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CAPTULOS
CAPTULO 1
La necesidad de mejorar
CAPTULO 2
Nuestra ambicin para el Reino Unido
CAPTULO 3
Mejora del proceso de proyecto
CAPTULO 4
Qu permite la mejora?
CAPTULO 5
Mejorar la Vivienda
CAPTULO 6
El camino a seguir
RESUMEN EJECUTIVO
-
Sin embargo, hay una gran preocupacin de que la industria en su conjunto es de bajo
desempeo.
Tiene una baja rentabilidad e invierte muy poco en la capital, la investigacin y el desarrollo
y la formacin. Muchos de los clientes de la industria no est satisfecho con su rendimiento
general
(prrafos 4-6).
-
Hemos identificado cinco factores de cambio que se necesita para establecer la agenda de
la industria de la construccin en general: un liderazgo comprometido, un enfoque en el
cliente, procesos integrados y equipos, un programa impulsado por la calidad y el
compromiso con las personas (prrafo 17).
Nuestra experiencia nos dice que las ambiciosas metas y la medicin efectiva de
rendimiento son esenciales para ofrecer una mejora. Hemos propuesto una serie de
objetivos para la mejora anual y nos gustara ver un mayor uso de los datos de rendimiento
de la industria para informar a sus clientes (prrafos 19-22
Para lograr estos objetivos la industria tendr que hacer cambios radicales en los procesos
mediante los cuales se entrega a sus proyectos. Estos procesos deben ser explcitos y
transparentes para la industria y sus clientes. La industria debe crear un proceso de
proyecto integrado en torno a los cuatro elementos clave del desarrollo de productos, la
implementacin del proyecto, la asociacin de la cadena de suministro y produccin de
componentes. La mejora sostenida a continuacin deben ser entregados a travs del uso de
tcnicas para la eliminacin de residuos y el aumento de valor para el cliente (captulo 3).
ms social ha sido encargado por un cliente ms grandes. Los clientes corporativos - las
asociaciones de vivienda y las autoridades locales - puede trabajar con la industria de la
construccin de viviendas para mejorar los procesos y tecnologas y desarrollar productos
de calidad. Proponemos que un foro para mejorar el rendimiento en la construccin de
viviendas se establece (prrafos 75 - 79).
-
El sector pblico tiene un papel vital que desempear en el desarrollo principal de una base
de clientes ms sofisticados y exigentes para la construccin. El Grupo de Trabajo invita al
Gobierno a comprometerse a liderar organismos del sector pblico hacia el objetivo de
convertirse en mejores prcticas de los clientes que buscan mejoras en la eficiencia y la
calidad a travs de los mtodos que hemos propuesto (prrafos 86-87)
Los miembros del Grupo de Trabajo y otros clientes importantes continuarn su unidad de
disco para mejorar el rendimiento, y se enfocar sus esfuerzos en los proyectos de
demostracin. Exigimos que el Gobierno y la industria a unirse a nosotros en el
replanteamiento de la construccin.
CAPTULO 1
La necesidad de mejorar
Asesorar al Ministro Adjunto de la perspectiva de los clientes sobre las oportunidades para mejorar
la eficiencia y la calidad de la entrega de la construccin del Reino Unido, para reforzar el impulso
para el cambio y hacer que la industria sea ms sensible a las necesidades de los clientes.
El Grupo de Trabajo deber:
-
identificar las acciones especficas y buenas prcticas que ayudaran a conseguir una
construccin ms eficiente en trminos de calidad y satisfaccin del cliente, la puntualidad
en la entrega y valor por su dinero;
Identificar proyectos para ayudar a demostrar las mejoras que pueden lograrse mediante la
aplicacin de mejores prcticas.
El viceprimer ministro desea ser informado sobre todo en la mejora de la calidad y la eficiencia de la
construccin de viviendas.
Los miembros del Grupo de Trabajo de Construccin
Sir John Egan (Chairman), Chief Executive, BAA plc.
Mike Raycraft, Property Services Director, Tesco Stores Ltd.
Ian Gibson, Managing Director, Nissan UK Ltd.
Sir Brian Moffatt, Chief Executive, British Steel plc.
Alan Parker, Managing Director, Whitbread Hotels.
Anthony Mayer, Chief Executive, Housing Corporation.
Sir Nigel Mobbs, Chairman, Slough Estates and Chief Executive, Bovis Homes.
Professor Daniel Jones, Director of the Lean Enterprise Centre, Cardiff Business School.
David Gye, Director, Morgan Stanley & Co Ltd.
David Warburton, GMB Union.
Necesidad de Modernizar
4. Sin embargo, la industria reconoce que necesita para modernizar el fin de abordar los
graves problemas que enfrenta, no menos importante que:
tiene una tasa baja y poco confiable de la rentabilidad. Los mrgenes se caracterizan por
ser muy bajo.
El punto de vista del Grupo de Trabajo es que stos son demasiado bajos para la industria
para mantener la salud
desarrollo y queremos ver a esas compaas que sirven a sus clientes as lo
beneficios mucho mejores;
se invierte poco en investigacin y desarrollo y en la capital. En la I + D se ha reducido en
un 80% desde 1981 y la inversin de capital es de un tercio de lo que era hace veinte aos.
Esta falta de inversiones est daando la capacidad de la industria para mantenerse al tanto
de la innovacin en procesos y tecnologa;
hay una crisis en la formacin. La proporcin de alumnos en la fuerza de trabajo parece
haber disminuido a la mitad desde la dcada de 1970 y existe una creciente preocupacin
por la escasez de cualificacin en la industria. Muy pocas personas estn siendo entrenados
para reemplazar la mano de obra cualificada envejecimiento, y muy pocos estn adquiriendo
las habilidades tcnicas y de gestin necesarias para conseguir el valor completo de nuevas
tcnicas y tecnologas. La construccin tambin carece de una estructura de carrera
adecuado para desarrollar los grados de supervisin y administracin;
muchos clientes no discriminan y todava equiparar precios con los costos, la seleccin de
los diseadores y constructores casi exclusivamente sobre la base del precio de la oferta.
Esta tendencia es ampliamente considerado como uno de los mayores obstculos para la
mejora. El sector pblico, debido a su necesidad de interpretar la rendicin de cuentas en un
sentido ms estrecho, es a menudo visto como un gran culpable en este sentido. La
industria necesita para educar y ayudar a sus clientes a diferenciar entre la mejor calidad y
menor precio.
7. Las conversaciones con analistas de la City sugieren que las barreras a la entrada efectiva
en el sector de la construccin, junto con los cambios estructurales que las marcas
diferenciadas y las empresas la mejora de la "calidad de las ganancias" (es decir, la
estabilidad y la previsibilidad de los mrgenes), podra resultar en precios de las acciones
ms altos y ms accionistas estratgicos . Creemos que este cambio hacia la estabilidad de
los mrgenes de beneficio sera por lo menos tan altamente valorado por la Ciudad como un
simple aumento de los mrgenes.
La vista de cliente
La propiedad britnica Federaciones encuesta de 1997 de los principales clientes del Reino Unido
revela que:
ms de un tercio de los principales clientes estn satisfechos con el desempeo de los
contratistas de acuerdo al precio cotizado y el tiempo, la solucin de los defectos, y la
entrega de un producto final de la calidad requerida;
ms de un tercio de los principales clientes estn satisfechos con el desempeo de los
consultores en la coordinacin de los equipos, en el diseo y la innovacin, en la prestacin
de un servicio rpido y fiable, y en la provisin de valor para el dinero.
Una reciente encuesta realizada por la Fundacin Design Build muestra que:
Los clientes quieren un mayor valor de sus edificios mediante la consecucin de un
objetivo ms claro en la satisfaccin de las necesidades funcionales de negocios;
Las prioridades de los clientes 'inmediatos son reducir los costos de capital y mejorar la
calidad de los edificios nuevos;
Los clientes creen que un problema de ms largo plazo, lo ms importante es la reduccin
de los costes de funcionamiento de y la mejora de la calidad de los edificios existentes;
Los clientes creen que la mejora de un valor significativo y reduccin de costos puede ser
adquirida por la integracin del diseo y la construccin.
Fragmentacin
10. Eran las consecuencias de la fragmentacin que Sir Michael Latham, principalmente
examinados en su histrico informe publicado en 1994. El Grupo de Trabajo reconoce que
estamos construyendo sobre los cimientos firmes que Sir Michaellaid. Acogemos con
beneplcito el impacto que su informe ha tenido en la industria y los desarrollos derivados
de la misma, incluido el establecimiento de la Junta de Industria de la Construccin y la
reciente legislacin sobre la adjudicacin y pago justo. Junto con los constructores actuales
del Gobierno la iniciativa de Lucha contra Cowboy, esto ayudar a reformar la manera en
que la industria hace negocios y para hacer frente a la cultura adversarial fuertemente
arraigada.
11. En consecuencia, nuestra visin de la construccin del Reino Unido es que, a pesar de que
sufre de graves problemas, el panorama es positivo si se toman medidas rpidamente. A
pesar de los bajos niveles de inversin, el empleo y la cada de las crisis cclicas, la
produccin de la industria ha mantenido una fuerte tendencia a largo plazo al alza en
trminos reales. En los ltimos cuarenta aos el crecimiento de la produccin real ha
igualado en lneas generales el PIB: Por otra parte, la productividad del trabajo parece haber
aumentado en ms del 5% anual en trminos reales desde 1981, ms rpido que el
promedio de la economa en su conjunto.
Desarrollos prometedores
12. Tambin estamos muy alentados por la amplia gama de desarrollos prometedores que han
surgido de la industria, sus clientes y sus patrocinadores en el gobierno durante los ltimos
aos, incluyendo:
Las iniciativas recientes para mejorar el desempeo de la construccin, como la "Agenda para
el Cambio", la Mesa Redonda de la construccin, los clientes de la Construccin del Foro "Pacto
con la Industria" y la construccin de la DETR de Mejor Programa de Prcticas;
Los componentes mejorados, materiales y mtodos de construccin, incluyendo la
estandarizacin y la pre-ensamblaje, y las nuevas tecnologas como el 3D modelado orientado a
objetos y sistemas de posicionamiento global;
Las herramientas para hacer frente a la fragmentacin, como la creacin de asociaciones y
acuerdos marco, que son cada vez ms utilizada por las mejores empresas en lugar de la
tradicional basado en contratos
adquisicin y gestin de proyectos;
creciente inters en las herramientas y tcnicas para mejorar la eficiencia y la calidad
aprendido de otras industrias, incluyendo la evaluacin comparativa, gestin del valor, el trabajo
en equipo, Just-In-Time, la ingeniera concurrente y de Gestin de Calidad Total
La asociacin
Asociarse implica dos o ms organizaciones que trabajan juntas para mejorar el rendimiento a
travs de acordar objetivos comunes, la elaboracin de un camino para resolver las
controversias y se comprometan con la mejora continua, medicin de los progresos y compartir
las ganancias. Lo mejor del Foro de Construccin de lectura de guas de prctica a la
asociacin,
"Confiar en el equipo 'y' Siete Pilares de la asociacin 'demuestran que, cuando la asociacin se
utiliza en una serie de proyectos de construccin de un ahorro del 30% son comunes, y que una
reduccin del 50% en los costos y una reduccin del 80% en el tiempo son posibles en algunos
casos .
Tiendas de Tesco han reducido el costo de capital de sus tiendas en un 40% desde 1991 y en un
20% en los ltimos dos aos, a travs de la asociacin con una base de proveedores ms
pequeos con los que han establecido relaciones a largo plazo. Tesco es ahora el objetivo de
una reduccin adicional del 20% en los costos en los prximos dos aos y una reduccin del
50% en el tiempo del proyecto. Argenta, un promotor comercial importante, ha utilizado acuerdos
de asociacin para reducir el costo capital de sus oficinas en un 33% y el tiempo total del
proyecto, en algunos casos un 50% desde
1991. Se asocian con tres contratistas y un nmero limitado de especialistas sub-contratistas,
consultores y diseadores.
La normalizacin y la Pre-Asamblea
Volumtricos Ltd disea y fabrica elementos prefabricados que pueden ser incorporadas en una
gran variedad de edificios, incluyendo Forte Travelodge, la vivienda especulativa y desarrollos de
vivienda de la asociacin, el alojamiento militar, hospitales privados y la parte superior de la
gama de auto-construccin de viviendas. Las ventajas incluyen la velocidad de la construccin,
un menor coste, menor necesidad de mano de obra calificada y el logro de cero defectos.
Restaurantes de McDonald 's han demostrado su capacidad para construir un restaurante en
pleno funcionamiento en el sitio en 24 horas, con un alto grado de prefabricacin y la
modularizacin. El diseo permite la expansin o reubicacin
CALIBRE ha sido desarrollado por BRE como un sistema sencillo pero eficaz para la cartografa
y la comprensin de los procesos del sitio y medir y comparar el rendimiento del sitio. Uso de
mano la tecnologa informtica de alimentacin a una computadora lap top que proporciona
informacin en tiempo real a los administradores de los sitios para ayudar a eliminar los
obstculos a la productividad, eliminar el desperdicio y mejorar las actividades que agregan valor
Gestin del Valor es un mtodo estructurado de la eliminacin de los residuos de la breve y
desde el diseo antes de los compromisos vinculantes se hacen. Gestin del valor ahora es
utilizado por hasta una cuarta parte de la industria de la construccin para ofrecer una calidad
mejor y ms eficaz
edificios, por ejemplo a travs de tomar costos innecesarios de los diseos, y la comprensin
ms clara de la ensurin breve por todos los participantes en el proyecto y mejorar el trabajo en
equipo. La gestin de valor tambin puede reducir los costos hasta en un 10%
El benchmarking es una herramienta de gestin que pueden ayudar a las empresas de
construccin a entender cmo su rendimiento a la altura de sus competidores y la mejora de la
unidad a "estndares de clase mundial". Taywood Engineering Ltd est utilizando la evaluacin
comparativa en un proyecto para identificar una estrategia para el logro de cero defectos en la
construccin, incluidos los principios de una "cultura de cero defectos" y una serie algunas
herramientas posibles, tales como el concepto de un "botn de parada 'en el lugar de produccin
, para prevenir defectos de "bajar la lnea".
Amplio margen de mejora
13. Los principales clientes que trabajan con las mejores compaas de la construccin con
xito la combinacin de muchos de estos desarrollos para lograr mejoras significativas en el
costo, tiempo y calidad de los proyectos. Pero no hay mucho margen para mejorar an ms
a la vanguardia de la industria y para que estas mejoras se extienden en toda la industria y
se ofreci a la gran mayora de los clientes ocasionales y sin experiencia. El Grupo de
Trabajo es de la firme opinin de que no hay nada excepcional en lo que los clientes ms
importantes estn haciendo para mejorar el rendimiento en la construccin. Cualquiera
puede hacerlo, dado el tiempo, el compromiso y los recursos.
14. En la construccin de la necesidad de mejorar est claro. Los clientes necesitan un mejor
valor de sus proyectos, y empresas de la construccin necesita unos beneficios razonables
para asegurar su futuro a largo plazo. Ambos puntos de vista cada vez ms conscientes de
que no slo no hay mucho margen para mejorar, pero tambin tienen un poderoso inters
mutuo en hacerlo. Para lograr las mejoras de rendimiento requeridos existe una necesidad
imperiosa de atraer a todos los prometedores avances en la construccin de juntas y darles
direccin. El Grupo de Trabajo considera que esta direccin y el impulso para el cambio
debe venir de los principales clientes. En la siguiente seccin, como representantes de los
principales clientes, se establece la base de esta direccin a travs de nuestra ambicin de
crear una industria de la construccin completamente moderna.
CAPTULO 2
Nuestra ambicin para el Reino Unido
15. Los miembros del Grupo de Trabajo fueron elegidos por su experiencia como clientes de la
construccin y tambin por su amplia experiencia de otras industrias que han mejorado su
rendimiento.
Los cambios dramticos han ocurrido en estas industrias en los ltimos dos o tres dcadas
impulsado en gran medida por el cliente y la necesidad, simplemente para sobrevivir a la
competencia
Fabricacin de automviles
La escala de las mejoras logradas por los mejores y ms buscados por los otros es
impresionante. El momento de introducir un nuevo automvil, desde el diseo hasta la
congelacin de poner en marcha, se viene abajo de 40 a 15 meses. el tiempo necesario
para soldar, pintar y montar un coche que baja de 40 a 15 horas por coche, con reducciones
similares en el esfuerzo en la produccin de componentes.
La tasa de defectos proveedor entregados a las bragas de montaje se viene abajo de 3% a
5 partes por milln. El tiempo transcurrido desde la colocacin de un pedido en la fbrica a
la venta a un cliente que viene por debajo de los 120 das a 15 das. Como resultado de
estas mejoras en la produccin de automviles del Reino Unido y las exportaciones casi se
han duplicado en la ltima dcada.
La restriccin ms importante en la mejora de laicos en la difusin de la produccin ajustada
a los ms pequeos segundo proveedores de primer nivel. El Departamento de Comercio e
Industria patrocina iniciativas para ayudar a los proveedores ms pequeos aprender de
Japn. En 1995 los principales fabricantes y proveedores establecieron el "Foro de la
Industria" como centro de actividades de mejora de toda la industria.
El foro es nico en el que rene a experimentados ingenieros de Nissan, Honda,Toyota,
General Motors y Volkswagen para capacitar a los ingenieros locales en la mejora del
proceso de aceleracin en la planta de produccin de los proveedores de componentes ms
pequeos. Tambin estn desarrollando herramientas genricas para la difusin de la
mejora del proceso acelerado de toda la industria.
Despus del cebado inicial de la bomba de la DTI en el foro de poco se convertir en la
autofinanciacin.
La Fabricacin de Acero
Los factores clave para la reestructuracin de British Steel fue la necesidad de responder a
los accionistas ' y los requisitos de los clientes simultneos para la reduccin de costos y la
mejora del rendimiento, y la necesidad a largo plazo para asegurar la posicin competitiva
de acero en comparacin con otros materiales como el hormign, plstico o aluminio. Una
serie de iniciativas complementarias se introdujeron para entregar una mejora espectacular y
sostenido en su rendimiento.
Procedimientos de trabajo: se revisaron los procesos de simplificar y mejorar, y eliminar los
residuos.
Un programa de Gestin de Calidad Total que cubre productos, procesos y empleados en
toda la Compaa se inici, facilitar el paso hacia la polivalencia y trabajo en equipo. Un
facilitador esencial era y sigue siendo un importante programa de formacin:
empleados que actualmente reciben, en promedio, 11,4 das de capacitacin cada uno, lo
que representa un gasto de
5% de los costos del empleo. La inversin de capital est estrechamente vinculada a las
necesidades del cliente, la productividad y la mejora de la calidad y la eliminacin de cuellos
de botella.
Los acuerdos de asociacin con los clientes se ponen en la mano para impulsar iniciativas
conjuntas a tomar de costo y complejidad, British Steel ha tomado medidas para involucrarse
en la etapa de diseo de los productos de los clientes, a travs de la ampliacin de
organizacin de ventas de la compaa para llegar a los especificadores de forma directa, y
mejorando las instalaciones de investigacin y desarrollo para facilitar el trabajo conjunto
con los clientes. Como resultado de estas iniciativas, British Steel ha aumentado las ventas y
los niveles de produccin al tiempo que reduce la mano de obra del Reino Unido de 200.000
a menos de 40.000 en dos dcadas. El programa tiene el objetivo permanente de mantener
la ventaja competitiva.
Venta al por menor de comestibles
Los principales productores de supermercados y minoristas establecieron la Respuesta
Eficiente al Consumidor (ECR) el movimiento en los EE.UU. en 1993 para mejorar su
competitividad. El objetivo era desarrollar un marco comn para la gestin conjunta de la
cadena de suministro de comestibles y sustituir las relaciones advesariales del pasado. Fue
construido alrededor de una industria de "cuadro de mando para medir el progreso de todas
las partes y una cadena de valor de costo de la metodologa para la identificacin de los
ahorros se materialicen. En el Reino Unido, ECR es coordinado por el Instituto para la
distribucin de comestibles, administrado conjuntamente por los comerciantes y productores.
Grupos de miembros de la ECR se comprometieron a llevar a cabo proyectos piloto en
conjunto y compartir los hallazgos con el resto de la industria.
Los pilotos de las tesis tuvieron xito en la demostracin de un verdadero ahorro que slo se
podra lograr si trabajamos juntos, y dio lugar a nuevas asociaciones entre los productores y
los minoristas
El CR se ha extendido al otro lado del mundo y la industria del Reino Unido es uno de los
lderes. En los ltimos 15 aos de comestibles minoristas del Reino Unido han hecho
grandes progresos en la racionalizacin de sus sistemas de distribucin, reduciendo los
tiempos de entrega del pedido a partir de dos semanas a dos das y el recorte de inventarios
de cinco a 2,5 semanas, al mismo tiempo que las gamas de productos y los volmenes
crecieron ocho-diez veces. ECR ha sido fundamental para sostener este ritmo de mejora a
travs de la cadena de suministro y en la descomposicin de relaciones antagnicas.
Tambin ha dado lugar a nuevas iniciativas intersectoriales en materia de normalizacin, que
comparten acuerdos de distribucin y otras cuestiones.
17. Hemos visto lo que ha impulsado la industria manufacturera y de servicios para lograr estos
cambios radicales. Hemos identificado una serie de aspectos fundamentales para el proceso
que creemos que son tan aplicables a la construccin como a cualquier preocupacin por
otros asuntos. Estos son:
una agenda basada en la calidad: la calidad no slo significa cero defectos, pero bien a la
primera, entrega a tiempo y dentro del presupuesto, innovando en beneficio del cliente y va a
quitar los residuos, ya sea en el diseo, los materiales de construccin o en el sitio. Tambin
significa posventa cuidado y costo reducido en uso. Calidad significa que el paquete completo superior a las expectativas del cliente y ofrecer un servicio real.
La industria de la razn, se queja de la dificultad de proporcionar la calidad, cuando los clientes
a seleccionar los diseadores y constructores sobre la base de costo ms bajo y el valor no por
el precio. Estamos de acuerdo. Pero se debe entender lo que significa que los clientes por la
calidad y romper el crculo vicioso de mal servicio y las bajas expectativas de los clientes
mediante la entrega de la calidad real.
Compromiso con la gente: esto significa que no slo las condiciones del sitio decente,
salarios justos y el cuidado de la salud y la seguridad de la fuerza de trabajo. Esto significa un
compromiso con la formacin y desarrollo de los directivos comprometidos y altamente capaces
y supervisores. Tambin significa el respeto a todos los participantes en el proceso, involucrando
a todos en la mejora continua y el aprendizaje, y una cultura de no culpabilizacin basada en la
interdependencia y la confianza mutua.
En el Grupo de Trabajo "s ver gran parte de la construccin todava no reconocen que sus
personas son su activo ms importante y los tratan como tales. Demasiado talento se
desperdicia, especialmente a travs de la falta de reconocimiento de la importante contribucin
que los proveedores pueden hacer a la innovacin. Comprender las dificultades planteadas por
las condiciones del sitio y la estructura fragmentada de la industria ", pero la construccin no
puede permitirse el lujo de no obtener lo mejor de las personas que crean valor para los clientes
y los beneficios para las empresas.
18. Creemos que estos fundamentos, junto proporcionar el modelo para las mejoras en el
rendimiento que el Reino Unido de la construccin debe alcanzar si se quiere tener xito en
el siglo 21.
Entre los muchos clientes y empresas de construccin lderes en este modelo ya se est
convirtiendo en realidad, y est comenzando a ofrecer mejoras en la eficiencia y la calidad
de la construccin. Queremos que este progreso se aceler y se extendi al resto de la
industria y sus clientes
19. Para impulsar la mejora del rendimiento espectacular del Grupo de Trabajo cree que la
industria de la construccin debera fijarse objetivos claros y mensurables, y luego dar a
concentrarse mediante la adopcin de objetivos cuantitativos, hitos e indicadores de
desempeo. Esto no es evidente en el caso en la actualidad. Por ejemplo, no est claro si la
industria de la construccin tiene el objetivo de cumplir con la aspiracin de Sir Michael
Latham para ver una mejora del 30% en la productividad. En este sentido, acogemos con
beneplcito la labor que el Consejo de Industria de la Construccin ya ha comenzado en los
indicadores de rendimiento.
21. La construccin tambin deben poner en marcha un medio de medir el progreso hacia sus
objetivos y metas. La industria comienza con una hoja limpia en este sentido. Tiene una gran
oportunidad para crear un sistema de rendimiento de toda la industria de medicin que
permitir a los clientes a diferenciar entre el mejor y el resto, proporcionando una base
racional para la seleccin y para premiar la excelencia.
22. Adems de los objetivos y metas, el Grupo de Trabajo por lo tanto, le gustara ver:
la industria de la construccin producir su propia estructura de las medidas
objetivas de rendimiento acordados con los clientes;
Las empresas de la construccin preparar los datos comparativos de rendimiento y
compartirlo con los clientes y entre s. La experiencia de otras industrias, muestra
que esto se puede hacer sin comprometer las necesidades legtimas de
confidencialidad.
un sistema de "tarjetas" de la empresa controlada de forma independiente, la
El margen de mejora
23. Para ilustrar el tipo de objetivos que el Grupo de Trabajo quiere ver a la construccin de
adopcin que nos hemos propuesto en la tabla por debajo de nuestra evaluacin del alcance
mnimo para la mejora en el desempeo de la construccin del Reino Unido. No es
necesariamente una evaluacin subjetiva y parcial, ya que la construccin no tiene
indicadores de desempeo aceptados. Datos slidos sobre la compaa y el desempeo del
proyecto en trminos de eficiencia y la calidad es difcil de conseguir.
24. El margen de mejora que hemos identificado se basa en la evidencia de los principales
clientes y las empresas constructoras del Reino Unido y los EE.UU. De hecho, hemos dado
un punto de vista conservador en la mayora de los casos de lo que sabemos est siendo
alcanzado por las empresas de vanguardia.
Esperamos que las mejores empresas del Reino Unido de la construccin y clientes que
cumplen dichas tasas mnimas de mejora en su totalidad y pasar a superarlos.
25. Nuestra evaluacin se basa tambin en lo que se conoce acerca de la cantidad de residuos
en la construccin.
Estudios recientes en los EE.UU., los pases escandinavos y de este pas indican que hasta
un 30% de la construccin es repeticin del trabajo, la mano de obra se utiliza en slo el 4060% de eficiencia potencial, los accidentes pueden dar cuenta de 3-6% de los costos totales
del proyecto, y por lo menos 10% de los materiales se desperdicia. Estos son
probablemente las estimaciones conservadoras en comparacin con la cantidad de residuos
identificados en la fabricacin de las empresas las mejores prcticas, tales como Toyota. Por
otra parte, un estudio de la OCDE sugiere que los costos de entrada en el Reino Unido son
por lo general un tercio de los de otros pases desarrollados, pero los costos de produccin
son similares o superiores. El mensaje es claro no hay mucho margen para mejorar la
eficiencia y la calidad simplemente tomando los residuos de la construccin.
26. Hemos puesto nuestras medidas en trminos de mejora anual. Esperamos que la
construccin para hacer dramticos aumentos iniciales en la eficiencia y la calidad, pero en
nuestra experiencia de mayor valor se obtiene a travs de la mejora sostenida significativa
Mejora al ao
Costo de capital
Todos los gastos, excluidos
terrenos y las finanzas.
Reducir en 10%
Tiempo de construccin
Tiempo transcurrido desde la
aprobacin del cliente hasta la
finalizacin prctica
Reducir en 10%
Previsibilidad
Nmero de proyectos
completados a tiempo y
dentro del presupuesto.
Aumentar en un 20%
Defectos
Reduccin del nmero de
defectos en el traspaso.
Reducir en un 20%
Accidentes
Reducir en un 20%
Productividad
Aumento del valor aadido per
cpita
Aumentar en un 10%
Aumentar en un 10%
Las tiendas de Tesco han reducido el costo de capital de sus tiendas en un 40% en cinco
aos.
Ellos tienen como objetivo una reduccin adicional del 20%
en los costos de ms de dos aos y una reduccin del 50% en el tiempo del proyecto.
Argent han reducido el costo de capital de la construccin de oficinas en un 33% y el
tiempo total del proyecto en un 50% desde 1991.
Equipo de Pavimento de BAA han reducido el tiempo del proyecto en pistas de aeropuertos
y calles de rodaje en ms del 30%, la reduccin de accidentes en un 50%, y alcanz un 95%
la previsibilidad de los costos y el tiempo en dos aos.
La Compaa Hotelera de la Whitbread ha reducido el tiempo de construccin de sus
hoteles en un 40% desde 1995 y los costos tambin se han reducido progresivamente cada
ao en trminos reales.
Construccin de Raynesway Sur en un ao han reducido los costos de mantenimiento de
las carreteras del condado de Hampshire del Consejo en un 10%, el aumento de volumen de
negocio en un 20 y con la misma fuerza de
27. Si la industria no est dispuesta a hacer esto, el se propone que los clientes deben tomar la
iniciativa. Ya estamos al tanto de la Mesa Redonda de la construccin las intenciones de un
Foro de los clientes de la Construccin a este respecto y de la encuesta a los clientes la
Propiedad Federaciones britnico. Creemos que es esencial que cualquier comparativo de
los datos tiene en cuenta la satisfaccin del usuario con los edificios que ocupan y con los
servicios del equipo de diseo y construccin.
28. Esta es entonces nuestra ambicin de una industria de la construccin moderna en el Reino
Unido: la adopcin del modelo de mejora drstica del rendimiento que otras industrias han
seguido con tanto xito, con el fin de entregar los objetivos ambiciosos para aumentar la
eficiencia y la calidad que sabemos que son alcanzables. En la siguiente seccin se ofrecen
a la industria un enfoque prctico para hacerlo, a travs del concepto del proceso de
proyecto integrado.
CAPTULO 3
Mejora del proceso de proyecto
avanzado a la produccin, que escribi: "vemos que la construccin tiene dos opciones:
ignorar todo esto en la creencia de que la construccin es tan nico que no hay lecciones
que aprender, o buscar una mejora en trminos de construccin de re-ingeniera, aprender
tanto como sea posible de aquellos que han hechoen otro lugar "
30. Si nos atenemos a este ltimo enfoque, lo que es que la construccin tiene que aprender a
hacer de manera diferente?
Creemos que al menos parte de la respuesta es que la industria tiene que repensar el
proceso mediante el cual entrega sus proyectos con el objetivo de lograr una mejora
continua en su desempeo y de los productos.
Procesos repetidos
31. En repetidas ocasiones hemos escuchado el argumento de que la construccin es diferente
de la de fabricacin debido a que cada producto es nico. No estamos de acuerdo. No slo
son muchos edificios, como casas, repiten esencialmente los productos que puede ser
mejorado continuamente, pero, ms importante an, el proceso de construccin es en s
mismo repite en lo esencial de un proyecto a. De hecho, las investigaciones sugieren que
hasta un 80% de las entradas en los edificios se repiten. Gran parte del trabajo de
reparacin y mantenimiento tambin utiliza un proceso de repeticin. El paralelo no es con la
construccin de los coches en la lnea de produccin, sino que es con el diseo y la
planificacin de la produccin de nuevo modelo de automvil.
32. El Grupo de Trabajo ha estudiado lo que los clientes lderes y constructores innovadores,
tanto aqu como en el extranjero estn haciendo para repensar el proceso de construccin.
Hemos sido informados por nuestra propia experiencia y han puesto a prueba las ideas con
nuestras propias cadenas de suministro de la construccin. La evidencia documental se
dispersa en la actualidad, pero hay un nmero de punteros que indican la misma direccin.
Estos incluyen, por ejemplo, BSRIA estudio de la instalacin de servicios de construccin en
edificios de oficinas y el proyecto Gnesis realizada por BAA, con el apoyo de BRE. Ambos
estudios confirmaron que tanto como 40% de la mano de obra utilizada en lugares de
construccin se puede desperdiciar
33. Estos y otros estudios sugieren que hay ineficiencias significativas en la construccin
proceso y que existe la posibilidad de un proceso de proyecto mucho ms sistematizada e
integrada en la que se ve significativamente los residuos en todas sus formas reducida y
mejora de la calidad y la eficiencia.
37. Por otra parte, los procesos convencionales suponen que los clientes se benefician de la
eleccin de nuevo equipo de diseadores, constructores y proveedores competitivos para
todos los proyectos que hacen. Estamos lejos de convencerse de ello. La seleccin repetida
de los equipos nuevos en nuestra opinin, inhibe el aprendizaje, la innovacin y el desarrollo
de equipos cualificados y experimentados. Fundamentalmente, se ha impedido que la
industria de desarrollo de productos y una identidad - o marca - que puede ser entendido por
sus clientes.
38. El Grupo de Trabajo considera que la construccin se puede aprender de otros sectores de
la economa para hacer frente a estos problemas, centrndose el proceso de construccin
en la entrega de las necesidades del usuario final o consumidor a travs del producto final.
La mayora de los clientes para la construccin slo estn interesados en el producto final,
su costo, si es entregado a tiempo, su calidad y funcionalidad.
Concentrndose en las necesidades del consumidor conduce a una vista de la construccin
como un proceso mucho ms integrado
39. Nuestra experiencia es que todo el proceso se puede subdividir en cuatro elementos
complementarios y entrelazados:
el desarrollo de productos
la ejecucin de proyectos
la asociacin de la cadena de suministro
La produccin de componentes
40. La premisa fundamental que subyace al proceso de proyecto integrado es que los equipos
de diseadores, constructores y proveedores trabajan juntos a travs de una serie de
proyectos, en continuo desarrollo del producto y la cadena de suministro, la eliminacin de
residuos en el proceso de entrega, innovando y aprendiendo de la experiencia. Muchos
grandes clientes y con experiencia ya lo estn haciendo a travs de sus acuerdos de
asociacin y estn alcanzando los niveles de mejora en el rendimiento que se han dirigido
anteriormente en este informe. El desafo para la industria de la construccin es el desarrollo
de sus propios equipos integrados para ofrecer los mismos beneficios a los clientes
ocasionales y sin experiencia. El Grupo de Trabajo cree que esto no slo es deseable sino
tambin posible por completo.
Desarrollo de Productos
tipo de investigacin sobre las necesidades de los clientes llevadas a cabo por la mayora de
otras industrias.
Desarrollo de Productos
43. La ejecucin del proyecto se trata de traducir el producto genrico en un proyecto especfico
en un sitio especfico para un cliente especfico. El equipo de implementacin, la
incorporacin de todos los proveedores clave, hay que trabajar juntos para disear los
sistemas de ingeniera, seleccionar los componentes clave y antes de planificar la
fabricacin, construccin y puesta en marcha. El Grupo de Trabajo deseara que este
enfoque est respaldado por el uso de modelos de computadora para probar el rendimiento
del producto final para el cliente y, sobre todo, para reducir al mnimo los problemas de la
construccin en el sitio. Nuestra sensacin es que el bien es una parte esencial de la mejora
de la eficiencia de la construccin.
44. Vemos la ejecucin de proyectos ms eficaz como una de las claves que pueden
desbloquear una mayor eficiencia en el hotel, que surja de, por ejemplo, el uso de
componentes estandarizados, el ajuste de ingeniera precisa y el uso de una amplia preensamblado. Tambin creemos que esto podra mejorar la calidad. Sin embargo, la entrega
de este tipo de enfoque ha sido, en nuestra experiencia, revel la falta de cultura. La
construccin del sitio debe ser llevada a cabo por un equipo relativamente pequeo de
operarios polivalentes que desarrollan sus conocimientos a travs de una serie de
proyectos. Consideramos que tales implicaciones culturales ms en el prximo captulo.
45. El Grupo de Trabajo prev un papel muy diferente para la cadena de suministro de la
construccin. En nuestra opinin, la cadena de suministro es fundamental para impulsar la
innovacin y el mantenimiento de la mejora incremental y sostenido en el rendimiento. La
asociacin es, sin embargo, lejos de ser una opcin fcil para los constructores y
proveedores. Ya existe alguna evidencia de que es ms exigente que la licitacin
convencional, que requiere el reconocimiento de la interdependencia entre los clientes y
constructores, las relaciones abiertas, la medicin efectiva del rendimiento y un compromiso
continuo de mejora. Por ejemplo, el Ministerio de Defensa / DETR "La construccin de las
barreras" proyecto es apoyado por el Instituto Tavistock, cuya placa ha sido ayudar a los
La produccin de componentes
46. No hay ninguna razn por qu el enfoque de las construcciones para la produccin de
componentes debe ser radicalmente diferente de la utilizada por los principales fabricantes
de hoy en da los productos de consumo. Se debe incluir la mejora detallada planificacin,
gestin y sostenido del proceso de produccin para eliminar los residuos y garantizar los
componentes adecuados son producidos y entregados en el momento adecuado, en el
orden correcto y sin ningn defecto. El Grupo de Trabajo considera que la construccin tiene
mucho que aprender acerca de la gestin logstica eficaz: la industria haran bien en estudiar
la experiencia de las industrias minoristas y de distribucin y fabricacin de vehculos a este
respecto.
La produccin de componentes
Mejora sostenida
48. Una vez que el proceso de proyecto integrado se ha puesto en marcha el siguiente paso es
mantener el impulso de los aumentos en la eficiencia y la calidad que ofrece. La clave para
esto es para poner en prctica un programa de mejora continua del proceso de construccin
para eliminar los residuos y aumentar el valor que se suma a la del cliente. Una vez ms el
Grupo de Trabajo ha recurrido a otras industrias, con experiencia de xito en esta rea de
orientacin.
49. Hemos investigado la filosofa de negocio emergente de la "pensamiento lean", que se ha
desarrollado por primera vez en la industria automotriz y ahora se est extendiendo a travs
de los mejores fabricantes y en las industrias de venta al por menor y de otra ndole. El
pensamiento Lean se presenta una sntesis poderosa y coherente de las tcnicas ms
eficaces para la eliminacin de residuos y la entrega de importantes mejoras sostenidas en
la eficiencia y la calidad.
50. Estamos impresionados por el xito espectacular que se consigue por las principales
empresas que estn implementando los principios de "Lean Thinking" y creemos que el
concepto es muy prometedora para la construccin tambin. De hecho, hemos encontrado
que el pensamiento esbelto ya est empezando a ser aplicada con xito por algunas
empresas de la construccin en los EE.UU.. Recomendamos que la industria de la
construccin del Reino Unido tambin debe adoptar el pensamiento esbelto como un medio
para mantener la mejora del rendimiento.
Qu es Lean Thinking?
Lean Production es la versin genrica del Sistema de Produccin Toyota, reconocido asthe sistema
de produccin ms eficientes en el mundo de hoy. Lean Thinking describe los principios bsicos que
subyacen a este sistema que tambin se puede aplicar a todas las otras actividades comerciales desde el diseo de nuevos productos y trabajando con los proveedores para el procesamiento de
pedidos
de los clientes.
El punto de partida es reconocer que slo una pequea fraccin de los que un total de tiempo y
esfuerzo en cualquier organizacin realmente aade valor para el cliente final. Al definir claramente
el valor de un producto o servicio especfico desde la perspectiva del cliente final de todas las
actividades de valor, a menudo no tanto como el 95% del total, pueden ser objeto de expulsin por el
paso a paso.
Pocos productos o servicios son proporcionados por una sola organizacin, por lo que removalhas
de residuos a aplicarse en toda la cadena de valor entera - el conjunto de actividades en todas las
empresas que participan en forma conjunta la entrega del producto o servicio. Las nuevas relaciones
son necesarias para eliminar los residuos entre las empresas y para gestionar la cadena de valor en
su conjunto.
En lugar de manejar la carga de trabajo a travs de departamentos sucesivos, el proceso se
reorganizan para que el diseo del producto fluye a travs de todo el valor aadido de los pasos sin
interrupcin, utilizando la caja de herramientas de tcnicas Lean para eliminar sucesivamente el
obstculo para el flujo. Actividades a travs de cada empresa se sincronizan tirando el producto o el
diseo de los pasos de aguas arriba slo cuando sea necesario en el tiempo para satisfacer la
demanda del cliente final.
Extraccin de la prdida de tiempo y esfuerzo representa la mayor oportunidad para la mejora del
rendimiento. Creacin de flujo y la extraccin se inicia con la reorganizacin de processsteps
radicalmente individuales, pero las ganancias llegar a ser verdaderamente importante como todos
los pasos de vincular entre s. Mientras esto sucede ms y ms capas de residuos se hacen visibles
y el proceso contina hacia el punto final terico de la perfeccin, donde cada activo y cada accin
un valor aadido para el cliente final. Lean Thinking representa un camino de mejora del rendimiento
sostenido y no un programa de una sola vez.
parte delantera de los proyectos para reducir costos y tiempos de construccin. Se identificaron dos
problemas principales para lograr el flujo en el proceso de construccin en su conjunto - de
suministro ineficiente de los materiales que impedan las operaciones del sitio fluya sin problemas y
la informacin de un mal diseo de la contratista principal que con frecuencia dio lugar a una gran
cantidad de trabajo de rediseo.
Para abordar estos problemas de Contratacin del Pacfico combinado un uso ms eficiente de la
tecnologa con herramientas para la mejora de la planificacin de los procesos de construccin. Se
utiliza un sistema de diseo 3D informatizado para proporcionar un mtodo mejor, ms rpido de
rediseo que conduce a la informacin de la construccin mejor. Su sistema de diseo ofrece una
amplia gama de beneficios, incluidos los dibujos isomtricos de los componentes e interfaces, ajuste
la coordinacin, la planificacin de los mtodos de construccin, la motivacin de los equipos de
trabajo a travs de la visualizacin, en primer lugar las pruebas se ejecutan las secuencias de
construccin y virtuales walk-throughs del producto. Tambin utilizan una herramienta de
planificacin de procesos conocidos como ltimo planificador, desarrollado por Glen Ballard, del
Lean Construction Institute, para mejorar el flujo de trabajo en el sitio mediante la reduccin de las
limitaciones como la falta de materiales o mano de obra.
CAPTULO 4
Qu permite la mejora?
51. Los cambios sustanciales en la cultura y la estructura de la construccin del Reino Unido
son necesarias para que las mejoras en el proceso del proyecto que entregar nuestra
ambicin de un sector de la construccin moderna. Estos incluyen cambios en las
condiciones de trabajo, las habilidades y la formacin, los mtodos de diseo, el uso de la
tecnologa y las relaciones entre las empresas.
52. El Grupo de Trabajo considera que, para realizar los cambios culturales necesarios para
mejorar el proceso del proyecto, debemos empezar por valorar nuestro pueblo. No slo es la
calidad de la mano de obra fundamental para el proceso de cambio en la construccin, sino
tambin los trabajadores manera tratan. En nuestra opinin, la fuerza de trabajo est
infravalorado, con escasos recursos-y con frecuencia tratados como una mercanca ms
que activo ms importante de la industria.
Unas condiciones de trabajo
53. Algunos de los cambios que estamos buscando puede tomar tiempo para lograrlo. Otros
pueden ser entregados casi al instante. Por ejemplo, las instalaciones que estn disponibles
para los trabajadores en el sitio son tpicamente terrible. Los clientes y sus clientes no les
gusta la mala imagen de la industria en este sentido, como tampoco lo hace la propia
industria. No requiere un gran paso para proporcionar a los trabajadores con uniformes,
instalaciones adecuadas y reas de descanso. Las obras de construccin en s debe
convertirse en la publicidad de la industria y las empresas que trabajan para ellos.
Mejora de las condiciones en el sitio
Como parte de su capacidad para el futuro de las tiendas Tesco ha presentado la iniciativa
centros de visitantes, de los comedores en el lugar, vestuarios y duchas en sus sitios. Los
materiales de construccin se guardan en los almacenes en el lugar, la reduccin de las
prdidas por robo y daos. Imagen de marca del sitio se ha introducido - todos los sitios de
Tesco tienen los mismos carteles azules y los trabajadores en ellos usar overoles de marca tanto
con Tesco y el nombre de su empleador. El espritu de equipo mayor y el compromiso generado
por estas innovaciones simples han contribuido a la consecucin de Tesco de una reduccin del
40% en los costos de construccin.
especializados, sino ms trabajadores pueden llevar a cabo una serie de funciones en torno
a los procesos en lugar de habilidades comerciales. Esto est siendo abordado por las
empresas en el extranjero, pero el Reino Unido est en peligro de quedarse atrs;
actualizacin, reciclaje y el aprendizaje continuo, no son parte del vocabulario actual de la
construccin. Ya existe frustracin entre los proveedores de componentes que sus
innovaciones son bloqueados por los trabajadores de la construccin no puede hacer frente
a las nuevas tecnologas que se estn haciendo disponibles. Esto tiene que cambiar.
56. La formacin y la calidad estn estrechamente vinculados entre s. La experiencia de los
miembros del Grupo de Trabajo es, inequvocamente, que la calidad no va a mejorar y los
costes no va a reducir hasta que la industria educa a su fuerza de trabajo no slo en las
habilidades requeridas, pero en la cultura del trabajo en equipo. Invitamos a los
empleadores y las organizaciones nacionales de formacin para trabajar con el Gobierno
para elaborar un programa de accin urgente en este tema.
57. En nuestra opinin, la formacin slo se dar el nfasis que se merece si todos los clientes
importantes, incluyendo el sector pblico, dar preferencia a los constructores que puedan
demostrar que usan los trabajadores capacitados. Una forma de lograr esto es para los
clientes ms importantes para insistir en que los trabajadores posean tarjetas vlidas en el
marco del Plan de Construccin de Certificacin de Competencias. Nos gustara ver que
este esquema de valor ampliado y uso que se haga de la tecnologa de tarjeta inteligente
para desalentar el empleo de los trabajadores que no tienen las calificaciones adecuadas.
Diseo para la Construccin y Uso
58. Como ya hemos subrayado, en nuestra experiencia de mucho tiempo y esfuerzo que se
gasta en la construccin en el lugar, tratando de hacer diseos en la prctica. El Grupo de
Trabajo cree que esto es indicativo de un malestar fundamental en la industria - la
separacin del diseo del resto del proceso del proyecto. Demasiados edificios mal
desempeo en trminos de flexibilidad de los costes de uso, operacin y mantenimiento y la
sostenibilidad. En nuestra opinin, tiene que haber una significativa re-equilibrio del proyecto
tpico para que todos estos temas se dan mucha ms importancia en la etapa de diseo y
planificacin antes de que algo sucede en el lugar. En otras palabras, el diseo debe ser
adecuada con la construccin y funcionamiento en uso. El tiempo empleado en el
reconocimiento no se desperdicia.
59. Hay una serie de consecuencias prcticas para alcanzar este objetivo:
Los proveedores y subcontratistas que participen plenamente en el equipo de diseo. En la
industria manufacturera, el concepto de "diseo para fabricacin" es una parte vital de la
estandarizados y medir los beneficios de una mayor eficiencia y calidad que la normalizacin
puede ofrecer.
61. Tambin hay mucho margen para la estandarizacin de los procesos. Esto puede
proporcionar previsibilidad mucho mayor de lo que se lleva a cabo, por quin, cmo y
cundo. La estandarizacin de los procesos y componentes no necesariamente resulta en
una pobre esttica o edificios montonos. Hemos visto que, tanto en este pas y en el
extranjero, los mejores arquitectos son totalmente capaces de disear atractivos edificios
que utilizan un alto grado de estandarizacin.
El alcance de Normalizacin
La Confederacin de la construccin en la evidencia para el Grupo de Trabajo nos dijo que
caba la posibilidad de estandarizar los productos de muchos de construccin y
componentes. Los ejemplos incluyen:
Las tapas de registro: las autoridades locales tienen ms de 30 especificaciones diferentes
para tapas de registro estndar;
Las puertas, cientos de combinaciones de tamao, chapas y ironmongary existir;
Los puentes de la autopista, muchos puentes en el Reino Unido son prototipos, mientras
que ellos son de construccin estndar en Francia, Alemania y Blgica;
Las bandejas de bao - hay 150 tipos diferentes en el Reino Unido, pero slo seis en los
EE.UU.;
Las cabinas de los ascensores - aunque los productos estndar estn disponibles, los
diseadores casi siempre desean
de personalizar estos.
La Confederacin cita los beneficios de la normalizacin como: reduccin de los costes de
fabricacin; menos de la interfaz y los problemas de la tolerancia, perodos ms cortos de la
construccin, y la investigacin ms eficiente y el desarrollo de los componentes.
La tecnologa como herramienta
62. El Grupo de Trabajo no considera que la tecnologa por s sola puede proporcionar la
respuesta a la necesidad de una mayor eficiencia y calidad en la construccin. No se han
celebrado ejemplos de las nuevas tecnologas que se utilizan para reforzar los procesos
anticuados e intil-y no funciona. El asesoramiento ofrecido a la construccin por las
industrias manufactureras lderes es abordar el cambio ordenando primero la cultura, a
continuacin, definir y mejorar los procesos y, finalmente, la aplicacin de la tecnologa como
una herramienta de apoyo a estas mejoras culturales y de proceso.
63. Los miembros del Grupo de Trabajo han visto la efectividad de este enfoque por s mismos
en los sitios europeos de la vivienda que estn utilizando formas innovadoras de
los documentos formales del contrato debe hacerse progresivamente obsoleto. La industria
de la construccin pueden encontrar este revolucionario. Tambin lo hizo la industria del
motor, pero hemos visto las relaciones no contractuales con base entre Nissan y sus 130
proveedores principales y sabemos que funciona;
la introduccin de la medicin del desempeo y la competencia con los objetivos claros de
mejora, en trminos de calidad, oportunidad y costo, como el principal medio de
sostenimiento y para disciplinar a las relaciones entre clientes, equipos de proyecto y sus
proveedores. La evidencia que hemos visto es que estas relaciones, cuando se realizan
correctamente, son mucho ms exigentes y gratificantes que las basadas en la licitacin.
Hay cuestiones importantes, particularmente para el sector pbico.
La sustitucin de contratos con la medicin del desempeo
Nissan Reino Unido y Tallent Engineering Ltd. no tienen un contrato formal ms all de una
negociacin anual de los costos y la calidad de los ejes traseros que producen Tallent para los
coches de Nissan, y los objetivos rigurosos para mejorar el rendimiento. Cada Tallent la maana
recibe un pedido de Nissan se detalla la mezcla precisa de los ejes exigidos por Nissan y cinco
veces al da Tallent entregar a la planta de Nissan en Sunderland. Si un problema que iba a
ocurrir con la calidad Tallent enviara a los ingenieros de Nissan para fijarlo en la lnea de
produccin de automviles. Si un problema result en una prdida significativa de la produccin,
Nissan podra esperar para compensar la prdida de negocios de Tallent, o viceversa, pero esto
nunca ha sucedido y ambas partes trabajan duro para asegurarse de que no se puede. Tanto
Nissan y Tallent similares a los utilizados no los contratos de las relaciones con las empresas
prestadoras de sus proyectos de construccin.
La oferta de Nissan QCDDM sistema de gestin de la cadena es reconocido como uno de los
ms eficaces en el mundo. Mide todos los proveedores sobre la calidad, costo, entrega, Diseo
y Gestin de los objetivos negociados en contra de mejora continua. Para cada elemento del
proveedor est marcado en una gama de artculos de productos y procesos que se agregan en
una base ponderada para dar un porcentaje de rendimiento para ese elemento. La competencia
se crea a travs de la cadena de suministro mediante la recopilacin de la informacin de
rendimiento cada mes e informar a cada proveedor de su desempeo en relacin con los
dems.
70. Dichas relaciones requieren, inevitablemente, la interdependencia mutua, cierta continuidad
en el flujo de trabajo y, si no la estabilidad, por lo menos mayor previsibilidad. El Grupo de
Trabajo reconoce que esto puede ser difcil para la industria de la construccin. Tambin es
potencialmente difcil para muchos clientes. Sin embargo, la experiencia indica que a largo
plazo se adopten disposiciones satisfactorias asociadas a s mismos generan una mayor
continuidad en la carga de trabajo, y esto puede ser especialmente cierto en un sector de la
construccin en la que est siendo una prima creciente que se da por los clientes en la
calidad.
CAPTULO 5
Mejorar la Vivienda
73. Como parte de sus trminos de referencia del Grupo de Trabajo se le pidi a una especial
atencin a la mejora de la eficiencia y la calidad de la construccin de viviendas. Mientras
que el Grupo de Trabajo considera que el mbito para mejorar el desempeo es tan grande
en el desarrollo de la vivienda como en otras formas de construccin, creemos que debe
haber iniciativas concretas para fomentar los avances en este sector. En nuestro punto de
vista la construccin de viviendas se ve afectado por algunos factores importantes que lo
distinguen de otros sectores de la industria de la construccin:
El desarrollo de la vivienda opera en un entorno regulatorio que afecta el nivel y la
ubicacin de la actividad. Hay algunas ineficiencias incorporados dentro del proceso que se
derivan de las necesidades actuales del sistema de planificacin;
Los precios de la tierra tienen un impacto importante en los costos resultan, lo que
representa hasta un 50% de los costos totales en algunas zonas. Estos son una funcin de
la demanda en lugar de la eficiencia;
en la demanda del mercado inmobiliario privado por la base de clientes desagregados un
"one-off 'est dictada tanto por el precio y la ubicacin como por la calidad del producto de
vivienda o la eficiencia de su desempeo;
en el sector de la vivienda social, la demanda de los clientes corporativos {asociaciones de
vivienda y las autoridades locales) se ve afectado por las incertidumbres y las ineficiencias
resultantes de los cambios peridicos en la direccin de la poltica y los niveles
impredecibles de la inversin.
Desarrollos prometedores.
74. Hay avances prometedores en materia de vivienda tanto del sector pblico y privado en el
Reino Unido,
aunque la mayora de la construccin de viviendas innovadoras que se estn llevando a
cabo en el extranjero. Buena vivienda pblica de calidad, indistinguible de la vivienda para la
venta que cada vez est ms situado al lado, se est convirtiendo en algo comn. En el
sector de la vivienda social, los principales clientes corporativos son cada vez ms la
investigacin de enfoques innovadores para la construccin de viviendas que ofrecen
mejoras significativas en la velocidad y el costo de la construccin, conservando la alta
calidad.
75. En las asociaciones de vivienda social de vivienda del sector son los proveedores
dominantes de la vivienda nueva. En 1998/99 que esperan para iniciar esquemas de {tanto
de obra nueva y rehabilitacin) por valor de alrededor de 2 mil millones para
aproximadamente 30.000 hogares. 60 asociaciones de vivienda representan el 50% de
estos esquemas. El sector, incluidas las asociaciones de vivienda tanto de las autoridades
locales, tambin se enfrenta a una creciente demanda de reparaciones y mantenimiento.
76. El Grupo de Trabajo considera que las principales oportunidades iniciales para mejoras en el
desempeo construccin de viviendas existen en el sector de la vivienda social, por la
sencilla razn de que la vivienda ms social ha sido encargado por un cliente ms grandes.
Sin embargo, esperamos que las prcticas mejoradas en el desarrollo de vivienda de inters
social para afectar a las expectativas y la actividad en el mercado de la vivienda en general.
En consecuencia, vemos mucho margen para la fertilizacin cruzada de la innovacin entre
los sectores pblico y privado.
Los avances en construccin de viviendas
Casas New York estn trabajando activamente en un enfoque de innovacin a la vivienda. Se estn
desarrollando nuevos enfoques centrados en el cliente para desarrollar productos que les permitan
expandirse a nuevos mercados. Ellos estn detrs de los nuevos sistemas de componentes y
procesos de produccin en proyectos de demostracin y estn desarrollando acuerdos de
cooperacin con sus proveedores. Tanto Casas Wimpey y Westbury han trado experiencia a nivel
de placa de la industria manufacturera con el fin de poner en prctica nuevas tcnicas de la cadena
de suministro de gestin.
En los ltimos tres aos Bovis Homes, como constructores de viviendas de volumen muchos, ha
estandarizado su producto mediante el uso de formularios normalizados del plan de construccin de
las piezas a granel adquiridos. Los tipos de vivienda estndar son regularmente re-diseado por el
equipo de desarrollo de productos en respuesta a la retroalimentacin de los equipos de ventas y de
marketing y clientes. La investigacin sobre lo que quiere el cliente est continuamente lleva a cabo
mediante cuestionarios, y el valor para los diferentes tipos de cliente se define en trminos de precio,
localidad, nmero de habitaciones, el aspecto y la calidad de la construccin. Un servicio de atencin
al cliente completa tambin se proporciona.
Las asociaciones de vivienda, tales como el sur de Vivienda del Grupo, Peabody, Hyde Asociacin
de Vivienda y confianza Guiness estn poniendo en prctica las lecciones desde el extranjero para
mejorar la adquisicin de bajo costo y alta calidad de las viviendas adaptables. Por ejemplo, el
enfoque holands Edificacin se est demostrando, que ofrece a los inquilinos una gama ms
amplia de opciones de equipamiento de los internos, tanto de nueva construccin y los planes de
rehabilitacin. Modular sistemas de alojamiento industrializados tales como los utilizados en Japn
por Sekisui y Toyota estn siendo arrastrado a reducir el coste y el tiempo de construccin y
proporcionar un control de calidad apretado. Esto puede ofrecer una vivienda con cero defectos en el
lugar, eliminando la necesidad de costosos y requerir mucho tiempo 'enganche' y 'hacer bien'.
Los proveedores lderes en el mercado de la vivienda social, tales como Willmott Dixon, han puesto
en marcha sus propias estrategias de innovacin dirigidos a la entrega de productos y servicios
mucho mejores a las asociaciones de vivienda. Los fabricantes de componentes como Redland y
Hepworth tambin estn invirtiendo fuertemente en I + D para desarrollar mejores sistemas de
componentes para acelerar la construccin
Potencial para el cambio
77. En apoyo del programa de trabajo del Grupo de Tareas, y como parte de un programa ms
amplio de reuniones para poner a prueba nuestra forma de pensar, los seminarios
organizados Corporacin de la Vivienda a que los representantes de algunas de las
principales asociaciones de vivienda y las empresas de construccin de viviendas fueron
invitados.
Ofrecieron una buena oportunidad para evaluar el potencial de un cambio radical. Estos
eventos destacan:
un entusiasmo entre las dos asociaciones de vivienda, como clientes, y los contratistas
para la bsqueda de una mayor eficiencia y calidad;
la influencia vital de los clientes sobre el desempeo de la industria de la construccin de
viviendas. Bien informado, clientes exigentes que saben lo que quieren y cunto estn
dispuestos a pagar por l, y son capaces de especificar sus requisitos de claridad, es un
requisito previo esencial para el logro de una moderna industria eficiente, la construccin de
viviendas de clase mundial
la creencia de que una mejora sostenida en la industria slo puede lograrse si los objetivos
se establecen rigurosos y el rendimiento medido sobre una base consistente;
el hecho de que para lograr mejoras graduales en la innovacin, la estandarizacin de los
componentes y la eficiencia de costos, ms se puede lograr mediante la cooperacin entre
los clientes, constructores y proveedores que a travs de la competencia.
Un Foro de la Vivienda
78. La celebracin de estos seminarios es que un foro de las principales asociaciones de
vivienda y desarrollo de las empresas ms importantes construccin de viviendas y la
construccin podra actuar como catalizador para el cambio.
El Grupo de Trabajo propone la creacin de un foro para llevar adelante el programa. Nos
gustara ver los principales objetivos de este rgano para reunir a los clientes, contratistas y
proveedores comprometidos con la mejora del rendimiento a:
acordar objetivos de mejora, los indicadores de desempeo, y las disposiciones para la
recoleccin de datos, anlisis y difusin;
Establecer los criterios para la puesta en marcha y evaluacin de proyectos innovadores
de demostracin y difusin de buenas prcticas;
simplificacin de los procesos, optimizar las cadenas de suministro y los vnculos
estandarizar los componentes;
Fomentar acuerdos a largo plazo de asociacin entre clientes y proveedores para asegurar
la coherencia, la continuidad, la innovacin y la relacin calidad-precio.
Apoyo gubernamental
79. A pesar de que sera para los miembros del Foro para acordar un camino a seguir, el
soporte proactivo de s y el aliento de Gobierno tambin ser esencial. El Grupo de Trabajo
ve esto como tomar tres formas:
contribuciones de la bomba de cebado de apoyo a una secretara para el foro. Creemos
que DETR y la Corporacin de la Vivienda, en parte debe apoyar los costos de la secretara
del Foro, junto con las cuotas de afiliacin de clientes y empresas de la construccin;
El capital de los fondos para proyectos de demostracin. El gobierno debe establecer el
marco del Programa de la Corporacin de la Vivienda de Desarrollo aprob una asignacin
para proyectos de demostracin. Le sugerimos 10 millones. Esto, cuando se combina con
la financiacin privada apoyar un programa de desarrollo innovador por un total de unos
20 millones al ao
dar prioridad a aquellos proyectos de inversin que ofrecen un mejor valor por su dinero. A
ms largo plazo si el foro tiene xito, debera dar lugar a una amplia gama de menor costo,
ms innovador, mejores casas de valores. Estos habitualmente deben recibir alta prioridad
en la asignacin futura de la inversin pblica, lo que refuerza el impulso para la mejora
continua.
80. Constructores de viviendas y sus clientes necesitan compartir la experiencia de la
innovacin. Sin embargo, el ingrediente clave para el xito en el logro de mejoras
significativas en la calidad y la eficiencia de la construccin de viviendas ser el compromiso
de los involucrados. En esta construccin de viviendas comparte el mismo terreno que el
resto de la construccin del Reino Unido.
CAPTULO 6
El camino a seguir
81. El Grupo de Trabajo cree que el camino a seguir para lograr la ambicin de una moderna
industria de la construccin radica en el compromiso. Hacemos un llamado a:
el compromiso de los principales clientes para cumplir con su responsabilidad de liderar la
implementacin de nuestro programa para mejorar drsticamente la eficiencia y la calidad
de la construccin;
El compromiso de la industria de la construccin para trabajar con los principales clientes
para entregar las importantes mejoras de rendimiento que son posibles, y ofrecerlos a los
clientes ocasionales y sin experiencia, y
El compromiso del Gobierno para crear y mantener el medio ambiente que se necesita
para permitir mejoras en el rendimiento de la construccin, y fomentar el sector pblico para
convertirse en los mejores clientes de la prctica.
Proyectos de Demostracin
82. Los clientes ms importantes representados en el Grupo de Trabajo han acordado tomar la
iniciativa y demostrar su propio compromiso con la mejora del rendimiento mediante la
realizacin de proyectos de demostracin para desarrollar e ilustrar las ideas que hemos
expuesto. Sin embargo, no queremos que esto sea un ejercicio exclusivo: invitamos a otros
grandes clientes del sector pblico y privado de la industria de la construccin, junto con los
constructores, diseadores y proveedores que trabajan con ellos, para ofrecer proyectos
similares en los que juntos podemos probar y desarrollar la innovacin. nuestra ambicines
para empezar con al menos 500 millones de dlares en proyectos.
83. Proponemos que este ncleo de los proyectos de construccin de viviendas y el foro debe
convertirse en la base de un movimiento para el cambio y la innovacin en la construccin,
estableci un intercambio de experiencias entre los principales clientes y empresas de
construccin, desarrollo de ideas y la mejora de la unidad en la calidad y la eficiencia.
Vemos un movimiento como la principal forma en la que la industria de la construccin
pueden obtener beneficios de la iniciativa est dada por los principales clientes y aprovechar
la iniciativa en s.
85. Hay una necesidad urgente de que la industria de la construccin para desarrollar un centro
de conocimiento a travs del cual toda la industria y de todos sus clientes pueden acceder a
conocimientos sobre buenas prcticas, innovaciones y el desempeo de las empresas y
proyectos, en particular, el conocimiento adquirido en proyectos de demostracin. Es
importante que el centro de conocimiento es objetivo, imparcial y eficiente. El DETR ya est
desarrollando un Programa de Prcticas de mejor construccin e invitamos a la Direccin de
utilizar esto para crear un centro nacional de conocimientos para la construccin.
Los clientes del Sector Pblico
86. El sector pblico es el mayor cliente de la industria de la construccin. El Grupo Especial
recomienda que el Gobierno se compromete a los principales organismos del sector pblico
para convertirse en los mejores clientes de la prctica. Creemos que este proceso debe
comenzar con mejoras sustanciales en la forma en que el sector pblico promueva la
construccin. En nuestra opinin esto puede lograrse sin dejar de satisfacer la necesidad de
rendicin pblica de cuentas.
87. El Gobierno ya ha demostrado a travs de asociaciones pblico-privadas y el PFI su
capacidad de hacer cambios radicales y exitosos en sus polticas de contratacin pblica.
Por definir con precisin lo que se quiere de las instalaciones y permitir que la industria de la
construccin para responder de manera innovadora, los departamentos y organismos
gubernamentales han comenzado a explotar una rica veta de creatividad que antes haba
sido sofocado por los procesos tradicionales de diseo normativo y de licitacin. Queremos
ver a este enfoque a ser la norma en todo el sector pblico.
Los clientes ocasionales
88. Este informe se presenta en gran medida desde el punto de vista de los clientes que
conocen el proceso de construccin. Eso es apropiado, ya que es a estos clientes que
pueden dar el liderazgo a la mejora en la construccin. Somos conscientes de la
construccin, nueva sin embargo, que tanto y trabajos de reparacin y mantenimiento se
realiza para los clientes ocasionales y sin experiencia, muchos de los cuales los principales
proyectos de la Comisin. Este tipo de clientes no estn familiarizados con el proceso de
construccin y es incapaz de proporcionar el entorno en el que la industria pueda satisfacer
sus necesidades de manera eficiente. Esto es de gran preocupacin para el Grupo de
Trabajo, ya que queremos ver mejoras significativas en el rendimiento a travs de toda la
industria.
Productos de marca
El Grupo de Trabajo cree que la industria de la construccin debe aprovechar la oportunidad de
mejora que est siendo ofrecido por los principales clientes, y asumir la responsabilidad de la
entrega de estas mejoras a todos sus clientes. La industria debe crear cadenas de suministro
para los clientes excepcionales y un solo punto de contacto en los proyectos. Se deben
desarrollar productos y marcas que exceden las expectativas de los clientes y dar a los clientes
la confianza en la fiabilidad e integridad de la industria.
89. La industria de la construccin tambin deben introducir las evaluaciones independientes y
objetivas de desempeo, comparable con el informe que la encuesta de alimentacin o JO,
que pueden ser utilizados por sus clientes a entender los productos de la industria y elegir
entre ellos. Reconocemos la magnitud de este reto y que tomar muchos aos para lograr.
No vemos ninguna otra estrategia prctica que la industria puede adoptar para escapar de el
debilitante ciclo de la licitacin pblica, los conflictos, los bajos mrgenes y los clientes
insatisfechos.
90. Hemos incluido algunas recomendaciones especficas en nuestro informe, a pesar de que
con frecuencia han sugerido un camino a seguir. Este enfoque es deliberado, lo que el
Grupo de Trabajo est buscando es un cambio de estilo, la cultura y el proceso, no slo una
serie de actividades mecnicas. Buscamos a los clientes, la industria y el Gobierno para
poner en marcha el plan necesario de las acciones detalladas para introducir cambios. El
objetivo de la Task Force se habr logrado si el espritu de cambio se convierte realmente
incluido en este sector tan conservador. Los miembros del Grupo de Trabajo estn
dispuestos a ayudar con el proceso vital de la implementacin del cambio.
Resumen
91.
En resumen, el Grupo de Trabajo desea subrayar que no estamos invitando a la
construccin del Reino Unido para ver lo que lo hace ya, y lo hacen mejor: estamos pidiendo
a la industria y de Gobierno para unirse con los principales clientes de hacerlo por completo
diferente. Lo que estamos proponiendo es un cambio radical en la forma en que
construimos. Queremos ver, dentro de los cinco aos, la industria de la construccin
entregar sus productos a sus clientes de la misma manera como el mejor de los
consumidores de plomo en las industrias manufactureras y de servicios. Para lograr los
aumentos dramticos en la eficiencia y calidad que sean a la vez posible y necesario que
todos debemos repensar la construccin.