Universidad de La Frontera

Temuco, Chile

Ensayo
Diseo y medicin de puestos de trabajo
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Organizacin y Conducta Empresarial

Integrante

Cristobal Caro Jara ICI-M

Fecha

04 de Noviembre de 2016

Sebastin Venegas ICI-M

Teora

El diseo de trabajo se refiere a la forma en que se organiza un conjunto de tareas o un

trabajo entero. El diseo de trabajo ayuda a determinar qu tareas se estn haciendo, cmo
se estn haciendo y en qu orden se hacen.

Se deben tener en cuenta todos los factores que afectan al trabajo y organizar el contenido y
las tareas de manera que el trabajo completo tenga menos posibilidad de ser un riesgo para
el empleado. El diseo de trabajo incluye reas administrativas tales como la rotacin de
trabajo, ampliacin de trabajo, ritmo de la tarea, recesos de trabajo y horas de trabajo.

Un trabajo bien diseado estimular una variedad de buenas posiciones corporales, tendr
requerimientos de fuerza razonables, requerir una cantidad razonable de actividad mental
y ayudar a promover sentimientos de logro y autoestima.

El anlisis de puestos de trabajo consiste en realizar una investigacin que recae sobre los
puestos de trabajo, con la finalidad de alcanzar un grado de comprensin y conocimiento
sobre ellos que permita llevar a cabo polticas de la forma ms efectiva.
Mediante el anlisis del puesto se logra:
Fijar su contenido, sus funciones y actividades.
Definir el nivel de formacin, habilidad, y experiencia necesarios.
Conocer el esfuerzo que es preciso.
Delimitar la responsabilidad del que lo desempea, en el marco de las condiciones
ambientales donde se realiza.

Tipos de seleccin

1.

Dinmica de grupos

Evaluar el comportamiento de un candidato en grupo y ante circunstancias concretas.

Demostrar la habilidad en: Liderazgo, defensa de ideas, convencer, persuadir, dilogo,
escucha, etc. Se diferencia de los Test y de las entrevistas en que se evala al candidato en
una dimensin social.

2.

Pruebas profesionales

Objetivo:
Evaluar conocimientos propios de una profesin Saber hasta que punto se saben hacer las
tareas del puesto.
Ejemplos: Resolucin de casos prcticos, Exmenes de idiomas, Pruebas informticas,
etc.

3.

Tests psicotcnicos

Objetivo:
Evaluar el potencial del candidato medir factores relevantes para desempear el puesto.
Test tipos: Inteligencia general, Aptitudes especficas, Personalidad, Proyectivos.

4.

Entrevista de seleccin

La fase decisiva y ltima del proceso.

El momento del contacto personal, cuando individual y directamente, se demuestra que
somos la persona ms idnea.

Se evalan muchos aspectos personales y profesionales en poco tiempo

Objetivos del entrevistador: Averiguar si eres adecuado o idneo. Descubrir si PUEDES
(aptitudes), SABES (conocimientos y/o experiencia) Y QUIERES (actitud y
motivacin) Predecir tu rendimiento.

Ejemplos:

Etapas

del

proceso

de

seleccin:

COCA-COLA

En Coca-Cola el proceso abarca el anlisis de la necesidad, la definicin del perfil, la

preseleccin, la entrevista, la evaluacin psicolgica, la elaboracin del ranking, la
presentacin final de candidatos que cumplan con las caractersticas del puesto. Las etapas
iniciales tienen carcter exploratorio. Se exploran las caractersticas de las tareas. Los
intereses
y
las
afinidades
personales.
El proceso de seleccin de Coca cola
sigue una etapa que son:
1- Pre
entrevista o
entrevista
preliminar
Contacto personal breve, a travs del cual cobra presencia el currculo y permite efectuar un
chequeo directo de informacin por medio del cual se podr evaluar presencia,
disposicin, ritmo, inters en el puesto y coherencia entre la informacin escrita y la
impresin
superficial.
2Evaluacin
tcnica
Consistente en una prueba de conocimientos, habilidades y destrezas requeridos para la
posicin. La evaluacin tcnica puede cobrar la forma de una prueba objetiva, de mltiple
opcin, problemas para resolver, preguntas variadas que abarquen diferentes temas o una
charla de intercambio profesional con un especialista. Determina si el nivel requerido para
el puesto coincide con los recursos actuales del candidato.
3Entrevista
profunda
Est enfocada en el conocimiento del candidato, la exploracin de datos histricos,
caractersticas personales, intereses, proyectos y expectativas con respecto al puesto de
trabajo. Se busca una concordancia entre las caractersticas del puesto de trabajo con
carcter y el estilo que el candidato ha manifestado en la entrevista.
Con frecuencia, la entrevista es considerada la herramienta central en el proceso de
seleccin,
y
resulta
definitoria.
4Evaluacin
Psicolgica
Constituye el recurso especfico con que un psiclogo puede afrontar esta tarea.
5Anlisis
y
evaluacin
de
datos
El anlisis y la comparacin de los datos obtenidos a travs de las diferentes fuentes de
informacin utilizadas permiten ubicar a cada candidato en relacin con los rasgos del

perfil solicitado, ponderados en una escala que posibilita apreciar grados. Aquellos que
mejor respondan a las expectativas que animan la bsqueda sern los finalistas. La decisin
quedar en manos del departamento de personal en colaboracin con los responsables de la
seccin donde se encuentra el puesto de trabajo Para el proceso de integracin del nuevo
personal se desarrolla un proceso de aprendizaje del puesto con una atencin personalizada
durante un periodo de tiempo para garantizar la adaptacin a Coca Cola, al grupo y al
puesto de trabajo

Etapas de procesos de seleccin: Nestl de Colombia S.A.

Nestl concede gran importancia a la formacin y al desarrollo de sus colaboradores, pero

es as mismo consciente del hecho de que la seleccin del personal adecuado es crucial y
que la misma tendr un efecto multiplicador sobre los esfuerzos de formacin.
Cuando se presenta una vacante en Nestl de Colombia S.A., empieza un proceso de
seleccin el cual se da a travs de los siguientes pasos:
1. Preseleccin de Hojas de Vida, (Interna y a travs de Outsourcing) teniendo en cuenta la
descripcin del cargo y el perfil del mismo.
2. El proceso de seleccin se inicia a travs de un Outsourcing quien lo contactar para
entrevistas y pruebas
3. Entrevista en el rea de Seleccin y Desarrollo. El objetivo de dicha entrevista ser
determinar si el candidato se adecua al perfil del cargo y posee las competencias exigidas
por la Organizacin.
4. Evaluacin del idioma ingls y evaluacin tcnica si el cargo lo requiere.
5. Entrevista con el Jefe Inmediato del cargo, quien evala las competencias del candidato
para el cargo.
6. Entrevista con el Vicepresidente del rea, dependiendo del impacto del cargo.
7. Seleccin de la persona que ocupar la vacante.
8. Se contacta a la persona seleccionada para iniciar el Proceso de Ingreso y citacin a
oferta laboral.
9. A los participantes no seleccionados se les comunicar va e-mail

Etapas de procesos de seleccin: Empresas Polar

1. El proceso de Reclutamiento y Seleccin en Empresas Polar, parte del anlisis del perfil
de requerimientos ocupacionales y conductuales establecidos para la posicin vacante, as
como de la evaluacin integral de cada candidato, a fin de cumplir con cada una de las fases
del proceso.
2. El rea de Recursos Humanos denominada Gestin de Gente es la encargada de realizar
este proceso, coordinando con el rea donde se est presentando el requerimiento.
3. En caso de existir una vacante es prioridad para Empresas Polar el considerar al personal
que all labora para cubrir dicha vacante si esta representa una promocin o ascenso,
siempre y cuando su perfil corresponda a dicho requerimiento
4. Todos los candidatos, tanto internos como externos, debern ajustarse a lo que dicte esta
poltica y a los procedimientos establecidos en el proceso general de Reclutamiento y
Seleccin de Empresas Polar, de forma tal que los candidatos sean evaluados, por sus
mritos individuales en relacin a los requerimientos del cargo y a los intereses y valores de
la Organizacin.
5. El nivel mnimo de ingreso de educacin formal a Empresas Polar ser preferiblemente
bachiller
6. El portal interno de Empresas Polar ser la fuente preferente para la publicacin de
vacantes
7. Se recurrir a las fuentes de talento aprobadas por la Direccin de Gestin de Gente,
entre tales se encuentran: buscadores de empleo online, empresas captadoras de talentos,
ferias de empleo, contactos con empresas, listados de universidades, publicaciones en
carteleras universitarias, entre otras.

Ingreso y contratacin:
Todo ingreso de personal deber estar respaldado por el expediente debidamente verificado,
por el responsable de Gestin de Gente de la localidad.
En la fase de ingreso de personal, el responsable de Gestin de Gente de la localidad,
deber asegurarse que se firmen todos los acuerdos, compromisos y convenios de carcter

formal, institucional, organizacional y ticos que la empresa y la legislacin laboral

establecen como indispensables en una relacin laboral.

Etapas de procesos de seleccin: Mercadona

El proceso de seleccin para trabajar en esta cadena de supermercados consta de tres fases:
1. Entrevista grupal: (de 10 o 12 personas)
En este sentido Mercadona no es diferente a la mayora de las grandes empresas, que suelen
utilizar esta prctica cuando van a contratar profesionales para puestos de trabajo similares.
Despus de explicar algunos datos de la empresa, se pregunta a los candidatos porqu
quieren trabajar en Mercadona, de esta manera los encargados de la seleccin observan
cmo se desenvuelven los candidatos en situaciones de grupo. Posteriormente, es habitual,
que se plantee una historia o un problema que deben debatir en grupo y ponerse de acuerdo
en la solucin. La fase no termina hasta que no hay unanimidad por parte del grupo. Si
quieres tener la oportunidad de pasar a la siguiente fase es indispensable que participes,
pero con criterio y sin excederte intentando acaparar el protagonismo. Es muy importante
que respetes los turnos de palabra de los dems participantes.
2. Entrevista grupal:
Si se supera la anterior fase te llaman para la entrevista individual (tardarn alrededor de
una semana), donde se profundiza en la experiencia laboral y formacin del candidato,
puntos fuertes y dbiles, disponibilidad Es la tpica entrevista de trabajo que realizan en
todas las empresas.
3. Test psicotcnico y pruebas mdicas:
Es la ltima fase del proceso de seleccin y la fase ms temida. Con este tipo de test no
tratan de medir nuestra inteligencia, sino ms bien comprobar nuestro grado de honestidad.
Contesta con sinceridad a las preguntas que te hagan, no intentes responder aquello que
crees que la empresa espera de ti o que sea polticamente correcto, puede ser el peor error.
Una vez finalizado el proceso, es importante que te informes sobre la manera que se
pondrn en contacto contigo, y que normalmente ser va telefnica.

Etapas de procesos de seleccin: Michelin

El proceso de reclutamiento y seleccin sigue las etapas detalladas a continuacin:
1. Estudio de mercado y difusin de vacantes: Para cubrir una vacante hay 2 opciones:
por seleccin interna (convocatoria abierta y con soporte de los gestores de carrera) y por
contratacin externa, en cuyo caso Michelin cuenta con empresas especializadas que hacen
la seleccin del inicial de los candidatos.

2. Abordaje Inicial o Dinmica de Grupo: En esta etapa, se contacta telefnicamente a

los candidatos para un contacto personal inicial o, dependiendo de la vacante.
3. Pruebas generales y/o especficas: Las cuales pueden ser individuales o grupales y de
acuerdo a la exigencia del puesto.
4. Entrevistas con:
a. Analista de Reclutamiento y Seleccin El objetivo de esta entrevista es evaluar el
conocimiento, la habilidad y el comportamiento del candidato, as como su sintona con los
valores de la Empresa.
b. Gestor de Carrera Esta entrevista est enfocada en el potencial del candidato y le ofrece
al entrevistador datos para evaluar su carrera a corto, mediano y largo plazo.
c. Gerencia del rea Esta entrevista tiene como objetivo recoger mayores informaciones
sobre la experiencia profesional y el conocimiento tcnico del candidato.
5. Examen mdico de admisin
6. Propuesta de Trabajo: Al aprobar todas las etapas anteriores, el candidato recibir una
propuesta de trabajo. En caso de aceptarla, necesitar presentar documentos para la
admisin.

Bibliografa
http://erafbadia.blogspot.cl/2016/03/trabajar-en-mercadona-seleccion-de-candidatos.html
http://es.slideshare.net/karensqera/seleccion-y-captacion
http://www.elempleo.com/sitios-empresariales/colombia/nestle/proceso.asp

http://www.academia.edu/10233610/Seleccion_de_personal_de_coca_cola
http://www.michelin.com.pe/carreras/processo-de-seleccion.html