STAFF GERENCIAL

1.1.1 GERENTE GENERAL

Funciones y Autoridad El Gerente General de Nitzan acta como representante legal de la empresa,
fija las polticas operativas, administrativas y de calidad en base a los parmetros fijados por la casa
matriz. Es responsable ante los accionistas, por los resultados de las operaciones y el desempeo
organizacional, junto con los dems gerentes funcionales planea, dirige y controla las actividades de la
empresa. Ejerce autoridad funcional sobre el resto de cargos ejecutivos, administrativos y operacionales
de la organizacin. Acta como soporte de la organizacin a nivel general, es decir a nivel conceptual y
de manejo de cada rea funcional, as como con conocimientos del rea tcnica y de aplicacin de
nuestros productos y servicios. Es la imagen de la empresa en el mbito externo e internacional, provee
de contactos y relaciones empresariales a la organizacin con el objetivo de establecer negocios a largo
plazo, tanto de forma local como a nivel internacional. Su objetivo principal es el de crear un valor
agregado en base a los productos y servicios que ofrecemos, maximizando el valor de la empresa para
los accionistas. Sus principales funciones:
Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin, determinando los factores crticos de
xito, estableciendo los objetivos y metas especficas de la empresa.
Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
A travs de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias desarrollando
planes de accin a corto, mediano y largo plazo.
Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la menor cantidad de
tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles.

 Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo
de los planes de accin.
MANUAL DE FUNCIONES
Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada rea funcional liderada por su
gerente.
Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa.
Seleccionar personal competente y desarrollar programas de entrenamiento para potenciar sus
capacidades.
Ejercer un liderazgo dinmico para volver operativos y ejecutar los planes y estrategias determinados.
Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los individuos y grupos
organizacionales.
Medir continuamente la ejecucin y comparar resultados reales con los planes y estndares de
ejecucin (autocontrol y Control de Gestin).
Otras actividades Supervisa constantemente los principales indicadores de la actividad de la empresa
con el fin de tomar decisiones adecuadas, encaminadas a lograr un mejor desempeo de la empresa.
Mantiene contacto continuo con proveedores, en busca de nuevas tecnologas o materias primas,
insumos y productos ms adecuados.
Decide cuando un nuevo producto ha de ingresar al mercado.
Se encarga de la contratacin y despido de personal.
Est autorizado a firmar los cheques de la compaa, sin lmite de monto.
Cualquier transaccin financiera mayor como obtencin de prstamos, cartas de crdito, asignacin
de crditos a clientes, etc. deben contar con su aprobacin.
Jefe Inmediato: Reporta al Directorio de accionistas Supervisa a: Gerente Financiero, Gerente de
Operaciones. Delegaciones: En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier tipo de ausencia
temporal, ser reemplazado por las gerencias que el designe en reas especficas de accin .
Delegaciones especficas se realizarn a travs de memorndum
GERENTE DE OPERACIONES
Funciones y Autoridad El Gerente de Operaciones tiene a su cargo el manejo del departamento tcnico
dentro del que se incluye la elaboracin y supervisin de proyectos de riego, as como tambin brindar
servicio tcnico a los clientes en la correcta utilizacin de los productos, planea y ejecuta cualquier
cambio, modificacin o mejora. Tiene total autoridad en el manejo del personal a su cargo autorizada
para la contratacin de personal temporal para proyectos, contratacin de personal definitivo junto con la
gerencia general. Adicionalmente tiene autoridad total en el manejo de las ventas dentro de la
razonabilidad del negocio. Tiene la libertada para negociar con los clientes y otorgar crdito tomando en
cuenta ciertos criterios como: el financiamiento recibido por los proveedores, el tiempo del proyecto, el
monto de la venta, la rentabilidad del proyecto y el efecto en la liquidez de la empresa. Adems se
encarga totalmente del manejo de la importacin y exportacin de materiales.
Ventas MANUAL DE FUNCIONES
Es el responsable de establecer el contacto cuando se realiza una venta, con el objetivo de detectar las
necesidades del cliente.
El Gerente de Operaciones elabora un bosquejo del proyecto con los datos proporcionados por el
cliente para que los dibujantes puedan realizar el plano.

 Es el encargado de realizar los clculos de prdida de presin y capacidad del sistema para aquellos
proyectos que lo requieran.
Es el responsable de elaborar la lista de materiales que se va a utilizar en un determinado proyecto
as como tambin el presupuesto del mismo.
El Gerente de Operaciones es quien realiza la presentacin del proyecto junto con su cotizacin,
adems de encargarse de la negociacin con el cliente en cuento a precio y crdito.
Tcnico
El Gerente de Operaciones es el encargado de realizar la planificacin de materiales y tiempo de
entrega de todos los proyectos de riego.
Para cada uno de los proyectos se debe asignar el personal que va a llevar a cabo toda la ejecucin.
El Gerente de Operaciones se encarga de la supervisin del proyecto y de la entrega del mismo al
cliente.
Es el responsable de atender al cliente cuando requiere servicio tcnico, asignndole un tcnico para
resolver el problema del cliente, considerando que se debe atender al cliente el mismo da o mximo al
da siguiente de ser posible.
Importaciones y exportaciones
Es el encargado de realizar y supervisar todo el proceso que tiene que ver con la importacin de
materiales de riego considerando que para importar una suma mayor a 10.000 dlares se debe pedir
aprobacin de la Gerencia General.
Es responsable de la relacin directa con los proveedores en el extranjero, para pedir cotizacin y
realizar la negociacin.
Realiza la coordinacin de la importacin con el agente afianzado de aduanas. Enviar el packing list y
la factura.
MANUAL DE FUNCIONES
Coordinar el transporte si el agente afianzado no se encarga del mismo.
Revisar la mercadera cuando llega a Nitzan.
Es responsable de realizar y supervisar todo el proceso de exportacin de materiales de riego.
Elaborar el packing list y la factura del material que se va a exportar.
Contratar al agente afianzado de aduanas, as como el transporte.
Realizar el seguimiento de la exportacin hasta que llegue a su lugar de destino.
Otras actividades
Manejo de relaciones pblicas con el cliente.
Contratacin de transporte de materiales.
El Gerente de Operaciones realizar cualquier otra actividad solicitada por la Gerencia General.
Jefe Inmediato: Gerente General Supervisa a: Tcnico hidrulico, tcnico elctrico, tcnico de
calefaccin, dibujantes y chofer. Delegaciones: En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier
tipo de ausencia temporal, ser reemplazado por la gerencia general y las personas que se designen

para tareas operativas especficas. Cualquier delegacin especfica se har a travs de un

memorndum.

1.2 STAFF TCNICO

DISEO TCNICO
Funciones: Sus principales responsabilidades son las siguientes:
Dibujar los planos.
Obtener la cantidad de materiales necesarios para realizar cada proyecto
(tuberas, vlvulas)
Optimizar el diseo de tal forma que se pueda tener una cotizacin lo ms
competitiva posible.

MANUAL DE FUNCIONEs
Actividades
Dibujo de todos proyectos internacionales (Ecuador, Mxico, Colombia y Per).
Revisin del plano con la Gerencia de Operaciones y la Gerencia General.
Archivar los proyectos dibujados, para tener una referencia de anteriores
trabajos.
Actualizacin de la biblioteca de todos los accesorios que se mantienen en el
catlogo de productos de la empresa.
En lo que se refiere a los proyectos del exterior se elabora un detalle con
cada tipo de accesorio a utilizar, mientras que en los proyectos locales se
elabora un listado parcial.
Realizar el diseo de estructuras, tales como casetas de bombeo de riego. En
el diseo de estas estructuras se tiene la asistencia de la Gerencia de
Operaciones y la Gerencia General. Se debe presentar un listado de los
accesorios necesarios para la construccin de la estructura.
Es responsabilidad del dibujante entregar un plano correctamente organizado
segn los parmetros entregados por la Gerencia de Operaciones.
Otras actividades
Trabajo de campo para hacer mediciones en caso de no tener levantamiento
planimtrico.
Realizar cualquier otra actividad que sea solicitada por su jefe inmediato.
Jefe Inmediato: Gerente de Operaciones. Supervisa a: No tiene personas a su
cargo. Delegaciones: En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier
otro tipo de ausencia temporal, ser reemplazado por otro dibujante.

1.3 STAFF ADMINISTRATIVO

ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Funciones y Autoridades Este cargo implica las siguientes responsabilidades:
Atencin a clientes.
Realizar los cobros de las ventas de contado.
Manejo de caja chica.
Manejo de suministros de oficina y cafetera.
Coordinacin de los viajes de las diferentes personas. (Tcnicos y Gerentes)
Elaboracin de memos y cartas
Asistencia directa de Gerencias.
Archivar consumo de gasolina que le pasa contabilidad.

MANUAL DE FUNCIONES

Coordinacin de las compras que solicita Gerencia.

Control del fax y correspondencia.
Cobros a clientes todos los viernes de acuerdo al listado entregado por el
Gerente Financiero.
Ingreso de datos al sistema.
Mantener un control de los servicios bsicos que hay que pagar. (se pasa un
reporte mensual de los que hay que pagar)
Actividades principales Actividades manejo de caja chica
Entrega de fondos a las personas autorizadas que los requieren.
Archivo de las facturas de respaldo para la reposicin de la caja chica.
Actividades ventas
Recepcin del cobro de las ventas de contado.
Entregar los pagos en efectivo o cheque al Gerente Financiero diariamente,
junto con las facturas y retenciones.
Elaboracin de reporte diario de ventas donde se incluye la fecha, el nmero
de factura, retencin y el tipo de pago. Este reporte debe ser entregado al
Gerente Financiero.
Actividades compras
Realizar la cotizacin de varios proveedores de acuerdo a la solicitud de
gerencia.
Entregar las cotizaciones al gerente que lo solicito.
Actividades cobranza
El gerente financiero entregar todos los viernes una lista de los clientes que
hay que solicitar la cobranza.
Comunicarse con el cliente y solicitar el cobro.
Coordinar con la Gerencia de Operaciones el envo de uno de los choferes
para retirar el cobro.
Entregar al medio da del viernes al Gerente Financiero un informe de
cobranzas.
Recabar en forma obligatoria la Orden de Trabajo.

Actividades atencin a clientes

Brindar atencin a los clientes que se comunican a la empresa, transmitiendo
la llamada a la persona requerida.
Brindar atencin a los clientes que vienen a la empresa, dirigindoles con la
persona que los va a atender.

MANUAL DE FUNCIONES
Encargarse del envi y recepcin de fax, as como tambin la elaboracin de
cartas y memorndums.
Actividades de asistencia en viajes
Coordinacin con la agencia de viajes y con la asistente de contabilidad lo
que se refiere a viticos y transportacin de las personas que van a viajar.
Otras actividades
Apoyo al Gerente General en lo que requiera.
Coordinacin de actividades sociales de la empresa.
Realizar cualquier otra actividad que sea solicitada por su jefe inmediato.
Jefe Inmediato: Gerente Financiero. Supervisa a: No tiene personas a su
cargo. Delegaciones: En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier
otro tipo de ausencia temporal, ser reemplazado por la asistente de
contabilidad y por cualquier otra persona designada para actividades operativas
especficas.