PILARES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

i. Autoconciencia (Conciencia de s mismo): Es la capacidad de un sujeto

de conocer sus propias habilidades y fortalezas en el manejo de sus
emociones. Tambin hace referencia al conocimiento de qu habilidades y
capacidades reconocen los otros en l.
El componente del autoconocimiento exige un conocimiento ntimo y
exacto de nosotros mismos y de nuestras emociones. Asimismo, requiere la
comprensin y la prediccin de nuestras reacciones emocionales ante las
situaciones. Una persona emocionalmente competente en lo relativo al
autoconocimiento tambin es totalmente consciente de sus valores y
creencias bsicas, y conoce el impacto y el efecto de comprometerse con
esos componentes bsicos. Tiene una nocin ms segura de lo que sienten
realmente con respecto a las decisiones personales (con quin casarse, qu
trabajo aceptar, etc).
ii. Autorregulacin: Es la capacidad de aprender, en base a la meditacin
de las experiencias vividas, el mejor manejo de los impulsos emocionales.
Es la capacidad de no cometer dos veces el mismo error emocional,
midiendo las consecuencias a travs del impacto que generan en l y en los
otros. Las emociones, tanto las positivas como las negativas, se canalizan
de la manera ms productiva cuando controlamos la emocin, en lugar de
ser la emocin la que nos controle a nosotros. Una persona que domina y
controla sus emociones puede anticipar y planificar sus reacciones
emocionales para optimizar su eficacia. Quienes carecen de esta capacidad
luchan constantemente contra sentimientos de afliccin (tristeza), mientras
aquellas personas que tienen ms desarrollada esta capacidad pueden
recuperarse con mucha mayor rapidez de los reveses y trastornos de la
vida.
iii. Motivacin: Es la capacidad de encontrar una motivacin interna
independiente de la circunstancia que se viva, o de los factores externos de
influencia. Se trata de perseguir los objetivos de la propia persona teniendo
en cuenta las preferencias de sta, ayudando a tomar iniciativas, ser
eficaces, y seguir adelante a pesar de los contratiempos y frustraciones que
se puedan presentar. Ordenar las emociones al servicio de un objetivo es
esencial para prestar atencin, para la automotivacin y el dominio, y para

la creatividad. Las personas con esta capacidad suelen ser mucho ms

productivas y eficaces en cualquier tarea que emprendan.
Tolerancia a la frustracin: es la capacidad de superar los fracasos .
iv. Empata: Es la capacidad de reconocer y prever el impacto de los dichos y
acciones sobre la Inteligencia emocional del otro y fundamentalmente, es la
valorizacin de ese impacto. La empata exige la habilidad para comprender
cmo los dems perciben las situaciones. Esta percepcin incluye el saber
cmo se sienten los dems en relacin a un conjunto especfico de sucesos
o circunstancias. La empata exige conocer la perspectiva de los dems y
ser capaz de ponerse en el lugar del otro. Es la habilidad fundamental de
las personas. Las personas que tienen empata estn mucho ms
adaptadas a las sutiles seales sociales que indican lo que otros necesitan
o quieren. Esto los hace mejores en profesiones tales como la enseanza,
ventas y administracin.
v. Habilidades Sociales: Es la capacidad de relacionarse efectivamente con
los otros para lograr inducirlos a la accin o pensamiento requerido. Es la
capacidad de mantener un pensamiento independiente del manejo
emocional de los otros. Es la habilidad para crear unas relaciones y unos
lazos genuinos con los dems, llevar a cabo formas de comunicarse de una
manera eficaz y asertiva. La habilidad de las relaciones sociales nos
permite demostrar preocupacin, apoyo e inters por los seres humanos en
todas las situaciones de la vida, y asimismo nos permite resolver problemas
interpersonales con alternativas eficaces. Estas son las habilidades que
rodean la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal. Las personas
que se destacan en estas habilidades se desempean bien en cualquier
cosa que dependa de la interaccin serena con los dems; son estrellas
sociales.
Por supuesto, las habilidades de las personas en cada una de estas esferas son
diferentes; algunos de nosotros podemos ser muy expertos para manejar nuestra
propia ansiedad, por ejemplo, pero relativamente ineptos para aliviar los
trastornos de los otros. Los errores en las habilidades emocionales pueden ser
remediados: en gran medida, cada una de estas esferas representa un cuerpo de
hbito y respuesta que, con el esfuerzo adecuado, puede mejorarse.

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO

Bsicamente, significa no slo admitir y tolerar sino potenciar los vnculos de

confianza, amistad y conocimiento personal entre jefes y empleados, creando un
clima propicio e instrumentando mtodos para que esto se produzca.
Es incluir dentro de los planes de capacitacin y

desarrollo sistemas que

favorezcan el desarrollo de los 5 pilares tanto a nivel individual como grupal.

Caractersticas de las Empresas en la actualidad:
Entorno cada vez ms turbulento, impredecible y agitado
Alta velocidad y profundidad de los cambios: procesos tremendamente
vertiginosos
Procesos de transformacin que afectan a todos los mbitos:
individual, familiar y profesional
Ambiente altamente competitivo con fuerte presin por resultados y
eficiencia
La mayora de los cambios y transformaciones escapan al control de
las personas y de las organizaciones

La inteligencia emocional es til en tiempos de bonanza,

imprescindible en poca de crisis
Segn una encuesta nacional en USA, en los trabajadores que ingresan a trabajar
por primera vez, se busca que cumplan con algunos aspectos de la inteligencia
emocional:

Saber escuchar y comunicarse oralmente.

Adaptabilidad y respuestas creativas ante los obstculos y reveses.

Dominio personal, confianza en uno mismo, motivacin para trabajar

en pos de un objetivo, deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse
de lo alcanzado.

Efectividad grupal e interpersonal, espritu de colaboracin y de

equipo, habilidad para negociar desacuerdos.

Efectividad en la organizacin, deseo de contribuir, potencial para el

liderazgo.

Peso relativo de la productividad empresarial en cada tipo de competencias

Destrezas tcnicas..1/3

Habilidades intelectuales..1/3

Inteligencia emocional2/3

En el caso de posiciones ejecutivas 4/5 de los resultados se explican

por habilidades o competencia en inteligencia emocional.

La valoracin de los aspectos emocionales por parte del

empleador afecta ms el clima laboral que una promocin o un
aumento de sueldo.