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Introduction

Le laurat du niveau technicien spcialis en gestion des entreprises sera appel


exercer une
fonction indispensable au sein dune entreprise.
Il devra non seulement exercer en toute comptence sa technicit dans la
spcialit dans laquelle il
aura t form, mais aussi faire preuve dune capacit dadaptation et
dorganisation lui permettant
dassurer efficacement le rle que lentreprise pourrait lui confier.
Afin datteindre ces objectifs, les Instituts spcialiss en informatique et gestion
(ISGI)
dispensent en deux annes une formation pratique, une formation scientifique et
technologique (ou
juridique) et une formation gnrale dans la spcialit TSGE.
Cette formation est organise de manire permettre aux laurats dacqurir
la fois :

une formation technique solide et polyvalente leur facilitant une


adaptation rapide aux

exigences particulires des entreprises,

une capacit enrichir leur travail et leur personnalit par des


connaissances thoriques et

gnrales.
Cependant, pour que ce systme participe effectivement au dveloppement
conomique du pays en
mettant la disposition des entreprises des techniciens hautement qualifis,
il est primordial de
sassurer que le niveau de dpart des candidats former soit convenable. Cest
dans cet esprit quun

systme dorientation bas sur lutilisation de tests psychotechniques a t mis


en place. Ce systme
constitue le mode privilgi de slection des candidats la formation

I.

Les acteurs dans la formation professionnelle

Les acteurs de la formation professionnelle sont nombreux : en effet,


lEtat, les partenaires sociaux, les rgions et les entreprises sont
concernes par la gouvernance de la formation
1. .LO.F.P.P.T
LOffice de la formation professionnelle et de la promotion du travail est un
organisme public marocain qui propose des formations courtes et pratiques
permettant aux jeunes de mieux s'intgrer dans le march du travail.
I.1 Prsentation de lOFPPT
Cr en 1974, lOFPPT a pu devenir le premier oprateur de formation
professionnelle avec 90 % du dispositif public, disposant de 303 tablissements
de formation, 10 directions gnrales, 223 mtiers 8204 collaborateurs dont
5711 formateurs et comptant 250.000 stagiaires en formation, mettant la
disposition de ses tudiants potentiels diffrents niveaux et modes de formation
et un taux dinsertion de 70% 100%.
Etant donn que le potentiel humain reprsente un facteur dterminant et un
atout de lessor conomique du pays, lOFPPT vise rpondre la fois aux
besoins en ressources humaines hautement qualifies et jouissant dune
autonomie, et aux attentes des jeunes diplms cherchant acqurir de
lexprience professionnelle pour renforcer les comptences dj acquises dans
la formation.
Les programmes de formation offerts par lOFPPT sont un engagement
contractuel entre lOFPPT et lEtat qui provient dun processus de concertation
des professionnels et les institutions de notre pays. A ce propos, nous citons les
Fdrations et les Associations professionnelles qui sont impliques directement
dans le processus de Formation et d'Insertion .
Ces professionnels et ces institutions travaillent de manire assurer le
dveloppement de la formation, ayant pour vocation de faire apprendre aux
jeunes les astuces et comptences ncessaires qui leur permettent une insertion
facile et rapide. Bref, les programmes de formation sont aussi conus en vue de
dvelopper lemployabilit des jeunes travers la formation qualifiante et laide
la cration dentreprises.
I.2 Les produits de lOFPPT.
I.2.1 Formation initiale
LOFPPT assure la formation des techniciens spcialiss, de technicien, douvrier
qualifis, et douvriers spcialiss dans 130 filires couvrant les principaux
secteurs de lconomie national (le BTP, le textile/confection, le cuir, les arts
graphique, le tertiaire, le secteur lectrique, le secteur de la mcanique, le
secteur de linformatique
I.2.2

Formation continue
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En concertation avec les fdrations et associations professionnelle,


lOffice a opt pour un renforcement significatif de sa capacit dintervention
dans le domaine de la formation continue et des services aux entreprises.
Ces prestations sont offertes sous forme de cours du soir, de
sminaires de formation fonctionnelle, de stage de perfectionnement
technique, dactions de formation adaptation et dassistance conseil au
profil des entreprises de leurs salaris

II.

formation du technicien spcialise en gestion des


entreprises
1. Description de la formation

Cette filire est destine former des techniciens spcialiss en gestion


dentreprise au sein des petites et moyennes entreprises. le technicien spcialis
en gestion dentreprise peut occuper des postes de grant ou de responsable
administratif dunit dans des entreprises - industries de petite ou moyenne
taille. il est amen assurer la gestion administrative, lanimation et la
coordination de plusieurs collaborateurs et ventuellement la supervision de
lactivit comptable, commerciale et productive et la gestion des ressources
humaines.
Cette formation permet aussi au technicien spcialis en gestion dentreprise, en
intgrant une dmarche dlaboration du projet, de crer sa propre entreprise.

2. Condition dadmission
Age maximum : 23 ans pour les bacheliers et 26 ans pour les licencis
Niveau Scolaire : Baccalaurat toutes sries
Aptitude physique lexercice du mtier : Aucune contre indication
Mode de slection des candidats la formation :
Remplissage du dossier dorientation
Russite aux entretiens aprs prslection
3. Les activits de la formation

A lissue de la formation, le stagiaire sera en mesure dexcuter les oprations et


les activits suivantes :
- Tenir la comptabilit gnrale dune entreprise (manuelle et informatise) ;
- Raliser une tude de march ;
- Tenir une gestion commerciale ;
- Grer les donnes techniques de la production ;
- Assurer la gestion de trsorerie ;
- Tenir une comptabilit analytique ;
- Tenir une gestion budgtaire ;
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- Grer une ligne de produit ;


- Tenir une Gestion des stocks ;
- Raliser des tudes denvironnement ;
- Raliser des analyses de poste et laborer des plans de formation.

III.

Mtier du TSGE

1. le rle du gestionnaire
Le gestionnaire, prvoit, contrle, analyse et conseille. Il tablit, sur la base des
donnes fournies par le comptable, des donnes fournies par les commerciaux et
des projections, des tableaux de bord de gestion, des outils de pilotage. Il calcule
la rentabilit des diffrents produits et services, il participe la fixation des prix
de vente sur la base de lanalyse des cots de revient rels, il valorise les stocks,
etc.
Cest galement le gestionnaire qui, sur la base des donnes financires,
statistiques et comptables quil a traites et organises, fixe avec les quipes
commerciales dun ct, les quipes de production dun autre et les
administratifs les objectifs atteindre
2. Qualit et aptitude ncessaire.
Bref, tout comme il existe un bon employ pour un poste, il y a galement un bon
gestionnaire pour une entreprise, un contexte et une quipe. La notion de bon
gestionnaire est contextuelle.
Voici donc 14 qualits frquemment recherches et associes un bon
gestionnaire.
#1 Avoir une vision et la communiquer
Une des qualits dun bon gestionnaire est de savoir donner la vision, ou une
ligne directrice claire afin dorienter le travail des autres. Avoir une vision est une
chose mais, ensuite, il faut savoir la communiquer! Il est futile davoir une vision
si cette dernire nest pas communique clairement. Jinsiste sur le mot
clairement
#2 tre autonome et responsable
Un bon gestionnaire doit tre autonome dans sa prise de dcision et prendre la
responsabilit de ses actions, bonnes ou mauvaises. Il doit galement favoriser et
dvelopper lautonomie et la responsabilisation de ses employs.
Faire preuve dautonomie, cest de ne pas avoir peur de prendre ses
responsabilits, dtre capable dadopter des positions fermes mme si on est
seul, de parler envers et contre tous si ncessaire et den assumer les
consquences. Disons la vrit, tre leader implique souvent de faire face aux
difficults seul et ce nest pas donn tous!
#3 Savoir diriger
Savoir diriger ncessite de garder lil sur le but atteindre, de donner une
direction, de trancher, de faire front aux obstacles, de grer ses motions, dtre
un modle pour les autres, de prendre position fermement et bien souvent
contre-courant et de gagner la confiance des autres.

Il ny a rien de plus dommageable pour une quipe quun capitaine sans


direction, qui ne tranche pas, qui refuse de regarder la ralit en face, qui ne fait
pas face la critique avec courage ou qui refuse de prendre la responsabilit de
ses actes. Cest la recette parfaite dun chec!

#4 Prendre de bonnes dcisions au bon moment


Pour les gestionnaires, lart de la prise de dcision est une condition essentielle
au leadership. La rsultante des choix et dcisions dun gestionnaire peut
devenir, et plus souvent quautrement deviendra, la cause de leur russite ou de
leur chec.
Il est important de prendre la meilleure dcision possible mais il est aussi
important de la prendre au bon moment. Prendre la meilleure dcision trop tard
cest tout comme prendre la mauvaise dcision!
#5 Faire preuve de courage managrial
Une des principales qualits dun bon gestionnaire cest de faire preuve de
courage managrial. Un gestionnaire se doit de faire face aux problmes, de dire
les vraies choses, de prendre les dcisions difficiles et dtre responsable de ses
dcisions.

Dire les vraies choses, cest de dire ce qui doit tre dit, au bon moment, la
bonne personne et de la bonne manire.
Faire face aux problmes, cest de sassurer de regarder la ralit en face, de la
partager et dy faire face avec son quipe.
Avoir du courage managrial, cest aussi de savoir grer dans la tempte, de
savoir grer lincertitude et lambigut. Un bon gestionnaire se doit de prendre
plus de bonnes dcisions que de mauvaises, sur la base dinformations
insuffisantes, en le moins de temps possible et avec peu ou pas de solutions
antcdentes sur lesquelles sappuyer!
#6 Faire preuve de leadership et inspirer les autres
Avoir du leadership, cest la capacit dune personne influencer et fdrer un
groupe vers latteinte dun but commun dans une relation de confiance mutuelle.
Pour un gestionnaire, avoir du leadership veut aussi dire dtre en charge, de
prendre les commandes et davoir de la vision, de mobiliser, motiver et obtenir la
collaboration dun groupe vers latteinte des objectifs viss.
#7 Avoir de bonnes ressources intellectuelles
Un bon gestionnaire doit toujours vouloir voluer, apprendre et samliorer. Plus
ses ressources intellectuelles seront leves, plus sa capacit dapprentissage
sera rapide.
Vos gestionnaires ont-ils une pense logique? (La capacit utiliser un
raisonnement ordonn et rigoureusement enchan ou une pense systmatique
et dductive)
Ont-ils la capacit crer et former des hypothses, avoir du flair et faire
appel leur intuition? Dans la tempte et lambigut, lintuition est essentielle!
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Ont-ils une vision globale et stratgique par opposition une vision plus
oprationnelle? Sont-ils capables de manipuler des thmes abstraits qui nont
pas de rsonance dans la pratique, comme par exemple des ides et des
concepts?

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#8 Avoir un bon sens politique


Avoir du sens politique, cest dabord de pouvoir faire la distinction entre faire
de la politique et avoir le sens politique (et vous seriez surpris du nombre
de gens qui ne font pas cette distinction!)
Avoir le sens politique, cest de dire et faire des choses qui sont en harmonie
avec les convictions et usages considrs comme acceptables. Cest reprer,
comprendre et prendre en considrations les enjeux propres un milieu
organisationnel.
Une des qualits dun bon gestionnaire est de choisir lendroit et le moment
opportun pour communiquer ses messages avec le minimum de bruit possible,
de lire les signes non-verbaux et dadapter son approche la situation et
lauditoire.
#9 Faire preuve dempathie
Ah cette merveilleuse qualit ! Je pourrais en dire long sur ses bienfaits!
Lempathie, cest lart de connatre les autres, de comprendre leurs sentiments,
de percevoir leurs points de vue, dprouver un intrt sincre pour leurs
proccupations et dtre ainsi capable dentretenir des rapports harmonieux avec
une grande varit dindividus.
Il ne faut pas confondre lempathie et la sympathie, qui est plutt le sentiment
dtre touch et de ressentir le besoin dagir pour soulager la souffrance
dautrui.
Lempathie na rien voir avec le dsir de sauver les autres!
#10 Faire preuve dhumilit et de vulnrabilit
La vulnrabilit a le got de la vrit et lodeur du courage
Avoir le courage dtre vulnrable comme gestionnaire, le courage dtre soimme est la pierre angulaire dun leadership inspirant et ncessaire.
Lhumilit est de savoir reconnatre sans dtour ses erreurs et lacunes, de ne pas
se prendre pour Superman, de prendre soin de mettre autrui laise,
dencourager et respecter les points de vue diffrents, de savoir miser sur les
forces de chacun et de sentourer de gens bien souvent meilleurs que soi.
#11 Faire preuve dintelligence motionnelle
Lintelligence motionnelle reprsente un ensemble dhabilets verbales et non
verbales permettant un individu de gnrer, reconnatre, exprimer, comprendre
et valuer ses propres motions et celles des autres de manire orienter ses
penses et actions pour affronter les exigences et pressions de lenvironnement.

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Pour dvelopper lintelligence motionnelle, un bon gestionnaire doit


premirement bien se connatre! Pourquoi? Simplement parce que celui qui est
sourd face ce quil ressent demeure la merci de ses sentiments. Il doit aussi
apprendre gouverner ses motions, les adapter aux diffrentes situations et
faire preuve dempathie.

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#12 Savoir bien sentourer


Le succs est un travail dquipe et, dans ce contexte, une des qualits dun bon
gestionnaire, cest quil doit savoir bien sentourer, savoir juger les autres et
savoir constituer des quipes performantes.
#13 tre orient vers laction et les solutions
Un bon gestionnaire ne peut pas simplement constater les choses; il doit prendre
action avec son quipe!
Dans le monde daujourdhui, les entreprises qui hsitent sont dpasses par
celles qui foncent et se doivent davoir des gestionnaires orients vers laction.
Ceux qui hsitent le font gnralement par perfectionnisme, procrastination ou
crainte du risque, ce qui a pour effet de retarder dentreprendre les actions
ncessaires rapidement et au bon moment.
#14 Savoir dlguer et faire confiance aux autres
Un gestionnaire ne sera jamais un grand leader sil veut tout faire par lui-mme
ou obtenir tout le crdit pour lui-mme.
La dlgation est importante dans le sens o elle permet au gestionnaire de
miser sur sa relle valeur ajoute. Pour dlguer de manire optimale, il faut
savoir faire confiance ses collaborateurs, partager la responsabilit et le crdit.
3. Rmunration des salaris
La rmunration consiste rtribuer une entit (personne physique ou
morale, entreprise) en contrepartie du travail effectu, ou d'un service
rendu. Selon les cas, le montant de la rmunration et les modalits de son
versement sont prvus soit par les simples usages, soit par des dispositions
contractuelles librement ngocies entre les parties ou rsultant d'accords
collectifs (accord d'entreprise , convention collective ou accord de branche
professionnelle...)Soit en application de rgles dcoulant de la loi et des
rglements (regroups dans le Code du travail )
Et au Maroc un gestionnaire commence gnralement par 4000 DH (chelle 9)
dans le secteur priv le salaire est compris entre 3500 et 6000 DH plus moins
selon la socit et son capital.
4. Perspective dAvenir
Le technicien en gestion dentreprise intervient toutes les tapes du cycle
gestion et joue un rle pivot dans les organisations. Il participe aux tches lies
la comptabilit et la gestion des ressources humaines, financires et
matrielles.
Le technicien en gestion dentreprise doit se montrer ouvert et intress par les
enjeux de la gestion internationale. Si un employeur dlocalise sa production en
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Chine ou tente de dvelopper un march en Inde, le diplm doit tre en mesure


de le soutenir. Cest pourquoi les tablissements denseignement incitent de plus
en plus leurs tudiants faire des stages ltranger et apprendre dautres
langues que le franais et langlais.
Le milieu de la gestion est dynamique. Donc aprs quelques annes dexprience
et aprs avoir dmontr ses comptences professionnelles, le Technicien
Spcialis en Gestion des Entreprises se verra confier des responsabilits plus
importantes dencadrement et de pilotage dans les divers dpartements de
lentreprise. Il peut galement prendre la responsabilit dune PME.
-

Dbouchs professionnels probable :

Assistant (e) de direction;


Comptable;
Attach commercial;
Assistant du Responsable financier;
Assistant du Responsable ressources humaines;
Responsable des approvisionnements;

I.

tude de cas : poste dassistant du Responsable


Administratif Et Financier Chez CLUB WIFAQ

1. historique et prsentation de lentreprise


Le Club WIFAQ a t cr le 24 fvrier 1978 en tant que filiale du Groupe CDG.
s'est transform en Socit anonyme en 2010. Le WIFAQ fait partie des grands
Clubs de tennis de Rabat et offre une large gamme de produits sportifs ses
adhrents grce ses infrastructures diversifies.
Lieu : Quartier Souissi, Rabat, Maroc
Secteur d'activit : Tourisme / Voyage / Loisirs
Programme : Equipement sportif: piscine semi-olympique, salle multisports,
spa, fitness, club house
Architecte : Groupe3Architectes
Equipe :Louis Maugin, Marie Aberki, Mutsuko Sato
Paysagiste : Bertrand Houin
Cot :87.000.000 dhs
Surface :7000 m

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Le Club WIFAQ est un complexe important qui dispose de 12 terrains de tennis,


d'une piscine semi-olympique, d'une salle de gym, d'un terrain de foot et de
basket ainsi qu'un Club house avec restaurant.
En 2011, un grand projet de dveloppement et ramnagement global du Club a
t lanc dans le but de faire du club la vitrine du Groupe CDG avec une ambition
sportive, culturelle, conomique et environnementale.
2.

Expos des rsultats dtude


II.1 Bonjour Monsieur, merci dabord daccepter de me consacrer
votre temps pour mon rapport, comme un assistant
administratif et financier quelle sont vos activits rgulires ?

Lassistant administratif et financier est le supplant du DAF. Son activit consiste


grer les finances et le personnel de lentreprise. Il contrle les budgets, gre la
trsorerie de lentreprise. Il tablit aussi chaque fin de mois les fiches de paie
du personnel en se basant sur les fiches dabsences dont il doit assurer le suivi
II.2 Quelles sont les formations possibles pour devenir un
assistant du DAF ?
Plusieurs formations sont possibles pour devenir assistant de responsable
administratif et financier. Pour accder au mtier, il est conseill de s'orienter ds
le lyce vers une filire STMG qui garantit des bases solides dans les domaines
du management et de la gestion.
Aprs le baccalaurat, les candidats ont le choix entre trois diplmes.
Le BTS. Plusieurs sont apprcis par les recruteurs : BTS assistant de gestion
PME/PMI, BTS assistant de manager, BTS NRC, BTS MUC et BTS CGO ;
Le DUT. Seuls le DUT gestion des entreprises et des administrations (GEA) et le
DUT gestion administrative et commerciale (GACO) permettent d'accder la
profession ;
La licence professionnelle. Elle permet d'acqurir une formation pratique grce
un stage de longue dure. Les filires assistant de gestion administrative,
gestion de PME-PMI et assistant manager sont privilgier.
II.3 Selon vous, cest quoi le rle de lassistant administratif et
financier?
- Fournir un support la responsable administrative et financire pour
participer au travail de clture mensuelle,
- Faire divers rconciliations et tableaux danalyses et de suivi,
tre responsable du parc informatique et de la maintenance des logiciels.
II.4 Quelles sont vos missions au sein de la socit ?
Finance :
Prparer les documents comptables pour la Fiduciaire :
valider les factures pour les frais gnraux selon le budget,

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vrifier lencodage des factures, des contrats projets et consultants, et des


notes de frais,
regrouper et classer tous les documents (relevs et avis bancaires, factures,
projets, consultants,
Caisse, APSE, immobilisation),
faire les copies si ncessaire, notamment des factures dimmobilisation.
Faire divers rapports de suivi et danalyse des projets laide du Grant
Management System,
Faire les rconciliations mensuelles notamment entre GIT WinEUR, le Grant
Management System et le tableau de suivi des projets,
Aider prparer mensuellement les documents financiers pour les Programmes
Managers & la
Directrice Gnrale, notamment pour le suivi de leur budget,
Participer la rdaction des rapports et des tableaux de synthse pour la DG et
le conseil de
Fondation,
Intervenir dans llaboration du budget et forecast,
Faire le suivi physique des immobilisations (N dtiquette, emplacement,..),
Aider mettre jour les procdures,
Faire le paiement des factures fournisseurs urgentes,
Backup de lAssistante de Programme notamment pour la prparation des
paiements projets et la rdaction des contrats projets et consultants.

Lgislation :
Faire les tableaux danalyse et de suivi de la TVA sur les APSE et de lAVS
pour les consultants,
Rdiger et faire les avenants si ncessaire des contrats de consultants (hors
consultants pour les projets) ; en assurer le suivi notamment au niveau des
paiements et des justificatifs AVS,
Suivre et mettre jour le Registre du Commerce.
Ressources Humaines :
Faire le suivi et classer tous les documents relatifs aux caisses et assurances
sociales,
Back up pour la gestion des absences / vacances,
Assurer la mise jour du guide de lemploy.
Informatique :
Suivre et encadrer les sous traitants informatique,

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Etre responsable de la maintenance du parc informatique et du libre service


IT,
Etre la personne de contact pour les employs pour toutes les questions et
problmes avec leur
matriel informatique (laptop, tlphone fixe, Iphone)
Etre le super user et assurer la maintenance oprationnelle du Grant
Management System,
Donner des formations aux employs.
Services Gnraux :
Amnager les places de travail des nouveaux utilisateurs ou des temporaires
au niveau informatique et veiller ce que les cblages soient toujours ad hoc,
particulirement dans la salle de confrence,
Archiver les documents finances/admin si ncessaire et faire le suivi des
archives pour les retrouver facilement,
Etre le backup de lAssistante de Programme pour laccueil des visiteurs, la
gestion des appels
tlphoniques, lachat de fournitures, la gestion du courrier et du bureau.
II.5 Quelles sont les qualits et les comptences requises pour
devenir un assistant administratif et financier ?

Les assistants de responsable administratif et financier doivent avant tout tre


mticuleux et bien organiss. De plus, leurs contacts rguliers avec les clients et
les collaborateurs de l'entreprise ncessitent de bonnes comptences en
communication. Enfin, l'assistant administratif idal doit tre en mesure de
travailler seul et faire preuve de flexibilit.
II.6 Quelles volutions de carrire peut avoir un assistant
administratif et financier ?
L'volution de carrire, cest la progression que vous souhaitez faire
professionnellement court, moyen et mme long terme.
Le mtier d'assistant de responsable administratif et financier est un mtier qui
recrute. Toutefois, les dbutants entament gnralement leur carrire au sein de
trs petites entreprises avant d'entrer dans une PME ou une PMI. En outre, ils
doivent souvent accepter des postes infrieurs leur niveau de qualification avec
des salaires en dessous de ceux qu'ils peuvent esprer.
-

9 pistes dvolution possibles pour un assistant de responsable administratif et


financier :

voluer dans son poste : prendre en charge de nouvelles responsabilits, de


nouvelles missions.

Prendre un autre poste dassistante. Le mtier reste le mme, la nouveaut


rsidant dans la dcouverte dun nouveau service.

Exercer son mtier dans une autre entreprise.

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Devenir assistante de direction. Lvolution est vidente, car il sagit bien dun
mtier bien diffrent de celui de lassistante. Toutefois,
sil y a beaucoup dappels, il y a peu dlus : il y a 3 fois dassistantes que
dassistantes de direction (Statistiques de la Dares > Mtiers et qualifications >
source DARES).

Devenir assistante spcialise. On quitte un peu ladministratif pur et dur pour


rentrer dans la spcialit de la fonction que lon
assiste : marketing, juridique, RH, etc.

Devenir Office Manager. Ce mtier nouveau suscite un fort intrt. Cest


comprhensible, car il sagit dun mtier la
fois trs diversifi et trs divers en fonction des entreprises. Il sexerce
principalement en PME et consiste superviser tout ce qui est administratif et
financier.

Devenir assistante indpendante. On sloigne la fois de son entreprise et de


son mtier. En effet, si les savoir faire vendus aux clients sont bien ceux de
lassistante, le mtier comporte une dimension chef dentreprise tout fait
nouvelle.

On peut aussi changer de mtier. La fonction dassistant spcialis offre parfois


cette possibilit : dassistant marketing, on devient charg de projet marketing.

onclusion

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