Indicadores de medida

del conocimiento

INDICADORES DE MEDICIN DEL CONOCIMIENTO

LOS RETOS DE LA CIENCIA, FRENTE A LOS PROCESOS DE CONOCIMIENTO

Por Rogelio crdenas Londoo

Magster en educacin
Profesor interdisciplinariedad del ente econmico
Departamento de ciencias contables
Universidad de Antioquia
Medelln, Julio del 2005
rcardenas@agustinianos.udea.edu.co
celular 310 407 91 54

1. Presentacin
En momentos en que el conocimiento es la materia prima esencial de la sociedad de las
organizaciones comienza a despertar y a entenderse la real importancia de generar una cultura
del conocimiento que pretende mejorar y armonizar la relacin hombre y conocimiento y de esta
manera alcanzar el tan anhelado desarrollo social.
Con el nimo de aportar nuevos elementos al campo cognoscitivo, surge este trabajo enfocado a
estudiar y analizar los procesos de medicin, valoracin y control de un recurso tan esencial
como es el conocimiento desde la ptica contable.
Su fin es el de contribuir a la construccin de conceptos que amplen el campo de accin del
conocimiento en los entes econmicos, los cuales deben generar informacin til y completa que
refleje la realidad de un intangible tan particular como lo es el conocimiento (Know How), que
tiene incidencia en lo econmico, lo social, lo financiero y en lo tcnico, entre otros. Para lo cual
se requieren adecuados instrumentos de evaluacin y control sobre el grado de confianza que
presentan las operaciones realizadas por el ente econmico.
Se espera que este escrito contine aportando a fomentar el inters de quienes desde el mbito
de nuevos investigadores, poder nutrir a la cultura del conocimiento para hacer de ella, un
esfuerzo de vida cotidiana y poder internalizarla e incorporarla como un insumo inseparable del
quehacer cotidiano de los seres humanos y poder contribuir a alcanzar el bienestar con niveles
de vida que estarn acorde con sus expectativas y sus necesidades.
2. Identificacin del problema
Las razones que dan origen a este escrito, son las mismas que a diario vienen alertando al
hombre sobre el uso irracional de un medio tan particular como es el saber de cada uno de los
seres humanos. Entre otras, se enuncian las siguientes:
No dominio de un lenguaje tcnico acorde al objeto de conocimiento
La carencia de metodologa para sistematizar los aprendizajes de vida diaria que permita
integrar la informacin del da con los requerimientos inmediatos de aplicabilidad en la
dinmica econmica del pas.
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La subestimacin del talento humano y de la capacidad intelectual de cada uno de los seres
humanos con la incidencia en la produccin de cada ente econmico.
La falta de control y vigilancia sobre la utilizacin del propio pensamiento.
Se espera que lo bosquejado en este escrito, se convierta en fuente de informacin para la
construccin de metodologas, procedimientos y sistemas de informacin contables cognitivos,
que reflejen en forma confiable y pertinente el estado del patrimonio del conocimiento, en tanto
que nuestra preocupacin es por instaurar una ruta metodolgica que nos permita aprehender la
realidad cognitiva. Justo es preguntarnos Cules son los retos que plantean los procesos del
conocimiento al momento de intentar medirlos y valuarlos?
3. La bsqueda de los propsitos
Los propsitos de este escrito son los siguientes:
Realizar un anlisis crtico a los procesos de medicin, valoracin y control de los recursos
intangibles como son los cognitivos, bajo un enfoque contable, que genere nuevas
posibilidades de ampliar la visin tradicional de la contabilidad.
Proponer matrices del campo de la contabilidad, que faciliten el control sobre el conocimiento
como un recurso intangible y sugerir aplicaciones.
Describir y analizar el modelo de contabilidad cognitiva para Colombia, definiendo su
alcance, limitaciones y la forma como mide, valora y controla el proceso del conocimiento.
4. Problemtica del conocimiento
Las ciencias han buscado aprovechar al mximo el entorno que las rodea. Cada una de ellas lo
ha utilizado de acuerdo con su objeto de conocimiento en la mira de satisfacer las necesidades
de lo que hoy en da se denomina Sociedad del Conocimiento. Esta sociedad creciente y cada
vez ms insatisfecha, requiere nuevos instrumentos que le permitan lograr su comodidad y
satisfaccin a costa de todo lo que el hombre requiere para vivir y en especial hacer conciencia
de la importancia del conocimiento y su aplicacin.
La economa, la cual se ha encargado de estudiar la distribucin de la riqueza, avanza
actualmente hacia un objetivo nico y universalmente aceptado: El crecimiento sin fin. El
objetivo no es la supervivencia de la humanidad ni la plena satisfaccin de sus necesidades
vitales, sino el crecimiento sin lmites. Le es imprescindible a las ciencias humanas buscar
salidas que al menos, aborden en el tiempo la problemtica del conocimiento, una de ellas,
generar cultura del conocimiento.
La disciplina contable debe retomar sus postulados y normatividad tanto nacional como
internacional, para profundizar en el entendimiento y manejo de la problemtica del
conocimiento, contribuyendo de esta forma con informacin comprensible y til que posibilite un
manejo integrado del conocimiento.
Parte de la solucin est en definir mecanismos y metodologas de medicin, valoracin y control
que permitan subsanar las deficiencias del sistema econmico y contable antes mencionado.
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Para entender y analizar los conceptos de medicin, valoracin y control, se deben definir los
resultados hasta ahora alcanzados por la investigacin, describiendo cada concepto, sus
alcances, sus limitantes y la posible proyeccin que debe dar el hombre a estos temas y que
mejor que proponer un sistema de medicin en este campo.
5...Camino a la medicin
La medicin de un recurso tan particular como el conocimiento es un campo poco explorado en
relacin con los bienes y servicios que no se miden porque no hacen parte de los bienes
negociables en el mercado, es tanto que hay o existe en la mayora del imaginario colectivo que
este intangible es inconmensurable, que es muy difcil su aprehensin veamos entonces factores
causales.
Las causas por las cuales existen dificultades para medir un recurso como el conocimiento son
entre otros:
5.1 Las metodologas existentes para medir los recursos intangibles y el medio del saber o
Know How no se aplican a la totalidad de los productos y no se han definido los datos que
generaran y stos no presentan la debida precisin, exactitud o confiabilidad.
5.2 No se cuenta con suficientes conocimientos tcnicos y cientficos para medirlos.
5.3 La complejidad de medir el conocimiento debido a su naturaleza.
5.4 La poca importancia que se ha dado al tema.
5.5. La dificultad de acceso a las fuentes objeto de medicin, debido a su poca claridad para la
cuantificacin.
Por lo anterior, es necesario crear un sistema econmico contable eficiente, enfocado a
satisfacer las necesidades vitales de toda la poblacin manteniendo una relacin armnica con el
aprendizaje, ya que hasta ahora a ste se le ha visto como un instrumento para mantener la
cultura.
Para lograr un sistema contable cognitivo eficiente, que permita efectuar una medicin acertada
de todos los componentes del conocimiento, es preciso que el investigador contable contemple
los cuatro componentes bsicos de la medicin, los cuales son:
5.6. Componentes bsicos de la medicin
5.6.1

instrumento de medida: es aquella herramienta que permite dimensionar el

conocimiento objeto de medicin. (algo parecido como al metro u otro medidor)

5.6.2.

El objeto de medicin, es el elemento del conocimiento, el factor perturbador del

proceso de conocimiento sobre el cual el sujeto busca determinar su dimensin que
posibilite incorporarlo a los flujos de informacin generados por este.
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5.6.3.

La base de medicin, permite establecer las dimensiones del objeto de medicin,

como son los tipos de medida que usemos, v. Gr. Indicadores, cantidad, nmeros,
porcentajes entre otros.

5.6.4. La Unidad de medida, la cual para el caso cognitivo no puede ser la moneda, ya que el
conocimiento como recurso amerita definir una unidad alternativa, como son las
unidades de conocimiento, o indicadores.
Para llegar a obtener la informacin requerida en el proceso de medicin contable, es necesario
contar con adecuadas metodologas de recoleccin, seleccin, interpretacin y correccin de la
informacin, con lo cual se asegura la objetividad y razonabilidad de la informacin cuantificada,
logrando alimentar el sistema contable con informacin til para la toma de decisiones.
6.

Uso y aplicacin de los indicadores

La medicin es una caracterstica esencial de los procesos de conocimiento de un evento. La

cuantificacin requiere de la cualificacin previa de los eventos en donde las cualidades o
atributos son estudiados y reconocidos, la cuantificacin posteriormente mide la intensidad del
atributo en una escala numrica.
Un indicador es una medida que refleja una situacin muy especfica y que por estar ubicado en
la escala numrica permite establecer un orden de las observaciones hechas y conocer la
distancia que separa unas de otras.
En su forma ms simple el indicador habla de lo que el sujeto que lo analiza se pregunta, un
indicador sirve en la medida que quien lo utiliza tenga claro cmo y por qu le sirve. En sentido
amplio, un indicador es una caracterstica particular de un fenmeno, capaz de reflejar los
atributos esenciales de un todo ms complejo y ms difcil de abordar, los indicadores son
pues algunos aspectos esenciales de una situacin compleja que sin agotarla ni explicarla
totalmente, permiten su acercamiento. La necesidad de recurrir a indicadores surge como
resultado de la incapacidad para comprender en su totalidad la naturaleza del fenmeno.
Algunos indicadores pueden ser cuantificables y otros no, algunos constituyen un buen reflejo de
la situacin global, otros son ms absurdos y confusos. La cantidad y variabilidad de los
indicadores es muy amplia, su seleccin y construccin dependen de quien y cmo los utilizar,
pero siempre deber tener como atributo esencial reflejar la naturaleza de un problema, con una
confiabilidad suficiente para sustentar una solucin.
Cuando son usados repetidamente, los indicadores permiten detectar las variaciones en una
situacin, comparar eventos entre diferentes sitios y as facilitar el anlisis de lo observado. Son
instrumentos gerenciales tiles ya que permiten decidir rpidamente en cules reas deben
profundizarse la atencin.
Con referencia a la situacin del conocimiento, los indicadores pueden aplicarse en todo el
proceso de generacin del conocimiento, ya sea en cuanto a la estructura, al proceso mismo y
a los resultados.
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En la vigilancia de cmo se produce el conocimiento pueden considerarse varias categoras de

indicadores: de impacto, de eficacia, de eficiencia, de funcionamiento, de logros entre otros.
En la evaluacin del impacto los indicadores relacionan al problema en estudio con la
poblacin en que este ocurre y dan cuenta de los cambios logrados en la situacin cognoscitiva,
su medicin requiere perodos de observacin ms amplios, aos, dcadas.
Los indicadores de eficacia y eficiencia orientan la evaluacin de las actividades realizadas
por el sector de la enseanza aprendizaje sobre problemas especficos, hacen referencia a la
gestin de un determinado programa, su medicin se hace a intervalos medianos, trimestres,
semestres.
El monitoreo sobre el funcionamiento del sistema de indicadores cognoscitivos, permite
ajustar en forma oportuna la ejecucin de acciones tcnicas sobre el sujeto o sujetos en
cuestin, de acuerdo con lo normado en cada protocolo, la evaluacin de los indicadores se hace
a intervalos cortos, mensual o bimensualmente.
7. La Medicin Un Lugar Para Lo Posible: Para Qu Medir?
7.1 Indicadores de gestin
El caminar por los albores del nuevo siglo hace que los entes econmicos enfrenten los desafos
que presentan con el cambio, y su impacto en el alcance de las metas propuestas por cada uno
de ellos. Es por esto que la administracin no puede omitir ningn detalle, o seal que reflejen la
existencia de dificultades para el desarrollo de estas metas.
Con la observacin, la comunicacin y el conocimiento se pueden disear mtodos de
evaluacin, para realizar correcciones en los procesos y comportamientos que no sean los
adecuados o que generen conflictos organizacionales.
Durante mucho tiempo la administracin se ocup exclusivamente de evaluar la eficiencia de la
mquina como medio nico de la productividad, sin tener en cuenta el desempeo y la aplicacin
del conocimiento del hombre.
Despus de encontrar que la mquina no era un todo para el logro de la eficiencia, y entender
que el hombre es la materia prima de toda actividad, las organizaciones han venido
desarrollando estrategias que le permitan evaluar los resultados de las tareas asignadas a sus
empleados y llevarlos a ser ms eficientes y productivos.
7.2 Que Sentido Tienen Los Indicadores De Gestin
Es aquella expresin matemtica o unidad de medida gerencial que permite evaluar procesos y
medir desempeos, en cuanto a la eficiencia, eficacia y efectividad de las diferentes reas de la
empresa, con relacin al cumplimiento de objetivos para el logro de su misin.
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Independientemente de que los indicadores den pie a posibles contradicciones, se deben disear
para prevenir y corregir en lnea recta, es importante tener claro para que se quiera establecer,
teniendo en cuenta que su objetivo especfico es mostrar un mejoramiento contino al
desempeo, en un proceso determinado y su resultado.
Nos permiten analizar y explicar como se ha desarrollado un proceso, mide lo que deseamos
evaluar (atributo, caracterstica) frente a unos parmetros propuestos.
Es difcil establecer indicadores para actitudes o servicios intangibles, pero s se puede hacer.
Por eso uno de los propsitos que se tienen con este texto es el de movilizarnos en el mundo
que encierra la medicin de intangibles y uno de ellos es el conocimiento y el pensamiento.
Medir por ejemplo, el grado de amabilidad, sensibilidad, buena atencin, calidad, cumplimiento,
capacitacin, aplicacin de conocimientos, entre otras.
Existen tres criterios normalmente utilizados en la evaluacin de desempeo, los cuales estn
directamente relacionados con la calidad y la productividad que son llamados de diferentes
formas, es ms, algunas personas las definen con sinnimos, pero que hay que identificar y
tener claridad para la aplicacin de los indicadores: EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD.
7.3 El gran interrogante, por qu medir? Cul es su importancia?
La medicin puede generar diversos malos entendidos organizacionales, pero es vital medir
para saber cmo marcha la empresa y qu se puede hacer para mejorar.
La medicin permite planificar, analizar y explicar cmo se han desarrollado las actividades y
conocer los procesos, teniendo claridad, que conocer los procesos no significa hacer
evaluaciones ni mediciones espordicas. Conocer un proceso, es saber, que puede
variar, qu limitaciones tiene y sus causas. Y en este escrito el inters radica en el
proceso de produccin del conocimiento y en su medida.
La medicin no se puede entender slo como un proceso de obtencin de datos, se debe mirar
como una herramienta para la toma de decisiones e igualmente, para hacer decisiones.
Para medir, evaluar y valorar los logros alcanzados en un proyecto, se debe disear un sistema
de seguimiento y evaluacin, concretamente un conjunto de indicadores de gestin, que
permitan visualizar la realidad de los procesos mentales o de pensamiento.
Para profundizar en la parte de indicadores de gestin es necesario identificar trminos, que
estn relacionados directamente con ellos y que mejor que parafrasear a Domnguez, Giraldo
Gerardo (1999) quien sostiene que:
7.3.1

GESTIN: es el proceso de alcanzar resultados optimando los recursos.

INDICADOR: es una expresin de las relaciones entre variables, atributo,
impacto, que permite observar una situacin para mejorar.
ATRIBUTO: cualidad o calidad del indicador establecido.
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VARIABLE: caractersticas, cualidades, elementos o componentes de una

unidad de anlisis, las cuales pueden modificarse o variar en el tiempo.
PROCESO: es una transformacin de insumos en productos terminados.
7.3.2 Proceso de Pensamiento: comprender qu es el pensamiento, cmo funciona, cules
son las etapas evolutivas por las cuales atraviesa un individuo entre los dos y los seis aos,
entre los siete y los once aos, en la adolescencia, en la adultez y en la vejez.
En este afn por visualizar unidades de medida del conocimiento y por generar un marco de
conceptualizacin para este mbito se hace prioritario entrar a la clarificacin de ciertos
apartados veamos:
7.3.3 EFICIENCIA
Da cuenta de los recursos o cumplimiento de actividades con dos significados:
Como relacin entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos que se

estime o se programa para utilizar.

Como grado en el

que se aprovechan los recursos utilizados transformndolos en

productos.
El indicador de eficiencia es la relacin que existe entre los recursos utilizados por la cantidad de
produccin, es el de racionalizacin de los recursos existentes.
Sin embargo, no da cuenta tanto de la cantidad como de la calidad del producto o servicio,
porque expresa slo parte de la productividad.
En la parte de procesos, donde se habla de eficiencia se pueden disear indicadores para los
siguientes factores que intervienen en el desarrollo de un producto ya sea tangible e intangible:
Materiales: materia prima que se utiliza para la transformacin o elaboracin de un

producto.
Mano de Obra: se entiende por el recurso humano que interviene en determinado proceso,

su capacidad, desarrollo y conocimiento aplicado.

Maquinaria: equipos o recurso tcnico utilizado para desarrollar procesos.
Metodologa: modo de actuar y obrar, est dada por el tiempo necesitado o empleado para

desarrollar un proceso.
Medios logsticos: oficina, servicios, rea de trabajo.
Medios financieros: que indican cunto se invierte en determinado proceso.
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7.3.4 EFICACIA
Valora el impacto de lo que se hace, del producto o servicio que se presta. Si el producto o
servicio es necesario, aquel que lograr satisfacer al cliente o impactar en nuestro mercado. La
eficacia est muy relacionada con la calidad.
Podemos disear indicadores de eficacia para:
Calidad: cero errores
Costo: frente a la competencia
Cumplimiento: oportunidad
Comunicacin: amabilidad y forma de vender el producto
Confiabilidad: garanta
Comodidad: accesibilidad
Capacitacin: forma de brindar un servicio o producto, valor agregado, aplicacin de
conocimiento.
7.3.5 LA EFECTIVIDAD
La efectividad est directamente relacionada con la produccin. Es la sumatoria vectorial de
eficiencia + eficacia.
Es el resultado de un buen manejo de los recursos y buenos atributos en los resultados. El
indicador de efectividad es la relacin que existe entre la produccin obtenida o resultados
logrados sobre la produccin esperada.
Podemos asignar a la efectividad los trminos de:

Rendimiento: lo que se produce o lo que se ofrece frente a lo que se espera producir.

Productividad: la produccin frente a la capacidad de produccin.

Competitividad: lo que produce la empresa frente a lo que produce la competencia.

Participacin: lo que se produce realmente frente a la demanda.

Adaptacin: lo que se vende frente a lo que se desea vender.

Cobertura: lo que se produce frente a lo que se solicita.

Para disear los ndices de gestin se deben establecer unos niveles de comparacin como:
1. Un Periodo: dando tiempos para el cumplimiento y evaluando el desarrollo por niveles de
cumplimiento de metas: NIVELES.
2. Un estndar o polticas externas: establecidas por el mercado o por la competencia.
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3. Un comparativo a nivel competencia: siempre comparado con la competencia ms fuerte.

7.3.6

Los Indicadores y la construccin de Consensos

7.3.6.1 Planes estratgicos

Estos niveles de comparacin pueden ser obtenidos por diferentes medios como: encuestas,
investigaciones externas e internas, observacin directa, tablas comparativas.
Se debe, para obtener un mejor resultado en la consecucin de la informacin asignar
responsabilidades para cada tarea.
7.3.6.2 Los indicadores de gestin se pueden clasificar en:
7.3.6.2.1 Indicadores de gestin corporativos: se toman con el resultado global de la gestin
en las unidades estratgicas y corporativas; permiten conocer el comportamiento global de la
organizacin.
7.3.6.2 Indicadores de gestin por reas: son el resultado de cada rea funcional de la
organizacin o frentes de trabajo, se puede entender como la evaluacin de diferentes grupos o
comits que tenga la empresa. Estos varan porque cada empresa tiene diferentes estructuras
organizativas.
7.3.6.3 Indicadores de gestin operativos: son los resultados a nivel de departamentos o
secciones.
Es fundamental que los indicadores de gestin se apliquen a todos los niveles organizacionales
que participen en determinado proyecto o proceso.
Para el diseo de los indicadores de gestin es vital la informacin. Se depende de ella para dar
a conocer el punto de vista a aquellas personas que estn involucradas en algn proyecto o
actividad, de la cual se necesita ayuda y colaboracin para el logro de las metas, ya sean
personales, laborales, familiares y en general.
Para que la informacin sea eficaz en la aplicacin de indicadores de gestin, debe ser la que se
necesita, fcil de obtener, actual, resumida, concreta y precisa.
7.4 Diseo de indicadores de gestin para evaluar el proceso de la capacitacin
Para el diseo de indicadores de gestin, aplicados a la capacitacin, se debe conocer primero
la importancia de sta dentro de los procesos que se adelantan en la organizacin.
La capacitacin y formacin del recurso humano ha ido pasando de una cultura de aislamiento a
un nivel de conciencia, abarcando la importancia de la participacin del empleado en la gestin
de la empresa.
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Actualmente, la capacitacin se ve como herramienta necesaria para construir conocimiento y

mejorar la personalidad, es vital para una excelente gestin del personal, es una motivacin que
cambia su actitud frente a un desempeo. La capacitacin desarrolla o perfecciona las
facultades y aptitudes, la capacidad de innovacin, la creatividad y el liderazgo.
La experiencia japonesa lo evidencia, segn el informe de Monitor (2004). Enfrentando los
modernos retos, una excelente oportunidad aparece en la estructura organizacional actual y es la
importancia de la capacitacin en su proyecto de desarrollo como un instrumento para mejorar el
desempeo individual y organizacional y aplicacin de lo asimilado a la situacin laboral de la
persona.
Con la importancia que la capacitacin del personal tiene, la empresa puede crear una cultura de
indicadores de gestin en esta rea.
Para disearlos, se debe elaborar una tabla de referencia para establecer comparativos y
niveles de satisfaccin, (ver cuadro N 1), pues un ndice solo no dice nada si no se tiene un
punto de comparacin. Tambin es muy importante saber qu busca la empresa con su
aplicacin.
Se debe identificar el proceso al que se le disearn los indicadores en el rea de capacitacin.
Ejemplo. Nombre del programa de capacitacin que se vaya a evaluar. Objetivos del programa
de capacitacin (varan de acuerdo con el programa especfico).
Alcance de la capacitacin, determinando un punto de partida y un punto de llegada entre
muchos otros.
Se definimos al cliente vemos que CLIENTE: quin tiene la necesidad, puede ser personal o
empresario. Es importante, antes de iniciarse un proceso de capacitacin, que la empresa tenga
identificado el perfil de las personas que participan en l, ya que un grupo heterogneo puede
afectar la evaluacin y el diseo de indicadores.
De igual forma, se entiende por PRODUCTO: el cambio o mejoramiento que presenta la persona
despus de una capacitacin. Se considera para este escrito que no es lo mismo una persona
antes que despus de iniciar un proceso de capacitacin, sea del nivel que sea, uno es uno
antes y otro despus del mismo, es necesario que se establezcan parmetros de medida del
antes y del despus, para hacer comparativos y evaluar lo alcanzado y lo obtenido con respecto
al propsito especfico de la organizacin.
7.5 Indicadores De Factores Que Intervienen
7.5.1 Eficiencia
7.5.1.1 RECURSOS: la cantidad de recursos que se utilizan por persona capacitada. Ejemplo
de un indicador de recurso.

INDICADOR: nmero de horas- ayudas didcticas/ intensidad del programa.

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METODO: tiempo. Podemos disear el indicador midiendo el tiempo utilizando en

determinado tema, para su asimilacin y comprensin.

INDICADOR: nmero de horas utilizadas por tema/ intensidad horaria total.

MANO DE OBRA: recurso humano empleado para realizar la capacitacin: profesores,

personal interno, personal externo.

7.5.2

EFICACIA

7.5.2.1 CALIDAD: cumplimiento: motivacin. Ejemplo: programa de 20 horas, asistencia de una

persona a 12 horas.

INDICADOR: 12/20 = 60 %

CUMPLIMIENTO: se estima por tiempos, tiene que ver con la oportunidad. Ejemplo: el
cambio de actitud por horas (observacin).
o COSTOS: relacin entre beneficio y valor pagado.

COMODIDAD: la accesibilidad: horarios, transporte.

7.5.2.2 OTROS INDICADORES

CALIDAD: nmero de personas en desacuerdo con el horario/ Nmero de personas en

capacitacin.

IMPACTO: Nmero de personas satisfechas capacitadas/ Nmero de personas capacitadas.

PERTENENCIA: inversin en capacitacin/ Incremento de productividad.

CALIDAD: Nmero de clientes nuevos/ Nmero de clientes recomendados x cliente antiguo.

EFECTIVIDAD: Nmero de horas reales dictadas/ Intensidad del programa.

INDICE DE GESTIN: Resultados esperados/ Resultados alcanzados.

RETORNO DE LA INVERSIN: Beneficios/ Inversin.
PARTICIPACIN: Capacitacin ejecutada/ Nmero capacitacin programada.
ACTIVIDAD: Nmero de clases planeadas/ Nmero de clases dictadas.
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Podemos para la capacitacin tambin disear indicadores con componentes pedaggicos

como:
1.
2.
3.
4.

Asimilacin
Comprensin
Motivacin
Aplicacin de conocimiento

Esta construccin vara de acuerdo al programa especfico de capacitacin; objetivos,

caractersticas del grupo, tales como: nivel psicosocial, nivel cultural, posicionamiento dentro de
la empresa, con la ventaja que en cada uno de stos se pueden medir las variables. Es muy
importante la identificacin de los perfiles de las personas que participan y para lograr mayores
niveles de comprensibilidad veamos el siguiente cuadro.
CUADRO N 1: DE MEDICIN Y ALCANCE DE METAS
INDICADOR

NIVEL MINIMO
ESTNDAR

NIVEL DE
SATISFACCIN
EJECUCIN

NIVEL META
ESTNDAR

Mano de obra
Mtodo
Medios
Costos
Cumplimiento
Calidad
Comodidad
Recurso
Pertenencia
Impacto

El porcentaje para estos niveles los establece el grupo encargado de administrar al proceso, al
cuadro de ejecucin se llevan los resultados generales de los indicadores.
7.6 De igual forma nos interesa analizar y sopesar el Concepto de Gestin:
Es la obtencin de productos mediante la transformacin de recursos y son slo los necesarios.
Es lograr los productos con racionalizacin de recursos.
La principal caracterstica de un producto es que tenga la facultad de solucionar una necesidad.
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Gestin no es: no se puede confundir gestin con actividades, ni con tareas, ni con funciones.
Actividades: son las acciones que realizamos para lograr un producto y no aseguran el cambio
de la situacin actual.
Tareas: son acciones que realizamos para lograr una actividad.
Gestin: es la satisfaccin del cliente con optimizacin de recursos. Es impacto en...
Es el proceso de obtener productos que mejoren una situacin, optimizando recursos.
La gestin lo que busca es desarrollar una serie de productos que transformen una situacin en
otra, buscando satisfacer las necesidades, deseos y demandas de los consumidores,
optimizando los recursos financieros de tiempo, tecnolgicos y humanos de la empresa.
Aspectos de la Gestin:

De logro de Prductos.
De utilizacin de recursos.
De alcance de objetivos.

7.7 Insumos, Procesos Y Productos.

Productos: es la transformacin de insumos a travs de un proceso.

Procesos: son un conjunto de actividades o de acciones.

Insumos: conjunto de bienes empleados en la produccin de otros bienes.

Caractersticas de los productos:

Calidad: cumplimiento de las especificaciones que den en el objetivo.

Oportunidad: que logre mejorar la situacin.
Beneficio: que sea mayor que el costo.
Confiabilidad: que sus especificaciones permanezcan en el tiempo.
Comodidad: que sea fcil de acceder al producto.
Amabilidad: que sea interactivo con el usuario.

Si un producto tiene todo lo anterior, se asegura que modificar la situacin actual, en una mejor
situacin.
Recursos:
Mano de obras: las horas persona para la elaboracin de un producto.
Materiales: las unidades de materiales utilizados en la transformacin.
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Maquinaria: las horas mquina utilizadas o disponibles.

Medios logsticos: los recursos generales o servicios comunes.
Metodologa: la duracin en horas ciclo para obtener un producto.
Monetarios: los pesos para lograr un producto.
RECURSOS = PROCESOS = PRODUCTOS OBJETIVOS
Los Objetivos de las Empresas:
Los objetivos de las empresas van unos orientados hacia la sociedad (sociales) y, otros estn
dirigidos hacia la Institucin (institucionales).
Los Objetivos Sociales:
Son aquellos que contribuyen a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
Los Objetivos Institucionales:
Son aquellos que contribuyen a mejorar la rentabilidad de la institucin.
Estos objetivos son de corto, mediano y largo plazo y respectivamente se llaman igualmente, de
supervivencia, de crecimiento y de desarrollo.
Por lo general los objetivos buscan siempre mejorar o contribuir a mejorar. Y se traducen en
acciones tales como: mitigar, disminuir debilidades, disminuir amenazas, desarrollo de, crecer, y
aumentar.
7.8 Una Aproximacin A Los Indicadores Del Conocimiento
Con el inters centrado en monitorear los procesos de produccin del conocimiento se hace
necesario contar con un sistema de seguimiento y evaluacin gil y dimensionada de indicadores
que estn en concordancia con el tamao y complejidad de los proyectos de trabajo y/o
investigacin en que el sujeto se encuentre inmerso. En este sistema juegan papel primordial los
indicadores tanto de logro como de gestin, siendo estos la columna vertebral de la propuesta
metodolgica aqu presentada.
A partir y alrededor de estos indicadores del conocimiento es como se concibe el sistema de
seguimiento y evaluacin del quehacer cientfico que aqu se sugiere desde una perspectiva
integral, la cual comprende el proceso desde la fase inicial, (el mundo de las ideas) hasta su
culminacin (asociaciones o agremiaciones a pertenecer) y an ms all, hasta contemplar el
efecto de impacto generado por dichas bsquedas y su sistematizacin.
1.

IDEA(S).
(originales,
interesantes,
novedosas,
tiles,
benficas,
impactantes, pertinentes)

2.

Pregunta(s)

ROGELIO CRDENAS LONDOO

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3.

Problema(s)

Indicadores de medida
del conocimiento

15

4.

Tema(s)

5.

Antecedentes (historia)

6.

7.

Definicin (es)

8.

Caractersticas

9.

Elementos, componentes o
partes(Ntza)
Raz etimolgica

10. Sinnimos y Antnimos

11. Procesos bsicos

12. mtodos y procedimientos

13. normas,
reglas,
reglamentos y regulaciones

14. Escuelas:
enfoques,
corrientes,
tendencias,
doctrinas,
perspectivas,
orientaciones y puntos de
vista.

15. Autores

16. Teoras

17. tipos o clases

18. usos y aplicaciones

19. modelos

20. Paradigmas

21. Objeto del conocimiento

22. objeto de investigacin

23. lneas de investigacin

24. grupos de investigacin

25. proyectos de investigacin

26. redes de investigacin (de

informacin)

27. base de datos

28. sistemas
de
reconocimiento y premios

29. perfil profesional

30. reas bsicas de formacin

31. Contenidos nuevos

32. Lenguaje
tcnico,
cientfico y profesional

33. Textos bsicos

34. asociaciones a pertenecer

En el caso particular de los indicadores anteriormente enunciados, muchas veces estos son
utilizados para ejercer una dictadura de la tcnica y del dato. Aqu por el contrario, estn
inscritos dentro de una propuesta investigativa ms amplia inspirada en la concepcin del
mejoramiento contino y la bsqueda de la excelencia de los procesos del conocimiento en la
generacin de una cultura del conocimiento. De ah que nos interese ms pensar para medir
que medir para pensar.
Acorde con esta mirada, conceptualmente, la construccin de indicadores para el sistema de
seguimiento y evaluacin de la cultura del conocimiento se ha trabajado siguiendo las siguientes
pautas. En cuanto a los momentos que se viven en la cultura del conocimiento, los indicadores
comparten, como parmetros puntuales, valores diferentes; en la situacin que cada uno aplique.
En segundo lugar, de acuerdo con la instancia a la que se aplican, se han determinado cuatro
tipos de indicadores en una escala jerrquica de mayor a menor que va desde los indicadores de
impacto referidos a la filosofa de quin busca, hasta los productos aplicados para valorar los
objetivos especficos a resolver y que se plasman en las tareas logradas.
En tercer lugar, se plantea un equilibrio entre lo cuantitativo del dato y lo cualitativo, representado
en el atributo; es decir, qu tanto se ha cumplido y con qu calidad.
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De igual forma, esta propuesta se diferencia de otras en tanto, el punto central de la evaluacin
de estos indicadores es valorar los pasos dados o emprendidos al interior del proceso de
construccin de cultura de conocimiento, que tiene como pretensin avances, logros (parciales y
finales) y el proceso en s, adelantado por todos los sujetos que tienen como faro una pregunta o
una idea que debern documentar con el paso del tiempo.
Bajo esta ptica es que se presenta hoy la construccin colectiva del conocimiento sistematizado
en este escrito, elaborado con mayor intensidad en los ltimos semestres del 2004 y 2005, con
la preparacin y discusin de los materiales escritos para los talleres llevados a cabo en el
departamento de contadura de la Universidad de Antioquia, en especial en el proyecto de aula:
interdisciplinariedad del ente econmico.
De preparar, facilitar y participar en todos esos talleres con mis alumnos y con los miembros del
equipo de interdisciplinariedad del ente econmico se fue construyendo la propuesta que se
entrega aqu, sin que pueda considerarse terminada o pulida, y slo pretende que pueda ser
validada y dinamizada mediante la consulta y opinin de tcnicos, lderes, y organizaciones de
base al autoevaluar sus logros alcanzados con ellos.
Como propuesta, debe entenderse que parte de la experiencia aqu reflejada est focalizada en
mbitos contables, sociolgicos y comunicacionales, en tanto estos temas son centro de de
inters de quien dirige esta propuesta, (socilogo, comunicador y coordinador de
interdisciplinariedad del ente econmico en el departamento de ciencias contables de la U. de
A.), y al momento de su aplicacin es susceptible de ser enriquecida con la observacin y
registro de cmo funciona en otros lugares, con otros datos, opiniones e informaciones,
entendiendo que los procesos del conocimiento (de pensamiento, de comunicacin, de
elaboracin y de emotividad) son generados en gran parte por un amor temtico.
Slo as, en esta confrontacin de saberes, en esos procesos de conocimiento enunciados y con
las herramientas propuestas y con el acompaamiento de todo el equipo de interdisciplinariedad
del ente econmico, al igual, que los integrantes de TEXTURAS, y Con sentido Ltda., grupos en
los que me desenvuelvo como integrante activo, crecer la metodologa de evaluacin de
indicadores del conocimiento aqu propuesta, pudiendo as construirla y reconstruirla con mayor
rigurosidad y solidez mediante su confrontacin con las personas y organizaciones interesadas
en acelerar el avance de la sociedad del conocimiento.
Medelln, Julio de 2005
FUENTES DE REFERENCIA
ALBORNOZ, Mario y Hernn Jaramillo S. El universo de la medicin: la perspectiva de la
ciencia y la tecnologa, TM editores, tercer mundo S.A, Santaf de Bogot, 1997.

DOMINGUEZ, Giraldo Gerardo.

Santa fe de Bogot, 1999.

Indicadores de Gestin editorial Biblioteca Jurdica DIKE,

CARDENAS Londoo Rogelio. La cultura del conocimiento: una ventana invisible (en
edicin), Departamento de ciencias contables, Universidad de Antioquia, Medelln 2005

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CARDENAS Londoo Rogelio. El papel que juegan las herramientas en la constriccin de la

cultura del conocimiento contable. En revista N 44 de Enero a Julio de 2004, Departamento de
ciencias contables, Universidad de Antioquia, Medelln 2005

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2. CASO DE APLICACIN DE INDICADORES DEL CONOCIMIENTO CONTABLE.

En la bsqueda de usos y aplicaciones de indicadores de conocimiento podemos hacer notar en que
circunstancias se visualizan sus logros, veamos:
2.1

Definiciones1:

Rama de la ciencia empresarial que estudia la manera de producir informacin en trminos

cuantitativos acerca de los resultados, costos y estructura financiera, es decir, acerca de la realidad
econmica pasada y presente de las unidades en que se organiza la realidad econmica como
empresas, organismos pblicos, nacin, etc.
La contabilidad es un sistema de medida y comunicacin para proveer informacin econmica y
social con respecto a una entidad identificable, que permita a sus usuarios juicios informados y
decisiones conducentes a la colocacin optima de recursos y al cumplimiento de los objetivos de la
organizacin
La contabilidad es una tcnica que esta regida por un conjunto de principios propios cuyo objeto es
mostrar la historia financiera de una unidad econmica con fines informativos a propios y terceros.
2.2

Origen:

Sobre el origen exacto de la contabilidad no se tiene certeza, pero se calcula o se cree que su forma
emprica comenz a remontarse hasta 10000 aos en el medio oriente. (Aproximadamente 8000 a. C.)
Luego en su periodo de gestacin perduro por 6000 aos desde el 8000 a. C. al 2000 a. C. en
Mesopotamia, Egipto, Grecia, roma.
Es en esta poca donde se pasa del autoconsumo familiar a una economa de cambio, pues el producir
mas de lo que se poda consumir, permiti la aparicin de la oferta y por lo tanto el establecimiento
regular de productos para su intercambio; es as como surge el valor de las cosas, debido al intenso
intercambio (trueque). De productos entre ciudades, habiendo la necesidad de implementar una medida
de valor, que en su principio eran animal (bueyes) y luego llegaron las monedas.
2.3

Naturaleza:

RAZ ETIMOLGICA2:
El vocablo contabilidad procede del latn y vale tanto como "el arte de dar cuenta y razn " (ars
ratiocinandi) o "tcnica de las cuentas " (ratio computando) que parece sugerir la presencia de dos
etimos latinos fundamentales para designar a la contabilidad en lenguas modernas: 1) ratio, cuenta
razonada, que solo se conservo en italiano ragioneria. 2) computus (del verbo computare, "calcular"
1

FRANCISCO JAVIER RENDON OSORIO, JONATAN ANDRES OCAMPO JIMENEZ, LUIS JAMIR POLO RUIZ.
Estudiantes cuarto semestre contadura pblica, Facultad de ciencias econmicas, Universidad d eAntioquia. Medelln Abril de
2004
2

FRANCISCO JAVIER RENDON OSORIO, JONATAN ANDRES OCAMPO JIMENEZ, LUIS JAMIR POLO
RUIZ. Estudiantes cuarto semestre contadura pblica, Facultad de ciencias econmicas, Universidad de Antioquia.
Medelln Abril de 2004
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una cuenta. Variante semntica de "contar"; compuesto de com, forma antigua del prefijo cum, "cam",
envolviendo la idea "en su totalidad" y putare, "calcular" y "juzgar", es decir, dar cuenta y razn.
SINNIMOS:
Logismografia, digrafia, administracin, computo, caja, tenedura, contadero, calculable, numerable.
2.4

Caractersticas:

TCNICA: porque se realiza mediante procesos.

FINANCIERA: porque se mide por unidades de valor.
ECONMICA: porque analiza el comercio en general.
SOCIAL: porque de ella depende del bienestar de los individuos.
LEGAL O NORMATIVA: porque se rige y rige a travs de normas y leyes.
ADMINISTRATIVA: por que ayuda ala toma de decisiones.
RETROALIMENTACIN: que se presenta de manera permanente entre los diferentes elementos y
cada uno de estos con el entorno.
AUTOCONTROL: En todas sus etapas.
CONTROL EXTERNO: Que se ejerce constantemente mediante la interaccin del hombre con los
elementos del sistema, con el propsito de corregir y mejorar.

2.5

Componentes:

La contabilidad estudia tan solo uno de los subsistemas de la sociedad, en tanto que es un sociosistema
del conjunto de las ciencias econmicas y administrativas. Ciencia aplicada, por lo que en este campo
social del saber se aplican los resultados obtenidos por la economa, y, a su vez, proporciona a la
investigacin pura o bsica nuevos datos, nuevos problemas y nuevos instrumentos de trabajo.
Preferimos, en este orden de ideas, la clasificacin de Mario Bunge de ciencia pura versus ciencia
aplicada.
Un sociosistema en el sentido de Bunge caracterizado por las siguientes coordenadas:
1. Composicin esencial (Relacin epistemolgica entre sujeto y objeto)
2. Estructura Metodolgica (Componentes dimensionales y vnculos entre estos y objetos del
ambiente).
3. Ambiente (Influencias ambientales endgenas y exgenas).
En particular, un sociosistema Contable, puede caracterizarse cualitativamente como sigue:

Composicin Esencial: Una comunidad contable, concebida no como un conjunto de individuos

aislados, sino como todos los grupos de inters (agentes econmicos, responsables de la regulacin,
cientficos sociales, etc.) y objetos contables (tangibles e intangibles, tales como el valor contable y
valor de mercado, etc.). Este componente comprende aspectos de comportamiento, incluyendo la
contabilidad de recursos humanos.

Estructura Metodolgica: Relaciones lgicas de la teora general que explican el objeto de estudio
de la ciencia contable y que conforman la bases axiomticas de la disciplina y conexiones
elementales que determinan los marcos tericos sobre los cuales el fenmeno contable debe ser
estudiado para que pueda ser comprendido en su plenitud.

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Ambiente: Contexto sociopoltico, econmico, ambiental y cultural en que estn insertos los
enfoques particulares de la contabilidad acadmica y la influencia doctrinal de los organismos de
regulacin contable y gremios profesionales.

2.6

Tipos:

CONTABILIDAD PRIVADA: Los contadores contratados por una empresa para trabajar en su propio
negocio, estn vinculados a la contabilidad privada. Algunos contadores privados ocupan
posiciones de contralores o jefes de las divisiones de contabilidad de una organizacin,
vicepresidentes financieros y aun gerentes de compaas.
CONTABILIDAD PBLICA: los contadores que ofrecen sus servicios profesionales al pblico en
general, percibiendo honorarios como mdicos y abogados, trabajan en contabilidad pblica. Son
los contadores pblicos juramentados, que logran su titulo despus de pasar rigurosos exmenes.
CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL: Los contadores que laboran en el gran conjunto de las oficinas
estatales, locales, municipales, departamentales, etc., estn vinculados a la contabilidad
gubernamental. En coacciones el grupo es aun ms amplio ya que a los contadores que trabajan en
los hospitales, colegios, universidades, etc.
ENSEANZA: Tambin hay contadores que dictan cursos en colegios, universidades, escuelas de
comercio y dems. En las escuelas secundarias los cursos se orientan hacia la tendencia de libros
mas bien hacia la contabilidad.
2.7

Teoras:

ENFOQUE GLOBAL.:
Que plantea una cosmovisin en perspectiva desde arriba, sobrevolado el continente contable, por as
decirlo, para observar como el sistema controla sus datos, hiptesis y teoras, en su doble funcin de
sistema de medicin y sistema de informacin. Este enfoque corresponde a una epistemologa contable;
aborda el problema de la cientificidad de la contabilidad y su naturaleza social, a la luz de las grandes
construcciones socioepistemolgicas, por ejemplo, programas de investigacin de IMRE LAKATOS,
estructuras paradigmticas de THOMAS S. KUHN, tradiciones investigativas de LARRY LAUDAN, redes
tericas de WOLFGANG STEGMLLER, campos de investigacin de MARIO BUNGE.
ENFOQUE GEOGRFICO:
Que plantea una cosmovisin en perspectiva desde dentro, bordeando los lmites del continente hasta
penetrar en l, para describir curiosos detalles de sus paisajes inexplorados, estudiando de primera
mano la comunidad contable y sus instituciones, cuyas actividades, usanzas y restricciones ticas, en el
interior del agregado socioeconmico, constituyen el sistema; este enfoque es propio de la teora
contable, cuyo objetivo es explicar y predecir la prctica contable, entendida en un sentido amplio,
conforme se desarrollen los programas de investigacin contable, para solucionar problemticas de sus
doctrinas y escuelas antagnicas o conflictos de frontera con otras disciplinas.
ENFOQUE GEOLGICO:
Que plantea una cosmovisin en perspectiva desde abajo, a la luz de la evolucin histrica del
sistema; plantea hiptesis sobre como se form el actual continente y que fuerzas telricas estn y
continan formando el mundo contable, un poco desde el pasado, mas interesante desde el presente y
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con gran perspicacia desde la prospectiva. El enfoque nos permite alguna penetracin en la naturaleza
de los sistemas ideolgicos subyacentes en los modelos econmicos y contables

Lo supra-stante (enfoque global) Epistemologa Contable

Lo in-stante (enfoque geogrfico) Teora Contable

Lo sub-stante (enfoque geolgico) Ideologas sociopolticas

2.8

2.9

Representantes:
LUCA PACIOLI.
FABIO BESTA.
GRAMMATENS.
JOHANN GOTTLIEB.
ALVISE CASANOVA.
BARTOLOME SALVADOR DE SOLORZANO.
LUDOVICO FLORI.
ANTONIO ZAMBELLI.
DELAPORT.
Procesos y procedimientos:

De acuerdo con el inciso precedente. Constituyen fases del proceso contable:

SISTEMATIZACIN:
Fase inicial del proceso contable que establece el sistema de informacin financiera en una entidad
econmica.
VALUACIN:
Segunda fase del proceso contable, cuantifica en unidades monetarias los recursos y obligaciones que
adquiere una entidad econmica en la celebracin de transacciones financieras
PROCESAMIENTO:
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Tercera fase del proceso contable. Elabora los estados financieros resultantes de las transacciones
celebradas por una entidad econmica.
EVALUACIN:
Cuarta fase del proceso contable. Califica el efecto de las transacciones celebradas por la entidad
econmica sobre su situacin financiera.
2.10

Usos y aplicaciones:

CONTABILIDAD ANALTICA:
Rama de la contabilidad que estudia las operaciones, productos, lneas de negocio, etc., desglosando
tanto los ingresos correspondientes a las mismas como sus costos asociados.
CONTABILIDAD DE COSTOS.
Sistema interno de gestin que estudia y determina los costos de fabricacin de los productos o de la
realizacin de actividades econmicas propias de la empresa.
CONTABILIDAD DE GESTIN.
Sistema de informacin de ingresos y gastos con una clasificacin dirigida a medir la gestin e
independencia de los formatos del plan general de contabilidad. Por ejemplo, rentabilidad por centro,
lnea de negocio, producto, etc.
CONTABILIDAD FINANCIERA.
Rama de la contabilidad que presenta la situacin financiera de una empresa a partir de los bienes,
derechos y dudas que posea, expresados en trminos monetarios. La informacin que ofrece est
principalmente dirigida a su uso externo por personas como proveedores, acreedores, clientes y
prestamistas, etc., aunque tambin es ampliamente utilizada por directivos, propietarios y empleados de
la propia empresa. Esta rama tambin se llama externa o general.
CONTABILIDAD NACIONAL.
Sistema contable que representa la actividad econmica de una nacin a partir de sus niveles de
produccin, renta y gasto. Su principal objetivo es proporcionar informacin a los poderes pblicos que
les permita determinar la poltica econmica ms adecuada.
CONTABILIDAD POR PARTIDA SIMPLE.
Sistema contable en el que las transacciones solo se registran en un asiento.
CONTABILIDAD POR PARTIDA DOBLE.
Sistema contable en el que cualquier asiento en el debe del balance tiene su correspondiente
contrapartida en el haber o viceversa.

FUENTES DE REFERENCIA
o DOMINGUEZ, Giraldo Gerardo. Indicadores de Gestin editorial Biblioteca Jurdica
DIKE, Santa fe de Bogot, 1999.

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