Vous êtes sur la page 1sur 55

Mmoire Technique de lappel

doffre ouvert n 111/16/s

Objet :
PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTISITES, MULTI-TECHNIQUES ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM :

Lot n1 Axe Nord : Ennassim_Mohammedia, Ain


Harrouda_Mohammedia, Mohammedia_Rabat et Contournement de
Rabat_Kenitra_Tanger Med et Ttouan_Fnidek ;

Lot n2 Axe Centre : Pntrante de la gare de page Ennassim,


Ennassim_El Jadida- Safi et Berrechid- Beni Mellal ;

Lot n3 Axe Sud : Rs114- Settat_Marrakech Palmeraie et Bifurcation


de Marrakech_Agadir ;

Lot n4 Axe Est : Sidi Allal Bahraoui- Fs_Oujda

SOMMAIRE
A.

CONNAISSANCE DES CONDITIONS DU MARCH..........3

B.

MOYENS HUMAINS ET MATRIELS.........................7

b.1

La note indiquant la politique de gestion des ressources humaines......7

i.

Le recrutement...........................................................................................................................8

ii.

La gestion prvisionnelle..........................................................................................................8

iii.

L es rmunrations................................................................................................................9

iv.

La formation............................................................................................................................9

v.

Lvaluation.................................................................................................................................10

vi.

La gestion du personnel de chantier...............................................................................10

b.2

La composition et la structure de lquipe dintervention...............11

b.3

Moyens Matriels, Equipements Et Fournitures.........................16

C.

ORGANISATION..............................................18

c.1

Laudit fonctionnel.........................................................18

i.

Maitrise des risques................................................................................................................18

ii.

La dmarche environnementale............................................................................................26

c.1

Plan de progrs............................................................28

c.2

Systme dinformation de management de la socit...................31

c.3

Plan dhygine et de scurit.............................................40

c.4

Plan dassurance qualit...................................................52

c.5

Exemples de Brandings raliss pour dautres clients...................63

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

a. Connaissance des conditions du march


Yoratech sengage pendant toute la dure du projet assurer et excut rgulirement les prestations
dont elle a la charge.

Entretien des espaces verts, Fauchage et lagage :

Assurer le fauchage de la vgtation des abords de la chausse des sections autoroutire et

leurs dpendances avant le dbut de la priode estivale ;


Assurer la taille et llagage des arbres et vgtations des sections autoroutires et leurs

dpendances avant le dbut de la priode estivale ;


Assurer lentretien permanent des espaces verts ;

Entretien multi techniques des quipements lectriques :

Assurer la maintenance prventive et curative permettant des quipements en bon tat de

fonctionnement et de maintenir le niveau de fiabilit ;


Assurer la maintenance des quipements techniques permettant de garantir le confort et la
scurit des personnes et des biens travers la vrification continue du bon fonctionnement
des installations et des quipements ainsi que la rapidit et l'efficacit des interventions,

conformment aux besoins du maitre d'ouvrage;


Participer l'amlioration des performances nergtiques des quipements et ralisation

des conomies d'nergie ;


Assurer la conformit des installations lectrotechniques et hydrolectriques aux normes

en vigueur;
L'dition des rapports des interventions de maintenance prventive et curative pour

l'ensemble des quipements;


L'atteinte des rsultats par rapport aux objectifs prdfinis et la recherche continue pour
l'amlioration des rsultats.

Entretien multi techniques des btiments et des structures annexes :

Garantir la maintenance des btiments et structures annexes afin davoir le confort et la


scurit des personnes par la disponibilit permanente, notamment au niveau des sanitaires,
des fonctions assures par les btiments et les quipements et par une parfaite ractivit, le
tout en adquation avec les besoins

Appel doffre ouvert n111/16/s


3

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

Assurer la conformit des btiments aux normes en vigueur ;

Assurer :
La maintenance prventive,
La maintenance corrective,
Les interventions d'urgence,
Le dpannage et rparation,
Le contrle des prestations sous-traites

Entretien multi technique de viabilisation de l'autoroute :

Assurer la conformit des installations aux normes en vigueur.


la mise en uvre de toutes les mesures, moyens et dispositions pour les supprimer dans les

meilleurs dlais.
Participer la surveillance permanente du rseau lors des interventions, et mettre en place

une signalisation approprie ,


Mettre en place des amnagements particuliers destins empcher l'accs de grands

gibiers ou animaux l'autoroute.


Contrler le bon fonctionnement des caniveaux et autres ouvrages d'vacuation d'eau ne

soient pas bouchs.


Assurer un nettoyage permanent des voies de page et des parkings au niveau des aires de
service et des gares de page.

Nettoyage courant des locaux d'ADM et de leurs dpendances

Nettoyage des cuisines et cantines :

Le nettoyage porte galement sur :

les viers, des plaques lectriques hottes lectriques, fours, etc ainsi que sur les ustensiles ;
le balayage et lavage du sol ;
la vrification de la propret du frigo ;
le vidage et nettoyage de la poubelle, et vacuation des sacs poubelles,

Nettoyage des salles de prires et mosques ;

Nettoyage de sige d'ADM :

Le nettoyage porte galement sur :


Les bureaux, les cuisines, les ascenseurs, les couloirs, les magasins, la cantine, les salles de formations
et de runions, les salles d'archives, jardins et parkings, les tenasses, les toilettes, les recours, les

Appel doffre ouvert n111/16/s


4

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
ateliers, la salle de prire, et les locaux attenants aux btiments du sige et d'une faon gnrale, tous
locaux compris dans I'enceinte du sige d'ADM.

Nettoyage des Divisions Travaux :

Le nettoyage porte galement sur :


Les bureaux, les couloirs, les magasins, la cuisine, la cantine, les salles de runions, les salles d'archives,
les jardins et parkings, les toilettes, les recours, les salles de prire,

Nettoyage des centres d'exploitation :

Nettoyage des locaux attenants aux btiments du centre d'exploitation notamment les locaux de la
Gendarmerie Royale, Sapeurs-pompiers et d une faon gnrale, tous locaux compris dans
I'enceinte d'ADM.
Nettoyage des cabines de page, des maxi - cabines et des bornes des gares de page ;
Dpoussirage et nettoyage des priphriques externes de la voie de page ;
Nettoyage des aires de services ;

Nettoyage du centre d'estivage de Moulay Bousselham :

Le nettoyage porte galement sur :


Les logements quips (24 appaftements et 04 villas) y compris la literie et la vaisselle et les

terrasses,
Les escaliers, et entres des logements quips, les alles extrieures,
Le restaurant,
Le local de surveillance,
La piscine, et les vestiaires,
Le terrain de sport,
Les parkings,
Le thtre plein air.

Nettoyage des aires de services et de repos :

Le nettoyage porte galement sur :

Blocs sanitaires
Agences d'information,
Mosques et locaux d'ablution
Espace des jeux pour enfants,
Aires de pique-nique,
Local de la gendarmerie royale I intrieur des aires de service ;

Appel doffre ouvert n111/16/s


5

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Entretien multi techniques des cabines et bornes de page

Garantir la maintenance des cabines et bornes de page et structures annexes afin davoir le
confort et la scurit des personnes par la disponibilit des fonctions assures et par une

parfaite ractivit, le tout en adquation avec les besoins


Assurer la conformit des cabines et bornes de page aux normes en vigueur ;
Assurer :
La maintenance prventive,
La maintenance corrective,
Les interventions d'urgence,
Le dpannage et rparation,
Le contrle des prestations sous-traites

b. Moyens humains et matriels


b.1

La note indiquant la politique de gestion des ressources humaines

La gestion du personnel a une dimension technique incontournable et dont la connaissance permet une
utilisation optimum des ressources humaines de la socit YORATECH. Ces techniques doivent tre
matrises par le responsable des ressources humaines Mr Benjelloun et concernent :

i.

Le recrutement,
La gestion prvisionnelle,
Les rmunrations,
La formation,
Lvaluation.

Le recrutement

Le recrutement sous entend :

La description de postes,
Dfinition de la fiche de poste :
Les donnes du poste,
Le rsum des fonctions,
Lorganigramme,
Lnonc des comptences requises,
Lnonc des aptitudes requises,

Appel doffre ouvert n111/16/s


6

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

La description des conditions particulires.


Les oprations de recrutement proprement dites,
Laccueil.

Ces trois activits ont pour but de fournir lentreprise un personnel qualifi.

ii.

La gestion prvisionnelle

Cest loutil technique de gestion long terme des ressources humaines. Elle consiste en la projection
long terme de ltat du personnel. Pour donner une plus grande probabilit de succs la prvision, on
considre gnralement deux lments :

Une certaine fixit des hommes de lorganisation,


Une certain e adaptation de ces mmes hommes se traduisant par une adaptation des savoirs, des
talents et des capacits techniques pour faire face des tches nouvelles.

La prise en compte de ces deux facteurs permet ltablissement d'un cadre de rflexion prvisionnelle
dont les principaux lments sont :

Les besoins en personnel lhorizon choisi en fonction des projections de production et de ltat du

systme productif dans lentreprise,


Les projections des ressources en tenant compte des (retraites, dmissions, etc),
Lajustement des ressources da ns le temps (augmentation ou rduction des effectifs) suivant

lvolution d e s activits dans le temps.


Cette gestion prvisionnelle se trouve dynamise par la variante temps.

iii.

L es rmunrations

La rmunration est une des conditions de travail que lorganisation peut offrir dans la perspective de
maintenir la participation des travailleurs aux objectifs fixs par le responsable RH. Il sagit dun enjeu
majeur ; la rmunration devient le facteur qui retient et incite le travailleur la performance dans
lentreprise ou au contraire la source dune insatisfaction de celui-ci entranant diminution deffort,
absence ou dmission.
Au titre des facteurs qui balisent la fixation des salaires, nous citons :

Lexistence dun salaire minimum,


Lexistence des salaires catgoriels minima ou salaire de base,
Lgalit de salaires masculins et fminins niveau gal,
La capacit de trsorerie de lentreprise supporter la masse salariale,

Appel doffre ouvert n111/16/s


7

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

Le temps coul ou lefficacit,


La prise en compte des heures supplmentaires, primes et indemnits diverses.

iv.

La formation

La prise en charge de la formation se dcompose en deux oprations qui sont :

Le plan et le financement,
Lvaluation.

Aprs le diagnostique, il y a lieu dtablir la nature et la squence des activits de formation


entreprendre lintrieur dun plan. Ce plan comprendra :

Le calendrier de formation,
Le lieu de ralisation,
Le contenu de la formation et les supports pdagogiques,
Le mode de financement,
Lvaluation et le suivi d e la formation constituent une phase o se me sure lefficacit de la
formation.

v.

Lvaluation

Il sagit dvaluer le personnel. La mthode habituelle est celle de la notation. Dans cette approche,
lvaluation des personnes et de leurs performances na plus pour but de juger et noter pour sanctionner
ou rendre possible un avancement impersonnellement dfini ;
Elle a pour but daider lagent faire son bilan de comptences, de laider valuer son potentiel et
donc de laider progresser. On distingue dans ce processus six tapes.

La description des fonctions et d e s postes de travail,


La dfinition des objectifs du poste et de son titulaire,
Lvaluation des performances de lagent sur son poste, par entretien avec son suprieur, partir

dun guide dentretien,


Lors de lentretien oral, lagent aura expliquer son point de vue et pourra librement sexprimer

devant son suprieur,


Lentretien a tout autant une fonction de conseil et de soutien. Cest dans cette perspective

dvolution quest orient lentretien.


Tout entretien doit aboutir une fixation de nouveaux objectifs pour lagent.

Appel doffre ouvert n111/16/s


8

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

vi.

La gestion du personnel de chantier

Gestion du personnel :
- Recrutement et slection du personnel de chantier,
- Identification des objectifs de rendement,
- Evaluation du rendement,
- Identification des besoins du personnel de chantier,
- Etablissement de la base de rmunration.

Gestion des responsabilits :

Attribution des responsabilits,

Dlimitation de lautorit,

Etablissement des objectifs de rende ment au niveau des responsables.

Gestion de la production,

Standardisation du travail et des procds,

Etablissement des normes de production.

b.2

La composition et la structure de lquipe dintervention

Lorganisation globale du personnel assign la ralisation des travaux du prsent projet peut tre
rsume selon le schma suivant :

Appel doffre ouvert n111/16/s


9

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

Directeur
Generale

Responsable
Materiel

Responsable
RH
Responsable
Responsable
Administratif et
Financier

Chef De
Projet

Chef
Chef
d'quipe
d'quipe
11

Chef
Chef
d'quipe
d'quipe
22

Encadrant
(Axe Centre)

Encadrant
(Axe Sud)

Encadrant
(Axe Nord)
Chef
Chef
d'quipe
d'quipe
33

Chef
Chef
d'quip
d'quip
ee 44

Chef
Chef
d'quip
d'quip
ee 55

Chef
Chef
d'quip
d'quip
ee 66

Chef
Chef
d'quipe
d'quipe
77

Chef
Chef
d'quipe
d'quipe
88

Chef
Chef
d'quipe
d'quipe
99

Encadrant (Axe
Est)
Chef
Chef
d'quipe
d'quipe
10
10

Chef
Chef
d'quipe
d'quipe
11
11

Chef
Chef
d'quipe
d'quipe
12
12

1. Lquipe dintervention

Le responsable RH : Mr Housni Benjelloun


Le responsable administratif et financier : Mr Abdelilah Idrissi Alami
Chef de projet : Mr Brahim Fatir
Les encadrants :
Mr Amil Fouad : Axe Nord
Mr Mirane Abdellah : Axe Centre
Mr Elbjouk Sellam : Axe Sud
Mr Zakaria Faouzi : Axe Est

2. Dfinition des taches :


Chef de projet
Le chef de projet assure par dlgation la responsabilit des engagements vis vis du Matre duvre,
chef de lentreprise et tte de lorganigramme fonctionnel. Il se charge du droulement parfait de la
ralisation des prestations pendant la dure du projet.

Appel doffre ouvert n111/16/s


10

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

Encadrants (4)

Laffectation des encadrant sera fait comme suit :


1er Encadrant sera affecte dans lAxe Nord
2eme Encadrant sera affecte dans lAxe Centre
3eme Encadrant sera affecte dans lAxe Sud
4eme Encadrant sera affecte dans lAxe Est
Ils ont pour mission de coordonner les travaux dans les cas o des incidents se produiraient. Leur
horaire de travail sera adapt aux caractristiques des prestations de la journe ou de la semaine.
Les caractristiques du poste, les fonctions et les quipements affrents seront comme suit :

La coordination de l'avancement des travaux avec la matrise duvre


Ltablissement des rapports mensuels techniques de gestion du chantier
Le suivi des tches du bureau technique (planification, mthodes, situations mensuelles).
Rester en permanence en contact, grce aux moyens de communication, avec les diffrentes
quipes de travail oprationnelles un moment donn. Il les aidera en matire de dplacements du

personnel, de fournitures en matriel, de soutien oprationnel, etc.


Connatre les normes de scurit des travaux excuter et sassurer quelles sont respectes ;
Surveiller le rendement et la qualit des travaux effectus dans ses tronons

Chaque encadrant dispose dun vhicule utilitaire type KANGOO et

dun tlphone portable afin de

recevoir les notifications conformment au protocole de communication.

Chefs dquipe (12)

Chaque quipe oprationnelle aura un Chef dEquipe. Celui-ci communiquera avec les encadrants laide
dun quipement dmission et aura comme responsabilits de :

Connaitre les normes de scurit des travaux excuts par lquipe et de sassurer quelles sont

respectes ;
Le rendement des membres de son quipe et la qualit des travaux raliss
Prvenir sans dlais les encadrants de toute anomalie quil dtecterait sur lautoroute
Suivi des travaux conformment aux procdures dexcution.
Renseigner les fiches dexcution
Elaborer les comptes rendus journaliers des travaux excuts afin de les communiquer son
encadrant.

Appel doffre ouvert n111/16/s


11

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Le chef dquipe sera remplac en cas dabsence (cong, maladie..) par un ouvrier qualifi, et ce
aprs agrment du matre douvrage.

Responsable administratif, financier/ Ressources humaines

Il cordonne et supervise la comptabilit, la trsorerie du projet, la gestion des fonds. Il aide mettre
en place le budget, valide les dcisions prises, rend possibles les projets et lquilibre budgtaire. Il
informe la direction en permanence sur les drives constates sur le projet.
Il soccupe galement des ressources humaines affectes au projet (la paie, les congs, les accidents de
travail, la gestion des contrats de travail..).

Equipe de travail

Dans chaque lot une quipe composes des ouvriers qualifis et non qualifis au nombre suffisant pour
rpondre aux besoins du projet, et qui seront pilots par le chef dquipe.
Des ouvriers supplmentaires permanents feront partie de lquipe pour remplacer les dparts en cong,
maladies, ou toute absence non prvue, ou tout besoin occasionnel.
Des quipes dastreinte seront mises en place pendant

les nuits et les week-ends selon un rle de

service dfinir avec le matre douvrage.

Responsable Matriel

Le Responsable du parc de matriel assurera la gestion et lentretien technique du matriel de chantier


3. Qualification de lquipe dintervention

Le chef du projet :

Nom

: Fatir Ibrahim

Diplme : Licence professionnelle en Technologie et Management du batiment et travaux publics en 1996


Nombre danne dexprience

Nom

Encadrant de laxe du Nord :


: Fouad Amil

Appel doffre ouvert n111/16/s


12

: plus de 20ans

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Diplme : Diplme de technicien spcialis en gologie applique en 1994
Nombre danne dexprience

Nom

: plus de 20ans

Encadrant de laxe Centre :


: Mirane Abdellah

Diplme : Licence en biologie, Facult des sciences Semlalia en 1998


Nombre danne dexprience

Nom

: plus de 17ans

Encadrant de laxe Sud :


: El Bjouk Sellam

Diplme : Licence en droit priv en 2002


Nombre danne dexprience

Nom
Diplme

: plus de 5ans

Encadrant de laxe Est :


: Zakaria Faouzi

: Diplme de technicien spcialis du btiment et travaux publics en 2013

Nombre danne dexprience

: 3ans

NB : Pour plus de dtail sur les qualifications des candidats voir leurs CV dans lannexe 1

Appel doffre ouvert n111/16/s


13

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

b.3

Moyens Matriels, Equipements Et Fournitures

Dans cette partie, nous prsenterons lensemble du matriel ncessaire pour les prestations.
Tous les vhicules et machines indiqus dans la liste du matriel seront maintenus en parfait tat de
conservation et rpondront aux Directives sur la scurit des machines.
Outre les machines susmentionnes, on disposera de tous les outils, moyens auxiliaires et les fournitures
ncessaires pour le bon exercice des activits propres au projet.
Vhicules
04Vhicules de service,
01 Vhicule lger Chef de projet,
01 Vhicule lger encadrant Axe Nord,
01 Vhicule lger encadrant Axe Centre,
01 Vhicule lger encadrant Axe Sud,
01 Vhicule lger encadrant Axe Est.

Moyens Informatiques

05 ordinateurs
04 imprimantes
Logiciels

Autres :
Appel doffre ouvert n111/16/s
14

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Produits et matriel de nettoyage
Fourniture bureautique
Tables de runions

Moyens de communication

Pour le bon droulement des travaux, la communication entre les intervenants du projet et avec lADM
est assure par les moyens suivants : les tlphones portables et les metteurs radios.

Tlphones portables intra-flottes

Seront en permanence en communication mutuelle par des tlphones portables intra-flottes :


Encadrants
Chefs dquipe

Emetteurs

Seront quips dun metteur les postes suivants :


Encadrants
Chefs dquipe ou les personnes dans le cas des quipes unipersonnelles.

Appel doffre ouvert n111/16/s


15

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

c. Organisation
c.1Laudit fonctionnel

i.

Maitrise des risques

Principe :

L'valuation n'est pas une fin en soi

L'valuation des risques professionnels ne sert rien si elle n'est pas suivie d'actions. Il ne s'agit
que d'une tape dans un processus global

L'valuation des risques est une dmarche collective

Les salaris eux-mmes sont les mieux placs pour connatre les situations dangereuses, mme s'ils
n'en n'ont pas toujours conscience. Il est donc ncessaire de les associer la dmarche, pour qu'elle
soit plus riche et prenne bien en compte la ralit du travail.

L'valuation n'est pas une dmarche phmre

L'valuation doit tre continue et faire l'objet de mises jour ds que ncessaire.

Mthode :

Faire linventaire des units de travail dans le chantier (postes, familles de postes, mtiers o lieux

de travail)
Identifier les situations dangereuses lies chaque unit de travail
Estimer pour chaque situation dangereuse :

la gravit des dommages potentiels


-1-Faible :

accident ou maladie sans arrt de travail

-2- Moyen :

accident ou maladie avec arrt de travail

-3-Grave :

accident ou maladie avec incapacit permanente partiel

-4- Trs grave :

accident ou maladie mortel

la probabilit d'apparition
(Fonction de la dure et/ou de la frquence d'exposition des salaris, du nombre d salaris
concerns).

Appel doffre ouvert n111/16/s


16

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
-1- Trs improbable
-2- Improbable
-3- Probable
-4- Trs probable

Risque de chute :

C'est un risque de blessure cause par la chute de plain-pied ou de hauteur d'une personne.
La blessure peut rsulter de la chute elle-mme ou du heurt d'une partie de machine ou de mobilier.
Exemples de dangers

Chute de plain-pied

- sol glissant (produits rpandus, conditions climatiques)


- sol ingal (marche)
- sol dfectueux (trou, dalle descelle)
- passage troit
- passage encombr
- lieux mal clairs

Chutes de hauteur

- zones prsentant des parties en contrebas (escalier, trmie, passerelle)


- accs des parties hautes (toiture, clairage, tagre)
- utilisation de dispositifs mobiles (chelle, escabeau, chafaudage)
- utilisation de moyens inadapts (chaise, carton)

Exemples de mesures de prvention

Protections collectives

- organiser la circulation des personnes


- entretenir les sols
- dgager et clairer les passages
- supprimer les zones avec diffrence de niveau et les accs en hauteur
- mettre en place des protections antichutes (main courante, garde-corps)
- former le personnel
- entretenir les dispositifs antichutes

Appel doffre ouvert n111/16/s


17

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

Protections individuelles

- porter des chaussures antidrapantes


- utiliser des lignes de vie, harnais, baudriers

Risque li la manutention manuelle

C'est un risque de blessure et dans certaines conditions, de maladie professionnelle conscutive des
efforts physiques, des crasements, des chocs, des gestes rptitifs, des mauvaises postures.

Exemples de dangers

- manutentions de charges lourdes


- manutentions effectues de faon rptitive et cadence leve
- charges difficiles manutentionner : grande dimension, artes vives
- mauvaises postures imposes ou prises par le personnel : dos courb, charge loigne du corps
- conditions d'ambiance difficiles : temprature leve ou basse

Exemples de mesures de prvention

- organiser les postes de travail pour supprimer ou diminuer les manutentions


- utiliser des moyens de manutention : transpalette, chariot roulettes
- utiliser des moyens de mise niveau : table lvatrice, quai de chargement, hayon lvateur
- quiper les charges de moyens de prhension : poignes, ventouses, bacs
- former le personnel adopter des gestes et postures appropris
- faire porter des quipements de protection individuelle (gants, chaussures)

Risque li la manutention mcanise

Cette fiche concerne toute manutention l'exclusion des manutentions manuelles. Le risque peut tre li
la circulation ou au fonctionnement de l'engin, la charge manutentionne et l'environnement.

Exemples de dangers
Outil de manutention
Appel doffre ouvert n111/16/s
18

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
- inadapt la tche effectuer
- en mauvais tat, irrgulirement entretenu
- scurits absentes ou inefficaces lors de l'utilisation, lors de la maintenance
Oprateur
- inhabituel, occasionnel, isol
- non autoris pour les machines concernes
- aptitude mdicale non vrifie
- quipements de protection individuelle inadapts
Environnement
- absence de plan de circulation
- mauvais tat des sols, encombrement
- manutention en hauteur
- absence de protocole de scurit
- absence de rglement intrieur

Exemples de mesures de prvention

- utiliser des engins et accessoires conformes la rglementation.


- vrifier rgulirement leur tat
et procder aux contrles rglementaires.
- utiliser des moyens adapts la tche, dans les conditions prvues par le
le rglement intrieur et selon les prescriptions du fabricant.
- limiter l'usage aux seules personnes formes et habilites.
- veiller aux conditions de visibilit et au bon tat des sols.
- organiser la circulation des personnes et des vhicules.
- signaler et entretenir les voies de circulation et aires de manuvre.

Risque li aux chutes dobjet

C'est un risque de blessure qui rsulte de la chute d'objets provenant de stockage, d'un tage suprieur
ou de l'effondrement de matriau.
Exemples de dangers

Appel doffre ouvert n111/16/s


19

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
- objets stocks en hauteur (racks de stockage, tagres, dessus d'armoires)
- objets empils sur de grandes hauteurs
- matriaux en vrac
- moyens de stockage inadapts ou en mauvais tat (poids et volumes des charges, type et tat des
palettes)
- travaux effectus simultanment des hauteurs ou des tages diffrents (zones de piking,
caillebotis, chafaudages, toiture)
- mauvaise accessibilit des zones de stockage

Exemples de mesures de prvention


-

organiser les stockages (emplacement rserv, mode de stockage adapt aux objets,
respect des charges maximales, largeur des alles compatible avec les moyens de

manutention utiliss)
limiter les hauteurs de stockage en tenant compte des caractristiques des objets et de

leur emballage
installer des protections pour retenir les chutes d'objets, les matriaux qui peuvent

s'effondrer
entretenir rgulirement les lments constitutifs de la zone de stockage (chelles, lisses)

et les moyens d'accs


faire porter des protections individuelles (casques, chaussures de scurit

Risque li llectricit

C'est un risque de brlure ou d'lectrisation conscutive un contact avec un conducteur lectrique ou


une partie mtallique sous tension.

Exemples de dangers
-

Conducteur nu sous tension accessible (armoires lectriques ouvertes, cbles dt- riors)
Lignes ariennes ou enterres
Chssis ou btis accidentellement sous tension (dfaut de mise la terre...)
Non habilitation lectrique du personnel intervenant
Identifier et baliser les lignes lectriques au dessus des zones de travail

Appel doffre ouvert n111/16/s


20

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Exemples de mesures de prvention
- vrifier annuellement les installations lectriques par un personnel qualifi (entre- prise ou
organisme de contrle)
- raliser les travaux ports sur le registre de vrification
- utiliser des dtecteurs de lignes lectriques pour travaux l'extrieur
- habiliter le personnel intervenant sur les installations lectriques

Risque li aux rayonnements


C'est un risque de destructions tissulaires locales ou gnralises et / ou d'effets irrversibles sur
la sant. Le risque est fonction de la dose absorbe.

Exemples de dangers
-

utilisation de laser industriel ou mdical


utilisation de rayonnements ionisants : radiographie mdicale, industrielle, centrale nuclaire
soudage l'arc (UV)
soudage au chalumeau, forge (IR)

Exemples de mesures de prvention


-

contrler les sources (viter les fuites)


utiliser des crans de protection
organiser le travail (zone accs contrl)
veiller au port effectif des EPI
informer les salaris des risques
former les salaris l'utilisation du matriel et aux risques
organiser la surveillance mdicale spciale pour les salaris exposs aux rayonnements

ionisants
effectuer des contrles par dosimtrie

Risque li lorganisation du travail


C'est un risque de retentissement de l'organisation du travail sur l'tat physique et mental du salari.

Appel doffre ouvert n111/16/s


21

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Exemples de dangers
-

travail de nuit, en quipes, le week-end


horaires fractionns, dcals, irrguliers
astreintes
plannings connus tardivement
jours de repos imposs, variables
dure et/ou frquence des pauses inadaptes
travail en flux tendus
travail dans l'urgence
prsence de travailleurs isols
recours des intrimaires
formation, information des salaris non assure ou inadapte
absence de communication
agression, violence
surcharge, sous-charge
absence d'autonomie

Exemples de mesures de prvention


-

organiser la formation professionnelle


organiser laccueil aux postes de travail
rdiger les consignes aux postes de travail
mettre disposition la documentation ncessaire
mettre en place des moyens de communication (panneaux d'affichage)
rdiger la liste des postes risque
former des sauveteurs secouristes du travail

NB : Voir la Grille dvaluation dans lannexe 2

Appel doffre ouvert n111/16/s


22

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

ii.

La dmarche environnementale

Notre socit est proccuper par la protection de lenvironnement dans tous les chantiers quelle
dispose, et soucieux de maintenir et de dvelopper la dmarche environnementale.
Yoratech met en uvre les solutions techniques pour prserver notre milieu naturel et limiter la
pollution.
Au niveau du chantier chaque lot sera dot dune approche environnementale comme suite :

Diminuer limpact de chaquun des quatre lots

Intgrer les quatre lots dans leurs environnements

Evaluer

la qualit de lenvironnement selon :


Lanalyse des risques environnementale
Les dchets
Les produits dangereux
Les nuisances sonores
La propt et le rangement
Les situations durgence

Afin de rduire limpact des activits du chantier sur lenvironnement, Yoratech delaire a opt pour les
actions suivantes :

Appel doffre ouvert n111/16/s


23

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Formation du personnel
Une formation sera faite afin de permettre de nos personnel dagir efficacement et rapidement en cas
de pollution.
Limiter nos consommations
Yoratech sengage sensibilis son personnel aux conomie denergie et de consommable (papier,
carburant.).

Sensibilisation et responsabilisation du personnel la prservation de notre milieu naturel par les


audits de chantiers rgulier en y abordant les nuisances de chantier et la gestion des dchets

Favoriser le choix des fournisseurs de proximit pour rduire limpact carbone et exiger auprs
des fournisseurs de rduire les emballages non recyclable.

La limitation des nuisances sonores et visuelle

Privilgier les mthodes les moins bruyantes


Elimination des dchets au fur et mesure de lavancement du chantier en vitant le stockage
prolong des matriaux et matriels

La gestion des dchets

La collecte des dchets


Le transfert soit dans un centre de transit dans le cas ou la dcharge est loin du chantier ou bien
directement dans la dcharge.

Appel doffre ouvert n111/16/s


24

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Plan de progrs

YORATECH

Signataire du dirigeant ayant valid le prsent Plan

Signature et cachet du dirigeant

Progrs
Le Plan Progrs de la socit est un plan daction comprenant au moins
trois actions structurantes, planifies sur une priode donne
atteindre
des objectifs
prdfinis, de positionnement concurrentiel,
Mr BAKHOUYA
YOUNESS
de
modernisation, de croissance et de rentabilit.
en qualit de Grant
Fait Marrakech

[3ans]

Le 06/09/2016

Vision de lentreprise

Rsumer de la vision quant lvolution prvisionnelle de notre socit durant les trois
prochaines annes
1

Maintien de lactivit actuelle

Russite de la transition de la socit

Partenariat stratgique avec dautres socits

Appel doffre ouvert n111/16/s


25

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

Axes du plan progrs retenus par lentreprise

Prcision des axes prioritaires du Plan Progrs


1

Rduction des couts et dlais de production

Maitrise de lapprovisionnement

Acquisition de technologies

Objectifs industriels et commerciaux

Prsentation des indicateurs cls quantitatifs et/ ou qualitatifs associs au Plan Progrs,
traduisant les objectifs industriels et commerciaux escompts .
1

Prospection Avis de publicit

Traitement des appels doffres en relation avec activit de bureau

Contraintes liees a la mise en uvre du plan progrs

Quelle sont les contraintes majeures identifies par lentreprise dans la mise en uvre
de son Plan Progrs
Encadrement pour le pilotage du
Plan Progrs
1

Lis lentreprise

Recrutements
Investissements matriels
Qualit des approvisionnements

Normes
Lis lenvironnement

Plan progrs
Axe de
Mission daccompagnement

progrs

Appel doffre ouvert n111/16/s


26

Informel

Objectif oprationnel

Priode de
ralisation

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

de laction
daccompagn
ement
#1

#2

Action daccompagnement #1.1

Rduction de cout

Action daccompagnement #1.2

Efficience main
duvre

Action daccompagnement #2.1

Gestion des R.H

Action daccompagnement #2.2

Productivit

Action daccompagnement #2.3

Gestion
dapprovisionnement

c.2 Systme dinformation de management de la socit

YORADEV est un organe de la socit YORATECH, qui a pour principale mission de dvelopper des
applications spcifiques, aux activits et aux besoins professionnels de chaque entreprise ; Elle se
distingue par son principe daccompagner chaque client, selon ses besoins, et surtout de limpliquer dans la
conception, et la mise au point de son application, dite application mtier !

Pourquoi Une Application Mtier ?


Lapplication mtier est loutil de travail, sur mesure, conu spcifiquement pour rpondre exactement
aux besoins de son utilisateur ; Elle lui permet de grer toutes les tches numriques, auxquelles il est
confront au quotidien.
Dans un univers en dveloppement permanent, o il faut tre aussi ractif que productif, une application,
parfaitement adapte aux logiques du mtier, est videmment indispensable.
Yoradev, et juste titre, conoit et dveloppe les applications en collaboration avec ses futurs
utilisateurs, dans un souci de mettre au point, le produit le plus fiable et indispensable comme alternative
aux,
Longues recherches des dossiers entre les tagres.

Appel doffre ouvert n111/16/s


27

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
La collecte dinformations, souvent incompltes, dans des fichiers disperses entre les
services.
La course effrne contre le temps.
Lapplication de Yoradev permet de :

Grer efficacement, et distance son entreprise.


Matriser les cots dinvestissement.
Rsoudre les difficults des retards
Entretenir sa logique daffaires.

Prsentation
PROTOP est lapplication mtier conue, et ralise spcifiquement pour les ingnieurs gomtres
topographes ;

Elle est de gestion conviviale et simple d'utilisation, fonctionnant en mode client-serveur ; elle est munie
d'interfaces qui offrent des fonctionnalits professionnelles compltes, et dune ergonomie intuitive ;
Parfaitement ralise aux normes professionnelles spcifies, lapplication PROTOP vous permet de :

Vous quiper dun matriel tout-en-un.


Grer votre entreprise distance.
faire acclrer le processus de votre mtier.
Impliquer vos collaborateurs, dans votre logique daffaires.
Une communication, en temps rel, entre les services et collaborateurs de votre entreprise.
La possibilit de dvelopper des interfaces spcifiques complmentaires

Fonctionnalits de PROTOP

Les utilisateurs de PROTOP peuvent accder leur application, tout moment et o quils soient, tout
simplement depuis un poste connect Internet.
Une configuration, simple et rapide, des donnes de votre entreprise.
Un tableau de bord, donnant une vue gnrale de votre entreprise.
Un agenda ludique, pour grer vos vnements.
Rpertoire fournisseurs
Une gestion simple, de vos clients.
Gnrer des devis en quelques secondes
Une gestion parfaite de vos dossiers.
Crer des factures en ligne.

Appel doffre ouvert n111/16/s


28

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Un suivi de vos dossiers au cadastre.
Gestion de vos ressources humaines et matrielles
Le suivi de votre comptabilit.

Dmarrer facilement :
Ouvrir une session partout et tout moment
Entrez simplement votre nom d'utilisateur et votre mot
de passe pour ouvrir une session en toute scurit dans
votre compte.
Accdez votre compte partir de nimporte quel PC
ayant une connexion Internet que vous soyez la maison,
au bureau ou chez votre client. Le logiciel fonctionne avec
les navigateurs Internet Explorer, FireFox, Chrome..

Configuration de votre application :

Pourquoi faire cela ?


La majorit des besoins mtier sont couverts par le paramtrage ;
Les informations enregistres seront utilises, pour gnrer les devis et les factures
professionnelles et autres documents.

Gestion des utilisateurs :

Appel doffre ouvert n111/16/s


29

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

Cette rubrique vous permet denregistrer des groupes dutilisateurs (Top Administrator,
Service comptabilit, secrtariat..) ainsi que les utilisateurs de votre application.
Vous pouvez crer autant de comptes utilisateurs que vous le souhaitez, et dfinir les droits de
chaque utilisateur.

Agenda :

PROTOP met votre disposition Lagenda professionnel, vous permettant de grer vos vnements en
toute simplicit.
Au-del de la simple prise de rendez-vous, lagenda PROTOP vous permet de
partager des vnements
recevoir des notifications
Superviser lactivit des collaborateurs

Vos utilisateurs peuvent facilement naviguer entre les jours ou les mois.
Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des vnements via une interface d'administration
scurise.
Vous pouvez crer des alertes pour les vnements de votre choix.

Appel doffre ouvert n111/16/s


30

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

Gestion Fournisseurs :

Vous disposez dsormais dun annuaire centralis pour vos fournisseurs ;


Trouver votre fournisseur grce au moteur de recherche par nom ou simplement par mots cls
Consulter et grer vos dpenses
Ajouter ou supprimer un fournisseur en simple clic

Gestion des Clients :

La gestion de vos clients vous permet de faire un suivi permanent de vos fiches clients ainsi que
de leurs situations comptables

Insrez autant de fiches clients que vous le souhaitez.


Bnficiez dun annuaire pour vos clients, et vos contacts professionnels
Utilisez le moteur de recherche performant en procdant par nom ou par mots cls
Modifiez ou supprimez les informations dans vos fiches clients.
Visualisez la situation comptable de vos clients (factures, paiements, soldes)

Devis :

Gnrez des devis en quelques secondes ;


PROTOP permet de joindre le devis en format PDF, en slectionnant un client dans lannuaire, ou en
crant instantanment une fiche pour un nouveau client vous pouvez
Ajuster la prsentation du devis
imprimer votre devis
envoyer instantanment le document par mail
Le modifier ou le supprimer

Appel doffre ouvert n111/16/s


31

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

Gestion des dossiers :

Muni doutils pratiques, cette rubrique facilite, et optimise vos tches de gestion des dossiers. Elle
permet la gestion de l'ensemble des composants de vos projets (devis, factures, paiements,
contacts).

Un moteur de recherche permet de ressortir vos dossiers par mots cls et par noms
La cration de nouveau dossier pour chacun de vos projets.
Gestion des contacts de vos dossiers.
Cration de documents en format PDF lis votre dossier (Devis, facture).
Attachement des documents et images.
Suivi comptable, Bilan du dossier (factures-paiements-soldes).
Suivi cadastre.
Interventions et prestations ralises au projet du dossier.
A tout moment, vous pouvez effectuer des modifications dans vos dossiers

Suivi comptabilit :
PROTOP vous permet de raliser, au quotidien, les oprations relatives votre gestion
comptable ;

Appel doffre ouvert n111/16/s


32

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Editer une nouvelle factures partir dun devis prtabli, ou simplement en
insrant une nouvelle facture ;
Imprimer ou envoyer par mail une facture la gnration des factures tant
ralise avec les mmes avantages cls que celle des devis
Suivi des Paiements et Recouvrements.
Tableau rcapitulatif des dpenses et charges par libell, par service et par
nature.
Une balance dtaille de la situation comptable
Cette rubrique vous permet galement, de filtrer vos dossiers en fonction du client, des tats de
paiements, de soldes

Gestion des ressources humaines et matrielles :

En matire de gestion des ressources de lentreprise, PROTOP vous donne la possibilit de,
1 / Grer votre capital humain
Consulter le tableau de leffectif de votre entreprise
Trouver vos agents par nom et par qualifications
Ajouter ou supprimer des lments instantanment, en simples clics

Appel doffre ouvert n111/16/s


33

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
2 / Grer le matriel de votre entreprise

Consulter un tableau descriptif des types de matriel


Ajouter ou supprimer un matriel dans votre tableau
Grer lentretien de vos appareils et machines
Grer votre parc Auto
Crer des alertes pour un suivi professionnel

Cadastre :

Cette rubrique vous permet le suivi de vos dossiers au cadastre

Les dates de dpt de vos dossiers au niveau du cadastre


Suivi des tapes de clture des projets
Tableau descriptif de ltat davancement du dossier au cadastre
Dates denvoi, de bornage et les remarques

Appel doffre ouvert n111/16/s


34

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

c.3 Plan dhygine et de scurit

Le prsent document est tabli par la socit YORATECH dans le cadre de lappel doffres relatif aux
PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI
TECHNIQUES ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM.
Les sujtions lies au plan dhygine et de scurit sont dfinies par les dispositions du CCAG
concernant lapplication au personnel de la socit de lensemble de la lgislation et de la rglementation
relative lhygine et la scurit des travailleurs et concernant la scurit des usagers des voies publiques
aux abords du chantier.
Ainsi ltablissement dun plan dhygine et de scurit dfinit en renseignements gnraux les donnes
ncessaires au reprage du chantier et fourni une indication complte de tous les intervenants directs ou
intresss par les travaux.
La dfinition des mesures de scurit comporte, lnumration des procds dexcution, des modes
opratoires, des installations de chantiers, des matriels et dispositifs prvus pour la ralisation du
chantier.
De mme que linventaire des risques prvisibles, les mesures de protection correspondantes ainsi que
les consignes de premiers secours aux victimes daccident.

Appel doffre ouvert n111/16/s


35

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Les mesures dhygine comprennent quant elles lhygine des conditions de travail et lhygine des
locaux.
Les dispositions du code de la route ainsi que les arrts et dcisions prises par les autorits
comptentes concernant les voies publiques et voies daccs seront traits dans le document intitul
Itinraire de transport et daccs au chantier
Renseignement spciaux
Identification du march

March
Projet

N 111/16/S
Prestations De Facilites Management Pour La Gestion Multi-Sites, Multi

Techniques Et Multiservices Du Rseau DADM.


Date Ouverture des plies
07/09/2016
Dlai global
36 mois

Matre douvrage
La Socit Nationale des Autoroutes du Maroc

Activit et organisation de la socit

Les principes, les moyens gnraux, le contrle et lorganisation du prsent plan dhygine et de scurit
seront grs par le directeur gnral de lentreprise.
La mise en uvre des moyens et des consignes dapplication sera gre par le chef de chantier.
La coordination gnrale, la promotion des actions dhygine et de scurit, lassistance directe des
responsables de chaque lot seront assures par le responsable dhygine et de scurit.

Nature Et Consistance Des Travaux

La nature des travaux raliser est la suivante :

Appel doffre ouvert n111/16/s


36

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Lot

n1

Axe

Nord : Ennassim-Mohammedia, Ain Harrouda-Mohammedia, Mohammedia-Rabat et

contournement de Rabat- Kenitra- Tanger Med et Ttouan- Fnidek ;


Lot n2 Axe Centre : Pntrante de la gare de page Ennassim, Ennassim- El Jadida-Safi et BerrechidBeni Mellal ;
Lot n3 Axe Sud : Rs114- Settat Marrakech Palmeraie et Bifurcation de Marrakech- Agadir ;
Lot n4 Axe Est : Sidi Allal Baharaoui- Fs Oujda.

Dangers Inhrents Aux Travaux

Selon les travaux ci - dessus numrs, les principaux dangers lis leurs phases successives de
ralisation sont :

Conflit de circulation
Collision, choc et heurt de personnes
Ecrasement, piqre et morsure
Emanation de poussire et pollution
Eboulement et glissement
Chute de matriaux, de matriel et de personnes
Renversement et retournement
Explosion et brlure
Blessure
Rupture
Eblouissement
Nuisance sonore
Projection de dbris
Lsion de la colonne vertbrale
Mise en marche inopine des engins

Responsable De La Scurit

Le responsable du P. H. S a pour rle dassurer la scurit et lhygine de tout le personnel du chantier


et des riverains.

Appel doffre ouvert n111/16/s


37

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
A cet effet, il transmettra les consignes, expliques et commentes lensemble du personnel du
groupement prsent sur chantier et mettra en place les signalisations et vigiles ncessaires pour toutes
personnes utilisant ou habitants aux abords du chantier de l'autoroute. Il est charg du suivi de
lapplication des mesures dfinies dans le prsent document.
Horaire De Travail
Lhoraire du travail de bureau et de chantier est reparti comme suit :
Horaire bureau
De Lundi Jeudi

Horaire chantier

8 h 00 - 12 h 30

ETE

HIVERS

14 h 00 - 18 h 30

6 h 00 - 12 h 00

7 h 00 - 12 h
00

Vendredi

8 h 00 - 12 h 00

13 h 00 - 17h 00

13 h 00 - 17 h
00

14 h 30 - 18 h 30
Samedi

8 h 00 - 12 h 30

Lundi Samedi

Sagissant des travaux en stalant au del des horaires fixs, des quipes supplmentaires seront
prvues pour assurer la relve, leurs horaires seront dtermins selon les contraintes de chantier et de la
saison.
Pour les travaux de nuit une autorisation pralable sera soumise lagrment du Matre duvre.

Mdecine Et Hygine Du Travail

Mdecine Du Travail
Tout travailleur bnficiera dun examen mdical rgulier, ceci en vue de sassurer du maintien de son
aptitude au poste de travail occup .

Appel doffre ouvert n111/16/s


38

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Le mdecin de travail charg de ces consultations rgulires est dsigner et son nom sera
communiqu la maitrise duvre. En effet, la socitt passera une convention dassistance pour la dure
du chantier avec ce mdecin. Selon les besoins exprims, le mdecin procdera des interventions
priodiques.
Dautres conventions seront tablies avec une clinique pour la prise en charge des victimes daccidents
de travail. Les accidents seront vacus laide dune ambulance installe sur chantier vers la clinique.
Hygine
Hbergement et sanitaires : La socit a mis la disposition des employs qui sont dans limpossibilit
de regagner leur rsidence habituelle des locaux largement ars, et conformes aux rgles dhygine en la
matire.
Le plancher des locaux affects au couchage est constitu par un revtement impermable se prtant
facilement au lavage.
Il est galement mis la disposition des travailleurs des sanitaires dots de systme dalimentation en
eau courante comprenant :
- des lavabos
- des douches
- des cabinets daisance
Les cabinets daisances ont t conus et amnags de manire ne dgager aucune odeur. Ils sont
convenablement clairs et seront nettoys au moins une fois par jour.
En ce qui concerne lvacuation des effluents, celle-ci se fait travers un systme dAssainissement.

Protection Incendie

Protection localise assure par des extincteurs type agre par les services de la protection civile (de 3
5 kg de poudre) placs au niveau des ateliers et prs des cuves carburant
Les consignes de prvention des risques dincendie lintention du personnel sont les suivantes:

Appel doffre ouvert n111/16/s


39

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

Interdiction dutilisation des flammes nues dans les locaux contenant des liquides inflammables

(hydrocarbure , lubrifiant, etc ... )


Ne jamais abandonner allumes les sources de flamme telles que lampes, chalumeaux
Pour viter les incendies dorigine lectrique causs par les courts - circuit, ne jamais remplacer un
fusible par un fil de fer, de cuivre ou daluminium.

Matriel Et Outillage

Le matriel utiliser dans le cadre de ce march Il sagit en gnral de matriels ltat neuf ou de
matriel en bon tat de fonctionnement qui prsente donc peu de risques de panne qui pourrait tre dus
la dtrioration de leurs organes .
Toutefois les divers services aprs - vente spcialiss assurent la maintenance de ces engins.
Eclairage Des Postes De Travail
Pour faciliter certains travaux de nuit, il est prvu linstallation de projecteurs dune puissance de 500
et 1000 watt au niveau des ateliers des diffrents lots .Ces projecteurs seront choisis de faon offrir
une luminance de lordre de 50 70 Lumens/Watt.
Prvention
Protection Individuelle
Port dquipements individuels en fonction des postes risques spcifis .
Une couleur de casque fera lobjet de distinction entre le personnel se trouvant sur le chantier dont la
rpartition se fera comme suit :

Ouvriers
Chefs de chantier + Chef dquipe
Responsable dentreprise + Visiteurs

Couleur verte
Couleur bleu

Couleur blanche

Les responsables du PAQ, PHS et les secouristes doivent obligatoirement porter un casque de couleur
rouge.

Appel doffre ouvert n111/16/s


40

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Prvention Des Maladies Professionnelles
Vu quaucun produit haut risque nest envisag sur ce chantier, aucune prcaution particulire nest
prvue .
Cependant le mdecin du travail sera charg denvisager dventuelles prcautions au cas o des
produits de ce type seraient utiliss.
Sagissant des maladies professionnelles qui proviennent de mauvaises positions telles que: lsion de la
colonne vertbrale, hygromas, etc. ... les consignes suivantes seront donnes aux travailleurs manuels.
-

Serrer la charge au plus prs de faon ce que le centre de gravit de lhomme soit le
plus rapproch possible de celui de la charge.

Utiliser dabord la force des jambes, laction du tronc et des bras ne venant quensuite.

Les charges transportes par les travailleurs ne doivent pas dpasser 55 kg.

Formation Et Information Du Personnel


Pour une bonne assimilation du contenu du prsent PHS devant aboutir une application correcte des
diffrentes consignes prescrites, le service hygine et scurit assurera la formation du personnel
intervenant sur le chantier et le recours tous genre dinformation.
Formation Du Personnel
Le personnel du chantier (chefs de chantier, les chefs dquipe, mcaniciens, lectriciens, ...) ont reu
une formation correspondante leurs qualification et leur poste de travail dans le cadre de la loi en
vigueur.
Ces sances de formation sont organises pour tout nouveaux travaillant arrivant sur chantier.
Une sensibilisation sera assure au niveau du staf par des formations priodiques, sur les mthodes de
travail, les risques possibles ainsi que les prventions et les respects des normes de scurits.
Information Du Personnel
Le chef de chantier informe de sa part le personnel :

Appel doffre ouvert n111/16/s


41

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

des risques spcifiques dus au chantier.


Des risques spcifiques dus aux autres entreprises du chantier.
Des risques spcifiques dus aux tiers
Des mesures dhygine et scurit spcifiques au chantier.
Du plan de circulation

Tous le personnel a sa disposition un quipement individuel de protection adapt aux taches quils lui
sont confies.
Une note dinstruction sera tablie pour chaque catgorie de personnel. Elle dfinira les mesures
prventives spcifies leurs taches et les incitera veiller leur respect .

Registres

Les registres rglementaires tablis par le service hygine et scurit dans le cadre du suivi de
lapplication des consignes du prsent document sont :
- Rapport dincident sur chantier
- Fiche de renseignement - accident de travail
- Statistique - accident de travail

Appel doffre ouvert n111/16/s


42

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

Premiers Secours En Cas Daccident


EN CAS DACCIDENT GRAVE, LE TEMOIN DOIT GARDER SON SANG FROID

PROTEGER

PROTEGER LA VICTIME
* Ecarter les curieux inutiles
* Ne pas la dplacer, surtout sil sagit dune chute
(sauf si vous tes secouriste et que la situation lexige)
* Demander par radio laide de secouristes les plus proches
* UTILISER LA RADIO
Chef chantier Base-Vie
o
* SIGNALER LACCIDENT AU
er

1 VEHICULE RENCONTRE

Consignes Claires et
Urgentes

ALERTER
ICI CHANTIER
Point de Rencontre (ou
zone de travail)
ET DIRE CECI
( avec prcision et calme )

Point kilomtrique
Autoroute
NATURE DE LACCIDENT
(Chute, Plaie,
Electrocution,
Blessure, ... )
NOMBRE DE BLESSE

FAIRE REPETER LE
RACCROCHER LE

MESSAGE ET NE
JAMAIS
PREMIER

TEMOIN
Pour faciliter laccs des secours extrieurs
* Envoyer quelquun lentre pour guider les secours

Appel doffre ouvert n111/16/s


43

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
* Placer si ncessaire une ou plusieurs personnes depuis le
SECOURIR

point
daccs dsign jusquau lieu de laccident .
STANDARD
* Appeler la protection civile N 15
* Communiquer les renseignements reus
* Sassurer que linterlocuteur a bien compris votre message

N . B : Affichage obligatoire sur le chantier


Sur les lieux de travail afin que toute blessure puisse tre soigne rapidement, le personnel disposera
dune boite de secours qui doit tre inaltrable, indformable, rsistante aux chocs et tanche la
poussire.
Cette boite contiendra au minimum :
- Coussin hmostatique (type CHVT)

..

- Couverture isothermique
- Sacs plastique de 0,25 m x 0,15 m

1 unit
1 unit
2 units

- Echarpes de toile (triangle, rectangle ou isocle de 1 m cot) 2 units


- Epingles de sret

12 units

- Matriel de petits soins :


Compresse, grand modle (0,30 x 0, 30 m) sous conditionnement
individuel 20 units
Pansements auto - adhsifs (assortiment sous conditionnement individuel
10 units
Bandes de gaze lastiques (type nylex)
3 m x 0,07 m ...........................................................3 units
3 m x 0,10 m ...........................................................3 units

Appel doffre ouvert n111/16/s


44

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Matriel disponible
Une infirmerie dirige par une infirmire diplme sera prvue au niveau des installations
gnrales.
Elle sera dote du matriels et quipements suivants :
- Ambulance
- Trousse de consultation (tensiomtre , stthoscope)
- Pharmacie de chantier
- Lit de soins

Appel doffre ouvert n111/16/s


45

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

c.4 Plan dassurance qualit

Le Schma Organisationnel du Plan dAssurance Qualit est lengagement de lentreprise mettre


en uvre un programme dassurance qualit qui satisfasse aux exigences du march.
Lengagement et les informations contenues dans ce SOPAQ sont des lments de dcision pour le
choix ventuel de loffre.
Conformment aux dispositions du prsent march, lentreprise YORATECH
Sengage mettre en uvre lors de lexcution de la prestation une dmarche qualit sappuyant
sur les donnes dorganisation des conditions de contrle intrieur indiques dans le prsent SOPAQ.

Signature :

Appel doffre ouvert n111/16/s


46

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
CONSISTANCE DU PAQ

Contrle Interne De La Production

Le Chef du Projet

Il assure par dlgation la responsabilit des engagements de lentreprise vis vis du Matre duvre,
notamment les visas, agrments, instructions suivant le plan qualit et amnagements techniques au
march.
Il assure entre autre les fonctions suivantes :

il est reprsentant la socit sur chantier et rend compte au directeur gnral


il est responsable sur chantier de lapplication du PAQ et des procdures associes
il est second, pour les actions relatives la gestion du projet, par le responsable bureau

technique.
il est assist par le responsable qualit de chantier pour la mise en uvre du systme

qualit sur chantier


il est responsable de lvaluation des sous-traitants et propose au directeur gnral les

noms des entreprises retenues


il vrifie les contrats de sous-traitance prpars par la direction des achats
il est responsable du management des sous-traitants et ce titre sassure de

lapplication par eux mme des spcifications du marchs et du prsent PAQ


il approuve les procdures, mthodes dexcution et instructions mises par les sous-

traitants
il sassure que le traitement de non-conformits identifies sur chantier est ralis

conformment aux dcisions prises


il assure la coordination de l'avancement des travaux avec la matrise duvre.
il tablit les rapports mensuels techniques de gestion du chantier.
il assure le suivi des tches du bureau technique (planification, mthodes, situations

mensuelles)
il assure le recrutement du personnel de chantier.

Contrle externe la production

Responsable du contrle externe

Appel doffre ouvert n111/16/s


47

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Lhomme qualit responsable du contrle externe dpond hirarchiquement du directeur gnral de
lentreprise. Il a sa charge la dfinition de l'organisation de la qualit et la veille au respect scrupuleux
de la dmarche qualit contractuelle. Ses attributions s'tendent galement aux tches suivantes :

mettre jour, grer, et diffuser le PAQ du groupement (NOG, procdures et fiches de suivi), et

participer la rdaction des PAQ des sous-traitants et fournisseurs,


transmettre au M.OE. les PAQ, les documents dtudes, les procdures dexcution et les

documents de suivi aprs les avoir viss,


grer les points darrt, les points critiques, et les non-conformits,
faire voluer le PAQ en fonction des spcificits du chantier,
superviser les actions du plan d'Hygine et de scurit,
rdiger chaque fin de semaine un rapport sur les constats, les anomalies, et les dispositions
prises pour viter leur renouvellement, ainsi quun rcapitulatif de lensemble des rceptions

effectus par le contrle externe au cours de la semaine,


tenir le M.OE. inform de lavancement du chantier, cest dire lapproche ou latteinte dun point

critique ou dun point darrt,


fournir les documents de rcolement relatifs aux contrles.

Liste des documents de suivi produire par le contrle externe


Ces documents qui

vont fournir des preuves tangibles des activits effectues ou des rsultats

obtenus, auront pour objectif

de dmontrer que la qualit requise est obtenus et que le systme

fonctionne efficacement ainsi que la traabilit de diffrentes activits entreprises.


Ces documents se rsument comme suit :
Les fiches suiveuses
Les registres de contrle
Les comptes rendus de runions qualit
Les rapports daudits
Ltat de contrle
etc.

Gestion des non-conformits

Une non-conformit est une situation dans laquelle une exigence spcifie contractuellement au march
nest pas satisfaite. Il sagit donc d'un vnement susceptible davoir une incidence sur la qualit finale de
louvrage.

Appel doffre ouvert n111/16/s


48

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
En consquence et de faon gnrale, tout cart par rapport aux tolrances prvues par le plan
d'assurance qualit est considr comme une non-conformit effective ou potentielle.

Dtection des non conformits


Une non-conformit peut rsulter de l'inobservation dune procdure d'excution, dune erreur ou dune
cause accidentelle ou fortuite.
Elle peut-tre dtecte soit :

en cours de travaux,
aprs travaux et avant rception,
pendant la rception.

Les ventuelles non conformits survenues avant la rception sont dtectes par :

lapplication rgulire d'un systme d'Audit qualit qui compare les dispositions prises lors
des travaux par rapport celles prvues dans les procdures concernes,
le contrle effectif de la mise en uvre et des matriaux (contrle de conformit),
le suivi rgulier des processus et des moyens par les units de production.

Quant celles dtectes pendant la rception, la dcision motive prise conjointement entre le Matre
duvre et la direction de chantier sera module selon le cas despce.

Traitement des non conformits

ouverture de la fiche

Les non-conformits dtectes donnent systmatiquement lieu louverture dune fiche de N-C. Pour
les non-conformits majeures (N2), le traitement ne peut avoir lieu quaprs accord explicite du matre
duvre. Les non-conformits mineurs (N1) sont renseignes sur des fiches de non conformit et peuvent
donner lieu une non conformit majeure si elles sont rptitives.

Les fiches de non-conformits sont mises par le responsable de ralisation de la partie d'ouvrage, soit
son initiative, soit sur demande du Matre duvre ou du responsable qualit.

Appel doffre ouvert n111/16/s


49

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
L'ouverture de la fiche consiste pour l'metteur :

situer louvrage ou la partie d'ouvrage concerne,


dcrire les phnomnes observs sans y apporter d'explication (simple constat),
prciser les critres d'acceptation non satisfaits,
indiquer ventuellement les mesures conservatoires ncessaires.

La fiche est numrote en relation avec le responsable qualit qui est destinataire dune copie dans
ltat.

Renseignement de la fiche et proposition dactions correctives et prventives

La fiche de N.C est examine en concertation entre le responsable de ralisation de la partie d'ouvrage
et le responsable qualit. Une analyse de la non-conformit ainsi quune proposition daction corrective est
rdiges et ventuellement accompagnes :
d'une description des mesures prventives destines viter tout renouvellement de la nonconformit,
dune procdure adquate, tablie avec l'aide de spcialistes si une rparation est envisage.
Ces propositions sont accompagnes de tout justificatif ncessaire (notes de calcul, plans ou schmas,
rfrences, procdures etc ...).
La fiche est sign par les auteurs de la proposition et le responsable de travaux qui s'assure de la
cohrence de la dmarche et l'adresse au Directeur de chantier pour acceptation.
Le processus de renseignement et de traitement des non-conformits est dcrit par les tapes
suivantes :
Description de la non-conformit par lunit de production,
Concertation entre le responsable qualit et le chef de lot et proposition de laction
corrective,
Envoi la Direction de chantier pour signature aprs ventuelles modifications,
Retour au contrle externe aprs signature,
Envoi au matre duvre pour visa ou observation ventuelle,
Envoi au contrle externe pour fermeture de la fiche ou amorce dun nouveau cycle.

Suivi dexcution et clture de la fiche

Appel doffre ouvert n111/16/s


50

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

Le suivi d'excution de la dcision de mise en conformit fait lobjet d'un contrle externe
systmatique par le responsable qualit qui en informe le Matre duvre pour rception et procde la
clture de la fiche en renseignant le tableau rcapitulatif des non-conformits dont modle est joint en
annexe.

Plan des audits internes

Dans le but de vrifier lefficacit du systme qualit, ladquation entre les procdures de qualit et
les prescriptions des documents, le Responsable de la qualit

tablira en concertation avec le chef du projet et les principaux responsables de

lots une

Identification des Besoins d Audits. Ces audits concerneront le systme qualit sur le chantier ou le
systme de qualit des fournisseurs et des entreprises sous traitantes.
Un Programme dAudits est tabli pour une priode de trois six mois.

Ce programme daudits peut comprendre des audits internes et ventuellement des audits externes.
LExcution du Programme dAudits sera ralise par le Responsable Qualit. Les audits internes
peuvent tre confies des commissions ou personnels impliques dans le projet mais non impliqus dans
les fonctions audites et donneront lieu un rapport daudit explicit au service audit et des actions
correctives

Appel doffre ouvert n111/16/s


51

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM

REFERENCES RECENTES DE MISE EN APPLICATION DU PAQ

REFERENCE 1
Dsignation de prestation : Contrle externe de la section RN8- Chichaoua de lautoroute MarrakechChichaoua.

Montant des travaux

: 1.472.000,00 DH

Liste des oprations et nature des techniques soumises au PAQ : toute la prestation

Contrles et organisation mise en place : PAQ niveau 3


Nom du Matre douvrage : ADM

REFERENCE 2
Dsignation de prestation : Contrle externe du chantier autoroutier Msoun-Guercif (35Km)

Montant des travaux

: 4.133.400,00 DH

Liste des oprations et nature des techniques soumises au PAQ : toute la prestation

Contrles et organisation mise en place : PAQ niveau 3


Nom du Matre douvrage : ADM

Appel doffre ouvert n111/16/s


52

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
REFERENCE 3
Dsignation de prestation : Contrle externe des travaux de construction du tronon Guercif- Taourirt
Lot4.2 de lautoroute Taza-Oujda

Montant des travaux

: 330.000,00 DH

Liste des oprations et nature des techniques soumises au PAQ : toute la prestation

Contrles et organisation mise en place : PAQ niveau 3


Nom du Matre douvrage : ADM

REFERENCE 4
Dsignation de prestation : Contrle externe des travaux dachvement de la construction du tronon
Tahla-Oued Amlil Section PK12+160 au PK 20+200 Taza

Montant des travaux

: 1.487.000,00 DHs

Liste des oprations et nature des techniques soumises au PAQ : toute la prestation

Contrles et organisation mise en place : PAQ niveau 3


Nom du Matre douvrage : ADM sous-traitance par MAKYOL

REFERENCE 5

Appel doffre ouvert n111/16/s


53

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Dsignation de prestation : Contrle externe des travaux de construction du tronon Kasbat Tadla-Beni
Mellal, Lot5, de lautoroute Berrechid-Beni Mella

Montant des travaux

: 5.600.000,00 DHs

Liste des oprations et nature des techniques soumises au PAQ : toute la prestation

Contrles et organisation mise en place : PAQ niveau 3


Nom du Matre douvrage : ADM sous-traitance par COVEC

REFERENCE 6
Dsignation de prestation : Mise disposition du personnel pour le contrle des travaux

Montant des travaux

: 386520,00 DHs

Liste des oprations et nature des techniques soumises au PAQ : toute la prestation

Contrles et organisation mise en place : PAQ niveau 3


Nom du Matre douvrage : MAKYOL

REFERENCE 7
Dsignation de prestation : Contrle externe de construction de lautoroute Sidi Smail-Safi (82Km)

Liste des oprations et nature des techniques soumises au PAQ : toute la prestation

Appel doffre ouvert n111/16/s


54

PRESTATIONS DE FACILITIES MANAGEMENT POUR LA GESTION MULTI-SITES, MULTI TECHNIQUES


ET MULTI-SERVICES DU RESEAU DADM
Contrles et organisation mise en place : PAQ niveau 3
Nom du Matre douvrage : ADM sous-traitance par NUROL

c.5 Exemples de Brandings raliss pour dautres clients

Appel doffre ouvert n111/16/s


55

Vous aimerez peut-être aussi