5 Pasos

1.-Alinear la cadena de suministro con la estrategia corporativa ms amplia e

integrarla con funciones de cliente, con mtricas de rendimiento y recompensas
comunes que se centran en satisfacer las necesidades de los clientes. La colaboracin
abierta con los proveedores, y en algunos casos con los competidores, tambin puede
aumentar la eficiencia y la capacidad de respuesta.
Comprometerse con la experiencia del cliente Una cadena de suministro slo puede
entregar todo su valor cuando toda la organizacin est orientada a ofrecer una
experiencia excepcional al cliente. Esto es tanto sobre la filosofa como sobre el
proceso y es probable que involucre un cambio cultural ms amplio. Foco en el valor
Un enfoque basado en la gestin basada en valores puede construir una base para
cada
Decisin de la cadena de suministro, y ayudar a comunicar la historia de la cadena de
suministro a una amplia variedad de partes interesadas. Como se mencion
anteriormente, la falta de congruencia puede causar barreras, debido a objetivos
contradictorios, con la gestin en diferentes funciones medidas y recompensadas por
diferentes tipos de objetivos. Por lo tanto, los KPI para diferentes grupos deben ser
compartidos y complementarios, incluyendo mtricas tales como perodos de orden
oportunos
Y la experiencia del cliente. Al cuestionar y discutir regularmente los objetivos
estratgicos generales, y lo que impulsa el valor (margen, mtrica del cliente, cuota de
mercado, etc.), las empresas pueden fomentar una cultura de mejora continua y
armona

2.-Mejorar la visibilidad y compartir informacin, para ayudar a asegurar que

cada jugador en la cadena de suministro entiende lo que los clientes desean y puede
rastrear el estado de los materiales, piezas y productos terminados. La previsin y la
planificacin de la demanda deben incorporar datos en tiempo real para ser ms
precisos y confiables.
Desarrollar una estrategia digital El software basado en nube, cada vez ms a travs
de dispositivos mviles, puede acelerar la velocidad de la transferencia de datos a
travs de la cadena de suministro, permitiendo a los socios orientados al cliente
vincular las transacciones a los informes de inventario (actualizando los sistemas en
cuestin de minutos) de vuelta a
fabricante. Otros medios digitales, como las redes sociales, pueden ayudar a medir el
volumen y los tipos de demanda de los clientes. Utilizar la potencia de los datos y los
anlisis Los anlisis pueden informar a la segmentacin, ayudar a predecir las
necesidades de los clientes, pronosticar
Volmenes, anticipar las interrupciones, administrar los niveles de inventario y simular
los resultados de las posibles respuestas a diferentes escenarios.

3.- Inculcar mayor flexibilidad y agilidad para adaptarse a los esperados e

inesperados eventos del mercado y aprovechar las oportunidades para obtener
nuevos materiales, organizar la logstica, escalar hacia arriba o hacia abajo, o entrar
en nuevos mercados.

Convirtase ms flexible Al anticipar los cambios futuros en el mercado y tomar las

medidas apropiadas, las compaas pueden estar mejor preparadas para choques o
oportunidades.
Desarrollar la agilidad Los negocios que reconocen el ritmo creciente del cambio
construyen modelos de negocio ms flexibles que pueden adaptarse. Esto
probablemente significar una deconstruccin de
El clsico modelo de negocio en una organizacin ms colaborativa y virtual que
puede escalar hacia arriba o hacia abajo ms rpido, aprovechar la innovacin de una
amplia gama de fuentes y traer nuevas ideas al mercado rpidamente.

4.-Estructurar la cadena de suministro para abordar la competencia local y global y

la evolucin de las regulaciones, tales como regalas, impuestos, aduanas, precios de
transferencia y las iniciativas de cambio de lucro.
Establecer una gobernanza inter-funcional A medida que las empresas suben la curva
de madurez de la cadena de suministro, la gobernabilidad interfuncional se vuelve vital
para asegurar que los tomadores de decisiones en diferentes partes
De la cadena de suministro se comunican entre s y toman decisiones en el mejor
inters de la organizacin en general. Una gobernanza robusta requiere que los
dueos de procesos mundiales y regionales, las comunidades de procesos
Y comunidades de expertos empresariales, ubicadas preferentemente en centros de
excelencia. Estos grupos e individuos supervisarn las decisiones de la cadena de
suministro y la armonizacin de la demanda.

5.-Dirigir las diferentes necesidades y valores de los clientes segmentando las

cadenas de suministro de extremo a extremo y construyendo las bases para ofrecer de
manera eficiente ofertas valoradas por los clientes.
A travs del anlisis de datos y la investigacin uno a uno, averiguar exactamente lo
que importa a los clientes, y qu compensaciones estn dispuestos a hacer. cuando
estos
Los hallazgos se combinan con datos de costo-servicio, las empresas pueden
satisfacer las demandas de cada segmento de manera rentable.
Adems, la alineacin de las partes interesadas internas y externas en los servicios,
procesos y acciones, para entregar eficientemente la satisfaccin del cliente es clave.