Oportunidades para la vida

Sesin # 2: Modelo de Negocio

Canvas: 5 Bloques de Generacin de valor

Agosto 2014

Contenido
1.
2.

Modelo de Negocio Canvas.

Bloques del Canvas: 5 Bloques de
Generacin de Valor.

3.
4.

Preguntas / Observaciones.
Prximas Sesiones.

Canvas
El modelo de negocio Canvas fue desarrollado por
Alexander Osterwalder, y su proncipal objetivo es
determinar los elmentos claves de un modelo de negocio de
una forma grafica y practica.
Alexander Osterwalder es un prestigioso
autor, conferencista, director de formacin
y asesor en todo lo relacionado con el
diseo del modelo de negocio y la
innovacin.

Osterwalder se ha establecido
mundial en este mbito, sobre
una metodologa sistemtica
para lograr la innovacin del
negocio.

como lder
la base de
y prctica
modelo de

Canvas
La metodologa de Alexander Osterwalder, Parte de 4 preguntas bsicas:

Como?

Que?

Quien?

Cuanto ?

Canvas
EL MODELO DE NEGOCIOS ES LA HISTORIA DE
CMO FUNCIONA SU EMPRESA
A diferencia de un Plan de
Negocios,
un
modelo
de
negocios
es
un
prototipo
dinmico, un mapa funcional que
puede redisearse, o adaptarse
en base a cambios rpidos y
continuos.

Bloques de
construccin

Modelo de Negocio de
Canvas

Modelo de Negocio de Canvas

Segmentos de
Clientes

Segmentos de
Clientes
Un segmento es una agrupacin de clientes (empresa o personas) que poseen
caractersticas, necesidades e interes similares, por lo cual se puede hacer una
oferta parecida para todos.

Segmentos de
Clientes
Para determinar los Segmentos de Clientes se debe
segmentar!!!
Significa dividir el mercado en
grupos
ms
o
menos
homogneos de consumidores
con
caractersticas
o
comportamientos, que podran
requerir productos o mezclas de
marketing diferentes.

Segmentos de
Clientes
Un caf?
Negro?, con 2 de azcar?
Bien cargado?
Con leche?
Sin azcar?
Capuchino?
Expreso?
Descafeinado?
Con canela?????

Segmentos de
Clientes

Variables de la Segmentacin

La seleccin de la variables debe estar directamente

relacionadas con los objetivos a alcanzar.
Algunos Tipos Son:

1.
2.
3.
4.

Demogrficas: Edad, sexo, ingresos, ncleo familiar, etc..

Geogrficas: Pas, departamento, ciudad, etc..

Socioeconmicas: Estrato, clase social, profesin.

Psicogrficas: Personalidad, estilo de vida, valores.

5. Conductuales: Utilizacin de productos, reaccin frente al producto.

Segmentos de
Clientes
1.

Permite la identificacin de las necesidades de

4.

mi cliente y el diseo mas eficaz de mezclas de

mercadeo.

2.

segmentos especializados.

3.

comunicacin y distribucin.

5.

El crecimiento de la empresa puede ser ms

rpido si existe un posicionamiento slido en

La empresa crea productos y servicios ms

apropiados en trminos de generacin de valor y

precio.

Se facilita la seleccin de canales de

Se enfrentan menos competidores en

segmentos especficos.

6.

Se generan nuevas oportunidades de

crecimiento.

Segmentos de Clientes

Segmentos de
Clientes
Segn el Modelo de Negocio de Canvas los Segmentos de Clientes quedaran
definidos en algunos o varios de las siguientes categorias.

Mercado de masas.

Nichos de mercado.

Mercado segmentado.

Mercado diversificado.

Plataformas o mercados
multilaterales.

Segmentos de
Clientes
Escriba aqu su Segmentos de Clientes, como su categoria en Canvas.

Propuesta de Valor

Propuesta de Valor
Las propuestas de valor describen el paquete de productos y
servicios que crean valor para un determinado segmento de clientes.
La definicion de la propuesta de valor responde las siguientes
preguntas:

Qu valor proporcionamos a nuestros clientes?

Qu problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?
Qu necesidades de los clientes satisfacemos?
Qu paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento
de mercado?

Tipos de Propuestas de
Valor
1.
2.
3.
4.
5.

Precio: Ofrecer el mismo valor por un precio menor para alcanzar

clientes sensibles al precio.
Calidad: Orientado a entregar un nivel de calidad superior a de los
competidores, por los recursos o materiales utilizados en la
produccin del producto o entrega de servicio.
Conveniencia: Enfoque en facilitar la vida al cliente, optimizando
su tiempo y esfuerzo.
Desempeo: Garantizar desempeo superior a los productos de
los competidores.
Customizacin: Permitir la adaptacin de la oferta a las
necesidades y gustos de cada cliente o grupo de clientes

Tips para Elaborar una

Propuesta de Valor

Diferente
Relevante
Con Personalidad
Para un cliente concreto
Sencilla y fcil de recordar

Propuesta de Valor
Segn el Modelo de Negocio de Canvas la Propuesta de Valor se define en la
siguiente categoria:

Novedad.
Mejora de rendimiento.
Personalizacin.
El trabajo hecho.
Diseo.
Marca/status.
Precio.
Reduccin de costos.
Reduccin de riesgos.
Accesibilidad.
Comodidad/utilidad.

Propuesta de Valor
Escriba aqu su Propuesta de Valor, como su categoria en Canvas.

Canales de
Distribucion

Canales de
Distribucion
Los canales de distribucin describen la manera en la que la compaa se
comunica con los Segmentos del Clientes y la forma en la que entrega una
propuesta de valor a la misma o el producto.

Canales de
Distribucion
La definicion de los canales de distribucion responde las siguientes
preguntas:

Qu canales prefieren nuestros segmentos de mercado?

Cmo establecemos actualmente el contacto con los clientes?
Cmo se conjugan nuestros canales?
Cules tienen mejores resultados?
Cules son los ms rentables?
Cmo se integran en las actividades diarias de los clientes?

Tipos de Canales de
Distribucion

Canales de
Distribucion
Segn el Modelo de Negocio de Canvas los Canales de Distribucion se define
en la siguiente categoria:

Propio / Directo.
Aliado / Indirecto.

Canales de
Distribucion
Escriba aqu sus Canales de Distribucion, como su categoria en Canvas.

Relacion con los

Clientes

Relacion con los

Clientes
Describe
los
tipos
de
relaciones que una compaa
establece con los segmentos
especficos del cliente.

Relacin con los

Clientes
La definicion de la relacion con los clientes responde las siguientes
preguntas:

Qu tipo de relacin esperan los diferentes segmentos de

mercado?
Qu tipo de relaciones hemos establecido?
Cul es su costo?
Cmo se integran en nuestro modelo de negocio?

Relacin con los

Clientes

Relacin con los

Clientes
Segn el Modelo de Negocio de Canvas la Relacin con los Clientes se
define en la siguiente categoria:

Asistencia personal.

Asistencia personal exclusiva.

Autoservicio.

Servicios Automticos.

Comunidades.

Creacin colectiva.

Relacin con los

Clientes
Escriba aqu se Relacion con los clientes, como su categoria en Canvas.

Flujo de Ingresos

Flujo de Ingresos
El flujo de ingresos est determinado por el dinero que entra a la
empresa, es una de las partes ms importantes y de ms cuidado del
modelo de negocios.

Flujo de Ingresos
La definicion del flujo de ingreso responde las siguientes preguntas:

Por qu valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes?

Por qu pagan actualmente?
Cmo pagan actualmente?
Cmo les gustara pagar?
Cunto aportan las diferentes fuentes al total de ingresos?

Ejemplo Flujo de Ingresos

1.
2.
3.
4.
5.

Abonos
Boletera
Tiendas
Patrocinadores
qu mas?

Flujo de Ingresos
Segn el Modelo de Negocio de Canvas el Flujo de Ingresos se define en
la siguiente categoria:
Venta de activos.

Cuota por uso.

Cuota por suscripcin.
Prstamo/alquiler/leasing.

Concesin de licencias.
Gastos de corretaje.

Publicidad.

Flujo de Ingresos
Escriba aqu se Flujo de Ingresos, como su categoria en Canvas.

Canvas
Modelo Operativo

Valor

Preguntas /
Observaciones

Proximas Sesiones
Sesion #1:
Sesion #2:
Sesion #3:
Sesion #4:

Introduccion al Modelo de Negocio.

5 Bloques Modelo de Negocio.
4 Bloques Modelo de Negocio.
Ejercicio Teorico Practico de Modelo de Negocio.

Referencias

http://labodegaideas.com/inteligencia-colectiva-pon-tus-neuronas-en-red/modelocanvas/

Canvas Busines Model: https://www.youtube.com/watch?v=OoshJr_cEgY

http://creascion.com/conociendo-el-modelo-canvas-parte-2-el-mercado/
http://thinkcreativeidea.wordpress.com/category/estrategia/page/3/
http://www.businessmodelgeneration.com

Gracias