EXPORTACIN DE SERVICIOS

Los Servicios son prestaciones que a diferencia de los bienes no se pueden

ver, tocar, ni almacenar. Son actividades identificables, intangibles y
perecederas; pueden ser el objeto principal de una transaccin ideada para
satisfacer las necesidades o deseos de los clientes.
Exportar servicios es una oportunidad de participar en una de las industrias con
mayor potencialidad y crecimiento en el mercado internacional.
Los servicios, aunque no se ven, estn presentes en casi todas las actividades
que realiza el ser humano; ellos son los mayores contribuyentes al bienestar de
los ciudadanos.
Las empresas que exportan servicios, desean por supuesto, exportar
exitosamente y as aumentar sus ganancias. De no ser as, para qu
molestarse en abrir nuevos mercados?. Para ser exitoso como exportador,
necesita ser capaz de penetrar nuevos mercados tan rpidamente y a precio
competitivo como le sea posible, as como identificar los desafos que deben
superar.
Sea claro en cuanto a lo que significa el hecho de exportar un servicio, porque
varias empresas no son conscientes de que actualmente exportan. Ser un
exportador de servicios significa vender sus servicios a una persona, nacional o
no, que no reside en el pas de referencia no residente y ser pagado a partir
de una fuente extranjera de manera que usted est haciendo ingresar una
nueva cantidad de divisas a la economa local.
Los servicios se pueden exportar asi:

El proveedor visita al cliente

El cliente visita al proveedor
Establecimiento en el mercado
Entrega a distancia

MODALIDADES DE SERVICIOS
Segn el prrafo 2 del artculo 1 del Acuerdo General sobre el Comercio de
Servicios AGCS, los servicios se dividen en 4 modalidades de prestacin:
MODO 1 o SUMINISTRO TRANSFRONTERIZO: tiene lugar cuando el servicio
cruza la frontera, mientras que el proveedor y consumidor de dicho servicio
permanecen en sus respectivos pases. Por ejemplo: software; transferencia
bancaria; compra de contraseas para utilizar un servicio web.

MODO 2 o CONSUMO EN EL EXTRANJERO: tiene lugar cuando un

consumidor se desplaza desde su pas para recibir el servicio en otro pas. Por
ejemplo: pacientes extranjeros que reciben servicios mdicos en Colombia;
estudiantes de cualquier pas que viajan a otro para cursar estudios.
MODO 3 o PRESENCIA COMERCIAL EN EL EXTRANJERO: tiene lugar,
cuando empresas colombianas proveedoras de servicios establecen en el
exterior sus filiales, sucursales u oficinas de representacin para atender a sus
consumidores en forma directa. Por ejemplo: un grupo de arquitectos
colombianos que se establecen en otro pas para prestar sus servicios en el
exterior.
MODO 4 o PRESENCIA DE PERSONAS FSICAS EN EL EXTRANJERO:
tiene lugar, cuando se desplazan temporalmente las personas fsicas
proveedoras del servicio al pas del consumidor, para prestar sus servicios, ya
sea en su propio nombre o en nombre del empleador. En este sentido, este
modo abarca dos categoras de personas fsicas: los trabajadores
independientes y los empleados. Por ejemplo: un desfile de modas con
modelos colombianas que se realiza en Miln.
Es importante considerar el modo en que puede sacar provecho al exportar el
servicio. La ltima cosa que usted desea hacer es competir en el precio.
Siempre habr alguien que podr hacer las cosas de forma ms barata. En
lugar de ello, usted debe ms bien competir con su capacidad para satisfacer
las necesidades de sus clientes. Ello significa enfocar su capacidad para
personalizar los servicios de acuerdo a las necesidades del mercado.
En la comercializacin de servicios, se debe vincular la capacidad para crear
un servicio de acuerdo a las necesidades de los clientes as:

Crear una relacin

Explorar las necesidades de servicios de los clientes
Presentar el servicio y adaptarlo a las necesidades de los clientes
Buscar el compromiso
DESAFIOS PARA LOS EXPORTADORES DE SERVICIOS

Un servicio no puede ser inspeccionado previamente, existen desafos

exclusivos a los que deben hacer frente los exportadores de servicios, as:
El cliente potencial necesita un modo para administrar el riesgo de la
compra.
Como exportador de servicios, usted necesita ser la compaa que los
dems recomiendan en ese determinado mercado de exportacin.

 Su firma necesita credibilidad como compaa capaz de proveer un

servicio de calidad antes de que el cliente potencial est interesado en
un servicio que su firma pueda ofrecer.
Los gerentes de su firma debern establecer relaciones directamente
con los clientes.
PASOS BSICOS PARA REALIZAR UNA EXPORTACIN DE SERVICIOS

A. ESTUDIO DE
POTENCIAL:

MERCADO

LOCALIZACIN

DE

LA DEMANDA

La exportacin requiere inicialmente de una seleccin de mercado donde se

determinen las caractersticas especficas del pas o regin a donde se quiere
exportar; el precio de la exportacin, el pas de origen, los vistos buenos, los
impuestos, la legislacin del pas destino y otros factores que estn
involucrados en el proceso de venta en el exterior.
El exportador de servicios debe conocer la competencia que tiene en el
mercado local, nacional e internacional. La competencia internacional es
generada por los productores locales en intercambio con los proveedores
externos.
Proexport Colombia, ha realizado la siguiente informacin, la cual, le ser de
gran utilidad en el desarrollo del estudio de mercado y anlisis empresarial:
1. Esta listo para exportar?
1.1. Haga una seleccin preliminar del servicio
Identifique el servicio especfico que quiere comercializar.
1.2. Analice un posible mercado potencial
Identifique oportunidades y amenazas.
1.3. Evale su capacidad empresarial
Revise el estado de su empresa en aspectos administrativos, financieros,
legales y experiencia en el mercado.
2. Valide el potencial de su servicio
2.1. Consulte su Cdigo Industrial Internacional Uniforme (CIIU)
http://quimbaya.banrep.gov.co/servicios/saf2/BRCodigosCIIU.html
2.2. Identifique el factor diferenciador
Cules son las fortalezas y debilidades del servicio y de su empresa?
2.3. Analice el comportamiento del servicio en los mercados
Cules son sus competidores directos (en el mercado nacional e
internacional). Monto transado por el sector.

2.4. Evale las condiciones de acceso

Identificar acreditaciones o certificaciones.
3. Conozca la demanda de su servicio
3.1. Entrese de las tendencias
Conozca lo que quieren los clientes.
Su servicio se adapta totalmente al mercado?
3.2. Identifique la dinmica del mercado
Quin suple la demanda actualmente?
Cul es la distribucin del mercado actual?
Cmo es la participacin de los principales actores?
3.3. Conozca el segmento objetivo
Cules son las caractersticas del mercado objetivo o potenciales
compradores?
Cul es el tamao del mercado?
4. Disee su estrategia exportadora
4.1. Establezca estrategia de precios
Simule los costos en los que pueda incurrir. Ej. Viajes, insumos, etc
Cmo son sus precios con respecto al mercado?
El precio es un factor decisivo para su servicio?
4.2. Modos y canales de exportacin
Conozca los 4 modos de exportacin de servicios.
Conoce algn canal de distribucin para su servicio?
4.3. Promocin
Cmo tiene previsto llegar al mercado objetivo?
Conozca a travs de www.proexport.com.co las convocatorias y agendas
a ruedas de negocios, seminarios, macrorruedas y eventos especializados
4.4. Evale si requiere alianzas
Identifique la necesidad de aliados tanto en el mercado nacional como en
los mercados internacionales para ofrecer servicios complementarios,
aumentar el poder de negociacin o contar con otros expertos en el tema.
5. Evalu su gestin exportadora
5.1 Compare los costos reales
Revise si efectivamente los costos proyectados coinciden con los costos
en los que incurri para prestar el servicio
5.2. Revise las posibles mejoras
La estrategia est funcionando?
Qu puede mejorar en el futuro?

B. CMARA DE COMERCIO
Se debe actualizar el objeto social, especificando que se van a realizar
actividades de exportacin de servicios o comercializacin internacional de los
servicios que presta la empresa.
C. INSCRIPCION EN EL RUT - DIAN
Los exportadores de servicios deben estar inscritos en el Registro nico
Tributario - RUT, creado por la Ley 863 de dic. 2003 y reglamentado mediante
el Decreto 2788 del 31 de agosto de 2004, adicionado por los decretos 3426 de
2004, 65 de 2005 y 189 de 2006, lo cual ser verificado electrnicamente de
acuerdo con lo dispuesto por el Decreto 4149 de 2004. Al efecto, todas las
referencias legales a dichos registros se entendern respecto del RUT.
Adicionalmente, est obligada a operar bajo Rgimen Comn, por adquirir la
condicin exportador y/o usuario aduanero. En el RUT debe habilitar las
casillas 54, 55, 56,57 y 58.

54 CODIGO
22 Exportacin de servicios

55 FORMA
1. DIRECTO
2. INDIRECTO
3. DIRECTA E INDIRECTA

56 TIPOS DE EXPORTACIN
1. BIENES
2. SERVICIOS
3. BIENES Y SERVICIOS

57 MODO: CORRESPONDE AL MODO COMO SE PRESTA EL SERVICIO (Esta se hace de

acuerdo con la enumeracin de la DIAN)

1.
2.
3.
4.

PRESENCIA COMERCIA
MOVIMIENTO TRANSFRONTERIZO DE SERVICIOS
TRASLADO DE CONSUMIDORES
TRASLADO TEMPORAL DE PERSONAS

58 CLASIFICACION CENTRAL DE PRODUCTOS - CPC

Clasificacin Central de Productos - CPC

54 Servicios de Construccin
63 Servicios de Hospedaje, Alimentos y Bebidas.
64 Servicios de Transporte Terrestre
65 Servicios de Transporte Martimo
66 Servicios de Transporte Areo
67 Servicios Auxiliares para transporte
68 Servicios Postales y de Courier.
69 Servicios de Distribuidor de Electricidad, Gas y Agua
71 Servicios de Intermediacin Financiera, Seguros y Auxiliares
72 Servicios Inmobiliarios y de Finca Raz
73 Servicios de arrendamiento con o sin opcin de compra, sin operarios
81 Servicios de Investigacin y Desarrollo.
82 Servicios Profesionales, Cientficos y Tcnicos (Servicios Legales, de
Contabilidad y asesoras en impuestos).
83 Otros Servicios Profesionales (servicios de arquitectura, ingeniera y otros
servicios tcnicos).
84 Telecomunicaciones.
85 Otros Servicios de Soporte (Agencias de Empleo, Servicios de Seguridad,
Servicios de Empaque()
86 Servicios de Produccin con base en honorarios o contratos
87 Servicios de Reparacin y Mantenimiento.
91 Administracin Pblica y otros Servicios a la Comunidad
92 Servicios de Educacin.
93 Servicios de Salud.
94 Servicios Sanitarios, de Disposicin de Residuos y de proteccin al Medio
Ambiente.
95 Servicios Suministrado por Organizaciones
96 Servicios de Esparcimiento Cultural, Recreacional y Deportivo.
97 Otros servicios
98 Servicios domsticos
99 Servicios prestados por organizaciones y entidades extranjeras

D. CUMPLIMIENTO DEL DECRETO 2223 DEL 11 DE OCTUBRE DE 2013

Este decreto reglamenta parcialmente el artculo 481 del Estatuto Tributario
modificado por el artculo 55 de la Ley 1607 de 2012.
Con este decreto 2223, los exportadores solo quedaron obligados a conservar
los documentos que acrediten la venta al exterior para la exoneracin del pago
del IVA.
Seor empresario, es nuestro deseo resaltar lo siguiente:
Ya no es necesario el Registro del Contrato de Prestacin de Servicios
ante la Ventanilla nica de Comercio Exterior VUCE.
Este nuevo decreto, estipula que para poder obtener el beneficio de la
exencin del IVA segn el artculo 481 del estatuto tributario reformado
por el articulo 55 literal c de la ley 1607 de la reforma tributaria, se hace

necesario conservar los siguientes documentos que respaldan la

exportacin del servicio:
1. Estar inscrito como exportador de servicios en el Registro nico Tributario
2. Conservar los siguientes documentos:
a) Facturas o documentos equivalentes expedidos de conformidad con
lo establecido en el
Estatuto Tributario y disposiciones
reglamentarias
b) Al menos, uno de los siguientes tres documentos que acrediten la
exportacin:
i.
ii.
iii.

Oferta mercantil de servicios o cotizacin y su correspondiente

aceptacin;
Contrato celebrado entre las partes;
Orden de compra/servicios o carta de intencin y acuse de
recibo del servicio.

c) Certificacin del prestador del servicio o su representante legal,

manifestando que el servicio fue prestado para ser utilizado o
consumido exclusivamente en el exterior y que dicha circunstancia le
fue advertida al importador del servicio, salvo que se trate de los
servicios sealados en el inciso segundo del artculo primero del
presente Decreto, los cuales no se encuentran sujetos al
cumplimiento del presente requisito.
Es de resaltar, que esta Certificacin, se convierte en uno de los documentos
ms importantes que nace con este decreto, pues, es el soporte de la
exportacin para demostrar a la DIAN que es un servicio que se acoge a la
exoneracin del pago del IVA
Este Decreto aplica para la modalidad de exportacin "MOVIMIENTO
TRANSFRONTERIZO DEL SERVICIO", donde se presta el servicio desde
Colombia pero se consume en el exterior
Para la modalidad de exportacin de MOVIMIENTO TEMPORAL DE
PERSONAS deben remitirse al artculo 420 del estatuto tributario, donde se
cataloga como un servicio NO GRAVADO por prestarse el servicio fuera del
territorio nacional y a una empresa en el extranjero. Es decir que su facturacin
tambin se hace sin IVA pero de acuerdo al articulado nombrado
anteriormente.

Para la modalidad MOVIMIENTO DE CONSUMIDORES Y PROVEEDORES,

deben remitirse al artculo 476 del estatuto tributario que habla de los servicios
excluidos (Turismo y Salud).

E. REGIMEN CAMBIARIO
Ley 9 de enero 17 de 1991, Artculo 6. Mercado Cambiario
Pargrafo. Los ingresos de divisas por concepto de servicios prestados por
residentes en el pas, quedarn exentos de la obligacin de ser transferidos o
negociados a travs de mercado cambiario. Sin perjuicio de lo anterior, estos
ingresos podrn ser regulados por la Junta Monetaria.
Lo dispuesto en este pargrafo no ser aplicable en el evento que las reservas
internacionales lleguen a ser inferiores a tres meses de importaciones.
Resolucin Externa 8 de mayo de 2000, Capitulo XI
Cuentas Corrientes en Moneda Extranjera
Artculo 55. AUTORIZACION. Los residentes en el pas podrn constituir
libremente depsitos en cuentas corrientes en el exterior con divisas adquiridas
en el mercado cambiario o a residentes en el pas que no deban canalizarlas a
travs del mercado cambiario.
Con cargo a los recursos depositados en estas cuentas se podr efectuar
cualquier operacin de cambio distinta a aquellas que deban canalizarse a
travs del mercado cambiario conforme al artculo 7 de esta resolucin. Los
rendimientos de las inversiones o depsitos que se efecten con cargo a estas
cuentas tambin se podrn utilizar para los mismos propsitos. Lo anterior, sin
perjuicio del cumplimiento de las normas tributarias aplicables.
Circular reglamentaria externa DCIN-83
10.2 SERVICIOS, TRANSFERENCIAS Y OTROS CONCEPTOS
Los residentes en el pas podrn efectuar la compra y venta de divisas por
concepto de servicios, transferencias y otros, mediante la presentacin de la
declaracin de cambio de servicios, transferencias y otros conceptos
(Formulario No. 5) a los intermediarios del mercado cambiario.