Mapa conceptual de la seccin 21

Alumna: Mayemi Berenice Ramos Romero

Grupo: 901 A

Maestro: Jorge Alfonso Ramrez Luna

Materia: Mercados Mundiales

ASPECTOS DE PROMOCIN TURSTICA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES

Elaboracin de estrategias
y programas de accin

Estrategias de marketing

Segmentacin del
mercado

-Clientes actuales
-Clientes potenciales

Segmentacin del
mercado
Posicionamiento
Marketing mix

Desarrollo de estrategias
de posicionamiento

Capacidad de enfoque

Enfoque

Anlisis interno

Anlisis del mercado

Es la base de la bsqueda
de una ventaja
competitiva

Enfoque de mercado

Es el grado en que una empresa sirve a muchos mercados. Las

empresas en este enfoque se concentran en un segmento de
mercado estrecho, pero ofrece una amplia gama de servicios.
(Por ejemplo: Mercado de bodas, Convenciones, Eventos
deportivos, Salud, Arte y Cultura, etc.)

-Tamao
-Composicin
-Localizacin
-Tendencias

Enfoque de servicio

- Recursos
- Reputacin
-Limitaciones
-Valores
-Seleccionar el segmento meta
-Seleccionar los beneficios que
enfatizarn a los clientes

Articular la posicin deseada

en el mercado
Anlisis de la
El grado en que se ofrecen muchos o pocos
competencia
servicios. Las empresas en este enfoque brindan
un rango estrecho de servicios a un mercado muy
amplio. (Servicio de mensajera DHL, UBER,
Servicios secretariales, Informticos, etc.
-Fortalezas
-Debilidades
-Posicionamiento

Enfoque total
Ofrece un rango limitado de servicios a un segmento de
mercado estrecho y especfico. (Servicios contables y fiscales,
investigacin de mercados, reservaciones online, campaas
publicitarias).

Sin enfoque
Tratar de atender a grandes mercados con una
amplia gama de servicios. ( por ej. : Servicios de
gobierno).

Referencia:

Lovelock y Witrz. Marketing de servicios p. 197

Marketing estratgico 4.a edicin PEARSON EDUCACIN, S.A., Madrid, 2007, p. 8 Lovelock y Wirtz pp. 184-187. Marketing de servicios. Jo
hnson, Robert, Marketing de servicios. p.186
Lovelock, et al. Administracin de Servicios. Pp.333 -334