Cuadernillo 2 Convi

Colegio de adultos Alfred Nobel, El Bosque.
CASEA DE CONVIVENCIA SOCIAL

PRIMER NIVEL MEDIO.
Departamento de Formacin Instrumental

Profesora: Jimena Daz
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Datos personales
Nombre Completo:
Direccin Personal:
Telfono de casa:
Telfono Celular:
Direccin del Establecimiento:
Telfono del Colegio:
En caso de emergencia avisar a:
Telfono:
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ndice.
CONTENIDO
N DE PGINA
Presentacin
N 5
Instructivo
N 6
Calendario Mensual de Actividades
N 7 a la N 16
Introduccin a la asignatura
N 17
Modulo I: Relaciones interpersonales.
N 18
Unidad 1: Los desafos asociados a la

convivencia.
Unidad 2: Las habilidades sociales
N 36
involucradas en una positiva interaccin

social
Unidad3: Estableciendo Compromisos.
N 52
Modulo II: Resolucin Pacfica de
N 62
Conflictos.
Unidad 1: Los diferentes componentes y
etapas del conflicto.
Unidad 2: Lo legal como salida al
N 74
conflicto.
Modulo III: Trabajo colaborativo
N 99
Unidad 1: Trabajo en grupo versus trabajo

colaborativo.
Unidad 2: Diseando un proyecto
N 106
comunitario
GLOSARIO
N 117
BIBLIOGRAFA
N 119
PRESENTACIN
El desarrollo del pas y del trabajo exigen cada vez personas mejor preparadas, de acuerdo a
sus competencias y a sus valores, los que no slo se transmiten en la familia sino que
tambin en el colegio, que es el lugar donde las personas comienzan su proceso de
socializacin en forma sistemtica y formal.
La Sociedad Educacional Profesor Santiago Cohen, pensando en el desarrollo integral de la
persona humana, ha generado, a travs de este programa educativo la posibilidad, a jvenes
y adultos, que accedan a las diversas alternativas acadmicas para que se enfrenten a la
vida de educacin superior y laboral en igualdad de condiciones que el resto de las personas
del pas, es por eso que crea estrategias de cmo transmitir el conocimiento en forma efectiva
y eficaz.
Una de aquellas estrategias es el desarrollo de las llamadas Muestras Gastronmicas, las

que se han transformado en una actividad institucional por su carcter de interdisciplinariedad
y por su transversalidad, ya que a travs de ella los profesores trabajan con los alumnos, en
las diferentes disciplinas con el nico objetivo de hacer del aprendizaje una instancia
verdaderamente significativa, adems de apuntar al trabajo en equipo, a la tolerancia, al
pluralismo y a la diversidad, valores que nunca se deben perder en ninguna sociedad que
tenga como eje el respeto a la persona.
Otra estrategia es este cuadernillo, en cuyas pginas se incluye un material sujeto a

renovacin permanente, por lo tanto, nada es definitivo, todo est expuesto a los cambios que
la ciencia y el saber exige de un proceso educacional activo, actualizado, dinmico y
permanente.
Esperamos que el esfuerzo reflejado en este texto sirva de incentivo para que usted pueda
ampliar sus posibilidades de estudio y de aprendizaje.
Afectuosamente
Sociedad Educacional Profesor Santiago Cohen.
INSTRUCTIVO.
1. Consulte el ndice para ubicar el tema que le

interesa.
2. Lea
atentamente
la
materia
indicada
por
el
profesor.
3. Consulte todas las dudas respecto al tema en
estudio.
4. Desarrolle
reflexivamente
las
actividades
propuestas por el profesor.

5. Si no comprende alguna pregunta, vuelva a leer el
texto; si sus dudas persisten, consulte a su
profesor.
6. El xito de la aprobacin del curso depende de Ud.
Mismo, desarrolle todas las actividades propuestas
en la forma indicada por el profesor.
7. Compruebe sus respuestas, a travs de la lectura
del texto.
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Calendario Mensual Febrero.

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Inicio de
clases
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Calendario Mensual Septiembre
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Calendario Mensual Octubre
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Calendario Mensual Noviembre

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Introduccin a la asignatura.
El sector de Convivencia Social tiene como propsito desarrollar en los estudiantes la

capacidad de establecer relaciones sociales y humanas de calidad, fundadas en la tolerancia
y en el respeto de los dems. La calidad de estas relaciones se define desde referentes
ticos, culturales y normativos, y tambin desde competencias y habilidades que los
individuos ponen en prctica para interactuar constructivamente con los dems.
Escuchar con respeto, expresarse y dialogar sin ofender, empatizar con las personas, aunar
voluntades para encarar un conflicto, llevar a cabo una negociacin, generar mecanismos
para respetar los acuerdos, desarrollar un trabajo colaborativo que implique la formulacin de
objetivos encaminados a ciertas metas, son algunas de las competencias que el sector
privilegia. Todas ellas se enmarcan dentro de un contexto que no busca rehuir las situaciones
problemticas a las cuales los adultos y adultas se enfrentan a diario en su interaccin social;
por el contrario, lo que se quiere es que ellos enfrenten esas situaciones de un modo racional
y efectivo, que mejore la calidad de vida y las relaciones con los dems.
La formacin de sujetos capaces de convivir armnicamente es un proceso que incluye la
apropiacin de conocimientos y de habilidades que se desenvuelven en el plano social, y de
valores y actitudes que promuevan el reconocimiento y respeto del otro, como un legtimo
otro.
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Modulo I: Relaciones interpersonales.

Unidad 1: Los desafos asociados a la convivencia.
Aprendizajes esperados: Reconoce y reflexiona sobre los elementos bsicos
de la convivencia social.
Indicadores de logro:
Objetivo Fundamental: Manejar criterios para analizar y evaluar la calidad de
las relaciones que sostienen con las personas que forman parte de su entorno
social.
Introduccin
Convivir es connatural al ser humano. Esto supone una serie de desafos, en la medida en
que cada uno de nosotros o nosotras somos seres nicos y complejos, y que estamos
inmersos en un mundo de conversaciones, historias y contextos. Esto hace que el
relacionarnos con los otros no siempre sea una tarea fcil, porque lo hacemos en las
condiciones recin descritas.
Pese a esta complejidad, las personas nos complementamos con los dems; la vida social
aporta al desarrollo de las personas, y permite llevar a cabo acciones en conjunto, es decir,
construir. Para facilitar nuestra relacin con los dems, han surgido ciertos acuerdos sociales,
ciertas normas consensuadas para vivir en sociedad. Esto nos permite tener un rango de
lecturas de la realidad, adems de ayudarnos a entender cmo acta el otro y entregarnos
pautas para actuar similares, que nos llevan a relacionarnos de manera ms sana y positiva.
A pesar que nos complementamos con los dems, y que estos consensos y acuerdos existen,
de todos modos, cotidianamente, se presentan problemas a nivel de la convivencia o de las
relaciones sociales entre las personas. Por ello es necesario, por una parte, lograr los
aprendizajes que permitan distinguir una relacin armnica y constructiva, de una que no lo es
y, por otra parte, manejar herramientas que nos permitan fortalecer o mejorar aquellas
relaciones en las que estamos inmersos da a da.
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Qu entendemos por Convivencia Social?

Se designa con el trmino de convivencia a la vida en comn que alguien lleva ya sea con una
o varias personas.
Prcticamente desde el nacimiento los seres humanos estamos destinados a la convivencia,
primero con nuestros padres, nuestros hermanos, luego, con el correr de los aos y una vez
maduros, habiendo hallado a la persona con la cual queremos compartir nuestra vida y
proyectos
personales,
con
nuestras
parejas.
Tambin, aunque no compartamos proyectos personales, de alguna manera, con nuestros

amigos y con nuestros compaeros de trabajo tenemos otra especie de convivencia, pero
convivencia al fin, ya que al igual que cuando se comparte una misma casa, en el trabajo,
durante muchas horas se comparte el mismo espacio fsico, entonces, al igual que en casa se
debern hacer concesiones, surgen disputas por las diferencias y consensos tras las
discusiones.
De acuerdo a lo que sostienen muchos profesionales de la medicina, la psicologa y la
sociologa, la convivencia resulta ser un factor trascendente para el bienestar emocional y
para
la
salud
de
los
individuos.
Muchos estudios que se han realizado al respecto de la importancia de la convivencia, de la

relacin con los otros, han demostrado que aquellos que se encuentran solos estn ms
predispuestos a sufrir accidentes, enfermedades mentales, suicidio, entre otras problemticas;
si bien la autoconfianza y la independencia son caractersticas importantes para cualquier
individuo, el apoyo de los dems y la compaa tambin resultan imprescindibles, a la par de
las mencionadas.
En tanto, para lograr lo que se denomina una convivencia positiva en armona, sern
condiciones fundamentales el amor, el respeto y la tolerancia hacia los dems, an cuando
sus
opiniones
acciones
se
encuentren
en
la
vereda
opuesta
la
nuestra.
De lo contrario, de manifestar una actitud a la defensiva y siempre en pie de guerra,

seguramente, la convivencia resultar muy pero muy difcil con aquella persona que se
manifieste de esta manera.
Entonces, es imposible coincidir con pap, con mam, con un hermano, con un amigo, con un
par del trabajo y con la pareja en un ciento por ciento, pero si las diferencias logran zanjarse
de una manera adulta, respetuosa y con mucho cario ser simple lograr una buena
convivencia.
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Para poder llevar una vida ms sana y armnica dentro de la sociedad, el ser humano ha
creado normas (ver glosario) de convivencia que permiten la existencia en conjunto de todos
los actores sociales.
Caractersticas de las normas:

1) Son aprendibles y mutables, casi de forma inconsciente, observando a nuestro alrededor se
asimilan.
2) Se cambian y transforman segn el tiempo y la situacin que se vive.
3) Pueden estar por escrito o de forma consuetudinaria, leyes y reglamentos.
4) Deben ser vlidas. Se debe creer en quin la hizo, as tiene validez.
5) Deben ser eficaz respondiendo a las necesidades reales de las personas.
6) Pueden ser obligatorias y coercitivas, porque admiten sanciones y fuerza
Sistemas Normativos
a).- Normas Sociales: costumbres y tradiciones de una comunidad, lo cotidiano, su modo de
vida.
b).- Normas Religiosas: regulan el actuar y orientan la conciencia, buscan la santidad y
salvacin. Constituyen el nivel inicial de religiosidad.
c).- Normas Morales: exigen a la persona conductas que reflejan la vivencia de valores,
proponiendo ideales de vida buena. Pautas que nos orientan a actuar segn ciertos principios,
que gracias a la conciencia nos reprime si fallamos. Es de forma personal, regulan el
comportamiento.
d).- Normas Jurdicas: Regulan, garantizan y hacen posible la vida en un estado. Tienen
carcter obligatorio, se utiliza la fuerza y las sanciones para garantizar su cumplimiento.
Caractersticas:
1)
Son
coercitivas,
utilizan
la
fuerza
las
sanciones.
2) Estn sujetas a un poder externo, impuesta desde fuera (por un organismo o alguien)
3) Son temporales, se pueden inhabilitar, modificar o reemplazar.
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Profesora:
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Elementos
Religiosa
Jurdica
Social
moral
Quin la
Promulga
Dios
El cuerpo
legislativo
La sociedad
(costumbres y
moda)
La persona
misma
Destinatarios
Todo ser
humano
Miembros de la
comunidad
poltica
Miembros de la
sociedad
A cada persona
A quin se
Responde
Ante Dios
Ante los
tribunales
Ante la sociedad
Ante s mismo
Sancin
Conciencia de
pecado
Determinada por
las leyes
Vergenza,
marginacin
Remordimiento
de la conciencia
Quin Obedece
Los creyentes
Los obligados
por el pacto
poltico
Los miembros
de la sociedad
Todos los seres

humanos
Finalidad
Santidad y
salvacin
Bien comn
(paz, orden,
justicia)
Armona,
respeto y
tranquilidad
Perfeccin,
bondad
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Actividadades.
Puntaje total: 28
Puntaje obtenido:
Nota:
I) tem de verdadero y falso: Antepn un a v si la respuesta es verdadera y una f si la

respuesta es falsa. Recuerda que las respuestas falsas se deben justificar, de lo contrario
estarn incompletas. (1 pt. c/u)
1) ____ El concepto de convivencia social, significa estar en armona con uno mismo.
________________________________________________________________________
2) ____ Las normas jurdicas, son promulgadas por Dios.
________________________________________________________________________
3) ____ Las normas sociales, regulan, garantizan y hacen posible la vida en un Estado.
________________________________________________________________________
_
4) ____ La finalidad de la norma religiosa, es la santidad y salvacin.
________________________________________________________________________
5) ____ Las normas, permiten la convivencia armnica de todos los actores sociales.
________________________________________________________________________
6) ____ Para lograr una sana convivencia social, es necesario que exista respeto y
tolerancia.
________________________________________________________________________
7) ____ Segn las normas morales, el ser humano debe actuar segn unos principios y
valores.
________________________________________________________________________
II) tem de seleccin mltiple: Encierra en un crculo la alternativa que corresponde. (1 pt. c/u)
A) En las normas religiosas, obedecen:
a) Los obligados por el pacto poltico.
b) Los creyentes
c) Los miembros de la sociedad
d) Todos los seres humanos
B) Las normas sociales, son aquellas que:
a) Regulan el actuar y orientan la conciencia
b) Regulan, garantizan y hacen posible la vida

de un Estado.
c) Que tienen que ver con las costumbres y tradiciones de una comunidad.
d) Son aquellas que orientan el actuar, segn ciertos principios.
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C) La finalidad de la norma moral es:
a) El bien comn.
b) Armona, respeto y tranquilidad.
c) Perfeccin, bondad.
d) Santidad y salvacin
D) La principal caracterstica de las normas, es que:
a) no se pueden aprender.
b) son inmutables.
c) no cambian.
c) son restrictivas.
III) tem de desarrollo: Responde las siguientes interrogantes, segn lo aprendido.

1) Define el concepto de convivencia social: (3 pts).
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2) Define el concepto de norma: (3 pts).
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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3) Explica que quiere decir, que las normas sean coercitivas.(3 pts).
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4) Segn lo aprendido, consideras que las normas son importantes para una sana
convivencia social? Fundamenta tu respuesta. (5 pts).
___________________________________________________________________________
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La comunicacin Humana
Introduccin
La comunicacin es uno de los procesos bsicos para la supervivencia de cualquier
organismo vivo; todo ser vivo depende biolgica y socialmente de intercambios de informacin
con su medio. En el caso de las personas, la comunicacin es una necesidad fuertemente
sentida; necesitamos vitalmente emitir, transmitir y recibir: ideas, sentimientos, emociones y
sensaciones de muy diverso tipo.
Aparentemente, la transmisin de informacin de una persona a otra es un proceso sencillo,
pero la informacin que se transmite es variable y compleja. Comunicamos sentimientos,
pensamientos, percepciones, insinuaciones. Se comunica con la palabra hablada y escrita,
pero tambin con los gestos, el cuerpo, el tono de voz, las actitudes, las conductas. Todo lo
que puede ser percibido por otra persona y contiene un mensaje.
Las personas necesitamos comunicarnos, es imposible no hacerlo, la no comunicacin no
existe. Sin embargo, para que la comunicacin sea eficaz, son necesarias habilidades que, en
muchos casos, o no se han aprendido o bien se han olvidado demasiado fcilmente. De
hecho, los problemas de comunicacin son la causa fundamental de muchos desajustes en
las relaciones humanas, por ello, el aprendizaje de formas constructivas de comunicar hechos,
deseos, opiniones, sentimientos y necesidades se hace imprescindible en situaciones de
relacin interpersonal.
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Componentes de la comunicacin humana.
Para poder comprender cabalmente como se produce el proceso de comunicacin, se hace

absolutamente necesario detallar sus componentes en una situacin comunicativa.
Se entiende por situacin comunicativa al momento en que los seis elementos bsicos del
proceso de comunicacin se encuentran presentes y en pleno funcionamiento.
EMISOR----------- MENSAJE------------RECEPTOR
CDIGO
CANAL
CONTEXTO
Componentes bsicos del proceso comunicativo.
Emisor: Persona que se encarga de construir y emitir el mensaje. Resulta

fundamental para entender el concepto de emisor, determinar su intencin
comunicativa, vale decir, el propsito que ste pretende conseguir sobre el receptor
por medio de un determinado mensaje (puede ser informar, solicitar algo, reclamar,
dar a conocer estados anmicos o fsicos, etc.).
Mensaje: Idea o conjunto de ideas codificadas que el emisor transmite al receptor,

de acuerdo con su intencin comunicativa.
Receptor: Corresponde a quien motivado por su intencin receptiva capta para s el

mensaje. Su misin es decodificarlo eficientemente para recibir las ideas contenidas
en l, y por medio de ellas, determinar la intencin comunicativa del emisor.
Cdigo: Sistema de signos y reglas que permite formular y comprender un mensaje

(el cdigo, debe ser comn al emisor y al receptor). Existen dos grandes clases de
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cdigos de comunicacin: lingsticos y no lingsticos, los cuales pueden operar de

forma independiente o complementarse.
Canal: Es el medio fsico por el cual viaja el mensaje. Por ejemplo, puede ser: el aire,
un trozo de papel, una lnea telefnica, una red de computadores, etc.
Contexto: Existen cuatro clases de contextos en una situacin comunicativa:

lingstico, situacional, sociocultural y temtico.
1) Contexto lingstico: Se encuentra solo en las situaciones comunicativas en
las cuales se utilizan recursos de expresin verbales. Corresponde al conjunto
de palabras organizadas en enunciados que dan forma al texto.
2) Contexto situacional: Se encuentra dado por el entorno fsico temporal y
espacial inmediato a una situacin comunicativa. Es aqul que provee de
sentido al mensaje, proporcionndole la lgica necesaria para ser interpretado
adecuadamente.
Cada
acto
de
comunicacin
tiene
sus
requisitos
situacionales especficos. Por ejemplo, para que la expresin cierra la puerta

tenga sentido, debe encontrarse una puerta y sta estar abierta.
3) Contexto socio cultural: Es la configuracin de datos que proceden de
condicionamientos sociales y culturales que gravitan sobre el emisor
obligndolo a adecuarse verbalmente a diversas circunstancias en las cuales
se desenvuelve. Puede condicionar, entre otros aspectos, el nivel de
formalidad o la interpretacin de alguna expresin, dependiendo de la
similitud o diferencia de status social entre emisor y receptor.
4) Contexto temtico: Es el tema en torno al cual gira la comunicacin.
El contexto lingstico es producto de la situacin comunicativa, a diferencia
de los contextos situacional, sociocultural y temtico, que actan como
condicionantes de la situacin comunicativa.
Los roles del emisor y receptor, se cambian constantemente, dando paso a una
situacin comunicativa interactiva.
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Obstculos frecuentes que impiden la comunicacin:
Plantearse objetivos contradictorios.
Elegir un lugar o momento inapropiado.
Encontrarse en un estado de nimo que no favorece la atencin.
Acusaciones, amenazas, exigencias.
Preguntas de reproche.
Mensajes poco consistentes.
Cortes o interrupciones en la conversacin.
Poner etiquetas a los mensajes recibidos.
Utilizar trminos vagos en lugar de hablar de modo concreto y especfico.
Dar consejos antes de tiempo, cuando no han sido pedidos.
Ignorar los mensajes que se reciben o prejuzgarlos.
No escuchar.
Juzgar los mensajes de las otras personas.
Facilitadores de la comunicacin:
Elegir el lugar o momento adecuado.
Tener un estado de nimo que facilite la comunicacin.
Escuchar de forma activa.
Ponerse en la piel de la otra persona, es decir, empatizar.
Hacer preguntas abiertas sin doble fondo y que sean especficas.
Solicitar el parecer de los dems.
Expresar o declarar deseos, opiniones y sentimientos.
Enviar mensajes consistentes
Ser congruentes entre lo que se dice y lo que se hace.
Dar informacin positiva.
Reforzar actos.
Utilizar el mismo cdigo.
Mencionar conductas y observaciones especficas.
Ser equilibrado en la informacin positiva y negativa que se da.
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Qu estilos de comunicacin existen?

Nuestro estilo de comunicacin es nuestra carta de presentacin; segn el estilo que
empleamos, presentaremos una u otra imagen a nuestro/a interlocutor/a. Hay tres estilos de
comunicacin:
Pasivo: Se muestra en las conductas de personas que no expresan lo que les molesta.
Estas personas no suelen conseguir sus objetivos y los dems suelen aprovecharse de ellas.
Sus derechos suelen ser ignorados; se sienten frustradas, heridas y ansiosas, y dejan que
otros elijan por ellas.
Agresivo: Se muestra en las conductas de personas que no respetan los derechos del otro.
Se aprovechan y alcanzan sus objetivos a expensas de otras personas. Estn siempre a la
defensiva, humillando e ironizando. Llegan a tratar de imponer su criterio de manera arrogante
y manipuladora, apelando a la violencia verbal y/ o fsica. Utilizan un lenguaje con doble
sentido, con tono exigente, mostrando una actitud de desprecio y descalificacin.
Asertivo: Se muestra en las conductas de personas que expresan directa y adecuadamente
las opiniones, pensamientos y sentimientos tanto negativos como positivos, mostrando
respeto por las personas a las que se dirigen. Mantienen contacto ocular, habla fluida, gesto
firme, crean oportunidades, estn satisfechas y a gusto con los otros.
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Lenguaje formal e informal

Cuando conversamos con nuestros amigos y familiares utilizamos un lenguaje relajado,
amistoso y sin preocuparnos mucho de las palabras empleadas, pero qu sucede cuando
debemos hablar con nuestro profesor o con alguien donde el lenguaje debe ser ms
estructurado?
Distintas formas de hablar

Entre los amigos utilizamos un lenguaje informal.
Cada hablante maneja su forma de expresarse dependiendo de la situacin comunicativa en
que se encuentra, dependiendo de qu quiere decir, a quin se dirige, para qu y con qu fin.
As, al hablar por telfono con un amigo, usamos un lenguaje cotidiano, relajado y lleno de
muletillas. Pero si debemos hablar con un adulto, nuestro lenguaje se vuelve ms estructurado
y dejamos las muletillas de lado.
De esta misma forma, no es lo mismo escribir una carta a un amigo contndole tus
vacaciones, que escribir una carta de felicitaciones al diario.
Existen
dos
formas
comunicarse:
la informal y
la formal.
El lenguaje informal
Como se seal en la introduccin, este tipo de lenguaje es utilizado cuando conversamos
con nuestros pares y con gente con la cual tenemos mucha confianza. Ejemplo: entre amigos,
familiares, compaeros de cursos, etc. Es el lenguaje que utilizamos diariamente y que se
caracteriza por ser expresivo y emotivo, porque lo empleamos con gente cercana a nosotros,
lo que tambin nos permite utilizar otros elementos como los apodos, los diminutivos, etc.
Caractersticas del lenguaje informal

Se repite mucho una misma idea.
Utilizacin de muletillas, que son palabras o frases que repite mucho una persona.
Por ejemplo: cachai, ya po, bueno, po, etc.
Utilizacin de modismos, frases o palabras que tienen significado y que se usan en un
lugar determinado.
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Por ejemplo: altiro, irse al chancho, latero, etc.
Poco uso de vocabulario, siempre se utilizan las mismas palabras.
Por ejemplo: "Ana hizo las tareas, despus hizo su cama y, al final, hizo
deporte.
Frases cortas e inconclusas.
Por ejemplo: "Entonces, eso fue po"
Las frases u oraciones no estn bien organizadas.
Mucha repeticin de palabras.
El lenguaje formal
Este tipo de lenguaje es el que se utiliza en situaciones que son ms serias y formales, y
donde los hablantes, generalmente, tienen una relacin lejana.
Ejemplo: doctor-paciente, jefe-empleado, etc.
Este lenguaje no lo utilizamos diariamente, sino que slo en ciertas oportunidades.
Caractersticas del lenguaje formal

Correcta pronunciacin.
Adecuado y variado vocabulario.
Utilizacin de oraciones o frases bien construidas.
No se usan las muletillas, vulgarismos, modismos.
Discurso fluido y continuo.
Se utilizan frases u oraciones ms largas.
No hay evidentes repeticin de palabras.
No es redundante, se entrega la informacin de una sola vez.
La informacin est bien estructurada y tiene un orden lgico.
No hay omisiones, las frases estn completas.
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Actividades.
Puntaje total:
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Fecha de realizacin:
Puntaje obtenido:
/
Nota:
I) tem de verdadero y falso: Antepn un a v si la respuesta es verdadera y una f si la

1) ____ La comunicacin, solamente puede darse de forma escrita y hablada.
___________________________________________________________________________
2) ____ Los componentes bsicos de la comunicacin, son: emisor, receptor, cdigo, canal,
contexto y mensaje.
___________________________________________________________________________
3) ____ Una mala comunicacin, puede provocar conflictos en las relaciones
intrapersonales.
___________________________________________________________________________
4) ____ Los roles del emisor y el receptor, jams se cambian. Una persona que comienza
como emisor no podr ser receptor en una situacin comunicativa.
___________________________________________________________________________
5) ____ La situacin comunicativa, es lo mismo que la intencin comunicativa.
___________________________________________________________________________
6) ____ El cdigo es el medio fsico por el cual viaja el mensaje.
___________________________________________________________________________
II) tem de trminos pareados: Antepn el nmero de la columna A con el significado que
corresponde de la columna B. (1 pt. c/u).
Columna A
Columna B
1) Canal
1) ____ Construye y emite el mensaje.
2) Contexto
2) ____ Medio fsico por el cual viaja el

Mensaje.
3) Emisor
3) ____ Sociocultural.
4) Receptor
4) ____ Idea codificada.
5) Mensaje
5) ____ Es quien recibe el mensaje.
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III) tem de desarrollo: Responde las siguientes interrogantes, segn lo aprendido.

1) Define el concepto de comunicacin (3 pts.).
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
___
2) Explica en qu consiste una situacin comunicativa? (3 pts.)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
___
3) Completa el siguiente cuadro comparativo: Da 3 caractersticas del lenguaje formal e
informal (1 pt. c/u).
Lenguaje Formal
Lenguaje Informal
1)
1)
2)
2)
3)
3)
4) Confecciona 1 dialogo de cada tipo de lenguaje (formal e informal). Debe contener

como mnimo 10 frases (10 pts.)
Dilogo Formal
Dilogo informal
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Los prejuicios y la discriminacin en las relaciones

interpersonales.
Estereotipos, prejuicios y discriminacin.

Los estereotipos en esencia son creencias referidas a grupos, que a su vez se crean y
comparten en y entre los grupos dentro de una cultura; sera el conjunto de atributos
asignados a un grupo o categora social. Suele ser considerado el componente cognitivo
del prejuicio, la relacin entre estereotipo y prejuicio ni es indisoluble ni es necesariamente
inevitable, es decir que puede existir un estereotipo sin una actitud social de naturaleza
prejuiciosa. Los estereotipos tienen un valor funcional y adaptativo, pues simplifican y ordenan
nuestro medio social, lo cual facilita una comprensin ms coherente del mismo, incluso su
prediccin a la vez que ahorramos esfuerzo analtico y tiempo. Facilitan identidad social
e integracin grupal y el ajuste a unas normas sociales: el estar integrado a un grupo, facilita
la identidad social del individuo y un modo de ser aceptado por el grupo e integrarse en l, es
aceptar e identificarse con los estereotipos predominantes en dicho grupo.
Los prejuicios son juicios que se hacen sin tener mayor informacin o conocimiento respecto
de una situacin o de una persona. Se basan en la atribucin y generalizacin de
determinadas caractersticas a determinados grupos. Cuando estos prejuicios se generalizan
y se mantienen a travs del tiempo, se traducen en prcticas discriminatorias, en decir en
acciones que niegan la igualdad de derechos de las personas. Esto es lo que ocurre cuando
se privilegia la apariencia fsica, el origen social, la edad o el sexo de las personas por sobre
sus mritos o competencias personales, por ejemplo, al momento de seleccionar entre varios
postulantes a un trabajo. Estas prcticas discriminatorias, que se manifiestan a veces a travs
de bromas y juegos en la convivencia escolar, tambin alcanzan a las principales instituciones
del pas y se expresan al momento de otorgar justicia o elaborar leyes.
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Actividades
Puntaje Total: 13
Fecha de Realizacin:
Puntaje Obtenido:
/
Nota:
1) tem de desarrollo: Responde las siguientes interrogantes, segn lo aprendido.

1) Define el concepto de discriminacin (3 pts.):
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
2) Confecciona un afiche que vaya en contra la discriminacin (puede ser de la
discriminacin de sexo, nacionalidad, color de piel, etc.). El afiche debe ser vistoso, con
colores y debe contener un mensaje antidiscriminacin (10 pts).
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Practica lo aprendido en la Unidad

Actividades de Aprendizaje.
Puntaje total:
Puntaje obtenido:
/
Nota:
1) tem de Verdadero y Falso: Antepn un a v si la respuesta es verdadera y una f si la

respuesta es falsa. Recuerda que las respuestas falsas se deben justificar, de lo
contrario estarn incompletas. (1 pt. c/u)
1) ____ Las normas religiosas, regulan el actuar y orientan la conciencia.
________________________________________________________________________
2) ____ El contexto, es el medio fsico por el cual viaja el mensaje.
________________________________________________________________________
3) ____ Una de las caractersticas del lenguaje formal, es que se repite mucho una idea.
________________________________________________________________________
4) ____ Los componentes de la comunicacin son: emisor, mensaje, receptor, cdigo,
canal y contexto.
________________________________________________________________________
5) ____ El estilo comunicacional pasivo, es aquel, en donde la persona puede llegar a
manifestar una violencia fsica o verbal.
________________________________________________________________________
6) ____ El contexto lingstico, se encuentra dado por el entorno fsico.
________________________________________________________________________
2) tem de trminos pareados: Antepn el nmero de la columna A con el significado

que corresponde de la columna B. (1 pt. c/u).
Columna A
Columna B
1) Cachai, altiro.
1) ____ Lenguaje formal
2) Situacin comunicativa
2) ____ Persona que recibe el mensaje.
3) Receptor
3) ____ Es el tema en torno al cual gira la

Comunicacin.
4) Contexto temtico.
4) ____ Lenguaje informal.
5) Discurso fluido y continuo.
5) ____ Momento en que los seis elementos

Bsicos de la comunicacin, se
Encuentran en pleno funcionamiento.
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3) tem de desarrollo: Responde las siguientes interrogantes, segn lo aprendido.

1) Define el estilo comunicacional asertivo (3 pts.)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
2) Define el lenguaje formal (3 pts.)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
3) Nombra y explica 3 caractersticas de las normas (2 pts c/u)
a)______________________________________________________________________
________________________________________________________________________
b)______________________________________________________________________
________________________________________________________________________
c)______________________________________________________________________
________________________________________________________________________
4) Completa el siguiente cuadro: Elige 3 grupos de nuestra sociedad, que t consideres
que son vctimas de discriminacin y completa el cuadro.
Grupo
Prejuicios ms
Prcticas discriminatorias
habituales, en contra de
que los afectan.
estos grupos
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Unidad 2: Las habilidades sociales involucradas en una positiva interaccin

social
Aprendizajes esperados: Reconoce la aproximacin asertiva a los dems, el
manejo adecuado de las emociones, el escuchar activo y emptico, como
componentes de positivas relaciones interpersonales.
Objetivo Fundamental: Utilizar estrategias comunicativas efectivas para
mejorar las relaciones al interior de los grupos sociales en los que se
desenvuelven como, por ejemplo: expresarse sin ofender, saber escuchar,
llegar a acuerdos, ponerse en el lugar del otro, abrirse a puntos de vista
diferentes a los propios, entre otras.
Introduccin
El establecimiento de relaciones interpersonales positivas requiere del desarrollo de
determinadas habilidades sociales, las que permitirn que estas relaciones sean fluidas y
satisfactorias. En las relaciones interpersonales, una pieza fundamental depende de nosotros
mismos.
Las habilidades sociales que facilitan el establecimiento de relaciones positivas involucran
tanto la aproximacin asertiva al otro, como el desarrollo de la capacidad de ponerse en el
lugar del otro y escucharlo.
Las personas podemos hacer cosas para establecer positivas relaciones interpersonales. En
ese sentido, una pieza fundamental en ello depende de nosotros mismos.
Ser asertivos implica expresar sentimientos y creencias de forma honesta, directa y apropiada,
sin agredir o descalificar a los dems.
Por otro lado, escuchar es una habilidad compleja, que puede ser intencionada y se puede
entrenar.
Escuchar se distingue del or, este ltimo resulta ser un fenmeno natural que ocurre
por el hecho de tener el rgano receptor del odo y tener determinada capacidad o nivel
auditivo.
Escuchar de verdad implica ser capaz de poner en parntesis la propia conversacin
interna que fluye naturalmente cuando interactuamos con otra persona. Es decir,
escuchar efectivamente lo que nuestro interlocutor o interlocutora nos est
expresando, es hacer el esfuerzo consciente de que nuestros juicios, interpretaciones o
anlisis no influyan en el contenido del mensaje o comunicacin que nos estn dando.
Al escuchar activamente, no slo escuchamos lo que se nos dice, sino que tambin ponemos
atencin a gestos, movimientos, posturas corporales que expresan un contenido al conversar
con alguien.
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Para desarrollar la habilidad de escuchar con comprensin, es fundamental la empata. Esta

habilidad consiste en la capacidad de ponerse en el lugar del otro. A partir de ella, en una
relacin interpersonal, podemos hacernos conscientes de lo que la otra persona nos est
diciendo realmente.
Otro elemento importante para establecer relaciones interpersonales positivas es la capacidad
de identificar claramente lo que nos provocan las interacciones con los dems y, a su vez,
poder expresar de manera regulada y pertinente la emocionalidad que vivimos al
relacionarnos con otros.
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Or y Escuchar.
Cul es la diferencia entre or y escuchar?
Or significa percibir con el sentido del odo las palabras que se hablan. Escuchar involucra
otros cuatro sentidos para ayudarnos a entender las palabras que se dicen.
Cuando omos lo hacemos con nuestro sistema auditivo. Cuando escuchamos otras funciones
cognitivas entran en juego: poner atencin, recordar, pensar y razonar.
Uno oye las palabras en un mensaje. Uno escucha las palabras de un mensaje ms cualquier
otra seal que complemente el mensaje. Uno oye voces y sonidos. Uno escucha mensajes.
Escuchar va ms all de or las palabras que se hablan. Escuchar significa pensar en el
mensaje para entender de manera clara y completamente. Esto requiere or las palabras,
observar el tono de voz, el estado anmico, y cualquier otra seal que complemente el
mensaje.
El siguiente cuadro resume las diferencias entre or y escuchar.
OIR
ESCUCHAR
Conocimiento y la comprensin de las
palabras Al notar el tono de voz,
inflexin, el volumen. Al darse cuenta del
estado de nimo del hablante.
Percibir palabras y sonidos, distinguir
Mantener la mente clara de las
sonidos
distracciones.
Al darse cuenta de las seales no
verbales, como el lenguaje corporal,
expresiones faciales, la distancia entre
las personas, etc.
Percibir las palabras y los sonidos

Oigo
Aplicar la cognicin (Percibir, poner

atencin, razonar y recordar mensajes)
Entiendo
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Importancia de escuchar
Cuando no nos escuchan, nos sentimos invalidados y frustrados, puede que concluyamos que
no le importa a nadie lo que estamos diciendo.
Por otro lado, cuando somos nosotros los que no escuchamos, corremos el riesgo de llegar a
una conclusin que es incorrecta y a tomar acciones no deseadas. Podemos malinterpretar al
que est hablando o podemos perder informacin importante.
Conclusin
El saber escuchar, es decir, prestar atencin ms all de solamente percibir palabras y
sonidos, es la habilidad ms importante que puede uno aprender para ser ms efectivo y
sostener relaciones significativas.
La Escucha Activa
La Escucha Activa es una Habilidad de la Comunicacin que consiste en hacernos
conscientes de lo que por una parte est diciendo la otra persona y por otra lo que
realmente est tratando de comunicar. Es un proceso de Feedback mediante el cual damos a
la persona que est hablando la informacin de que recibimos su mensaje correctamente y
comprendemos su posicin.
Los Objetivos de la Escucha Activa se resumen

en:
1. Dar la seguridad al interlocutor de que hemos recibido
su mensaje y lo hemos comprendido perfectamente.
2. Motivamos al interlocutor a darnos ms informacin.
3. Facilita la comunicacin con la otra persona.
4. Establecemos vnculos
interlocutor
nos
de
valorar
realizacin de esta prctica.
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aprecio
afecto.
positivamente
por
El
la
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Elementos que facilitan la escucha activa.
Elementos que se deben evitar en la

escucha activa.
Disposicin psicolgica: prepararse

interiormente para escuchar. Observar
fcil en determinados momentos. La
al otro: identificar el contenido de lo
curva de la atencin se inicia en un
que
punto muy alto, disminuye a medida
dice,
los
objetivos
los
sentimientos.
No distraernos, porque distraerse es
que el mensaje contina y vuelve a
Expresar al otro que lo escuchas con
ascender hacia el final del mensaje,
comunicacin verbal (ya veo, umm,
Hay que tratar de combatir esta
uh, etc.) y no verbal (contacto visual,
tendencia
gestos, inclinacin del cuerpo, etc.).
especial hacia la mitad del mensaje
haciendo
un
esfuerzo
con objeto de que nuestra atencin no

decaiga.
No interrumpir al que habla.
No juzgar.
No
ofrecer
ayuda
soluciones
prematuras.
No rechazar lo que el otro est

sintiendo,
por
ejemplo:
"no
te
preocupes, eso no es nada".
No contar "tu historia" cuando el otro

necesita hablarte.
No contraargumentar. Por ejemplo: el

otro
dice
"me
siento
mal"
y t
respondes "y yo tambin".
Evitar el "sndrome del experto": ya

tienes las respuestas al problema de
la otra persona, antes incluso de que
te haya contado la mitad.
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Habilidades para la escucha activa.

1) Mostrar empata: Escuchar activamente las emociones de los dems es tratar de
"meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle
saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que siente esa persona. No se trata
de mostrar alegra, si siquiera de ser simpticos. Simplemente, que somos capaces de
ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posicin
del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: entiendo lo que sientes,
noto que....
2) Parafrasear: Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que
parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que
ayuda a comprender lo que el otro est diciendo y permite verificar si realmente se est
entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser:
Entonces, segn veo, lo que pasaba era que..., Quieres decir que te sentiste...?.
3) Emitir palabras de refuerzo o cumplidos: Pueden definirse como verbalizaciones que
suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno
aprueba, est de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos seran:
"Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al
tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven tambin para transmitir el inters por la
conversacin: "Bien", "umm" o "Estupendo!".
4) Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de
comprensin o de la necesidad de mayor aclaracin.
Expresiones de resumen seran:
"Si no te he entendido mal..."
"O sea, que lo que me ests diciendo es..."
"A ver si te he entendido bien...."
Expresiones de aclaracin seran:
"Es correcto?"
"Estoy en lo cierto?"
Algunos aspectos que mejoran la comunicacin:
Al criticar a otra persona, es bueno hablar de lo que hace, no de lo que es: Las etiquetas
no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. Hablar de lo que es una
persona sera: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar
de lo que hace sera: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. ltimamente te olvidas mucho
de las cosas".
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Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se est discutiendo, por ejemplo
sobre la impuntualidad de la pareja, para reprocharle de paso que es un despistado, un
olvidadizo y que no es carioso.
No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, ya que produciran un estallido

que conducira a una hostilidad destructiva.
No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los trapos sucios del
pasado, no slo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos. El pasado
slo debe sacarse a colacin constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno
e intentamos volver a poner en marcha conductas positivas quiz algo olvidadas. Pero es
evidente que el pasado no puede cambiarse; por tanto hay que dirigir las energas al presente y
al futuro.
Ser especfico. Ser especfico, concreto, preciso, es una de las normas principales de la
comunicacin. Tras una comunicacin especfica, hay cambios; es una forma concreta de
avanzar. Cuando se es inespecfico, rara vez se moviliza nada. Si por ejemplo, nos sentimos
solos/as y deseamos ms tiempo para estar con nuestra pareja, no le diga nicamente algo as:
No me haces caso, Me siento solo/a, Siempre ests ocupado/a. Aunque tal formulacin
exprese un sentimiento, si no hacemos una propuesta especfica, probablemente las cosas no
cambiarn. Sera apropiado aadir algo ms. Por ejemplo: Qu te parece si ambos nos
comprometemos a dejar todo lo que tenemos entre manos a las 9 de la noche, y as podremos
cenar juntos y charlar?.
Evitar las generalizaciones. Los trminos "siempre" y "nunca" raras veces son ciertos y
tienden a formar etiquetas. Es diferente decir: "ltimamente te veo algo ausente" que "siempre
ests en las nubes". Para ser justos y honestos, para llegar a acuerdos, para producir cambios,
resultan ms efectivas expresiones del tipo: La mayora de las veces, En ocasiones, Algunas
veces, Frecuentemente. Son formas de expresin que permiten al otro sentirse correctamente
valorado.
Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el
planteamiento, no es agradable para quin escucha. Produce la sensacin de ser tratado como
alguien de pocas luces o como un nio. En todo caso, corre el peligro de que le rehyan por
pesado cuando empiece a hablar.
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Cuidar la comunicacin no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente:
La comunicacin no verbal debe ir acorde con la verbal. Decir " ya sabes que te quiero" con
cara de fastidio dejar a la otra persona peor que si no se hubiera dicho nada.
Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se est mirando a los ojos de la otra persona.
El contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado.
Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situacin en la que se est interactuando. Se

basa en ndices como el tono de voz, la expresin facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy
bajo).
Elegir el lugar y el momento adecuados. En ocasiones, un buen estilo comunicativo, un

modelo coherente o un contenido adecuado pueden irse al traste si no hemos elegido el
momento adecuado para transmitirlo o entablar una relacin. Es importante cuidar algunos
aspectos que se refieren al momento en el que se quiere establecer la comunicacin:
El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...
Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro
interlocutor.
Si vamos a elogiarlo, ser bueno que est con su grupo u otras personas significativas.
Si ha comenzado una discusin y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el
momento apropiado utilizaremos frases como: si no te importa podemos seguir discutiendo
esto en... ms tarde.
Proceso de
escucha activa
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Actividad
Puntaje total: 26
Puntaje obtenido:
/
Nota:
1) Or/ escuchar: Renete en un grupo de 4 personas y junto a tus compaeros, piensen en

situaciones cotidianas que les han ocurrido donde han sido odos, pero no escuchados y
luego respondan las siguientes preguntas:
A) Explica, cul es la diferencia entre or y escuchar? (3 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
B) Nombra y explica tres elementos necesarios, para escuchar activamente. (9 pts.)
1___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
C) Segn lo ledo y comprendido en el cuadernillo, explica cules son los aspectos que
mejoran la comunicacin entre dos personas? Explicar 3. (9 pts.)
1___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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Midiendo una escucha activa.

1) Para trabajar en pareja: Sintate con un compaero y conversen durante 10 minutos
sobre un tema personal o de su inters. Luego entre los dos, reconozcan (segn lo
aprendido), la calidad de la comunicacin que sostuvieron, indicando los elementos de la
escucha activa que estuvieron presentes y ausentes en la comunicacin (marquen con una
X, si el indicador estuvo presente marca si y si no estuvo presente, marca no). (6 pts.)
Indicadores.
Si
No
Me distraje.
Interrump al otro.
Realic juicios.
Ofrec ayuda o soluciones
prematuras.
Rechac lo que el otro
estaba sintiendo.
Mostr empata.
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La empata.
La empata es una destreza bsica de la comunicacin interpersonal, ella permite un
entendimiento slido entre dos personas, en consecuencia, la empata es fundamental para
comprender en profundidad el mensaje del otro y as establecer un dialogo. Esta habilidad de
inferir los pensamientos y sentimientos de otros, genera sentimientos de simpata,
comprensin y ternura.
Uno de los elementos clave que forma la inteligencia emocional, es la empata, la cual
pertenece al dominio interpersonal. La empata es el rasgo caracterstico de las relaciones
interpersonales exitosas.
Pero, a qu nos referimos cuando hablamos de empata? La empata no es otra cosa que la
habilidad para estar conscientes de, reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los
dems". En otras palabras, el ser empticos es el ser capaces de leer emocionalmente a las
personas.
Es sin duda una habilidad que, empleada con acierto, facilita el desenvolvimiento y progreso
de todo tipo de relacin entre dos o ms personas. As como la autoconciencia emocional es
un elemento importantsimo en la potenciacin de las habilidades intrapersonales de la
inteligencia emocional, la empata viene a ser algo as como nuestra conciencia social, pues a
travs de ella se pueden apreciar los sentimientos y necesidades de los dems, dando pie a la
calidez emocional, el compromiso, el afecto y la sensibilidad.
Si por un lado, un dficit en nuestra capacidad de autoconciencia emocional nos lleva a ser
vistos como analfabetos emocionales (ignorantes del reconocimiento de las propias
emociones), una insuficiencia en nuestra habilidad emptica es el resultado de una sordera
emocional, pues a partir de ello, no tardan en evidenciarse fallas en nuestra capacidad para
interpretar adecuadamente las necesidades de los dems, aqullas que subyacen a los
sentimientos expresos de las personas.
Por ello la empata es algo as como nuestro radar social, el cual nos permite navegar con
acierto en el propio mar de nuestras relaciones. Si no le prestamos atencin, con seguridad
equivocaremos en rumbo y difcilmente arribaremos a buen puerto. Revisemos ahora con
detenimiento en qu nos es til.
No es raro que se crea comprender al otro slo en base a lo que notamos superficialmente.
Pero lo peor puede venir al confrontar su posicin con la nuestra y no ver ms all de
nuestra propia perspectiva y de lo aparentemente evidente.
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Debemos saber que nuestras relaciones se basan no slo en contenidos manifiestos

verbalmente, sino que existen muchsimos otros mecanismos llenos de significados, que
siempre estn ah y de los que no siempre sabemos sacar partido. La postura, el tono o
intensidad de voz, la mirada, un gesto e incluso el silencio mismo, todos son portadores de
gran informacin, que siempre est a nuestra disposicin, para ser descodificada y darle la
interpretacin apropiada. De hecho, no podemos leer las mentes, pero s existen muchas
sutiles seales, a veces invisibles en apariencia, las cuales debemos aprender a leer.
Un individuo emptico puede ser descrito como una persona habilidosa en leer las situaciones
mientras tienen lugar, ajustndose a las mismas conforme stas lo requieran; al saber que
una situacin no es esttica, sacan provecho de la retroalimentacin, toda vez que saben que
el ignorar las distintas seales que reciben puede ser perjudicial en su relacin. Es tambin
alguien que cuenta con una buena capacidad de escucha, diestra en leer pistas no verbales;
sabe cuando hablar y cuando no, todo lo cual le facilita el camino para regular de manera
constructiva las emociones de los dems, beneficiando as sus relaciones interpersonales.
El proceder con empata no significa estar de acuerdo con el otro. No implica dejar de lado las
propias convicciones y asumir como propias la del otro. Es ms, se puede estar en completo
desacuerdo con alguien, sin por ello dejar de ser empticos y respetar su posicin, aceptando
como legtimas sus propias motivaciones.
A travs de la lectura de las necesidades de los dems, podemos reajustar nuestro actuar y
siempre que procedamos con sincero inters ello repercutir en beneficio de nuestras
relaciones personales. Pero ello es algo a lo que debemos estar atentos en todo momento,
pues lo que funciona con una persona no funciona necesariamente con otra, o es ms, lo que
en un momento funciona con una persona puede no servir en otro con la misma.
Mahatma Gandhi sostena lo siguiente las tres cuartas partes de las miserias y malos
entendidos en el mundo terminaran si las personas se pusieran en los zapatos de sus
adversarios y entendieran su punto de vista; en coherencia con ello, l decidi no proceder
con violencia en su propsito por lograr la independencia de su pas, y contra todo pronstico
la resistencia pacfica que propuls fue el arma decisiva en la consecucin de la ansiada
liberacin de su patria, la India.
Ciertamente no tenemos que ser como Gandhi para darnos cuenta que existen sutiles armas
que podemos usar en beneficio propio y de los dems, que no son para destruir sino para
hacer florecer relaciones provechosas en aras de nuestro crecimiento como seres humanos.
Finalmente, no es exagerado sostener que las bases de la moralidad (que siempre es la
interior) deben hallarse en la empata, en la cual a su vez (al ser llevada con integridad) est la
raz del altruismo.
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La Tolerancia.
Podramos definir la tolerancia como la aceptacin de la diversidad de opinin, social, tnica,
cultural y religiosa. Es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los dems, valorando las
distintas formas de entender y posicionarse en la vida, siempre que no atenten contra los
derechos fundamentales de la persona...
La tolerancia si es entendida como respeto y consideracin hacia la diferencia, como una
disposicin a admitir en los dems una manera de ser y de obrar distinta a la propia, o como
una actitud de aceptacin del legtimo pluralismo, es a todas luces una virtud de enorme
importancia.
El mundo suea con la tolerancia desde que es mundo, quiz porque se trata de una
conquista que brilla a la vez por su presencia y por su ausencia. Se ha dicho que la tolerancia
es fcil de aplaudir, difcil de practicar, y muy difcil de explicar.
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Actividad
Puntaje total: 16
Puntaje obtenido:
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Nota
1) tem: Preguntas de desarrollo: Responde segn lo aprendido.

a) Define el concepto de empata (3 pts.):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
b) Define el concepto de tolerancia (3 pts.):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2) El reconocimiento de las propias emociones en la interaccin social: Renete en un
grupo de 4 personas y junto a ellos piensa y comenta experiencias que han vivido u
observado, en las cuales un inadecuado manejo de las emociones a transgredido u
atropellado los derechos de otra persona. Cada integrante del grupo debe expresar sus
opiniones frente a la situacin relatada y cuales fueron sus sentimientos en ese momento.
(hacer un breve relato de la situacin y escribir en el espacio marcado los sentimientos que
producidos). (10 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
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Practica lo aprendido en la unidad.

Actividades de Aprendizaje
Puntaje total:
Puntaje obtenido:
/
Nota
1) tem: Verdadero y Falso: Antepn un a v si la respuesta es verdadera y una f si la

1) ____ Escuchar, significa percibir palabras y sonidos.
________________________________________________________________________
2) ____ Uno de los objetivos de la escucha activa, es darle la seguridad al interlocutor,
de que hemos recibido su mensaje.
________________________________________________________________________
3) ____ El sndrome del experto, corresponde a: contar tu historia, cuando el otro
necesita hablarte.
________________________________________________________________________
4) ____ La empata, es un elemento insignificante, dentro del proceso de la escucha
activa.
________________________________________________________________________
5) ____ Uno de los elementos importantes que entran en el proceso de la escucha activa
es la posicin y la mirada.
________________________________________________________________________
6) ____ La tolerancia, significa: ponerse en el lugar del otro
________________________________________________________________________
2) tem: Seleccin mltiple: Encierra en un crculo la alternativa que corresponde.
(1 pt. c/u)
1) La escucha activa es:
A) Ponerse en el lugar del otro.
B) Percibir las palabras y sonidos.
C) Hacernos consientes de lo
D) Escuchar sin poner atencin.
que la otra persona nos est expresando.
2) La palabra feedback, significa:
A) Hacer una retroalimentacin.
B) Tolerancia.
C) Escuchar activamente.
D) Respetar a las personas.
50
3) Para escuchar activamente, es necesario:
A) Saber or.
B) Observar el lenguaje no verbal y

Retroalimenar, entre otros.
C) Ofrecer ayuda y soluciones
D) Emitir juicios.
Prematuras.
4) La empata, significa:
A) El respeto a la diversidad.
B) Estar de acuerdo con la otra persona.
C) Ponerse en lugar del otro.
D) Defender a la otra persona.
5) Uno de los aspectos que mejora la comunicacin, es:
A) Generalizar las situaciones.
B) Alargar los relatos.
C) Entregar juicios de valor.
D) Ser especfico.
4) tem: Preguntas de desarrollo: Responde segn lo aprendido.

1) Explica, segn lo aprendido, cul es la importancia de la escucha activa dentro del
proceso de comunicacin? (4 pts.)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
2) Anota 3 elementos vistos en la unidad y que tu consideres de importancia y explcalos:
A)______________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
B)______________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
C)______________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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Unidad 3: Estableciendo Compromisos.

Aprendizajes esperados: Reconoce los componentes bsicos y necesarios
para establecer compromisos, las estrategias para lograrlos y cmo ellos
aportan al establecimiento de positivas relacione interpersonales.
Objetivo Fundamental:
Establecer vnculos interpersonales favorecedores
de un estilo de relaciones basadas en actitudes y conductas positivas hacia

los dems.
Introduccin
El vivir en sociedad se ha ido complejizando a medida que construimos nuevos aparatos,
herramientas y relaciones de poder ms complejas entre nosotros. Sin embargo, lo que
siempre ha existido con mayor o menor complejidad es la necesidad de coordinarnos con
otros para el logro de nuestros objetivos.
Estas coordinaciones pueden ser implcitas o explcitas. Las implcitas son todas aquellas que
tienen que ver con las costumbres, con las normas bsicas de convivencia, por ejemplo, el
cuidado de los nios por parte de los adultos. Las explcitas, corresponden a aquellas que
acordamos con otros para el logro de un propsito determinado.
Lamentablemente no siempre los compromisos y coordinaciones que realizamos con otros se
cumplen de acuerdo a lo planificado, muchas veces no nos cumplen, no somos capaces de
cumplir o surgen imprevistos que hacen que esto ocurra. Por ello, es fundamental aprender a
establecer compromisos de manera precisa, realista y rigurosa, especialmente en aquellos
mbitos de vida que nos resultan trascendentes (por ejemplo: familia y trabajo). Conocer
cules son los elementos bsicos para el establecimiento de compromisos, nos ayuda a
participar en procesos de negociacin de condiciones, ya que solo si sabemos lo que
queremos y lo que el otro est en condiciones y ganas de entregar, podemos entrar en una
negociacin informada.
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Los Compromisos.
La palabra compromiso deriva del trmino latino compromissum y hace referencia a una
obligacin contrada o a una palabra dada. Por ejemplo: maana a las cinco de la tarde paso
por tu casa, es un compromiso. En ocasiones un compromiso es una promesa o una
declaracin de principios, como cuando un poltico afirma: mi compromiso es con la gente o
he adquirido el compromiso de solucionar este problema en el transcurso de esta semana
Conversacin para la Accin

Cmo transformar los errores en oportunidades de mejoramiento?
La conversacin para la accin es la forma de comunicacin que usamos para
lograr que un cierto propsito se transforme en una realidad. En el proceso intervienen a lo
menos dos protagonistas:
1- Un Peticionario que formaliza el Pedido de algo:
Te pido que me entregues el informe sobre este tema, el prximo jueves antes de las 14:00
horas
2- Un Realizador que formaliza la Promesa de cumplir con el Pedido:
Te prometo que te entregar el informe el prximo jueves antes de las 14:00 horas.
Sin embargo la generacin de acuerdos no significa necesariamente que tales acuerdos se
cumplan. Puede suceder por ejemplo, que el Realizador no cuente con la competencia tcnica
o las habilidades para cumplir lo prometido. Y tambin puede suceder que teniendo la
competencia, el Realizador no tenga la disposicin personal de cumplir. De aqu que no basta
con generar acuerdos claros y precisos. El verdadero motor que moviliza nuestra capacidad
realizadora, es nuestra disposicin personal de cumplir y hacer cumplir los acuerdos. La falta
de disposicin personal de cumplir y hacer cumplir los acuerdos, debilita nuestra capacidad
realizadora y genera un sensible deterioro en el sentimiento de confianza mutua.
Vale lo mismo si se trata de acuerdos entre personas o entre organizaciones. Y en todos los
mbitos de la vida. Toda nuestra relacin interpersonal sucede bajo un trasfondo de mutuas
peticiones, ofertas y promesas, cuyas realizaciones nos dejan la sensacin de confiable o no
confiable.
Uno llega a sentir confianza en alguien en la medida que la experiencia con ese alguien,
persona u organizacin, indique que usualmente sus actos responden a los compromisos que
implcita o explcitamente hemos acordado. Al revs, las personas llegan a sentir confianza en
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uno, en la medida que uno a su vez, responda usualmente a las promesas que esas personas
leyeron en uno.
Tanto la confianza como la desconfianza, son sentimientos que se nutren de la experiencia
compartida. El drama es que no siempre los sucesos relativos al cumplimiento e
incumplimiento de los compromisos, son tan visibles y tangibles para los protagonistas. En
una empresa por ejemplo, la mayor parte de las operaciones de rutina forman parte de
Peticiones, Promesas y Realizaciones tcitamente aceptadas. En estos casos, no pedimos ni
prometemos hacer acciones que de antemano sabemos que tenemos que realizar. No podra
ser de otra manera. Hacer bien el trabajo, operar con honestidad, llegar a la hora, informar e
informarse de lo relevante, resolver las contingencias, son algunos de los muchos acuerdos
tcitos que damos por subentendidos. Forman parte del contexto de declaraciones, reglas y
acuerdos escritos y no escritos mediante los cuales procede la dinmica del trabajo. Sin
embargo, la propia e inevitable naturaleza tcita de tales acuerdos es a su vez, una fuente
permanente de incumplimientos circunstanciales y diversos. Dentro de ciertos lmites, tal cosa
es inevitable.
Pero que sea inevitable no significa que sea aceptable. No significa que tengamos que
resignarnos y permitir la ocurrencia de incumplimientos y sus secuelas. Cualquiera que sea la
causa, el incumplimiento siempre trae de la mano la prdida de confianza, base fundamental
de la capacidad realizadora de una empresa. De aqu que lo que uno haga o deje de hacer
con la ocurrencia de incumplimientos y fallas en general, marca precedentes organizacionales
gravitantes. Especialmente cuando los incumplimientos y sus secuelas (las fallas), provienen
de operaciones rutinarias en las que confiamos que todos saben lo que tienen que hacer.
Si una falla hace su aparicin, significa que en alguna parte alguien no est haciendo su parte
como debiera. Alguien no nos est respondiendo responsablemente a nuestra confianza
Alguien es culpable de un error Cul es la cuestin? Es culpable de no saber? O
es culpable de no querer? Es falta de conocimiento? O es falta de disposicin?
Es lo mismo un error por equivocacin (no sabe), que un error por descuido o
negligencia (no quiere)?
De una u otra forma la sabidura popular nos ensea que:
Ninguna persona est libre de cometer errores e incluso de repetirlos.
Ninguna persona en su sano juicio, comete errores en forma deliberada.
Todos podemos aprender de los errores propios y ajenos.
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De aqu entonces que no se trata de castigar los errores, ni tampoco de dejarlos pasar. Se
trata de aprender de ellos, aunque nos duela. No solamente para evitar su repeticin.
Tambin para fortalecer las relaciones confiables y para potenciar la capacidad realizadora de
nuestros equipos de trabajo.
Cmo aprender a manejar el error humano?
El punto de partida es aprender organizacionalmente a distinguir entre la

equivocacin y la negligencia o descuido.
Errores por equivocacin. Son aquellos errores causados principalmente por falta de
capacidad, conocimientos o habilidades. Algo me sale mal aunque hice mi mejor esfuerzo
por hacerlo bien.
Errores por negligencia o descuido. Son aquellos errores causados principalmente por
falta de disposicin o buena fe de propsitos. Hice o deje de hacer algo en forma
descuidada.
De ninguna manera se trata de montar una maquinaria para juzgar los errores de las
personas. Ms propiamente el ejercicio consiste en crear conjuntamente, la disciplina para
analizar las fallas, por quienes son sus ms cercanos protagonistas. Este prctico ejercicio da
lugar a que sean los propios protagonistas los que en conciencia juzguen si son culpables de
una equivocacin o de una negligencia.
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Cmo aprender de los errores?
Pedido/oferta
PETICIONARIO
Aceptacin
Ciclo bsico de la conversacin para

la accin.
Declaracin de satisfaccin
Reporte
Fortalece la relacin
confiable y la capacidad
realizadora
OK
NO OK
REALIZADOR
DEJARLO PASAR
Debilita la relacin
confiable y la capacidad
realizadora
Por falta de capacidad?

Manejo metodolgico del error
humano
Por falta de disposicin?
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Actividades
Puntaje total: 22
Puntaje obtenido:
/
Nota
Actividad N 1: Anlisis de Caso hipottico. (10 pts.)

Un padre o madre tiene un hijo de 15 aos que desea ir a un paseo de curso que se realizar
al finalizar el ao escolar para lo cual deber recibir la autorizacin de sus padres. La
conducta del joven, en el colegio, no ha sido muy positiva, la mam ha tenido que recurrir en
varias oportunidades al establecimiento, por conflictos que su hijo ha mantenido dentro del
colegio
Instrucciones: Reunido en un grupo de 4 personas, analicen este caso e indiquen los
compromisos que el joven podra asumir en estas circunstancias, analizando en detalle la
precisin y claridad que deben tener estos compromisos, de modo tal que los distintos
actores involucrados tengan claras las expectativas y formas de observar el cumplimiento de
los acuerdos establecidos.
a. Completa el cuadro con 5 compromisos que debe asumir el hijo.
b. Completa el cuadro con formas de observar el cumplimiento de los
compromisos establecidos anteriormente.
Compromisos.
Cmo observar el cumplimiento de los

compromisos?
1)
2)
3)
4)
5)
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Actividad N 2: Recordando nuestros propios compromisos. (6 pts.)

Instrucciones: De forma individual, debes recordar y escribir, tus compromisos asumidos
recientemente (3 compromisos), en distintos mbitos de la vida (trabajo, estudios, familiares,
etc.) y luego debes expresar de forma escrita, cules fueron las causas y sentimientos
involucrados al momento de asumir dichos compromisos?
Compromisos asumidos
Causas que te hacen
Sentimientos
asumir ese compromiso.
involucrados al momento
de asumir el compromiso.
Actividad N 3: Asumiendo nuevos compromisos. (6 pts.)

Instrucciones: Escribe de manera clara 3 compromisos que ests dispuesto (a) a asumir
(los compromisos que asumas, deben ser visibles, es decir estar cumplidos antes del mes de
Noviembre, para dar cuenta de ellos a tus compaeros). En el siguiente recuadro, debes
colocar tus compromisos y la forma en que stos podrn ser observados.
Compromisos asumidos.
Fecha de cumplimiento.
Forma de observar el
cumplimiento.
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Practica lo aprendido en la unidad

Actividades.
Puntaje total: 17
Puntaje obtenido:
/
Nota
1) tem: Preguntas de desarrollo: Responde de forma clara las siguientes interrogantes.

1) Define el concepto de compromiso: (3 pts)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2) Nombra 3 elementos, que t consideres que son importantes para dar cumplimiento a los
compromisos asumidos. (1 pt. c/u)
a) _________________________________________
b) _________________________________________
c) _________________________________________
3) Explica segn lo que t comprendiste en qu consiste la conversacin para la accin: (3
pts)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4) Explica cul es la diferencia, entre errores por equivocacin y errores por negligencia?
Nombra 2 diferencias y explcalas. (8 pts.)
Errores por equivocacin
Errores por negligencia.
1)
1)
2)
2)
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Actividades para finalizar el modulo
Puntaje total: 35
Puntaje obtenido:
Nota
- Felicitaciones, ya terminaste el primer modulo. Ahora para comprobar tus aprendizajes,

desarrolla las siguientes actividades.
1) Busca dentro de la sopa de letras 10 conceptos claves del modulo N 1. Escribe cada
concepto encontrado, en los espacios que se encuentran ms abajo. (1 pt. c/u)
A
B
F
Y
T
N
D
E
T
G
A
T
N
B
Y
J
H
K
W
H
B
E
I
O
O
K
R
I
O
A
F
O
G
Y
E
Y
S
E
C
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A
L
U
R
G
C
Z
W
D
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J
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M
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S
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J
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V
A
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B
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C
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I
W
D
R
Y
T
R
N
R
B
O
T
F
V
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S
E
F
Z
1) ___________________________
6) ___________________________
2) ___________________________
7) ___________________________
3) ___________________________
8) ___________________________
4) ___________________________
9) ___________________________
5) ___________________________
10) ___________________________
2) Elige 5 conceptos de los encontrados en la sopa de letras y defnelos. (3 pts).

1): ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2): ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3): ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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4): ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
5): ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3) Segn lo revisado en el modulo qu es lo que te pareci ms interesante e importante,
para una sana y efectiva convivencia social? Fundamenta tu respuesta (10 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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Modulo II: Resolucin Pacfica de Conflictos.

Unidad 1: Los diferentes componentes y etapas del conflicto.
Aprendizajes esperados: Reconoce y analiza en base a su experiencia los
componentes centrales de un conflicto y sus etapas en un contexto
interpersonal o grupal.
Objetivo Fundamental: Comprender la importancia de establecer criterios y
normas ticas y legales para resolver pacficamente los conflictos.
Introduccin
A travs de este mdulo se busca formar a los estudiantes adultos y adultas en un conjunto
de habilidades sociales y procedimientos que les permitan enfrentar y resolver pacficamente
los conflictos. Para ello, se les invita a observar su realidad personal y su entorno,
identificando distintas situaciones de conflicto y formas de resolverlos.
Se espera que las personas del curso reconozcan que los conflictos que se dan en el plano
social son el resultado de la natural interaccin entre los seres humanos. Desde esta
perspectiva, interesa que los adultos y adultas asuman que los conflictos no son, una
situacin social negativa que arrastra graves consecuencias, sino que por el contrario, bien
canalizados, pueden conducir a un desarrollo positivo de la sociedad y, concretamente, a
mejorar la calidad de vida. Por lo tanto, la orientacin no apunta a negar o rehuir las
situaciones conflictivas, sino ms bien a conducirlas por los canales ms apropiados y evitar la
violencia.
El encarar y resolver pacficamente los conflictos demanda el manejo de herramientas o
procedimientos que permitan lograrlo. Las competencias que el mdulo promueve, abordan
tcnicas y mecanismos para ayudar a mejorar la convivencia al interior de la familia, el trabajo
o la comunidad, y tambin se hacen cargo de procedimientos para manejar situaciones ms
complejas que permitan encauzar los conflictos por la va del derecho, cuando ello as lo
amerite.
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El Conflicto
El conflicto entre las personas no es algo nuevo, es un fenmeno natural de la convivencia
humana, se producen en todos los mbitos de la vida, en las relaciones de pareja, con hijos e
hijas, con amigos y amigas, los vecinos, en el trabajo. Es habitual que en nuestras vidas nos
veamos involucrados en diversos conflictos.
Pero el problema no est en el conflicto mismo, sino en la forma en cmo lo enfrentamos. En
nuestra cultura, existe la tendencia a asociar el conflicto como algo malo, negativo y
desagradable. Se asocia el conflicto a sentimientos como antipata, hostilidad o temor.
Sin embargo, el conflicto es necesario para la vida social, ya que a travs de ste se expresan
las contradicciones internas y externas. Con ello, se busca la superacin y se logran mejoras
para el crecimiento personal, grupal o social.
Pero, hay que distinguir entre lo que es un problema y lo que es un conflicto; el
primero, se refiere a un suceso que rompe el orden esperado, por ejemplo, no saber
cmo hacer algo, no tener dinero para pagar una cuenta. En cambio, un conflicto puede
entenderse como la divergencia o contraposicin de intereses respecto a cmo
enfrentar un problema.
Existen diversos modelos o estrategias para resolver conflictos de manera pacfica, pero todos
requieren requisitos previos que tienen relacin directa con las habilidades sociales
desarrolladas en el mdulo anterior: escuchar activamente, ser emptico, respetuoso,
expresar y reconocer sentimientos y saber establecer compromisos. Tambin es necesario
dedicar tiempo a la bsqueda de soluciones. Los conflictos no se resuelven por arte de magia,
implican trabajo, reflexin, conversacin e imaginacin.
Los conflictos son situaciones en las que dos o ms personas, tienen intereses
contrapuestos.
Existen dos enfoques principales que definen lo que es un conflicto. Uno de ellos es el
clsico o tradicional, que ha prevalecido hasta hoy. El segundo es un enfoque ms
reciente y se conoce como el enfoque interrelacional. Segn estos enfoques, los
conflictos son:
Enfoque Tradicional
Enfoque Interrelacional
Anmalos
Son parte de la vida cotidiana
Destructivos
No siempre son violentos
Violentos
Son positivos
Alteran el orden
Son constructivos
No se pueden resolver
Pueden transformarse.
Hay que eliminarlos
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Existe una gran variedad de conflictos y diferentes formas de clasificarlos. Y aunque cada
conflicto es nico y no se repite pues sus causas tienen que ver con situaciones histricas y
de las sociedades, se han tratado de crear clasificaciones para poder estudiarlos y proponer
alternativas de solucin.
Formas de clasificar los conflictos, segn:
Impacto en la sociedad
mbito territorial
Sntomas
Cuando
Personales
afectan la estructura
Familiares
Cuando los sntomas
de
Comunitarios
se
poder.
Nacionales
fcilmente.
Secundarios:
Internacionales
Primarios:
distribucin
Cuando
del
afectan
Manifiestos:
Latentes:
no
de intereses, pero no
observarse
afectan la estructura
claridad.
distribucin
Cuando
estn encubiertos o
acuerdos polticos o
de
observan
del
poder.
Violentos:
pueden
con
Cuando
incluyen agresin y
hostilidad.
Etapas de un conflicto:
Primera Etapa: El conflicto comienza a formarse. Es un problema no resuelto.
Segunda Etapa: El conflicto se desarrolla hasta el punto que llega a la

violencia.
Tercera Etapa: El conflicto comienza a transformarse, y ese cambio puede ser

en tres direcciones:
1) La violencia disminuye a medida que pasa el tiempo.

2) La violencia llega a un punto crtico, los involucrados se causan dao entre
ellos.
3) Los involucrados u otras personas ayudan a disminuir la violencia y se buscan
soluciones.
Cuarta Etapa: El conflicto ha evolucionado hasta permitir una verdadera

transformacin de las causas que le dieron origen, especialmente cuando se
trata de relaciones desiguales.
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Actividad
Puntaje total: 32
Puntaje obtenido:
Nota

1) ____ Un conflicto es lo mismo que un problema.
________________________________________________________________________
2) ____ El enfoque tradicional, plantea que los conflictos son negativos para las relaciones
humanas.
________________________________________________________________________
3) ____ En la tercera etapa del conflicto, es cuando ste se desarrolla hasta tal punto que
llega a la violencia.
________________________________________________________________________
4) ____ El enfoque interrelacional, plantea que los conflictos alteran el orden.
________________________________________________________________________
5) ____ Los conflictos en el mbito territorial, pueden ser: manifiestos, latentes y violentos.
________________________________________________________________________
7) ____ Los conflictos manifiestos, son aquellos en que los sntomas pueden observarse
muy fcilmente.
________________________________________________________________________
2) tem de Trminos pareados: Antepn el nmero de la columna A con el significado
Columna A
Columna B
1) Problema.
1) ____ Los conflictos son anmalos
2) Enfoque tradicional
2) ____ Rompen el orden esperado.
3) Enfoque interrelacional
3) ____ Divergencia de opiniones.
4) mbito territorial
4) ____ Los conflictos son positivos
5) Conflicto
5) ____ Personales, familiares, nacionales, etc.
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3) tem de desarrollo: Responde de forma clara las siguientes interrogantes.

1)
Define el concepto de conflicto. 3 pts
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2) Explica segn tus palabras cual es la principal diferencia entre el enfoque clsico y el
interrelacional. 4 pts.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3) Relata algn conflicto que t recuerdes con claridad: puede ser a nivel personal, nacional o
internacional. Cuida tu ortografa y redaccin, mnimo 10 lneas. 10 pts.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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Cmo resolver los conflictos

Existen diferentes alternativas para resolver los conflictos. Algunas van desde las radicales
que pretenden eliminarlos, pasando por las que aceptan su existencia y proponen el uso de
mtodos pacficos.
Formas de solucionar los conflictos:
Eliminando a los adversarios.
Por agotamiento, cuando el conflicto se prolonga y los involucrados

se cansan.
Porque los afectados deciden buscar una salida negociada
Porque una tercera parte interviene ayudando a buscar una solucin.
La Negociacin como una forma de resolucin de conflictos.

Uno de los mtodos pacficos que existen para resolver los conflictos, es la Negociacin, que
se entender: como la comunicacin, el dialogo que hay entre dos personas que buscan
satisfacer sus intereses. Cuando negociamos lo hacemos para cumplir una necesidad o un
deseo.
Lo importante es ponerse en el lugar del otro, al menos por un momento, para tratar de
entender y comprender su comportamiento o postura.
La negociacin solamente es efectiva cmo mtodo de solucin de conflictos cuando se
realiza en contextos verdaderamente democrticos. Es decir cuando los actores involucrados
adems de tener voluntad, facilitan las condiciones para que el conflicto se resuelva por
medios institucionales y democrticos.
La negociacin es efectiva, cuando:

Los
Una negociacin no es efectiva, cuando:
el
Los actores involucrados no tienen
conflicto tienen verdadera voluntad
verdadera voluntad de resolver los
de buscar una solucin al conflicto.
conflictos por esta va.
actores
involucrados
en
No hay intimidacin ni amenazas de

por medio.
tiempo.
Hay transparencia y confianza.

Hay
condiciones
Se negocia solamente para ganar
materiales
Hay intimidacin y amenazas de por

y
medio
valricas, para cumplir y respetar los
No hay transparencia ni confianza.
compromisos adquiridos.
No hay condiciones materiales ni

valricas,
para
respetar
compromisos adquiridos.
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Qu es una mediacin?
Mediar, es cuando una persona ayuda a que dos o ms personas se comuniquen cuando
tienen un conflicto. Estas personas tratan de ayudar a resolver o suavizar el conflicto que
tienen las otras personas.
La diferencia principal entre negociacin y mediacin, es que en la primera se necesitan
slo las personas que tienen el conflicto, en cambio en la mediacin existe un tercero, que
ayuda a estas personas a conversar y a llegar a un acuerdo.
El mediador NO decide por las partes, ni les dice que hacer, sino que ayuda a que se
escuchen y que puedan conversar sin tensin para llegar a un acuerdo.
FASES DEL PROCESO DE MEDIACIN

La mediacin sigue una seria de fases en las que se promueve la comunicacin y el
entendimiento entre las partes en conflicto.
PREMEDIACIN: Fase previa a la mediacin propiamente dicha, en ella se crean las
condiciones que facilitan el acceso a la mediacin. En ella se habla con las partes por
separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a la
mediacin.
MEDIACIN:
1. Presentacin y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de
mediacin y los mediados, tambin se presenta el proceso y las normas a seguir en la
mediacin.
2. Cuntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versin del
conflicto con los sentimientos que le acompaan. Las partes han de ser escuchadas.
3. Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los puntos de
coincidencia y de divergencia del mismo. Se trata de establecer una plataforma
comn sobre los temas ms importantes que han de ser solucionados.
4. Proponer soluciones. Fase dedicada a la bsqueda creativa de soluciones y a la
evaluacin de las mismas por las partes.
5. Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos. Estos han
de ser equilibrados, especficos, posibles. Tambin se suele dedicar un tiempo a
consensuar algn procedimiento de revisin y seguimiento de los mismos.
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Caractersticas del Mediador:

No decide ni juzga.
No toma partido por ninguna de las partes, debe ser imparcial.
No tiene autoridad.
No puede manipular ni influir a ninguna de las partes.
No resuelve el problema.
No debe tener inters sobre el conflicto.
No opina sobre que est bien y que est mal, ni sobre que es correcto o
incorrecto.
Las caractersticas de la mediacin son:

Es voluntaria: Ninguna persona puede obligar a otra a asistir a una
mediacin.
Es confidencial: Todo lo que se diga en la mediacin no se comenta afuera.
Cooperacin: Son las personas que tienen el conflicto las que trabajan para
encontrar la solucin.
Auto composicin: Las partes son las protagonistas. Ninguna otra persona
opina, juzga o dice que se debe hacer.
No se pierden los derechos: Muchos piensan que en una mediacin hay
que ceder, otorgar o resignar. Muy por el contrario, en la mediacin decimos
lo que deseamos y buscamos la mejor manera de lograrlo.
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Actividad
Puntaje total: 23
Puntaje obtenido:
/
Nota

1) ____ En la negociacin, interviene una tercera persona.
___________________________________________________________________________
2) ____ La mediacin y la negociacin, son formas pacficas de solucionar los conflictos.
___________________________________________________________________________
3) ____ El mediador, es quien decide de qu forma se va a resolver el conflicto.
___________________________________________________________________________
4) ____ Para que una negociacin sea efectiva, es necesario que existan amenazas e
intimidaciones.
___________________________________________________________________________
5) ____ Que la mediacin sea confidencial, significa que: todo lo que se diga en la mediacin
no se comenta afuera.
___________________________________________________________________________
6) ____ Una de las caractersticas del mediador, es que puede dictar un castigo para las
partes involucradas.
___________________________________________________________________________
1) Segn lo ledo y comprendido en el texto, define el concepto de negociacin: (3 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2) Define con tus palabras el concepto de mediacin. 3 pts.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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3) Explica cules son los principales elementos que se deben tener una negociacin para
que sea efectiva? 4 pts.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4) Explica cul es la principal diferencia entre negociacin y mediacin? 3 pts

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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Actividades.
Puntaje total: 27
Puntaje obtenido:
/
Nota
Actividad N 1: Renete con tus compaeros (as) y formen un grupo de 4 personas, luego
visualicen y analicen diversos conflictos cotidianos (3) y realicen las siguientes actividades.
Nombren las principales causas o razones de estos conflictos cotidianos. Por ejemplo:
bsqueda de poder.
Nombren algunos indicadores que nos permitan comprender en estas situaciones, que
estamos viviendo un conflicto. Por ejemplo: declaraciones pblicas fuertes. (6 PTS.)
Causas de los conflictos
Indicadores
Actividad N 2: Estrategias para la resolucin pacfica de conflictos: Anlisis de caso

hipottico. Lean con mucha atencin el siguiente caso y luego respondan las preguntas que en
l se formulan.
En un matrimonio con dos hijos que asisten a la Educacin Media, la esposa que estaba
cumpliendo funciones de duea de casa le dice a su marido que quiere tener otro trabajo que
le permita desarrollarse en otros mbitos, y que incluso ya tiene conseguido un potencial
empleo que traer beneficios econmicos para toda la familia. El marido se niega a aceptar que
su mujer trabaje fuera del hogar, porque argumenta que su labor es muy necesaria al interior de
la casa y en la educacin y cuidado de los hijos. As estima que este cambio traer ms costos
que beneficios a la familia.
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1) Nombra y explica cules son los objetivos que tienen en comn las personas involucradas en el
conflicto? (4 PTS.)
a) Objetivo N 1:______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
b) Objetivo N 2:______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2) Nombra y explica los objetivos y metas particulares, que tiene cada uno de los participantes del
conflicto (2 OBJETIVOS POR C/U). (8 PTS)
Participante N 1
Participante N 2
3) Con tu grupo, elaboren 3 posibles soluciones a este conflicto, las soluciones, deben ser por la va
pacfica. La idea es que utilices los elementos que hemos revisado a lo largo de la asignatura. (9 PTS)
Solucin N 1:
Solucin N 2:
Solucin N 3:
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Unidad 2: Lo legal como salida al conflicto.

Aprendizajes esperados: Reconoce los derechos individuales y normas
jurdicas como una forma de definir criterios para la convivencia social, a partir
de la comprensin de sus fundamentos.
Objetivo Fundamental: Manejar procedimientos legales para encarar
situaciones conflictivas que ameritan la intervencin del poder pblico.
Introduccin
No siempre es posible arreglar los conflictos directamente, muchas veces los involucrados no
tienen la predisposicin para hacerlo y cuando se trata de temas relevantes como los referidos
a los derechos de las personas que estn siendo transgredidos, es necesario recurrir a
mecanismos formales de resolucin de conflictos.
La justicia chilena tiene definidos diversos mbitos y mecanismos de intervencin para la
resolucin de conflictos, entre ellos se cuentan:
Conflictos laborales.
Conflictos relativos a la propiedad (herencia, lmites de propiedades, arrendamiento).
Conflictos de familia (violencia intrafamiliar, tuicin, pensin alimenticia).
Conflictos relativos al consumo.
Para abordar estos distintos tipos de conflicto, cuando no se llega a un acuerdo entre las
partes, puede recurrirse a organismos pblicos especializados o a los tribunales de justicia
ordinarios. Ejemplos de organismos pblicos que participan en la resolucin de conflictos son
la Inspeccin del Trabajo, para el caso de conflictos laborales, y el SERNAC, para conflictos
relativos a consumo. Para las situaciones de familia, estn los Tribunales de Familia.
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La Justicia
La justicia (del latn, Iustitia) es la concepcin que cada poca y civilizacin tiene acerca de
la equidad y de la bsqueda del bien comn. Es un valor determinado por la sociedad. Naci
de la necesidad de mantener la armona entre sus integrantes. Es el conjunto de reglas y
normas que establecen un marco adecuado para las relaciones entre personas e
instituciones, autorizando, prohibiendo y permitiendo acciones especficas en la interaccin de
individuos e instituciones.
Este conjunto de reglas tiene un fundamento cultural y en la mayora de sociedades
modernas, un fundamento formal:
El fundamento cultural se basa en un consenso amplio en los individuos de una

sociedad sobre lo bueno y lo malo, y otros aspectos prcticos de como deben organizarse
las relaciones entre personas. Se supone que en toda sociedad humana, la mayora de
sus miembros tienen una concepcin de lo justo, y se considera una virtud social el actuar
de acuerdo con esa concepcin.
El fundamento formal es el codificado formalmente en varias disposiciones escritas,

que son aplicadas por jueces y personas especialmente designadas, que tratan de ser
imparciales con respecto a los miembros e instituciones de la sociedad y los conflictos que
aparezcan en sus relaciones.
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Constitucin Poltica de un Estado, norma fundamental

El concepto universal de Constitucin la define como la ley fundamental del ordenamiento
jurdico, que se encarga de organizar al Estado y su forma de gobierno. Tambin fija las
atribuciones y los lmites del ejercicio de los tres poderes pblicos. Adems, establece los
deberes y garantas a cada persona.
En la estructura general de la Constitucin se pueden distinguir cinco partes:
- Prembulo: incluye los antecedentes y razones por las cuales el poder constituyente
establece la Constitucin.
- Parte dogmtica: entrega los valores y principios bsicos, derechos y garantas
constitucionales.
- Parte orgnica: fija la forma jurdica del Estado, la forma y organizacin del gobierno y de
los poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial.
- Procedimiento de reforma de la Constitucin: establece los rganos, mtodos y qurum
para modificarla.
- Disposiciones transitorias: son las que tienen un plazo fijo; por lo tanto, despus de
cumplido ste, dejan de tener vigencia.
La Supremaca Constitucional: rganos y mecanismos
En Chile, la Constitucin como norma fundamental del Estado es la fuente formal de mayor
jerarqua, a ella se subordinan todas las restantes fuentes formales. Esta subordinacin es
doble:
- Subordinacin de carcter formal: consiste en que las otras fuentes formales deben ser
creadas por los rganos y los procedimientos que la propia Constitucin establece.
- Subordinacin material: es decir, que las restantes fuentes formales no pueden contradecir
el contenido o materia de la Constitucin.
Los rganos que integran en Chile la supremaca constitucional son cuatro:
El Tribunal Constitucional, Corte Suprema de Justicia, Contralora General de la Repblica y

Tribunales Ordinarios de Justicia.
- El Tribunal Constitucional: es el rgano encargado de cautelar el principio de supremaca
constitucional.
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- Corte Suprema de Justicia: ante ella se hace valer el denominado recurso de

inaplicabilidad por inconstitucionalidad de un precepto legal, segn lo previsto en el artculo 80
de la Carta Fundamental.
- La Contralora General de la Repblica: es un organismo autnomo, que tiene como
funcin controlar los actos administrativos, fiscalizar los gastos del Fisco, las municipalidades
y los organismos y servicios estatales, como tambin llevar la contabilidad general de la
Nacin.
- Tribunales Ordinarios de Justicia: ante el que resulte competente, la parte interesada
podr pedir que el acto jurdico que contravenga la Constitucin sea declarado nulo.
Tipos de Constitucin
En el mundo, existen diferentes tipos de constituciones, que se pueden clasificar de la

siguiente manera:
Segn la forma
Pueden ser escrita y no escrita o consuetudinaria. La primera est contenida en un solo
documento escrito y promulgado, y la segunda, en tanto, es aquella en que la totalidad o parte
de su contenido no se incluye en un solo texto escrito formalmente promulgado, sino en
varios.
Segn el grado
De facilidad con que pueden modificarse:
- Rgidas: son las que establecen trmites y formalidades complejas para su modificacin.
- Semirrgidas: establecen procedimientos especiales para su modificacin, pero de un
cumplimiento relativamente sencillo.
- Flexibles: son aquellas que se modifican con facilidad.
Segn su extensin
Pueden ser breves o sumarias y extensas o desarrolladas. Las primeras son aquellas que se
limitan a regular los aspectos ms fundamentales de la organizacin poltica. Las segundas
contienen las regulaciones ms minuciosas y detalladas.
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CAPTULO III
De los Derechos y Deberes Constitucionales
ARTCULO 19.- La Constitucin asegura a todas las personas:

1.- El derecho a la vida y a la integridad fsica y psquica de la persona.
La ley protege la vida del que est por nacer.
La pena de muerte slo podr establecerse por delito contemplado en ley aprobada con
qurum calificado.
Se prohbe la aplicacin de todo apremio ilegtimo;
2.- La igualdad ante la ley. En Chile no hay persona ni grupo privilegiados. En Chile no
hay esclavos y el que pise su territorio queda libre. Hombres y mujeres son iguales ante
la ley.
Ni la ley ni autoridad alguna podrn establecer diferencias arbitrarias;
3.- La igual proteccin de la ley en el ejercicio de sus derechos.
Toda persona tiene derecho a defensa jurdica en la forma que la ley seale y ninguna
autoridad o individuo podr impedir, restringir o perturbar la debida intervencin del
letrado si hubiere sido requerida. Tratndose de los integrantes de las Fuerzas Armadas
y de Orden y Seguridad Pblica, este derecho se regir, en lo concerniente a lo
administrativo y disciplinario, por las normas pertinentes de sus respectivos estatutos.
La ley arbitrar los medios para otorgar asesoramiento y defensa jurdica a quienes no
puedan procurrselos por s mismos.
Nadie podr ser juzgado por comisiones especiales, sino por el tribunal que sealare la
ley y que se hallare establecido por sta con anterioridad a la perpetracin del hecho.
Toda sentencia de un rgano que ejerza jurisdiccin debe fundarse en un proceso previo
legalmente tramitado. Corresponder al legislador establecer siempre las garantas de un
procedimiento y una investigacin racionales y justos.
La ley no podr presumir de derecho la responsabilidad penal.
Ningn delito se castigar con otra pena que la que seale una ley promulgada con
anterioridad a su perpetracin, a menos que una nueva ley favorezca al afectado.
Ninguna ley podr establecer penas sin que la conducta que se sanciona est
expresamente descrita en ella;
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4.- El respeto y proteccin a la vida privada y a la honra de la persona y su familia ;

5.- La inviolabilidad del hogar y de toda forma de comunicacin privada. El hogar slo
puede allanarse y las comunicaciones y documentos privados interceptarse, abrirse o
registrarse en los casos y formas determinados por la ley;
6.- La libertad de conciencia, la manifestacin de todas las creencias y el ejercicio libre

de todos los cultos que no se opongan a la moral, a las buenas costumbres o al orden
pblico.
Las confesiones religiosas podrn erigir y conservar templos y sus dependencias bajo las
condiciones de seguridad e higiene fijadas por las leyes y ordenanzas.
Las iglesias, las confesiones e instituciones religiosas de cualquier culto tendrn los
derechos que otorgan y reconocen, con respecto a los bienes, las leyes actualmente en
vigor. Los templos y sus dependencias, destinados exclusivamente al servicio de un
culto, estarn exentos de toda clase de contribuciones ;
7.- El derecho a la libertad personal y a la seguridad individual.

En consecuencia:
a) Toda persona tiene derecho de residir y permanecer en cualquier lugar de la Repblica
, trasladarse de uno a otro y entrar y salir de su territorio, a condicin de que se guarden
las normas establecidas en la ley y salvo siempre el perjuicio de terceros;
b) Nadie puede ser privado de su libertad personal ni sta restringida sino en los casos y
en la forma determinados por la Constitucin y las leyes;
c) Nadie puede ser arrestado o detenido sino por orden de funcionario pblico
expresamente facultado por la ley y despus de que dicha orden le sea intimada en forma
legal. Sin embargo, podr ser detenido el que fuere sorprendido en delito flagrante, con el
solo objeto de ser puesto a disposicin del juez competente dentro de las veinticuatro
horas siguientes.
Si la autoridad hiciere arrestar o detener a alguna persona, deber, dentro de las
cuarenta y ocho horas siguientes, dar aviso al juez competente, poniendo a su
disposicin al afectado. El juez podr , por resolucin fundada, ampliar este plazo hasta
por cinco das, y hasta por diez das, en el caso que se investigaren hechos calificados
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por la ley como conductas terroristas;

d) Nadie puede ser arrestado o detenido, sujeto a prisin preventiva o preso, sino en su
casa o en lugares pblicos destinados a este objeto.
Los encargados de las prisiones no pueden recibir en ellas a nadie en calidad de
arrestado o detenido, procesado o preso, sin dejar constancia de la orden
correspondiente, emanada de autoridad que tenga facultad legal, en un registro que ser
pblico.
Ninguna incomunicacin puede impedir que el funcionario encargado de la casa de
detencin visite al arrestado o detenido, procesado o preso, que se encuentre en ella.
Este funcionario est obligado, siempre que el arrestado o detenido lo requiera, a
transmitir al juez competente la copia de la orden de detencin, o a reclamar para que se
le d dicha copia, o a dar l mismo un certificado de hallarse detenido aquel individuo, si
al tiempo de su detencin se hubiere omitido este requisito;
e) La libertad del imputado proceder a menos que la detencin o prisin preventiva sea
considerada por el juez como necesaria para las investigaciones o para la seguridad del
ofendido o de la sociedad. La ley establecer los requisitos y modalidades para obtenerla.
La apelacin de la resolucin que se pronuncie sobre la libertad del imputado por los
delitos a que se refiere el artculo 9 , ser conocida por el tribunal superior que
corresponda, integrado exclusivamente por miembros titulares. La resolucin que la
apruebe u otorgue requerir ser acordada por unanimidad. Mientras dure la libertad , el
imputado quedar siempre sometido a las medidas de vigilancia de la autoridad que la ley
contemple ;
f) En las causas criminales no se podr obligar al imputado o acusado a que declare bajo
juramento sobre hecho propio; tampoco podrn ser obligados a declarar en contra de
ste sus ascendientes, descendientes, cnyuge y dems personas que, segn los casos
y circunstancias, seale la ley ; ;
g) No podr imponerse la pena de confiscacin de bienes, sin perjuicio del comiso en los
casos establecidos por las leyes; pero dicha pena ser procedente respecto de las
asociaciones ilcitas;
h) No podr aplicarse como sancin la prdida de los derechos previsionales, e
80
i) Una vez dictado sobreseimiento definitivo o sentencia absolutoria, el que hubiere sido
sometido a proceso o condenado en cualquier instancia por resolucin que la Corte
Suprema declare injustificadamente errnea o arbitraria, tendr derecho a ser
indemnizado por el Estado de los perjuicios patrimoniales y morales que haya sufrido. La
indemnizacin ser determinada judicialmente en procedimiento breve y sumario y en l
la prueba se apreciar en conciencia;
8.- El derecho a vivir en un medio ambiente libre de contaminacin. Es deber del Estado
velar para que este derecho no sea afectado y tutelar la preservacin de la naturaleza.
La ley podr establecer restricciones especficas al ejercicio de determinados derechos o
libertades para proteger el medio ambiente;
9.- El derecho a la proteccin de la salud.

El Estado protege el libre e igualitario acceso a las acciones de promocin, proteccin y
recuperacin de la salud y de rehabilitacin del individuo.
Le corresponder, asimismo, la coordinacin y control de las acciones relacionadas con
la salud.
Es deber preferente del Estado garantizar la ejecucin de las acciones de salud, sea que
se presten a travs de instituciones pblicas o privadas, en la forma y condiciones que
determine la ley, la que podr establecer cotizaciones obligatorias.
Cada persona tendr el derecho a elegir el sistema de salud al que desee acogerse, sea
ste estatal o privado;
10.- El derecho a la educacin.

La educacin tiene por objeto el pleno desarrollo de la persona en las distintas etapas de
su vida.
Los padres tienen el derecho preferente y el deber de educar a sus hijos. Corresponder
al Estado otorgar especial proteccin al ejercicio de este derecho.
El Estado promover la educacin parvularia.
La educacin bsica y la educacin media son obligatorias, debiendo el Estado financiar
un sistema gratuito con tal objeto, destinado a asegurar el acceso a ellas de toda la
poblacin. En el caso de la educacin media este sistema, en conformidad a la ley, se
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extender hasta cumplir los 21 aos de edad.

Corresponder al Estado, asimismo, fomentar el desarrollo de la educacin en todos sus
niveles; estimular la investigacin cientfica y tecnolgica, la creacin artstica y la
proteccin e incremento del patrimonio cultural de la Nacin.
Es deber de la comunidad contribuir al desarrollo y perfeccionamiento de la educacin ;
11.- La libertad de enseanza incluye el derecho de abrir, organizar y mantener

establecimientos educacionales.
La libertad de enseanza no tiene otras limitaciones que las impuestas por la moral, las
buenas costumbres, el orden pblico y la seguridad nacional.
La enseanza reconocida oficialmente no podr orientarse a propagar tendencia poltico
partidista alguna.
Los padres tienen el derecho de escoger el establecimiento de enseanza para sus hijos.
Una ley orgnica constitucional establecer los requisitos mnimos que debern exigirse
en cada uno de los niveles de la enseanza bsica y media y sealar las normas
objetivas, de general aplicacin, que permitan al Estado velar por su cumplimiento. Dicha
ley, del mismo modo, establecer los requisitos para el reconocimiento oficial de los
establecimientos educacionales de todo nivel;
12.- La libertad de emitir opinin y la de informar, sin censura previa, en cualquier forma
y por cualquier medio, sin perjuicio de responder de los delitos y abusos que se cometan
en el ejercicio de estas libertades, en conformidad a la ley, la que deber ser de qurum
calificado.
La ley en ningn caso podr establecer monopolio estatal sobre los medios de
comunicacin social.
Toda persona natural o jurdica ofendida o injustamente aludida por algn medio de
comunicacin social, tiene derecho a que su declaracin o rectificacin sea gratuitamente
difundida, en las condiciones que la ley determine, por el medio de comunicacin social
en que esa informacin hubiera sido emitida.
Toda persona natural o jurdica tiene el derecho de fundar, editar y mantener diarios,
revistas y peridicos, en las condiciones que seale la ley.
82
El Estado, aquellas universidades y dems personas o entidades que la ley determine,

podrn establecer, operar y mantener estaciones de televisin.
Habr un Consejo Nacional de Televisin, autnomo y con personalidad jurdica,
encargado de velar por el correcto funcionamiento de este medio de comunicacin. Una
ley de qurum calificado sealar la organizacin y dems funciones y atribuciones del
referido Consejo.
La ley regular un sistema de calificacin para la exhibicin de la produccin
cinematogrfica;
13.- El derecho a reunirse pacficamente sin permiso previo y sin armas.
Las reuniones en las plazas, calles y dems lugares de uso pblico, se regirn por las
disposiciones generales de polica;
14.- El derecho de presentar peticiones a la autoridad, sobre cualquier asunto de inters

pblico o privado, sin otra limitacin que la de proceder en trminos respetuosos y
convenientes;
15.- El derecho de asociarse sin permiso previo.

Para gozar de personalidad jurdica, las asociaciones debern constituirse en
conformidad a la ley.
Nadie puede ser obligado a pertenecer a una asociacin.
Prohbense las asociaciones contrarias a la moral, al orden pblico y a la seguridad del
Estado.
Los partidos polticos no podrn intervenir en actividades ajenas a las que les son propias
ni tener privilegio alguno o monopolio de la participacin ciudadana; la nmina de sus
militantes se registrar en el servicio electoral del Estado, el que guardar reserva de la
misma, la cual ser accesible a los militantes del respectivo partido; su contabilidad
deber ser pblica; las fuentes de su financiamiento no podrn provenir de dineros,
bienes, donaciones, aportes ni crditos de origen extranjero; sus estatutos debern
contemplar las normas que aseguren una efectiva democracia interna. Una ley orgnica
constitucional regular las dems materias que les conciernan y las sanciones que se
aplicarn por el incumplimiento de sus preceptos, dentro de las cuales podr considerar
su disolucin. Las asociaciones, movimientos, organizaciones o grupos de personas que
persigan o realicen actividades propias de los partidos polticos sin ajustarse a las normas
anteriores son ilcitos y sern sancionados de acuerdo a la referida ley orgnica
constitucional.
83
La Constitucin Poltica garantiza el pluralismo poltico. Son inconstitucionales los

partidos, movimientos u otras formas de organizacin cuyos objetivos, actos o conductas
no respeten los principios bsicos del rgimen democrtico y constitucional, procuren el
establecimiento de un sistema totalitario, como asimismo aquellos que hagan uso de la
violencia, la propugnen o inciten a ella como mtodo de accin poltica. Corresponder al
Tribunal Constitucional declarar esta inconstitucionalidad.
Sin perjuicio de las dems sanciones establecidas en la Constitucin o en la ley, las
personas que hubieren tenido participacin en los hechos que motiven la declaracin de
inconstitucionalidad a que se refiere el inciso precedente, no podrn participar en la
formacin de otros partidos polticos, movimientos u otras formas de organizacin
poltica, ni optar a cargos pblicos de eleccin popular ni desempear los cargos que se
mencionan en los nmeros 1) a 6) del artculo 57, por el trmino de cinco aos, contado
desde la resolucin del Tribunal. Si a esa fecha las personas referidas estuvieren en
posesin de las funciones o cargos indicados, los perdern de pleno derecho.
Las personas sancionadas en virtud de este precepto no podrn ser objeto de
rehabilitacin durante el plazo sealado en el inciso anterior. La duracin de las
inhabilidades contempladas en dicho inciso se elevar al doble en caso de reincidencia;
16.- La libertad de trabajo y su proteccin.

Toda persona tiene derecho a la libre contratacin y a la libre eleccin del trabajo con una
justa retribucin.
Se prohbe cualquiera discriminacin que no se base en la capacidad o idoneidad
personal, sin perjuicio de que la ley pueda exigir la nacionalidad chilena o lmites de edad
para determinados casos.
Ninguna clase de trabajo puede ser prohibida, salvo que se oponga a la moral, a la
seguridad o a la salubridad pblica, o que lo exija el inters nacional y una ley lo declare
as. Ninguna ley o disposicin de autoridad pblica podr exigir la afiliacin a
organizacin o entidad alguna como requisito para desarrollar una determinada actividad
o trabajo, ni la desafiliacin para mantenerse en stos. La ley determinar las profesiones
que requieren grado o ttulo universitario y las condiciones que deben cumplirse para
ejercerlas. Los colegios profesionales constituidos en conformidad a la ley y que digan
relacin con tales profesiones, estarn facultados para conocer de las reclamaciones que
se interpongan sobre la conducta tica de sus miembros. Contra sus resoluciones podr
apelarse ante la Corte de Apelaciones respectiva. Los profesionales no asociados sern
84
juzgados por los tribunales especiales establecidos en la ley.

La negociacin colectiva con la empresa en que laboren es un derecho de los
trabajadores, salvo los casos en que la ley expresamente no permita negociar. La ley
establecer las modalidades de la negociacin colectiva y los procedimientos adecuados
para lograr en ella una solucin justa y pacfica. La ley sealar los casos en que la
negociacin colectiva deba someterse a arbitraje obligatorio, el que corresponder a
tribunales especiales de expertos cuya organizacin y atribuciones se establecern en
ella.
No podrn declararse en huelga los funcionarios del Estado ni de las municipalidades.
Tampoco podrn hacerlo las personas que trabajen en corporaciones o empresas,
cualquiera que sea su naturaleza, finalidad o funcin, que atiendan servicios de utilidad
pblica o cuya paralizacin cause grave dao a la salud, a la economa del pas, al
abastecimiento de la poblacin o a la seguridad nacional. La ley establecer los
procedimientos para determinar las corporaciones o empresas cuyos trabajadores
estarn sometidos a la prohibicin que establece este inciso;
17.- La admisin a todas las funciones y empleos pblicos, sin otros requisitos que los
que impongan la Constitucin y las leyes;
18.- El derecho a la seguridad social.

Las leyes que regulen el ejercicio de este derecho sern de qurum calificado.
La accin del Estado estar dirigida a garantizar el acceso de todos los habitantes al
goce de prestaciones bsicas uniformes, sea que se otorguen a travs de instituciones
pblicas o privadas. La ley podr establecer cotizaciones obligatorias.
El Estado supervigilar el adecuado ejercicio del derecho a la seguridad social;
19.- El derecho de sindicarse en los casos y forma que seale la ley. La afiliacin
sindical ser siempre voluntaria.
Las organizaciones sindicales gozarn de personalidad jurdica por el solo hecho de
registrar sus estatutos y actas constitutivas en la forma y condiciones que determine la
ley.
La ley contemplar los mecanismos que aseguren la autonoma de estas organizaciones.
Las organizaciones sindicales no podrn intervenir en actividades poltico partidistas;
85
20.- La igual reparticin de los tributos en proporcin a las rentas o en la progresin o

forma que fije la ley, y la igual reparticin de las dems cargas pblicas.
En ningn caso la ley podr establecer tributos manifiestamente desproporcionados o
injustos.
Los tributos que se recauden, cualquiera que sea su naturaleza, ingresarn al patrimonio
de la Nacin y no podrn estar afectos a un destino determinado.
Sin embargo, la ley podr autorizar que determinados tributos puedan estar afectados a
fines propios de la defensa nacional. Asimismo, podr autorizar que los que gravan
actividades o bienes que tengan una clara identificacin regional o local puedan ser
aplicados, dentro de los marcos que la misma ley seale, por las autoridades regionales o
comunales para el financiamiento de obras de desarrollo;
21.- El derecho a desarrollar cualquiera actividad econmica que no sea contraria a la

moral, al orden pblico o a la seguridad nacional, respetando las normas legales que la
regulen.
El Estado y sus organismos podrn desarrollar actividades empresariales o participar en
ellas slo si una ley de qurum calificado los autoriza. En tal caso, esas actividades
estarn sometidas a la legislacin comn aplicable a los particulares, sin perjuicio de las
excepciones que por motivos justificados establezca la ley, la que deber ser, asimismo,
de qurum calificado;
22.- La no discriminacin arbitraria en el trato que deben dar el Estado y sus organismos
en materia econmica.
Slo en virtud de una ley, y siempre que no signifique tal discriminacin, se podrn
autorizar determinados beneficios directos o indirectos en favor de algn sector, actividad
o zona geogrfica, o establecer gravmenes especiales que afecten a uno u otras. En el
caso de las franquicias o beneficios indirectos, la estimacin del costo de stos deber
incluirse anualmente en la Ley de Presupuestos;
23.- La libertad para adquirir el dominio de toda clase de bienes, excepto aquellos que la
naturaleza ha hecho comunes a todos los hombres o que deban pertenecer a la Nacin
toda y la ley lo declare as. Lo anterior es sin perjuicio de lo prescrito en otros preceptos
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de esta Constitucin.
Una ley de qurum calificado y cuando as lo exija el inters nacional puede establecer
limitaciones o requisitos para la adquisicin del dominio de algunos bienes;
24.- El derecho de propiedad en sus diversas especies sobre toda clase de bienes
corporales o incorporales.
Slo la ley puede establecer el modo de adquirir la propiedad, de usar, gozar y disponer
de ella y las limitaciones y obligaciones que deriven de su funcin social. Esta comprende
cuanto exijan los intereses generales de la Nacin, la seguridad nacional, la utilidad y la
salubridad pblicas y la conservacin del patrimonio ambiental.
Nadie puede, en caso alguno, ser privado de su propiedad, del bien sobre que recae o de
alguno de los atributos o facultades esenciales del dominio, sino en virtud de ley general
o especial que autorice la expropiacin por causa de utilidad pblica o de inters
nacional, calificada por el legislador. El expropiado podr reclamar de la legalidad del
acto expropiatorio ante los tribunales ordinarios y tendr siempre derecho a
indemnizacin por el dao patrimonial efectivamente causado, la que se fijar de comn
acuerdo o en sentencia dictada conforme a derecho por dichos tribunales.
A falta de acuerdo, la indemnizacin deber ser pagada en dinero efectivo al contado.
La toma de posesin material del bien expropiado tendr lugar previo pago del total de la
indemnizacin, la que, a falta de acuerdo, ser determinada provisionalmente por peritos
en la forma que seale la ley. En caso de reclamo acerca de la procedencia de la
expropiacin, el juez podr, con el mrito de los antecedentes que se invoquen, decretar
la suspensin de la toma de posesin.
El Estado tiene el dominio absoluto, exclusivo, inalienable e imprescriptible de todas las
minas, comprendindose en stas las covaderas, las arenas metalferas, los salares, los
depsitos de carbn e hidrocarburos y las dems sustancias fsiles, con excepcin de las
arcillas superficiales, no obstante la propiedad de las personas naturales o jurdicas sobre
los terrenos en cuyas entraas estuvieren situadas. Los predios superficiales estarn
sujetos a las obligaciones y limitaciones que la ley seale para facilitar la exploracin, la
explotacin y el beneficio de dichas minas.
Corresponde a la ley determinar qu sustancias de aquellas a que se refiere el inciso
precedente, exceptuados los hidrocarburos lquidos o gaseosos, pueden ser objeto de
concesiones de exploracin o de explotacin. Dichas concesiones se constituirn siempre
por resolucin judicial y tendrn la duracin, conferirn los derechos e impondrn las
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obligaciones que la ley exprese, la que tendr el carcter de orgnica constitucional. La

concesin minera obliga al dueo a desarrollar la actividad necesaria para satisfacer el
inters pblico que justifica su otorgamiento. Su rgimen de amparo ser establecido por
dicha ley, tender directa o indirectamente a obtener el cumplimiento de esa obligacin y
contemplar causales de caducidad para el caso de incumplimiento o de simple extincin
del dominio sobre la concesin. En todo caso dichas causales y sus efectos deben estar
establecidos al momento de otorgarse la concesin.
Ser de competencia exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia declarar la
extincin de tales concesiones. Las controversias que se produzcan respecto de la
caducidad o extincin del dominio sobre la concesin sern resueltas por ellos; y en caso
de caducidad, el afectado podr requerir de la justicia la declaracin de subsistencia de
su derecho.
El dominio del titular sobre su concesin minera est protegido por la garanta
constitucional de que trata este nmero.
La exploracin, la explotacin o el beneficio de los yacimientos que contengan sustancias
no susceptibles de concesin, podrn ejecutarse directamente por el Estado o por sus
empresas, o por medio de concesiones administrativas o de contratos especiales de
operacin, con los requisitos y bajo las condiciones que el Presidente de la Repblica fije,
para cada caso, por decreto supremo. Esta norma se aplicar tambin a los yacimientos
de cualquier especie existentes en las aguas martimas sometidas a la jurisdiccin
nacional y a los situados, en todo o en parte, en zonas que, conforme a la ley, se
determinen como de importancia para la seguridad nacional. El Presidente de la
Repblica podr poner trmino, en cualquier tiempo, sin expresin de causa y con la
indemnizacin que corresponda, a las concesiones administrativas o a los contratos de
operacin relativos a explotaciones ubicadas en zonas declaradas de importancia para la
seguridad nacional.
Los derechos de los particulares sobre las aguas, reconocidos o constituidos en
conformidad a la ley, otorgarn a sus titulares la propiedad sobre ellos;
25.- La libertad de crear y difundir las artes, as como el derecho del autor sobre sus
creaciones intelectuales y artsticas de cualquier especie, por el tiempo que seale la ley
y que no ser inferior al de la vida del titular.
El derecho de autor comprende la propiedad de las obras y otros derechos, como la
paternidad, la edicin y la integridad de la obra, todo ello en conformidad a la ley.
Se garantiza, tambin, la propiedad industrial sobre las patentes de invencin, marcas
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comerciales, modelos, procesos tecnolgicos u otras creaciones anlogas, por el tiempo

que establezca la ley.
Ser aplicable a la propiedad de las creaciones intelectuales y artsticas y a la propiedad
industrial lo prescrito en los incisos segundo, tercero, cuarto y quinto del nmero anterior,
26.- La seguridad de que los preceptos legales que por mandato de la Constitucin
regulen o complementen las garantas que sta establece o que las limiten en los casos
en que ella lo autoriza, no podrn afectar los derechos en su esencia, ni imponer
condiciones, tributos o requisitos que impidan su libre ejercicio.
ARTCULO 20.- El que por causa de actos u omisiones arbitrarios o ilegales sufra
privacin, perturbacin o amenaza en el legtimo ejercicio de los derechos y garantas
establecidos en el artculo 19, nmeros 1, 2, 3 inciso cuarto, 4, 5, 6, 9 inciso final,
11 , 12 , 13, 15, 16 en lo relativo a la libertad de trabajo y al derecho a su libre
eleccin y libre contratacin, y a lo establecido en el inciso cuarto, 19, 21, 22, 23, 24
, y 25 podr ocurrir por s o por cualquiera a su nombre, a la Corte de Apelaciones
respectiva, la que adoptar de inmediato las providencias que juzgue necesarias para
restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida proteccin del afectado, sin
perjuicio de los dems derechos que pueda hacer valer ante la autoridad o los tribunales
correspondientes.
Proceder, tambin, el recurso de proteccin en el caso del N 8 del artculo 19, cuando
el derecho a vivir en un medio ambiente libre de contaminacin sea afectado por un acto
u omisin ilegal imputable a una autoridad o persona determinada.
ARTCULO 21.- Todo individuo que se hallare arrestado, detenido o preso con infraccin
de lo dispuesto en la Constitucin o en las leyes, podr ocurrir por s, o por cualquiera a
su nombre, a la magistratura que seale la ley, a fin de que sta ordene se guarden las
formalidades legales y adopte de inmediato las providencias que juzgue necesarias para
restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida proteccin del afectado.
Esa magistratura podr ordenar que el individuo sea trado a su presencia y su decreto
ser precisamente obedecido por todos los encargados de las crceles o lugares de
detencin. Instruida de los antecedentes, decretar su libertad inmediata o har que se
reparen los defectos legales o pondr al individuo a disposicin del juez competente,
procediendo en todo breve y sumariamente, y corrigiendo por s esos defectos o dando
cuenta a quien corresponda para que los corrija.
El mismo recurso, y en igual forma, podr ser deducido en favor de toda persona que
ilegalmente sufra cualquiera otra privacin, perturbacin o amenaza en su derecho a la
libertad personal y seguridad individual. La respectiva magistratura dictar en tal caso las
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medidas indicadas en los incisos anteriores que estime conducentes para restablecer el
imperio del derecho y asegurar la debida proteccin del afectado.
ARTCULO 22.- Todo habitante de la Repblica debe respeto a Chile y a sus emblemas
nacionales.
Los chilenos tienen el deber fundamental de honrar a la patria, de defender su soberana
y de contribuir a preservar la seguridad nacional y los valores esenciales de la tradicin
chilena.
El servicio militar y dems cargas personales que imponga la ley son obligatorios en los
trminos y formas que sta determine.
Los chilenos en estado de cargar armas debern hallarse inscritos en los Registros
Militares, si no estn legalmente exceptuados.
ARTCULO 23.-Los grupos intermedios de la comunidad y sus dirigentes que hagan mal
uso de la autonoma que la Constitucin les reconoce, interviniendo indebidamente en
actividades ajenas a sus fines especficos, sern sancionados en conformidad a la ley.
Son incompatibles los cargos directivos superiores de las organizaciones gremiales con
los cargos directivos superiores, nacionales y regionales, de los partidos polticos.
La ley establecer las sanciones que corresponda aplicar a los dirigentes gremiales que
intervengan en actividades poltico partidistas y a los dirigentes de los partidos polticos,
que interfieran en el funcionamiento de las organizaciones gremiales y dems grupos
intermedios que la propia ley seale.
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Los Derechos Humanos

Los Derechos Humanos responden a las necesidades de las personas, grupos y sociedades y
garantizarlos promueve el ejercicio de la dignidad.
El concepto de Derechos Humanos es integral, ya que son interdependientes, es decir que no
hay un derecho ms importante que otro, lo que implica que la violacin a uno solo de ellos,
repercute en mltiples violaciones, adems que la realizacin de un derecho posibilita la
realizacin de otros.
El concepto derechos humanos es universal e incluyente, ya que son necesarios para todas y
cada una de las personas, tanto en lo individual como en lo colectivo, en el marco de la
situacin histrica, temporal y cultural que rodea la convivencia de las personas.
Por lo tanto, el modo de realizacin de los derechos humanos depende de la situacin social,
poltica y cultural de los grupos humanos que los ejercen, defienden y reivindican.
Reconocemos, pues que la universalidad de los derechos humanos est dada en tanto los
seres humanos somos distintos, es decir, nadie tiene que renunciar a su identidad, forma de
ser o de pensar para poder ejercer sus derechos.
Adems esta nocin de derechos humanos se ofrece como discurso para la accin social, ya
que su fuente es popular, alimentada por distintos sectores de la sociedad (mujeres,
indgenas, ecologistas, trabajadores, etc.) que reivindica la integridad, la interdependencia, la
colectividad y la equidad.
Los Derechos Humanos son:
Histricos. Estn vinculados profundamente con la realidad histrica, poltica y social.
Inalienables. No es posible cambiar de titular a un derecho, por lo tanto tampoco es

imposible enajenarlos.
Imprescriptibles. Tienen un carcter permanente, por lo que no pueden desaparecer

o dejar de ser reconocidos por el mero transcurso del tiempo.
Universales. Son de todas las personas, sin distincin cual ninguna.
Indivisibles. Todos son importantes, ninguno puede separarse de otro.
Interdependientes. Todos los derechos humanos estn articulados.
Dinmicos. Se encuentran en un proceso de constante evolucin, son cambiantes.
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Progresivos. Su tendencia es al avance, de ninguna manera a la regresin o

cancelacin, tanto en lo que corresponde al contenido protegido como a la eficacia y
procedimiento para su cumplimiento.
Son todo lo que necesitamos para vivir dignamente, es decir, todo lo que las personas y
colectivos requieren para desarrollarse plenamente, como una buena alimentacin,
educacin, salud, empleo, un medio ambiente sano, respeto a la integridad fsica y
psicolgica, libertad de expresin, de religin, de trnsito y muchas cosas ms.
Representan adems, instrumentos que promueven el respeto a la dignidad humana, a
travs de la exigencia de la satisfaccin de dichas necesidades.
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Actividades
Puntaje total: 34
Puntaje obtenido:
Nota

1) ____ El fundamento formal de la justicia, se basa en el consenso de los individuos de la
sociedad.
___________________________________________________________________________
2) ____ El tipo de Constitucin Poltica flexible, es aquella en la cual se establecen trmites y
formalidades, difciles de modificar.
___________________________________________________________________________
3) ____ El Derecho N 1 del artculo 19 de la Constitucin Poltica es: El derecho a la vida y a
la integridad fsica y psquica de la persona
___________________________________________________________________________
4) ____ Que los Derechos Humanos sean progresivos, significa que tienen una tendencia
hacia el avance.
___________________________________________________________________________
5) ____ La parte orgnica de la Constitucin Poltica, fija los valores de la Constitucin.
___________________________________________________________________________
6) ____ Una Constitucin Poltica, jams puede ser rgida.
___________________________________________________________________________
2) tem de Trminos pareados: Antepn el nmero de la columna A con el significado
Columna A
1) Tribunal Constitucional
Columna B
1) ____ Establecen trmites y formalidades
2) Contralora General de la Repblica.
Para su modificacin.
3) Prembulo.
2) ____ Antecedentes de la Constitucin.
4) Constituciones Rgidas.
3) ____ Articulo 19 de la Constitucin.
5) Igualdad ante la ley
4) ____ Cautela el principio de supremaca

Constitucional.
5) ____ Tiene como funcin controlar los
Actos administrativos.
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1) Segn lo ledo y comprendido, explica qu son los Derechos Humanos? (3 Pts.)
___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2) Define el concepto de justicia. (3 Pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3) Explica en qu consiste la Constitucin Poltica. (3 Pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4) Confecciona una afiche que promueva los Derechos Humanos. (10 Pts.)
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Actividades.
Puntaje total: 29
Puntaje obtenido:
/
Nota
Actividad N 1: Las normas jurdicas y la proteccin de nuestros derechos.

Instrucciones Generales: Forma un grupo de 4 persona y desarrollen las actividades que
ms abajo se presentan. Lean con atencin el caso hipottico.
Anlisis de Caso hipottico:

En un condominio de edificios existe un vecino, dueo de un departamento, que no se
muestra interesado en convivir con el resto de una manera armnica. Bota basura en los
espacios comunes, pone msica fuerte, trata mal a los nios del barrio y algunas de sus
amistades le venden drogas.
La comunidad del edificio se rene a discutir qu se puede hacer para solucionar este
problema que afecta a todos.
1) Responde las siguientes preguntas:
A) Explica tres medidas que se pueden tomar, para dar solucin a este conflicto. (6 pts.)
Medida N 1
Medida N 2
Medida N 3
B) Explica de que manera se pueden apoyar estas medidas, a travs de las normas
jurdicas? (4 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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2) Analiza el artculo 19 de la Constitucin Poltica de Chile y nombra 3 derechos que te

parecen de mucha importancia para el desarrollo personal dentro de la sociedad. (6 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3) Explica qu opinin tienes t de la justicia chilena: consideras que es buena o mala?
Fundamenta tu respuesta. (4 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4) Segn lo que t piensas, crees que los derechos humanos son respetados en nuestra
sociedad? Fundamenta tu respuesta. (4 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
5) De lo revisado en la unidad, qu es lo que ms que te llam la atencin? Fundamenta tu

respuesta. (5 pts.)
___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
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Puntaje total: 35
Puntaje obtenido:
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Nota
Qu bien ya terminaste el segundo modulo!!! Para reafirmar tus aprendizajes,

responde las siguientes preguntas.
tem 1: Completa el siguiente crucigrama. (8 pts.)
2
V
1
V
3
V
4
V
1 H
2 H
3 H
4 H
Palabras Verticales (V)

1 V: Rompen el orden esperado.
2 V: Forma de solucionar los conflictos con la ayuda de una tercera persona
3 V: Equidad y bsqueda del bien comn.
4 V: Los conflictos son anmalos.
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Palabras Horizontales (H)

1 H: Divergencia de opiniones.
2 H: Dilogo que hay entre dos personas que buscan satisfacer sus intereses.
3 H: Son necesarios para desarrollarse digna y plenamente en la sociedad.
4 H: Acta como puente entre las partes en conflicto.
tem 2: Responde las siguientes interrogantes.
1) Segn lo explicado y comprendido en el modulo 2, consideras que la mediacin y la
negociacin son formas efectivas de solucionar los conflictos? Fundamenta tu respuesta. (4
pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2) Segn lo que t piensas Nombra 2 derechos que t consideres que son vulnerados en
nuestra sociedad y explica por qu crees que sucede eso? (6 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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Modulo III: Trabajo colaborativo

Unidad 1: Trabajo en grupo versus trabajo colaborativo
Aprendizajes esperados: Comprende la utilidad y los desafos del trabajo en
equipo como forma de resolver necesidades.
Objetivo Fundamental: Detectar situaciones problemticas y/o necesidades
que podran resolverse de mejor modo a partir de un trabajo colaborativo.
Introduccin
Es importante tener en consideracin que las personas viven en sociedad, porque necesitan
complementarse. En este sentido, se puede sostener que el todo es ms que la suma de las
partes.
Vivir en sociedad muchas veces requiere trabajar colaborativamente con otros para el logro de
un fin comn. Sin embargo, es importante tener presente que un grupo de personas reunidas
no constituye necesariamente un equipo de trabajo colaborativo. Hay actividades que se
organizan mejor en base al trabajo individual, donde la persona es autosuficiente. Existen
otros trabajos que se pueden desarrollar en grupos, sin grandes coordinaciones, por ejemplo,
cumplir una meta de produccin en una fbrica o empujar un vehculo. Sin embargo, existen
otros trabajos de mayor complejidad que requieren el concurso de varias personas de manera
coordinada y colaborativa para alcanzar la meta propuesta. Esta situacin se puede producir
en varias esferas de la vida, a nivel familiar, laboral y comunitario.
Lo importante de un trabajo colaborativo es que este permite potenciar la creatividad, la
motivacin, generar innovacin en las soluciones y optimizar el tiempo y los recursos de la
familia, la organizacin o la comunidad.
Para desarrollar un buen trabajo en equipo se necesita de varias etapas o tareas a
cumplir:
La primera y fundamental, es tener una razn, una situacin que nos movilice a solucionar
un problema o una necesidad, una meta. Sin esto difcilmente habr trabajo de equipo.
Los equipos deben fijar reglas de conversacin, ponerse de acuerdo respecto a los tiempos,
quin y cmo se tomarn las decisiones al interior del grupo.
Por otra parte, es necesario recalcar que los integrantes del equipo no compiten entre s,
colaboran; los equipos de trabajo estn orientados a objetivos; los equipos son participativos,
no as los grupos, necesariamente; por ltimo, y no menos importante, en los equipos de
trabajo, las personas se aceptan entre s con buena disposicin.
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Trabajo Colaborativo
La colaboracin existe en un ambiente de trabajo por mltiples razones: es tcnicamente
necesario, econmicamente beneficioso o porque es requerido en una situacin educativa. A
continuacin se establecen un nmero de criterios para que una situacin de trabajo sea
colaborativa.
El trabajo colaborativo se halla donde los individuos trabajan juntos, debido a la naturaleza de
sus tareas. La tarea del grupo debe ser colaborativa en su naturaleza. Las personas
involucradas comparten las mismas metas, parte de las cuales es el cumplimiento de su tarea
compartida. Por esto el trabajo colaborativo es claramente no competitivo. Se desarrolla en un
espacio normalmente informal y usualmente se ejecuta en grupos pequeos, generalmente
proyectos grupales. Los miembros del grupo hacen uso extensivo de la comunicacin
horizontal. Esta puede tomar lugar tanto en formas de interaccin indirectas como directas y
distribuidas o no distribuidas. Los lmites del trabajo colaborativo no son siempre congruentes
con los lmites de la organizacin formal; en realidad, un proceso de trabajo colaborativo
involucrara a personas en sitios distintos, y se caracteriza por ser relativamente autnomo.
Influencias externas sobre las tareas, es decir, planificacin y control externo, reducen la
naturaleza colaborativa del trabajo. Sin embargo, esto no significa que no es planificado o ms
bien programado.
El trabajo colaborativo est siendo cada vez ms necesario debido a mltiples factores, tales
como:
Los problemas son cada vez ms complejos.
Los problemas son cada vez de mayor tamao.
Las personas cada vez son ms especializadas.
Las soluciones cada vez requieren aptitudes diferentes. Todo esto ha provocado un
cambio de actitud en la forma de trabajar de las personas, que se visualiza en que:
Las personas necesitan trabajar como miembros de un equipo y cooperar entre ellas.
Las personas requieren intercambiar informacin ms frecuentemente.
El xito de un equipo de trabajo depender no slo de aptitudes individuales sino que
del nivel de colaboracin.
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Los grupos y los roles

Uno de los principales problemas que surgen al interior de un grupo son las dificultades con la
organizacin de su tiempo de trabajo, la baja participacin de todos los miembros del grupo,
una distribucin poco equitativa del monto de trabajo a realizar, lo que se traduce en que
finalmente la actividad sea realizada por uno o dos miembros del grupo. Por otra parte surgen
dificultades en las relaciones interpersonales de los miembros, debido al bajo desarrollo de
habilidades sociales, tales como escuchar y expresar las propias ideas, la baja tolerancia a las
ideas ajenas o el respeto a los turnos de trabajo, entre otras cosas.
En el esquema de aprendizaje cooperativo, se propone que se puedan asignar dos categoras
de roles: una de regulacin de conductas cooperativas de los miembros y la otra, de
regulacin de tareas cooperativas del grupo. Se asignan roles especficos a los miembros de
los grupos, las cuales actan en forma paralela a la realizacin de una tarea especfica y
permiten que aspectos como la disciplina, la planificacin cooperativa, la equitativa
distribucin de tareas, la resolucin de conflictos internos sean resueltos por los propios
miembros del grupo, transfiriendo esas responsabilidades a los integrantes de cada grupo
La asignacin de unos pocos roles a los miembros de los grupos, ser clave para lograr esa
anhelada autorregulacin. Ejemplo de roles al interior de un grupo; investigador veloz, es el
que recopila informacin y los materiales necesarios para el desarrollo de la actividad, es la
persona que comunica a su grupo con los otros grupos. Es el que puede ponerse de pie.
Secretario, el que toma nota de las decisiones del grupo; animador, quien refuerza y estimula
las contribuciones de todos los miembros del grupo. Este rol se refiere a aquel rol que asegura
la pertenencia y la participacin de los miembros del grupo; observador, se refiere a la
conciencia externa del grupo, aquella persona que observa cmo est funcionando el grupo,
cules son los problemas, quines no estn participando, cmo se estn relacionando, etc.
Este rol permite a las personas tomar conciencia de su conducta al observar el proceso del
grupo desde afuera; controlador de tiempo, este rol consiste en que un integrante con reloj
debe estar informando a su grupo cuanto tiempo les queda de trabajo en relacin al tiempo de
trmino para una actividad. Le debe indicar a su grupo cuando se est atrasando o cuando se
est perdiendo mucho tiempo en relacin al tema de la tarea. Este rol tambin puede ser
agregado al animador del grupo, para el caso de que el grupo est conformado por slo
cuatro integrantes.
Al implementar estos roles de trabajo es bueno considerar la rotacin de roles entre, nunca se
debe asignar un rol nico y permanente a una persona, cada rol permite desarrollar
habilidades diferentes por lo que es importante dar esa oportunidad a cada integrante.
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El trabajo colaborativo posee una serie de caractersticas que lo diferencian del trabajo
en grupo y de otras modalidades de organizacin grupal, como son:
Se encuentra basado en una fuerte relacin de interdependencia de los diferentes

miembros que lo conforman, de manera que el alcance final de las metas concierna a
todos los miembros.
Hay una clara responsabilidad individual de cada miembro del grupo para el alcance
de la meta final.
La formacin de los grupos en el trabajo colaborativo es heterognea en habilidad,

caractersticas de los miembros; en oposicin, en el aprendizaje tradicional de grupos
stos son ms homogneos.
Todos los miembros tienen su parte de responsabilidad para la ejecucin de las

acciones en el grupo.
La responsabilidad de cada miembro del grupo es compartida.
Se persigue el logro de objetivos a travs de la realizacin (individual y conjunta) de

tareas.
Existe una interdependencia positiva entre los sujetos.
El trabajo colaborativo exige a los participantes: habilidades comunicativas, relaciones

simtricas y recprocas y deseo de compartir la resolucin de tareas.
Lo significativo en el trabajo colaborativo, no es la simple existencia de interaccin e

intercambio de informacin entre los miembros del grupo, sino su naturaleza. En el
aprendizaje cooperativo debe de tenerse en cuenta el principio general de intervencin, que
consiste en que un individuo solamente adquiere sus objetivos si el resto de los participantes
adquieren el suyo, no se refiere por tanto al simple sumatorio de intervenciones sino a la
interaccin conjunta para alcanzar objetivos previamente determinados.
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Actividades
Puntaje total: 22
Puntaje obtenido:
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Nota

1) ____ Lo importante del trabajo colaborativo, es que uno de sus integrantes cumpla los
objetivos.
___________________________________________________________________________
2) ____ En el trabajo colaborativo, existe una interdependencia negativa dentro del grupo.
___________________________________________________________________________
3) ____ El trabajo colaborativo, potencia la creatividad, la motivacin y la innovacin.
___________________________________________________________________________
4) ____ Los grupos formados en el trabajo colaborativo, deben ser homogneos.
___________________________________________________________________________
5) ____ En el trabajo colaborativo, todos los integrantes del grupo deben cumplir el mismo rol.
___________________________________________________________________________
6) ____ Para realizar un buen trabajo colaborativo, es necesario tener desarrolladas algunas
habilidades sociales (escuchar, compromiso, etc).
tem 2: Responde las siguientes interrogantes.
1) Define el concepto de trabajo colaborativo: (3 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2) Nombra 3 habilidades que se desarrollen en las personas con el trabajo colaborativo. (1 pt.
c/u)
A) __________________________________
B) __________________________________
C) __________________________________
3) Segn lo que tu piensas, crees que en la sociedad de hoy, el desarrollo del trabajo
colaborativo es importante? Fundamenta tu respuesta. (6 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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Actividades.
Puntaje total: 39
Puntaje obtenido:
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Nota
Actividad N 1: Cumpliendo tareas en grupo:

Instrucciones Generales: Renete en grupo de 5 personas y desarrollen las siguientes
actividades.
A) Completen la siguiente lista de actividades, tiene 15 minutos para desarrollarla de forma
completa. (1 pt. c/u), el grupo que desarrolla la actividad completa tiene 10 pts.
Juntar 20 monedas de $10.
Escribir una estrofa de una poesa alusiva a al colegio.
Hacer 10 avioncitos de papel.
Cantar una estrofa de una cancin de amor en do.
Escribir un letrero, convocando a una actividad del curso.
Hacer una exposicin con 10 llaveros.
B) Responde las siguientes preguntas:
A) Explica de que forma se organizaron, para poder desarrollar la actividad anterior. (4 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
B) Nombra los roles que cumpli cada uno de los integrantes del grupo (2 pts c/u)
Nombre del integrante
Rol que cumpli
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C) Expliquen que factores o elementos, consideraron importantes, para distribuirse las tareas
dentro del grupo. (5 pts)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
D) Relata de forma breve cmo fue t experiencia dentro del grupo, desarrollando el trabajo
colaborativo? Te gust o no te gust?, Qu cosas cambiarias o haras de otra forma, en
una siguiente experiencia de trabajo colaborativo? Fundamenta tu respuesta. (10 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
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Unidad 2: Diseando un proyecto comunitario

Aprendizajes esperados: Comprende y utiliza la metodologa de proyectos
como una herramienta para abordar colaborativamente problemas sociales
que les aquejan, tanto a nivel familiar como comunitario.
Objetivo Fundamental: Disear proyectos para enfrentar problemas y/o
necesidades que demandan el concurso de un trabajo colaborativo, a nivel del
hogar, la escuela, el trabajo o la comunidad.
Introduccin
La metodologa de proyectos es una herramienta de gran utilidad para el logro de objetivos
complejos de grupos u organizaciones comunitarias. Existen diversos tipos de proyectos
comunitarios como, por ejemplo, proyectos productivos, recreativos, de desarrollo social, entre
otros. Pero todos tienen en comn que buscan solucionar problemas o necesidades que
aquejan a una comunidad determinada y presentan una estructura y desarrollo similar.
Un proyecto es una estrategia que tiene tres partes o momentos claves:
La planificacin, que se refiere al momento en que llevamos al papel lo que deseamos
realizar. sta debe considerar a lo menos, la identificacin del problema o necesidades, los
objetivos, las actividades que realizaremos para ello y los plazos, recursos y personas
responsables de esas actividades.
La puesta en marcha, que es cuando las actividades diseadas se ejecutan.
La evaluacin, que es el momento en que medimos, revisamos lo que estamos
desarrollando para ver si se ajusta a lo planificado inicialmente y si est respondiendo o
satisfaciendo la necesidad o problema que detectamos. Para realizar la evaluacin, se recoge
permanentemente informacin durante la implementacin del proyecto, lo que permite hacer
ajustes dentro del mismo proceso y posteriormente analizar los resultados del proyecto.
Cuando se elabora un proyecto comunitario, es fundamental la participacin activa del mximo
de personas que estn siendo afectadas o estn involucradas en el problema, desde el inicio,
es decir desde el diagnstico de la situacin o la realidad. Esto porque es la nica manera de
asegurar que el problema identificado y la solucin propuesta respondan a necesidades
sentidas de esa comunidad; en caso contrario se corre el riesgo de irse por las ramas o
buscar soluciones que no son prioritarias para esa comunidad; y, por tanto, despus, a la hora
de ejecutar el proyecto no se contar con todos los involucrados necesarios y el proyecto
carecer de sentidos.
Existen distintos formatos de proyecto. En general, cuando se disean proyectos
autofinanciados, se recomienda seguir una estructura simple que considere los aspectos
claves mencionados ms arriba. Sin embargo, cuando se trata de disear proyectos para
concursar a fondos de financiamiento pblico, existen formularios o formatos especficos que
entregan las instituciones u organismos que administran los fondos.
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Qu es la metodologa de proyectos?
El mtodo de proyectos es una estrategia de aprendizaje que se enfoca a los
conceptos centrales y principios de una disciplina, involucra a los estudiantes en la
solucin de problemas y otras tareas significativas, les permite trabajar de manera
autnoma para construir su propio aprendizaje y culmina en resultados reales
generados por ellos mismos.
Qu es un Proyecto?
Un proyecto es esencialmente un conjunto de actividades interrelacionadas, con un inicio y
una finalizacin definida, que utiliza recursos limitados para lograr un objetivo deseado.
Los dos elementos bsicos que incluye esta definicin son: las actividades y los recursos.
Las ACTIVIDADES son las tareas que deben ejecutarse para llegar en conjunto a un fin
preestablecido (objetivo deseado); por ejemplo: recopilar informacin; realizar
diagnsticos; confeccionar un diseo global de un procedimiento, programar, escribir
manuales de procedimiento, etc.
Un aspecto fundamental en todo proyecto es el orden en el cual se realizan las actividades. Y
para
determinar
la secuencia
lgica de
las
actividades
se
debe
establecer
el
mtodo, el tiempo y el costo de cada operacin.

Los RECURSOS son los elementos utilizados para poder realizar la ejecucin de cada
una de las tareas; como por ejemplo: energa, servicios, inversiones de capital,
personal, informacin, dinero y tiempo, etc.
Entonces: El fin primario de desarrollar un proyecto debe ser producir un programa
calendario en el cual los recursos, siempre limitados, se asignen a cada una de las
actividades en forma econmicamente ptima.
Estas limitaciones en cuyo contexto se resuelve planear un proyecto pueden ser internas, por
ejemplo: capacidad del personal, disposiciones presupuestarias, o bien externas, como ser:
fechas de entrega de cualquier tipo de recursos, factores climticos, aprobaciones de
organismos oficiales. En ambos casos las limitaciones deben tenerse particularmente en
cuenta al estimar los tiempos de cada actividad.
En cuanto al objetivo del proyecto, este puede ser sencillo y no demandar ni muchas tareas ni
demasiados recursos; o por el contrario, puede ser complejo y exigir mltiples actividades y
una gran cantidad de recursos para poder alcanzarlo.
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Pero independientemente de su complejidad, caractersticamente todo proyecto rene

la mayora de los siguientes criterios:
Tener un principio y un fin
Tener un calendario definido de ejecucin
Plantearse de una sola vez
Constar de una sucesin de actividades o de fases
Agrupar personas en funcin de las necesidades especficas de cada actividad
Contar con los recursos necesarios para desenvolver las actividades
Cmo realizar un Proyecto?

Las etapas de un Proyecto:
Perodo de preparacin
Perodo de accin
Perodo de anlisis de los

resultados.
Causas del xito.
Causas del fracaso.
Antes
Durante
Despus
Etapa pre- ejecutiva
Etapa ejecutiva
Etapa post- ejecutiva.
Proyecto: es un conjunto ordenado de actividades, que se

realizan para lograr un objetivo y ejecutar algo.
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Un proyecto es un plan de trabajo

Por lo general, cualquier tipo de proyecto responde a las siguientes preguntas:
Qu vamos hacer?
Nombre del Proyecto: lo que se quiere

hacer.
Por qu lo vamos a hacer?
Para qu lo vamos a hacer?
Fundamentacin del proyecto: es el

diagnstico y por qu elegimos ese problema
para solucionar.
Objetivos del proyecto: qu solucionara ese

proyecto.
Dnde lo vamos a hacer?
Cmo lo vamos a hacer?
Localizacin geogrfica, el lugar, barrio,

ciudad o pueblo donde se desarrolla el
proyecto
Listado de actividades para concretar el
proyecto.
Quines lo vamos a hacer?
Los responsables de las distintas

actividades
Cundo lo vamos a hacer?
El tiempo que se tardar en hacer el

proyecto.
Qu necesitamos para hacer el proyecto?
Listado de recurso y cantidad necesaria

(materiales, humanos, financieros)
Cunto va a costar el proyecto?
Presupuesto: precios de los recursos, segn

cantidad y tiempo de utilizacin.
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Etapas de Preparacin de un Proyecto

Introduccin:
Todo proyecto se inicia por una idea. Cuando se detecta una necesidad, se decide
solucionarla.
Las vas de solucin deben ser:
-
Efectivas.
Realizables.
Bajo costo.
Pasos a seguir:
Elegir el tema de acuerdo a la necesidad que se va a satisfacer.
Elegir las alternativas ms convenientes.
Desarrollar los detalles tcnicos y de financiamiento
Destacar los datos ms relevantes de este estudio
Resumir en un documento los antecedentes (claro, conciso y lo ms completo posible)
Presentar al profesor este documento, con los anexos que sean necesarios incluir,
para la aprobacin y posible financiamiento.
El profesor decidir autorizarlo o rechazarlo, como tambin devolverlo con
observaciones.
Recibir el documento o informe (el estudiante coordinador) con las observaciones,
hacer las modificaciones o completaciones indicadas.
Obtener los recursos para desarrollar el trabajo o hacer efectivo el Proyecto. (los
aportes pueden ser por parte de los apoderados, por el curso, por los estudiantes
involucrados, amigos, etc.)
Etapa de Accin o ejecucin.

Poner en marcha el proyecto
Realizar reuniones con el grupo o equipo de trabajo.
Buscar y adquirir informacin y materiales.
Asignar responsabilidades.
Fijar reuniones de control de los avances de tareas.
Solucionar dificultades y participacin de los integrantes.
Preparar un informe detallado del trabajo realizado.
Exponer el trabajo ante el curso.
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Entregar material informativo (resumen, sntesis, esquemas, cuadros sinpticos,

etc.)
Hacer aclaraciones y respuestas a consultas de la asamblea o curso.
Formato base para redactar un proyecto
Ttulo del Proyecto:
Problema o necesidad que lo motiva:
Objetivos del proyecto:
Actividades
Recursos
Recursos
Humanos
Materiales.
Responsables
Plazos
Control y
evaluacin
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Etapa de anlisis de los resultados o Post. Ejecutivo.
Finalizado el proyecto se evala desde 3 puntos:
1) Cmo trabajo de grupo.

Cumplimiento de responsabilidades
Calidad y extensin del proyecto.
Entrega de documentacin
Participacin.
2) Cmo calidad del material integrado a nivel de conocimiento y aprendizaje del

grupo.
3) Si se cumplieron los objetivos propuestos:
Se analizan los xitos y los fracasos del proyecto.
Se extraen experiencias para proyectarlos a futuros proyectos.
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Actividades
Puntaje total: 22
Puntaje obtenido:
/
Nota

1) ____ En los proyectos, da lo mismo el orden en el cual se realicen las actividades, ya que
los objetivos se logran igual.
___________________________________________________________________________
2) ____ Las etapas de un proyecto son: Planificacin, puesta en marcha y evaluacin.
___________________________________________________________________________
3) ____ El primer paso a seguir, para desarrollar un proyecto, es: ver los detalles tcnicos y
de financiamiento.
___________________________________________________________________________
4) ____ En la etapa de accin, se trata de poner en marcha el proyecto.
___________________________________________________________________________
5) ____ Las vas de solucin de una necesidad, deben ser: efectivas, realizables y de bajo
costo.
___________________________________________________________________________
6) ____ La etapa de planificacin, es la etapa post-ejecutiva del proyecto.
___________________________________________________________________________
2) tem de trminos pareados: Antepn el nmero de la columna A con el significado

Columna A
Columna B
1) Actividades.
1) ____ Elementos utilizados para ejecutar las act.
2) Puesta en marcha
2) ____ Planificacin.
3) Recursos.
3) ____ Fijar reuniones para ver los avances de las
4) Post-ejecucin
5) Perodo de preparacin.
tareas:
4) ____ Anlisis de los resultados.
5) ____ Tareas que deben ejecutarse.
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tem 3: Responde las siguientes interrogantes, segn lo comprendido.

1) Explica lo que t entiendes qu es un proyecto. Utiliza lo aprendido en los contenidos de la
unidad. (4 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2) Nombra y explica las etapas de un proyecto. (3 pts c/u)
a)___________________________:______________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
b)___________________________:______________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
c) __________________________:_______________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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Actividades.
Puntaje total: 30
Puntaje obtenido:
/
Nota
Actividad N 1: Diseando un proyecto.

Instrucciones generales: Te invito a elaborar un proyecto junto a tus compaeros (as).
Renete en un grupo de 5 persona y desarrollen un proyecto para mejorar su comunidad.
Recuerda que para obtener buenos resultados, deben seguir paso a paso las etapas de un
proyecto: planificacin, puesta en marcha y evaluacin.
Etapa 1: Diagnstico de necesidades:

Renete con tu grupo y junto a ellos identifiquen necesidades o problemas que se encuentren
dentro de su comunidad, hagan una lista de stas necesidades y ordnenlas de la ms
importante a la menos importante, y segn eso elijan la que les sea ms accesible solucionar.
Una vez seleccionado el problema o necesidad que genera ms consenso, se profundiza en
cules son las causas de fondo de ese problema o necesidad y cules son las consecuencias
que trae para ustedes, cono sujetos pertenecientes a esa comunidad.
Etapa 2: La planificacin:
Una vez identificado el problema o necesidad se buscan soluciones. Luego, se definen los
objetivos, es decir, lo que se pretende lograr con el proyecto.
Desde los objetivos, se imaginan qu actividades tienen que realizar para alcanzar esos
objetivos y qu necesitan en trminos de recursos humanos y materiales para ejecutar esa
actividad. Tambin deben preguntarse quines sern los responsables de ejecutarla y en qu
plazos. Finalmente, se debe planificar cmo se evaluar el logro de los objetivos propuestos.
* El desarrollo del proyecto, debe realizarse, segn el formato que se entreg
anteriormente
Etapa de evaluacin:
* La etapa de evaluacin, debe ser desarrollada, segn lo expuesto en la pgina 112 del
cuadernillo de trabajo.
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Puntaje total:
17
TE
FELICITO,
Puntaje obtenido:
/
Nota
TERMINASTE
EL
TERCER
LTIMO
MODULO
DEL
CUADERNILLO DE TRABAJO!!! Para reafirmar tus aprendizajes, te invito a

desarrollar las ltimas actividades.
1) tem de desarrollo: Responde las siguientes interrogantes, segn lo comprendido en el
modulo.
A) Explica, en qu consiste el trabajo colaborativo. (4 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
B) Explica tres caractersticas del trabajo colaborativo. (3 pts. c/u)
1)_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2)_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3)_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
C) Explica en que consiste la metodologa de proyecto (4 pts.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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Glosario
Codificar:
Es el proceso por el cual la informacin de una fuente es convertida en
smbolos para ser comunicada.
Cognitivo:
Es aquello relativo o perteneciente el conocimiento. Este a su vez, es el
conjunto de informacin almacenada mediante de la experiencia o el aprendizaje, a travs de

la introspeccin.
La corriente de la psicologa encargada de la cognicin, es la psicologa cognitiva, que analiza
los procesos mentales implicados en el conocimiento. Su objeto de estudio son los
mecanismos bsicos y profundos por los que se genera el conocimiento, desde la percepcin,
la memoria y el aprendizaje, hasta la formacin de conceptos y razonamientos lgicos.
Decodificar: Es el proceso por el cual se convierten smbolos en informacin entendible

por el receptor. Su proceso contrario es la codificacin.
Discriminacin:
La discriminacin es hacer distincin en el trato por motivos
arbitrarios como el origen racial, el sexo, el nivel socioeconmico, etc. Generalmente se le da

a este trmino una connotacin negativa, en la medida en que se trata despectivamente o se
perjudica a determinados grupos sin mediar justificativo racional. No obstante, es posible
hablar de una discriminacin positiva cuando se trata con preferencia a algunos grupos sin
perjudicar a otros y cuando se sealan sus necesidades y problemas con la finalidad de
ayudarlos.
Estereotipos:
(etimolgicamente proviene de la palabra griega stereos que significa
slido y typos que significa marca): Es una imagen trillada, y con pocos detalles acerca de un
grupo de gente que comparte ciertas cualidades, caractersticas y habilidades. Por lo general
ya fue aceptada por la mayora como patrn o modelo de cualidades o de conducta. El
trmino se usa a menudo en un sentido negativo, considerndose que los estereotipos son
creencias ilgicas que limitan la creatividad y que slo se pueden cambiar mediante la
educacin.
Inalienable: Es aquello que no se puede enajenar (es decir, que no se puede pasar o
transmitir a alguien el dominio de algo). Lo inalienable, por lo tanto, no puede venderse o
cederse de manera legal.
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Los derechos inalienables son aquellos derechos fundamentales que no pueden ser
legtimamente negados a una persona. Ningn gobierno o autoridad tiene competencia para
negar este tipo de derechos, ya que forman parte de la esencia de la persona. Los derechos
humanos son derechos inalienables.
Intencin comunicativa:
es el objetivo que perseguimos cuando hablamos,
escribimos o emitimos algn mensaje. Si queremos informar, nuestro mensaje tendr ciertas
caractersticas. Si queremos ensear cmo se realiza algn procedimiento, el lenguaje vara.
Tanto la estructura como las palabras empleadas en cada caso, son diferentes. Sin embargo,
un mismo mensaje puede tener ms de una intencin.
Norma: Es un trmino que proviene del latn y significa escuadra. Una norma es una regla
que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades. En el mbito
del derecho, una norma es un precepto (mandato) jurdico.
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Bibliografa
Centro Zonal Costa Centro Universidad Catlica de Valparaso Trabajo
Colaborativo PDF.
Direccin de Investigacin y Desarrollo Educativo, Vicerrectoria Acadmica,
Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey. Las Estrategias
y Tcnicas Didcticas en el Rediseo PDF.
Planes y Programas de Estudio de Convivencia Social, Ministerio de
Educacin.
Pginas Web
http://www.xtec.es/~cciscart/annexos/inteligenciaemocional.htm
http://www.people-communicating.com/oir-y-escuchar.html
http://www.psicologiaonline.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml
http://www.icarito.cl/enciclopedia/articulo/segundo-ciclo-basico/historiageografia-y-ciencias-sociales/el-hombre-y-la-sociedad/2010/06/88-5789-9constitucion-politica-de-un-estado.shtml
http://web.educastur.princast.es/proyectos/mediacion/mediacion.htm
http://www.resdal.org/Archivo/d000008d.htm
http://es.wikipadia.org
http://www.revistafuturos.info/futuros18/der_humano.htm
http://tecnologiaedu.us.es/cursobscw/apartados/apartado11.htm
http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/proyectoinformatico/libro/c1
/c1.htm
http://www.alegsa.com.ar/Dic/codificar.php
http://definicion.de/cognitivo/
http://sied.conalep.edu.mx/bv3/biblioteca/area/carrera/modulo/recurso/128/qu_
es_intencin_comunicativa.html
119

Cuadernillo 2 Convi

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Colegio de adultos Alfred Nobel, El Bosque.

CASEA DE CONVIVENCIA SOCIAL

Departamento de Formacin Instrumental

Telfono del Colegio:

En caso de emergencia avisar a:

Calendario Mensual de Actividades

Modulo I: Relaciones interpersonales.

Unidad 1: Los desafos asociados a la

involucradas en una positiva interaccin

Modulo II: Resolucin Pacfica de

Unidad 1: Trabajo en grupo versus trabajo

Una de aquellas estrategias es el desarrollo de las llamadas Muestras Gastronmicas, las

Otra estrategia es este cuadernillo, en cuyas pginas se incluye un material sujeto a

Sociedad Educacional Profesor Santiago Cohen.

1. Consulte el ndice para ubicar el tema que le

propuestas por el profesor.

Calendario Mensual Febrero.

Calendario Mensual Marzo

Calendario Mensual Abril

Calendario Mensual Mayo

Calendario Mensual Junio

Calendario Mensual Julio

Calendario Mensual Agosto

Calendario Mensual Septiembre

Calendario Mensual Octubre

Calendario Mensual Noviembre

El sector de Convivencia Social tiene como propsito desarrollar en los estudiantes la

Modulo I: Relaciones interpersonales.

Qu entendemos por Convivencia Social?

Tambin, aunque no compartamos proyectos personales, de alguna manera, con nuestros

Muchos estudios que se han realizado al respecto de la importancia de la convivencia, de la

De lo contrario, de manifestar una actitud a la defensiva y siempre en pie de guerra,

Caractersticas de las normas:

Todos los seres

I) tem de verdadero y falso: Antepn un a v si la respuesta es verdadera y una f si la

A) En las normas religiosas, obedecen:

a) Los obligados por el pacto poltico.

c) Los miembros de la sociedad

d) Todos los seres humanos

B) Las normas sociales, son aquellas que:

a) Regulan el actuar y orientan la conciencia

b) Regulan, garantizan y hacen posible la vida

C) La finalidad de la norma moral es:

b) Armona, respeto y tranquilidad.

D) La principal caracterstica de las normas, es que:

III) tem de desarrollo: Responde las siguientes interrogantes, segn lo aprendido.

Componentes de la comunicacin humana.

Para poder comprender cabalmente como se produce el proceso de comunicacin, se hace

Emisor: Persona que se encarga de construir y emitir el mensaje. Resulta

Mensaje: Idea o conjunto de ideas codificadas que el emisor transmite al receptor,

Receptor: Corresponde a quien motivado por su intencin receptiva capta para s el

Cdigo: Sistema de signos y reglas que permite formular y comprender un mensaje

cdigos de comunicacin: lingsticos y no lingsticos, los cuales pueden operar de

Contexto: Existen cuatro clases de contextos en una situacin comunicativa:

situacionales especficos. Por ejemplo, para que la expresin cierra la puerta

Obstculos frecuentes que impiden la comunicacin:

Plantearse objetivos contradictorios.

Elegir un lugar o momento inapropiado.

Encontrarse en un estado de nimo que no favorece la atencin.

Acusaciones, amenazas, exigencias.

Mensajes poco consistentes.

Cortes o interrupciones en la conversacin.

Poner etiquetas a los mensajes recibidos.