Guia de Evaluacion Institucional

Gua de Autoevaluacin Institucional
La evaluacin
institucional
Se concibe como un
proceso participativo,
integral y sistemtico
de reflexin y anlisis
crtico colectivo, que
valora los procesos
educativos de la UPNFM
con el objeto de
asegurar su calidad
como institucin
formadora de docentes.
2011 2012
Vice Rectora Acadmica

Direccin de Evaluacin y Acreditacin
1
DEVA
GUA DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL
2011-2012
Gua de Autoevaluacin Institucional
DEVA
2011-2012
CONTENIDO
PRESENTACIN ..................................................................................................................................... 7
INTRODUCCIN .................................................................................................................................... 9
PRIMERA PARTE: DEFINICIONES Y CONCEPTOS .................................................................................. 11
1. CONCEPTO DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL ........................................................................ 11
2. PROPSITOS DE LA AUTOEVALUACIN .......................................................................................... 11
3. PRINCIPIOS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIN .......................................................................... 12
4. FACTORES, CRITERIOS, ESTNDARES, INDICADORES Y REFERENTES ............................................... 12
5. CONDICIONES NECESARIAS PARA LA AUTOEVALUACIN ............................................................... 13
SEGUNDA PARTE: FACTORES INSTITUCIONALES, CRITERIOS, ESTNDARES DE CALIDAD, INDICADORES
Y REFERENTES MNIMOS .................................................................................................................... 15
1. FACTORES INSTITUCIONALES A EVALUAR ...................................................................................... 15
2. CRITERIOS DE CALIDAD .................................................................................................................. 17
3. PROPUESTA DE OPERACIONALIZACIN DE FACTORES .................................................................... 19
FACTOR I: PROYECTO INSTITUCIONAL ............................................................................................. 19
FACTOR II: MARCO JURDICO Y ORGANIZATIVO............................................................................... 22
FACTOR III: RECURSOS HUMANOS .................................................................................................. 25
FACTOR IV: ESTUDIANTES .............................................................................................................. 30
FACTOR V: RECURSOS FSICOS Y FINANCIEROS ................................................................................ 36
FACTOR VI: GESTIN Y ADMINISTRACIN ....................................................................................... 40
FACTOR VII: GESTIN ACADMICA .................................................................................................. 46
FACTOR VIII: VINCULACIN SOCIAL Y EXTENSIN ........................................................................... 50
FACTOR IX: GRADUADOS................................................................................................................. 54
FACTOR X: INVESTIGACIN Y POSTGRADO .................................................................................... 56
FACTOR XI: COOPERACIN EXTERNA .............................................................................................. 62
FACTOR XII: SERVICIOS BIBLIOTECARIOS ......................................................................................... 66
TERCERA PARTE: EL PROCESO DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL ............................................... 73
1. ETAPA DE PREPARACIN: PLANIFICACIN DE LA AUTOEVALUACIN.............................................. 73
1.1. La decisin de realizar la autoevaluacin institucional ............................................................ 73
1.2. Constitucin de una comisin y/o grupo tcnico para coordinar el proceso ............................. 74
1.3. Sensibilizacin y compromiso institucional .............................................................................. 74
1.4. Organizacin y planificacin del trabajo................................................................................... 74
2. ETAPA DE EJECUCIN: LA RECOLECCIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN .................................... 75
2.1. Diseo de instrumentos y tcnicas .......................................................................................... 75
2.2. Recoleccin de la informacin ................................................................................................. 76
2.3. Anlisis y presentacin de la informacin ................................................................................ 76
3. ETAPA DE VALORACIN, INFORME FINAL Y PLAN DE MEJORAMIENTO .......................................... 76
3.1. La valoracin de la calidad ....................................................................................................... 77
3.2. Sentido de los estndares ........................................................................................................ 77
3.3. Identificacin de puntos fuertes y dbiles................................................................................ 78
3.4. Elaboracin del informe de autoevaluacin institucional y del plan de mejoramiento .............. 78
3.4.1. Estructura del Informe de Autoevaluacin Institucional ......................................................... 79
3.5. Consolidacin y validacin interna del informe final ................................................................ 81
4. VALIDACIN DE LA AUTOEVALUACIN MEDIANTE LA VISITA DE PARES EXTERNOS ........................ 82
BIBLIOGRAFA ..................................................................................................................................... 83
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2011-2012
PRESENTACIN
La presente Gua es una adaptacin a la Gua de Autoevaluacin Institucional propuesta por el
Consejo Superior Universitario Centroamericano (CSUCA) a travs del Sistema Centroamericano
de Evaluacin y Armonizacin de la Educacin Superior (SICEVAES), quienes para su elaboracin
propiciaron un proceso altamente participativo. Dos cursostaller a nivel centroamericano: El
primero, en febrero de 1997, realizado en Costa Rica, con la participacin de casi un centenar de
acadmicos procedentes de diferentes reas del conocimiento de los siete pases del Istmo
Centroamericano, se definieron los criterios que se emplearan, los elementos a ser evaluados y
los indicadores que permitiran la evaluacin de la calidad de los programas y las instituciones
de educacin superior en la regin.
En noviembre de ese mismo ao, con la participacin de similar nmero de acadmicos
provenientes de las universidades estatales de los 7 pases de Amrica Central, se realiz en
Guatemala el segundo taller, centrado en el diseo de guas de autoevaluacin y evaluacin
externa de la calidad de programas e instituciones de educacin superior
En la plenaria final del segundo curso taller se design una comisin que, integrando el trabajo
de los grupos, prepar la gua de autoevaluacin institucional.
En mayo de 2003, la Comisin Tcnica de Evaluacin, CTE, del SICEVAES, a raz de la creacin del
Consejo Centroamericano de Acreditacin (CCA), consider conveniente hacer una revisin
general a esta gua y proponer los cambios necesarios, a fin de que las instituciones
universitarias cuenten con un instrumento que facilite y oriente los procesos de autoevaluacin
institucional y as preparar condiciones para una futura acreditacin.
La Direccin de Evaluacin y Acreditacin de la Universidad Pedaggica Nacional Francisco
Morazn dando seguimiento a las lneas de trabajo propuestas por la Comisin de
Autoevaluacin Institucional promovi una serie de reuniones con los coordinadores de los
diferentes factores y sus equipos de trabajo a fin de socializar y adaptar la gua de
autoevaluacin propuesta por el CSUCA-SICEVAES a las particularidades e identidad de la
institucin. Se espera que esta gua estimule y oriente la reflexin colectiva, el autoanlisis
objetivo y constructivo de fortalezas y debilidades y la bsqueda de soluciones prcticas a los
problemas, debilidades y carencias identificadas en la universidad.
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2011-2012
INTRODUCCIN
Las universidades estatales de Amrica Central, a travs del Consejo Superior Universitario
Centroamericano (CSUCA), promueven el desarrollo del Sistema Centroamericano de Evaluacin
y Armonizacin de la Educacin Superior (SICEVAES), orientado a fomentar y desarrollar de
manera colectiva una cultura de autorregulacin y mejoramiento de la calidad en las
universidades miembros del CSUCA, cultura que contribuye a la modernizacin y mejoramiento
de la calidad de las instituciones de educacin superior centroamericanas.
Nuestro sistema educativo requerir de profundos cambios si deseamos estar en capacidad de
formar profesionales universitarios que impulsen el desarrollo y crecimiento de los pases del
istmo centroamericano, quienes debern considerar la necesidad del estudio durante toda la
vida, que les permita el aprendizaje y la adaptacin permanente. Por su parte, lo mismo
debern hacer los profesores universitarios.
Si bien nuestra universidad ya cuentan con prcticas de evaluacin permanente de su quehacer,
que permiten mantener sus fortalezas, a la vez que destacan las necesidades de innovacin y
cambio, es clave comprender que estamos sirviendo a sociedades muy diferentes de las que
servamos tan solo hace unos pocos aos. Los pases de Amrica Central merecen que sus
instituciones pblicas de educacin superior mejoren, se actualicen de conformidad con los
retos que la poca plantea. La evaluacin y la acreditacin de la calidad de la educacin
superior pueden ser una poderosa estrategia de gestin de cambio, mejoramiento y
transformacin requeridos.
Este documento est organizado de la siguiente manera
-
En la primera parte definiciones y conceptos, que sustentan la prctica de la evaluacin

propuesta.
En la segunda parte se ofrece el ncleo principal de la gua, que es la descripcin
detallada del conjunto de factores que deben ser sometidos a evaluacin en una
institucin de educacin superior, junto con indicadores y los referentes que permiten
tener evidencia de ellos y fundamentar juicios valorativos sobre la calidad de cada
componente y de la institucin.
La tercera parte describe, en trminos generales, el proceso de autoevaluacin
institucional, desde el momento en que se decide formalmente llevarlo a cabo, hasta la
elaboracin del informe final de autoevaluacin y del plan de mejoramiento
consiguiente.
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PRIMERA PARTE: DEFINICIONES Y CONCEPTOS
1. CONCEPTO DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL

La Autoevaluacin Institucional es un proceso participativo, permanente, integral y sistemtico
de reflexin y anlisis crtico colectivo, que valora la calidad de los procesos educativos y en
general el quehacer de la institucin con el objeto de mejorar su calidad.
La reflexin y anlisis crtico conlleva a la institucin a:
a. Describir su situacin actual
b. Fundamentar un juicio crtico sobre sus fortalezas y debilidades, y
c. Fundamentar un plan prospectivo de mejoramiento.
2. PROPSITOS DE LA AUTOEVALUACIN
La autoevaluacin pretende el mejoramiento permanente de la calidad de los resultados y
servicios que ofrece la institucin, convirtindose en un proceso formativo y participativo que
potencia las capacidades y compromisos de los actores involucrados, y obliga a la institucin a
ser creativa e innovadora para cumplir su misin.
Los propsitos de la autoevaluacin estn orientados a:
1. Realizar un diagnstico institucional, que permita conocer las fortalezas y debilidades,
determinando la lnea de base (situacin actual) de los diferentes factores de la
institucin y lo que la hace diferente de las dems instituciones.
2. Fundamentar el proceso de toma de decisiones con informacin relevante y oportuna.
3. Desarrollar planes de mejoramiento de la institucin a partir de los resultados de la
autoevaluacin.
4. Rendir cuentas a fin de sustentar su credibilidad ante la sociedad a la que sirve.
5. Promover una cultura de evaluacin que facilite los procesos de acreditacin de la
institucin en el mbito nacional, regional y extra-regional.
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3. PRINCIPIOS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIN

Con la finalidad de lograr la ejecucin de procesos de autoevaluacin que adems de aportar
informacin para la toma de decisiones, se concreten en un plan de mejoramiento del quehacer
de la institucin, es necesario que los procesos se rijan por los siguientes principios:
3.1
Voluntario: la misma institucin educativa toma la decisin de iniciar el proceso de

autoevaluacin.
3.2
Participativo: involucra a todos los actores en el proceso de anlisis y reflexin:

autoridades, docentes, estudiantes, administrativos, egresados y empleadores.
3.3
Evaluativo: trasciende el nivel descriptivo de la informacin y emite juicios de valor.
3.4
Flexible: permite ajustes durante el proceso.
3.5
Integral: considera para el anlisis tanto los factores como las relaciones que se dan
entre estos.
3.6
Continuo: promueve la realizacin de un proceso cclico de planificacin y ejecucin

de la autoevaluacin, para luego llevar a cabo un plan de mejoramiento que atienda
los resultados de la autoevaluacin y despus de un tiempo prudencial vuelve al
proceso de autoevaluacin para valorar la nueva situacin y la eficacia del cambio.
3.7
Autorregulador: la misma institucin propicia acciones de mejoramiento.
4. FACTORES, CRITERIOS, ESTNDARES, INDICADORES Y REFERENTES

Las definiciones que se presentan a continuacin no pretenden tener valor universal, son
convenciones de significado para esta Gua.
4.1 Factores: Lo que se evala, conocido como objeto de evaluacin, se agrupa
siempre en conjuntos o subconjuntos que permiten focalizar el anlisis a lo que
interesa. Los factores en nuestro caso son los componentes que constituyen la
estructura y funcionamiento de una institucin de educacin superior. Esta Gua
sigue ese enfoque analtico y entiende que una institucin universitaria se puede
descomponer en un conjunto menor de unidades de anlisis, llamadas factores,
como pueden ser los recursos, la gestin institucional, estudiantes, etc. Para cada
factor se recoge informacin, se analiza crticamente y se emiten juicios valorativos
sobre su calidad.
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4.2 Criterio. El trmino criterio se utiliza en muchos contextos, con significados

diferentes. Para efectos de esta Gua, un criterio es el medio que se utiliza para
juzgar la calidad de determinado aspecto o factor institucional. Algunas veces es
posible definir los criterios en forma inequvoca; la mayora de las veces debemos
conformarnos con criterios abiertos, que exigen interpretacin y adecuacin al
propio contexto. Los criterios los utilizamos en autoevaluacin como valores para
juzgar si la calidad de determinado aspecto institucional es mejorable (o, en el caso
de la acreditacin, si es aceptable para la agencia acreditadora).
4.3 Estndares e indicadores: Un estndar es lo que se establece para servir de regla
o base de comparacin al juzgar, indicando un nivel de excelencia o logro, que es
considerado como medida de adecuacin y es comnmente aceptado en
determinada prctica. En esta gua un estndar puede estar conformado por ms de
un criterio de calidad. En educacin superior pocas veces es posible definir
estndares que cumplan esta definicin. Entre otras cosas, porque la singularidad
educativa vara de pas a pas, de poca en poca y segn los supuestos educativos
que se tomen en consideracin. Existe, no obstante la tendencia a hacer objetivos
los estndares, mediante la especificacin de hechos que los avalan: si ciertos
hechos estn presentes, con determinadas caractersticas, son evidencia objetiva y
comprobable de que se alcanza el estndar. A estos hechos o evidencias se les
denomina Indicadores.
4.4 Referentes mnimos. En esta Gua, el trmino referente mnimo se utiliza como
respaldo objetivo de cunto se ha logrado alcanzar para cada uno de los indicadores,
para hacer evidente que stos estn presentes en la justa medida y por tanto se
alcanza, en alguna medida, lo que expresan los estndares.
5. CONDICIONES NECESARIAS PARA LA AUTOEVALUACIN

La institucin que decide someterse a un proceso de autoevaluacin en el marco del SICEVAES
debe llenar las condiciones bsicas siguientes:
5.1 Compromiso y liderazgo efectivo de las autoridades institucionales, que permita
establecer un clima de confianza, dar prioridad y carcter institucional al proceso,
garantizar el acceso a la informacin y disponer recursos financieros, as como
asegurar la implementacin de las acciones de mejora.
5.2 Desarrollar una estructura funcional que garantice el desarrollo efectivo de la
autoevaluacin, por ejemplo:
Disponer de una unidad tcnica de evaluacin que tendr como funciones:
capacitar a los miembros de la Comisin Institucional de Autoevaluacin y
Equipos de Trabajo sobre las metodologas, tcnicas, diseo de instrumentos
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de evaluacin, trabajo de campo y anlisis de informacin; permitiendo as,

una adecuada facilitacin y desarrollo del proceso.
Conformar una Comisin Institucional de Autoevaluacin.
Conformar equipos de trabajo para la autoevaluacin segn los objetivos del
proceso.
5.3 Comunicacin contina a lo interno y externo de la institucin, que permita la
socializacin de la informacin y la participacin de toda la comunidad en la validacin
de las conclusiones y decisiones que se tomen.
5.4 Sistematizar la documentacin relevante en un sistema de informacin institucional
actualizado. El sistema de informacin o los archivos institucionales deben proveer
informacin vlida como la siguiente:
Estatuto y reglamentos de la institucin

Plan estratgico Institucional
Misin, fines y principios
Metas
Planes de estudio
Catlogo institucional
Estadsticas bsicas de solicitantes, estudiantes admitidos, de su progreso
acadmico, reprobacin, desercin y de graduados
Modalidades y criterios de evaluacin
N de docentes, administrativos y personal de servicio por programa, centro y
sede.
Coleccin de tesis o de informes finales u otro trabajo final de graduacin
Expedientes acadmico y profesional de los profesores y personal administrativo
Informes de evaluacin de los profesores por parte de los estudiantes
Composicin socio-demogrfica del estudiantado
Expediente acadmico de los estudiantes
Informes y evaluaciones institucionales
Informes y evaluaciones institucionales sobre investigaciones y proyectos propios.
Informe sobre labores de extensin.
Plan de gastos o inversiones (distribucin) y plan de financiamiento (composicin)
Presupuestos e informes de ejecucin presupuestaria
Acciones acadmicas desarrolladas en el mbito nacional e internacional
Convenios de cooperacin, evaluacin de sus acciones y resultados
Manuales administrativos existentes
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SEGUNDA PARTE: FACTORES INSTITUCIONALES, CRITERIOS,

ESTNDARES DE CALIDAD, INDICADORES Y REFERENTES MNIMOS
1. FACTORES INSTITUCIONALES A EVALUAR

Los factores de evaluacin son los mbitos a ser considerados en la reflexin, anlisis y mejora
del quehacer de la institucin de educacin superior. En nuestro caso consideramos realizar el
proceso de autoevaluacin institucional tomando en cuenta los siguientes factores:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
Proyecto Institucional
Marco Jurdico y Organizativo
Recursos Humanos
Estudiantes
Recursos fsicos y financieros
Gestin y Administracin
Gestin Acadmica
Vinculacin Social y Extensin
Graduados
Investigacin y Postgrado
Cooperacin Externa.
Servicios Bibliotecarios.
Los factores a evaluarse en la institucin quedan descritos de la siguiente forma:

Factor I: Proyecto Institucional
Se refiere a la fundamentacin filosfica de la universidad expresada en la visin, misin,
principios y valores, donde define claramente su propsito dentro del contexto de la educacin
superior, a quien la institucin sirve y cmo ha de alcanzarlo.
Factor II: Marco Jurdico y Organizativo
Se refiere a los aspectos legislativos y normativos de los procesos, atribuciones de las
autoridades, sistema de gobierno y su estructura organizativa que caracteriza el
funcionamiento de la institucin en pro de alcanzar su misin, fines y principios.
Factor III: Recursos Humanos
Se refiere a los procesos de seleccin, contratacin, induccin, capacitacin, formacin,
actualizacin permanente, desempeo, permanencia, promocin y retiro de los recursos
humanos que laboran en la institucin (acadmicos, administrativos y de servicio).
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Factor IV: Estudiantes

Se refiere a los procesos relacionados con la admisin, ubicacin, seguimiento, retencin y
graduacin, as como los sistemas de organizacin estudiantil, mecanismos de participacin,
normativas, reglamentos y servicios que se les oferta.
Factor V: Recursos Fsicos y Financieros
Se refiere a la asignacin ejecucin y control de los recursos materiales, equipo, infraestructura
y financieros, para el desarrollo de las funciones de la institucin y cumplimiento de su misin.
Factor VI: Gestin y Administracin
Se refiere a los procesos que estructuran, organizan y dirigen la formulacin de estrategias,
polticas y planes, el control de las actividades y las acciones de seguimiento y realimentacin
realizadas para asegurar el cumplimiento de las funciones de docencia, investigacin y
proyeccin social, desarrolladas en las instituciones de educacin superior.
Factor VII: Gestin Acadmica
Se refiere a los procesos que estructuran organizan y dirigen la formulacin de estrategias
polticas, planes y mecanismos de coordinacin para la toma de decisiones en los distintos
aspectos de la actividad educativa: Docentes, alumnos, currculo, infraestructura, material
didctico.
Factor VIII: Vinculacin Social y Extensin
Se refiere a la interaccin entre la universidad y la sociedad, a travs de la produccin de
conocimiento, transferencia de tecnologa, divulgacin, prestacin de servicios, produccin de
bienes, asesoras, proyectos, convenios y otras actividades afines a su quehacer.
Factor IX: Graduados
Se refiere a los procesos de seguimiento que realiza la universidad para valorar el impacto de
sus graduados tanto en la sociedad, como en la institucin misma.
Factor X: Investigacin y Postgrado
La investigacin se refiere a los procesos tendientes a generar conocimientos y tecnologas en
las distintas reas del conocimiento a travs de la investigacin cientfica y aplicada. Tambin
hace referencia a las investigaciones institucionales que aportan informacin indispensable para
decidir acerca del comportamiento de los diferentes elementos que intervienen en el
funcionamiento y los resultados educativos de la institucin. El postgrado se visualiza como un
nivel de formacin que fortalece el desarrollo de la investigacin acadmica.
Factor XI: Cooperacin Externa
Se refiere a los procesos que permiten facilitar y consolidar las relaciones de la universidad con
instituciones y organismo externos nacionales e internacionales, sustentadas en el marco de
poltica institucional.
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Factor XII. Servicios Bibliotecarios

Apoyan las funciones sustantivas de la institucin, a travs de informacin cientfica, tcnica y
cultural. Tiene como principal funcin facilitar los recursos bibliogrficos y la aplicacin de
tecnologas a los procesos de aprendizaje, investigacin y en la formacin de educandos y
profesionales plenamente responsables, conscientes y comprometidos con el progreso y
desarrollo del pas
2. CRITERIOS DE CALIDAD
Son los referentes para juzgar, valorar o emitir juicios sobre el objeto a evaluar. En la evaluacin
institucional se har uso de los siguientes criterios de evaluacin:
2.1. Universalidad:
Hace referencia a la coexistencia y consideracin de las diferentes teoras, corrientes de
pensamiento y prcticas formativas promovidas y creadas a lo interno y externo de la
institucin, expresada en su filosofa institucional que se concreta en sus principios, valores,
misin, visin, polticas generales y su proyecto educativo, sustentndose en una adecuada
relacin entre su propia identidad y el entorno socio cultural.
2.2. Pertinencia:
La pertinencia se entender como la correspondencia entre la misin, fines y principios
perseguidos y los requerimientos de la sociedad y ambiente. Manifiesta la vinculacin de la
universidad con la sociedad en la bsqueda de respuestas a los problemas y necesidades de la
regin o pas. Expresa la conceptualizacin de la universidad, la satisfaccin de las opciones
curriculares, la consolidacin de los criterios educativos institucionales y la oportunidad sociohistrica.
2.3. Equidad:
Est referida al sentido de justicia con que opera la institucin en el contexto social. En el
contexto institucional, se refiere a los procesos de toma de decisiones, polticas y normativa
respecto a sistemas de admisin, evaluacin, promocin, reconocimiento de mritos
acadmicos; y en el contexto general, considera la no-discriminacin en todos los rdenes, el
reconocimiento de las diferencias (de pensamiento, culturales, entre otras), y la aceptacin de
las diversas culturas en sus mltiples manifestaciones.
2.4. Coherencia:
Es el grado de correspondencia e integracin intra-institucional entre: misin, propsitos,
polticas, estructuras, procesos y los medios que se disponen.
2.5. Eficiencia:
Se refiere al uso ptimo y racional de los recursos institucionales para garantizar el logro de los
objetivos propuestos. Comprende los aspectos acadmicos y administrativos. En lo acadmico
permite saber cmo se utilizan los medios y recursos para el desarrollo ptimo de las funciones
|
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sustantivas de la institucin. En lo administrativo refleja cmo se canalizan e integran los

distintos recursos para garantizar el funcionamiento operativo y sustancial de la institucin.
2.6. Eficacia:
Es el grado de correspondencia entre los propsitos establecidos y los logros obtenidos por la
institucin.
2.7. Integridad:
Hace referencia a la transparencia, responsabilidad y honestidad institucional en el
cumplimiento de la misin y fines establecidos. Implica el respeto por los valores y referentes
ticos universales que inspiran el servicio educativo de toda institucin de estudios superiores.
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3. PROPUESTA DE OPERACIONALIZACIN DE FACTORES

FACTOR I: PROYECTO INSTITUCIONAL
Se refiere a la fundamentacin filosfica de la universidad expresada en la visin, misin, principios y valores, donde define claramente su propsito dentro
del contexto de la educacin superior, a quien la institucin sirve y cmo ha de alcanzarlo.
ESTNDAR DE CALIDAD
1. La universidad
contempla en su
fundamentacin
filosfica la
diversidad de
corrientes y
pensamientos que le
dan sentido a su
quehacer y su
compromiso con las
necesidades de la
sociedad.
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
1.1 Misin, visin,

1.1.1
valores, principios,
polticas, objetivos,
y estrategias
compartidos por la
comunidad
universitaria.
1.1.2
1.1.3
1.1.4
EVIDENCIA/FUENTE
Se evidencia la participacin del

personal acadmico,
estudiantes, administrativos y
estructuras de gobierno en la
construccin de la filosofa
institucional.
Documental
- Plan Estratgico 2011-2018, planes de
estudio, memorias de jornadas de
trabajo, listas de asistencia.
Testimonial :
- Estudiantes, docentes, personal
administrativo, personal directivo
docente, equipo directivo
La institucin cuenta con un
Documental
documento explcito de la misin, - Plan Estratgico 2011-2018, Estatuto y
visin, valores, principios,
su Reglamento.
polticas, objetivos y estrategias. Testimonial
- Personal directivo docente, equipo
directivo
La misin, visin, valores,
Documental
principios, polticas, objetivos y
- Pgina web, listado de participacin en
estrategias son compartidos por
jornadas de socializacin y talleres.
la comunidad universitaria.
Testimonial :
docente, equipo directivo.
Se tiene evidencia explcita de
Documental
que la visin, la misin, los
- Plan Estratgico 2011-2018, planes de
valores y los principios,
estudio.
garantizan una adecuada
cobertura de los campos del
conocimiento.
19
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
Lista de cotejo
Cuestionario
- Lista de cotejo
-
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
1.1.5
1.2 Coherencia entre los 1.2.1

componentes del
proyecto
institucional.
1.3 Relacin entre el
1.3.1
proyecto
institucional y las
necesidades y
demandas sociales.
1.4 Difusin del
1.4.1
proyecto
institucional a lo
interno y externo de
la universidad.
2. Viabilidad y
2.1. Los recursos
factibilidad del
disponibles
proyecto institucional
permiten llevar a
en relacin al
cabo el proyecto
contexto y los
institucional.
recursos disponibles.
20
EVIDENCIA/FUENTE
Se evidencia el compromiso e
identidad de la comunidad
universitaria con su institucin.
Documental
- Informes sobre autoevaluacin de
carreras, POA, Informe de logros por
Departamento y Unidades acadmicas y
tcnicas, listas de participacin en
jornadas de trabajo institucional,
comunicados, pronunciamientos de la
comunidad universitaria, artculos de
peridico, memorias anuales.
Los elementos que conforman el Documental
proyecto institucional mantienen - Plan Estratgico 2011-2018, Estatuto y
una estructura lgica.
su Reglamento, planes de estudio.
Se cuenta con evidencia de la
satisfaccin de los
requerimientos de la sociedad:
empleadores, estudiantes,
graduados y Gobierno, entre
otros.
Se cuenta con evidencias de la
comunicacin y divulgacin del
proyecto institucional.
2.1.1. Se cuenta con evidencias de

que el proyecto institucional
se puede llevar a la prctica.
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
Documental
- Informes sobre estudios de graduados.
Testimonial
- Graduados, Empleadores
- Lista de cotejo
Documental
- Memorias anuales, pgina web, trifolios,
vitrinas informativas, listado de
participacin en talleres institucionales,
programas radiales y televisivos, medios
de difusin impresos.
Testimonial
Documental
- Memorias anuales, informes de
rendicin de cuentas, reporte de
avances POA trimestral.
Testimonial :
- Personal directivo docente, equipo
directivo.
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
2.2. El proyecto
institucional
incluye
mecanismos que
permiten evaluar
su factibilidad y
reorientar su
definicin.
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
EVIDENCIA/FUENTE
2.2.1. Existe evidencia de monitoreo Documental

- Informes de monitoreo, planes de
y realimentacin antes y
mejoramiento.
durante la ejecucin del
proyecto institucional.
21
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
DEVA
FACTOR II: MARCO JURDICO Y ORGANIZATIVO

Se refiere a los aspectos legislativos y normativos de los procesos, atribuciones de las autoridades, sistema de gobierno y su estructura organizativa que
caracteriza el funcionamiento de la institucin en pro de alcanzar su misin, fines y principios.
INSTRUMENTO DE
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
EVIDENCIA
EVALUACION
1. Las normativas
propician el
desarrollo
institucional.
1.1. Existencia de
1.1.1
normativas acorde
a la dinmica
cientfica y
andraggica
pedaggica.
1.1.2
1.2 La legislacin
universitaria
facilita el logro de
la misin y visin
institucional.
1.2.1
1.2.2
1.2.3
22
Existencia de documentos
Documental
aprobados por las autoridades
- Ley de Educacin y Normas Acadmicas
respectivas: Ley orgnica,
del Nivel de Educacin Superior,
estatuto, reglamentos generales y
Estatuto de la UPNFM y su reglamento,
especficos, entre otros.
Normativa institucional: Reglamento del
rgimen acadmico, Reglamento de la
Carrera Docente, Plan Estratgico 20112018
Existencia de un proceso
Documental
sistematizado para evaluar y
- Actas, acuerdos, dictmenes
actualizar las normas acadmicas y Testimonial
administrativas.
- Personal administrativo, personal
directivo docente, equipo directivo.
Existe coherencia entre la
Documental
normativa establecida y la misin y - Plan Estratgico 2011-2018 , Normativa
visin institucional
institucional (leyes y reglamentos)
Se evidencia la aplicacin de la
Documental
legislacin universitaria vigente.
- Actas, acuerdos, dictmenes.
Testimonial
- Personal administrativo, personal
directivo docente, equipo directivo.
Hay evidencia de mecanismos de
Documental
divulgacin y comunicacin a la
- Circulares, comunicados, pgina web,
comunidad universitaria de las
lista de asistencia a jornadas
normativas y disposiciones
informativas, boletines, vitrinas
institucionales.
informativas, ayudas a memoria.
Testimonial:
- Lista de cotejo.
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Entrevista
- Matriz
comparativa
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Entrevista
- Lista de cotejo.
- Cuestionario
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
1.2.4
2. La estructura
organizacional
corresponde a la
naturaleza de la
institucin.
2.1. Estructura
Organizacional
definida.
2.2 Correspondencia
de la estructura
organizacional
con los procesos
acadmicos y
administrativos.
2.3 Los rganos de

gobierno
establecidos en la
estructura de la
institucin
3. El clima y la cultura
organizacional
permiten el
desarrollo de la
institucin.
3.1
El ambiente
institucional
favorece el
liderazgo, la
participacin y el
desarrollo de la
comunidad
2011-2012
EVIDENCIA
Los procesos de eleccin de

autoridades y representantes ante
organismos de gobierno estn en
correspondencia con la normativa
vigente.
Documental
- Estatuto y su Reglamento, Normativa
institucional.
Testimonial:
- Docentes, personal docente directivo,
equipo directivo, representantes
estudiantiles
2.1.1 El organigrama oficial de la
Documental
institucin es coherente con su
- Organigrama Institucional, Normativa
naturaleza y normativa vigente.
institucional.
2.2.1 Los manuales de funcionamiento
Documental
orientan los procesos acadmicos y - Manuales de funcionamiento, Manuales
administrativos.
de puestos y salarios, Reglamento del
rgimen acadmico, Reglamento de
Carrera Docente.
Testimonial:
- Equipo directivo, personal docente
directivo, personal administrativo.
2.3.1 Existencia de rganos colegiados
Documental
en la estructura organizacional.
- Estatuto y su Reglamento, Organigrama
Institucional.
Testimonial:
directivo, personal administrativo,
docentes y estudiantes.
3.1.1 Existencia de criterios de seleccin Documental
de las personas designadas para los - Estatuto y su Reglamento, Informes
diferentes rganos de gobierno.
POA.
Testimonial:
23
INSTRUMENTO DE
EVALUACION
L.
- Cuestionario
- Revisin
documental.
- Revisin
documental.
- Cuestionario.
- Lista de Cotejo.
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
universitaria
REFERENTES MNIMOS
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.2
3.2.1
Existencia de
mecanismos para
la solucin de
conflictos.
3.2.2
24
Evidencias de valoracin
sistemtica de la percepcin de la
comunidad universitaria con
respecto a la conduccin
institucional.
EVIDENCIA
Documental
- Informes internos de percepcin.
Testimonial:
Participacin de la comunidad
Documental
universitaria en el proceso de toma - Actas, resoluciones, acuerdos, Ayudas a
de decisiones.
memoria, Memorias anuales, informes
POA
Testimonial:
Evidencia de procesos de toma de Documental
decisiones que favorecen el
- Convocatorias, actas, resoluciones,
liderazgo participativo en los
acuerdos.
diferentes niveles de la estructura
organizativa.
Existencia de normativa y rganos Documental
para la solucin de conflictos.
- Estatuto de la UPNFM y su reglamento,
Reglamento del rgimen acadmico,
Reglamento de la Carrera Docente, Ley
de Educacin Superior, Contrato
colectivo y condiciones de trabajo
vigente
Evidencia de la aplicacin de la
Documental
normativa y rganos para la
- Actas, memorndum, audiencias de
solucin de conflictos.
descargo.
INSTRUMENTO DE
EVALUACION
- Cuestionario
- Grupo Focal
- Pauta de cotejo.
- Cuestionario
- Grupo Focal
- Pauta de cotejo
- Pauta de cotejo.
- Pauta de cotejo.
2011-2012
FACTOR III: RECURSOS HUMANOS

Se refiere a los procesos de seleccin, contratacin, induccin, capacitacin, formacin, actualizacin permanente, desempeo, permanencia, promocin y
retiro de los recursos humanos que laboran en la institucin (acadmicos, administrativos y de servicio)
INSTRUMENTO DE
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
EVIDENCIA
EVALUACIN
1. La seleccin,
contratacin e
induccin de los
recursos humanos
requeridos se realiza
de acuerdo a las
polticas y
procedimientos
definidos.
1.1 Aplicacin de
polticas de
seleccin,
contratacin e
induccin del
personal de la
institucin.
1.2 Los perfiles del

personal estn en
correspondencia
con el cargo
desempeado.
1.1.1 Existencia de normas y

procedimientos de seleccin,
contratacin e induccin del
personal acadmico y
administrativo de la institucin.
Documental:
- Manual de procedimientos
administrativos, normas y
procedimientos de seleccin de
personal, Reglamento del estatuto,
Manual de puestos y salarios.
1.1.2 Evidencia de la aplicacin de las
Documental:
normas de seleccin, contratacin - Manual de procedimientos
e induccin del personal acadmico
administrativos. Manual de Induccin,
y administrativo de la institucin.
normas y procedimientos de seleccin
de personal, resoluciones de
contratacin, currculum vitae del
personal docente y administrativo,
Informes, memorias sobre jornadas de
induccin, listas de asistencias a
jornadas de induccin.
Testimonial:
docentes.
1.2.1 Evidencia de la correspondencia del
Documental:
perfil del personal con el cargo que - Estatuto y su Reglamento, manual de
desempea.
descripcin y anlisis de puestos,
resultados de la evaluacin del
desempeo.
Testimonial:
docentes.
25
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Cuestionario.
- Lista de cotejo
- Cuestionario
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
1.3 Distribucin de los
recursos humanos
de acuerdo a las
necesidades
institucionales.
2. Sistema de
2.1 Aplicacin de
formacin,
polticas de
actualizacin y
capacitacin y
capacitacin de los
desarrollo del
recursos humanos de
personal de la
la institucin.
institucin.
26
REFERENTES MNIMOS
1.3.1 Evidencia de la distribucin de los
recursos humanos en funcin del
quehacer acadmico y
administrativo de cada unidad.
EVIDENCIA
Documental:
- Manual de descripcin y anlisis de
puestos, estructuras acadmicas y
administrativas, informes de logro segn
lo planificado, Estatuto y su Reglamento.
Testimonial:
directivo.
1.3.2 Coherencia entre el cargo
Documental:
desempeado y las competencias
- Manual de descripcin y anlisis de
definidas.
puestos, estructura acadmica, Informes
de logro segn lo planificado, Estatuto y
su Reglamento.
Testimonial:
directivo.
2.1.1 Existencia de un sistema de
Documental:
formacin permanente del
- POA, Plan Estratgico 2011-2018.,
personal acadmico, administrativo
manual de puestos y salarios, planes de
y de servicio, reflejado en un plan
mejoramiento del desempeo de
de desarrollo de recursos humanos.
personal.
Testimonial:
docentes.
2.1.2 Porcentaje de personal directivo,
Documental:
acadmico, administrativo y de
- Informes sobre capacitaciones, listas de
servicio que ha recibido
asistencia, memorias anuales.
capacitacin en los ltimos tres
Testimonial:
aos, gestionados y auspiciados
por la institucin.
docentes.
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Matriz
comparativa.
- Cuestionario.
- Lista de cotejo.
- Matriz
comparativa.
- Cuestionario
- Lista de cotejo.
- Cuestionario
- Lista de cotejo.
- Cuestionario
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
2.2 Grado acadmico
del personal de la
institucin.
REFERENTES MNIMOS
2.2.1
2.2.2
2.2.3
3. Sistema de
3.1
evaluacin
permanente del
desempeo del
recurso humano de la
institucin.
Resultados de la
evaluacin del
desempeo del
personal
directivo,
acadmico,
administrativo y
de servicio.
2011-2012
3.1.1
3.1.2
EVIDENCIA
Evidencia de la composicin del

personal de la institucin en
funcin de los grados acadmicos.
Documental:
- Carpeta profesional, Estatuto y su
Reglamento, manual de puestos y
Salarios.
Testimonial:
directivo,
Evidencia de que el grado
Documental:
acadmico y perfil profesional
- Carpeta profesional, Planillas de
corresponden con el desempeo
empleados por unidad, Estatuto y su
de sus funciones.
Reglamento, Manual de descripcin y
anlisis de puestos.
Evidencia de que las funciones
Documental:
desempeadas por el recurso
- Carpeta profesional, Planillas de
humano estn en correspondencia
empleados por unidad, Estatuto y su
con su perfil de formacin
Reglamento, Manual de descripcin y
anlisis de puestos.
Evidencia de que la institucin lleva Documental:
a cabo evaluacin del desempeo - Instrumentos de evaluacin, Informes
del personal directivo, acadmicos,
de evaluacin, Planes y Programas de
administrativos y de servicio.
evaluacin del Desempeo.
Testimonial:
docentes, estudiantes.
Existencia de metodologas e
Documental:
instrumentos que se aplican para - Programa de evaluacin de
evaluar el desempeo del personal.
mejoramiento de la docencia y
administracin, Documento marco
evaluacin del personal, Instrumentos
de evaluacin.
Testimonial:
docentes.
27
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo.
- Cuestionario
- Lista de cotejo.
- Cuestionario
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
3.1.3
4. Implementacin de
4.1
un sistema de
permanencia,
movilidad, promocin
y jubilacin.
Aplicacin de
polticas de
permanencia,
movilidad y
promocin del
recurso humano
de la institucin.
4.1.1
4.1.2
28
Evidencia de aplicacin de
mecanismos para el mejoramiento
del desempeo del personal.
EVIDENCIA
Documental:
- Sntesis Valorativas, Planes de
mejoramiento, Informes sobre
capacitaciones.
Testimonial:
directivo, docentes.
Existencia y aplicacin de un
Documental:
rgimen de carrera docente y de
- Reglamento de Rgimen Acadmico,
carrera administrativa.
Reglamento de la Carrera Docente,
Reglamento de Carrera Administrativa,
Manual de procedimientos
administrativos, Estatuto y su
Reglamento, Ley de Educacin Superior,
actas, acuerdos, resoluciones.
Testimonial:
docentes.
Evidencia del desarrollo de un
Documental:
sistema de permanencia, movilidad - Reglamento de Rgimen Acadmico,
y promocin del personal de la
Reglamento de la Carrera Docente,
institucin.
Manual de procedimientos
administrativos, Estatuto y su
Reglamento, Ley de Educacin Superior,
actas, acuerdos, resoluciones.
Testimonial:
docentes.
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario.
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo.
- Cuestionario
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
4.2
Implementacin
de un sistema de
incentivos al
personal de la
institucin.
4.2.1
4.2.2
4.3
Plan de retiro del

personal de la
institucin
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
EVIDENCIA
Aplicacin del ao sabtico.
Documental:
- Reglamento de Carrera Docente,
Testimonial:
Documental:
- Listado de personal que ha recibido el
premio a la excelencia, Reglamento de
Carrera Docente, Reglamento de Carrera
Administrativa, Estatuto y su
reglamento.
Testimonial:
Testimonial:
Documental:
- Reglamento de Carrera Docente,
Reglamento del fondo especial de
bonificacin retributiva para el personal
docente de la UPNFM, Manual de
procedimientos administrativos.
Testimonial:
Documental:
- Normativa sobre plan de retiro, Estatuto
y su reglamento, Manual de
procedimientos administrativos, Listado
de personal retirado.
Premio a la excelencia.
4.2.3
Reconocimiento de la labor por

aos de servicio
4.3.1
Aplicacin de un plan de retiro del

personal de la institucin.
4.3.2
Evidencias de que la aplicacin del

plan de retiro se realiza tomando
en cuenta los requerimientos
institucionales y personales
29
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Matriz
comparativa.
DEVA
FACTOR IV: ESTUDIANTES

Se refiere a los procesos relacionados con la admisin, ubicacin, seguimiento, retencin y graduacin, as como los sistemas de organizacin estudiantil,
mecanismos de participacin, normativas, reglamentos y servicios que se les oferta.
ESTNDAR DE CALIDAD
1.
Poltica de
1.1
promocin y
divulgacin de
carreras y programas
con que cuenta la
universidad
INDICADORES
Divulgacin de
amplia cobertura
de las carreras y
programas con
que cuenta la
universidad
REFERENTES MNIMOS
1.1.1
1.1.2
2.
3.
La cobertura de
2.1
comprende
diferentes estratos
sociales y mbitos
geogrficos.
Cobertura socio
geogrfico de
carreras y
programas.
Aplicacin de normas 3.1 Poltica de

para la admisin,
admisin,
ubicacin, retencin,
orientacin y
promocin y
ubicacin en la
30
2.1.1
3.1.1
Evidencia de un plan de
promocin y divulgacin de
Evidencia de la cobertura del plan

de promocin y divulgacin de
Oferta de carreras y programas a

los estudiantes de los estratos
sociales y mbitos geogrficos
declarados por la institucin.
Existencia explicita de poltica y

estrategias de admisin a la
universidad y ubicacin en la
carrera.
FUENTE/ EVIDENCIA
Documental
- Plan de promocin y divulgacin de
carreras y programas.
Testimonial
Documental
- Memorias anuales, vitrinas informativas,
pgina web, avisos a travs de
diferentes medios de comunicacin
(radio, prensa, Tv), listado de
participacin en asambleas informativas
Testimonial
estudiantes.
Documental
- Registro de estudiantes matriculados en
la universidad segn su procedencia,
Informe socioeconmico de los
estudiantes, Ficha de graduados.
Testimonial
directivo, estudiantes.
Documental
- Plan Estratgico 2011-2018, Reglamento
de Rgimen Acadmico, pgina. Web.
- Planes de estudio (Perfil de ingreso)
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
seguimiento.
carrera.
REFERENTES MNIMOS
3.1.2
3.1.3
3.2
Polticas de
retencin y
seguimiento
de los
estudiantes
2011-2012
3.2.1
3.2.2
FUENTE/ EVIDENCIA
Existencia de polticas y criterios

de admisin especficos o
generales que aseguren igualdad
de oportunidad a los
aspirantes en cualquier nivel y
modalidad acadmica.
Evidencia de correspondencia
entre los cupos de las carreras con
la demanda social y las
posibilidades institucionales.
Documental
- Reglamento de rgimen acadmico
(requisitos de ingreso), Reglamento
general de estudios de postgrado
(requisitos de ingreso), Plan Estratgico
2011-2018
Documental
- Registro de aspirantes que realizaron
examen de admisin, Registro de
aspirantes que aprobaron el examen de
admisin, Lista de la distribucin de
espacios fsicos para atender la
poblacin estudiantil, propuesta
acadmica por periodo, Base de datos
de graduados por carrera.
Testimonial
directivo.
Existencia de poltica de retencin Documental
y seguimiento de los estudiantes. - Reglamento de rgimen acadmico,
Reglamento general de estudios de
postgrado, Plan Estratgico 2011-2018,
Reglamento de apoyo socioeconmico
de la DISE.
Evidencias de datos actualizados
Documental
sobre: matrcula, lugar de
- Base de datos sobre registro de
procedencia, situacin
matrcula, sistema de gestin
socioeconmica, tipo de
acadmica.
estudiante que atiende la
Testimonial
institucin, y otros.
directivo.
31
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Cuestionario
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
3.2.3
3.2.4
3.2.5
4.
Servicios
estudiantiles que
favorezcan la
permanencia y
graduacin.
32
4.1 Rendimiento
acadmico por
carrera.
4.1.1
Evidencias de procesos de
asesora acadmica.
FUENTE/ EVIDENCIA
Documental
- Informes de asesora acadmica por
perodo, listado estudiantes que
realizaron el proceso de asesora, POA,
Pg. Web, Calendario de pre matricula y
matricula.
Testimonial
directivo, estudiantes, docentes.
Evidencia de estudios de
Documental
desercin y graduacin que realiza - Base de datos o listados sobre registro
la institucin.
de matrcula inicial de asignaturas y
cuadros de calificaciones finales,
Informes de rendimiento acadmico,
Estudios sobre eficiencia terminal.
Testimonial
Evidencia de un sistema de
Documental
seguimiento y de prevencin del
- Programas de orientacin y motivacin,
fracaso y desercin de los
Informes sobre asesora acadmica,
estudiantes.
Listado de estudiantes que han
participado en charlas, conferencias,
talleres, seminarios otros.
Testimonial
Evidencia de procedimientos de
Documental:
anlisis del rendimiento
- Informes de rendimiento acadmico,
acadmico en las diferentes
Informe sobre estudio de trayectoria
carreras.
acadmica.
Testimonial:
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
4.1.2
4.2 Disponibilidad de
los servicios
estudiantiles.
4.3 Actividades
cientficas,
culturales y
deportivas.
2011-2012
4.2.1
4.3.1
FUENTE/ EVIDENCIA
Evidencias sobre reconocimientos

a la excelencia acadmica.
Documental:
- Listado de estudiantes premiados,
Memorias anuales., Acuerdos, circulares,
diplomas, medallas, pergaminos,
publicaciones.
Testimonial:
Evidencia de prestacin de
Documental:
servicios de becas, defensora de - Nmero de alumnos becados por unidad
los derechos, prstamos, deporte
acadmica, Reglamento de rgimen
y cultura, salud, transporte,
acadmico, Reglamento de becas y otros
acceso a servicios informticos,
beneficios, Informe sobre asignacin de
reproduccin documental,
beneficios estudiantiles, Informe sobre
librera.
intervencin de la DISE y directorio
estudiantil en defensa de derechos y
deberes de los estudiantes
Testimonial:
Existencia de actividades que
Documental
promueven la participacin de los - Informe de participaciones en
estudiantes en jornadas cientficas
actividades cientficas, acadmicas,
y proyectos de investigacin,
culturales y deportivas, Informe de
actividades culturales y
metas trimestrales, memorias anuales,
deportivas.
convenios.
Testimonial
33
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
4.3.2
4.3.3
4.3.4
5.
Normativa de los
derechos y
obligaciones de los
estudiantes aplicado
equitativamente
34
5.1 Participacin
estudiantil en
rganos de
gobierno.
5.1.1
FUENTE/ EVIDENCIA
Evidencia de participacin
Documental
estudiantil en jornadas cientficas - Listado de participaciones en jornadas
y en proyectos de investigacin en
cientficas y proyectos de investigacin,
los ltimos tres aos.
Informes de investigacin por
departamentos, Listado de participacin
de estudiantes en jornadas cientficas y
proyectos de investigacin
Testimonial
Existencia de grupos culturales
Documental
organizados en la Universidad.
- Registro de grupos culturales y
artsticas.
Testimonial
Existencia de equipos deportivos Documental:
organizados en la universidad.
- Listado de equipos deportivos
registrados y en funcionamiento en la
universidad
Testimonial:
Existencia de normas y
Documental
- Reglamento de rgimen acadmico,
mecanismos de participacin
Reglamento sobre Elecciones
estudiantil en rganos de
Estudiantiles, Informes sobre
gobierno.
Organizacin de directiva estudiantil por
carrera
Testimonial
directivo, docentes, estudiantes.
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario.
- Lista de cotejo
- Cuestionario
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
5.1.2
Evidencia de participacin
estudiantil en rganos de
gobierno.
FUENTE/ EVIDENCIA
Documental
- Informes sobre Organizacin directiva
estudiantil por carrera
Testimonial
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario

5.2 Aplicacin de
reglamentos y
normativas
estudiantiles.
5.2.1
5.2.2
Evidencia de aplicacin de
reglamentos que definen los
derechos y obligaciones de los
estudiantes.
Aplicacin de la normativa
estudiantil sin discriminacin.
Documental
- Plan de arbitrios, Reglamento del
rgimen acadmico, Actas
Testimonial
Documental
- Informe de aplicacin del rgimen
estudiantil
Testimonial
35
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
DEVA
FACTOR V: RECURSOS FSICOS Y FINANCIEROS

Se refiere a la asignacin ejecucin y control de los recursos materiales, equipo, infraestructura y financieros, para el desarrollo de las funciones de la
institucin y cumplimiento de su misin.
ESTNDAR DE CALIDAD
1.
INDICADORES
Polticas y
1.1
procedimientos
institucionales que
orientan la asignacin
de sus recursos.
Aplicacin de
polticas y
procedimientos
de asignacin de
recursos
financieros,
materiales,
equipos e
infraestructura
de la institucin.
REFERENTES MNIMOS
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.2
Poltica financiera 1.2.1

acorde con los
planes de
desarrollo
institucional.
1.2.2
36
Se cuenta con un documento

oficial que expresa la poltica y
procedimientos de asignacin de
recursos.
EVIDENCIA/FUENTE
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
Documental:
- Lista de cotejo
- Plan de arbitrios, partida presupuestaria,
Plan Estratgico 2011-2018, POA
presupuesto, manual de procedimientos
administrativos.
Se evidencian mecanismos para la Documental:
- Lista de cotejo
elaboracin, comunicacin y
- Actas, Acuerdos, Circulares, Informes
divulgacin a la comunidad
POA, Memorias anuales, Lista de
universitaria, de la poltica y
participacin en jornadas de trabajo,
procedimientos de la asignacin
pgina web .
de recursos.
Se evidencia que los recursos
Documental:
- Lista de cotejo
institucionales se distribuyen de
- Presupuesto para cada departamento
acuerdo con la poltica y
acadmico y administrativo, Informe de
procedimiento establecido.
distribucin Espacios fsicos, POA
presupuesto, manual de procedimientos
administrativos.
Existencia de instancias
Documental:
- Lista de cotejo
responsables del manejo
- Estatuto y su reglamento.
financiero en la institucin
Testimonial:
- Cuestionario
directivo, docentes, personal
administrativo.
Evidencia de un vnculo entre el
Documental:
- Lista de cotejo
plan de desarrollo estratgico y
- POA- Presupuesto, Distribucin de
- Matriz
los planes anuales de la
Presupuesto por unidades, Plan
comparativa
universidad con el presupuesto
Estratgico 2011-2018
Testimonial:
- Cuestionario
directivo, docentes, personal
administrativo.
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
1.2.3
1.2.4
2.
Recursos financieros
garantizan la
sostenibilidad y
desarrollo de la
institucin.
2.1
Plan financiero
de corto,
mediano y largo
plazo
2011-2012
2.1.1
2.1.2
EVIDENCIA/FUENTE
Evidencia de que la asignacin del

presupuesto se hace sobre la base
de criterios objetivos que
propician la equidad, y efectividad
de las diferentes instancias y
procesos.
Existencia de normas,
procedimientos y documentos
que evidencien la situacin
financiera actualizada de la
institucin, reflejada en la
integracin del presupuesto y el
informe de ejecucin
presupuestaria.
Existencia de mecanismos para la
consecucin, asignacin y
adecuacin de los recursos
disponibles en funcin de las
necesidades institucionales.
Documental:
- Presupuesto general, Presupuesto por
unidades, POA-Presupuesto
Testimonial:
Documental:
- Plan de arbitrios, Inventario institucional
- Informe de ejecucin presupuestaria:
Balance de estado financieros, Informe
de ingresos y egresos
Testimonial:
Documental:
- Plan Estratgico 2011-2018,
Presupuesto para cada unidad
acadmica, administrativa y tcnica de
la universidad, POA-presupuesto
Testimonial:
Evidencia del uso racional de los
Documental:
recursos financieros basndose en - Informes sobre el manejo de los
las prioridades institucionales
recursos fsicos, materiales y financieros,
aprobadas por los organismos
Reportes trimestrales de POA
correspondientes.
presupuesto
Testimonial:
37
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
2.1.3
2.1.4
3.
La institucin
garantiza la
distribucin de los
recursos para el
desarrollo de la
docencia, de la
investigacin,
extensin y
mantenimiento de la
infraestructura.
3.1 Recursos
3.1.1
apropiados para
el desarrollo de la
docencia, la
investigacin y la
extensin.
3.1.2
3.1.3
38
EVIDENCIA/FUENTE
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
Evidencia de mecanismos y
Documental:
- Lista de cotejo
procedimientos para la obtencin - Oferta de Diplomados, Oferta de
de recursos financieros adicionales.
programas de postgrado, Catlogo venta
y prestacin de servicios (Instancias
manejadas por la FUNDAUPNFM)
Testimonial:
- Cuestionario
Existencia de un presupuesto
Documental:
- Lista de cotejo
general de ingresos y egresos
- Presupuesto anual
anuales actualizados.
Existencia de un inventario de
recursos materiales con que
cuenta la institucin para el
desarrollo de sus funciones
(infraestructura, equipos e
insumos, entre otros).
Existencia de infraestructura
adecuada para el ejercicio
acadmico: aulas, auditorios,
cubculos, laboratorios, talleres,
bibliotecas, equipos, recursos
informticos, instalaciones
deportivas, edificios de actividad
del estudiante, residencias, entre
otros.
Existencia de recursos didcticos de
apoyo al aprendizaje.
Documental:
- Inventarios actualizados
- Lista de cotejo
Testimonial:
- Lista de cotejo
- Gua de
observacin de
espacios fsicos
- Cuestionario
Documental:
- Inventarios de recursos didcticos, POA
presupuesto
Testimonial:
- Lista de cotejo
- Cuestionario
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
3.1.4
3.2 Aplicacin de un
plan de
mantenimiento
de la
infraestructura
institucional.
2011-2012
3.2.1
3.2.2
3.2.3
EVIDENCIA/FUENTE
Concordancia de los espacios para

el ejercicio acadmicos (aula,
laboratorios, talleres y centros de
cmputo, etc.) con el nmero de
alumnos que se atienden.
Documental:
- Plan de desarrollo fsico y acadmico,
estndares de calidad existentes.
Testimonial:
Evidencia de asignacin de
Documental:
recursos para el mantenimiento de - POA presupuesto
la infraestructura.
Testimonial:
Evidencia fsica de mantenimiento
Documental:
de la infraestructura.
- Informe de obras, memoria anual,
asignacin presupuestaria, evidencias
graficas.
Existencia de condiciones que
Documental:
posibiliten a las personas con
- Plan Estratgico 2011-2018, Plan de
necesidades fsicas especiales el
desarrollo fsico
acceso a los espacios acadmicos,
recreativos y otras dependencias
de la universidad.
Testimonial:
39
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Matriz
comparativa
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Pauta de cotejo
- Pauta de cotejo
- Gua de
observacin de
espacios fsicos
(Rampas y elevadores
para accesar a
diferentes niveles de
los edificios,
barandales,
pasamanos, retretes,
pupitres)
- Cuestionario
DEVA
FACTOR VI: GESTIN Y ADMINISTRACIN

Se refiere a los procesos que estructuran, organizan y dirigen la formulacin de estrategias, polticas y planes, el control de las actividades y las acciones de
seguimiento y realimentacin realizadas para asegurar el cumplimiento de las funciones de docencia, investigacin y proyeccin social, desarrolladas en las
instituciones de educacin superior.
ESTNDAR DE CALIDAD
1. Gestin y
administracin de la
institucin se
desarrolla de
acuerdo con
polticas definidas.
INDICADORES
1.1 Polticas
institucionales
orientan el
desarrollo de los
procesos
administrativos,
financieros y de
vnculo con el
entorno.
REFERENTES MNIMOS
40
2.1 Correspondencia
entre la estructura
y los procesos
sustantivos
existentes con las
disposiciones
- Lista de cotejo
1.1.2
- Lista de cotejo
2.1.1
2.1.2
Documental:
- Estatuto y su reglamento, Plan
Estratgico 2011-2018, Normativa
institucional
Evidencia de mecanismos para la
Documental:
- Lista de participantes en jornadas de
divulgacin de las polticas a la
trabajo y jornadas de socializacin,
comunidad universitaria.
pgina web, trifolios, Informes anuales,
circulares, comunicados, memorias
anuales.
Testimonial:
Evidencia de la aplicacin de
Documental:
polticas acadmicas,
- Actas, acuerdos, resoluciones,
administrativas y financieras en los
dictmenes
procesos administrativos
Testimonial:
institucionales.
docentes.
Existencia de un organigrama que
Documental:
refleja la estructura organizativa
- Organigrama institucional
vigente.
Existencia de reglamentos
Documental:
administrativos que regulan el
- Normativa Institucional
quehacer de la institucin
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
1.1.1 Se cuenta con un documento de

Polticas de la institucin.
1.1.3
2. La estructura
organizativa y los
procesos sustantivos
de la institucin
estn normados por
un reglamento
EVIDENCIA/FUENTE
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
reglamentarias.
3. La gestin
institucional se
desarrolla sobre la
base de su
estratgica.
3.1
Plan Estratgico y
planes operativos
anuales
coherentes con el
proyecto
institucional.
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
2.1.3 Existencia de mecanismos de
comunicacin y difusin de los
reglamentos y normas.
3.1.1 Se cuenta con un plan de

desarrollo institucional.
3.1.2 Los planes operativos se formulan
en correspondencia con el Plan
Estratgico institucional.
3.1.3 La planeacin institucional
propicia el desarrollo de sus
dependencias.
3.2
Normas,
procedimientos y
metodologa de
planificacin.
3.2.1 Se cuenta con normas,

procedimientos y una unidad
responsable que coordina y
organiza las tareas institucionales
de planificacin.
3.2.2 Participacin de la comunidad
universitaria en la construccin del
plan de desarrollo institucional.
EVIDENCIA/FUENTE
Documental:
- Plan de socializacin, Memorias de
Consejos de Facultad y Departamentos
acadmicos, Listado de participaciones
en jornadas de socializacin, Pgina
Web, trifolios, circulares.
Testimonial:
docentes.
Documental:
- Plan Estratgico 2011-2018
Documental:
- POA, Plan plurianual, Plan Estratgico
2011-2018.
Documental:
- Plan de desarrollo institucional
Testimonial:
Documental:
- Estatuto y su reglamento, Plan
Estratgico 2011-2018, Normativa
institucional.
Documental
- Listado de participacin en jornadas de
trabajo, Informes, ayudas a memoria,
circulares
Testimonial:
docentes y estudiantes,
41
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Matriz
comparativa.
- Anlisis
documental.
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Cuestionario
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
3.3
42
Viabilidad del
plan de
desarrollo de la
institucin.
REFERENTES MNIMOS
EVIDENCIA/FUENTE
3.2.3 Implementacin de mecanismos

Documental:
de comunicacin y difusin del
- Pgina Web, circulares, comunicados,
plan de desarrollo institucional a la
Listado de participacin en Jornadas
comunidad y a los participantes en
informativas
las diferentes acciones.
Testimonial:
3.3.1 Vinculacin entre las fases del
Documental:
proceso de planeacin
(diagnstico, objetivos,
Presupuesto institucional, POA, POA
programacin, presupuesto,
presupuesto, Informe de presupuesto,
ejecucin, control y evaluacin)
Informe de ejecucin presupuestaria.
3.3.2 Correspondencia entre los
Documental:
requerimientos de recursos con las - POA presupuesto.
funciones sustantivas
institucionales.
3.3.3 Evidencia de que el quehacer de la Documental:
institucin se desarrolla en funcin - Plan Estratgico 2011-2018, POA,
de la planificacin
Memorias anuales, Informes peridicos
de ejecucin.
3.3.4 Evidencia de la contribucin de la
Documental:
planificacin al desarrollo
- Plan de desarrollo institucional, POA,
acadmico, al vnculo de la
convenios.
docencia, investigacin, extensin
y al vnculo con la sociedad.
3.3.5 Evidencia de la contribucin de la
Documental:
planificacin a la articulacin de las - Memorias anuales, POA, estadsticas
funciones bsicas de la educacin
anuales.
superior.
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
ESTNDAR DE CALIDAD
4.
El monitoreo y la
evaluacin
constituyen
actividades
permanentes de la
institucin que
garantizan procesos
de mejoramiento
continuo.
INDICADORES
4.1 Polticas y
mecanismos de
monitoreo y
evaluacin de los
procesos de
gestin y
administracin
institucional.
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
4.1.1 Existencia de polticas,
mecanismos y sistemas de
monitoreo y evaluacin de los
diferentes planes institucionales.
4.1.2 Evidencia de la aplicacin de

procesos para monitorear y
evaluar el desarrollo del quehacer
de la institucin de manera
participativa, sistemtica y
permanente
4.1.3 Existencia de mecanismos de

retroalimentacin que propicien la
adecuacin de los planes
institucionales.
5. La gestin y
administracin son
procesos que se
desarrollan de
manera eficiente,
eficaz y
transparente.
5.1 Cumplimiento de
objetivos,
optimizacin de
recursos y
comunicacin
fluida en el
desarrollo de la
gestin y
administracin.
5.1.1 Existencia de mecanismos que

evidencien la articulacin entre los
procesos acadmicos,
administrativos, financieros y de
vnculo con el entorno.
5.1.2 Se evidencia liderazgo institucional
entre los distintos niveles e
instancias de toma de decisin.
5.1.3 El clima organizacional de la
institucin propicia una eficaz y
eficiente gestin y administracin
EVIDENCIA/FUENTE
Documental:
- Plan Estratgico 2011-2018, POA,
programa de monitoreo. Estatuto y su
reglamento. Sistema de Gestin.
Testimonial:
directivo.
Documental:
- Informe de evaluaciones de
desempeo, Informes de
autoevaluacin de programas y
carreras, Informes de monitoreo,
Memorias anuales, Informes POA
Testimonial:
directivo.
Documental:
- Informes de evaluacin, planes de
mejoramiento.
Testimonial:
directivo.
Documental:
- Plan Estratgico 2011-2018, POA y POA
presupuesto.
Testimonial:
directivo.
Testimonial:
Testimonial:
|
43
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Cuestionario
- Cuestionario
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
6. La gestin y
administracin se
apoya en sistemas
de informacin para
la toma de
decisiones.
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
5.2 Auditorias
acadmicas y
administrativas de
forma sistemtica
5.2.1 Evidencia de implementacin de

recomendaciones producto de las
auditorias.
6.1 Sistemas de
informacin para
la toma de
decisiones.
6.1.1
6.1.2
6.2 Sistema de
Informacin
Estadstico de la
institucin
6.2.1.
6.2.2.
6.3 La comunicacin
interna y externa
de la gestin y
administracin de
la institucin
44
EVIDENCIA/FUENTE
Documental:
- Informe de auditora interna y externa,
informes POA
Testimonial:
Existencia y utilizacin de sistemas Testimonial:
de informacin confiables y
actualizados que sirven de soporte
a la toma de decisiones.
Evidencia de mecanismos de
Testimonial:
alimentacin y depuracin al
sistema de informacin.
Evidencia de Informacin
Documental:
estadstica actualizada para la
- Memorias anuales, estadsticas
toma de decisiones institucionales.
institucionales, pgina Web.
Testimonial:
Evidencia de Boletines, trifolios,
Documental:
folletos u otros medios de
- Memorias anuales, estadsticas
informacin de las estadsticas de
institucionales.
los ltimos tres aos.
- Pgina Web, afiches.
6.3.1. Mecanismos de comunicacin

interna que posibiliten el
mejoramiento permanente de la
gestin y administracin de la
institucin.
Documental:
- Plan de desarrollo institucional, POA,
circulares, pgina web, invitaciones,
trifolios, vitrinas informativas.
Testimonial:
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Cuestionario
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Cuestionario
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
6.3.2. Existencia de mecanismos de
comunicacin interna y externa
que favorezcan la transparencia
institucional.
EVIDENCIA/FUENTE
Documental:
- Informe de rendicin de cuentas,
Informes de Auditora interna y externa,
reportes trimestrales sobre la ejecucin
de POA, actas, gaceta universitaria,
memorias anuales, circulares, pgina
web, invitaciones, trifolios, vitrinas
informativas.
Testimonial:
docentes.
45
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
DEVA
FACTOR VII: GESTIN ACADMICA

Se refiere a los procesos que estructuran organizan y dirigen la formulacin de estrategias polticas, planes y mecanismos de coordinacin para la toma de
decisiones en los distintos aspectos de la actividad educativa: Docentes, alumnos, currculo, infraestructura, material didctico.
ESTNDAR DE CALIDAD
1.
2.
Polticas y
procedimientos
institucionales que
orientan la Gestin
Acadmica
Estructura
organizativa y
normativa que
orientan la Gestin
Acadmica.
46
INDICADORES
1.1.
REFERENTES MNIMOS
Existencia y
1.1.1 Existencia de documentos sobre
aplicacin de
polticas acadmicas
Polticas en el
desarrollo de los
procesos de
gestin
acadmica.
1.1.2 Existencia de mecanismos para la
divulgacin de las polticas
acadmicas
EVIDENCIA/FUENTE
Documental
- Plan Estratgico 2011-2018, Plan
Plurianual, POA, Reglamento de
Postgrado, Reglamento de Rgimen
Acadmico, Resoluciones Consejo
Acadmico, Actas
Documental
- Pgina Web, Trifolios, vitrinas
informativa, afiches, circulares,
acuerdos, Actas, etc.
Testimonial
Documental
polticas acadmicas
- Informes POA, Memorias anuales,
convocatorias a concurso, Memorando,
Actas.
Testimonial.
2.1. Correspondencia 2.1.1. Organigrama de la estructura
Documental
entre la estructura
organizativa y de la reglamentacin - Organigrama, reglamento de carrera
acadmica, los
de sus funciones.
docente, Ley de Educacin Superior,
reglamentos y su
estatuto y su reglamento.
aplicacin
2.1.2. Evidencia de mecanismos de
Documental
comunicacin y difusin de los
- Pgina Web, Trifolios, vitrinas,
reglamentos y normas acadmicas.
informativa, circulares, acuerdos, actas,
afiches, etc., normativa institucional.
Testimonial
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Cuestionario
ESTNDAR DE CALIDAD
3.
4.
Planificacin
estratgica de la
gestin acadmica
institucional
INDICADORES
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
2.2. Pertinencia entre 2.2.1 Existe pertinencia entre la

la estructura
estructura organizativa y las
organizativa y las
necesidades de las unidades
necesidades de las
unidades de la
universidad
3.1. Plan Estratgico y 3.1.1. Existencia de planes de
planes operativos
desarrollo acadmico a corto,
anuales,
mediano y largo plazo.
coherentes con el 3.1.2. Correspondencia entre la
proyecto
planificacin estratgica y los logros
institucional.
de la gestin acadmica
Diseo curricular
4.1. Existencia de
4.1.1 Existencia de documentos con las
congruente con la
polticas y
polticas y reglamentos que
misin, visin,
normativas
norman el diseo del modelo
polticas
curriculares en
curricular.
institucionales y
todos los niveles y 4.1.2 Existen mecanismos de
necesidades sociales
modalidades que
comunicacin y difusin de las
se ofrecen.
polticas y normativas curriculares.

polticas y normativas curriculares.
EVIDENCIA/FUENTE
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
Testimonial
Equipo directivo, personal docente
- Cuestionario
Documental
Operativo Anual, Plan plurianual.
- Lista de cotejo
Documental
Operativo Anual, Plan plurianual,
Informe de logros, memoria anual
Documental
- Plan Estratgico 2011-2018, Planes de
Estudio, Modelo Educativo UPNFM.
- Matriz
comparativa
- Lista de cotejo
Documental
acuerdos, Actas, lista de asistencia a
jornadas informativas, etc.
Testimonial
Documental
Actas.
Testimonial.
- Lista de cotejo
47
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
5.
INDICADORES
4.2. Modelo curricular

en
correspondencia
con misin y
visin de la
universidad.
En la institucin se
5.1. Estudio de
establecen y aplican
contextualizacin
mecanismos para la
de la propuesta
administracin,
curricular acorde
evaluacin y
con el desarrollo
actualizacin de
tanto a nivel
propuesta curricular.
nacional como
internacional.
REFERENTES MNIMOS
4.2.1. Se evidencia un alto grado de
congruencia entre la misin, la
visin y las polticas institucionales
con el modelo curricular asumido.
Documental
Plurianual, Planes de Estudio, modelo
Educativo UPNFM.
Documental
- Informes de evaluacin interna y
externa de carreras, informes de
Diagnsticos, estudios de graduados.
Documental
- Informes de evaluacin interna y
externa de carreras, Informes de
encuentros de graduados, Base de datos
PROSEG, Estudio de graduados
Testimonial
- Graduados, empleadores.
5.2. Los resultados de 5.2.1. Existencia de documentos donde se Documental
las evaluaciones
evidencia la realizacin de los
- Circular, Informes de desempeo,
se incorporan en
procesos de evaluacin.
memorias anuales, Sntesis valorativa,
las modificaciones
informes de evaluacin.
curriculares.
5.2.2. Existencia de documentos que
Documental
evidencian cambios curriculares
- Informes de autoevaluacin, Actas,
producto de las evaluaciones.
memorias , Planes de Estudio,
Solicitudes realizadas a la DES
(correspondencia, enmiendas y
resoluciones)
5.3. La administracin 5.3.1 Existencia de planes de estudios
Documental
de los planes de
oficiales que permitan a los
- Oferta acadmica, planes de estudios
estudio se realiza
estudiantes elegir entre diferentes
de acuerdo a las
propuestas curriculares.
48
5.1.1. Evidencias de los estudios de las

necesidades y expectativas del
mercado laboral y de la sociedad en
general.
5.1.2. Se evidencia la percepcin de los
graduados con las competencias
propuestas en el diseo curricular.
EVIDENCIA/FUENTE
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Matriz
comparativa
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
necesidades de los 5.3.2 Se evidencia coherencia entre los

estudiantes.
objetivos, contenidos, estrategias
metodolgicas, procedimientos de
evaluacin y tiempo para el
aprendizaje.
5.3.3 Existencia de estudios sobre
trayectoria escolar y sobre
rendimiento acadmico.
6.
Estrategia para el
desarrollo del
proceso educativo
6.1. Metodologa para

la del trabajo
docente
6.1.1.
Existencia de una metodologa

para planificar el trabajo docente.
6.1.2.
Percepciones de estudiantes y
docentes sobre las estrategias
metodolgicas.
Evidencia de la aplicacin de las
estrategias metodolgicas
propuestas en el plan de estudio.
6.1.3.
EVIDENCIA/FUENTE
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
Documental
- Planes de estudios, programas
analticos.
Testimonial
Documental
- Informes sobre estudios de eficiencia
terminal.
- Informe de estadstico de rendimiento
acadmico.
Documental
- Planificacin del docente, descripciones
de espacios pedaggicos, guiones
metodolgicos, aula virtual.
Testimonial:
- Docentes y estudiantes
- Lista de cotejo
Documental:
- Plan de estudio, Informes de evaluacin
del desempeo docente, Portafolio
docente
- Lista de cotejo
49
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Grupo Focal
DEVA
FACTOR VIII: VINCULACIN SOCIAL Y EXTENSIN

Se refiere a la interaccin entre la universidad y la sociedad, a travs de la produccin de conocimiento, transferencia de tecnologa, divulgacin, prestacin
de servicios, produccin de bienes, asesoras, proyectos, convenios y otras actividades afines a su quehacer.
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
1. La institucin
establece polticas y
normativas
explcitas de
vinculacin social y
extensin.
1.1. Polticas y
normativas para la
vinculacin social
y extensin.
1.2. Mecanismos de
divulgacin y
comunicacin
2. La vinculacin social
y extensin est en
correspondencia
con la Misin,
50
2.1. Correspondencia
entre la
vinculacin social
y la extensin con
REFERENTES MINIMOS
1.1.1
Existencia de documento que

expresa la poltica y normativas
de vinculacin social y extensin.
EVIDENCIA
Documental:
Reglamento del Rgimen Acadmico,
de Educacin Superior, Plan Estratgico
2011-2018, Reglamento de Prctica
Profesional, Documento de
Reestructuracin de la DEX.
1.1.2
Se evidencia que los proyectos
Documental:
y/o actividades de vinculacin
social y extensin se rigen por las
Reglamento del Rgimen Acadmico,
polticas y normativas diseadas
para tal fin.
2011-2018, Listado de Proyectos,
Informes de Proyectos, Reglamento de
Prctica Profesional, Documento de
Reestructuracin de la DEX.
1.2.1. Se evidencian mecanismos de
Documental:
divulgacin y comunicacin a lo
- Pgina Web, circulares, trifolios,
interno y externo, de los
afiches, boletines, fotografas y videos,
resultados de los proyectos de
informes de resultados de evaluacin,
vinculacin social y extensin.
lista de asistencia a jornadas de
socializacin sobre logros de los
proyecto, revistas, Reglamento de
Prctica Profesional, documento de
reestructuracin de la DEX.
Testimonial:
2.1.1 Se evidencia que la vinculacin
Documental:
social y extensin es coherente con - Estatuto de la UPNFM y su Reglamento,
la Misin y Visin.
Plan Estratgico 2011-2018 (Misin y
Visin Institucional), documento marco
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
ESTNDAR DE CALIDAD
Visin y estructura
de la institucin
3. La vinculacin
social y extensin
responden a las
necesidades
nacionales y
regionales
INDICADORES
la Misin, Visin y
estructura
institucional.
3.1. Vinculacin Social y

extensin acorde a
necesidades de la
sociedad.
3.2. Articulacin entre

la universidad, la
sociedad, la
empresa y estado.
2011-2012
REFERENTES MINIMOS
EVIDENCIA
de vinculacin social y extensin,

Reglamento de Prctica Profesional,
documento de reestructuracin de la
DEX.
2.1.2 Existencia de una instancia que
Documental:
coordine y facilite las labores de
- Organigrama institucional, organigrama
vinculacin social y extensin.
de la DEX, organigrama de la Estructura
de la Prctica Profesional.
3.1.1. Correspondencia entre las polticas Documental:
y programas de extensin de la
- POA, Plan Estratgico 2011-2018, Plan
institucin y los diagnsticos
de Nacin, Visin de Pas, Diagnsticos y
necesidades de la sociedad.
Planes de desarrollo nacionales y
regionales, Objetivos del Milenio,
convenios
Testimonial:
directivo.
3.1.2. Proyectos y/o actividades de
Documental:
vinculacin social y extensin
- Planes de desarrollo, POA, Informes
desarrollndose de acuerdo con
sobre diagnsticos realizados,
estudio de necesidades.
convenios.
3.1.3. Los proyectos y/o actividades de
Documental:
vinculacin social y extensin,
- Proyectos en desarrollo, estudios sobre
mejoran las condiciones de la
impacto e influencia de resultados de
comunidad en que se desarrollan
proyectos, memoria anual, listados de
proyectos, informes de proyectos.
Testimonial:
- Beneficiarios / Comunidades
directivo, graduados.
3.2.1. Existencia de una estructura que
Documental:
articule la universidad, con la
- Convenios multilaterales, Convenios
sociedad, empresa y estado.
bilaterales, POA, Listados de Proyectos,
Informes de Proyectos.
Testimonial:
|
51
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
Cuestionario
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Grupo Focal
- Lista de cotejo
- Cuestionario
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MINIMOS
3.2.2. Se evidencian la aplicacin de

procedimientos de articulacin de
Universidad, con la sociedad,
empresa y estado.
3.3. Metas logradas de
la vinculacin
social y extensin
(Capacitacin,
transferencia
tecnolgica, cultura,
servicios
profesionales de
asesora y
consultora,
servicios
asistenciales,
trabajo
comunitario,
prcticas
profesionales, etc)
4. La universidad
desarrolla
programas de
educacin continua.
52
3.3.1.
Existencia de informes finales de

los Proyectos y/o actividades de
propuestos.
3.3.2. Evidencias de satisfaccin de los
beneficiarios de los proyectos de
4.1. Implementacin
de programas de
educacin
continua.

respaldan los programas de
educacin continua.
4.2. Nmero de
personas
beneficiadas por
los programas de
educacin
continua.
4.2.1. Existencia de registros de los

beneficiarios de los programas de
educacin continua.
EVIDENCIA
directivo.
Documental:
- Plan Estratgico 2011-2018, POA, POA
plurianual, Memorias Anuales, pgina
Web., Listados de Proyectos, Informes
de Proyectos
Documental:
- Informes finales de proyectos y/o
actividades, Informe POA, Memorias
Anuales.
Documental:
- Informes de Proyectos, Informes de
evaluacin de proyectos y/o
actividades.
Testimonial:
- Beneficiarios de proyectos, Estudiantes
de TESU y Prctica Docente.
Documental:
Resolucin de Consejo de Educacin
Superior, Plan Curricular de Educacin
Continua, Reglamento de Educacin
Continua, Plan Estratgico 2011-2018,
POA, Informes PROSEG
Documental:
- Base de datos de egresados de
formacin continua, memorias y
estadsticas anuales.
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Grupo Focal
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
ESTNDAR DE CALIDAD
2011-2012
INDICADORES
REFERENTES MINIMOS
EVIDENCIA
4.3. Satisfaccin de los

usuarios.
4.3.1. Existencia de evaluaciones de los

participantes en los programas de
educacin continua.
Documental:
- Informe sobre evaluaciones realizadas.
- Informe de percepcin para determinar
el grado de satisfaccin de los usuarios
53
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
DEVA
FACTOR IX: GRADUADOS

Se refiere a los procesos de seguimiento que realiza la universidad para valorar el impacto de sus graduados tanto en la sociedad, como en la institucin misma.
ESTNDAR DE CALIDAD
1. Polticas y
mecanismos de
seguimiento de los
graduados.
INDICADORES
1.1 Existencia de
polticas y
mecanismos de
seguimiento de los
graduados.
REFERENTES MNIMOS
1.1.1
1.1.2
54
1.2 Estrategias de
seguimiento para
valorar el impacto
de sus graduados
tanto en la
sociedad, como en
la institucin
misma.
1.2.1
1.3 La Universidad
desarrolla
programas de
actualizacin para
sus graduados.
1.3.1
1.2.2
Existencia de un documento que

evidencie el proceso de
seguimiento de graduados.
Evidencias de la aplicacin de los

procedimientos para el
seguimiento de graduados.
Se evidencia la satisfaccin de los

empleadores con los graduados.
Se evidencia la satisfaccin de los

graduados con las competencias
adquiridas.
Existencia de programas
acadmicos que consideren
alternativas de actualizacin
para graduados.
EVIDENCIA/FUENTE
Documental
- Documento Marco del PROSEG.
Testimonial
directivo.
Documental
- Memorias anuales, informes, reportes
trimestrales de POA, convocatorias a
reuniones, listas de asistencias.
Informes de encuentros de graduados.
Testimonial
- Jefes de Departamento, docentes
enlaces PROSEG
Documental
- Informes sobre estudio de graduados.
Testimonial
- Graduados, Empleadores.
Documental
- Informes sobre estudio de graduados.
Testimonial
- Graduados, Empleadores.
Documental
- Pgina Web, Listado de diplomados,
cursos, postgrados ofertados.
Congresos de graduados (talleres,
seminarios), Congresos de investigacin.
Encuentros de Actualizacin y
capacitacin.
Testimonial
directivo.
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Entrevista
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
1.3.2
Existencia de informes y/o

publicaciones que evidencien los
mecanismos de actualizacin de
los graduados.
EVIDENCIA/FUENTE
Documental
- Pgina web, memoria anual, informes
trimestrales de POA, circulares,
trifolios, afiches, boletines de prensa.
55
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
DEVA
FACTOR X: INVESTIGACIN Y POSTGRADO

La investigacin se refiere a los procesos tendientes a generar conocimientos y tecnologas en las distintas reas del conocimiento a travs de la investigacin
cientfica y aplicada. Tambin hace referencia a las investigaciones institucionales que aportan informacin indispensable para decidir acerca del comportamiento
de los diferentes elementos que intervienen en el funcionamiento y los resultados educativos de la institucin. El postgrado se visualiza como un nivel de formacin
que fortalece el desarrollo de la investigacin acadmica.
ESTNDAR DE CALIDAD
1. Polticas,
reglamentacin y
procedimientos que
regulan la
investigacin y el
postgrado.
INDICADORES
1.1. Aplicacin de
marco normativo
para la
Investigacin y el
postgrado.
REFERENTES MNIMOS
1.1.1.
Existe un documento
institucional que contiene las
polticas, reglamentacin y
procedimientos que regulan la
investigacin y el postgrado.
1.1.2. Existen mecanismos de

comunicacin y divulgacin de las
1.1.3. Evidencia de la aplicacin de de las

56
EVIDENCIA/FUENTE
Documental:
2011-2018, Reglamento de estudio de
postgrado, Reglamento de becas de
estudio de postgrado, Reglamento
Investigacin, Reglamento de Rgimen
Acadmico
Documental
acuerdos, Actas.
Testimonial
directivo, docentes, estudiantes de
postgrado.
Documental
Actas.
Testimonial.
directivo, docentes, estudiantes de
postgrado.
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
1.2. Estructuras
universitarias para
la promocin,
seguimiento y
evaluacin de las
investigaciones.
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
1.2.1. Existencia de una instancia que
coordine y facilite las labores de
Investigacin.
1.2.2. Existencia de estructuras de

coordinacin de las investigaciones
a nivel de las diferentes unidades
acadmicas e institutos
(Direcciones, Consejos de
investigacin).
1.2.3. Participacin de la institucin en

redes de Institutos o Centros de
Investigacin especializados para
la promocin y ejecucin de
proyectos de investigacin.
2. La investigacin y el
postgrado en
correspondencia con
la Misin y Visin
institucional.
2.1 Coherencia de la
investigacin y el
postgrado con la
Misin y Visin de
la institucin
2.1.1.
Evidencia de la correspondencia
entre la investigacin y
postgrados con la Misin y Visin
de la institucin
EVIDENCIA/FUENTE
Documental:
Reglamento de estudio de postgrado,
Reglamento de becas de estudio de
postgrado, Reglamento Investigacin,
Reglamento de Rgimen Acadmico,
Reglamento de fondo de apoyo a la
investigacin, Organigrama
Testimonial.
Documental:
reglamento de estudio de postgrado,
reglamento de becas de estudio de
postgrado, reglamento investigacin,
Reglamento de fondo de apoyo a la
investigacin.
Testimonial:
Documental
- Pgina web, redes, actas constitutivas,
reglamentos de participacin en redes,
listado de personal participantes en
redes.
Testimonial:
directivo.
Documental:
Documento marco de investigacin,
planes de estudio de postgrado, Plan
Estratgico 2011-2018
57
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de Cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
3. La investigacin y los
recursos destinados
a ella estn
debidamente
planificados,
coordinados y
evaluados.
INDICADORES
3.1. La asignacin de
recursos
financieros
responde a los
proyectos de
investigacin.
REFERENTES MNIMOS
3.1.1.
Existencia de un sistema de
evaluacin de los proyectos de
investigacin para la aprobacin
y financiamiento de los mismos.
3.1.2. Se evidencia una base de datos de

investigaciones con informes
peridicos (bimestrales,
trimestrales)
3.1.3. Existencia y aplicacin de un
sistema de evaluacin que permita
dar seguimiento y control a los
proyectos de investigacin.
3.2. Fondos destinados

a la investigacin
en el presupuesto
general de la
institucin.
3.3. Recursos externos

a la universidad
para apoyar las
investigaciones.
58
3.2.1. Evidencia de que en el

presupuesto general de la
universidad se asignan
proporcionalmente fondos para la
promocin, ejecucin y
administracin de la investigacin.
3.2.2. Al menos un 50% del Presupuesto
global asignado a investigaciones
es dedicado a la ejecucin de las
investigaciones.
3.3.1. Evidencias gestiones realizadas
para la bsqueda de donaciones,
asignaciones y proyectos que
permiten el desarrollo de
proyectos de investigacin
EVIDENCIA/FUENTE
Documental:
- Reglamento de becas de estudio de
postgrado, Reglamento Investigacin,
Reglamento de fondo de investigacin,
Plan Estratgico 2011-2018, Trabajo de
Tesis, POA DPG
Documental:
- Bases de datos actualizadas.
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
Documental:
- Programa de seguimiento y monitoreo
de ejecucin de proyectos
Testimonial:
directivo.
Documental:
- POA presupuesto, Reglamento del
Fondo de Apoyo a la Investigacin.
- Lista de cotejo
Documental:
- POA presupuesto, Reglamento del
Fondo de Apoyo a la Investigacin
- Lista de cotejo
Documental:
- Listado de donaciones asignadas,
convenios., actas de CSU, Propuestas
de Proyectos
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
3.4. Lneas de
investigacin por
rea de
conocimiento
3.5. Existencia de
Proyectos de
investigacin que
contemplen la
multi e
interdisciplinaried
ad al abordar
temas complejos
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
EVIDENCIA/FUENTE
3.4.1. Evidencia de documentos

oficializados que establezcan las
lneas de investigacin prioritarias
por rea de conocimiento o de
inters.
3.4.2. Evidencia de los proyectos de
investigacin en funcin de las
lneas de investigacin.
Documental:
- Documento marco de investigacin en
las unidades, Reglamento del Fondo de
Apoyo a la Investigacin.
Documental:
- Documento marco de investigacin,
Plan Estratgico 2011-2018, Bases de
datos de proyectos de investigacin
actualizadas.
Documental:
- Listados proyectos de investigacin
actualizadas, tesis.
- Informes de investigaciones realizadas,
artculos de investigacin cientfica,
revistas.
3.5.1. Evidencias en los proyectos e

investigaciones terminadas que
reflejen en su metodologa y
cuerpo de investigadores la multi e
interdisciplinariedad al abordar
temas complejos.
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Matriz
Comparativa
- Lista de cotejo
(Ej: Ambientales,
pobreza, cambio
climtico, etc).
4. La investigacin y el
postgrado
responden a las
necesidades de
desarrollo del pas y
la regin.
4.1. Lneas de
investigacin y
postgrado de la
institucin se
corresponden con
los diagnsticos de
necesidades y
planes nacionales
y regionales de
desarrollo.
4.1.1.
Evidencia de que los proyectos

de investigacin y postgrado,
realizados y en ejecucin estn
en correspondencia con los
diagnsticos y planes nacionales
y regionales de desarrollo.
4.1.2. Las investigaciones aprobadas
incluyen prioritariamente temas
educativos orientados a:
a) Problemtica ambiental
b) Desarrollo urbano/rural sostenible
c) Pobreza extrema
d) Necesidades de desarrollo de la
ciencia y la tecnologa del pas
e) Otros
Documental:
- Listados proyectos de investigaciones
actualizadas y planes de desarrollo,
tesis, Informes de investigaciones
realizadas, artculos de investigacin
cientfica, revistas.
Documental:
actualizadas y planes de desarrollo,
tesis, Informes de investigaciones
realizadas, artculos de investigacin
cientfica, revistas
59
- Lista de cotejo
- Matriz
comparativa
- Lista de cotejo
- Matriz
comparativa
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
5. Investigacin y
postgrado
constituyen una
dimensin
integradora que
posibilita el
desarrollo cientfico
y tecnolgico.
5.1. Integracin de la
investigacin y los
programas de
postgrado.
6. Los resultados de las

investigaciones son
publicados y
reconocidos a
diferentes niveles.
6.1. Publicaciones de
los resultados de
las
investigaciones.
6.2. Existencia de
Registros de
derecho de
autor, patentes,
prototipos.
REFERENTES MNIMOS
5.1.1.
Al menos el 75% de los

programas de maestra y
doctorado, incorporan el anlisis
de las metodologas y los
resultados de las investigaciones
realizadas en reas afines.
5.1.2. Evidencia de que las
investigaciones realizadas en los
postgrados nutren la funcin de
investigacin en la universidad
6.1.1. Evidencias de publicaciones

peridicas, memorias de congresos
cientficos, bibliotecas virtuales y
libros conteniendo los resultados
de las investigaciones.
6.1.2. Evidencias de socializacin con las
comunidades involucradas, de los
resultados de la investigacin.
6.2.1. Registros de derecho de autor,

patentes, prototipos resultado de
las investigaciones realizadas
6.2.2. Nmero de investigaciones y

publicaciones reconocidas a
nacional e internacional.
60
EVIDENCIA/FUENTE
Documental:
actualizadas y planes de estudio de los
programas de postgrado.
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Matriz
comparativa
Documental:
- Base de datos de investigaciones
actualizadas, Informes de Evaluaciones
realizadas a las Investigaciones, Planes
de Seguimiento y Monitoreo de
Proyectos.
Documental:
- Revistas, memorias anuales, memorias
de congresos cientficos, biblioteca
virtual, libros, artculos cientficos.
- Lista de cotejo
Documental:
- Congresos de investigacin, encuentros
de docentes investigadores, revistas,
memorias anuales, memorias de
congresos cientficos, biblioteca virtual,
libros, artculos cientficos vinculadas
con la institucin.
Documental:
- Congresos de investigacin,
encuentros de docentes
investigadores, revistas, memorias
anuales, memorias de congresos
cientficos, biblioteca virtual, libros,
artculos cientficos vinculadas con la
institucin.
Documental:
- Revistas, memorias anuales,
memorias de congresos cientficos,
biblioteca virtual, libros, artculos
cientficos.
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
ESTNDAR DE CALIDAD
7.
Cuerpo de
investigadores con
formacin y
dedicacin
especifica.
INDICADORES
7.1. Polticas de
incorporacin y
formacin de
investigadores y
grupos de
investigadores.
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
EVIDENCIA/FUENTE
7.1.1. Documento institucional que

establezca la carrera de formacin
de investigadores o su equivalente.
Documental:
- Reglamento de estudio de postgrado.
- Reglamento Investigacin.
- Reglamento de Rgimen Acadmico
- Documento marco de investigacin.
7.1.2. Documento oficializado que

establezca los incentivos para los
investigadores, en relacin a la
dedicacin dada a la investigacin.
Documental:
- Reglamento de estudio de postgrado,
Reglamento Investigacin, Reglamento
de Rgimen Acadmico, Reglamento de
Fondo para la Investigacin,
Documento marco de investigacin
Documental:
- Documento marco de investigacin,
Convenios, acuerdos, actas, POA
7.1.3. Convenios activos con

Universidades, Centros de
Investigacin e Institutos,
nacionales e internacionales para
la formacin de investigadores.
61
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
DEVA
FACTOR XI: COOPERACIN EXTERNA

Se refiere a los procesos que permiten facilitar y consolidar las relaciones de la universidad con instituciones y organismos externos nacionales e
internacionales, sustentadas en el marco de poltica institucional.
ESTNDAR DE CALIDAD
1.
Polticas,
reglamentacin,
procedimientos y
estructura
organizacional que
regulan las
relaciones de
cooperacin externa.
INDICADORES
1.1. Polticas
cooperacin
externa.
REFERENTES MNIMOS
1.1.1.
Existencia de documentos sobre

polticas de cooperacin externa.
1.1.2. Existencia de mecanismos para la

divulgacin polticas de
cooperacin externa.
1.1.3. Evidencia de la aplicacin de las

polticas de cooperacin externa.
2.
Planificacin
estratgica para el
aprovechamiento de
la cooperacin
externa
2.1. Plan Estratgico y

planes operativos
anuales,
coherentes con las
lneas de
cooperacin
externa.
2.1.1.
Existencia de planes de
cooperacin externa a corto,
mediano y largo plazo,
coherentes con las necesidades
nacionales e institucionales.
2.1.2. Correspondencia entre la
planificacin estratgica y los
logros de la cooperacin externa
2.1.3. Nmero de convenios y
actividades de cooperacin
acadmicas suscritos y
desarrollados con instituciones y
programas nacionales e
62
EVIDENCIA/FUENTE
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
Documental
Documento sobre polticas de
cooperacin, planes institucionales e
interinstitucionales.
Documental
- Circulares, correspondencia particular,
firma de convenios, Memoria de
talleres, revistas, boletines, pgina
web, memorias anuales.
Testimonial
Documental
- Informes, actas, memorias, convenios,
acuerdos
Testimonial
directivo.
Documental
- POA, plan plurianual, Plan Estratgico
2011-2018.
- Lista de cotejo
Documental
- convenios, informes, reportes
estadsticos, informes trimestrales y
anuales del POA, memorias anuales.
Documental
- Convenios, informes, memorias
anuales, POA
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
2.2. Seguimiento y
evaluacin de la
gestin realizada
para la
cooperacin
externa
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
internacionales.
2.2.1. Se evidencian mecanismos de
seguimiento y evaluacin de la
gestin realizada para la
cooperacin externa
2.2.2. Nmero de proyectos

desarrollados en la institucin
como productos de la gestin
realizada por directivos,
profesores y estudiantes a travs
de su participacin en actividades
de cooperacin externa.
3.
Colaboracin e
intercambio
acadmico a nivel
local, nacional,
regional e
internacional.
3.1. Mecanismos para

involucrar a los
departamentos
acadmicos,
unidades tcnicas
y a los programas
de postgrado en
relaciones de
cooperacin
externa.
3.1.1. Pertinencia de las relaciones de

cooperacin externa con los
intereses, objetivos y polticas de
los cooperantes y de la institucin.
3.1.2. La universidad cuenta con

estrategias y mecanismos para
involucrar a los Departamentos
Acadmicos, Unidades Tcnicas y
a los Programas de Postgrado en
relaciones de cooperacin
externa.
3.1.3. La universidad cuenta con
estrategias y mecanismos para
involucrar a los estudiantes de
excelencia acadmica en
relaciones de cooperacin
externa.
EVIDENCIA/FUENTE
Documental
cooperacin, planes institucionales e
interinstitucionales , POA, informes de
monitoreo y evaluacin
Documental
- Listado de proyectos de desarrollo y de
extensin, informes, memorias
anuales, POA
Testimonial
- Personal del INCODE, Personal
Directivo, enlaces para la ejecucin de
proyectos y convenios.
Documental
- POA, Plan Estratgico 2011-2018,
cooperacin institucionales e
interinstitucionales.
Testimonial
directivo.
Documental
convocatorias, memorias, convenios,
acuerdos.
Testimonial
directivo.
Documental
convocatorias, memorias, convenios,
acuerdos.
63
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Grupo focal
- Lista de cotejo
- Matriz
comparativa
Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Grupo focal
- Lista de cotejo
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
3.2. Participacin en
redes acadmicas
de cooperacin
externa.
REFERENTES MNIMOS
3.2.1. Evidencia de la participacin con

otras instituciones y unidades en
la conformacin de redes
acadmicas de cooperacin
externa.
3.2.2. Existencia de mecanismos de

capacitacin y actualizacin del
personal sobre el funcionamiento
de redes acadmicas de
cooperacin externa.
3.2.3. Evidencias de comunicacin y
divulgacin para la participacin
en redes acadmicas de
cooperacin externa.
3.3. Relaciones
bilaterales con
agencias y
organismos
internacionales.
3.3.1. Evidencia de participacin con

agencias y organismos
internacionales.
3.3.2. Existencia de mecanismos para

establecer relaciones bilaterales
con agencias y organismos
internacionales.
64
EVIDENCIA/FUENTE
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
Testimonial
- Personal del INCODE, Personal
Directivo, Decanos, Vice Decanos,
Director DISE, estudiantes
participantes
Documental
- POA, Lista de Redes conformadas,
convenios., informes de avances,
informes finales, resoluciones,
circulares, actas, acuerdos, POA,
pgina Web, trifolios, afiches, listado
de redes.
Testimonial
- Personal del INCODE, Organismos
cooperantes
Documental
- Listado de asistencia a capacitaciones,
plan de capacitacin, convocatorias,
memorias.
- Grupo focal
Documental
- convenios, Circulares, informes,
resoluciones, acuerdos, POA, pagina
Web, trifolios, afiches, listado de
redes.
Documental
- POA, convenios, convocatorias,
memorias.
Testimonial
- Personal del INCODE, Organismos
cooperantes
Documental
- Listado de asistencia a capacitaciones,
plan de capacitacin, convocatorias,
memorias.
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
Grupo focal
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
Grupo focal
- Lista de cotejo
ESTNDAR DE CALIDAD
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
3.4. Intercambio
acadmico como
parte de la
cooperacin
externa, en los
ltimos tres aos,
acorde con los
logros esperados
por los
cooperantes y la
institucin.
3.4.1. Nmero de directivos, docentes y

estudiantes que han participado
en programas de intercambio
acadmico.
Documental
- Base de datos de programas de
intercambio acadmico a nivel local,
nacional, regional e internacional
- Lista de cotejo
3.4.2. Existencia de una base de datos

actualizada con el nmero de
profesores y estudiantes visitantes
o invitados que ha recibido la
institucin.
3.4.3. Nmero de estudiantes becados
en el extranjero.
Documental
- Listados de profesores y estudiantes
visitantes o invitados que ha recibido
la institucin, convenios, informes,
acuerdos, memoria anual.
Documental
- Base de datos de estudiantes becados
en el extranjero.
Documental
- Base de datos de profesionales
realizando pasantas.
- Lista de cotejo
3.4.4. Nmero de profesionales

realizando pasantas en la
universidad.
EVIDENCIA/FUENTE
INSTRUMENTO
DE EVALUACIN
INDICADORES
65
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
DEVA
FACTOR XII: SERVICIOS BIBLIOTECARIOS

Apoyan las funciones sustantivas de la institucin, a travs de informacin cientfica, tcnica y cultural. Tiene como principal funcin facilitar los
recursos bibliogrficos y la aplicacin de tecnologas a los procesos de aprendizaje, investigacin y en la formacin de educandos y profesionales
plenamente responsables, conscientes y comprometidos con el progreso y desarrollo del pas.
ESTNDAR DE CALIDAD
1.
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
Polticas y
1.1. Las polticas y
normativas explicitas
normativas estn
expresan las polticas de
de la biblioteca
en consonancia con
biblioteca.
la visin y misin
de la universidad.
1.1.2. Se tiene evidencia explicita de que

Las polticas y normativas estn en
consonancia con la visin y misin
de la universidad.

expresan la normativa y
reglamentos de la biblioteca.
1.1.4. Evidencia de la aplicacin de las

normativas bibliotecarias.
66
EVIDENCIA/FUENTE
Documental:
- Plan Estratgico 2011-2018 de la
biblioteca, Reglamento interno del
sistema bibliotecario.
Institucional, el Estatuto y su
reglamento.
Documental:
- Plan Estratgico 2011-2018, misin y
visin de la universidad.
- Plan Estratgico 2011-2018 de la
biblioteca, Reglamento interno del
sistema bibliotecario.
Documental:
- Reglamento del Sistema Bibliotecario,
reglamento sobre administracin de
recursos y servicios de informacin
documental, Normativa de Procesos
Tcnicos y Tratamientos documentales.
Testimonial:
- Personal de la biblioteca, Equipo
directivo, personal docente directivo,
estudiantes, docentes.
Documental
- Plan de rbitros, reglamento interno del
sistema bibliotecario, formato de
multas y recibos, registro de control y
monitoreo de prstamo de recursos
informacionales, equipo tecnolgico y
espacios.
Testimonial:
- Personal de la biblioteca, equipo
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
-
Lista de Cotejo
- Lista de Cotejo
- Matriz
comparativa
- Lista de Cotejo
- Cuestionario
- Lista de Cotejo
- Cuestionario
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
1.1.5. Existencia de mecanismos para la

comunicacin y divulgacin de
polticas y normativas de la
biblioteca.
2.
La estructura
administrativa y
organizacional
corresponde a la
naturaleza
institucional.
2.1. Correspondencia
2.1.1. Existencia de una estructura
entre las unidades
organizacional administrativa.
de la biblioteca y su
estructura
administrativa y
organizacional.
2.2. Plan de desarrollo
2.2.1. Existencia de un plan de desarrollo
de la DETED en
a corto, mediano y largo plazo.
consonancia con el
Plan Estratgico
Institucional.
2.3. Asignacin de
2.3.1. Existencia del documento oficial
presupuesto para la
donde se plasmen las polticas de
adquisicin de
asignacin presupuestaria.
recursos
bibliogrficos y
tecnolgicos.
2.3.2. Procedimientos para la adquisicin
de recursos bibliogrficos e
informticos as como de acceso a
EVIDENCIA/FUENTE
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN

Documental
- Lista de Cotejo
- Plan de rbitros, reglamento interno del
sistema bibliotecario, formato de
multas y recibos, registro de control y
monitoreo de prstamo de recursos
informacionales, equipo tecnolgico y
espacios.
Testimonial:
- Personal de la biblioteca, Equipo
- Cuestionario
Documental
- Lista de cotejo.
- Organigramas: Institucional, Direccin
de Tecnologa de la informacin (DTI ),
Direccin de Tecnologa Educativa
(DETED)
Documental:
- Plan de Estratgico de la DETED, POA,
Plan Estratgico 2011-2018
Institucional
Testimonial:
- Personal de la biblioteca, equipo
directivo, personal docente directivo.
Documental:
- Presupuesto anual asignado a DETED,
Informe de anlisis presupuestario.
Testimonial:
- Directora DTI, Jefe DETED, Jefe de
Seccin de Presupuesto, Director de y
Presupuesto
Documental:
- Licitaciones para la obtencin de
recursos, POA presupuesto.
|
67
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Entrevista
- Lista de cotejo
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
internet.
2.3.3.
2.4. Mecanismos de
2.4.1.
autogestin que
contribuyen al
logro de objetivos
propuestos.
3.
Procesos de
seleccin,
contratacin e
induccin de los
recursos humanos.
3.1. Aplicacin de
polticas de
seleccin,
contratacin e
induccin del
personal
3.1.1.
3.1.2.
3.2. Los perfiles del

3.2.1.
personal
corresponden con
los cargos que
desempean.
68
EVIDENCIA/FUENTE
Testimonial:
Presupuesto
Distribucin equitativa del
Documental:
presupuesto para las actividades
- Presupuesto anual asignado, Informe de
programadas.
anlisis presupuestario.
Informe/Resultados de la Gestin.
Testimonial:
Presupuesto
Evidencias de acciones para la
Documental
autogestin de las unidades y reas - Informes de Resultados, Convenios,
de la biblioteca.
Redes, Asociaciones, Informes de
captacin de donaciones.
Testimonial:
- Directora DTI, Jefe DETED
Existencia de normas y
Documental:
procedimientos de seleccin,
- Manual de Funciones, convocatorias a
contratacin e induccin del
concurso de plazas, definicin de perfil
personal de la biblioteca.
del personal requerido, manual de
Procedimientos de Contratacin.
Evidencia de la aplicacin de las
Documental:
normas de seleccin, contratacin e - Manual de Funciones, convocatorias a
induccin del personal.
concurso de plazas, definicin de perfil
del personal requerido, manual de
Procedimientos de Contratacin.
Testimonial:
Recursos Humanos
Evidencia de la correspondencia de Documental:
los perfiles del personal con los
- Perfil Profesional, Currculum Vitae del
cargos que desempean.
personal.
Testimonial:
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Entrevista
7. Lista de Cotejo
- Entrevista
- Lista de Cotejo
- Entrevista
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Entrevista
- Lista de cotejo
- Entrevista
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
3.3. Personal asignado 3.3.1. El nmero de personas asignadas a

a la biblioteca
la biblioteca, responde a la
segn las
demanda de los servicios que
necesidades de la
prestan las unidades del
misma.
departamento.
4.
Servicios, productos,
y recursos
informacin
bibliotecaria.
4.1. Estrategias de
promocin y
difusin de los
servicios
bibliotecarios.
4.1.1. Existencia de evidencias de los

mecanismos de promocin y
difusin de los servicios
bibliotecarios que se ofrecen.
4.2. Estrategias de
formacin para
manejo, acceso y
uso de los
recursos.
4.2.1. Evidencia de capacitaciones

dirigidas a usuarios para el manejo,
acceso y uso de los recursos.
4.3. Acciones de
vinculacin,
proyeccin e
incidencia social.
4.3.1. Evidencias del desarrollo de

proyectos y programas de
vinculacin social.
4.3.2. Evidencia de evaluacin de

proyectos y programas de
vinculacin social.
EVIDENCIA/FUENTE
Recursos Humanos
Documental:
- Planilla de personal que labora en la
biblioteca.
Testimonial:
directivo, personal de la DETED,
Documental
- Informe, fotografas, memorias,
trifolios, vitrina informativa, Portal de la
DETED
Testimonial:
directivo, personal de la DETED,
Documental
- Informes, fotografas, memorias,
trifolios, vitrina informativa, listas de
asistencia a cursos y talleres.
Testimonial:
- Docentes, estudiantes.
Documental:
- Informes, fotografas, memorias
anuales, listado de participantes,
programas de capacitacin, plan de
visitas, estadsticas (# de visitantes)
acceso a la informacin, fsica y virtual,
programas televisivos (ltimos 3-5
aos)
Documental:
- Informe de evaluacin a proyectos y
programas realizados, POA, informe
trimestral
Testimonial:
- Jefe DETED
|
69
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de Cotejo
- Cuestionario
- Lista de Cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Lista de cotejo
- Entrevista
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
5.
6.
Infraestructura de la
biblioteca
universitaria.
Recursos apropiados
para el desarrollo de
la docencia,
investigacin y
extensin.
70
INDICADORES
4.4. Existencia de
bibliografa
clasificada y
catalogada con
normas
internacionales
5.1. Espacios fsicos,
infraestructura y
usuarios.
REFERENTES MNIMOS
EVIDENCIA/FUENTE
4.4.1. Se evidencia la existencia de

Documental:
bibliografa clasificada y catalogada - Portal de la DETED, catlogo sobre
con normas internacionales
servicios bibliotecarios, estndares
internacionales
Testimonial:
- Personal de la biblioteca, jefe DETED
5.1.1. Los espacios responden al
Documental:
porcentaje de la norma establecida: - Normas bibliotecarias
Nmero de lugares disponibles
para: oficina, salas de estudio,
consulta, servicio de fotocopiado o Testimonial:
reproduccin de material, salas de - Personal docente directivo, personal de
videoconferencia, estantera.
la DETED, docentes, estudiantes.
5.1.2. Evidencia de la correspondencia
Documental:
entre la cantidad de estaciones de - Planos de la Biblioteca, croquis de
trabajo en relacin con el nmero
distribucin de espacios, Informe
de usuarios reales y potenciales
Estadstico de: usuarios de recursos
documentales y digitales, uso de sala
de tecnologas adaptadas.
Testimonial:
- Personal docente directivo, personal de
la DETED
6.1. Recursos
6.1.1. Se evidencia la existencia recursos Documental:
documentales y
documentales y tecnolgicos
- Inventario recursos documentales y
tecnolgicos para
aplicados a los procesos educativos.
tecnolgicos.
el desarrollo de la
Testimonial:
docencia,
investigacin y
la DETED, estudiantes y docentes.
extensin.
6.1.2. Se evidencia el uso de recursos
Documental:
documentales y tecnolgicos como - Inventario recursos documentales y
apoyo didctico en los procesos de
tecnolgicos,
aprendizaje.
- Informe Estadstico de: usuarios de
recursos digitales, uso de Sala de
tecnologas adaptadas, prstamo de
equipo tecnolgico, prstamo de
recursos bibliogrficos.
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Entrevista
- Matriz
comparativa.
- Gua de
observacin de
espacios fsicos
- Cuestionario
- Gua de
observacin de
espacios fsico.
- Cuestionario
- Lista de cotejo
- Cuestionario
- Lista de cotejo
ESTNDAR DE CALIDAD
7.
8.
Sistema de
formacin,
actualizacin y
capacitacin del
personal de la
biblioteca
Sistema de
evaluacin
permanente del
desempeo del
personal de la
biblioteca.
INDICADORES
6.2. Servicios de
apoyo acadmico
satisfacen la
demanda y
necesidades de
los usuarios
7.1. Aplicacin de
polticas de
capacitacin y
desarrollo del
personal de la
biblioteca.
8.1. Resultados de la
evaluacin del
desempeo del
personal de la
biblioteca.
2011-2012
REFERENTES MNIMOS
6.2.1. Satisfaccin de los usuarios con el

servicio que presta la biblioteca
EVIDENCIA/FUENTE
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
Testimonial:
- Cuestionario
la DETED, estudiantes y docentes.
Documental:
- Lista de cotejo
- informe sobre estudios de satisfaccin
de los usuarios
Testimonial:
- Cuestionario
- Estudiantes, docentes.
7.1.1. Existencia de un sistema de

Documental:
formacin permanente del personal - POA, Plan Estratgico 2011-2018 de la
de la biblioteca, reflejado en el plan
DETED, Planes de mejoramiento del
de desarrollo del sistema
desempeo de personal, planes de
bibliotecario
capacitacin.
Testimonial:
- Personal de la biblioteca, jefe DETED,
Director DTI.
7.1.2. Nmero de personal de la
Documental:
biblioteca que ha recibido
- Informes sobre capacitaciones.
capacitacin en los ltimos tres
- Listas de asistencia, fotografas
aos.
- Memoria anual.
Testimonial:
la DETED
8.1.1. Evidencia de que la institucin lleva Documental:
a cabo evaluacin del desempeo
- Instrumentos de evaluacin.
del personal de la biblioteca.
- Informes de evaluacin.
Testimonial:
Jefe DTI, Jefe de Recursos Humanos.
71
- Lista de cotejo.
- Cuestionario
- Lista de cotejo.
- Cuestionario
- Lista de cotejo.
- Cuestionario
DEVA
ESTNDAR DE CALIDAD
INDICADORES
REFERENTES MNIMOS
8.1.2. Evidencia de aplicacin de acciones
de mejoramiento del desempeo
del personal de la biblioteca.
72
EVIDENCIA/FUENTE
Documental:
- Sntesis Valorativa, Planes de
mejoramiento
- Informes sobre capacitaciones.
Testimonial:
Jefe DTI, Jefe de Recursos Humanos.
INSTRUMENTO DE
EVALUACIN
- Lista de cotejo
- Cuestionario.
2011-2012
TERCERA PARTE: EL PROCESO DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL

Se describe a continuacin un conjunto de acciones ordenadas que orientan el proceso de
autoevaluacin institucional. Como se trata de un esfuerzo que debe implicar a toda la
comunidad universitaria y a su contexto, es necesario, desde un inicio, clarificar los objetivos
que la institucin espera lograr con la autoevaluacin, planificar y programar las actividades
necesarias y proveer los recursos suficientes para que el proceso tenga xito.
Esta tercera parte se divide en cuatro apartados:
1.
El primero describe la etapa inicial que tienen como resultado final un plan de trabajo y
su cronograma correspondiente. Inicia con la decisin de autoevaluarse y la revisin de
la estructura organizativa para coordinar todo el proceso, el establecimiento de grupos o
comisiones de trabajo, definicin de los mecanismos de sensibilizacin de la comunidad
universitaria y de comunicacin permanente durante todo el proceso. As como, la
adaptacin de la gua a las particularidades e identidad de la institucin.
2.
El segundo se refiere a la etapa de ejecucin: elaboracin de instrumentos, cuestionarioentrevista, cuestionario-grupo focal; recoleccin, anlisis y presentacin de la
informacin. El resultado de esta etapa es un informe preliminar del estado actual en
que se hallan los factores evaluados, avalada por informacin confiable.
3.
El tercero da cuenta de la calidad de la institucin mediante un informe final de auto

evaluacin y el plan de mejoramiento.
4.
El ltimo apartado se refiere a la validacin del informe de autoevaluacin y del plan de

mejora con la visita de pares evaluadores externos a la institucin.
1. ETAPA DE PREPARACIN: PLANIFICACIN DE LA AUTOEVALUACIN

Esta etapa describe un conjunto de sugerencias para orientar el trabajo de preparacin y
planificacin de la autoevaluacin institucional. Se insiste en la necesidad de contar con un
ambiente institucional favorable y un decidido apoyo de las autoridades universitarias. Adems
la evaluacin es un proceso tcnico y riguroso que exige a la vez un plan sistemtico y un equipo
que coordinen las sucesivas actividades, capaces de garantizar transparencia, participacin y
credibilidad.
1.1. La decisin de realizar la autoevaluacin institucional
La decisin de autoevaluarse debe insertarse en el marco de la poltica de calidad de la
institucin y ser tomada al ms alto nivel, por los rganos de direccin. Es indispensable que
esta decisin cuente con el apoyo de los directivos, profesorado, del estudiantado, del personal
73
DEVA
administrativo y de todos aquellos actores externos a la Universidad, que debern aportar su

reflexin crtica.
Este proceso inicial debe contemplar, al menos, tres pasos:
a) La institucin formula un documento sobre la conveniencia y necesidad de llevar a cabo
la autoevaluacin, destacando los objetivos que se espera lograr con ello y, a grandes
rasgos, la propuesta de programacin de la autoevaluacin, principalmente la
asignacin de responsabilidades especficas, los requerimientos de recursos humanos,
fsicos, materiales y financieros, as como, los tiempos deseables para su ejecucin.
b) Aprobacin del documento por la mxima instancia de direccin de la institucin, en la
que expresa la voluntad y el compromiso de promover y apoyar permanentemente el
proceso y garantizar las acciones de mejoramiento producto de la evaluacin.
c) La institucin informa al Comit Coordinador Regional (CCR) del Sistema
Centroamericano de Evaluacin y Acreditacin de la Educacin Superior (SICEVAESCSUCA) que se ha iniciado un proceso de autoevaluacin, con el fin de que se tomen las
previsiones del caso.
1.2. Constitucin de una comisin y/o grupo tcnico para coordinar el proceso
La complejidad del proceso y su carcter tcnico hacen aconsejable constituir un grupo
coordinador y cuerpo consultivo (Direccin de Evaluacin y Acreditacin, Comisin Institucional
de Evaluacin).
1.3. Sensibilizacin y compromiso institucional
Esta fase se desarrolla de manera permanente a lo largo de todo el proceso de autoevaluacin y
comprende un conjunto de actividades a lo interno y externo de la institucin, que permitan dar
conocer y valorar la importancia del proceso como herramienta para impulsar el cambio y el
mejoramiento de la calidad. As mismo, facilite la toma de decisiones oportunas y motive a los
diferentes estamentos y sectores involucrados a la participacin permanente.
Es conveniente utilizar todos los canales disponibles de comunicacin institucional, entre ellos,
los grficos y los informticos, la utilizacin de pginas web y de recursos en lnea. Crear los
espacios para la reflexin y el consenso respecto del proceso.
1.4. Organizacin y planificacin del trabajo
La Comisin Institucional deber definir su propia organizacin como grupo de trabajo. Junto
con la Unidad Tcnica de Evaluacin planificar las tareas que debern ser realizadas; la
distribucin de responsabilidades entre sus integrantes; la programacin de los tiempos para
realizarlas y la seleccin de los procedimientos.
74
2011-2012
El resultado de esta fase es la elaboracin de un plan de trabajo, que debe contener, adems de
las debidas justificaciones y los objetivos, la definicin de los factores o componentes
institucionales que se evaluarn, los mtodos y procedimientos que se aplicarn, la previsin de
los recursos necesarios, la programacin de acciones en el tiempo y los responsables y
participantes en cada actividad.
Es necesario que el plan de trabajo sea conocido por toda la comunidad universitaria. Es
importante lograr el compromiso de toda la institucin de manera que toda la comunidad
mantenga el inters por participar en el proceso y en la elaboracin del Plan de mejoramiento.
2. ETAPA DE EJECUCIN: LA RECOLECCIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN

En esta etapa se abordan los procesos de recoger y analizar la informacin y las evidencias
necesarias para emitir juicios de calidad sobre la institucin y sus diferentes componentes.
2.1. Diseo de instrumentos y tcnicas
Dentro de la planificacin se considera el plan de anlisis de la informacin:
1. Las fuentes de informacin: dnde se encuentra la informacin necesaria y quines son
las personas ms idneas para ofrecerla. Las fuentes secundarias, las ms usuales son:
Documentos sustantivos de la universidad; informes o estudios sobre aspectos
universitarios realizados por la misma universidad u otros entes; opinin de los distintos
miembros de la comunidad universitaria y de la sociedad en general. Y las fuentes
primarias, los principales actores involucrados en el proceso: directivos, profesorado,
estudiantes, personal administrativo, graduados, empleadores y otros.
2. Instrumentos y tcnicas. Adems del anlisis documental, se pueden utilizar tcnicas
cualitativas, como las entrevistas, los grupos focales, los talleres o foros de debate. Los
instrumentos cuantitativos han de ser validados antes de su aplicacin.
3. Responsables y fechas. La asignacin de responsables para cada actividad de recoleccin
de informacin debe tomar en cuenta los requerimientos tcnicos y profesionales que
demande la aplicacin de instrumentos o tcnicas especficas. La validez y confiabilidad
de la informacin recogida es fundamental y deber darse cuenta de ello al finalizar el
proceso, pues de ello depende la credibilidad de los juicios de calidad que se formularn.
La programacin de la aplicacin de cada tcnica debe ser analizada tomando en cuenta
los objetivos y el tipo de informante, considerando las pocas oportunidades para
convocar a directivos, estudiantes, docentes, administrativos, graduados y empleadores.
75
DEVA
2.2. Recoleccin de la informacin

La recoleccin de la informacin implica el respeto a los requerimientos tcnicos del mtodo
utilizado, para garantizar la validez y confiabilidad de los datos obtenidos.
Los instrumentos o actividades para recabar informacin se disean y organizan segn las
fuentes de informacin. Por ejemplo, si se elabora un cuestionario para estudiantes, en l se
incluirn todos los aspectos sobre los cuales la opinin del estudiantado es relevante. Lo mismo
ocurre en los talleres, foros o entrevistas.
2.3. Anlisis y presentacin de la informacin
El proceso de organizar la informacin para cada factor es ya un primer momento de anlisis. Se
busca obtener una descripcin clara y asequible de las evidencias, que permitan comprender en
qu estado se encuentra determinado aspecto institucional.
La disposicin en tablas y grficos es aconsejable; las estadsticas, ndices o tasas de todos los
datos cuantitativos son imprescindibles. En esta fase sern igualmente importantes las
descripciones cualitativas y los comentarios contextuales que faciliten una correcta
interpretacin.
Una vez organizada la informacin, el anlisis busca encontrar relaciones, explicaciones,
regularidades o tendencias. Los anlisis, en especial los explicativos, deben buscar un consenso
entre los miembros de la comisin.
El resultado de esta fase debe ser un informe sinttico, por factor evaluado, que ser la base
del informe de autoevaluacin. Durante el anlisis se recorre uno a uno cada aspecto
especfico, contrastando la informacin obtenida de las distintas fuentes. Mediante la sntesis
se recupera el sentido global de los factores evaluados.
Tanto el anlisis como la sntesis son descripciones que presentan la visin del estado en que se
encuentra cada factor. Se interpretan en trminos de magnitud o de variabilidad, pero no
contienen todava valoraciones; es decir, dicen poco sobre la calidad de cada factor. Para ello es
preciso juzgar valorativamente si ese estado de cosas posee calidad, de acuerdo con los criterios
establecidos.
3. ETAPA DE VALORACIN, INFORME FINAL Y PLAN DE MEJORAMIENTO

En esta tercera y ltima etapa se describen los procesos de valoracin que constituirn la parte
esencial del informe de autoevaluacin. Los juicios de valor, positivos o negativos, sobre cada
aspecto evaluado permitirn identificar los puntos fuertes y dbiles de la institucin y disear
un plan de mejora de la calidad. Todo ello se ha de consignar en el informe de autoevaluacin,
que ser validado mediante la visita de evaluadores externos.
76
2011-2012
3.1. La valoracin de la calidad

La valoracin crtica de los diferentes factores de calidad de una institucin universitaria es el
paso ms complejo de todo el proceso de autoevaluacin; pero a la vez es el fundamental, pues
de la exactitud del juicio de valor que se emita sobre cada aspecto de inters depender el
objetivo ltimo de todo el proceso: la identificacin de aquellos aspectos cuya fortaleza
debemos mantener y de las reas de oportunidad que llevan a la mejora de la institucin.
La valoracin evaluativa es un proceso comparativo: se compara la informacin que describe
cada aspecto con algn medio para juzgarlo, que por lo general se denomina criterio. En esta
Gua los criterios estn definidos en forma de estndares de calidad; los estndares definen las
caractersticas de calidad que debe poseer cada uno de los aspectos especficos. Debido al
carcter cualitativo de muchos de estos estndares, se desglosan en un conjunto de hechos ms
observables, que denominamos indicadores.
Al comparar la sntesis de informacin sobre un aspecto determinado con el estndar
correspondiente, se juzgar si cumple o no lo que ste expresa. Los referentes mnimos, que
acompaan a los indicadores, indican las evidencias mnimas que deben estar presentes para
justificar un juicio positivo.
3.2. Sentido de los estndares
El desglose de los factores que se deben someter a evaluacin en forma de estndares e
indicadores puede ocultar el sentido de los criterios que se encierran en la definicin de cada
estndar. Veamos algunos ejemplos:
a. Estndar: La estructura organizacional corresponde a la naturaleza de la institucin.
El estndar dice dos cosas:
Qu se debe evaluar la estructura organizacional,
Qu se debe juzgar su calidad en trminos de su correspondencia con la naturaleza
de la institucin.
El criterio propiamente dicho, en este caso, es la correspondencia o adecuacin: si la estructura
organizacional se corresponde con la naturaleza de la institucin, la valoracin ser positivo; si
no hay adecuacin entre ambos, negativo.
b. Estndar: Diseo de los programas o componentes curriculares en congruencia con el
perfil profesional y ocupacional de la carrera.
El criterio que encierra este estndar es de congruencia, entre la definicin curricular y los
perfiles de las carreras.
c. Estndar: Los resultados de las investigaciones son publicados y reconocidos a diferentes
niveles.
|
77
DEVA
En este caso el criterio propiamente dicho no est expreso verbalmente, pero es obvio que se
trata de eficacia investigativa: publicacin y reconocimiento de investigaciones.
Como se puede ver, pocas veces los juicios valorativos dan como resultado un s o un no. Se
tratar siempre de cuestin de grado. Por tanto, es conveniente utilizar alguna convencin para
expresar estos juicios. Las escalas cualitativas pueden ser de utilidad. Se puede definir una
escala que permita luego identificar los estndares juzgados como excelentes y los juzgados
como deficientes; manteniendo dos puntos intermedios, por ejemplo aceptable y mejorable
(estas categoras se ofrecen solamente a modo de ejemplo; cada institucin elegir las que
mejor le convenga).
Una tabla sencilla puede ayudar a organizar el proceso de juzgar crticamente cada estndar:
ESTNDAR
Excelente
Aceptable
Mejorable Deficiente
1.1.
1.2.
1.3.
En los casos que convenga, por ejemplo cuando existe informacin no coincidente entre
diferentes fuentes, se pueden aadir comentarios o precisiones en una columna adicional.
3.3. Identificacin de puntos fuertes y dbiles
Del proceso anterior se desprenden los aspectos, situaciones o prcticas que constituyen puntos
fuertes de la institucin y que es conveniente asegurar y reforzar, y aquellos otros que
constituyen debilidades o deficiencias que deberan ser eliminadas o corregidas.
En este paso es indispensable diferenciar entre los aspectos que dependen nicamente de la
decisin interna, es decir, que pueden ser abordados con los recursos internos disponibles, y
aquellos que son ms dependientes de factores del contexto externo, en especial aquellos cuyo
mejoramiento dependa de recursos financieros adicionales. Esto conducir a obtener un plan de
mejoramiento racional, que atienda las prioridades y la viabilidad de cada decisin.
3.4. Elaboracin del informe de autoevaluacin institucional y del plan de mejoramiento
El informe de autoevaluacin contendr, en su parte medular:
La sntesis descriptiva de la informacin recopilada, organizada por factores. Es necesario
presentar en forma resumida, para cada estndar, las informaciones ms destacables y
describir las regularidades y relaciones entre ellas, contrastando, cuando sea necesario,
informacin procedente de distintas fuentes. Esta sntesis debe permitir tener una visin
global e integrada de cada uno de los factores evaluados y de la institucin como un todo.
78
2011-2012
La valoracin crtica de cada factor, destacando los estndares o conjunto de estndares

que constituyen puntos fuertes y dbiles.
Como apartado adicional, o incluso en documento a parte, un plan de mejoramiento de la
calidad, que incluya al menos una descripcin de las acciones que se emprendern, los
responsables de su ejecucin, un tipo de prioridad para cada accin, un cronograma de
ejecucin y los recursos que cada accin de mejoramiento requerir.
3.4.1. Estructura del Informe de Autoevaluacin Institucional
A continuacin se ofrece un esquema general para la elaboracin del informe de
autoevaluacin:
I.
INTRODUCCIN
Antecedentes y justificacin de la autoevaluacin.

Referente terico de la Autoevaluacin (Caracterizacin del proceso en el contexto
de las polticas y marco de referencia para la Autoevaluacin definidos por la propia
Universidad).
Propsitos y objetivos de la autoevaluacin.
Productos esperados.
II.
DESCRIPCIN DE LA UNIVERSIDAD
Resea histrica de la Universidad.

Contexto de desarrollo en que se desenvuelve.
Caracterizacin de la Universidad: filosofa institucional (fines, principios y valores,
misin, visin); caractersticas del proyecto educativo; estructura administrativa
(organigrama), funciones; recursos humanos (personal docente y administrativo),
poblacin estudiantil a la que se atiende; oferta acadmica (carreras, modalidades,
duracin y ttulos que se ofrecen); Investigacin (reas y sectores atendidos);
proyeccin social (reas y sectores atendidos).
III.
DISEO METODOLGICO
Sntesis de la Gua de Autoevaluacin utilizada (marco conceptual y metodolgico del

proceso, factores, criterios, tcnicas y fuentes).
Planificacin y organizacin del proceso (plan operativo fsico - financiero, etc.).
Estrategias para el aseguramiento del xito del proceso. Construccin de la gua
(proceso, participacin).
79
DEVA
IV.
RESULTADOS Y ANLISIS
Esta seccin debe incluir la informacin que corresponde a los resultados del proceso
de autoevaluacin. Se debe ordenar en cada uno de los factores que se consideran
en el estudio.
Para cada uno de los factores debe plantearse una descripcin, una autovaloracin, la
identificacin de puntos fuertes y dbiles y un plan de mejoramiento.
La descripcin es la sntesis del anlisis de informacin descrito en la seccin anterior.
Debe ofrecer una imagen realista de lo que es o se percibe en relacin con cada
factor, ofreciendo una fotografa actual, amplia y detallada, de la institucin. Es
necesario incluir suficiente informacin significativa, con el fin de que los evaluadores
externos, a partir de su lectura, puedan formarse una idea adecuada en torno a un
factor en particular, pero debe tomarse la precaucin de no saturar con detalles que
dificulten o hagan muy extenso el informe. De estimarse necesario puede incluirse
informacin descriptiva adicional en forma de apndices.
La autovaloracin son los juicios de valor que dan cuenta del nivel de calidad de cada
factor. Debe ser el resultado de un esfuerzo crtico y valorativo, enfocado a identificar
las fortalezas y debilidades especficas: plantea lo que debe ser. El equipo de
evaluadores externos presta particular atencin a este apartado.
La identificacin de puntos fuertes y dbiles surge directamente de la
autoevaluacin. Lo usual es que no haya factores totalmente dbiles o totalmente
fuertes. Es preciso sealar los estndares que constituyen la debilidad de un factor o
sus fortalezas.
El plan de mejoramiento debe sealar cmo se propone qu planes y acciones
mantener o alcanzar el deber ser. La integracin de las acciones de mejoramiento
que se propongan en cada uno de los diez factores, debe representar no slo una
expresin de compromiso sino un plan realista de desarrollo institucional para los
siguientes 5 aos.
V.
CONCLUSIONES
Este apartado refleja las conclusiones generales y especficas de la institucin en
relacin con el proceso de autoevaluacin y las lecciones aprendidas.
VI.
ANEXOS
En este apartado se incluye el listado de los documentos que respaldan los resultados
y contextualizan a la institucin. Algunos de estos deben ser enviados con el informe a
los pares externos que realizaran la verificacin de la autoevaluacin, otros estarn a
su disposicin en el momento que se realice la visita.
80
2011-2012
3.5. Consolidacin y validacin interna del informe final

En la prctica un proceso de autoevaluacin institucional no sucede en forma lineal, como aqu
se ha descrito. Es siempre necesario recorrer en forma cclica diversos pasos y momentos, para
no perder la visin de conjunto, para recoger informacin adicional, para revisar permanente
los propsitos establecidos e incluso construir durante el proceso nuevos objetivos o
parmetros.
Una de las etapas fundamentales es la socializacin permanente de cunto realiza y va
obteniendo la comisin que coordina la autoevaluacin. Sin mecanismos de participacin
permanente de todos los estamentos universitarios y sociales, relacionados con la universidad,
se perder el principio fundamental que inspira esta y cualquier propuesta de autoevaluacin
para el mejoramiento de la calidad: el compromiso de todos de aportar su visin crtica y, sobre
todo, de estar dispuestos a llevar a cabo las acciones que conduzcan a mejorar la calidad. El
estudiantado, el profesorado, el personal administrativo, los empleadores o los egresados no
son, pues, nicamente informadores que responden cuestionarios o entrevistas, sino que deben
existir mecanismos de comunicacin y participacin permanente que hagan de todos
autogestores del proceso.
Particular importancia tiene la socializacin del informe final y del plan de mejoramiento. Para
ello es imprescindible:
a)
Someter a discusin el informe de autoevaluacin con los participantes del proceso y

la comunidad universitaria en general, mediante audiencias abiertas y mecanismos
similares de participacin.
b)
Divulgar los resultados del proceso de autoevaluacin a lo interno y externo de la

institucin.
c)
Incorporar las observaciones recogidas durante las audiencias abiertas.
d)
Someter el informe final de autoevaluacin, para su conocimiento y anlisis por la

mxima instancia de decisin de la institucin. El aval de la misma constituye la
legitimacin institucional del informe.
e)
Lograr un compromiso institucional que haga viable la ejecucin del plan de

mejoramiento en un perodo de tres a cinco aos y lograr su articulacin con el plan de
desarrollo de la institucin.
81
DEVA
4. VALIDACIN DE LA AUTOEVALUACIN MEDIANTE LA VISITA DE PARES EXTERNOS

Una vez tomada la decisin de realizar la evaluacin externa por los rganos directivos
correspondientes, se realizarn los trmites establecidos ante el SICEVAES, para que se proceda.
Un nmero de copias del informe final igual al nmero de pares externos para la validacin de la
autoevaluacin debe remitirse a los pares externos nombrados, al menos 8 semanas antes de la
visita a la institucin. Adems, la institucin debe facilitar una copia electrnica del informe,
para el archivo del SICEVAES.
La institucin propondr y coordinar con el SICEVAES y con los pares externos las fechas y la
agenda de la visita. Es importante elegir fechas en que la Universidad est en funcionamiento
regular y asegurar la disponibilidad de grupos de estudiantes, profesores, administrativos,
directivos, egresados y empleadores.
La visita de pares evaluadores externos tiene como propsito confirmar que el proceso de
autoevaluacin se ha llevado a cabo en forma vlida, contrastar la realidad observada con la
informacin contenida en el informe y avalar las conclusiones y propuestas de mejora. Es decir,
los pares externos no realizan una evaluacin de los diferentes factores institucionales, sino que
avalan la autoevaluacin llevada a cabo y la credibilidad del informe.
Al finalizar la visita de pares acadmicos debern presentar un informe oral ante las autoridades
superiores. El presidente del equipo evaluador ser el encargado de elaborar el informe escrito
de evaluacin, el cual deber hacer llegar al Rector de la institucin evaluada. El miembro de la
Comisin Tcnica de Evaluacin deber elaborar un informe sucinto que contemple
principalmente elementos metodolgicos de esta etapa del proceso.
82
2011-2012
BIBLIOGRAFA
1. Sistema Centroamericano de Evaluacin y Armonizacin de la Educacin Superior, Gua de

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Vice Rectora Acadmica

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En la primera parte definiciones y conceptos, que sustentan la prctica de la evaluacin

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PRIMERA PARTE: DEFINICIONES Y CONCEPTOS

1. CONCEPTO DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL

3. PRINCIPIOS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIN

Voluntario: la misma institucin educativa toma la decisin de iniciar el proceso de

Participativo: involucra a todos los actores en el proceso de anlisis y reflexin:

Evaluativo: trasciende el nivel descriptivo de la informacin y emite juicios de valor.

Flexible: permite ajustes durante el proceso.

Continuo: promueve la realizacin de un proceso cclico de planificacin y ejecucin

Autorregulador: la misma institucin propicia acciones de mejoramiento.

4. FACTORES, CRITERIOS, ESTNDARES, INDICADORES Y REFERENTES

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4.2 Criterio. El trmino criterio se utiliza en muchos contextos, con significados

5. CONDICIONES NECESARIAS PARA LA AUTOEVALUACIN

de evaluacin, trabajo de campo y anlisis de informacin; permitiendo as,

Estatuto y reglamentos de la institucin

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SEGUNDA PARTE: FACTORES INSTITUCIONALES, CRITERIOS,

1. FACTORES INSTITUCIONALES A EVALUAR

Los factores a evaluarse en la institucin quedan descritos de la siguiente forma:

Factor IV: Estudiantes

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Factor XII. Servicios Bibliotecarios

sustantivas de la institucin. En lo administrativo refleja cmo se canalizan e integran los

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3. PROPUESTA DE OPERACIONALIZACIN DE FACTORES

1.1 Misin, visin,

Se evidencia la participacin del

1.2 Coherencia entre los 1.2.1

2.1.1. Se cuenta con evidencias de

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2.2.1. Existe evidencia de monitoreo Documental

FACTOR II: MARCO JURDICO Y ORGANIZATIVO

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2.3 Los rganos de

Los procesos de eleccin de

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FACTOR III: RECURSOS HUMANOS

1.2 Los perfiles del

1.1.1 Existencia de normas y

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Evidencia de la composicin del

GUA DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL

Plan de retiro del

Aplicacin del ao sabtico.

Reconocimiento de la labor por

Aplicacin de un plan de retiro del

Evidencias de que la aplicacin del

FACTOR IV: ESTUDIANTES

Aplicacin de normas 3.1 Poltica de

Evidencia de la cobertura del plan

Oferta de carreras y programas a

Existencia explicita de poltica y

GUA DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL

Existencia de polticas y criterios

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