RESUMEN DE LA I Y II

UNIDAD
UNIVERSIDAD DEL MAR CAMPUS HUATULCO
MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO
EDGAR ARSES MOSCOSA BAZAN
901 A

RESUMEN DE LA PRIMERA Y SEGUNDA UNIDAD DEL CURSO

TURISMO
Comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos
al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao natural, con fines
de ocio, negocios y otros motivos.
En el Contexto global del turismo, se difunde con mayor rapidez a todo el mundo. Se caracteriza por
una mayor interrelacin entre los pases, y gracias a los procesos de integracin se facilita el flujo de
personas, mercancas, servicios y capitales.
El turismo capta sus impactos positivos o negativos dentro del mbito social, econmico y ambiental.
La expansin del turismo est relacionada con los nuevos mercados y destinos tursticos emergentes,
que ofrecen una redistribucin de los flujos tursticos.
La desregularizacin del transporte areo, facilita viajes a larga distancia y la expansin empresarial
hacia nuevos destinos causa una transformacin de la identidad cultural.

ORGANIZACIONES TURSTICAS INTERNACIONALES (OTTI)

Las organizaciones tursticas internacionales pblicas y privadas. Se pueden definir como el conjunto
de miembros (individuales y colectivos). Que buscan la coordinacin y cooperacin, para lograr el
mejor desempeo de las actividades del sector.
Objetivo:
Es la creacin de redes y recursos comunes en aras de la obtencin de sinergias y economas de escala,
para lograrlo adoptan una estructura orgnica permanente, teniendo unas competencias propias cuyo
fin consiste en lograr una actividad vinculada directa o indirectamente con el turismo.
Caractersticas:

Internacionalidad o carcter interestatal y supraestatal.

Estructura orgnica permanente.
Cooperacin institucionalizada entre sus miembros.
Competencias propias.
Accin colectiva.
Vigilan la proteccin del ambiente.

Tipos de OTTI:
Organizaciones Tursticas Gubernamentales (Administracin Pblica).
Organizaciones Tursticas no Gubernamentales (Voluntariado)

ORGANIZACIN MUNDIAL DE TURISMO (OMT)

Es una agencia especializada reconocida por la ONU, que est dedicada a promover el turismo
sostenible, una forma de organizar este sector en que se respeta el entorno al mismo tiempo que se
estimula el crecimiento de las economas de los pases menos desarrollados.
La OMT realizo la divisin en Regiones y Subregiones Tursticas, tomando en cuenta la morfologa
continental, y la morfologa cultura del espacio que se estaba dividendo.(Amricas, Europa, frica, Asia
Meridional, Oriente Medio)
Funciones:
Busca Integrar sistemticamente el turismo en la agenda global, mejorar la competitividad turstica,
promover el desarrollo sostenible del turismo, impulsar la contribucin del turismo a la reduccin de
la pobreza y al desarrollo, Fomentar el conocimiento, la enseanza y la capacitacin, Forjar
asociaciones.

Actividades:
Cooperacin para el desarrollo
Estadsticas, anlisis econmico y estudios
de mercado.
Medio ambiente y planificacin.
Calidad del desarrollo turstico.
Educacin y Formacin
Comunicacin y Documentacin
Actividades Regionales

Prioridades:
Integrar sistemticamente el turismo en la
agenda global.
Mejorar la competitividad turstica.
Promover el desarrollo sostenible del
turismo.
Impulsar la contribucin del turismo a la
reduccin de la pobreza y desarrollo.
Fomentar el conocimiento, la enseanza
y la capacitacin.
Forjar asociaciones.

MERCADO TURSTICO
Est conformado por todas las empresas que ofertan sus productos y servicios. Agentes de viajes,
hoteles, empresas de restauracin, los habitantes del destino, los demandantes y toda la
infraestructura que puede ser utilizada por los turistas.
Los vendedores ofrecen diferentes clases de productos y servicios que se pueden ajustar a las
diferentes necesidades y motivos de compra de los compradores, por lo cual, es necesario reconocer
y clasificar a estos ltimos en grupos o segmentos claramente diferenciados
SISTEMA TURSTICO
Est compuesto por un conjunto de elementos heterogneos que estn estrechamente vinculados
entre s y en constante dinamismo. Desde la perspectiva de la OMT, se consideran algunos elementos
bsicos que conforman el Sistema Turstico:
1. DEMANDA: El conjunto de atributos, valores, servicios y productos que el mercado requiere,
para satisfacer determinadas necesidades de esparcimiento, ocio, tiempo libre o vacaciones.
Est compuesta por los visitantes y se ve afectada por:
Factores internos:

Las motivaciones que animan a viajar.

Relaciones interpersonales
Cultura
Lugar de Residencia
Edad
Grupo de referencia
Situacin familia
Renta disponible

Factores externos:

Las mejoras econmicas

Los cambios demogrficos y sociales
La mejora tecnolgica
Factores polticos
Factores de planificacin
Ecolgicos

VIAJERO
Cualquier persona que viaja entre dos o ms pases, o entre dos o ms localidades de su pas de
residencia habitual.
VISITANTE
Todos los tipos de viajero relacionados con el turismo.

VISITANTE INTERNO
Toda persona que reside en un pas y que viaja por una duracin no mayor a 12 horas dentro del pas
pero fuera de su entorno habitual y no principalmente realiza actividades que remunere el lugar
visitado.
VIAJERO INTERNACIONAL
Toda persona que viaja por un tiempo no mayor a 12 meses, a un pas distinto a donde reside, su
principal actividad no remunera en el pas visitado. Aqu se pueden encontrar:
TURISTA
Un visitante que permanece mnimo una noche en un medio de alojamiento colectivo o privado en
el pas visitado.
VISITANTE DEL DIA
Un visitante que no pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado, dentro del pas
visitado.
2. OFERTA: es el conjunto de productos y servicios puestos a disposicin del usuario turstico en un
destino determinado, para que disfrute su consumo. Se basa en unos recursos e infraestructura
para atraer y prestar los correspondientes servicios a los turistas. Estos productos y servicios
tursticos deben competir en el mercado frente a otros para seguir teniendo una demanda slida y
una imagen del destino.
Componentes de la Oferta Turstica:
Son aquellos elementos del sistema turstico involucrados con la produccin de los bienes y
servicios tursticos ltimos, consumidos por los turistas.

Recursos Tursticos
La planta turstica (Conjunto de empresas tursticas)
Infraestructura
Transportes
Elementos institucionales sobre los que se desarrolla

PRODUCTO TURISTICO
Se refiere a los satisfactores que conforman la experiencia turstica. Es producido y consumido al
mismo tiempo, de aqu se denomina que la experiencia turstica se estructure a partir de la
influencia combinada de ambas funciones de mercadotecnias.
EXPERIENCIA TURISTICA
Incluye el proceso de obtencin de informacin, la planeacin y la reserva del viaje, la guinza, el
transporte, la interaccin con la poblacin local y el desempeo de la infraestructura y todos los
servicios del destino que se visitan. Dentro de la experiencia turstica, existen canales de
distribucin, donde el producto turstico debe estar ya disponible y accesible para el consumidor.
COMPONENTES DE LA OFERTA TURISTICA
Son aquellos elementos del sistema turstico involucrados con la produccin de los bienes y
servicios tursticos ltimos, consumidos por los turistas..
- Recursos Tursticos
- La planta turstica (Conjunto de empresas tursticas)
- Infraestructura
- Transportes
- Elementos institucionales sobre los que se desarrolla
OFERTA BASICA
Se refiere a la que atiende las necesidades esenciales o primarias, como el descanso, la alimentacin
fuera de sus domicilios.
3. GASTO TURSTICO: Todo gasto de consuno efectuado por un visitante, durante su desplazamiento
y su estancia en un lugar de destino.
4. ESPACIO GEOGRFICO: La experiencia turstica tiene un espacio geogrfico y temporal
determinado. Este, representa en el turismo, la base fsica donde tiene lugar el encuentro entre la
oferta y la demanda, donde se sita la poblacin residente. El espacio geogrfico se convierte
entonces en un espacio turstico determinado, donde se asienta la oferta turstica y hacia el que
fluye la demanda.
5. OPERADORES DE MERCADO: Son aquellos agentes que participan en la actividad turstica,
generalmente en calidad de intermediarios entre el consumidor final y el producto turstico.

TRANSPORTE:
Medio para acceder al destino desde la regin de origen. Durante el desplazamiento, la fase En
Route forma parte de la experiencia turstica.
Este servicio es importante, debido a que una regin puede tener muchos atractivos tursticos, pero
si no existe la infraestructura de transporte, los visitantes no podrn llegar y por consiguiente, la
regin no podr desarrollarse.
INFRAESTRUCTURA DEL TRANSPORTE
- Lneas Ferreras
- Autopistas
- Rutas areas
- Martimas.
SISTEMA DE TRANSPORTE SEGN MEDIK Y BURKART
- El medio: Rutas areas controladas, rutas martimas, canales, carreteras, vas de ferrocarril,
autopistas.
- El vehculo: Aviones, barcos, trenes, autobuses, vehculos privados.
- Las terminales: Aeropuertos, terminales martimas o puertos, estaciones de trenes, estaciones de
autobuses, garajes, aparcamientos, etc.
FACTORES QUE INFLUYEN EN SU ELECCION
- Tiempo disponible para viajar
- Distancia a recorrer
- Confort
- Seguridad
- Precio
- Combinaciones posibles
SERVICIO CHARTER
Son vuelos que facilitan la llegada de los visitantes a un destino especfico, cuando no existen
vuelos regulares, o bien, dirigidos a grupos por parte de tour operadores.
AGENCIAS DE VIAJES:
Tienen la funcin de llevar a cabo la comercializacin turstica. Mediante una intermediacin que
se puede llevar a cabo antes, durante y despus del viaje.

DISTRIBUCION DE LA ACTIVIDAD TURSTICA:

- A partir de las estrategias de comunicacin
- Tcnicas de ventas y el entorno en que estas se produce
- Requiere grandes inversiones (Posters, folletos, videos, etc.)
- Puede estar Controlada por TTOO y AAVV
- El producto debe hacerse llegar al cliente adecuado en el momento adecuado
- Requiere una red de ventas ubicada tanto cerca como lejos del producto turstico.
FORMAS DE DISTRIBUCION
- Directa: se produce sin intermediarios. Implica limitaciones en la cobertura del mercado. Pero
tambin mayor control sobre el canal de distribucin.
- Indirecta: Supone mayor participacin de algn intermediario. Mayorista o Tour Operador y
Minoristas o Agencias de Viajes. En estas se dispone mayor acceso a tecnologa y
telecomunicaciones. Agilizando la gestin y la mejora de la productividad en y transacciones al
seleccionar el segmento de mercado.
La distribucin debe de ser coherente con las variables del marketing mix:
- El canal de distribucin elegida llevara al segmento atendido.
- Incluir en la imagen del producto.