Hotel RC DecoArt

PERFIL DE PUESTOS

PERFIL DEL PUESTO

Nombre del puesto: Administrador

Empresa: Hotel RC DecoArt
Sexo: Femenino/Masculino
Ubicacin: Hctor Calvo Jofre 389, Cerro Bellavista, Valparaso, Chile.

MISIN DEL PUESTO

Brindar un servicio de la mejor manera posible, utilizando los recursos disponibles

para alcanzar los objetivos administrativos de la empresa.

OBJETIVO DEL PUESTO

Organizar, dirigir, y controlar de manera adecuada el funcionamiento del hotel y de

los colaboradores, de forma que el hotel cumpla su funcionamiento de forma
adecuada.

FUNCIONES DEL PUESTO

Elaborar y tramitar informes administrativos manteniendo siempre la

actualizacin de estos.
Realizar las labores administrativas necesarias para la empresa como
reuniones, citas, entre otros.
Organizar de forma eficiente la realizacin de eventos dentro del hotel.
Efectuar peticiones en funcin de las existencias de insumos para el hotel,
cuidando de mantener los niveles de stock mnimos requeridos.
Dirigir de forma clara al personal por medio de funciones, facilitando toda la
informacin que requieran.
Promover la cultura de trabajo en equipo y la iniciativa.
Establecer una retroalimentacin diaria de la labor con el objetivo de evaluar
posibles fallas.
Controlar la caja y hacer su liquidacin, comprobando que est cuadrada y
que todas las transacciones han sido registradas.
Realizar programas promocionales, con el fin de atraer la atencin de la
demanda actual o potencial.
Realiza tareas sencillas de archivo y almacenamiento de informacin y
documentacin.

FORMACIN Y EXPERIENCIA

Formacin mnima necesaria: Superior en carreras afines.

Experiencia mnima: 2 aos dentro del rubro
Conocimientos especficos:
Nivel medio/alto de ingles
Conocimientos referentes al rubro hotelero y turstico
Conocimientos de informtica nivel usuario.

Hotel RC DecoArt
PERFIL DE PUESTOS

PERFIL DEL PUESTO

Nombre del puesto: Recepcionista

Empresa: Hotel RC DecoArt
Sexo: Femenino/Masculino
Ubicacin: Hctor Calvo Jofre 389, Cerro Bellavista, Valparaso, Chile.

MISIN DEL PUESTO

Brindar informacin personal y telefnica a los huspedes del hotel

Realizar labores secretariales y de recepcin de documentos, de clientes, brindando
un excelente servicio de atencin cliente, donde prevalezca la cordialidad y
amabilidad.

OBJETIVO DEL PUESTO

Proporcionar al cliente toda la informacin y servicios que demande durante su

estancia en el establecimiento.

FUNCIONES DEL PUESTO

Check in y check out de los huspedes.

Llevar el registro de comunicaciones.
Recibir y derivar consultas a las reas competentes.
Atiende a los clientes que solicitan informacin dndoles la orientacin
requerida.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.
Anota en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas por el
personal y el tiempo empleado.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Asignar cuartos segn reservaciones.
Controlar llaves de habitaciones.
Realizar cambios de habitaciones cuando sea necesario.

FORMACIN Y EXPERIENCIA

Formacin mnima necesaria: Superior en carreras afines.

Experiencia mnima: 2 aos realizando la funcin
Conocimientos especficos:
Nivel medio/alto de ingles
Conocimientos referentes al rubro hotelero y turstico
Conocimientos de informtica nivel usuario.

Hotel RC DecoArt
PERFIL DE PUESTOS

PERFIL DEL PUESTO

Nombre del puesto: Mucama

Empresa: Hotel RC DecoArt
Sexo: Femenino
Ubicacin: Hctor Calvo Jofre 389, Cerro Bellavista, Valparaso, Chile.

MISIN DEL PUESTO

Limpieza de habitaciones e instalaciones.

OBJETIVO DEL PUESTO

Realizar la limpieza y acomodo de las habitaciones del hotel, garantizando la calidad

en el cumplimiento de sus servicios. Asimismo, enviar la ropa sucia a la lavandera.
En caso que se requiera deber colaborar con las funciones de limpieza del resto del
recinto.

FUNCIONES DEL PUESTO

Limpieza de habitaciones e instalaciones:

Tocar a la puerta antes de entrar
Abrir ventanas y puertas de balcones para una mejor ventilacin de la
habitacin
Verificar que la habitacin no tenga ningn dao (muebles quemados, cortinas
rotas, vidrios rotos, etc.)
Sacar la basura del cuarto y del bao al carrito y cambiarle la bolsa plstica al
basurero si estuviera sucia.
Despolvar la habitacin y sus muebles.
Tender las camas, en caso de que las sbanas estn muy sucias o en mal
estado, cambiarlas. Siguiendo la poltica del hotel.
Limpiar mesas de noche, escritorio, cuadros, lmparas y telfono de la
habitacin.
Barrer y limpiar el piso.
Limpiar la puerta exterior y asegurarse de cerrarla perfectamente.

Limpieza del bao

Probar la ducha
Limpiar y secar las manijas de control de la ducha
Limpiar espejos.
Limpiar el lavamanos y las manijas del mismo.
Colocar todos los suministros (papel, jabn, toallas, amenities, etc.).
Limpiar el piso del bao.

Realizar otras actividades tales como:

Revisar su carrito para renovarlo de lo necesario
Enviar la ropa sucia a la lavandera
Limpieza de baos en reas pblicas
Limpieza de las dems reas del Centro, segn programacin de actividades.

FORMACIN Y EXPERIENCIA

Formacin mnima necesaria: Educacin media completa

Experiencia mnima: 2 aos realizando la funcin
Conocimientos especficos:
conocimiento de tcnicas de limpieza y productos adecuados.
Conocimientos generales de hotelera y turismo

Hotel RC DecoArt
PERFIL DE PUESTOS

PERFIL DEL PUESTO

Nombre del puesto: Garzn

Empresa: Hotel RC DecoArt
Sexo: Masculino
Ubicacin: Hctor Calvo Jofre 389, Cerro Bellavista, Valparaso, Chile.

MISIN DEL PUESTO

Ser el responsable de la atencin de los comensales, en el servicio de desayuno del

hotel.

OBJETIVO DEL PUESTO

Atender los requerimientos de alimentos y bebidas de los clientes, de acuerdo a sus

gustos y preferencias, mediante un servicio de calidad y de excelencia.

FUNCIONES DEL PUESTO

Realizar el montaje de las mesas.

Servir los diversos comestibles y bebidas a los comensales, de acuerdo al
servicio establecido.
Repasar la cristalera con las tcnicas apropiadas.
Realiza la limpieza de su rea de trabajo.

FORMACIN Y EXPERIENCIA

Formacin mnima necesaria: Educacin media completa

Experiencia mnima: 2 aos realizando la funcin
Conocimientos especficos:
conocimientos bsicos de cocina.
Conocimientos generales de hotelera y turismo
Conocimientos de informtica nivel usuario