UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE SANTIAGO

SISTEMA COORPORATIVO
UTESA
rea de Ciencias Econmicas y Sociales
Carrera de Administracin de Empresas

ANLISIS DE LA FACTIBILIDAD DE LA CREACIN DE UN PORTAL WEB

DE SERVICIOS PROFESIONALES MLTIPLES DE DESARROLLOS
TECNOLGICOS

Proyecto de grado presentado como requisito para optar por el ttulo de

licenciado en Administracin de Empresas

Presentado Por:
Aura Morel: 1-03-4810
Sergio Gonzlez: 2-09-0992
Stephanie Guzmn: 1-12-0755
Facilitadora:
Teolinda Gil, M.A

Santiago de los Caballeros

Repblica Dominicana,
Diciembre 2016

CAPITULO IV.ESTUDIO ORGANIZACIONAL

4.1 Estructura jurdica
4.2 Estructura organizacional
4.3 Cargos y funciones
4.4 Gastos del personal
4.5 Sistema de informacin
4.6 Perfil del equipo directivo

CAPTULO IV
ESTUDIO ORGANIZACIONAL

A continuacin, se expresa el siguiente estudio el cual tiene como

objetivo mostrar al lector la organizacin de la empresa y cmo estar
conformada en el proyecto, al igual que la coordinacin entre sus diferentes
reas.
Richard H.Hall (1985) explica que el estudio de la organizacin es la
forma en la cual las personas reaccionan ante su trabajo en consecuencia de
sus propias expectativas y determinar la estructura organizacional
administrativa con la cual operar el proyecto una vez este se ponga en
funcionamiento. (pg. 8)
Salvatore Cimmino (1965) define el estudio de la organizacin como
todo aquello que ayuda a comprender las relaciones de los trabajadores
entre s, por lo tanto lograr tener una mejor influencia en el entorno de la
organizacin de la empresa. (pg. 28)
4.1 Estructura Jurdica
La empresa estar formalizada bajo una sociedad de responsabilidad
limitada; acompaada por el nombre, S.R.L., mediante mandato de las
leyes de la Repblica Dominicana, donde el capital de la empresa se limita
a las aportaciones de los socios los cuales respondern con especies o
monedas a las responsabilidades de la empresa. En cuanto el consejo de los
socios, estos sern registrado bajo personas jurdicas.

4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Este tipo de empresas tienen la peculiar caracterstica de que no
necesitan gran cantidad de personal, pues el espacio de trabajo se encuentra
en la web, por lo cual, el mayor esfuerzo ha de ser la fuerza en la promocin
y del marketing del servicio que se ofrecer, as como dar conocer el
producto y promover las relaciones de negocios de forma estratgica y
dinmica. En la siguiente parte se muestra el organigrama de la empresa y
sus diferentes puestos:

Administrado
r

Contador
externo
Marketing
/Servicio al
Cliente

4.3 Cargos y funciones

Encargado de
cmputos

Programador
/Diseador
Web

A continuacin se presentan los diferentes puestos de trabajos a

ocupar segn la estructura organizacional de la empresa:
Cargo
Administrador

Principales funciones
- Coordinar las
actividades de la
empresa.
- Mantener las
cuentas por pagar
y registros
contables a la
fecha mediante el
trabajo en
conjunto con el
contador externo.
- Supervisar las
actividades de sus
subordinados.
- Coordinar
reuniones
mensuales.
- Disear en
conjunto con los
dems encargados
las nuevas
estrategias que
ayuden a
introducir valor
agregado al

Perfil del ocupante

- Licenciatura en
Administrador de
empresas.
- Conocimiento del
idioma ingls
(Nativo o segunda
lengua sin acento
hispano.)
- 5 aos mnimos de
experiencia en
reas similares.
- Conocimiento de
servicio al cliente.
- Conocimiento
general de
sistemas
contables.
- Manejo de
Microsoft Office.
- Habilidad para
manejo de
conflictos con
personal de la

servicio de la
empresa.

empresa

- Responsable del
control de
personal.
- Manejar la TSS.
Encargado
cmputos

de

- Configurar y
mantener el
entorno de los
servidores.

- Graduado en
ingeniera en
informtica o
telemtica.

- Monitorear la red
y mantener los
servicios en lnea.

- 5 aos de
experiencia en el
rea.

- Implementar las
ltimas tcnicas
informticas en la
plataforma.

Manejo de:
Java EE 7
ReactJs
Node.js
Angular.js
CSS
HTML5
Brackets
Adobe CC
Ilustrador y
photoshop.
C++
Java SE
Ruby and rails
MariaDB

- Coordinas nuevos
proyectos de
mejoras para la
plataforma e
implementarlo.

- Brindar
mantenimiento y
soporte a los

equipos.

MongoDB
Cpanel
Linux Server
Linux linea de
commando.
CCNA
CCNP

- Programar y
realizar
entrenamientos
para todos los
empleados de las
tecnologas
usadas.
- Responsable
desarrollo de la
plataforma, el
ncleo.

- Habilidad en
cableado
estructurado.
- 1 ao experiencia
con supervisin de
personal.
- 3 aos de
experiencia como
encargado de
redes.
- Habilidad para
resolver
problemas.
- Conocimiento y
dominio de
hardware.

Programador web

- Responsable del
diseo de la
plataforma.
- Conectar el
frontend de la
plataforma con el
backend.

- Graduado en
ingeniera en
informtica,
electrnica o
telemtica.

- Reportar fallos al
encardo de
cmputos, al
igual que sugerir
mejoras al
sistema.

- 5 aos de
experiencia en el
rea.

- Mantener estricta
confidencialidad
del cdigo fuente.

Manejo de:

Java EE 7
ReactJs
Node.js
Angular.js
CSS
HTML5
Brackets
Adobe CC
Ilustrador y
photoshop.
C++
Java SE
Ruby and rails
MariaDB
MongoDB
Cpanel
Linux Server
Linux lnea de
commando.

Contador externo

- Mantener los
estados
financieros al da.
- Reportar los
impuestos
correspondientes
a la DGII.
- Hacer el cierre
contable anual y
presentar
informacin en
reportes al
administrador.

Encargado de
marketing y Servicio
al Cliente

- Licenciado en
contadura
pblica,
autorizado CPA
- Ingls avanzado.
- 5 aos de
experiencia.
- Habilidad en
manejo de igualas
contables.

- Aplicar las
diferentes
tcnicas de
marketing para
dar a conocer el
producto.

- Disponibilidad
para salir del pas.

- Disear la imagen
de la empresa
acorde con los
ltimos

- Conocimiento del
idioma ingls
(Nativo o segunda
lengua sin acento

- Licenciatura en
Mercadeo o areas
a fines.

estndares.

hispano.)

- Localizar los
clientes potencias
y llevar a cabo
propuestas y
ofertas.

- 1 ao de
experiencia.

- Promover en las
redes sociales los
servicios que
ofrecer la
empresa.

- Dominio de
Adobe CC en
Ilustrador,
Photoshop.
Indesign .

- Bridar servicio al
cliente.

- Manejo de redes
sociales.

- Dominio de
Microsoft Office.

4.4 Gasto de personal

En esta parte del estudio se desglosa lo que se presentar como
gastos de nmina en los diferentes puestos del rea de trabajo.

CARGO
Administrador
Encargado de
computo
Programador

PLAZA
1
1

SALARIO
30,000.00
23,500.00

DESCUENTO TOTAL
1,773.00
28,827.00
1,388.85
22,111.00

15,500.00

916.05

14,583.95

Encargado de 1
marketing y

13,000.00

768.30

12,231.70

Servicio
cliente
Contador
externo

al
1

7,000.000

413.70

6,586.30

4.5 Sistema de Informacin

La Plataforma contar un

CRM (Customer Relationship

Management), en su traduccin literal, se entiende como la Gestin

sobre la Relacin con los Consumidores y la relacin con la empresa,
bsicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el
cliente. En este caso, esta base de datos CRM estar desarrollado bajo la
firma TORNADOLANCER, S.R.L.
Este sistema ser el encargado de manejar los usuarios, el proceso
de pago en conjunto con el sistema en lnea para el portal web, la
sincronizacin de datos de los usuarios y proyectos, manejo del tiempo,
funciones de ventas, servicio al cliente y soporte al cliente y manejo de
informacin para la administracin de la empresa. Este sistema estar
almacenado en los servidores de Go Daddy, inc.
De igual forma, los servidores usarn Linux como plataforma oficial
de la empresa, as como todas las computadoras de trabajo estarn tambin
bajo este sistema operativo.
4.6 Perfil del equipo directivo
Sergio Gonzlez es un emprendedor innato. Es administrador
egresado de la Universidad Tecnolgica de Santiago, Sistema Corporativo

(UTESA) con doble titulacin en la Licenciatura de Administracin de

Empresas e Ingeniera en Informtica. Posee un ttulo del Instituto de
idiomas JFK que lo acredita como profesor de ingls en otros pases.
Adems, posee la experiencia de 5 aos en Servicio al Cliente,
Programacin de Sistema y en el rea de conectores para proyectos
aeroespacial. Desempea sus labores en la actualidad para una de las
empresas en tecnologa y conectores para aviones y proyectos
aeroespaciales ms grandes del mundo.

Cabe destacar, que goza de

conocimientos en radio frecuencia, emisoras de radio con la experiencia

obtenida al haber trabajado para una empresa Britnica localizada en
Repblica Dominicana.

Tiene un dominio del idioma ingls, con una

pronunciacin y acento muy bueno tanto en la inglesa como americana,

logrando ocupar posiciones importantes y mejorar su vida profesional.
Stephanie Guzmn, joven llena de positividad e mpetu. Es la
encargada de marketing y servicio a clientes. Es egresada de la Universidad
Tecnolgica de Santiago, Sistema Corporativo (UTESA), con ttulo en
Licenciado en Administrador de Empresas. De igual manera, un ttulo en la
escuela ACIS (Asociacin de comerciantes industriales de Santiago) de
Marketing. Tambin domina como segunda lengua el idioma ingls, ttulo
obtenido en el instituto NEW YORK CENTER. Tiene experiencia en
servicio al cliente, por sus trabajos anteriores. En la actualidad, desempea
sus labores en el rea de administracin, ms especfico en la banca. Su
objetivo personal es acceder a este puesto en el rea de marketing y servicio
al cliente para contribuir con su informacin y experiencia laboral y as
poder adquirir una mayor experiencia y superacin personal.

Aura Morel representa la parte proactiva y crtica del equipo. Tiene

doble titulacin profesional en las carreras de Comunicacin Social y
Administracin de Empresas, ambas

cursadas en la Universidad

Tecnolgica de Santiago, Sistema Corporativo (UTESA). Es tcnica en

Informtica, con amplios conocimientos en el manejo de computadoras.
Tiene dominio en el idioma ingls, con ttulo que lo acredita el Instituto
NEW YORK CENTER. En la actualidad labora en el rea administrativa de
una empresa exportadora de bananos, con ms de 6 aos de experiencia en
ese departamento.