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Examen Transversal de Marketing

Contenido
Resumen ejecutivo................................................................................................. 3
MotoFind........................................................................................................... 3
Ventaja Competitiva de MotoFind..........................................................................3
Necesidades del mercado.................................................................................... 4
Descripcin de la empresa...................................................................................... 4
Historia.............................................................................................................. 5
Trayectoria Comercial.......................................................................................... 6
Resea de los productos ofrecidos........................................................................6
Descripcin de los principales canales...................................................................7
Anlisis de la situacin............................................................................................ 8
Anlisis PESTA del mercado para MotoFind (Exclusivo al Mercado Chileno)...............8
Anlisis de micro entorno..................................................................................... 9
Anlisis de la competencia................................................................................ 9
Cliente consumidor (Segmentacin)...................................................................9
Compradores y Usuarios del Producto................................................................9
Compradores ms importantes........................................................................10
Motivacin que mueve a los clientes a la compra de Nuestro Producto..................10
Necesidades satisfechas e insatisfechas...........................................................11
Anlisis FODA.................................................................................................. 11
Factores Estratgicos Internos............................................................................ 13
Anlisis de la produccin................................................................................. 13
Anlisis de la Organizacin:............................................................................. 14
Factores Operativos Internos.............................................................................. 15
Anlisis de la Productos:................................................................................. 15
Anlisis de la Distribucin:............................................................................... 16
Anlisis de la Organizacin comercial...............................................................16
Anlisis de la Comunicacin............................................................................ 17
Anlisis de la competencia................................................................................. 17
Quienes son. Identificar la competencia directa ms importante............................17
Principales Ventajas....................................................................................... 18
Canales de distribucin................................................................................... 18
Definicin del Mercado Objetivo o Mercado Meta......................................................18
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Examen Transversal de Marketing


Definicin de las variables de segmentacin a usar................................................18
Variable Demogrfica:.................................................................................... 18
Variable Psicogrfica:..................................................................................... 18
Variable Conductual:...................................................................................... 18
Perfil de acuerdo a las variables definidas:........................................................19
Definicin del posicionamiento............................................................................... 19
Identificacin de a lo menos 4 ventajas competitivas..............................................19
Definicin del posicionamiento, en trminos de la frase que lo define
comunicacionalmente ante su mercado objetivo....................................................20
Objetivos de marketing.......................................................................................... 20
Objetivos Cuantitativos:..................................................................................... 20
Objetivos Cualitativos:....................................................................................... 20
Propuesta del mix de Marketing............................................................................. 20
Propuesta de Producto:..................................................................................... 20
Propuesta de Precio:......................................................................................... 23
Propuesta de distribucin:.................................................................................. 24
Tipo de distribucin:....................................................................................... 24
Describa la coherencia entre el canal y el Mercado objetivo:................................25
Propuesta de publicidad y promocin de ventas....................................................26
Publicidad..................................................................................................... 26
Promocin de ventas...................................................................................... 27
Merchandising............................................................................................... 28
Analice el manejo de las variables controlables y no controlables de su empresa dentro
del mercado........................................................................................................ 29

Examen Transversal de Marketing

Resumen ejecutivo
MotoFind
Este innovador producto desarrollado por Motorola, simplifica la vida de quienes
poseen una cabeza olvidadiza y que suelen perder a menudo llaves del auto,
billeteras, o cualquier cosa de valor que no quisieras extraviar. Este revolucionario
dispositivo tiene una autonoma de aproximadamente 24 horas y ya que solo es un
dispositivo de localizacin, el gasto de batera es el mnimo. El nuevo MotoFind
utiliza casi los mismos componentes de una tarjeta microSD, por lo cual se carga
directamente del computador mientras se configuran los parmetros.
Bsicamente el nuevo MotoFind, consiste en enviar un mensaje de texto al
Smartphone del usuario cuando este se aleje a una cierta distancia (mx. 10 mts.),
avisando de que el objeto se encuentra olvidado.

Ventaja Competitiva de MotoFind


Si bien en el mercado hoy en da los Smartphone se les ha incorporado un
sistema de rastreo mediante GPS (Global Position Satelital), para las llaves,
billeteras e incluso la cartera de la mujer no existe nada igual, y es as como
MotoFind es compatible con todos estos accesorios, ya que trae distintos
adaptadores, en el caso de las llaves se dise un dispositivo con diseos a
eleccin que se lleva como un llavero, donde se inserta la tarjeta, este dispositivo
al igual que los otros tiene la ventaja de que trae incorporada un sistema altavoz
que emitir una inconfundible alarma que se podr emitir desde tu Smartphone,
para hacer ms fcil encontrarlo en caso de prdida.
Para el caso de las billeteras o bolsos, se dise un porta dispositivo de las
mismas dimensiones que el de una tarjeta de crdito, fcil de guardar y sin ocupar
mayor espacio.

Examen Transversal de Marketing

Necesidades del mercado


Debido a que nadie esta exento de perder alguna de sus pertenecas, este nuevo
producto diseado por Motorola, viene a satisfacer esa necesidad de mantener
sus cosas cerca y a la vista, y evitar a la persona tener que gastar dinero y tiempo
en bloquear y renovar sus tarjetas, o de sacar copia a una llave de automvil.
Estrategia para el desarrollo y fidelizacin de los clientes

En primera instancia, y por un corto periodo se dar la oportunidad de adquirir el


producto comprando cualquier Smartphone Motorola de Gama Media en adelante
ms un pequeo aporte (10% del valor Real) se le har entrega de un pack bsico
el cual incluir un MotoFind ms un porta tarjeta a eleccin del cliente (lleves o
bolsos).
La publicidad del producto estar a cargo de la agencia de publicidad de Motorola,
el cual deber incluir spot publicitarios en televisin en los principales puntos de
venta donde se distribuye nuestra marca.

Descripcin de la empresa
Misin:

Fundacin Movilidad de Motorola busca catalizar el uso innovador de la tecnologa


para mejorar vidas y comunidades. Hacemos esto mediante el aprovechamiento
de la experiencia y el talento de los empleados, proporcionando financiacin, y la
asociacin con organizaciones no lucrativas, instituciones, nuevas empresas, el
gobierno, las organizaciones empresariales y cvicas de aprendizaje.
Visin:

Con el fin de contribuir al desarrollo sostenible, incluye la gestin de productos,


reduccin de residuos, crear un lugar de trabajo libre de lesiones y enfermedades
ocupacionales, y por supuesto, el uso de energas renovables.

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Historia
Fue fundada en 1928 en la ciudad de Chicago por Paul V. Galvin y su hermano
Joseph, aunque no fue hasta 1947 cuando adopt el nombre de Motorola. Ya en
1960, Motorola comenz a trabajar en lo que va
nosotros realmente nos importa, la telefona mvil, y tras unos
cuantos aos despus y 150 millones de dlares
utilizados en desarrollo, Motorola lanz el primer
telfono mvil del mundo, el Motorola DynaTAC en
1983.
Tal vez este dispositivo pueda ser objeto de risa y
broma en la actualidad, pero el Motorola DynaTAC fue el primer paso de lo que
hoy conocemos como telefona mvil.
A partir de aqu Motorola comienza una pelea con las principales marcas del
sector como Nokia o Samsung, lanzando algunos modelos como el Motorola V3 o
el Motorola L7. Aun as nunca consigui estar a la altura de estas empresas y
normalmente andaba algn que otro paso por detrs de estas.
En 2011 Motorola, Inc. divide sus negocios en dos empresas independientes. El
15 de agosto de ese mismo ao, Google anunci la adquisicin de Motorola
Mobility, la parte de Motorola que se dedicaba al negocio de la telefona mvil. A
partir de este momento comienza un despegue por parte de la empresa americana
que empez a realizar Smartphone de una gran calidad como el Motorola Defy o
Motorola Razr.
Aunque Motorola se tom muy en serio el rol en la telefona mvil, su presencia en
algunos de los mercados mundiales ms importantes no era la que se esperaba.
Samsung o Sony por poner un ejemplo eran algunas de las empresas que se
repartan gran parte del mercado de Android.
En 2012, Punit Soni lleg a Motorola desde Google, y posiblemente fue a partir de
este momento cuando la verdadera revolucin en Motorola comenz .
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Examen Transversal de Marketing

Trayectoria Comercial
Motorola comienza su trayectoria comercial en el rea de la telefona mvil en
1960, y durante 40 aos aproximadamente estuvo a la escolta de grandes marcas
como Samsung y Nokia. Finalmente en el ao 2011 hasta la fecha, y gracias a la
Venta de Motorola Mobility a Google, sus ingresos y ventas y por sobretodo el
posicionamiento que ha ganado en los consumidores, cumple y supera las
expectativas iniciales, convirtindose es una de las compaas de telefona celular
ms importantes de los ltimos tiempos, compitiendo codo a codo con grandes
marcas como son Samsung, Apple, Sony, etc.

Resea de los productos ofrecidos


Dentro de la gama de productos ofrecidos por Motorola destacan:

Celulares de Alta y media Gama


Reloj Inteligente (moto 360)
Tablet
Cargadores y Adaptadores
Accesorios para Celulares
Accesorios para autos
Todos los Auriculares
Carcasas para celulares
Adems de ofrecer Servicio de Post Venta y Tcnico para cada uno de

sus productos.
Y complementos como el nuevo integrante de la familia Motorola
MotoFind

Examen Transversal de Marketing

Descripcin de los principales canales


Motorola Mobility trabaja con un canal de distribucin Indirecta, lo que quiere decir,
que desde que se fabrica el producto hasta que llega a las manos del cliente, ha
pasado por varios niveles que son los siguientes:

Fabricante

Intermediar
io

Mayorista

Detallista

Cliente

Los intermediarios de Motorola son muy importantes, ya que gracias a ellos la


empresa puede:

Permite que el producto legue a lugares de difcil acceso


Contribuye a que los minoristas adquieran el producto
Transportan el producto a los lugares sealados por los compradores
Conocen la competencia y saben cmo se mueve el mercado
Promocionan eficazmente el producto
Sugieren un precio adecuado del producto al conocer a los potenciales

compradores
Colaboran con una buena imagen a la empresa distribuidora

En cuanto a los canales de Promocion Motorola apuesta anuncios en television, y


promocion Visual. Asi tambien forma alianzas con los distribuidores y compaoas
telefonicas de cada pais donde se hace presente.
Ejemplo: En chile, una de sus principales alianzas corporativas es Movistar,
quien lanza sus planes con equipos Motorola como el Moto X como un
enganche al publico.

Examen Transversal de Marketing

Anlisis de la situacin
Anlisis PESTA del mercado para MotoFind (Exclusivo al Mercado Chileno)
Factores Polticos:
o Tener en cuenta las Polticas Arancelarias declaradas por el gobierno
en trminos de importacin de productos, ya que si son muy altos,
evaluar e buscar un modo ms rentable para traer el Producto al pas.

o Tener en cuenta Tratados de libre comercio con pases estratgicos


como China, lo que permite introducir fcilmente el producto al pas.

Factores Econmicos:
o Tener en cuenta la condicin econmica del pas destinatario del
producto, saber si la economa va al alza o baja, es indispensable para
apostar en el mercado con un determinado producto.

o Debido al xito de productos de similar carcter tecnolgico, se da a


saber que las tendencias a este tipo de productos motiva a los usuarios
por lo tanto genera una gran expectativas de venta.

Factores Sociales:
o Con el estilo de vida del pas, se puede dejar en claro que incluyeron la
tecnologa a cada minuto de su vida, ya sea con la utilizacin de
Smartphone, Tablet, Smart bands, etc. Garantiza que un nuevo producto
y de caractersticas innovadoras tendr la aceptacin esperada

o Datos del ltimo censo realizado en la zona, deja claro que existe una
gran cantidad de pblico objetivo al cual dirigir los esfuerzos
estratgicos.

Factores tecnolgicos:
o Debido a que en el pas existe una alta competencias en el mbito
tecnolgico, en necesario apostar a un buen plan de marketing para
fidelizar an ms a los usuarios de nuestra marca y atraer a nuevos, con
esta innovadora idea de MotoFind.
o Gracias a nuestras tecnologas asociadas, se estima una fcil
introduccin al mercado, enganchando el nuevo MotoFind a uno ya
con el prestigio y de conocimiento del pblico.
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Factores Ambientales:
o Preocupados del medio ambiente, Motorola utiliza en MotoFind al igual
que en la mayora de sus productos, materiales biodegradables y
reciclables, para reducir la huella de carbono. Es por ello que en
Motorola

hacemos una diferencia en la salud de nuestro planeta a

travs del diseo de productos, operaciones y programas de reciclaje.

Anlisis de micro entorno


Anlisis de la competencia
En trminos de competencia directa, Motorola siempre estar compitiendo con los
gigantes de la industria que son Samsung y Apple, pero en trminos de producto,
como lo es el nuevo MotoFind, no ha salido nada por el estilo, es por eso, que
durante un periodo no determinado, la competencia ser escasa o casi nula.

Cliente consumidor (Segmentacin)


La segmentacin es un paso clave para determinar quin va a ser nuestro cliente,
y de qu manera enfocar las estrategias del marketing, para llegar de una manera
rpida y eficaz al cliente. Conociendo el segmente al que apunta el producto,
facilita la tarea de hacerle seguimiento y poder ir desarrollando nuevas vetas al
ritmo que evolucionan los deseos y necesidades de nuestros clientes, identificar
nuevos nichos y segmentos potenciales.
Compradores y Usuarios del Producto
Es necesario diferenciar al comprador del usuario, debido a que no
necesariamente son la misma persona, ya que una persona que compra uno de
nuestros productos puede que se d el caso, de que ese producto no sea para l,
sino para alguien ms, quien se convertir en usuario sin necesariamente haber
realizado la compra.

Examen Transversal de Marketing

Si fuera el caso de que el comprador es el mismo quien va usar el producto, el


comprador y usuario es quien, en primera instancia desee y luego pueda pagar
nuestro producto.
Compradores ms importantes
El o los compradores ms importantes, son todos aquellos que realmente buscan
satisfacer alguna necesidad, y que esa satisfaccin se la brinda uno de nuestros
productos.
En el caso del nuevo MotoFind, cada comprador interesado en l, ser
considerado como el ms importante.
Pero el ms importante es aquel comprador que no se siente identificado con la
marca, que no conoce nuestros productos, pero sin embargo esta dispuesto a
desembolsar dinero por adquirir uno, ya que ese comprador se puede transformar
en un posible cliente
Motivacin que mueve a los clientes a la compra de Nuestro Producto
La principal motivacin que podran tener un cliente o un potencial cliente es la de
sentirse respaldado bajo la marca Motorola, la cual lleva en el mercado ms de 50
aos y ha sabido sobreponerse al paso del tiempo, innovando y desarrollando
nuevos productos para ofrecer al mercado.
Por otra parte, la idea de poder evitar la prdida de un artculo o elemento de gran
valor, es una tentativa muy grande y si a eso se le suma el bajo costo de nuestro
producto MotoFind, puede resultar una gran motivacin para querer comprar uno.

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Examen Transversal de Marketing

Necesidades satisfechas e insatisfechas


Segn Maslow las necesidades Se pueden jerarquizar de la siguiente manera:
Auto
reali
zaci
n

Estima

Social
Seguridad

Fisiologicas

La principal funcin de MotoFind es asegurar tus partencias, es por eso que vine a
satisfacer la necesidad de seguridad de las personas, haciendo que se sientas
seguras y tranquilas de que sus artculos es de alguna manera resguardadas por
nuestro producto.
Y debido a esto, de que la funcin es bastante especfica, no satisface otras
necesidades descritas por Maslow en esta jerarquizacin.

Anlisis FODA
Es una metodologa de estudio de la situacin de una empresa o un proyecto,
analizando sus caractersticas internas (Debilidades y Fortalezas) y su situacin
externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.
Con esta herramienta para conocer la situacin real en que se encuentra una
organizacin, empresa o proyecto, y planear una estrategia de futuro

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Examen Transversal de Marketing

A continuacin Anlisis FODA del nuevo MotoFind:


Fortalezas

Oportunidades

Motorola ha lanzado ha lanzado su

Aceptacin por parte de la poblacin

equipo a nivel internacional, en el


caso de MotoFind, siendo el primer

a artculos electrnicos
Tecnologas disponibles como

dispositivo que opere este sistema.


Motorola fomenta la calidad en

complementos
Respaldo de la marca Motorola para

diseo, por lo cual, fabrica el nuevo

entrar al mercado
Distribuidores estratgicos
Poco o nula competencia

MotoFind con un innovador diseo,


con el fin de satisfacer la demanda.
Compatibilidad con otros sistemas

operativos (IOS y Windows Mobile),

adems de Android.
Contribucin directa para el pblico a

resguardar sus pertenencias.


Motorola apoya a reducir el impacto

del

producto
Posibilidad de que otras personas
aporten al proyecto

ambiental, es por ello, que el nuevo


MotoFind,

est

compuesto

de

materiales reciclables.
Investigadores con vasta experiencia
en el mbito tecnolgico

Debilidades

Amenazas

Poco personal para capacitacin en

Bajo costo de ingreso al mercado de

los puntos de distribucin.


Debido a que MotoFind se trata de un

un posible competidor
Debido a que este tipo de mercado es

artculo con tecnologa nueva, es

sumamente

inestable,

posible que alguna de las unidades

cantidades

de

salgan defectuosas o con una vida til

pueden ser un riesgo para para

de 1 ao y medio aproximado.

empresa

dinero

la

grandes
invertidas

Factores Estratgicos Internos


Anlisis de la produccin

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Examen Transversal de Marketing

Consiste en la medicin del desempeo de la gestin de los procesos productivos,


con el fin de saber si sta es la adecuada y saber qu tan cerca estamos de los
objetivos propuestos, para que, en caso de haber desviacin, poder tomar las
medidas correctivas.
Para medir la gestin de la produccin se hacen uso de indicadores, de los cuales
los ms importantes son:

Capacidad disponible: Este indicador nos muestra qu porcentaje de la


capacidad instalada es utilizada exclusivamente en producir.
Bajo este concepto la lnea de produccin de Motorola para el nuevo MotoFind
corresponde al 52% semanal de la capacidad de produccin, dejando el 48%
restante para trabajos de mantencin de las maquinarias. Con este sistema de
produccin, se garantiza el Stock necesario para cubrir la demanda tanto de
los intermediarios como para nuestras ventas por internet.

Eficiencia: Este indicador mide la variacin que existe entre la produccin


estndar o ideal y la produccin actual o real. De acuerdo a esto, los ejecutivos
y encargados de produccin, establecen mrgenes de produccin con rangos
de tolerancia aceptables. En el caso de que las desviaciones pasen los
mrgenes, se aplican acciones correctivas para corregirlos.

Producto defectuoso o Porcentaje defectuoso: Este indicador mide el


porcentaje que representan los productos defectuosos con respecto a la
produccin.
Los productos defectuosos se pueden deber a:

Desperdicios de materiales.
Mal uso de la capacidad instalada.
Ineficiencia de la mano de obra.
Ineficiencia de mediciones, controles, etc.

Para estas variables se establecen rangos aceptables, para el MotoFind


corresponde a un 10% de productos defectuosos por sobre el total de la
produccin.

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Examen Transversal de Marketing

Eficiencia global de equipo: Este indicado consiste en la combinacin de los


tres indicadores anteriores, generando un indicador ms explicativo y severo
de la gestin de los procesos de produccin.
Gracias a este indicador, la produccin del nuevo MotoFind es controlable y
medible, sobre todo para lograr comparaciones respecto al nivel de produccin
entre un periodo y otro.

Anlisis de la Organizacin:
Estructura de la Organizacin responsable del nuevo MotoFind

Jefe de
Departament
o de
Desarrollo
jefe de
investigacion

Tecnicos de
Investigacion

Calidad

Programa de
mejora de
calidad

Jefe de
desarrollo

Jefe de
Sistemas

Analistas

Programador
es

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Examen Transversal de Marketing

Jefe de
departament
o de Ventas
Gerente de
Marketing

Gerente de
Finanzas

Departament
o de
Publicidad

R.R.H.H

Contabilidad

Departament
o de Ventas

Factores Operativos Internos


Anlisis de la Productos:
EL nuevo MotoFind es un producto de dimensiones pequeas, ya que le
complemento ms grande es el MotoWallet que tiene las dimensiones de una
tarjeta de crdito, por lo cual lo hace un producto de fcil transporte.
En cuanto a la funcionalidad del producto el MotoFind llega a satisfacer la
necesidad de seguridad con respecto a las pertenecas de los clientes, hacindolo
mediante un sistema de cercana, esto quiere decir que el dispositivo avisara a la
persona mediante una alarma o mensaje de texto, percatando al usuario del
articulo olvidado. El MotoFind se sincroniza con una aplicacin descargada sin
costo a tu Smartphone, permitiendo configurar los parmetros como la distancia
de separacin o el tipo de alerta, entre otras funciones.

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Examen Transversal de Marketing

MotoFind est compuesto por materiales altamente resistentes, ya sea al polvo,


impactos e incluso al agua.
MotoFind utiliza tecnologa de punta, desarrollada durante dos

por nuestros

cientficos, cabe destacar que se sigue trabajando en evolucionar nuestro


producto.
El costo de produccin de MotoFind nos permite lanzarlo al mercado a un precio
bastante econmico y al alcance del bolsillo del segmento elegido.
Anlisis de la Distribucin:
Nuestro proceso de distribucin desde que el producto ha sido elaborado por el
fabricante, tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto al cliente.
Comienza por la fabricacin del producto, luego es entregado a los intermediaros
los cuales negocian con el mercado mayorista para hacer ventas al detalle de
este. Finalmente el producto es entregado satisfactoriamente al cliente.
La distribucin se racionaliza, reduciendo sus costes mediante establecimiento de
mayor tamao (Fabrica), mejor gestin de compras, reduccin de inventarios,
sistemas de transporte ms eficientes, etc., lo que supone una posibilidad de
reducir los mrgenes comerciales.
Anlisis de la Organizacin comercial
La planificacin comercial, que es una de las funciones ms importantes de la
empresa y de las organizaciones en general que engloba el proceso de
supervisin.
La organizacin comercial se estructura en una oficina central ubicada en
Santiago, que es done se encuentra el departamento comercial de ventas y
marketing, encargados de llevar a cabo los objetivos principales para el nuevo
MotoFind. sta organizacin aporta un gran conocimiento de mercado y permite
una colaboracin ms estrecha con el cliente.

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Examen Transversal de Marketing

Estructura:

Gerencia
Asesora
legal
Administraci
n
General
Ventas y
Marketing

Logstica

Informtica

Contabilidad

Tesorera

Anlisis de la Comunicacin
En primera instancia hacer el lanzamiento del producto con eventos llamativos en
puntos estratgicos del pas como son grandes ciudades, donde el volumen de
poblacin es alto, como por ejemplo, Santiago, Via del Mar, Rancagua, etc.
La manera de comunicar MotoFind al pblico objetico, es por medio de las
estratgicas alianzas y convenios con los canales de distribucin, transando y
consiguiendo lugares exclusivos y a la vista de todos dentro de su Layout
apoyando con material visual o audiovisual en algunas tiendas.
Otro medio para a dar a conocer nuestro producto son las campaas publicitarias
en televisin y la activa y constante participacin en las redes sociales como
Facebook, Twitter, Instagram, entre otras.

Anlisis de la competencia
Quienes son. Identificar la competencia directa ms importante.
Dentro el mercado de la tecnologa, MotoFind deber medirse con los ms
grandes exponentes de este tipo de mercado como lo son Samsung, Apple, Sony,
HTC, entre otros. Sin bien todas estas grandes marcas compiten con Motorola en
muchas lneas de productos tales como celulares, Tablet, audfonos, etc. Hasta el
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Examen Transversal de Marketing

momento no se sabe de algo similar a nuestro MotoFind, por lo tanto, somos


pioneros en este tipo de producto.
De todas formas nuestra principal competencia es Samsung ya que como
nosotros, trabaja en alianza con el sistema operativo Android, con productos muy
similares.
Principales Ventajas
Samsun nuestro principal competidor, presenta la ventaja de estar siempre a la
vanguardia de la tecnologa, con bastantes aciertos comerciales, que lo han
posicionado en la mente del consumidor y expandiendo su lnea de productos a
satisfacer necesidades especficas.
Canales de distribucin
Samsung al igual que Motorola, trabaja con distribuidores autorizados, tiendas
propias ubicadas en principales malls del pas, Tiendas de Retail adems de las
principales empresas de comunicacin como Entel, Movistar y Claro y por
supuesto su pgina oficial de internet.

Definicin del Mercado Objetivo o Mercado Meta.


Definicin de las variables de segmentacin a usar
Variable Demogrfica:
Edad: Entre 18 a 65 aos. MotoFind se enfoca desde los 18 aos ya que a

esa edad es normal portar objetos como billeteras e incluso llaves de autos.
Gnero: Femenino Masculino
Ingreso: Desde $400.000 a $3.500.000 mensuales o ms.

Variable Psicogrfica:
Clase Social: C3, C2 y ABC1 (Media Media Alta Alta)
Estilo de Vida: Moderno, Acomodado, Consumidor, Sociable.
Personalidad: Inquieto, Ambicioso y Sociable.
Variable Conductual:
Ocasin de Compra: Se realizan compras de este producto en forma

cotidiana y ocasiones especiales (fiestas navideas, cumpleaos, etc.)


Frecuencia de Uso: Debido a que alguno de nuestros distribuidores
corresponden a tiendas de retail que son visitados de manera masiva
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Examen Transversal de Marketing

durante la mayora de los das, los clientes pueden verse tentados a

comprar nuestro MotoFind.


Beneficio: Comodidad, calidad, servicio y seguridad.

Perfil de acuerdo a las variables definidas:


Reuniendo todas estas variables, es posible crear el Target de nuestro nuevo
MotoFind, el cual nos permite enfocar todos los esfuerzos de marketing
estratgicos de una manera certera.
Target: Nuestro cliente objetivo tiene al menos 18 aos, perteneciente al sector
medio acomodado, correspondiente a la clase social C3 a la ABC1, con ingresos
mnimos de $400.000 hacia adelante, con un estilo de vida moderno, recurrente a
centros comerciales y grandes tiendas y preocupados por lo ltimo en avances
tecnolgicos.

Definicin del posicionamiento


Identificacin de a lo menos 4 ventajas competitivas.
Ventajas competitivas de nuevo MotoFind.

La principal ventaja competitiva respecto a nuestro principal competidor


(Samsung) y al resto de la competencia, es que MotoFind se trata de un

producto pionero en su gnero, por lo tanto an no existe nada como este.


MotoFind adems posee la ventaja de ser un dispositivo producido por
Motorola, quien brinda el respaldo y confianza de la marca. Generando en

el pblico confianza, motivando a la compra de nuestro nuevo producto.


El nuevo MotoFind posee caractersticas nicas, fabricado con materiales
que son amigables con el medio ambiente, por lo cual, una vez expirado su
vida til, este podr ser reprocesado y convertido en algo ms, eliminando

en cierto modo la basura tecnolgica


MotoFind es un producto con tecnologa de punta y materiales renovables,
pero su costo de produccin es relativamente bajo, por lo que su precio es
accesible para todos, y gracias a las continuas actualizaciones en las que
se trabajan, este dispositivo, podr adquirir nuevas funciones a lo largo del
tiempo.

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Examen Transversal de Marketing

Definicin del posicionamiento, en trminos de la frase que lo define


comunicacionalmente ante su mercado objetivo.
El nuevo MotoFind se lanzara al mercado con su propio lema:
MotoFind, no pierdas t futuro
Con esto buscamos posicionar a MotoFind en la mente de los consumidores
potenciales, con una frase, llena de expectativas, motivndolo a comprar, nuestro
producto.

Objetivos de marketing
Objetivos Cuantitativos:
Para el 2025 esperamos distribuir y establecernos en aproximadamente 70
pases con un equilibrio superior a las 13.000 ventas mensuales en el
mercado.

Objetivos Cualitativos:
Aumentar la calidad del producto, mejorando la precisin de rastreo y
aumentando la velocidad de respuesta de los productos.

Propuesta del mix de Marketing


Propuesta de Producto:
MotoFind: Micro tarjeta capaz de dar aviso al usuario al detectar un distancia
mnima previamente programada y sincronizada con su Smartphone utilizando
una aplicacin descargable desde Play Store. Todo esto para evitar prdidas
de artculos valiosos como por ejemplo las llaves del auto, billeteras, carteras
de mujer, bolsos, etc.

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Examen Transversal de Marketing

Esto se logra gracias a los complementos que vienen incluidos como son el
MotoWallet, que no es nada ms que un porta MotoFind, con dimensiones
similares a la de una tarjeta de crdito ideal para guardar en la billetera.

Para las llaves se dise un porta MotoFind llamado MotoKey, con un diseo
moderno y elegante usado como llavero.

Etapa del ciclo de vida: MotoFind, es un producto fabricado con materiales


muy resistentes, y las tecnologas empleadas son compatibles con
actualizaciones. Es por ello que la vida til del producto desde que sale de
la fbrica hasta que llega a las manos del cliente y es usado por este, se
estima en aproximadamente unos 4 a 5 aos. Unas vez el producto es
dado de baja por el cliente, MotoFind est fabricado con materiales
reciclables, por lo que ayuda a disminuir la contaminacin.

Atributos:
o Tangibles: MotoFind tiene dimensiones ideales para que no cause
no estorbe al cliente, adems fue fabricado con altos estndares de
calidad y diseo, al igual que sus complementos (MotoWallet y
MotoKey), este conjunto de atributos hacen a MotoFind un producto
atractivo e innovador.
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Examen Transversal de Marketing

o Intangibles: MotoFind brinda al cliente tranquilidad cuando este de


viaje o en una reunin o donde quiera que se encuentre,

protegiendo sus pertenencias de cualquier descuido de la persona.


Beneficios: Toda la lnea de productos es prctica, cmoda y fcil de usar.

Estos productos te entregan la seguridad que necesitas.


Variedad: Tanto MotoWallet como MotoKey, vienen en distintos diseos y

colores, ajustndose a los gustos del consumidor.


Empaque Productos:

MotoFind Single
Incluye solo un MotoFind

Full Pack: incluye dos tarjetas


MotoFind
MotoWallet y MotoKey

Propuesta de Precio:

Definir estrategia de fijacin de precio:


El valor de MotoFind se fijara en primera instancia tomando en cuenta los
costos de fabricacin y de importacin al pas, permitindonos generar
mrgenes de ganancias esperados, como tambin contar con la flexibilidad
de poder acomodar el precio en algn fututo de acuerdo a la situacin
econmica del pas.

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Examen Transversal de Marketing

Ya que MotoFind est enfocado a un determinado segmento, es necesario


hacer estudios de mercado para tener un estimado de cunto gasta la
gente en promedio en este tipo de tecnologa.
Finalmente, teniendo toda esta informacin, aplicar el precio adecuado, y
accesible al bolsillo del segmento escogido.

Determinacin del precio de venta al pblico:


Este producto ser accesible para todos, es por eso que el precio de
lanzamiento en Chile ser de $20.000. El Kit bsico consta de un MotoFind
ms el MotoWallet o MotoKey. El Kit full consta de dos MotoFind ms un
MotoWallet ms un MotoKey, el valor de lanzamiento de este es de
$35.000.
Los artculos por separado:
o MotoFind: $ 14.990.
o MotoWallet: $ 5.990.
o MotoKey: $ 5.990.
Tambin est la oportunidad de adquirir un MotoFind ms Accesorio a
eleccin (MotoWallet o MotoKey) totalmente gratis por la compra de un
Smartphone

Motorola

de

ltima

generacin,

como

promocin

de

lanzamiento.

Propuesta de distribucin:
Tipo de distribucin:
o Nivel de canales: Motorola trabaja con un Canal de distribucin nivel 4,
del Productor o Fabricante a los Agentes Intermediarios, de stos a los
Mayoristas, de stos a los Detallistas y de stos a los Consumidores.
Nuestro producto MotoFind, al contrario, trabaja con un canal de nivel 2,
es decir, del Fabricante a los Detallistas y de stos a los Consumidores.
Este tipo de canal contiene un nivel de intermediarios, los detallistas o
minoristas

(tiendas

especializadas,

almacenes,

supermercados,

hipermercados u otros).
En estos casos, el productor o fabricante cuenta generalmente con una
fuerza de ventas que se encarga de hacer contacto con los minoristas
(detallistas) que venden los productos al pblico y hacen los pedidos
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Examen Transversal de Marketing

o Intermediarios: MotoFind llega a las vitrinas de las grandes tiendas


gracias a la gestin del departamento de Marketing, quienes concretan
acuerdos con estas grandes tiendas de retail para exhibir y vender el
producto. Las empresas con las que trabaja MotoFind son: Falabella,
Ripley, Paris y Supermercados importantes como Lder y Jumbo.
Tambin se trabaja atreves de la venta por internet por medio de nuestra
pgina web www.Motorola.com/MotoFind.

Describa la coherencia entre el canal y el Mercado objetivo:


Diagrama de flujo de la cadena de distribucin del producto desde la bodega hasta el
consumidor final

NO
SI
NO

SI

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= Inicio / Fin

= Inspeccin

= Decisin

= Actividad

= Almacenamiento

= Diagrama diferente

Propuesta de publicidad y promocin de ventas.


Publicidad
Objetivos comunicacionales
La publicidad estar enfocada a transmitir la confiabilidad del producto,
atreves de:
o Informacin certera acerca de que es el producto y el objetivo de este.
o Motivar al cliente, mediante imgenes llamativos, mostrando los
atributos cualitativos del producto.
o Hacer notar y con ello transmitir la seguridad que brinda el producto.
o Mostrar sus principales funciones.
Mensaje
Hacer nfasis al mensaje Slogan del producto.
MotoFind, Encuentra el Futuro
MotoFind, Find the future

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Este mensaje hace referencia un poco a lo que se quiere lograr con este
nuevo producto, ya que la principal funcin del MotoFind es prevenir
perdidas de artculos personales por descuidos de la personas. Y hace
referencia al futuro, asociado a la tecnologa, y el apoyo de que esta puede
brindar a las personas, resaltando que con el tiempo esta se ira haciendo
cada vez ms indispensable.

Medios de comunicacin
Para dar a conocer nuestro producto, se recurrirn a los recursos
disponibles de comunicacin como es la televisin, ya que el segmento
objetivo es de clase media alta hacia adelante, se trabajara con canales de
televisin pagada, y con algunos aportes en la televisin abierta.
Anuncios en revistas y diarios del medio nacional.
Y en las principales ciudades (con mayor densidad demogrfica) se har
uso de gigantografias ubicadas en el centro de la ciudad y algunos puntos
de las carreteras que unen ciertas ciudades.
Promocin de ventas
Objetivos promocionales: Para aumentar la demanda del MotoFind, se
disean diversas estrategias de promocin:
o Variacin en el precio, aplicando descuentos en fechas especiales
como la navidad.
o Incluir productos anexos al producto principal (MotoFind) como
accesorios o complementos de este
o Ofrecer al cliente potencial regalos o incentivos por compras del
producto.
Todas estas promociones de ventas, sern comunicadas paulatinamente
con nuestros Spots televisivos o cartelera, con el fin de que la gente se
entere de manera rpida y oportuna.
Herramientas de Promocin: La estrategia importante es que estas
promociones se lanzaran en fechas donde el por lo general no existe
mucho Efectivo circulante, ejemplo, fines de mes.
Algunas de las herramientas utilizadas en la promocin son:
Televisin
Radio
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Gigantografias
Cartelera
Promotores destinados (hipermercados, Retail y calles transitadas)
Eventos

Merchandising
Defina la herramienta de gestin a utilizar en su punto de venta
MotoFind ser presentado en las tiendas con un Merchandising enfocado a
seducir al cliente visualmente, con apoyo audiovisual y didctico, para que
conozca el producto de forma entretenida.
El punto de venta estar constituido por lineales compuestos por los
distintos estilos de Complementos del MotoFind como es el MotoWallet y el
MotoKey, y sus distintas presentaciones de diseos.
Ambiente totalmente ambientado con cartelera y enrgica msica, con el
fin que el cliente se sienta curioso y tentado a preguntar de qu se trata.
Adems el punto de venta estar posicionado estratgicamente en la tienda,
considerando el recorrido que la gente toma para ir en busca de un
producto especfico, en este caso continuo al sector de los Smartphone.

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Aplique Merchandising a su punto de venta como una herramienta estratgica.


Punto de venta MotoFind.

Qu importancia tiene el Merchandising de venta como alternativa de venta detalle


El Merchandising es la forma eficiente de exhibir nuestros productos en el
rea de ventas. Estos pueden ser: stands, lineales, esquinas, islas en un
pasillo, etc.
La importancia de esta herramienta es hacer que el cliente encuentre con
facilidad el producto que anda buscando y tiene como efecto que la persona
pueda descubrir otro producto complementario alternativo que quiera
comprar.

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Analice el manejo de las variables controlables y no


controlables de su empresa dentro del mercado

Variables controlables:
o Produccin en ventas: controlar la produccin es fundamental para no
producir un desequilibrio en las layes de oferta y demanda del producto,
ya que si producimos ms unidades de las que se demandan,
tendremos un sobre Stock que obligara a bajar los precios del producto,
por lo contrario, si se producen pocas unidades, las ventas no generaran
mrgenes significativos de ganancia. Para la produccin del nuevo
MotoFind se estiman supuestos de venta de acuerdo a los balances
mensuales de venta.
o Marketing: herramienta primordial para hacer estudios de mercado,
vender y dar a conocer nuestro producto, contar con un buen plan de
marketing puede asegurar el xito del producto.
o Capital: contar con el capital en cuanto a maquinaria y equipos
necesarios ya sea para el transporte o la fabricacin del producto, puede
determinar una eficiencia en el trabajo, generando mayor ganancia. Es
por ello que en la lnea de produccin y distribucin de MotoFind, se
planean estratgicos procedimientos con el fin reducir los costos, pero
sin dejar de lado a calidad.

o Materia prima: contar con los proveedores adecuados es clave para la


fabricacin del producto, esto garantiza contar con el stock necesario de
materia prima para producir.

Variables no Controlables:
o Economa: Es uno de los factores ms incidentes, es por eso que
frente a crisis econmicas, contar con planes de contingencia,
asegurando el futuro del producto y de la empresa.
o Leyes: El decreto de leyes y legislaciones, como por ejemplo, nuevos
tratados de libre comercio con pases estratgicos o la anulacin de
estos, podra ser clave en el surgimiento del producto o de su fracaso.
o Cultura: La poblacin es otra de las piezas claves, es por eso que es
esencia antes de lanzar un producto al mercado es hacer una correcta

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segmentacin de la poblacin y analizar los pro y los contras o si es


realmente rentable o no.

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