Manuales:

La empresa cuentas con sus manuales en cuestiones de polticas todas

impresas y a la mano para cuestin de cualquier incidencia que se pueda
presentar, en esos manuales se encuentran los factores ms comunes y los
cuales ya se han presentado con anterioridad en problemas de como poder
volver al punto y restaurar los procesos que se estaban realizando.
En cuestin de manuales de Red, equipos tales como computadoras, laptops,
Switch, Router se encuentran de manera digital en la cual organizan sus
manuales de tal modo de cuando alguien necesite y lo solicite se le pueda
enviar a la brevedad.

Anexar fotos del manual.

Diagramas:
El hotel cuenta con el diagrama de red completo que est en formato digital de
igual manera, el diagrama est diseado en plano 2D y en AutoCAD en 3D con
dimensiones a escala para tener un modelo ms preciso de la red a la cual se
tiene acceso. Lamentablemente no pudimos obtener fotos de los diagramas ya
que son privados.
Registros de incidencia del SITE
El hotel cuenta con 8 servidores dedicados los cuales cuentan con registros
LOG que nunca se borran diseado en cdigo ask, que hace liviana la
informacin, entonces podemos proceder que todas las incidencias dentro los
ltimos 5 aos estn a la mano de forma digital el cual se puede filtrar
rpidamente por la fecha de incidencia y el tipo de incidencia que ocurri en el
momento.

Anexar fotos del correo de incidencia.

Registro de incidencia a usuarios.

Las incidencias que tienen a nivel usuario, es manejado con base a correos
electrnicos, es un programa el cual es llamado arcngel donde el usuario
nicamente ingresa su problema y el programa automticamente enva el
correo de auxilio al personal de sistemas donde dicha informacin plana del
correo electrnico viene encriptada que posteriormente el personal capacitado
atiende para poder realizar estas peticiones de forma segura.

Anexar fotos del correo de incidencia.

Marca de los equipos manejados:

Router principales

Cisco

Router secundarios distribucin de LAN

Otras marcas

Servidores

IBM
HP
Aplicaciones no vitales estn en mquinas PC,

En distribucin de equipos se realiza un anlisis, dependiendo del rea en la cual

se implementar.
Limitaciones en el uso de red.
La red que ocupan es de 20 Mb, en cuestiones de huspedes, rea de sistemas, y
departamentos tales como recepcin y compras.
El internet se encuentra limitado y en ciertas cuestiones restringidas todo
dependiendo del anlisis de los recursos que necesitara cada departamento.