UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAM

MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

ASIGNATURA
SIMULACIN EMPRESARIAL

CASO 6
LAS VEGAS: LO QUE NO OCURRE EN LAS VEGAS

PRESENTADO POR:
SOLANLLY VARGAS
8-842-1438

I TRIMESTRE

PRESENTACIN
MARZO 11, 2014

PANAM
INDICE
INDICE.......................................................................................................................ii
INTRODUCCIN.......................................................................................................iii
CONTENIDO.............................................................................................................iv
1. Hechos Relevantes..........................................................................................1
2. Objetivos..........................................................................................................1

3. Problema Central.............................................................................................1
4. Problemas Secundarios...................................................................................1
5. FODA...............................................................................................................2
6. Preguntas.........................................................................................................2
CONCLUSIONES......................................................................................................4

INTRODUCCIN

La comercializacin de un producto o servicio puede ser tan variados, en este

vemos el destino Las Vegas como marca comercial y un eslogan Lo que pasa en
Las Vegas se queda en Las Vegas que se ha permanecido desde sus inicios
como una estrategia de mercadeo, esto en su conjunto ha formado un crculo
constante de turismo que se alimenta de s mismo.
Debido a esto desarrollar una estrategia en donde se vea a Las Vegas ms como
que como un destino de juego, y ver qu servicios y productos tiene para ofrecer y
cumplir con los objetivos de hacerlo un destino de clase mundial e inolvidable para
el cliente.
Ahora que La vegas es un destino que ofrece: tiendas de clase mundial,
restaurantes, espectculos surge una nueva estrategia de mercadeo sobre el
beneficio que recibir el cliente, as podramos decir que surgen las relaciones con
los clientes e impulsando un entendimiento ms profundo de las necesidades que
tienen. Aqu se observa la utilizacin de los lazos emotivos que conectan a los
consumidores con los servicios que se ofrecen en Las Vegas, y que se le conoce
como mercadotecnia relacional; proporcionando un enfoque divertido a los
visitantes permitindoles tener un sentido de libertad.

CONTENIDO

a) Las Vegas se encuentra etiquetada como la CIUDAD DEL PECADO.

b) 86 ayudantes para estacionar automviles de visitantes y huspedes.
c) Las Vegas como un destino de lujos, lleno de excesos y de indulgencia.
d) una recepcin con 28 ventanillas y oficinistas que manejan 16,000 piezas de
equipajes al da.
e) 40 millones de personas visitan la ciudad cada ao.
f) 62 mesas en la sala de telfonos de reservaciones con operadores
registrando miles de llamadas para reservar habitaciones o entradas para los
espectculos.

1. Objetivos
Motivar el crecimiento de la ciudad y que esta a su vez sea marca rentable.
2. Problema Central
El problema se ve ms en el hotel MGM Garden que por ser un hotel tan grande
el servicio al cliente no se brinda como es, ya que son lentos y no hay eficiencia a
raz de esto el cliente tiene una mala experiencia durante su estada desde el
momento en que realiza su reserva lo cual hace que el hotel no cumpla la
satisfaccin del cliente o metas proyectadas.
3. Problemas Secundarios
a) Perdida de personalizacin de servicio al cliente.