ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

Facultad de Administracin de Empresas

Escuela de Comercio Exterior
Estudiante: Cepeda Fanny Lucia
Semestre: 9no ice
Fecha: 28 de Noviembre 2016

Tcnicas para el levantamiento de Informacin.

Es el proceso mediante el cual el analista recopila datos e informacin de la situacin actual
de un sistema, con el propsito de identificar problemas y oportunidades de mejora.
Mediante el uso de una serie de instrumentos y tcnica como:
Entrevista.
Es una interaccin verbal, que consiste en obtener informacin sobre hechos, personas, o
culturas est conformada por 2 tipos la estructurada y la no estructurada.

La entrevista estructurada: Constituye un interrogatorio, para el cual se han

preparado previamente un conjunto de preguntas. Las preguntas se formulan
siempre en el mismo orden y en los mismos trminos; el interrogador anota las
respuestas en forma textual o atendiendo a un cdigo.

La entrevista no estructurada: Deja al entrevistado mayor margen de libertad e

iniciativa, se utilizan preguntas abiertas, no hay formas estndar.

Encuesta.
Es una tcnica de recopilacin de cantidades masivas de datos e informacin sobre las
opiniones, conductas, actitudes y caractersticas de quienes se encuentran involucrados con
un sistema, se basa en un formulario. Son serie de preguntas ordenadas que buscan obtener
informacin de parte de quien las responda.
El cuestionario en sistema puede ser utilizado como ayuda o complemento de las
entrevistas y observaciones personales.
Observaciones.
El re levantamiento a travs de la observacin directa se llama re levantamiento dinmico,
por cuanto se obtiene lo que realmente hace la persona.

Los mtodos de revelamiento de informacin se pueden dividir en estticos y dinmicos, se

denomina estticos aquellos en los que las personas dicen lo que hacen.
Simulacin.
Es una tcnica de re levantamiento de Informacin dinmica y consiste en hacer circular un
documento en un procedimiento y observar cada uno de los pasos y procesos a los cuales es
sometido, esto sirve para contrastar con la informacin relevada por los mtodos estticos.
Tcnicas Audiovisuales y de Inspeccin.
Se utiliza en casos muy especiales (sobre todo en procesos productivos) en los cuales el
proceso o procedimiento est construido por un gran nmero de movimientos, se pueden
utilizar pelculas, videos o cualquier mtodo que permita grabar el proceso y luego
someterlo a un anlisis detallado; puede ser aplicada tambin para analizar los movimientos
en almacenes, puestos de despacho de mercancas, taquillas de atencin al pblico,
departamentos de procesamiento de datos.
QUE TCNICAS UTILIZAR PARA NUESTRA INVESTIGACIN Y PORQUE
Para nuestro proyecto de investigacin vamos a utilizar las tcnicas de recopilacin de
informacin como: la encuesta y la entrevista ya que estas dos tcnicas nos permitirn
recopilar informacin de primera mano y de la fuente en concreto, con el uso de estas dos
tcnicas se busca conocer cul es la opinin de los encuestados y entrevistados para
conocer si tienen o no tienen necesidades insatisfechas y de tenerlas cual sera la opcin
que ms les gustara para poder satisfacerlas.
Bibliografa
http://recodatos.blogspot.com/2009/05/tecnicas-de-recoleccion-de-datos.html