ISO 14000

LILIBETH DORIA GARCIA

FELIPE ANDRS LPEZ VERGARA
MARLON VIZCANO

ING.
EMIRO LPEZ

UNIVERSIDAD DE CRDOBA
FACULTADA DE CIENCIAS AGRCOLAS
PRPGRAMA DE INGENIERA DE ALIMENTOS
BERASTGUI

22

2010
TABLA DE CONTENIDO
Introduccin

4-5

Objetivos

1. HISTORIA DE LAS NORMAS ISO 14000

7-8

2. SERIE DE NORMAS ISO

3.REQUISITOS
PARA
LA
IMPLANTACIN
ACTUALIZACIN DE LA NORMA ISO 14000

10

3.1. Autoevaluacin Inicial de Gestin Ambiental

10

3.2. Compromiso y Poltica

11

3.3. Etapas de la Poltica Ambiental

12

4. PLANIFICACIN

13

4.1 Identificacin y Registro de los aspectos ambientales

y evaluacin de los impactos ambientales

14

4.2 Requisitos Legales y otros requisitos.

14

4.3 Criterio de comportamiento interno

14

4.4. Establecer Objetivos y Metas Ambientales

14

4.5 Desarrollo de un Programa de Gestin Ambiental

15

5. IMPLEMENTACIN

15

5.1 Aseguramiento de las Capacidades

16

5.2 Accin de Apoyo

16

22

6. MEDICION Y EVALUACION

17

7. CRITERIOS DE UNA AUDITORIA

18

7.1. Procedimiento De Auditoria

18

7.2. Revisin y Mejoramiento

19

7.3 La revisin del SGA

19

7.4. El Mejoramiento Continuo

20

7.5. La Comunicacin externa

20

8. BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIN DE LAS

NORMAS

21

8.1.Puede Reducir los Gastos de Conformidad

21

8.2. Trata las Metas Financieras de las Compaas

21

8.3. Promueve La Dedicacin De La Alta Direccin

22

8.4. Reduce Exposicin a Responsabilidades

22

9. VENTAJA COMPETITIVA MEJORADA

23

10. SEMEJANZAS ENTRE LA ISO 9000 Y LA ISO

14000

25

11. DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 14000 Y LA ISO

9000

26

CONCLUSINES
BIBLIOGRAFIA
22

INTRODUCCIN

Las normas sobre gestin ambiental de la serie ISO 14000 se han convertido
en el estndar que ms confianza ofrece en el mundo empresarial. Su fcil
cumplimiento y adaptabilidad en cualquier organizacin o entorno de trabajo
hacen de la norma ISO 14000 una de las ms importantes de estas.
La norma UNE-EN ISO 14001 est dirigida a las personas, a la manera en que
stas se relacionan con los dispositivos que las rodean, con las herramientas
necesarias para su tarea en el entorno laboral, con los residuos (no siempre
directos y evidentes) que se generan, y para ello debemos detectar y aislar los
elementos de impacto ambiental.
La norma ISO 14000, no es una sola norma, sino que forma parte de una familia
de normas que se refieren a la gestin ambiental aplicada a la empresa, cuyo
objetivo consiste en la estandarizacin de formas de producir y prestar
servicios que protejan al medio ambiente, aumentando la calidad del producto y
como consecuencia la competitividad del mismo ante la demanda de productos
cuyos componentes y procesos de elaboracin sean realizados en un contexto
donde se respete al ambiente, de igual manera establecen herramientas y

22

sistemas enfocados a los procesos de produccin al interior de una empresa u

organizacin, y de los efectos o externalidades que de estos deriven al medio
ambiente.
La ISO 14000 no es una ley en el sentido que nadie se exige ser registrado sin
embargo, nadie obliga a nadie a comprar sus productos y servicios, pero se
debe estar preparado si en el otro pas se ha declarado ISO 14000 como
requisito para hacer negocio.
De tal forma veremos como esta norma es aplicada, sus principios, sus
caractersticas, implementacin, ventajas y desventajas que pueden conllevar.

22

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Reconocer la importancia que tiene conocer las normas ISO 14000, por parte
de las organizaciones y como pueden optimizar y mejorar todos sus procesos
productivos y reducir el impacto negativo que causan en el medio ambiente del
cual se proveen.

OBJETIVOS ESPECFICOS:
Determinar el contexto histrico en el cual se desarrollan estas
normas.
Conocer el proceso para la implementacin y utilizacin de las normas
ISO 14000.
Analizar el impacto que tienen estas normas dentro del contexto
ambiental.
Identificar reas de oportunidades para el mejoramiento del SGA
conducentes a mejorar el comportamiento ambiental.

22

1. HISTORIA DE LAS NORMAS ISO 14000

En la dcada de los 90, en consideracin a la problemtica ambiental, muchos

pases comienzan a implementar sus propias normas ambientales las que
variaban mucho de un pas a otro. De esta manera se hacia necesario tener un
indicador universal que evaluara los esfuerzos de una organizacin por alcanzar
una proteccin ambiental confiable y adecuada.
En este contexto, la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO)
fue invitada a participar a la Cumbre de la Tierra, organizada por la
Conferencia sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo en junio de 1992 en Ro
de Janeiro - Brasil-. Ante tal acontecimiento, ISO se compromete a crear
normas ambientales internacionales, despus denominadas, ISO 14000.
Para 1992, un comit tcnico compuesto de 43 miembros activos y 15 miembros
observadores haba sido formado y el desarrollo de lo que hoy conocemos como
ISO 14000 estaba en camino. En octubre de 1996, el lanzamiento del primer
componente de la serie de estndares ISO 14000 sali a la luz, a revolucionar
los campos empresariales, legales y tcnicos
Cabe resaltar dos vertientes de la ISO 14000:
1.1. La certificacin del Sistema de Gestin Ambiental, mediante el cual las
empresas recibirn el certificado

22

1.2. El Sello Ambiental, mediante el cual sern certificados los productos

("sello verde").
La norma se compone de 5 elementos, los cuales se relacionan a continuacin
con su respectivo nmero de identificacin:
Sistemas

de

Gestin

Ambiental

(14001:

Especificaciones

directivas para su uso; 14004: Directivas generales sobre principios,

sistemas y tcnica de apoyo).
Auditoras

Ambientales

(14010:

Principios

generales;

14011:

Procedimientos de auditorias, Auditorias de Sistemas de Gestin

Ambiental; 14012: Criterios para certificacin de auditores).
Evaluacin del desempeo ambiental (14031: Lineamientos; 14032:
Ejemplos de Evaluacin de Desempeo Ambiental).
Anlisis del ciclo de vida (14040: Principios y marco general; 14041:
Definicin del objetivo y mbito y anlisis del inventario; 14042:
Evaluacin del impacto del Ciclo de vida; 14043: Interpretacin del
ciclo de vida; 14047: Ejemplos de la aplicacin de iso14042; 14048:
Formato de documentacin de datos del anlisis).
Etiquetas ambientales (14020: Principios generales; 14021: Tipo II;
14024 Tipo I; 14025: Tipo III).
Trminos y definiciones (14050: Vocabulario).

22

2. SERIE DE NORMAS ISO

La serie ISO 14000 est constituida por varias normas, algunas de las cuales
se describen brevemente a continuacin.
ISO 14001: Trata de los sistemas de administracin ambiental,

especificaciones con gua de uso.

ISO 14004: Trata de los sistemas de administracin ambiental, es

una gua general de principios, sistemas y tcnicas de soporte de la

norma.
ISO 14010: Guas para la auditoria ambiental, principios generales.
ISO 14011: Guas para la auditoria ambiental, procedimientos de

auditoria.
ISO 14012: Guas para la auditoria ambiental, criterio de evaluacin

para los auditores ambientales.

ISO 14013: Gestin de los programas de auditoria de gestin

medioambiental.
ISO 14014: Gua para las revisiones ambientales iniciales.
ISO 14020/24: Etiquetado ambiental.
ISO 14024: Etiquetado ambiental, principios generales, gua para la

certificacin.
ISO 14031: Evaluacin del desempeo ambiental.

22

 ISO 14040/43: Ciclo de vida, guas y principios fundamentales.

ISO 14050: Conceptos y definiciones.
ISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos ambientales en los

estndares de producto.
De las normas mencionadas anteriormente, la nica que se certifica es la
14001. Una certificacin es un procedimiento mediante el cual un tercero
otorga una garanta escrita de que un producto, proceso o servicio cumple
con ciertas normas y requerimientos. Con esta certificacin la empresa
puede estar segura de que su sistema de administracin ambiental est
totalmente documentado e implementado.

3. REQUISITOS PARA LA IMPLANTACIN Y ACTUALIZACION DE LA

NORMA ISO 14000

3.1. Autoevaluacin Inicial de Gestin Ambiental

Autoevaluacin de su capacidad de gestin, fortalezas y oportunidades. Lo cual
permitir saber en la posicin en que se encuentra la empresa para desarrollar
un Sistema de Gestin Ambiental, o bien, verificar el grado de avance - si ya se
encuentra en etapas avanzadas.

22

10

3.2. Compromiso y Poltica

Definir la Poltica Ambiental y asegurar el compromiso con su SGA. En este
punto estn contenidas todas las caractersticas de la Poltica Ambiental.
3.2.1. Revisin Ambiental Inicial
Esta revisin es el punto de referencia del Sistema Ambiental, por cuanto,
otorga

informacin

sobre

emisiones,

desechos,

problemas

ambientales

potenciales, asuntos de salud, sistemas de gestin existentes, leyes y

regulaciones relevantes. Sus resultados servirn de base para el desarrollo o la
evaluacin de la Poltica Ambiental de la empresa. En la prctica se refiere a:
3.2.1.1 Etapas de la Revisin:
-

Planificacin.

Seleccin del equipo.

Preparacin.

Realizacin de la Revisin, es decir, balance de masas, documentacin

sobre la administracin, Inspeccin del lugar y entrevistas.

Informacin de los resultados.

3.2.1.2 Alcance:
-

Identificacin de requerimientos legales.

22

11

Identificacin

de

aspectos

ambientales,

impactos

riesgos

significativos.
-

Evaluacin del comportamiento relacionado con criterios internos,

normas externas, regulaciones, cdigos de prctica y conjunto de
principios.

Existencia de prcticas y procedimientos relacionados con adquisiciones

y la contratacin.

Aprovechamiento

partir

de

las

investigaciones

de

casos

de

incumplimientos anteriores.
-

Oportunidades para la ventaja competitiva.

Identificacin de puntos de vistas de partes interesadas.

Funciones o actividades de otros sistemas u organizaciones que pueden

permitir o impedir su comportamiento ambiental.

3.2.1.3. Metodologa
-

Listas de chequeo.

Cuestionarios.

Entrevistas.

Inspeccin y medicin directa.

Revisin de informes.

3.3. Etapas de la Poltica Ambiental:

22

12

La Poltica Ambiental se desarrolla teniendo en cuenta los hallazgos de la

Revisin Inicial, los valores y las exigencias de la empresa, su relacin con el
personal y con instituciones externas e informacin relevante y adicional.

3.3.1. Etapas
-

Desarrollo de la Poltica

Dar a conocer la Poltica.

Implementar la Poltica.

Revisin y mejoramiento de la Poltica.

3.3.2. Consideraciones
-

Misin, visin, valores y convicciones centrales de la organizacin.

Requisitos de informacin entre partes interesadas.

Mejoramiento contino.

Prevencin de la contaminacin.

Principios rectores.

Integracin de sistemas de gestin.

Condiciones especficas locales.

Cumplimiento de legislacin.

22

13

4. PLANIFICACIN
La organizacin deber formular un plan para cumplir su Poltica Ambiental.
Para ello se requiere de:

4.1 Identificacin y Registro de los aspectos ambientales y evaluacin de

los impactos ambientales. Se entender por Aspecto Ambiental, cualquier
elemento de las actividades, productos y servicios de una organizacin que
puedan interactuar con el medio ambiente, por ejemplo, Descarga de aguas de
desperdicio. Por otro lado, Impacto Ambiental es cualquier cambio en el medio
ambiente, ya sea adverso o benfico, total o parcialmente resultante de las
actividades, productos o servicios de una organizacin.

4.2 Requisitos Legales y otros requisitos. La organizacin debe establecer un

listado de todas las leyes y reglamentos pertinentes, los cuales deben contar
con la debida difusin dentro de la empresa.

4.3 Criterio de comportamiento interno. Cuando las normas externas no

existan o no satisfagan a la organizacin, sta deber desarrollar criterios de
comportamiento interno que ayuden al establecimiento de objetivos y metas.

22

14

4.4. Establecer Objetivos y Metas Ambientales: Estos objetivos son las

metas globales para el comportamiento ambiental identificadas en la poltica
ambiental. Las metas deben ser especficas y medibles.

4.5 Desarrollo de un Programa de Gestin Ambiental: Se debe establecer un

programa dirigido a la totalidad de los objetivos ambientales. Adems, para
lograr una mayor efectividad la planificacin de la gestin ambiental debiera
integrarse al plan estratgico organizacional, es decir, un programa contiene:
-

Una

estructura

administrativa,

responsabilidades,

organizacin

autoridad.
-

Procesos de controles ambientales del negocio.

Recursos

(personas

sus

habilidades,

recursos

financieros,

herramientas), Procesos para establecer objetivos y metas para

alcanzar polticas ambientales; Procedimientos y controles operativos;
Capacitacin; Sistema de medicin y auditoria; Revisin administrativa y
panorama general.

5. IMPLEMENTACIN
La organizacin debe desarrollar capacidades y apoyar los mecanismos para
lograr la poltica, objetivos y metas ambientales, para ello, es necesario
enfocar al personal, sus sistemas, su estrategia, sus recursos y su estructura.

22

15

Por lo tanto, se debe insertar la gestin ambiental en la estructura

organizacional, y adems, dicha gestin debe someterse a la jerarqua que la
estructura

de

la

organizacin

establece.

En

consecuencia,

se

hace

imprescindible contar con un programa de capacitacin dirigido a todos los

niveles de la empresa.
5.1 Aseguramiento De Las Capacidades
-

Se debe disponer de Recursos humanos, fsicos y financieros que

permitan la implementacin.

Se debe incorporar los elementos del SGA en los elementos del sistema
de gestin existente.

Debe asignarse responsabilidades por la efectividad global del SGA a

una o varias personas de alto rango.

La alta gerencia debe motivar y crear conciencia en los empleados.

Se debe impartir educacin ambiental permanentemente e incorporar

criterios ambientales en la seleccin de personal. Adems, el personal
debe conocer los requisitos reglamentarios, normas internas, polticas y
objetivos de la organizacin.

5.2 Accin De Apoyo

-

Se debe establecer procesos para informar interna y externamente las

actividades ambientales, ms an, los resultados de monitoreos,

22

16

auditorias

revisiones

deben

comunicarse

los

responsables

ambientales.
-

Debe documentarse apropiadamente (sumario de documentos) los

procesos y procedimientos operacionales actualizndose cuando sea
necesario.

Se

deben

establecer

mantener

procedimientos

controles

operacionales.
-

Debe establecerse planes y procedimientos de emergencia ambientales

para asegurar la existencia de una respuesta adecuada ante incidentes
inesperados o accidentes (emergencias ambientales se refieren a
descargas accidentales de contaminantes a la atmsfera).

6. MEDICION Y EVALUACION
Una organizacin debe medir, monitorear y evaluar su comportamiento
ambiental, puesto que as, se asegura que la organizacin acta en conformidad
con el programa de gestin ambiental. Por lo tanto:
6.1. Se debe medir y monitorear el comportamiento ambiental para
compararlo con los objetivos y metas ambientales.
6.2. Una vez documentado los resultados del punto anterior, se deben
identificar las acciones correctivas y preventivas que correspondan y ser la
gerencia quien deba asegurar la implementacin de estas acciones.

22

17

6.3 Se debe contar con un sistema de informacin y documentacin apropiado,

es decir, deben crearse registros del SGA -que puedan expresarse o no en un
manual - , que cubran: requisitos legales, permisos, aspectos ambientales e
impactos, actividades de capacitacin, actividades de inspeccin, calibracin y
manutencin, datos de monitoreo, detalles de no conformidades ( incidentes,
reclamos ) y seguimiento, identificacin del producto : composicin y datos de
la propiedad, informacin sobre proveedores y contratistas, y por ltimo,
auditorias y revisiones de la gerencia.
6.4 Se deben efectuar auditorias peridicas del desempeo ambiental de la
empresa, con el objeto de determinar como esta funcionando el SGA y si se
requieren modificaciones. Las auditorias pueden ser efectuadas por personal
interno o externo, quienes deben elaborar un informe de auditoria del SGA.

7. CRITERIOS DE UNA AUDITORIA DEL SGA

Al ejecutarse una auditoria deben tenerse presente las siguientes preguntas:
-

Est completo el SGA?

Se trata de un SGA adecuado a las actividades involucradas?

Se ha implementado bien el SGA?

Es adecuado para cumplir con las polticas y los objetivos ambientales

de al organizacin?

22

18

7.1. Procedimiento De Auditoria

Preparacin de Auditoria: Definicin del alcance de los objetivos y
recursos de la Auditoria, Revisin preliminar de documentos, Plan de
Auditoria, Asignacin de equipo de Auditoria y Documentos de trabajo.
Ejecucin de Auditoria: Reunin inicial, Recoleccin de datos y
pruebas, Hallazgos de la Auditoria y Reunin de clausura.
Informe de Auditoria: Preparacin del informe, Presentacin informe,
Distribucin del informe y Retencin de documentos. Aplicacin de
acciones, seguimiento.
7.2. Revisin y Mejoramiento
Junto a la Poltica Ambiental, esta instancia es muy importante, puesto que, al
revisar y mejorar continuamente el SGA y mantenerlo en un nivel ptimo
respecto al comportamiento ambiental global. En este sentido, esta instancia
comprende tres etapas: Revisin, Mejoramiento y Comunicacin.
7.3 La revisin del SGA
Permite evaluar el funcionamiento del SGA y visualizar si en el futuro seguir
siendo satisfactorio y adecuado ante los cambios internos y/o externos. Por
tanto, la revisin debe incluir:
Revisin de objetivos y metas ambientales y comportamiento

ambiental.

22

19

 Resultados de la auditoria del SGA.

Evaluacin de efectividad.
Evaluacin de la poltica ambiental, es decir, Identificacin de la

legislacin ambiente Expectativas y requisitos cambiantes en partes

interesadas, Cambios en productos o actividades, Avances en ciencias
y tecnologa, Lecciones de incidentes ambientales, Preferencias del
mercado enfermes y comunicacin.
7.4. El Mejoramiento Continuo
Es aquel proceso que evala continuamente el comportamiento ambiental, por
medio de sus polticas, objetivos y metas ambientales.
Por lo tanto debe:
Identificar reas de oportunidades para el mejoramiento del SGA

conducentes a mejorar el comportamiento ambiental.

Determinar la causa o las causas que originan las no conformidades o

deficiencias.
Desarrollar e implementar planes de acciones correctivas para tratar

causas que originan problemas.

Verificar la efectividad de las acciones correctivas y preventivas.
Documentar cualquier cambio en los procedimientos como resultado del

mejoramiento del proceso.

Hacer comparaciones con objetivos y metas.

22

20

7.5. La Comunicacin externa: Adquiere relevancia, dado que, es conveniente

informar a las partes interesadas los logros ambientales obtenidos. De esta
forma se demuestra el compromiso con el medio ambiente, lo cual, genera
confianza en los accionistas, en los bancos, los vecinos, el gobierno, las
organizaciones ambientalistas y los consumidores. Este informe debe incluir la
descripcin de las actividades en las instalaciones, tales como procesos,
productos, desechos, etc.

8. BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIN DE LAS NORMAS

Algunos beneficios que se pueden obtener a nivel general a partir de la
aplicacin de estas normas son:
8.1. PUEDE REDUCIR LOS GASTOS DE CONFORMIDAD
-

Est diseada para apoyar las necesidades de gestin ambiental en

equilibrio con las necesidades socioeconmicas.

Esta meta se alcanza reduciendo los costos de conformidad, que a su vez

aumentan los incentivos para que las compaas implementen el SGA.

8.2. TRATA LAS METAS FINANCIERAS DE LAS COMPAAS

22

21

Ayuda y la ejecucin de la compaas a desarrollar prcticas ambientales

que estn dentro del alcance de sus planes financieros. Al establecer el
SGA, los recursos dependen del tamao y naturaleza de las actividades.

Se alienta a los negocios a que implementen la mejor tecnologa

disponible donde sea apropiado y factible.

8.3. PROMUEVE LA DEDICACIN DE LA ALTA DIRECCIN

-

ISO 14000 responsabiliza directamente la direccin. De esta manera,

los mismos que tienen la mayor influencia sobre las polticas de la
compaa y sus procedimientos, tambin disponen de la flexibilidad y
libertad de definir sus propias fronteras para la implementacin del
SGA.

La alta administracin establece la poltica ambiental y define papeles,

responsabilidades y la autoridad para asegurar que los requisitos
ambientales se establecen, se implementan y se mantienen.

Tambin decide si el SGA funciona y los cambios requeridos para

mejorarlo.

Todas las reas son responsables de establecer objetivos, metas e

indicadores ambientales para apoyar la poltica.

22

22

8.4. REDUCE EXPOSICIN A RESPONSABILIDADES

-

La legislacin ambiental est cambiando continuamente, con tendencia a

hacerse cada vez ms drstica. Las compaas pueden verse abocadas a
sanciones, incluyendo procesos penales por estar incumpliendo las
normas.

Las regulaciones de conformidad han tratado el problema despus de

los hechos y por tanto son teraputicas por naturaleza. Al implementar
el SGA que intenta evitar / reducirla contaminacin, las compaas
quedan en situacin ventajosa frente a la normatividad.

La conformidad conlleva ahorros importantes en costos, los que a su vez

conducen a la prevencin / minimizacin de saneamiento.
9. VENTAJA COMPETITIVA MEJORADA

Los expertos predicen que la certificacin ISO 14001 (la norma a las que
las compaas buscan certificarse) puede llegar a ser un prerrequisito
para hacer negocios en el mercado mundial.

Aunque las normas son voluntarias, los gobiernos tienen la opcin de

exigir la certificacin si escogen incluir normas ambientales en sus
esquemas reguladores.

22

23

PUNTO ESENCIAL: Las compaas que alcancen la certificacin tendrn

una clara ventaja competitiva sobre aquellas que no la alcancen.

9.1. Ventajas Segn El mbito De Aplicacin

Segn el punto de vista de quien desee ver implementada esta serie de normas,
se pueden observar diferentes clases de ventajas. Por esta razn se definen
ventajas as:
Para negocios: la adopcin extendida de Normas Internacionales

significa que los proveedores pueden basar el desarrollo de sus

productos y servicios contra los datos especficos que tienen la amplia
aceptacin en sus sectores. Esto, a su turno, significa que los negocios
que usan Normas Internacionales son cada vez ms libres de competir
sobre muchos ms mercados en el mundo entero.
Para clientes: la compatibilidad mundial de tecnologa que es alcanzada

cuando

los

productos

servicios

son

basados

en

Normas

Internacionales les trae una cada vez ms amplia opcin de ofertas, y

ellos tambin se benefician de los efectos de competencia entre
proveedores.
Para gobiernos: Las Normas Internacionales proporcionan las bases

tecnolgicas y cientficas que sostienen la salud, la legislacin de

seguridad y ambientales.

22

24

 Para

pases en va de desarrollo: las Normas Internacionales

constituye una fuente importante de know-how tecnolgico, definiendo

las caractersticas que se esperan de los productos y servicios para
encontrarse sobre mercados de exportacin, Normas Internacionales
da una base a pases en va de desarrollo para hacer las decisiones
derechas invirtiendo sus recursos escasos y as evita malgastarlos.
Para consumidores: la conformidad de productos y servicios a las

Normas Internacionales proporciona el aseguramiento sobre su

calidad, seguridad y la fiabilidad.
Para cada uno: Normas Internacionales pueden contribuir a la calidad

de vida en general asegurando que el transporte, la maquinaria e

instrumentos que usamos es sano y salvo.
Para el planeta que habitamos: Porque hay Normas Internacionales

sobre el aire, el agua y la calidad de suelo, y sobre las emisiones de

gases y la radiacin, podemos contribuir a esfuerzos de conservar el
ambiente.

10. SEMEJANZAS ENTRE LA ISO 9000 Y LA ISO 14000

ISO 14000 e ISO 9000 ambas son normas voluntarias.

22

25

ISO 14000 e ISO 9000 ambas son normas de gestin. No establecen

niveles de resultados requeridos.
ISO 14000 e ISO 9000 ambas estn diseadas para uso interno,
pero la certificacin requiere la intervencin de un tercero para
verificar la conformidad con las normas.
Las normas ISO 9000 se disearon a propsito para que fuera
genrica, de forma que pudieran aplicarse a todos los negocios de
todos los tipos y tamaos. El mismo enfoque fue utilizado al escribir
la serie ISO 14000.

11. DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 14000 Y LA ISO 9000

ISO 9000: Es una norma de gestin de calidad, mientras ISO 14000

es una norma de gestin ambiental.
ISO 9000: Requiere de un MANUAL DE CALIDAD que documente
totalmente el sistema de calidad. ISO 14000
ISO 9000: Est dirigida primordialmente a las necesidades del
cliente, mientras que ISO 14000 se dirige a las necesidades de una
audiencia mucho ms amplia: la sociedad.

22

26

CONCLUSINES

Podemos decir que aunque las normas ISO nunca han sido obligatorias,
se han hecho necesarias en aquellas empresas que desean dar a conocer
en el mercado global sus productos, y no solamente la calidad de ellos
sino tambin la gestin que se realiza en la organizacin para disminuir

22

27

los impactos negativos sobre el medio ambiente, es decir, asegurar la

aceptacin internacional.
Esta norma da a da sern ms relevantes, y se convertirn en requisitos
para desarrollar el comercio Internacional y tener un mejoramiento
continuo que redundar obviamente en beneficio de todos, gobierno,
empresa, clientes, el mundo.
Debemos recordad que en el caso de las normas ISO 14000 ya el
producto en s no se vende a una persona, se vende la imagen, se vende la
empresa, la organizacin, su entorno, no se beneficia nadie en particular
sino todas aquellas personas que tengan acceso y que estn en contacto
con el medio ambiente que es afectado con los procesos de sta.

BIBLIOGRAFIA

CASCIO, JOSEPH. Gua ISO 14000. Las nuevas normas internacionales

para la administracin ambiental. 1a. edicin. McGraw Hill. Mxico, 1997.
RITCHIE, INGRID. Una gua para la aplicacin de la norma ISO 14000
sobre gestin ambiental. Prentice Hall. USA, 1998.

22

28

Elmundo.reverso.net.
www.infoagro.net/
www.gestiopolis.com/recursos

22

29