Validacin del trabajo de campo:

Validar el trabajo de campo significa corroborar que los trabajadores de campo

realizan entrevistas autnticas. Para validar el estudio, los supervisores llaman
a entre 10 y 25 por ciento de los encuestados, para preguntarles si los
trabajadores de campo en verdad efectuaron la entrevista.

Evaluacin de los trabajadores de campo:

Es importante evaluar a los trabajadores de campo para proporcionarles
retroalimentacin sobre su desempeo, as como para identificar a los mejores
y formar una fuerza de trabajo de campo de mayor calidad

Costo y Tiempo
Puede compararse a los entrevistadores en trminos del costo
total por entrevista terminada (salarios y gastos). Si los costos
difi eren segn el tamao de la ciudad, slo deben hacerse
comparaciones
entre individuos que trabajen en ciudades comparables.
Tambin es necesario evaluar la manera en que los
trabajadores
de campo emplean su tiempo
Tasas
de respuesta
Es importante monitorear las tasas de respuestas de manera
oportuna, para realizar las acciones correctivas si dichas tasas
son muy bajas

Calidad de las entrevistas

El supervisor puede hacerlo en persona o el trabajador de

campo puede grabar la entrevista. La calidad de la entrevista
debera evaluarse en trminos de:
1. lo apropiado de la presentacin.
2. la precisin con que se hacen las preguntas.
3. la habilidad de sondear sin sesgar la informacin.
4. la habilidad para plantear preguntas delicadas
5. las habilidades interpersonales demostradas en la
entrevista.
6. la manera de concluir la entrevista.

Calidad de los Costos

Algunos indicadores de la calidad de los datos son:

1. los datos registrados son legibles
2. se siguieron todas las instrucciones, incluso los patrones
de salto.
3. las respuestas a las preguntas no estructuradas se
registraron de manera literal.
4. las respuestas a preguntas no estructuradas son
significativas, y tienen la extensin suficiente para
codificarse.
5. no es muy frecuente el problema de falta de respuesta.

Cada investigador debe de seguir las siguientes tcnicas para realizar una
buena entrevista:

1. Si el encuestado lo solicita, proporcionar su nombre completo, as como

el nmero telefnico de la empresa encuestadora.
2. Leer cada pregunta de la manera exacta en que est escrita. Informar al
supervisor de cualquier problema tan pronto como sea posible.
3. Leer las preguntas en el orden indicado en el cuestionario, siguiendo las
secuencias de salto adecuadas.
4. Aclarar de manera neutral cada duda del encuestado.
5. No engaar al encuestado sobre la duracin de la entrevista.
6. No revelar la identidad del cliente final, a menos que se le indique que
debe hacerlo.
7. Llevar la cuenta de cada entrevista interrumpida y la razn de la
interrupcin.
8. Permanecer neutral durante la entrevista. No manifestar acuerdo ni
desacuerdo con el encuestado.
9. Hablar despacio y con claridad para que se entienda cada palabra.
10. Registrar todas las respuestas de manera literal, sin parafrasear.
11. Evitar las conversaciones innecesarias con el encuestado.
12. Sondear y aclarar comentarios adicionales a todas las preguntas
abiertas, a menos que se den otras instrucciones. Los sondeos y las
aclaraciones deben hacerse de forma neutral.
13. Escribir de manera clara y legible.
14. . Hacer una revisin minuciosa de todo el trabajo antes de entregarlo al
supervisor.
15. Al interrumpir a un encuestado, hacerlo de manera neutral diciendo
gracias o gracias por todo.
16. Mantener la confidencialidad de todos los estudios, materiales y
resultados.
17. No falsificar ninguna entrevista o respuesta
18. Agradecer a los encuestados por participar en el estudio
INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES:
La seleccin, capacitacin, supervisin y evaluacin de los trabajadores de
campo son fundamentales en la investigacin de mercados internacionales. En
muchos pases, no se cuenta con empresas locales de trabajo de campo, por lo
que quiz sea necesario reclutar y capacitar trabajadores de campo local, o
importar trabajadores capacitados del extranjero. Como sucede en muchos
pases, los entrevistadores tienden a ayudar a los encuestados con la
respuesta, y a seleccionar las casas o unidades de muestreo segn
consideraciones personales, en vez de seguir con el plan de muestreo.
La investigacin de mercados internacionales resulta ms compleja sin
importar lo sencilla que parezca la encuesta. Aunque es difcil recabar datos
que sean comparables entre pases, puede lograrse utilizando tcnicas
estandarizadas, a los que se hacen adaptaciones en caso necesario.
El uso de procedimientos equivalentes en la investigacin de mercados permite
a los investigadores detectar, analizar y entender mejor las diferencias
socioculturales del mundo.
LA TICA EN LA INVESTIGACIN DE MERCADOS:
Es necesario seguir altos estndares ticos al obtener los datos, ya sea que los
recopile un departamento interno de investigacin de mercados o una empresa

externa de trabajo de campo. Los investigadores y los trabajadores de campo

deben tratar las inquietudes de los encuestados para lograr que stos se
sientan cmodos. El investigador y los trabajadores de campo tienen la
responsabilidad tica de respetar la privacidad, los sentimientos y la dignidad
de los encuestados. Adems, stos deben quedarse con la sensacin de una
experiencia positiva y agradable, lo hara ms probable su buena voluntad y
cooperacin futura.
Los procedimientos del trabajo de campo tienen que documentarse de forma
cuidadosa y ponerse a disposicin de los clientes. Las acciones adecuadas por
parte de los investigadores y las empresas de trabajo de campo ayudan mucho
para resolver las preocupaciones ticas asociadas con el trabajo de campo.