Solo hablemos de esto (versin para el instructor)

Nota para el instructor: el color de fuente rojo o las partes resaltadas en gris indican texto que aparece en la copia
del instructor solamente.

Objetivos
Explicar la funcin de los protocolos y de los organismos de estandarizacin para facilitar la
interoperabilidad en las comunicaciones de red.

Los estudiantes determinarn formas de comunicarse cuando no hay normas presentes o acordadas.
Tambin resolvern un problema de comunicacin mediante el establecimiento de normas.

Informacin bsica/Situacin
Acaba de adquirir un automvil nuevo para uso personal. Despus de conducir el automvil durante
alrededor de una semana, descubre que no funciona correctamente.
Despus de analizar el problema con varios de sus compaeros, decide llevarlo un taller de reparaciones de
automviles que le recomendaron mucho. Se trata del nico taller de reparaciones que le queda cerca.
Cuando llega al taller de reparaciones, advierte que todos los mecnicos hablan otro idioma. Tiene dificultades
para explicar los problemas de funcionamiento del automvil, pero es realmente necesario realizar las
reparaciones. No est seguro de poder conducirlo de regreso a su hogar para buscar otras opciones.
Debe encontrar una manera de trabajar con el taller para asegurarse de que el automvil se repare
correctamente.
Cmo se comunicar con los mecnicos de esa empresa? Disee un modelo de comunicaciones para
asegurar que el vehculo se repare correctamente.
Nota para el instructor: esta actividad de creacin de modelos no tiene como fin ser una asignacin con
calificacin. El objetivo es motivar a los estudiantes a reflexionar acerca de sus percepciones respecto de la
manera en que un sistema de comunicacin facilita la transferencia de datos de origen a destino (en persona
y en la prctica empresarial). Como resultado de esta actividad, se iniciar un debate.

Reflexin
1. Qu pasos identific como importantes para comunicar su solicitud de reparacin? Justifique su respuesta.
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Algunos pasos para resolver este problema podran incluir los siguientes:
Establecer un lenguaje para la comunicacin (puede ser oral o escrito, o cenestsico o fsico).
Explicar, con mucho cuidado y en pequeos pasos, el problema que se experiment con el automvil
(una vez ms, mediante la representacin oral, escrita, con imgenes, o cenestsica o fsica).
Solicitarle al mecnico que confirme su comprensin del problema.
Esperar que se realice la reparacin.
Conducir el vehculo para asegurar la reparacin correcta.
Finalizar el encuentro pagando por las reparaciones y agradeciendo al mecnico.

Identifique los elementos del modelo que corresponden a contenido de TI:

Establecimiento de un idioma para comunicarse (protocolo de aplicacin)

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Solo hablemos de esto

Divisin del mensaje en pequeos pasos para facilitar la comprensin en partes del problema que se
debe resolver (protocolo de transferencia)

Corroboracin de si el mensaje se entreg al mecnico que realizar las reparaciones y de si lo entendi

correctamente (protocolo de Internet)

Entrega del automvil y tiempo de espera para la realizacin de las reparaciones (protocolo de acceso
a la red)

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