan

Pahang / Pahang

Perak / Perak

Perlis / Perlis

Penang / Pulau Pinang

Sabah / Sabah

Sarawak / Sarawak

Terengganu / Terengganu

Malacca / Melaka

Selangor / Selangor

Kuala Lumpur / Kuala Lumpur

Negeri Sembilan / Negeri Sembilan

4. Marital status / Status perkahwinan

Single / Bujang

Married / Kahwin

Other / Lain-lain

5. Race / Bangsa

Malay / Melayu

Other / Lain-lain

Chinese / Cina

Indian / India

6. Religion / Agama

Islam / Islam

Buddhism / Buddha

Hinduism / Hindu

Other / Lain-lain

Christianity / Kristian

7. Occupation / Pekerjaan

Student / Pelajar

Self-employed / Bekerja Sendiri

Government Servants / Pekerja Awam

Private Sector / Sector Swasta

Other / Lain-lain

8. Monthly household income / Pendapatan isi rumah bulanan

Below RM1500 / RM1500 ke bawah

RM1500-RM3000

RM3000-RM4500
RM4500 Above / RM4500 ke atas

9. Do you know about the cruise tourism? / Adakah anda mengenali tentang pelancongan
pelayaran?

Yes / Ya

No / Tidak

10. Do you have previous cruise experience? / Adakah anda mempunyai pengalaman pelayaran
sebelumnya?

Yes / Ya

No / Tidak

SECTION B: THE FACTORS AFFECT THAT PERCEPTION OF TOURISTS TOWARD CRUISE

TOURISM
Please rate the extent to which you agree or disagree with the following statements. (Please circle
one number for each statement)
[1 = Strongly Disagree; 2 = Disagree; 3 = Neutral; 4 = Agree; 5 = Strongly Agree]
Sila nyatakan persetujuan atau bantahan berdasarkan penyata-penyata berikut skala yang
diberikan.( Sila bulatkan satu nombor untuk setiap penyata)

No.

Questions

Scale

I believed cruise ship provides enough security for my personal safety /

Saya percaya kapal persiaran menyediakan keselamatan yang cukup
untuk keselamatan peribadi saya.

2 3 4 5

I believed that it is easy for infections/germs/diseases to spread on cruise

ship / Saya percaya bahawa ia mudah untuk jangkitan/kuman/penyakit
merebak di atas kapal persiaran.

2 3 4 5

I'm worried about pirate attack and terrorism will happen while cruising /
Saya bimbang tentang serangan lanun dan keganasan akan berlaku
semasa pelayaran.

2 3 4 5

I'm worried about possible sexual assault while cruising / Saya bimbang
mengenai kemungkinan serangan seksual semasa pelayaran.

2 3 4 5

I'm worried about natural disasters will happen while cruising / Saya
bimbang tentang bencana alam akan berlaku semasa pelayaran.

2 3 4 5

IV 1: Cruise Risk/ Risiko Pelayaran

IV 2: Cruise Fare / Tambang Pelayaran

No

Questions

Scale

.
1

I feel the cruise tourism would offers fare that suits to all level of

1 2 3 4 5

classes which is from a lower classes until highest classes / Saya

merasakan pelancongan pelayaran akan menawar tambang yang
sesuai untuk semua peringkat kelas yang dari kelas terendah

sehingga kelas tertinggi.

I think the cruise tourism would offer a good value for money with all-

1 2 3 4 5

inclusive package / Saya melihat pelancongan pelayaran akan menawar

3

nilai terbaik untuk wang dengan pakej merangkumi semua.

I would purchase cruise tourism when it lower price during promotion

1 2 3 4 5

period / Saya akan membeli pelancongan pelayaran semasa harga yang

4

lebih rendah dalam tempoh promosi.

I'm worried about the overall cost of cruise tourism with lack of

1 2 3 4 5

transparency on additional charges / Saya bimbang tentang kos

keseluruhan pelancongan pelayaran dengan kekurangan ketelusan
5

dalam bayaran tambahan.

I think the price of cruise tourism package too expensive for me / Saya
melihat harga pakej pelancongan pelayaran terlalu mahal bagi saya.

1 2 3 4 5

IV 3: Products and Services offered in Cruise Ship / Produk dan Perkhimatan yang
Ditawarkan dalam Kapal Persiaran
No.

Questions

Scale

I would purchase the cruise tourism because it can visit numerous

destinations and excursions while cruising / Saya akan membeli

pelancongan pelayaran kerana ia boleh melawat banyak destinasi
2

dan lawatan semasa pelayaran.

I would purchase the cruise tourism because it offers variety of food
choice and different dining options on board / Saya akan membeli
pelancongan pelayaran kerana ia menawarkan pelbagai pilihan

makanan dan pilihan tempat makan yang berbeza di atas kapal.

I would purchase the cruise tourism because it offers several of
entertainment and activities on board / Saya akan membeli
pelancongan pelayaran kerana ia menawarkan beberapa hiburan dan

aktiviti di atas kapal.

I would purchase the cruise tourism because cruise ship has overall
facilities which suitable for a long trip/ Saya akan membeli
pelancongan

persiaran

kerana

kemudahan

keseluruhan

kapal

persiaran sesuai untuk perjalanan yang mengambil masa beberapa

5

hari.
I feel insecure on the products and services offered in cruise ship
which is not in Halal status / Saya berasa tidak selamat mengenai
produk-produk dan perkhidmatan yang ditawarkan di kapal persiaran
yang tidak berada dalam status Halal.

SECTION C: PERCEPTION OF TOURSTS TOWARD THE CRUISE TOURISM

Please rate the extent to which you agree or disagree with the following statements. (Please circle
one number for each statement)
[1 = Strongly Disagree; 2 = Disagree; 3 = Neutral; 4 = Agree; 5 = Strongly Agree]
Sila nyatakan persetujuan atau bantahan berdasarkan penyata-penyata berikut skala yang
diberikan.( Sila bulatkan satu nombor untuk setiap penyata)
[1 = Sangat Tidak Setuju; 2 = Tidak Setuju; 3 = Neutral; 4 = Setuju; 5 = Sangat Setuju]
No.

Questions

I feel that cruise risk is important for me to purchase the cruise tourism

Scale
1

/ Saya merasakan bahawa risiko pelayaran adalah penting bagi saya

2

untuk membeli pelancongan pelayaran.

I feel that cruise fare is important for me to purchase the cruise
tourism / Saya merasakan bahawa tambang pelayaran adalah penting

bagi saya untuk membeli pelancongan pelayaran.

I feel that products and services offered in cruise ship are important
for me to purchase the cruise tourism / Saya merasakan bahawa
produk dan perkhidmatan yang ditawarkan dalam kapal pelayaran

adalah penting bagi saya untuk membeli pelancongan pelayaran.

I would purchase the cruise tourism because of how it is promoted /
Saya akan membeli pelancongan pelayaran berdasarkan promosi

yang dilakukan.
I believed the cruise tourism is a different and innovative travel
experience for me / Saya percaya pelancongan pelayaran adalah
pengalaman pelancongan yang berbeza dan inovatif untuk saya.