A Mobile Marketing Association define o Mobile Marketing como o uso do celular para entrega de contedos e aes de interatividades, sendo elas aes isoladas ou em campanhas de marketing. De acordo com a SMS Brasil, Mobile Marketing so as aes de marketing suportadas no uso do telefone celular, com o objetivo de criar um relacionamento com os clientes e apresenta as seguintes vantagens: - Inovao: Como uma forma de mdia e comunicao, os consumidores tendem a serem receptivos. - Impacto: A grande maioria das aes so recebidas pelos destinatrios. - Custo: Relativamente inferior ao custo de campanhas que usam mdias tradicionais. - Agilidade: O seu cliente um "alvo mvel", que pode ser atingido em qualquer lugar. - Interatividade: O cliente pode responder ao estmulo em tempo real. O termo M-Marketing a abreviao de Mobile Marketing, e suas as operaes podem ser realizadas a partir de telefones celulares, assistentes digitais pessoais e demais dispositivos mveis. Tambm definido como a distribuio de algum tipo de mensagem e promoo, entregando a um dispositivo mvel anncios valiosos para o consumidor, com o objeto de realar os rendimentos da marca. Em general, o uso do mobile marketing permite a interao com o consumidor final de uma forma rpida, eficaz e que pode ser medida, ideal para qualquer tipo de ao de marketing.
2) Descrever as origens e autores
Os primeiros avanos em campanhas de Mobile Marketing tiveram lugar nos anos 80' em Europa, Escandinvia, Japo e Coreia, inclusive nos crescentes mercados de Chinesa e ndia e em meados da dcada terminou de instaurar-se e tomar mais fora em Estados Unidos. Para os anos 90', o SMS foi o pioneiro em demonstrar a promessa do Marketing Mobile, ainda que pelo momento as infraestruturas tecnolgicas no permitiram servios mais sofisticados. Uma das primeiras campanhas neste aspecto realizou-se no ano 2001 em McDonalds Alemanha, para abastecer de um banco de dados e realizar promova via SMS. Outras campanhas pioneiras foram as levadas a cabo por American Idol, Coca-Fila ou Nike. Atualmente, o uso do Mobile Marketing mais forte na Europa e na sia. No entanto, com o lanamento de servios e dispositivos mais avanados, tem se difundido tambm nas Amricas, apresentando bom crescimento nos Estados Unidos e Canad, enquanto que o Brasil lidera a adoo desse tipo de marketing na Amrica do Sul.
3) Como feito e para que serve?
No universo das aes de comunicao mercadolgica em celulares interessante notar que as estratgias utilizadas para contatar o pblico-alvo ultrapassam o mbito dos anncios explcitos. Muitas empresas oferecem servios, informaes e outros contedos diferenciados como forma de gratificar os seus clientes criando laos de empatia e fortificando a fiabilidade. O Mobile Marketing uma forma de publicidade realizada por meio de um telefone. Este tipo de publicidade mais comum no formato de uma Web Mobile Banner (banners no topo da pgina de um site mvel), Mobile Web Posters (na parte inferior do banner da pgina) e em tela cheia, que surge quando uma pgina da web mvel est sendo carregada. Outras formas deste tipo de publicidade so anncios em SMS, MMS, em jogos para celulares e em vdeos. As campanhas de mobile marketing desenvolvidas atualmente no Brasil e em pases da Europa, sia e Estados Unidos podem ser classificados em trs tipos bsicos: - Campanhas Push: So aquelas em que so enviadas informaes, via SMS ou MMS, para consumidores cadastrados previamente em um banco de dados. - Campanha Pull: So aquelas em que o consumidor envia uma informao, normalmente por SMS, para um nmero determinado pelo anunciante. Essas campanhas costumam ser parte de uma campanha que envolve outras mdias, como veculos impressos ou eletrnicos. - Campanhas de Dilogo Contnuo ou de Mltiplas Etapas: So as que propem um tipo de dilogo com o consumidor por meio da troca de mensagens via SMS ou MMS. Dentro desses trs grandes grupos de modalidades de campanhas, as principais formas de interao entre as empresas e os seus consumidores se constituem das seguintes aes: Banners em sites mveis, Marketing Bluetooth, Publicidade Intercativa, Publicidade Indireta, Buscas Patrocinadas e Advergames.
Os Banners Em Sites Mveis normalmente so adaptaes dos anncios
veiculados em sites na internet, pode ser considerada uma das formas mais bsicas de fazer publicidade em celulares. O Marketing Bluetooth utilizado principalmente para oferecer promoes aos consumidores que estejam passando prximo, at aproximadamente 100 metros, de um ponto de venda. As mensagens so transmitidas por meio da tecnologia Bluetooth que utiliza ondas de rdio para a transmisso. A Publicidade Interativa consiste em indicar um nmero para o envio de mensagens e consequente participao em promoes. A Publicidade Indireta consiste em incluir um produto ou marca em vdeos ou sries produzidos especialmente para celulares. As Buscas Patrocinadas esto normalmente ligadas a ferramentas de busca e localizao, pois indicam lojas, restaurantes e outros locais que esto prximos do usurio ou do local que ele pretende ir. Os Advergames so jogos patrocinados por empresas e que podem ser jogados em rede, ou individualmente com a vantagem da mobilidade proporcionada pelos celulares.
4) Quais os usos, potencialidades e limitaes para o Marketing Digital
Contemporneo? A principal vantagem da telefonia mvel sem dvida a possibilidade de comunicao que permite em qualquer momento e em qualquer lugar. Tal tem sido sua aceitao, que tem chegado a modificar os hbitos e comportamentos dos usurios. Portanto, esta nova vertente do marketing tem sido o resultado do auge da telefonia mvel e suas grandes capacidades como mtodo para captar e fidelizar clientes. Por isso, se converteu em fundamental redefinir e criar novas relaes com nossos clientes mveis para conseguir bons resultados na converso final tanto da loja fsica como on-line. O pblico para esse tipo de contedo mais amplo do que se possa imaginar e no se trata s de jovens, pois se estende at 35 anos de idade, e, em alguns casos, pblicos mais velhos ainda, grupo que aumenta medida que passam os anos. Poucas coisas tiveram um impacto to grande na forma como ns vivemos, trabalhamos nos divertimos e socializamos como os dispositivos mveis. Desde enviar e-mails, at fotografar e servir como GPS, ningum teria previsto que uma pequena pea evoluiria tanto a ponto de se tornar parte integrante do nosso estilo de vida. Pela primeira vez, o acesso internet por smartphones superou o acesso via computador nos lares brasileiros. Segundo IBGE, 80% das casas no pas usam smartphone para navegar na web, enquanto PC est em 77% dos lares. As maiores empresas brasileiras j investem em publicidade, oferecem aplicativos com servios relevantes para clientes e j adaptaram os seus sites para funcionar no desktop, smartphones e tablets. Mas assim como os dispositivos mveis evoluram, o mesmo ocorreu com o mercado e as aes de marketing. E para 2016, essa tendncia continuar se fortalecendo. Um levantamento realizado pela consultoria especializada GSMA prev que o Brasil termine este ano com 42 milhes de conexes 4G, um aumento de 87% em relao ao ano passado. Esse nmero representaria 15% do total da base ativa esperada, que ser de 278 milhes de acessos (incluindo telefonia 2G e 3G).
Especialistas apontam que o avano da tecnologia e o mobile marketing, permitir
que as marcas no Marketing Digital, conheam melhor o seu consumidor e pratiquem aes mais direcionadas. E tudo isso passar pelos dispositivos mveis. O marketing digital est em constante transformao. Ele acompanha as inovaes tecnolgicas, alteraes nos hbitos dos consumidores e, tambm, apresenta novas maneiras para uma empresa relacionar-se com seu pblico, seja na linguagem utilizada ou no formato do contedo. Acompanhar essas mudanas fundamental para qualquer empreendimento que deseja obter bons resultados com suas aes no ambiente online. Com todas essas consideraes possvel apreciar 5 tendncias que tm uma conexo entre o Marketing Digital Contemporneo e o Mobile Marketing. I. Aumento da publicidade digital em vdeo O consumo de vdeos no Brasil teve um aumento exponencial em 2015, principalmente aps duas mudanas significativas no Facebook. A primeira delas passou a permitir upload de contedos direto na plataforma e a segunda implementou o play automtico de um vdeo na linha do tempo. II. Superao do mobile perante os desktops O ano de 2015 foi definitivamente o ano dos dispositivos mobile. Nesse ano o Google anunciou oficialmente que o trfego de informaes em dispositivos mveis finalmente superou o de desktops em 10 pases diferentes, incluindo o Brasil. III. Aumento no uso de Realidade Virtual Inmeros dispositivos de realidade virtual j possuem verses betas disponveis no mercado, alguns para finalidades especficas, como o caso dos videogames, e outros para uso geral. A expectativa dos especialistas que os investimentos em publicidade acompanhem a popularidade dos gadgets e incluam integrao com redes sociais, plataformas de vdeo, preenchimento de formulrios e, at mesmo, mensagens diretas.
IV.
Ephemeral Marketing
Efmero tudo o que passageiro, transitrio e temporrio. Em 2015
plataformas como o Instagram e Snapchat, que apresentam vdeos e fotos apenas por alguns segundos, demonstraram que no existem apenas para experimentos de profissionais de marketing mais ousados. Elas criaram uma nova relao comunicacional com o pblico nessas plataformas, atingindo principalmente a populao extremamente jovem, que vem sendo chamada de millennials. V.
Internet das Coisas (Internet of Things)
A grande questo como os profissionais de marketing podem utilizar as informaes produzidas por tantos gadgets. Com a ajuda de tcnicas como o Business Intelligence (BI) ser possvel mirar e acertar um anncio no consumidor certo, tomando como base suas aes cotidianas.