Procedimiento para Recibir Visita de Profeco

Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
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Tiempo de Ejecucin
De 1 a 10 das hbiles.
Aprobacin del Documento

Firma
Elabor:
Mtro. Gerardo Ren Herrera Huzar

Director General de Verificacin de Combustibles
Revis:
Mtro. Javier Tapia Santoyo

Director General de Programacin,
Organizacin y Presupuesto
Visto Bueno:
Dr. Rubn Durn Miranda

Subprocurador de Verificacin
Autoriz:
Lic. Tania Alejandra Rodrguez Ortiz

Coordinadora General de Administracin
Control de las Revisiones

Revisin
00
01
Fecha
Revisin
Consideracin del cambio en el documento
12 de junio de 2008
Actualizacin derivada del cumplimiento al Programa de Trabajo del Comeri 2008, en

apego a los Lineamientos para Emitir Disposiciones Normativas, as como a la Gua
Tcnica para Elaborar o Actualizar Manuales de Procedimientos. Versin dictaminada
viable por el Comeri en la Tercera Sesin Ordinaria de 2008 (12-06-08).
15 de diciembre de
2011
Actualizacin derivada del rediseo de procesos de la DGVC, para efecto de

simplificar los mismos y mejorar la operacin interna, asimismo atender las
recomendaciones emitidas por el OIC. El presente procedimiento se actualiz
en apego a los Lineamientos por los que se establece el Proceso de Calidad
Regulatoria en la Procuradura Federal del Consumidor, a la Gua Tcnica
para Elaborar o Actualizar Manuales de Procedimientos y se emite de
conformidad con el Programa de Trabajo del Comeri 2011. Versin
dictaminada por el Comeri, en la Cuarta Sesin Ordinaria de 2011
(15-12-2011).
http://www.profeco.gob.mx
16.- PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR VISITA

DE PROFECO.doc/Acervo

Codificacin:
MP-320-03
Revisin
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Versin:
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Vigencia:
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Fecha
Revisin
Consideracin del cambio en el documento
13 de diciembre de
2012
Actualizacin derivada de la entrada en vigor de la NOM-005-SCFI-2011,

Instrumentos de medicin-Sistema para medicin y despacho de gasolina y otros
combustibles lquidos-Especificaciones, mtodos de prueba y de verificacin,
asimismo el presente procedimiento se actualiz en apego a los Lineamientos
por los que se establece el Proceso de Calidad Regulatoria en la Procuradura
Federal del Consumidor, a la Gua Tcnica para Elaborar o Actualizar
Manuales de Procedimientos.


Codificacin:
MP-320-03
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Vigencia:
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Contenido
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I.
Objetivo............................................................................................... 4
II.
Alcance ............................................................................................... 4
III. Formatos Requeridos ......................................................................... 4

IV. Mecanismos de Control ...................................................................... 5
V.
Polticas de Operacin........................................................................ 6
VI. Descripcin del Procedimiento ......................................................... 36

VII. Diagrama de Flujo............................................................................. 44
VIII. Anexos.............................................................................................. 49


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MP-320-03
I.
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Objetivo
Unificar el desempeo y acciones que debern seguir los servidores pblicos

responsables de realizar la verificacin a Estaciones de Servicio, para constatar el
cumplimiento de las leyes y Normas Oficiales Mexicanas en materia de gasolinas y
diesel, as como la calidad de los mismos.
II.
Alcance
El presente procedimiento es de observancia obligatoria para:

La Direccin General de Verificacin de Combustibles (DGVC), Direccin de
Verificacin de Combustibles (DVC), Subdireccin de Verificacin de Combustibles
(SVC), Departamento de Estadstica de Combustibles, Departamento de Control
Administrativo de Combustibles, Departamento de Logstica de Combustibles, Jefe de
Brigada, Verificadores, Delegaciones y Subdelegaciones que intervienen en las
actividades de verificacin a Estaciones de Servicio.
III. Formatos Requeridos
Acta de Verificacin
Formato I-1-MP-320-03
Toma de Muestras
Acuerdo de cierre y archivo
Informe de Operacin Diaria
Revisin de Acta de Verificacin
Control de Flujo de expedientes
Orden de Verificacin Ordinaria*
Anexo 1
Catlogo de Verificadores
Anexo 2
Protocolo de verificacin
Anexo 3
* Generado en el Sistema


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IV. Mecanismos de Control

Nmero de
Control
Puesto
Responsabilidad
M 01
Director General de Verificacin de

Combustibles
Autorizar las rdenes de visitas

de verificacin (ordinarias o
extraordinarias).
Orden de visita
de verificacin
Jefe de brigada o encargado de la

verificacin
Corroborar que los datos

asentados en el Formato I-1MP-320-03 sean los correctos,
antes del cierre del acta de
verificacin.
Acta
de
verificacin
Oficio
Director General de Verificacin de

Combustibles
Elaborar oficio dirigido a la

Direccin de Procedimientos,
para
que
se
inicie
el
procedimiento
administrativo
correspondiente, cuando el
resultado de la suma de los
faltantes sea mayor o igual a 3
litros de combustible.
M 02
M 03
Evidencia
documental
En los casos en que por alguna circunstancia se omita la revisin y aplicacin de uno o
varios de los mecanismos de control previstos en el procedimiento, el responsable de
su cumplimiento deber informar a su jefe inmediato las causas o motivos que dieron
lugar al hecho y, si se le requiere, proporcionar la evidencia documental que sustente
lo ocurrido debiendo registrar la excepcin en la bitcora (fecha y descripcin de los
mismos hechos) correspondiente, cuyo responsable ser el servidor pblico que
designe el titular de la unidad administrativa. La informacin registrada, permitir
analizar la posible adecuacin y mejora del presente procedimiento.


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MP-320-03
V.
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Vigencia:
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Polticas de Operacin
Generales
1.
La Subprocuradura de Verificacin a travs de la DGVC, emitir las disposiciones

a que se sujetarn los procedimientos de las visitas de verificacin en materia de
combustibles (gasolinas y diesel).
2.
La DGVC a travs de la DVC, es la nica rea de Profeco para realizar la

planeacin y operacin de las visitas de verificacin en materia de combustibles.
3.
Las visitas de verificacin, debern ser programadas y ejecutadas con

transparencia y apego a derecho.
4.
El DVC propondr al titular de la DGVC, las rutas de verificacin a ser

establecidas en operativos permanentes y en casos de contingencia, procurando
la programacin total de las estaciones de servicio con base en la normatividad
aplicable optimizando los recursos materiales, financieros y humanos con que
cuenta la institucin.
5.
El titular de la DVC, deber entregar un informe semanal al titular de la DGVC,

detallando brevemente el progreso de las visitas de verificacin realizadas por las
brigadas.
6.
El personal de la DGVC asignado en las tareas de verificacin, ejecucin de

rdenes establecidas en acuerdos y en resoluciones suscritas por el Titular de la
DGVC, deber dar cumplimiento y observancia a lo establecido en los
procedimientos en materia de verificacin de combustibles y en el Cdigo de tica
de los Servidores Pblicos de la Administracin Pblica Federal.
7.
El Departamento de Control Administrativo de Combustibles deber establecer un

programa de mantenimiento oportuno a las herramientas de trabajo, que permita a
las reas de la DVC llevar a cabo las verificaciones programadas en tiempo y
forma.
8.
La verificacin a estaciones de servicio se realizar nicamente por brigadas de

verificacin adscritas a la DGVC.
9.
La orden de visita de verificacin (ordinaria y extraordinaria) emitidas por la DGVC,

tendrn una vigencia de diez das hbiles y contendrn la firma autgrafa de la
autoridad competente de Profeco, nombre del establecimiento, domicilio,
disposiciones legales que la fundamentan, fotografa y nombre del personal


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comisionado, as como un nmero telefnico de Profeco para aclaraciones,

orientacin y confirmacin de la visita, y otro para denuncias (artculo 3 de la Ley
Federal de Procedimiento Administrativo (LFPA).
10. Las ordenes de visita y actas de verificacin que se realicen en el Distrito Federal
sern elaboradas en dos tantos y para el resto del pas en tres tantos y su
distribucin deber ser conforme a lo siguiente:
A.
Distrito Federal.- Original de la Orden de Visita para el visitado y copia a la

Direccin de Verificacin de Combustibles (DVC). Original del Acta de
Verificacin para la DVC y copia para el visitado.
B.
Resto del pas.- Original de la Orden de Visita al visitado y copias para la

Delegacin y la DVC. Original del Acta de verificacin a la Delegacin y copias
para el visitado y la DVC.
11. El personal operativo fotocopiar el Anexo 1 en dos o tres tantos, segn

corresponda, los cuales se distribuirn como a continuacin se indica, y se
entregar al jefe de brigada o encargado, el material y equipo metrolgico
requerido, con los resguardos correspondientes (computadora, impresora, patrn
volumtrico, cronmetro, sellos de inmovilizacin, informes o dictmenes de
calibracin vigentes, papelera, consumibles y vehculo), y a las Brigadas
Forneas enva Anexo 1 a su sede o zona de comisin, mediante valija o correo
certificado
A.
Original de la Orden de Visita.-Visitado.
B.
Copia de la Orden de Visita.-Delegacin (cuando corresponda).
C.
Copia de la Orden de Visita.- Direccin de Verificacin de Combustibles.
12. Es responsabilidad de la DGVC el concentrar y administrar la informacin de las

brigadas de verificacin adscritas a sta. De las Delegaciones y Subdelegaciones
informar a la Coordinacin Ejecutiva de la Subprocuradura de Verificacin y a la
DGVC, respecto de aquellos procedimientos administrativos que se inicien contra
estaciones de servicio.
13. La DVC, deber crear una bitcora o un catlogo de verificadores, con el objetivo
de conocer el historial, movimientos y rotacin del personal que realiza las visitas
de verificacin y que deba contener la informacin siguiente: Catlogo de
Verificadores Anexo 2.
14. Las visitas de verificacin a estaciones de servicio, se realizar utilizando el
padrn de gasolineras expedido por PEMEX Refinacin.


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15. El titular de la DVC, instruir para que el padrn de Pemex Refinacin, se

actualice a las brigadas de verificacin dependiendo de la periodicidad en que se
reciba ste.
16. La DGVC informar a Pemex, las diferencias encontradas en los datos de las
estaciones de servicio, detectadas durante la verificacin, respecto a la
informacin contenida en el padrn de Pemex.
17. La DGVC procurar verificar todas las estaciones de servicio indicadas en el
padrn de Pemex Refinacin cuando menos una vez al ao considerando para su
ejecucin, lo siguiente:
A.
Capacidad instalada: personal, material y recursos financieros asignados.
B.
Accesibilidad: que sea posible el acceso en condiciones de seguridad y

tiempos prudentes (costo-beneficio), procurando que las tareas se desarrollen
en horas de luz, especialmente en localidades rurales.
C.
Seguridad: privilegiar la seguridad del personal en todo momento como

principio bsico de operacin y particularmente cuando desarrollen su labor en
zonas de alto riesgo y evaluar ndices delictivos.
18. Las credenciales con fotografa y cdigo QR del personal designado para llevar
acabo las visitas de verificacin (expedidas por el director general de Verificacin
de Combustibles y atribucin del delegado), tendrn una vigencia de 2 meses, y
debern contener los siguientes datos:
A.
Nombre, firma y fotografa a color del verificador (los cuales debern de

corresponder con los de la orden de verificacin);
B.
Folio, fecha de expedicin y vigencia de la credencial, la cual no podr ser

mayor a dos meses;
C.
Nombre y firma del titular;
D.
Logotipo y sello oficial de la Institucin;
E.
Nmero telefnico para quejas y denuncias, y
F.
De manera clara y visible, la leyenda:

CREDENCIAL PARA LA VERIFICACIN
VALIDA SOLO CUANDO EXHIBE ORDEN DE VISITA.
G.
Cdigo QR


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19. En el desempeo de sus actividades, el jefe de la brigada, encargado o

verificador(es) tiene las siguientes obligaciones:
A.
Identificarse ante el personal de la empresa con la credencial para la

verificacin con fotografa y cdigo QR y entregar al ciudadano que atiende la
diligencia, el documento con informacin referente al Protocolo de verificacin,
(Anexo 3) en el cual se incluyen las obligaciones del verificador y los
mecanismos en caso de existir alguna queja o denuncia.
B.
Cumplir con el Procedimiento para la autorizacin, ejercicio y comprobacin de

viticos y pasajes que a la fecha estn vigentes, en caso de estar comisionado.
C.
Asistir a la zona geogrfica asignada en el horario acordado por la DVG o SVG;
D.
Realizar la visita de verificacin en el plazo sealado;
E.
Cotejar los datos de la ubicacin de la Estacin de Servicio: calle, nmero,

colonia, cdigo postal, delegacin o municipio y entidad federativa (No debe
abreviarse ningn dato).
F.
Entregar al inicio de la visita a la persona que atienda la diligencia el Anexo 1, y

al final la copia del acta de visita de verificacin;
G.
Ejecutar conforme a las disposiciones normativas aplicables las Resoluciones y

rdenes encomendadas;
H.
Las brigadas de verificacin cuando se encuentren en su sede o comisionados,

deben enviar copias de la orden de visita de verificacin y originales de actas de
verificacin al Subdirector o Director de Verificacin de Combustibles, en un
plazo mximo de 48 horas;
I.
En la inmovilizacin, debe garantizarse que los sellos que sean colocados

impidan su manipulacin o desprendimiento, cuando as proceda deber
cerciorarse que los sellos impidan el acceso al establecimiento;
J.
El Jefe de Brigada deber notificar al titular de la DVC por correo electrnico o

va telefnica, el inicio y fin de la verificacin a Estaciones de Servicio, as como
de los problemas que se pudieran presentar durante el desarrollo de la misma,
mediante el formato Informe de operacin diaria Formato I-4-MP-320-03.
20. Durante la visita de verificacin a Estaciones de Servicio, se pueden presentar las

siguientes cuestiones:
A.
Visita con o sin irregularidades. Se deben reportar los alcances de la

verificacin, as como las observaciones obtenidas durante el proceso.


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MP-320-03
B.
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Visita con negativa de verificacin. Se presenta en los casos en que los

proveedores, sus representantes o sus empleados, se rehsan a recibir la
orden de visita en un tiempo aproximado de 30 minutos; impiden el acceso al
personal acreditado de la Procuradura al establecimiento objeto de la
verificacin o una vez recibida la orden no prestan las facilidades necesarias
para el desahogo de la diligencia.
Si sucediera esto, el Jefe de Brigada debe reportarse con el titular de la DVC y
proseguir con lo indicado en el Manual de Procedimientos.
C.
D.
Visita con acta circunstanciada. Visita en la que no se puede realizar la

verificacin bajo los siguientes supuestos:
a).
No coincide el domicilio o la razn social del padrn de Pemex con el de la

estacin de servicio a verificar.
b).
La estacin de servicio no se localiza en el domicilio sealado en el padrn

antes mencionado.
c).
Cuando la estacin de servicio se encuentre cerrada o abandonada.
d).
Porque la estacin de servicio se ubique en una zona de alta peligrosidad

que ponga en riesgo la integridad fsica de los verificadores.
e).
Estacin de servicio amparada.

Visita con incidentes antes o despus de la verificacin. Se debern
documentar los incidentes acaecidos en el Informe de Operacin Diaria.
21. Una vez concluida la verificacin, se deber redactar el acta con los datos
corroborados del establecimiento. En caso de alguna inconsistencia habr de
incluirse en el Informe de Operacin Diaria que deber ser enviado al concluir las
labores asignadas
22. Abstenerse de solicitar, aceptar o recibir, por s o por intermediarios, dinero,
objetos o servicios que procedan de cualquier persona fsica o moral directamente
vinculada con el desempeo de su labor.
23. El jefe de la brigada o encargado, revisar el equipo o instrumentos metrolgicos
de trabajo y aquellos que se encuentren en mal estado y/o fuera de norma previa
visita de verificacin, deber informar al titular de la DVC o al titular de la SVC,
para que sean reparados o calibrados segn sea el caso, asimismo solicitar con
antelacin lo concerniente a todo el material que utilizarn en la verificacin.


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24. El jefe de brigada presentar las denuncias penales que se desprendan del
cumplimiento de sus funciones, previo aviso al Director o Subdirector de
Verificacin de Combustibles.
25. El jefe de brigada enviar por correo electrnico al responsable del rea de
logstica, el paquete de informacin generado de forma encriptada por el APV
(mdulo Innova-Gasolina), al trmino de sus actividades de verificacin, de no
contar con cobertura de internet mvil, la informacin se enviara en cuanto se
cuente con cobertura.
26. El responsable del rea de logstica ejecutar el proceso de decodificacin y carga
de informacin en el APV, para su consolidacin automtica y disponibilidad de la
misma para su consulta
27. El responsable del rea de logstica reportar semanalmente al titular de la DVC,
los errores u omisiones detectados en la revisin de las actas de la semana
anterior, a travs del Formato I-5-MP-320-03 Revisin de Acta de Verificacin.
28. De los resultados obtenidos de la revisin de actas, el SVC realizar un anlisis
para determinar reas de oportunidad y necesidades de capacitacin para el
personal de verificacin.
29. Todos los supuestos no previstos en el presente procedimiento, sern resueltos y
autorizados por el titular de la DGVC o en su caso, por el titular de la DVC o el
titular de la SVC, en este orden jerrquico.
30. Las dems que le sealen los ordenamientos legales o reglamentarios aplicables.
De la atencin de denuncias
31. Las denuncias presentadas por particulares en materia de calidad y metrologa de
gasolina y otros combustibles lquidos (diesel), sern atendidas a nivel nacional
por la DGVC a travs de la DVC.
32. La DVC por conducto de la subdireccin, programar las visitas de verificacin a
nivel nacional, en la atencin de denuncias en contra de estaciones de servicio.
33. Con una sola denuncia recibida, es suficiente para programar la verificacin,
considerando las dems polticas y procedimientos establecidos en ste manual.
34. Sern atendidas las denuncias que cuenten con los datos referidos en el artculo
97 de LFPC, de no contar con ello, el rea encargada de registrar las denuncias


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en la DVC, solicitar al rea que recibi la denuncia, requiera al denunciante

informacin que permita identificar y/o ubicar a la estacin de servicio.
35. El programa permanente de verificacin a estaciones de servicio contemplar la
atencin de las denuncias en materia de calidad y metrologa de gasolina y otros
combustibles lquidos (diesel).
36. Se llevar la atencin de denuncias desde el momento en que sean recibidas,
dentro de los siguientes 60 das hbiles de acuerdo con la capacidad instalada y
sin que se afecte o contraponga a la planeacin general.
37. Cuando por causas ajenas a las posibilidades de operacin no puedan ser
atendidas las denuncias dentro del plazo de los 60 das, sern reprogramadas
para revisar en los 30 das hbiles posteriores a dicho plazo, dejando constancia
de las circunstancias.
38. El rea encargada de registrar las denuncias en contra de estaciones de servicio
informar a la DVC de aquellas denuncias que no hayan sido atendidas en el
plazo establecido, para que sta, a su vez, implemente la estrategia para su
atencin.
De la programacin de las visitas de verificacin
39. La programacin deber ser propuesta por la DVC y autorizada por el titular de la
DGVC.
40. Los criterios generales que rigen la operacin de la DGVC para la realizacin de
su cometido en materia de verificacin son los siguientes:
A.
Geogrfico. Con la finalidad de tener una mayor cobertura, control y

seguimiento durante el proceso de verificacin sobre las empresas, se ha divido
el territorio nacional en 8 zonas, de acuerdo a la distribucin geogrfica,
accesibilidad y concentracin de Estaciones de, distribuidas de la siguiente
manera:
a).
Zona Noroccidente (ZONOC): Baja California, Baja California Sur, Sonora y

Chihuahua.
b).
Zona Nororiente (ZONOR): Coahuila, Nuevo Len, Tamaulipas y San Luis

Potos.
c).
Zona Occidente (ZOO): Sinaloa, Nayarit, Durango y Zacatecas.


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d).
Zona Centro Occidente (ZOCO): Jalisco, Colima, Michoacn, Aguascalientes

y Guanajuato.
e).
Zona Centro (ZC): Distrito Federal, Estado de Mxico y Quertaro.
f).
Zona Oriente (ZOR): Hidalgo, Tlaxcala, Puebla y Veracruz.
g).
Zona Sur (ZOS): Guerrero, Oaxaca y Chiapas.
h).
Zona Sureste (ZOSE): Tabasco, Campeche, Yucatn y Quintana Roo.
B.
Densidad Dispersin. Se contempla la localizacin y distribucin de las

Estaciones de Servicio, para lograr una mayor eficiencia y orientar la planeacin
y ejecucin de la visita de verificacin.
C.
Econmico (costo-beneficio). Con la finalidad de cubrir las distintas zonas del

pas se realiza la planeacin y operacin en base a los recursos financieros
asignados, empleando los recursos humanos y materiales de la manera ms
ptima posible.
D.
Confidencialidad. Planeacin centralizada, ejecucin

estrechamente supervisada, manteniendo total discrecin.
E.
Universalidad. Verificar la totalidad de las Estaciones de Servicio y al menos

una vez al ao de acuerdo con los recursos asignados.
F.
Trazabilidad. El proceso debe permitir un seguimiento estrecho de principio a

fin, para eficientar recursos y llevar un mejor control dentro de la zona a
verificar.
G.
Identidad. Identificar el comportamiento comercial y los patrones a seguir por

las distintas empresas y grupos, ubicando similitudes que determinen
semejanzas en sus modelos de operacin.
H.
Situacin delictiva. Se considera en la planeacin evitar zonas de alto riesgo.

Privilegiando la seguridad del personal para evitar incidentes y percances en las
rutas o lugares conflictivos, que expongan al personal de la Profeco.
I.
Estadstico. Llevar un control de la informacin estadstica con el fin de

concentrar experiencias para una mejor planeacin de las verificaciones futuras.
descentralizada
41. La Coordinacin Administrativa de la Subprocuradura de Verificacin llevar a

cabo la asignacin de recursos.
42. Previo a iniciar la operacin, deber conocer los montos y con base en ellos
comenzar la asignacin.


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43. El titular de la DVC o titular de la SVC programar las visitas de verificacin,

tomando en consideracin los siguientes aspectos:
A.
Distribucin y concentracin de Estaciones de Servicio (Zona geogrfica).
B.
La programacin deber ser enfocada en zonas geogrficas especficas, con la

finalidad de conformar un plan de accin y ejecucin de verificaciones.
C.
Estaciones de Servicio que no han sido verificadas, que presenten negativas de

verificacin y/o con denuncias ciudadanas.
D.
Se llevar un registro de las estaciones que presenten negativa y de las

denunciadas para incluirlas de manera reiterada en los programas que se
elaboren cotidianamente.
E.
Se procurar volver a programar para su verificacin, las estaciones de servicio

con negativa de verificacin. Para la ejecucin de lo anterior se considerar lo
siguiente:
a).
b).
c).
Capacidad instalada: personal, material y recursos financieros asignados.

Accesibilidad: que sea posible el acceso en condiciones de seguridad y
tiempos prudentes (costo-beneficio), procurando que las tareas se
desarrollen en horas de luz, especialmente en localidades rurales.
Seguridad: privilegiar la seguridad del personal en todo momento como
principio bsico de operacin y particularmente cuando desarrollen su labor
en zonas de alto riesgo.
F.
Metas anuales
G.
Quejas o denuncias en contra de estaciones de servicio
H.
ltima fecha en que fue verificada.
I.
Reincidencia
J.
Contingencias provocadas por fenmenos de tipo econmico, social, poltico o

desastre natural.
De la guarda y custodia de los expedientes

44. La DVC, ser la responsable de la guarda y custodia de las actas de verificacin
remitidas a la misma, en tanto no sean entregadas al archivo de concentracin de
la subprocuradura de Verificacin o enviadas a la Direccin de Procedimientos y
DS de acuerdo a la circunscripcin territorial para su radicacin y substanciacin.
deber crear un registro que contenga:


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A.
la informacin del expediente en turno
B.
el nombre de la persona que entrega y recibe el mismo
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De la visita de verificacin a Estaciones de Servicio

45. Las rdenes de verificacin debern ser remitidas por el DVC o el personal
designado por el mismo, a los Jefes de Brigada.
46. El titular de la DVC o el personal designado por l mismo o el titular de la DGVC,
ser el encargado de la asignacin diaria al Jefe de Brigada.
47. Las brigadas de verificacin debern de acudir a la estacin de servicio que se les
asigne, portando el uniforme, credencial con fotografa y cdigo QR que los
acredita para realizar la verificacin, informe o dictamen de calibracin vigente de
los instrumentos de medicin patrn y el equipo asignado para el cumplimiento de
su labor.
48. La visita de verificacin se entender con la persona que est presente al
momento de realizarla y resulte ser titular facultado para ejercer la actividad
regulada en el establecimiento a verificar, el encargado o responsable de la
actividad regulada, o bien, propietario, poseedor u ocupante del establecimiento
(artculo 64 de la LFPA).
49. El jefe de brigada o encargado debe solicitar al visitado la siguiente
documentacin: identificacin, nota de venta o factura, aprobacin de modelo o
prototipo, dictamen de verificacin original, resoluciones emitidas por CENAM
(escalamiento de dispensarios), soporte documental de la bitcora de eventos y
lista de precios (artculo 64 de la LFPA).
50. En toda visita de verificacin, el verificador, con la presencia de la persona con
quien se entienda la diligencia y la asistencia de los testigos, levantar Acta de
Verificacin (Formato I-1-MP-320-03) debiendo contener los requisitos
establecido en el artculo 67 de la LFPA.
51. En caso de que el jefe de brigada, encargado o verificador(es) detecten la
existencia de circunstancias que impliquen un peligro para la seguridad del
establecimiento, la integridad de las personas o de sus bienes, la seguridad
pblica o la salud general, avisar de inmediato a su superior jerrquico, para que
ste adopte las medidas de seguridad que sean procedentes.
52. Datos del visitado en la orden de verificacin.


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Cuando el visitado manifiesta que los datos de la orden no corresponden con

los de la empresa visitada, se solicitar que presente el documento de inicio de
operaciones, cambio de razn social o domicilio, permiso de distribucin, etc.
tramitado ante PEMEX-Refinacin, registrando los hechos en el acta de
verificacin.
53. Testigos.
A.
La persona con quien se atienda la diligencia deber nombrar dos personas que
funjan como testigos de asistencia en el desarrollo de la misma, ante la
negativa de designacin, stos sern nombrados por el jefe de brigada o
encargado. Si los testigos son empleados de la estacin de servicio, en el acta
deber sealarse los datos de identificacin del documento que los acredita, en
caso de que los porten.
B.
Los testigos debern ser mayores de edad y de preferencia contar con

identificacin oficial, debiendo estar presentes durante el tiempo que dure la
verificacin (desde el inicio hasta la entrega del Acta de Verificacin
Formato I-1-MP-320-03). Si alguna de las personas designadas se ausenta en
alguna etapa de la visita de verificacin, la persona con quien se entienda la
visita, deber nombrar al sustituto(s) y en caso de que se niegue, el jefe de
brigada o encargado proceder a nombrarlos, debiendo asentar dicha
circunstancia en el Formato I-1-MP-320-03, sin que esto afecte su validez.
C.
En lugares de difcil acceso o solitarios, si no hubiese forma de obtener dos

testigos, dicha circunstancia se asentar en el Formato I-1-MP-320-03,
detallando explcitamente la situacin.
54. Acuse de recibo en la orden de verificacin.

A.
El jefe de brigada o el encargado deber solicitar al visitado acuse de recibo en

el original de la orden de verificacin, asentando con letra legible, nombre
completo, cargo, fecha y firma, y en la copia con firma autgrafa.
B.
El jefe de brigada o el encargado, deber verificar que coincida la firma de la

persona que atiende la visita, con la que aparece en la identificacin presentada
por ste. Asimismo, debe asentar entregue original, nombre y firma, de
preferencia debe adjuntar copia de la identificacin con el que se acredita el
visitado, en caso contrario hacer una descripcin detallada del documento con
el que se identifique.
C.
En caso de que el visitado no porte o no cuente con identificacin, ste debe

ser reconocido por los testigos, anotndose en el Formato I-1-MP-320-03


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nombre, domicilio, edad y descripcin completa de los rasgos fisonmicos

(Edad, Sexo, Complexin, Peso, Estatura, Tez, Cabello, Ojos, Boca, Tipo de
cara, y alguna sea particular del rostro). Deber procurarse conseguir que la
persona que reciba la orden de verificacin tenga identificacin preferentemente
oficial.
55. Negativa de Verificacin.
A.
El no permitirse el desahogo de la visita de verificacin por parte de la persona

encargada del establecimiento, se entender como negativa de verificacin, en
tal circunstancia la Direccin de Procedimientos de la DGVC o la Delegacin
que corresponda, proceder de inmediato a emitir la resolucin correspondiente
para la aplicacin de la medida de apremio, debiendo notificar personalmente a
la estacin de servicio.
B.
En la realizacin de una segunda visita a la estacin de servicio que se neg a

recibir la verificacin y se obtenga otra negativa, el expediente deber remitirse
inmediatamente a la DGVC.
56. Negativa de firmar del visitado y/o testigos.

A.
Cuando alguno de estos se niegue a firmar el Acta de Verificacin, esto no la

invalida, pero deber circunstanciarse el hecho en la misma, transcribiendo las
circunstancias por las que no se firm.
B.
Al no aceptar recibir la documentacin, inmediatamente el jefe de brigada o

encargado debe informar de los hechos al titular de la DVC o al titular de la
SVC.
57. Solicitud de calibracin.

A.
La solicitud de verificacin para ajuste a cero (Calibracin), deber contener los

datos que identifiquen el instrumento de medicin (Tipo de combustible, lado) y
dispensario que lo contiene (Marca, modelo y nmero de serie), as como los
comprobantes de pago de servicios en tiempo y forma, todo en original.
58. Peridica.
A.
Con base a la Regla Primera de la Lista de Instrumentos publicada el 21 de

Octubre de 2002, las estaciones de servicio debern presentar ante Profeco o
ante una Unidad de Verificacin Acreditada (UVA) la solicitud de verificacin
peridica para ajuste a cero, antes del 31 de mayo de cada ao, si stas son
presentadas fuera de este trmino, se proceder a la inmovilizacin de todos
los instrumentos que no cuenten con dicha verificacin.


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B.
Para aquellas solicitudes de verificacin presentadas en tiempo y forma, que

estn pendientes de desahogar por la Profeco, se realizar el ajuste de los
instrumentos que se encuentren fuera de rango (entre 70 y 100 ml.), en caso de
realizar el ajuste deber anotarse en el Acta de Verificacin el gasto en que se
deja, y anexar copia de la solicitud pendiente. Esto no debe de entenderse que
se tiene por atendida la solicitud, debido a que posteriormente la Profeco
deber atender la peticin. Si el faltante rebasa los 100 ml. y cuenta con
solicitud de verificacin, debern colocarse los sellos de inmovilizacin.
C.
En caso de que el instrumento no permita el ajuste a cero (cuarenta por ciento

del error mximo tolerado), dentro de la tolerancia establecida por la norma, se
proceder a su inmovilizacin.
59. Extraordinaria.
A.
Al detectar una solicitud de verificacin extraordinaria pendiente de desahogar

por la delegacin Profeco, se realizar el ajuste a que se refiere el apartado
anterior; si la solicitud fue presentada ante una UVA, esta no ser tomada en
cuenta para los efectos del ajuste antes mencionado.
B.
No se considerarn vlidas las solicitudes de verificacin extraordinaria que

hayan sido tramitadas el mismo da en que se lleve a cabo la visita.
60. Unidades de Verificacin.

A.
Al llegar a una estacin de servicio se detecta que la Profeco o alguna Unidad

de Verificacin Acreditada (UVA) se encuentran desahogando alguna solicitud
de verificacin, se requerir sta en original al visitado. Si la solicitud establece
los instrumentos a calibrar, se podr iniciar la verificacin en aquellos
instrumentos no incluidos y de igual forma se podrn verificar aquellos que ya
hayan sido calibrados, de detectarse alguna irregularidad en stos se asentar
en el Acta de Verificacin y se informar el hecho a la DVC.
61. Falta de combustible.

A.
Cuando en una Estacin de Servicio se presente el no suministro de

combustible a travs de los instrumentos de medicin y antes de
circunstanciar la falta de combustible en uno o en todos los tanques de
almacenamiento de la estacin de servicio, el jefe de brigada deber tener
plena certeza de este hecho, solicitando al visitado un reporte de su consola o
sistema de monitoreo de tanques, verificando que en el mismo se asiente fecha
y hora actual, capacidad y nmero de tanques por producto, adems
comprobarlo de manera directa en los tanques, motobombas y cuarto de
mquinas, asentando estos hechos en el Acta de Verificacin.


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B.
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En caso de constatar que existe combustible suficiente para llevar a cabo la

verificacin y de persistir el visitado en lo manifestado se entender este acto
como una negativa de verificacin y se asentarn todos los hechos en el acta
respectiva.
Nota: anexar el reporte impreso del sistema de inventario correspondiente.
62. Falta de energa elctrica.

A.
Al carecer la estacin de servicio de energa elctrica antes o durante la

verificacin, el jefe de brigada deber revisar que la falta de sta corresponde a
toda la zona, en tal caso deber esperar 30 minutos; si al trmino de este
tiempo no se reanuda el suministro de energa elctrica, no se cancela la Orden
de Visita, sino que se asienta en el Acta de Verificacin el impedimento para
realizar la verificacin; si el problema es mayor o ajeno a la Estacin de
Servicio, se circunstanciar el hecho, sealando los instrumentos que no fueron
verificados para proceder al cierre del Acta de Verificacin; slo en caso de que
la Orden de Visita no haya sido recibida se tomar como negativa de
verificacin.
B.
En caso de que la falta de energa elctrica se restrinja nicamente a la

estacin de servicio, el jefe de brigada deber revisar la instalacin elctrica
(cuarto de control elctrico) de la misma, para cerciorarse del hecho y/o
encontrar algn dispositivo que interrumpa el flujo elctrico.
C.
De localizarse el problema (una pastilla desactivada, fusible fundido o problema

de fcil reparacin) se le solicitar al visitado que lo subsane en un lapso no
mayor a 30 minutos, una vez arreglado y activado se proceder al desahogo de
la orden de verificacin, asentando lo anterior en el Acta de Verificacin. Si al
cabo de los 30 minutos la energa no se restablece, se proceder a inmovilizar
todos los instrumentos por fuera de servicio.
63. Instrumentos a verificar.

A.
La seleccin de instrumentos de medicin a verificar es responsabilidad del jefe

de brigada quien los determinar mediante un sistema aleatorio en el que debe
considerar todos los dispensarios de la estacin de servicio y el tipo de
verificacin que se efectuar,
a. Verificacin Volumtrica:
De 1 a 13 instrumentos, se verificarn en su totalidad.
De 14 a 32 instrumentos, se verificarn de manera aleatoria 14.


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De 63 instrumentos en adelante, se verificarn de manera aleatoria 20.
b. Verificacin Visual:
Se realizar a todos los instrumentos con los que cuente la estacin de

servicio, dicha verificacin consistir en garantizar que el sistema de
medicin es apto para realizar transacciones comerciales, ya que no
debe tener piezas sueltas u otras deficiencias evidentes que generen
desperfectos en su funcionamiento; asimismo los dispensarios debern
contar con las leyendas siguientes: importante para el consumidor,
asegrese que antes de la venta los indicadores marquen ceros,
verifique que el precio por litro sea el correcto, signo de pesos en la
caratula y el tipo de producto a despachar.
c. Verificacin Electrnica:
Se verificar al menos un dispensario de cada modelo seleccionados

aleatoriamente por el jefe de brigada, solo si arrojan resultados que
ameriten la inmovilizacin, se verificarn la totalidad de los dispensarios
instalados en la Estacin de Servicio.
B.
Por caso fortuito, se reprogramar nueva visita dentro de los 30 das hbiles
siguientes a la fecha de la realizacin de la visita en la cual no se cumpli con el
nmero de instrumentos verificados, definido conforme al mtodo aleatorio
antes mencionado.
C.
Si el 50 % o ms de la eleccin de los instrumentos seleccionados

aleatoriamente en la verificacin volumtrica arrojan resultados que ameriten la
inmovilizacin, se verificarn el total de instrumentos de la Estacin de Servicio.
D.
Se harn tres gastos de prueba por cada flujo en cada uno de los instrumentos
que se verifiquen.
E.
En caso de que la verificacin se realice en atencin a una denuncia ciudadana,

se proceder a revisar volumtricamente el total de instrumentos de la estacin
de servicio involucrada.
64. Instrumento verificado (instrumento de medicin calibrado).

A.
Un instrumento de medicin cuenta con la calidad de instrumento verificado,

cuando ste cumple con las caractersticas metrolgicas de funcionamiento
adecuado y con la exactitud que establece la Norma Oficial Mexicana aplicable,


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por ello ser necesario verificar que el Instrumento de Medicin contenga y

cumpla las siguientes condiciones:
a).
Dictamen de Verificacin expedido por una UVA o la Profeco, donde consten

los resultados.
b).
Holograma en el instrumento de medicin que lo acredite, con la leyenda:

INSTRUMENTO VERIFICADO correspondiente a la Profeco o UVA que
realizo el ajuste a cero.
c).
Un dispositivo de inviolabilidad (Precinto, Plomo o Marchamo), en los

mecanismos de ajuste del propio instrumento de medicin.
d).
Las UVA, adicionalmente deben colocar una calcomana, etiqueta o distintivo

de su empresa. En caso de no estar presente la misma se deber inmovilizar
el Instrumento de Medicin.
65. Hologramas y dictamen de verificacin (Informe de verificacin)

A.
La falta de hologramas o su mutilacin, invalidan el instrumento, por lo que se

debe inmovilizar los mismos. Previamente se tomarn los gastos y si stos
estn por debajo de lo establecido en la Norma para el Mximo Error Tolerado,
se deber indicar esto en el Acta de Verificacin, con la finalidad de que
tambin sea susceptible de sancin, de igual manera se proceder si los
instrumentos no cuentan con la verificacin para ajuste a cero correspondiente.
B.
Deber entenderse que la mutilacin de un holograma est dada en el

momento en que no puede apreciarse claramente, cualquiera de los siguientes
puntos: el nmero de folio, el ao de vigencia o logotipo distintivo de Profeco o
de la UVA correspondiente.
C.
Si los gastos estn dentro de la tolerancia establecida por la Norma, los

precintos se encuentran bien colocados y los hologramas estn vigentes y en
buen estado pero no coinciden, parcial o totalmente, con lo sealado en el
informe de verificacin se mencionar esta situacin en el Acta de Verificacin,
anexando copia de dicho informe a fin de contar con elementos para llevar a
cabo la investigacin procedente; asimismo, si los gastos, precintos y
hologramas estn bien pero no muestran el informe de verificacin, se requerir
al visitado para que a ms tardar en 5 das naturales presente su informe de
verificacin en la Delegacin correspondiente, en ambos casos plasmando en el
Acta de Verificacin que esto es sin perjuicio de las sanciones que en su caso
correspondan y anotando los nmeros de los precintos y de los hologramas,
para poder cotejar contra el informe de verificacin una vez que se reciba.


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66. Dispositivos de inviolabilidad (Precintos, Plomos y Marchamos)

A.
Al detectarse que los dispositivos de inviolabilidad se encuentran mal

colocados, permitiendo la manipulacin del disco de ajuste o del Interruptor de
ajuste de volumen, se tomarn todos los gastos y si el resultado de la prueba
volumtrica no cumple con la tolerancia establecida en la Norma, se
inmovilizar por esta causa y sern susceptibles de ser sancionados, en caso
contrario se inmovilizar el instrumento de manera precautoria para que el
visitado solicite el cambio de los precintos y pague los derechos
correspondientes.
B.
Al detectarse rotos o alterados los precintos o marchamos y el visitado no lo

manifieste por escrito libre o en la solicitud de verificacin para ajuste, se
inmovilizarn los instrumentos que presenten esta circunstancia hasta en tanto
no se realice el ajuste, debiendo tomarse todos los gastos. Cuando el visitado
presente manifiesto con solicitud de verificacin, se ajustarn los instrumentos
indicados en el mismo.
C.
En los equipos despachadores de combustibles lquidos que cuentan con un

Interruptor de Ajuste de Volumen (Calibracin Electrnica), deber de
considerarse lo siguiente:
a).
Solamente un dispositivo de inviolabilidad estar presente, mismo que dar

la condicin de instrumento verificado, a uno, dos, cuatro o el nmero de
instrumentos de medicin dispuestos en el dispensario. Esto es, en el
dictamen de verificacin deber estar asentado a que instrumentos se aplic
dicho dispositivo de inviolabilidad y que holograma(s) corresponden a ste.
67. A solicitud del particular de una Verificacin Extraordinaria, deber revisarse lo

siguiente:
a).
Constatar, de acuerdo al nmero de instrumentos de medicin habilitados en

el dispensario, cuntos de ellos fueron ajustados, y con base en ello y en la
informacin asentada en el Dictamen de Verificacin, hacer lo siguiente:
b).
Al ajustarse uno o varios pero no el total de los instrumentos de medicin de

un dispensario; se entiende que el dispositivo de inviolabilidad original fue
retirado, debindose colocar uno nuevo. Con base a la Lista de Instrumentos
de Medicin, los restantes pierden su calidad de instrumento verificado con
respecto al dictamen de verificacin inicial o peridico, salvo que en el nuevo
dictamen de verificacin se haga mencin de que fue retirado el dispositivo
de inviolabilidad original y se sustituy por otro; el cual otorga la condicin de


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
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instrumento verificado a los instrumentos que no fueron ajustados, asentando

con ello el o los nmeros de holograma correspondientes.
c).
Al ajustarse el total de los instrumentos de medicin; en este caso verificar

que los datos del dispositivo de inviolabilidad, as como el o los nmeros de
holograma correspondiente a cada instrumento de medicin coincidan con
los datos asentados en el dictamen de verificacin.
Nota: El hecho de que un solo instrumento de medicin sea ajustado, no
indica que los dems debern ajustarse, esto es, la calibracin electrnica es
realizada mediante cdigos de programacin y de acuerdo a su diseo slo
es afectado uno y slo un instrumento a la vez.
68. Problemas con vlvulas de descarga (Pistolas) de dos pasos

A.
Al detectar instrumentos de medicin con vlvulas de descarga (pistolas) que

en el Regulador de Flujo Automtico (Escalerilla) no cuenten con las tres
posiciones (alta, media, baja), se dar oportunidad al visitado de sustituirlas por
vlvulas de descarga que cumplan con este requisito, en el lapso de tiempo que
dura la verificacin, de no efectuarse el cambio, se indicar en el Acta de
Verificacin que el visitado tiene un plazo de 5 das naturales para efectuar la
sustitucin y notificar a Profeco.
69. Problemas por falta de placa de identificacin en los equipos despachadores de

combustibles lquidos (Dispensarios).
A.
B.
Al encontrarse que el o los dispensarios carecen de sus respectivos datos de

identificacin (marca del fabricante y nmero de serie, comnmente contenidos
en su placa de identificacin), se proceder de la siguiente forma:
a).
Se solicitar al visitado la correccin de esta anomala, durante el tiempo que

dure la visita.
b).
Para efectos prcticos de la verificacin ser necesario que el jefe de brigada

se auxilie del o los dictmenes de verificacin expedidos con anterioridad y
de ah proceder a la identificacin del Dispensario.
De ser el caso que el dispensario cuente con ms de una placa de identificacin
y presente inconsistencias entre si, se proceder a inmovilizar dicho dispensario
por la alteracin del mismo.
70. Falta de pernos de seguridad


Codificacin:
MP-320-03
A.
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Al detectarse que un instrumento en su mecanismo de ajuste (Dial, Disco de

Ajuste y/o Interruptor de Ajuste de Volumen) carece del perno de seguridad, se
inmovilizar y se realizar la verificacin volumtrica, asentndose en el Acta de
Verificacin la falta del perno de seguridad, a efecto de que el ajuste del
instrumento no se lleve a cabo, hasta en tanto la Unidad de Medicin o Sistema
Electrnico de Ajuste cuente con todos los aditamentos necesarios para
garantizar su confiabilidad e inviolabilidad.
71. Correccin de fallas durante la verificacin

A.
Dentro de la verificacin, NO se dar oportunidad al visitado de reparar o

corregir las condiciones en que se encuentra el instrumento a verificar, salvo:
Fugas en las vlvulas de descarga o mangueras
72. Instrumentos fuera de operacin en Estaciones de Servicio.

A.
Al encontrarse con dispensarios o instrumentos de medicin fuera de operacin,

se colocarn sellos con la leyenda FUERA DE SERVICIO, en caso de no
contar con estos, por cuestiones operativas ser necesario colocar sellos con la
leyenda Inmovilizado de tal forma que no se permita su utilizacin, asentando
en el Acta de Verificacin las razones por las que no est en operacin.
a).
b).
Casos:
Reparacin.- se colocarn las fajillas de tal forma que no permitan el
despacho pero s la reparacin del equipo, indicando al visitado que deber
solicitar el retiro de sellos y ajuste del instrumento, y que deber colocar en
dichos instrumentos un aviso al consumidor que indique INSTRUMENTO
FUERA DE SERVICIO; as como informar por escrito de esta situacin a la
Profeco. Cabe mencionar que si este hecho ya fue reportado ante Profeco,
slo se asentar en el Acta de Verificacin y se anexar dicho escrito.
Fuera de Servicio permanente.- Cuando en una Estacin de Servicio se
manifieste que por disposicin de PEMEX-Refinacin cierto equipo no puede
ser habilitado por cuestiones de espacio o funcionalidad, no es suficiente el
hecho de que no estn presentes la Vlvula de Descarga, Manguera de
Descarga, y se detecte precinto, amarre o candado en la tobera (Receptculo
de la Vlvula de Descarga), para que se considere como FUERA DE
SERVICIO PERMANENTE, ser necesario constatar la no existencia de la
Unidad de Medicin (Medidor).


Codificacin:
MP-320-03
c).
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Vigencia:
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Si el personal de la Estacin de Servicio presenta o no escrito de

acreditacin de un equipo de Fuera de Servicio, con la condicin de
Permanente si se encuentra instalada la Unidad de Medicin (Medidor),
aplicar lo indicado en el primer prrafo de esta seccin.
73. Toma de muestras

A.
Las muestras de combustible en las Estaciones de Servicio que se verifican, se

tomarn cuando as lo instruya la DVC.
B.
En la toma de muestras de combustible se especificar en la etiqueta con base

a lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-086-SEMARNAT-SENERSCFI-2005.
C.
Las muestras deben de tomarse por triplicado, utilizando para ellos los frascos
de toma de muestras, cada uno de ellos debe ser llenado con el mismo tipo y
cantidad de producto, colocndole un engomado identificndose cada uno de
ellos como:
a).
Muestra Terminal de Almacenamiento y Distribucin (TAD),
b).
Muestra Visitado, y
c).
Muestra Testigo,
D.
Debern asegurarse los frascos con cinta adhesiva en la tapa de cada uno, y
anotar la leyenda que identifique al combustible y a la zona correspondiente.
E.
Los hechos ocurridos en la toma de muestra debern ser asentados en el acta

de verificacin correspondiente, describiendo por cada tanto de las muestras
tomadas: el nmero de engomado, la cantidad y tipo de producto de donde se
tom la muestra, indicando cuales se quedan en resguardo del visitado y cuales
se envan al laboratorio para su anlisis.
F.
Debern dejarse bajo el resguardo del visitado, los frascos marcados como
Muestra Visitado y Muestra Testigo.
G.
El tiempo de entrega de resultados de las muestras, depende directamente de

PEMEX Refinacin, as como del tipo de combustible y de la carga de trabajo
que tengan en sus laboratorios.
74. Inmovilizacin por combustible fuera de especificaciones.

A.
Del resultado del anlisis del combustible al determinarse que ste no cumple
con las especificaciones, se proceder a la inmovilizacin de:


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a).
Cada uno de los instrumentos despachadores de combustible fuera de

norma.
b).
El o los tanques que contengan dicho combustible, asentando en el Acta de

Verificacin la cantidad del producto que en ese momento se encuentre
dentro de ellos.
i.
c).
Todos los conductos que pudieran utilizarse para introducir o extraer

combustible de los tanques.
sta accin se podr llevar a cabo indistintamente por el personal de la
Direccin General de Verificacin de Combustibles, ya sea la brigada que
realiz la toma de muestras u otra diferente, como por personal de la
Delegacin de Profeco respectiva, con orden emitida por el Subprocurador
de Verificacin, el titular de la DGVC o por el Delegado de Profeco
correspondiente; ste ltimo podr emitir la orden nica y exclusivamente por
instrucciones expresas y formales de la DGVC.
75. Remisin de documentos y apoyo a la direccin en asuntos de productos fuera de

especificacin.
A.
En asuntos de productos fuera de especificacin, las Delegaciones no debern

realizar ninguna accin relacionada con la Estacin de Servicio, salvo por
instrucciones de la Subprocuradura de Verificacin o la DGVC las cuales
debern ser por escrito, debiendo remitir el original del expediente dentro de
las 24 horas siguientes a la notificacin respectiva y prestar el apoyo necesario
para la prctica de diligencias relacionadas con estos asuntos.
76. Ajuste del instrumento para no crear desabasto.

A.
Las Estaciones de Servicio que se localicen en un radio de 10 kilmetros o ms

de otra, y al realizar la verificacin se encuentra la totalidad de instrumentos
fuera de lo permitido por la norma o sin verificacin para ajuste vigente, o bien
carezcan de solicitud de verificacin para ajuste presentada en tiempo y forma,
se inmovilizarn todos los instrumentos, excepto un instrumento de cada
producto que se ajuste para no crear desabasto, y en stos no se aplicarn
sellos, slo har mencin en el Acta de Verificacin que tambin se deben
considerar inmovilizados.
77. Sistemas de control a distancia.

A.
Las Estaciones de Servicio que cuenten con algn Sistema de Control a

Distancia de dispensarios estn obligadas a dar aviso por escrito a Profeco. Si
en una primera verificacin el visitado no ha cumplido con esa obligacin, se


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asentar en el Acta de Verificacin tal circunstancia, notificando al visitado para

que cumpla con lo anterior a la brevedad.
B.
En una segunda visita al percatarse el jefe de brigada que no se ha cumplido

con el requerimiento establecido, se le solicitara nuevamente para que d
cumplimiento dentro de los 5 das siguientes, de no presentarlo se le aplicarn
las sanciones contenidas en la Ley Federal de Proteccin al Consumidor.
78. Error mximo tolerado.

A.
Como resultado de la medicin volumtrica, en cualquiera de los gastos

(mximo, medio y mnimo), se obtiene un faltante promedio por gasto que
exceda la tolerancia permitida (20 ml ms 4 ml por cada litro tomado en la
muestra), se proceder a inmovilizar el instrumento.
79. Error de repetitividad.

A.
Dispersin del error entendida como la diferencia mxima entre los errores de
indicacin obtenidos en mediciones efectuadas en un mismo gasto, la
especificacin es que el error de repetitividad no sea mayor a 20 ml ms 2 ml
por litro, en cualquier gasto (mximo, medio y mnimo) considerado en la
prueba.
80. Retiro de sellos, engomados y precintos

A.
B.
Slo se proceder al retiro de sellos, engomados y/o precintos con el

cumplimiento de los siguientes requisitos:
a).
La solicitud por escrito del interesado, anexando el comprobante del pago

correspondiente y en su caso el de la verificacin,
b).
La acreditacin de la personalidad del interesado,
c).
La descripcin de los instrumentos para el retiro de sellos, engomados y/o

precintos, y
d).
Que el interesado acredite el cese de las causas que hubieren originado su

aplicacin.
Al ejecutarse una desinmovilizacin, los sellos, engomados y/o precintos que se
retiren, debern relacionarse en el Acta de Verificacin correspondiente.


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C.
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Para el levantamiento o retiro de medidas precautorias que se hubieran

aplicado durante una visita de verificacin, el verificador deber contar con una
Orden de Visita especfica para estos fines.
81. Aplicacin de medidas de seguridad.

A.
Al determinarse la aplicacin de una medida de seguridad, se asentarn en el

Acta de Verificacin las causas por las que se aplica, describiendo en caso de
calidad, la cantidad de producto, instrumentos a los que se aplica, as como
tanques de almacenamiento.
B.
Asimismo, cuando sean detectadas anomalas durante el desarrollo de una

diligencia, que pongan en riesgo la vida, la seguridad, salud o economa de los
consumidores, debern aplicarse las medidas precautorias que correspondan y
deber entregarse junto con la copia del Acta de Verificacin.
82. Verificacin de instrumentos con pistola satlite

A.
Cuando el combustible que surte la pistola satlite pasa por el mismo medidor
que es utilizado para contabilizar lo surtido por la pistola principal, simplemente
se registrar como un solo instrumento, y se verificar visualmente el equipo
satlite en lo que respecta al aislamiento adecuado en los cables de instalacin
elctrica (en caso de existir), estado fsico, fugas y seguridad en la manguera,
pistola, tubera y conexiones, dicha verificacin visual debe ser evaluada en
conjunto con la del surtidor principal, para poder anotar el resultado en el
cuestionario; en cuanto a la verificacin volumtrica, se realizarn 5 gastos con
la pistola principal y 4 con la pistola satlite al mismo tiempo.
B.
Cuando el satlite tenga un medidor independiente del que contabiliza lo surtido

por la pistola principal, se registrarn como dos instrumentos independientes,
en cuyo caso el satlite ser un instrumento ms del dispensario y se les
aplicar en forma independiente la prueba volumtrica y el cuestionario de
verificacin en lo que respecta a los dispositivos oficiales de inviolabilidad,
totalizador mecnico, estado fsico, fugas y seguridad en el medidor, manguera,
tubera y pistola; debiendo anotar en las respuestas del cuestionario aplicado al
satlite los mismos resultados obtenidos en el surtidor principal en cuanto a la
identificacin del dispensario, leyendas comerciales, cartulas e informacin de
las mismas, hologramas, informes y solicitud de verificacin para ajuste.
C.
Al existir alguna razn que implique la aplicacin de fajillas o sellos, y la causa

sea imputable nicamente al satlite, se aplicar la medida a ste; cuando la


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Vigencia:
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causa sea imputable al equipo principal, se aplicar la medida al instrumento

incluyendo el satlite.
83. Aplicacin de sellos en instrumentos de medicin
A.
B.
Se colocarn regularmente tres sellos por cada instrumento atendiendo a lo

siguiente:
a).
El primer sello en la cartula.- en caso de que sta sea compartida con otro
instrumento, ser colocado de tal forma que permita la operacin del
instrumento con el que comparte la cartula, cubriendo el indicador del precio
por unidad y el emblema distintivo del combustible. Cuando los 2
instrumentos sean sancionados, se colocar el sello correspondiente a un
instrumento de tal forma que cubra los indicadores de precio por unidad,
volumen despachado y total de la venta en la cartula, y el sello
correspondiente al otro instrumento de tal forma que impida la posible
apertura de la cartula, asegurndose de fijarlo tambin en la cara lateral del
dispensario.
b).
Cuando las cartulas son totalmente independientes por cada instrumento,

se colocar un sello en su respectiva cartula, fijndolo en la medida de lo
posible en la cara lateral del dispensario.
c).
El segundo sello en la vlvula de descarga: colocando el sello de tal forma

que la pistola quede en la parte media del sello y fijando el mismo en la cara
frontal y lateral del dispensario.
d).
El tercer sello en la chapa de la tapa inferior del dispensario: fijndolo en la

medida de lo posible para que cubra la cara frontal y lateral del dispensario.
e).
Al colocar cualquier sello, ste se deber hacer sobre el mayor nmero de

partes posibles, para disminuir la posibilidad de desarmar el dispensario.
nicamente cuando el resultado de la verificacin indique que la inmovilizacin
aplicada al instrumento permitir su reparacin o su uso, se colocarn dos
sellos (parte superior y parte inferior) de tal forma que permitan el acceso a la
parte del dispensario que se requiera para lograr la reparacin del instrumento,
en cuyo caso el sello que corresponda a la seccin en donde se efectuar la
reparacin ser fijado, en primera instancia, en la parte frontal o en su defecto
en la parte lateral del dispensario.
84. Importe total


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A.
Verificar aleatoriamente que el importe total de la venta realizada corresponda

al resultado de multiplicar el precio por litro por la cifra que se indica en la
cartula que muestra el volumen de combustible lquido servido.
B.
De preferencia, se deben revisar los instrumentos que se encuentran

despachando.
85. Faltante en el despacho total de la estacin de servicio mayor a tres litros

A.
Si derivado de la revisin volumtrica se determina que la suma de los faltantes

mayores de cada instrumento fuera de norma, en conjunto, suma tres litros o
ms, el expediente deber remitirse a la DGVC para que resuelva lo que en
derecho proceda.
86. De la Verificacin Electrnica.

A.
Realizar el procedimiento de conformidad con lo establecido en la NOM-005SCFI-2011, NOM-185-SCFI-2012, informes de verificacin emitidos por el
CENAM y en los manuales de cada marca.
B.
Previo a la aplicacin de medida precautoria por cuestiones electrnicas, se

deber realizar la consulta tcnica a la DSIT a travs del enlace destinado por
el titular de la DVC.
87. La verificacin se enfocar sobre los siguientes componentes:

A.
Tarjetas electrnicas.- revisin ocular y fsica en cada una de sus partes,

corroborando que cada tarjeta contenga los siguientes identificadores, de forma
visible, permanente e imborrable:
Marca (Nombre, letra, holograma o

caractersticos de la marca en funcin).
Lugar de origen (hecho en Mxico, Made in USA, etc.).
Nmero de tarjeta (correspondiente a la identificacin y funcin de dicho

dispositivo).
Nmero de revisin o versin de la misma.
Ao de fabricacin, modificacin o actualizacin.
En caso de existir algn cambio, reparacin, ste debe ser informado y

explicado por el fabricante a la Direccin General de Normas.
logotipo
de
identificacin


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Identificacin de los programas de cmputo mediante una etiqueta,
visible, permanente e imborrable, ubicada en la tarjeta electrnica que

los contenga, y en el cual se seale las versiones de los programas de
cmputo que operen el sistema de medicin y despacho de gasolina y
otros combustibles lquidos. No ser necesario utilizar etiquetas,
siempre y cuando en la pantalla del dispensario se despliegue la
versin del software. Sin esto no es posible, stas debern seguir
utilizndose.
B.
Diagramas de conexin y de diseo del sistema electrnico.
Caractersticas de confiabilidad.- entendindose como aquellas que facilitan la

verificacin de la legalidad y operacin en los sistemas de medicin y despacho
de gasolina y otros combustibles.
a.
Circuito integrado encapsulado.- Circuito integrado electrnico que

contiene el programa que controla el funcionamiento del sistema de
medicin y despacho de gasolina y otros combustibles lquidos, el cual se
verifica visualmente a efecto de garantizar que se encuentre cubierto por
una membrana de un material transparente que permita la identificacin
del circuito integrado, como resina epxica, cermica, vidrio, u otro
material que lo adhiera permanentemente a la tarjeta de circuito impreso,
para asegurar de que en caso de una alteracin o intervencin quede
evidencia fcilmente identificable.
b.
Tarjeta electrnica principal con sistema embebido.- Sistema integrado

que se consta de un arns de montaje superficial y alto nivel de
integracin, el programa que controla el funcionamiento del sistema de
medicin y despacho de gasolina, y eventualmente componentes, se
verificar visualmente que la mayora de los componentes se encuentren
incluidos en la placa base (tarjeta principal) de manera permanente y que
sus partes no puedan ser removidas o sustituidas sin dejar marca, estos
sistemas debern estar cubiertos completamente por una membrana de
un material transparente que permita la identificacin del circuito
integrado, como resina epxica, cermica, vidrio, laca transparente,
barniz transparente u otro material que lo adhiera permanentemente a la
tarjeta del circuito impreso, para asegurar de que en caso de una
alteracin o intervencin quede evidencia visual fcilmente identificable.
c.
Programa del sistema de medicin y despacho de gasolina y otros

combustibles lquidos.- Comprobacin de que el o los programas de
cmputo que operan el sistema de medicin y despacho de gasolina y
otros lquidos, fueron autorizados por el fabricante del sistema de


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medicin y despacho de gasolina y otros combustibles lquidos, los

cuales deben ser controlados y administrados nica y exclusivamente por
el fabricante del sistema de medicin y despacho de gasolina y otros
lquidos. La autentificacin de estos programas debe ser a travs de la
verificacin de la suma de comprobacin con el algoritmo de encriptacin
MD5 a 128 bits.
d.
Pistas de auditora o bitcora de eventos.- Registros de todos los

accesos a los dispositivos de medicin, configuracin y ajuste del
sistema de medicin y despacho de gasolina y otros combustibles
lquidos, las pistas de auditora o la bitcora de eventos deben registrar
de manera consecutiva los eventos de hasta 12 meses de operacin
normal. La bitcora, debe ser descargada por medio del puerto serial
(RS232), y est condicionada a digitar una contrasea en el panel de
control del sistema de medicin y despacho de gasolina y otros
combustibles lquidos, para poder realizar las verificaciones
correspondientes.
Nota: De cada estacin de servicio verificada se generar una carpeta con los
datos de identificacin de la misma. La cual contendr el resultado de la suma de
comprobacin MD5 y la descarga de la bitcora de eventos, a efecto de que sea
remitida electrnicamente a la Direccin de Verificacin de Combustibles.
Los eventos que se deben registrar son:
Ajustes hechos a un sistema de medicin y despacho de gasolina y

otros combustibles lquido (ajustes a la entrada de volumen), con
excepcin de los sistemas de medicin de calibracin mecnica.
Cambio de precios (alteraciones), los cambios registrados debern

coincidir con los precios oficiales publicados por PEMEX-Refinacin.
Accesos al sistema electrnico, particularmente la apertura de pruebas,

los registros debern corresponder con la fecha de acta de verificacin
o constancia de servicio que para su fin tenga la Estacin de Servicio.
Los caracteres de descripcin deben presentarse de acuerdo a la siguiente tablea:
Descripcin
Equivalencia
CALI
Ajuste
CAMP
Cambio de precio


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APPU
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Apertura de puerta


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ACMO
Acceso al modo de programacin
LECS
Lectura del programa de cmputo

que opera el sistema de medicin y
despacho de gasolina y otros
combustibles lquidos
NOTA: El registro del evento debe incluir la fecha y hora de ejecucin, la

descripcin del mismo ser en un mnimo de 4 caracteres, seguido de la fecha en
el formato de 6 dgitos aammdd, seguido de la hora en formato de 24 horas
hhmm.
Ejemplo: CAMP1005221430. Esto quiere decir que hubo un cambio de precio el
da 22 de mayo de 2010 a las 14h30.
C.
Revisin de sistemas electrnicos.- Revisar visualmente las conexiones, as

como las tarjetas electrnica y de comunicaciones, mismas que deben
corresponder a las especificadas por el fabricante del sistema de medicin y
despacho de gasolina y otros combustibles lquidos en funcin, revisando
adems que no existan cables, conexiones o dispositivos electrnicos ajenos al
prototipo.
D.
Batera de respaldo.- Dicha prueba consistir en interrumpir el suministro de

energa elctrica al sistema de medicin, con la finalidad de garantizar :
a. Que al interrumpir el suministro de energa elctrica las cartulas
indicadoras mantienen visiblemente datos del ltimo despacho al
menos por 7 minutos.
b. Que al restablecerse el suministro de energa elctrica se mantiene la
configuracin.
88. Cierre del Acta de Verificacin.

A.
El acta de verificacin y anexos o formatos, se registran y emiten directamente

mediante la herramienta informtica Administrador de Procedimientos de
Verificacin (APV).
B.
Todos y cada uno de los verificadores que participen en la visita de verificacin,

debern firmar el Acta de Verificacin respectiva en cada una de las fojas que la
integren.
C.
Necesariamente todos los espacios debern estar requisitado y en su caso

cancelar los espacios sobrantes.


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D.
El visitado y los testigos debern de firmar invariablemente el Acta de

Verificacin y cada una de las fojas que la integren.
E.
El jefe de brigada antes del cierre del Acta de Verificacin, debe corroborar, que
los datos asentados en sta, sean los correctos, para evitar testar el
documento, debiendo corroborar la informacin obtenida en la verificacin
(nombre de visitado y testigos, lugar, hora y fecha de inicio y cierre del acta,
numero de fojas, resultados de la diligencia, etc.), antes de la firma de los que
participaron en la verificacin.
89. Envo de actas de verificacin para resolucin.

A.
El jefe de brigada remitir de inmediato, a la Direccin de Verificacin de

Combustibles, el Acta de Verificacin Original para su seguimiento hasta la
resolucin que ponga fin al procedimiento.
De la preclasificacin de actas de verificacin

90. El Jefe de Brigada ser el encargado de remitir el acta de verificacin a la DVC de
manera personal o por mensajera para su anlisis y seguimiento en un plazo
mximo de 72 horas posteriores a la visita de verificacin.
91. En caso de situaciones de emergencia que se den por escenarios meteorolgicos
o de otra ndole, en los Estados de la Repblica Mexicana, el jefe de brigada o
encargado, debe informar de lo sucedido al titular de la DVG o al titular de la SVG,
va telefnica la imposibilidad de enviar en los tiempos establecidos la
documentacin respectiva.
92. El rea respectiva abrir el expediente al momento de recepcin de la
documentacin, con los datos sealados en la Ley, Federal de Transparencia y
Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental (DOF 11 de junio de 2002).
93. Las actas recibidas en la DVC sern inspeccionadas por el encargado del rea de
logstica en concordancia con el Formato I-5-MP-320-03 Revisin de Acta de
Verificacin (lista de comprobacin), permitiendo detectar los errores u omisiones
cometidas por el personal de verificacin en el desempeo de sus labores,
debiendo informarlo los das lunes de cada semana al titular del DVC (se llevar
registro electrnico).
94. La DGVC deber darle seguimiento a los problemas detectados en el requisitado
de actas y tomar las medidas necesarias para prevenir futuros errores (por
desconocimiento, intencionales, falta de capacitacin del personal).


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95. La DVC precalificar todas y cada una de las Actas de Verificacin que realice el
personal adscrito a sta y turnar el expediente segn corresponda a las
Delegaciones, Subdelegaciones, Direccin de Procedimientos (DP) o al acuerdo
de cierre y archivo.
96. En caso de tratarse de actas de verificacin que no constituyan irregularidades
sancionables, la DVC deber elaborar el acuerdo de cierre y archivo respectivo.
Una vez notificado se remitir al Archivo de Trmite de la Subprocuradura de
Verificacin, para su guarda y custodia.
97. Diariamente el encargado del rea de Estadstica cargar al APV el paquete de
informacin generado por el sistema enviado por las brigadas de verificacin.
98. Como resultado de la visita de verificacin practicada por personal de las Brigadas
de verificacin de oficinas centrales de la DGVC a Estaciones de Servicio, en el
Interior de la Repblica y municipios conurbados del Distrito Federal, se suscita lo
siguiente:
A.
Las actas sern remitidas a la Direccin de Procedimientos, Delegaciones o

Subdelegaciones de acuerdo a la circunscripcin territorial para su radicacin y
substanciacin.
B.
Si la suma de los faltantes (cantidad que excede a las tolerancias) sea menor a
3 litros de combustible. La DGVC turnar la copia de la orden de verificacin,
original del acta de verificacin a la Delegacin o Subdelegacin que
corresponda, misma que continuar con el procedimiento hasta su conclusin,
informando permanentemente a la DGVC de los avances hasta la emisin de la
resolucin. de conformidad con la Circular No. 03/2007 de fecha 30 de mayo de
2007, emitida por la Subprocuradura de Verificacin.


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VI. Descripcin del Procedimiento

Direccin de Verificacin de Combustibles.- Titular.
1.
Programa visitas para verificar Estaciones de Servicio, considerando los aspectos

de las polticas de operacin e instruye a la Subdireccin de Verificacin de
Combustibles elabore las ordenes de visita correspondientes.
Subdireccin de Verificacin de Combustibles - Jefe de Control de Informacin.

2.
Elabora en el Administrador de Procedimientos de Verificacin (APV) las rdenes

de visita de verificacin (ordinarias y/o extraordinarias) a Estaciones de Servicio
(Anexo 1) en un tanto, registra en archivo electrnico el nmero de folio,
nombre(s) de verificador(es) y turna las ordenes de verificacin a la DVC para
recabar la firma del titular de la DGVC.
Direccin de Verificacin de Combustibles.- Titular.

3.
Obtiene la firma de autorizacin del Director General en el Anexo 1.
4.
Programa diariamente las visitas de verificacin que deben de llevar a cabo las
brigadas de verificacin e instruye a las mismas de acuerdo al programa de
verificacin.
5.
Conforma las diferentes brigadas de verificacin y en su caso designa encargado

para las visitas de verificacin.
Brigada de Verificacin y Jefe de Brigada o Encargado.

6.
Acuden al rea geogrfica de la colonia, municipio o delegacin asignada,

localizan la Estacin de Servicio, solicitan la presencia del propietario y/o
representante legal y/o encargado de la Estacin de Servicio, se identifican ante el
personal de la empresa con credencial para la verificacin con fotografa y cdigo
QR.
7.
Entrega al ciudadano que atiende la diligencia el documento Protocolo de

verificacin (Anexo 3), el cual incluye las obligaciones del verificador y los
mecanismos en caso de existir alguna queja o denuncia.
8.
Presenta la orden al visitado a efecto de revisar que los datos asentados en la

misma coinciden con el establecimiento a verificar.


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9.
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No coincide
Asienta en el acta de verificacin Formato I-1-MP-320-03 que los datos son
incorrectos, cancela la orden de visita, informa de los hechos al titular de la DVC y
proceden a retirarse y posteriormente obtendr una nueva orden de visita de
verificacin con los datos correctos.
Fin
Si coincide
10. Presenta la orden de visita, se identifican plenamente todos los verificadores y
comunica el objeto de la visita.
No acepta la visita de verificacin.

11. Informa al visitado que la orden de visita contiene una medida de apremio, inscrita
en la Ley Federal de Proteccin al Consumidor (Art. 25) y su Reglamento (Art. 7,
10 y 14), la cual consiste en una multa por cada da que transcurra sin obedecer el
mandato, y si fuera el caso, solicitara el apoyo de la fuerza pblica.
12. Procede
a
circunstanciar
el
acta
por
negativa
de
verificacin
Formato I-1-MP-310-03, cuando persiste la negativa, toda vez que el visitado no
dio o brind las facilidades para la realizacin de la verificacin, (Art. 64 de la
LFPA) y, solicita la presencia de dos testigos e informa la sancin a la cual se
hace acreedor por negarse a proporcionar las facilidades para realizar la
verificacin. Conecta con la actividad 36.
Si acepta la visita de verificacin.

13. Entrega la orden de visita de verificacin al visitado, recaba acuse de recibo en la
copia (nombre completo, cargo, fecha y firma), asienta entregue original, nombre
y firma del Jefe de Brigada o Encargado.
14. Solicita la designacin y la identificacin de dos testigos.
No cuentan con identificacin.

15. Asienta en el acta de verificacin Formato I-1-MP-320-03 el nombre, domicilio, y
edad proporcionada, as como la descripcin de sus rasgos fisonmicos, pudiendo
ser identificado por otro testigo por la persona que atiende la orden de visita de
verificacin, bajo propuesta de decir, y solicita credencial de la empresa. Conecta
con la actividad 17.
Si cuentan con identificacin.

16. Procede a requisitar el Formato I-1-MP-320-03 con los datos generales y los
datos de las identificaciones.


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17. Solicita al visitado que manifieste el monto del capital en giro y lo asienta en el
Formato I-1-MP-320-03, el hecho de que no proporcione este dato, no invalida el
acta de verificacin.
Brigada de Verificacin de Combustibles.- Jefe de Brigada o Verificador(es).
18. Realiza la verificacin del comportamiento comercial de la estacin de servicio
conforme a la LFPC y a la NOM-005-SCFI-2011, debiendo mostrar leyendas de
aviso al consumidor y precios establecidos, y asienta los hechos en el formato
Datos Generales, preguntas y respuestas con referencia a los
Instrumentos del Acta de Verificacin en presencia de los testigos.
19. Captura en el Sistema de Automatizacin para la Verificacin a Estaciones de
Servicio los datos relacionados al desarrollo de la verificacin del comportamiento
comercial.
No cumple con la normatividad.

20. Apercibe al visitado y circunstancia los hechos en el Formato I-1-MP-320-03
describiendo la(s) omisin(es) encontrada(s) indicando las medidas precautorias
por aplicar. Conecta con la actividad 22.
Si cumple con la normatividad.

21. Informa al visitado del resultado obtenido.
22. Muestra al visitado o testigos, el informe o dictamen de calibracin vigente de los
instrumentos de medicin patrn que se utilizan.
23. Realiza la verificacin volumtrica conforme a la NOM-005-SCFI-2011,
constatando que se despache litros de a litro y asienta los hechos en el formato
Datos Generales, preguntas y respuestas con referencia a los
Instrumentos del Acta de Verificacin.
Servicio los datos relacionados al desarrollo de la verificacin volumtrica.

Si cuentan cumple con la normatividad.



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27. Realiza la toma de muestras para la verificacin de calidad conforme a la NOM086-SEMARNAT-SENER-SCFI-2005, en la que se especifica, ndice de octanos,
ndice de cetanos, entre otros y asienta los hechos en el formato Datos
Generales, preguntas y respuestas con referencia a los Instrumentos del
Acta de Verificacin.
Servicio los datos relacionados al desarrollo de la verificacin calidad.


31. Realiza la verificacin electrnica conforme a la NOM-005-SCFI-2011 NOM-185SCFI-2012 informes de verificacin emitidos por el CENAM y en los manuales de
cada marca (el software), identificando las caractersticas de los dispensarios y las
unidades de control a distancia con que cuenta la estacin de servicio y asienta
los hechos en el formato Datos Generales, preguntas y respuestas con
referencia a los Instrumentos del Acta de Verificacin.
32. Captura en el Sistema de Automatizacin a Estaciones de Servicio los datos
relacionados al desarrollo de la Verificacin electrnica.
No cumple con la normatividad

por aplicar.
Si cumple con la normatividad

35. Solicita al visitado manifieste en el Acta de Verificacin, de su puo y letra, lo
que a su derecho convenga con relacin a la verificacin, debiendo anotar nombre
y firma.


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Brigada de Verificacin.- Jefe de Brigada o Encargado.

36. Asienta, de ser necesario, en el espacio correspondiente del Acta de
Verificacin, las observaciones que considere convenientes respecto de la
verificacin (aclaraciones, descripcin de anexos, negativas, comentarios y lo que
haya ocurrido durante la visita de verificacin).
37. Corroborar antes del cierre del Acta de Verificacin, que los datos asentados en
la misma y su anexo, sean los correctos, evitando con ello imprecisiones o testar
el documento.
38. Emite Acta de Verificacin y recaba firmas de todos los que intervinieron en la
diligencia (verificadores, visitado y testigos), firmando stos en cada foja, tanto en
el acta como en su anexo.
No firman.
39. Circunstancia los motivos de la negativa de firmar del visitado en el Acta de
Verificacin. Conecta con la actividad 41
Si firman
40. Entrega copia del Acta de Verificacin al visitado, devuelve identificaciones y
dems documentos proporcionados por el visitado y los testigos.
No aceptan acta de verificacin

41. Circunstancia este hecho en el Formato I-1-MP-320-03 o por negativa de
verificacin, segn corresponda. Conecta con la actividad 43.
Si aceptan acta de verificacin

42. Agradece su atencin y proceden a retirarse de la Estacin de Servicio.
43. Elabora oficio de entrega de documentacin para la Delegacin correspondiente
con copia para la Direccin de Verificacin de Combustibles. La entrega se
realizar de forma personal o mensajera dentro de las 72 horas siguientes.
Original de oficio de entrega.- Delegacin correspondiente.

Copia de oficio de entrega.- Direccin de Verificacin de Combustibles.
(Si es en el D.F. o requiere ser atendida lo entrega sin oficio, personalmente
o por mensajera)


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Brigada de Verificacin.
44. Elabora reporte diario para su envo por correo electrnico en un plazo no mayor a
2 das a la Direccin de Verificacin de Combustibles y remite (mensajera o si el
operativo lo permite, de manera personal) el expediente original de la verificacin y
copias respectivas y dems documentos derivados de las mismas a la Direccin
de Verificacin de Combustibles o a la Delegacin correspondiente en un plazo
mximo de 3 das hbiles.
Brigada de Verificacin.- Jefe de Brigada o Encargado.
45. Entrega a la DVC, copia de la Orden de Visita de Verificacin, el original del Acta
de Verificacin y los anexos correspondientes. En caso de las brigadas forneas o
que el personal est de comisin fuera de su sede, informaran va telefnica los
resultados de la verificacin realizada, as mismo enviarn, la documentacin
correspondiente a la DVC.
46. Cancela y devuelven al titular de la SVC o al titular de la DVC, las rdenes de
visita de verificacin canceladas, mal dirigidas o que por vigencia no fueron
utilizadas.
Direccin/Subdireccin de Verificacin de Combustibles.- Titular.
47. Revisa las actas de verificacin y turna al Departamento de Administracin de
Combustibles los expedientes para su anlisis y precalificacin.
Departamento de Control Administrativo de Combustibles.- Titular.
48. Recibe actas de verificacin, y las registra en el formato de Control de flujo de
expediente Formato I-6-MP-320-03 .
49. Analiza el llenado de las actas de verificacin y efecta la precalificacin.

50. Elabora oficio (original y copia) con firma del titular de la DGVC, dirigido a la DP,
cuando el resultado de la suma de los faltantes (cantidad que excede a las
tolerancias) sea mayor a 3 litros, cuando los instrumentos no cumplan con la
Aprobacin de Modelo y/o Prototipo, cuando los instrumentos tienen alteraciones
en sus componentes electrnicos o si la visita de verificacin fue realizada en el
Distrito Federal para que sta inicie el procedimiento administrativo
correspondiente.


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Original de expediente y oficio.- Direccin de Procedimientos.

Copia de oficio.- Acuse de la Direccin de Verificacin de Combustibles.
51. Elabora oficio en dos tantos (y copia) firmado por el titular de la DGVC, dirigido a
la Delegacin o Subdelegacin, segn corresponda, para turnar los expedientes
cuando el resultado de la suma de los faltantes (cantidad que excede a las
tolerancias) sea menor a 3 litros, para que stas inicien el procedimiento
administrativo correspondiente.
Original de expediente y oficio.- Delegacin o Subdelegacin.

Original de oficio.- Direccin de Verificacin de Combustibles.
Copia de oficio.- Acuse de la DGVC.
52. Al remitir un acta de verificacin, se registra en el formato de Control de flujo de

expediente Formato I-6-MP-320-03 la fecha de remisin y el nmero de oficio con
que se remite.
53. Fotocopia expedientes y oficio tanto para la DP, as como de las delegaciones y
subdelegaciones, turna al auxiliar de Administracin de Combustibles para
procesar los datos e informacin asentados en las actas de verificacin. Conecta
con la actividad 55.

54. Turna expedientes originales al Auxiliar de Administracin de Combustibles para
procesar datos e informacin asentados en las actas de verificacin.
55. Recibe expediente del Auxiliar de Combustibles y enva expedientes al personal
responsable de elaborar los Acuerdos de Cierre y Archivo de cada expediente.
Subdireccin de Verificacin de Combustibles.- Personal Responsable de
Acuerdo de Cierre de expediente.
56. Elabora en original y dos copias Acuerdo(s) de cierre y archivo de expediente(s)
Formato I-3-MP-320-03 y turna (original del acta de verificacin, copia de la orden
de verificacin y en su caso anexos) a la Direccin de Verificacin de
Combustibles para recabar firma(s) del titular de la DGVC, para su posterior envo
a:
Original y expediente.- Archivo de la Direccin General.


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Original y copia del Acuerdo de cierre y Archivo.- Centro Integral de Servicios

(para su publicacin por Estrados y entrega del original del acuerdo al
visitado).


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Acuse de copia del Acuerdo de cierre y Archivo.- Direccin General (para

anexarla al expediente respectivo).
57. Al remitir un expediente al Archivo, se registra en el formato de Control de flujo de

expediente Formato I-6-MP-320-03 la fecha de remisin y el nmero de oficio con
que se remite.
Direccin de Verificacin de Combustibles.- Jefe de Estadstica de Combustibles.
58. Procesa datos e informacin de las actas de verificacin, elabora reporte mensual
de las actividades realizadas y resultados obtenidos, y turna reporte al titular de la
DVC.
Direccin de Verificacin de Combustibles.- Director.
59. Turna al titular de la DGVC, reporte mensual de las actividades realizadas y
resultados obtenidos en el perodo.
Fin del procedimiento.


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VII. Diagrama de Flujo

Diagrama 1 de 5
Titular
Direccin de Verificacin de Combustibles

Jefe de Control de Informacin / Personal Resp.
de la Precalificacin / Personal Resp. del Acuerdo
INICIO
Programa visitas para verificar

Estaciones de Servicio e
instruye a la SVC elabore
ordenes de visita
Brigada de Verificacin.- Jefe de Brigada /

Encargado / Verificador
J. de Control de Informacin
Elabora en el APV el Anexo 1,
registra en archivo electrnico
nmero de folio, nombre(s) de
verificador(es) y turna a la DVC
para recabar la firma del titular
de la DGVC
Anexo 1
Brigada de verificacin, Jefe

de Brigada o Encargado
Acuden al rea geogrfica
localizan
la
Estacin
de
Servicio, solicitan la presencia
del encargado de la Estacin de
Servicio, se identifican con
credencial para la verificacin.
Entrega al ciudadano que

atiende la diligencia el
documento Protocolo de
verificacin
Anexo 3
Obtiene la firma de autorizacin

del Director General en el
Anexo 1
Anexo 1
Presenta la orden al visitado a

efecto de revisar que los datos
asentados en la misma
coinciden con el establecimiento
a verificar.
Anexo 1
Programa las visitas de

verificacin e instruye de
acuerdo al programa de
verificacin
Si
Coinciden?
5
No
9
Conforma brigadas de
verificacin, y en su caso
designa encargado para las
visitas de verificacin
Asienta en el acta de
verificacin Formato I-01-MP320-03 que los datos son
incorrectos, cancela la orden de
visita, informa de los hechos al
titular de la DVC y proceden a
retirarse
F-I-01-MP-320-03
Fin


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
47 de 69


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
48 de 69
Diagrama 3 de 5
Direccin de Verificacin de Combustibles
Brigada de Verificacin.- Jefe de Brigada / Encargado / Verificador
28
34
Captura en el Sistema los datos

relacionados al desarrollo de la
verificacin de calidad
40
Entrega copia del acta de

verificacin al visitado, devuelve
identificaciones y dems
documentos proporcionados por
el visitado y los testigos
Informa al visitado del resultado

obtenido
33
35
Cumple con la
normatividad?
Si
Solicita al visitado manifieste en
el Acta de Verificacin, lo que a
su derecho convenga con
relacin a la verificacin
No
29
Apercibe al visitado y
circunstancia los hechos en el
describiendo la omisin
encontrada
F-I-1-MP-320-03
31
Aceptan
acta de
verificacin?
F-I-1-MP-320-03
No
41
36
Jefe de Brigada o Encargado
Asienta, de ser necesario, en el
Acta de Verificacin, las
observaciones que considere
convenientes respecto de la
verificacin
30
Circunstancia este hecho en el

Formato I-1-MP-320-03 o por
negativa, segn corresponda
F-I-1-MP-320-03
Informa al visitado del resultado

obtenido
F-I-1-MP-320-03
37
43
Corrobora antes del cierre del

acta de verificacin, que los
datos asentados en la misma y
su anexo, sean los correctos
31
Si
42
Agradece su atencin y
proceden a retirarse de la
Estacin de Servicio.
Realiza la verificacin
electrnica, y asienta los
hechos en el formato
38
F-I-1-MP-320-03
32
Emite Acta de Verificacin y

recaba firmas de todos los que
intervinieron en la diligencia
firmando en cada foja, tanto en
el acta como en su anexo
43
F-I-1-MP-320-03
Captura en el Sistema los datos

relacionados al desarrollo de la
verificacin electrnica
Elabora oficio de entrega de

documentacin para la
Delegacin correspondiente con
copia para la DVC.
Si
Oficio
O/1
Firman?
Si
Cumple con la
normatividad?
No
33
39
No
Circunstancia los motivos de la

negativa de firmar del visitado
en el Acta de Verificacin
Apercibe al visitado y
circunstancia los hechos en el
describiendo la omisin
encontrada
44
Brigada de Verificacin
Elabora reporte diario para su
envo a la DVC y remite el
expediente original de la
verificacin, copias y dems
documentos a la DVC o a la
Delegacin correspondiente
F-I-1-MP-320-03
Expediente
41
F-I-1-MP-320-03
35


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
49 de 69


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
50 de 69


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
51 de 69
VIII. Anexos
SUBPROCURADURA DE VERIFICACIN
DIRECCIN GENERAL DE VERIFICACIN DE
COMBUSTIBLES
Expediente No. (1)1_-----______________________
Acta de
Verificacin
En _ _ _ _ (2) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, a las _ _ _ (3) _ _ horas del da _ _ (4) _ del mes de _ (5) _ _ _ _de _ (6) _, el(los)
suscrito(s) verificador(es) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (7) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _, adscrito(s) a la _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (8) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ de la Procuradura Federal del
Consumidor, identificndome(nos) con credencial(es) nmero(s) _ (9) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, expedida(s) el
(los) das(s) _ _(10) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ con vigencia hasta el _ _ (11)_ _ _ por el (la) MTRO. GERARDO REN HERRERA
HUZAR, en su carcter de DIRECTOR GENERAL DE VERIFICACIN DE COMBUSTIBLES, de conformidad con el Artculo 9
faccin XIV del Acuerdo por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones del Estatuto Orgnico de la
Procuradura Federal del Consumidor, publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 21 de julio de 2010, la(s) cual(es) cuenta(n)
con fotografa(s) y me(nos) acredita(n) como verificador(es) de la Procuradura Federal del Consumidor y con fundamento en los
artculos 12 fracciones VI y IX y 17 fracciones IV, XI, XII, XIV, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuradura Federal del
Consumidor y su decreto de reforma, publicados en el Diario Oficial de la Federacin en fecha 16 de julio de 2004 y 14 de
diciembre de 2009, respectivamente; articulo 9 fraccin XIII del Acuerdo antes citado; Articulo Segundo del Acuerdo por el cual se
delegan facultades a favor de los servidores pblicos de la Procuradura Federal del Consumidor que se indican, publicado en el
Diario Oficial de la Federacin el 13 de diciembre de 2010, as como de los artculos 62 al 69 de la Ley Federal de Procedimiento
Administrativo, en cumplimiento a la orden de verificacin con nmero de expediente_ _ _ _ _ (12)_ _ _ _ _ _, de fecha _ _ _ _(13) _
_ _ _ _ _ _ , emitida por el_ _ _ _ _ (14)_ _ _ _ _ _ , Director General de Verificacin de Combustibles, me (nos) constitu(mos) en el
domicilio ubicado en _ _ _ _ _ _ _ _ _ (15)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ delegacin o municipio _ _ _ _ _ _ (15)_ _ _ _ _ _ _, entidad federativa
_ _ _ _ _ _(15) _ _ _ _ _ _, en busca del propietario, responsable, representante legal, encargado o dependiente de la estacin de
servicio - _ _ _ _ _ (16)_ _ _ _ _ _ _ _ denominada _ _ _ _ _ _ _ _ _(17) _ _ _ _ _ _ , circunstancia que constat(amos) visualmente y
con el dicho de quien dijo llamarse _ _ _ (18) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ y dice ser _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (19) _ _ _ del
establecimiento, a quien exhort(amos) para que corrobore que la(s) fotografa(s) que aparece(n) en dicha(s) credencial(es)
concuerda(n) con los rasgos fisonmicos del (los) que acta(n). Acto seguido y habiendo entregado al visitado el original de la orden
de verificacin, se procede al desahogo de la diligencia, hacindole de su conocimiento que es su derecho nombrar a dos testigos
de asistencia, apercibindole de que de no hacerlo, stos sern designados por el(los) suscrito(s). Los testigos son designados por
el _ _ _ _ _ _ _ _ (20) _ _ _ _. Los generales de los testigos son: Primer testigo: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (21) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ de _
_ (22) _ _ aos de edad, quien se identifica con _ (23) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ nmero _ _ (24) _ _ _ _ _ _ _ _, expedida por _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (25) _ _ _ _ _ _ _ _, con domicilio en _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (26) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _, y como segundo testigo a: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (27) _ _ _ _ _ _ _ de _ _ (28) _ _ aos de edad,
quien se identifica con _ _ (29) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ nmero _ _ _ _ _ _ _ (30) _ _, expedida por _ (31) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ , con domicilio en _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (32) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. Acto seguido en presencia
de los testigos designados y de la persona con quien se entiende la diligencia, se prosigui con la misma, comprobndose los
hechos que se hacen constar en el cuestionario que forma parte de esta Acta de Verificacin, que consta de _ _ _ (33) _ fojas, a
travs de los cuales se constat que los productos o servicios verificados:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (34) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ cumplen con lo establecido con la Ley Federal de
Proteccin al Consumidor (--) y/o la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin (--) y/o NOM-005-SCFI-2011 Instrumentos de
medicin- Sistema para medicin y despacho de gasolina y otros combustibles lquidos-Especificaciones, mtodos de prueba y de
verificacin, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 30 de marzo de 2012 (--) y/o la Lista de Instrumentos de Medicin cuya
verificacin inicial, peridica o extraordinaria es obligatoria as como reglas para efectuarla publicada en el Diario Oficial de la
Federacin el 21 de octubre de 2002 (--), conforme a los resultados establecidos en el cuerpo del cuestionario que forma parte
integral de la presente acta, y con la finalidad de evita que se afecte o se pueda afecta la vida, la salud, la seguridad o la economa
de una colectividad de consumidores, con fundamento en el artculo 25 bis de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, 15, 17,
18, 19 y 20 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, as como los artculos 14 y 57 de la Ley Federal sobre
Metrologa y Normalizacin SI(__) NO(__) se aplica la medida precautoria de inmovilizacin a _ _(35) _ instrumentos, utilizado para
ello las fajillas de inmovilizacin nmeros _ _ _ _(36) _ _ _ apercibiendo en este acto al visitado, que las fajillas o sellos aplicados
sobre los productos o instrumentos, quedan bajo su responsabilidad, y que debern de permanecer de manera visible sin
alteraciones ni quebrantamiento u objetos que la(s) oculten, en caso de incumplimiento se le aplicarn los medios de apremio a que
se refiere el artculo 25 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, 7,8 y 9 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al
Consumidor, sin perjuicio de las sanciones contenidas en los artculos 178, 180, 187 y 189 del Cdigo Penal Federal. - - -- - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - En esta diligencia SI (__) NO (__) se apercibe al propietario o representante legal del establecimiento para que omita continuar con
la comercializacin correspondiente de los instrumentos a los que se les aplica alguna medida precautoria. Durante el desarrollo de
la visita SI (__) NO (__) se tomaron muestras de los productos _ _ _ _ (37) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ A pregunta expresa sobre
el monto del capital en giro de la negociacin, el visitado respondi que SI (__) NO (__) lo seala y que es de: _ _ _ _ _ _ _ (38) _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. La Estacin de Servicio cuenta con una superficie aproximada de _ _ _(39) _ _ _ _ _ _ mts2
con _ _ (40)_ _ _ _ _ tanque(s) de almacenamiento para gasolina: _ __ _(41) _ _ _ _ PEMEX Magna, _ _ _ (42) _ _ _ PEMEX
Premium y _ _ _ _(43) _ _ _ _ PEMEX Diesel ------------------------------------------Respecto a los hechos asentados en el acta, se hace saber al interesado, con fundamento en los artculos 67 fraccin VIII y 68 de la
Ley Federal de Procedimiento Administrativo, que tiene derecho a manifestar lo que a sus intereses convengan en este acto, o por
escrito dentro de los 5 das hbiles siguientes, dirigido a esta Procuradura ubicada en. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (44)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
______________________________________________________________________
_ _ En uso de la palabra el visitado manifiesta lo siguiente: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ (45) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
52 de 69
DIRECCIN GENERAL DE VERIFICACIN DE
COMBUSTIBLES
Expediente No. _____-----______________________
Observaciones del(los) verificador(es): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (46) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
___________________________________________________________________
Previa lectura del acta de verificacin ante todos los participantes, visto el contenido de la misma y con fundamento en el artculo
247 fraccin I del Cdigo Penal Federal, se le(s) hace sabedor(es) de los delitos en que incurren los falsos declarantes ante
autoridad administrativa, firman los que en ella participan, para todos los efectos legales a que haya lugar, al calce de la presente, el
cuestionario, hojas de clculo y resultados que forman parte de esta acta de verificacin, dejndose copia de todo lo actuado en
poder del interesado con lo que se da por terminada la presente diligencia, siendo las _ _ _ (47) _ _ _ horas del da _ (48) _ _ del
mes de _ (49)_ _ _ de _ (50)_
Nombre y firma
del visitado
(51)
Nombre y firma
del primer testigo
(52)
Nombre y firma
del segundo testigo
(54)
Nombre y firma
del verificador
(55)
Nombre y firma
del verificador
(56)
Nombre y firma
del verificador
(53)


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
53 de 69
Instructivo de Llenado del Formato

Nombre del Formato: Acta de Verificacin
Objetivo: Contar con evidencia documental que permita constatar los hechos y omisiones derivados
del acto de verificacin que se realiz.
Elaboracin: Jefe de Brigada, Encargado/Verificador
Presentacin:
Clave de Identificacin: Formato I-1-MP-320-03
No. de
Identificacin
Dice
Debe Anotarse
NUMERO DE EXPEDIENTE
Anotar el nmero de expediente
LUGAR
Delegacin o municipio y estado en que se localice la

empresa.
HORA
La hora y minutos en que se inicia la verificacin
DA
El da en el que se realiza la verificacin
MES
Con letra el mes del ao de la verificacin
AO
El ao de la verificacin
VERIFICADOR
ADSCRIPCIN
N. CREDENCIAL
10
EXPEDICIN
Da, mes y ao de expedicin de la credencial
11
VIGENCIA
Da, mes y ao de vigencia de la credencial
12
N. DE ORDEN
Nmero de la orden de visita para realizar la

verificacin, el cual corresponde al mismo del acta.
13
FECHA DE LA ORDEN
Da, mes y ao de la emisin de la orden de visita
14
EMITIDO POR
Nombre del titular que emite la orden
15
DOMICILIO
La calle, nmero en caso de establecimiento, colonia,

c.p. delegacin o municipio y estado, del lugar en que
se constituye el verificador para levantar el acta
correspondiente.
16
ESTACIN DE SERVICIO
Nmero de la estacin de servicio.
17
ESTABLECIMIENTO
La razn social del establecimiento
Nombre completo del o los

visita
La unidad administrativa
adscritos los verificadores
general o delegacin).
El nmero o nmeros
verificadores
verificadores que realicen la

a la que se encuentren
(subprocuradura, direccin
de
credenciales
de
los


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
No. de
Identificacin
Dice
Vigencia:
Pgina:
54 de 69
Debe Anotarse
El nombre completo del propietario, representante legal,
encargado,
dependiente
o
conductor
del
establecimiento
El cargo de la persona con quien se atiende la visita de
verificacin
Quien designa a los testigos (la persona que atiende la
visita o el verificador)
18
NOMBRE DEL VISITADO
19
CARGO DEL VISITADO
20
DESIGNACIN TESTIGOS
21
PRIMER TESTIGO
El nombre completo del primer testigo de asistencia
22
EDAD
Edad del primer testigo
23
IDENTIFICACIN
24
NMERO
25
RESPONSABLE DE LA EXPEDICIN
26
DOMICILIO
27
SEGUNDO TESTIGO
El nombre completo del segundo testigo de asistencia
28
EDAD
Edad del segundo testigo
29
IDENTIFICACIN
30
NMERO
31
RESPONSABLE DE LA EXPEDICIN
32
DOMICILIO
33
FOJAS
34
CUMPLE O NO CUMPLE
35
INMOVILIZACIN
36
FAJILLAS
Los nmeros de las fajillas utilizadas
37
TOMA DE MUESTRAS
Indicar si o no se toman muestras (las muestras que se

tomen son de productos para anlisis en el laboratorio
que determine profeco)
38
MONTO DE CAPITAL
El monto del capital proporcionado por el visitado
39
SUPERFICIE
Metros cuadrados que ocupa la estacin de servicio
40
TANQUES DE ALMACENAMIENTO
Total de tanques con que cuenta la estacin
Datos del documento con el que se identifica el primer

testigo
Nmero o folio del documento de identificacin del
testigo
La dependencia responsable de la emisin del
documento con el que identifica el testigo
El domicilio completo de la persona que funge como
testigo
Datos del documento con el que se identifica el

segundo testigo
Nmero o folio del documento de identificacin del
testigo
La dependencia responsable de la emisin del
documento con el que identifica el testigo
El domicilio completo de la persona que funge como
testigo
El nmero total de fojas que integran el acta y
cuestionario correspondientes a la diligencia de
verificacin
Indicar si o no encontraron irregularidades durante la
verificacin, asentando que se encuentran indicadas en
el cuestionario anexo
Indicar si o no se aplica como medida precautoria la
inmovilizacin, sealando el nmero y a que se aplica
instrumentos de medicin, productos, vehculos o
cilindros) descritos en el cuestionario


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
No. de
Identificacin
Dice
Vigencia:
Pgina:
55 de 69
Debe Anotarse
41
42
43
44
DOMICILIO
45
USO DE LA PALABRA
46
OBSERVACIONES
Total de tanques pemex magna con que cuenta la

estacin
Total de tanques pemex premium con que cuenta la
estacin
Total de tanques pemex diesel con que cuenta la
estacin
Domicilio de la oficina de profeco donde se tramitar el
procedimiento derivado de la visita
El uso de la palabra del visitado, sus manifestaciones,
su reserva o testar el espacio correspondiente si omite
manifestar de su puo y letra.
Las observaciones de los verificadores o testar si no las
hay
47
FIN DE LA VISITA
La hora y minutos en que concluye la visita
48
DA
El da que concluye la visita
49
MES
El mes en el que se acta la visita
50
AO
El ao en el que se acta la visita
51
INTERESADO
El nombre y firma del visitado
52
TESTIGO
EL nombre y firma del primer testigo
53
TESTIGO
El nombre y firma de segundo testigo
VERIFICADORES
El nombre y firma del verificador o verificadores que

participaron en la visita de verificacin, stos deben
coincidir con los indicados al inicio de la visita
54, 55 y 56


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
56 de 69
PROCURADURA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

DIRECCIN GENERAL DE VERIFICACIN DE COMBUSTIBLES
Exp. No.: ______(1)_______
______(2)______, A ______(3)_______.
ASESOR COMERCIAL DE LA TAD DE _______(4)_______

PEMEX REFINACION
PRESENTE
EN EL MARCO DEL CONVENIO DE COLABORACIN ENTRE LA PROCURADURA
FEDERAL DEL CONSUMIDOR Y PEMEX REFINACIN, ME PERMITO REMITIR A USTED
PARA SU ANLISIS LAS MUESTRAS DE COMBUSTIBLE LQUIDO, TOMADAS A LAS
___(5)____ HORAS DEL DIA ___(6)___ DE ___(7)___ DEL PRESENTE AO, COMO SE
INDICA A CONTINUACIN:
No. DE FOLIO DE LA MUESTRA
___(8)___
___(9)___
___(10)___
COMBUSTIBLE
___(11)___
___(12)___
___(13)___
CANTIDAD
___(14)___
___(15)___
___(16)___
(ZONA: ___(17)___ )
POR OTRO LADO, SOLICITAMOS REMITIR, EN PRIMERA INSTANCIA, VERSIN
DIGITALIZADA DE LOS RESULTADOS DE ANLISIS DE MUESTRAS POR CORREO
ELECTRNICO A LA DIRECCIN pemex.profeco@profeco.gob.mx DE LA DIRECCIN
GENERAL DE VERIFICACIN DE COMBUSTIBLES DE LA PROCURADURA FEDERAL DEL
CONSUMIDOR, AS COMO A LAS DIRECCIONES agonzalezd@ref.pemex.com Y
ngonzalez@ref.pemex.com DE LA GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL DE PEMEX
REFINACIN, HACIENDO REFERENCIA AL EXPEDIENTE CITADO AL RUBRO E
INDICANDO CON CLARIDAD, SI LA MUESTRA CUMPLE O NO CON LAS
ESPECIFICACIONES CORRESPONDIENTES.
DE IGUAL MANERA, SOLICITAMOS REMITA ORIGINAL DE LOS RESULTADOS DE
ANLISIS A LA DELEGACIN PROFECO MS CERCANA AL DOMICILIO DE LA TERMINAL
DE ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIN.
SIN OTRO PARTICULAR, APROVECHO LA OCASIN PARA ENVIARLE UN CORDIAL
SALUDO.
ATENTAMENTE
_____________________________________________
JEFE DE BRIGADA
_______(18)_______
c.c.p.
Expediente original para la Delegacin PROFECO

ACUSE. Expediente copia para la Direccin General de Verificacin de Combustibles


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
57 de 69

Nombre del Formato: Formato de Toma de Muestras
Objetivo: Contar con evidencia documental que permita constatar ante PEMEX Refinacin que se han
entregado muestras para su anlisis.
Elaboracin: Jefe de Brigada, Encargado/Verificador
Presentacin:
No. de
Identificacin
Dice
Debe Anotarse
EXPEDIENTE
Nmero del expediente de la orden de verificacin
LUGAR
Delegacin o municipio y estado en que se localice la

estacin
FECHA
Da, mes y ao en que se realiza la verificacin
TERMINAL DE ALMACENAMIENTO Y Terminal de almacenamiento y distribucin a la que

DISTRIBUCION
pertenece la estacin de servicio
HORA
Hora y minutos en que se realiza la toma de muestras
DIA
Da en que se realiza la toma de muestras
MES
Mes en que se realiza la toma de muestras
FOLIO
FOLIO
10
FOLIO
11
COMBUSTIBLE
Tipo de combustible de la muestra que ira a la tad
12
COMBUSTIBLE
Tipo de combustible de la muestra para el visitado
13
COMBUSTIBLE
Tipo de combustible de la muestra testigo
14
CANTIDAD
15
CANTIDAD
16
CANTIDAD
17
ZONA
18
NOMBRE
Nmero del engomado pegado en el frasco de la

muestra que ira a la tad
muestra para el visitado
muestra testigo
Cantidad de combustible, en litros, en el frasco de la

muestra que ira a la tad
muestra para el visitado
muestra testigo
Zona geogrfica del pas donde se realiza la toma de
muestra
Jefe de brigada, encargado o verificador responsable
de la toma de muestra


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
58 de 69
SUBPROCURADURIA DE VERIFICACION
DIRECCION GENERAL DE VERIFICACION DE COMBUSTIBLES
EXPEDIENTE: ______________(1)__________
Asunto: A C U E R D O
Mx ic o, D . F. a ______________(2)__________
Visto para su Acuerdo el expediente nmero ___________ (1) ________, integrado con motivo de
la visita de verificacin efectuada a la Estacin de Servicio nmero ___ (3)_____, denominada
_________ (4)__________ conforme a los siguientes.
CONSIDERANDOS
I.- Que con fecha__________(5)___________ , personal adscrito a la Subprocuradura de
Verificacin, de la Procuradura Federal del Consumidor, se constituy en la Estacin de Servicio
nmero_____(3)________,
denominada
_________(4)______________
ubicada
en
_______________________(6)__________________________-, con el objeto de verificar que el
prestador del servicio en funcionamiento cumpla con las disposiciones establecidas en la Ley
Federal de Proteccin al Consumidor, la NOM-005-SCFI-2011 y la Ley Federal sobre Metrologa y
Normalizacin, precisadas en la orden de verificacin con fecha ________(7)_____________.
II.- Que como resultado de la visita de verificacin se pudo constatar, de acuerdo a los documentos
que obran en el expediente, que la Estacin de Servicio nmero referida cumple con las normas
establecidas y no se detect elemento alguno que pudiera constituir violacin a la legislacin
vigente.
Por lo anteriormente expuesto se emite el siguiente:
ACUERDO
PRIMERO: Cirrese y archvese el presente expediente como asunto total y definitivamente
concluido.
SEGUNDO: Notifquese por estrados y remtanse los presentes autos al archivo general de esta
Procuradura para su debido resguardo, con fundamento en los artculos 104 de la Ley Federal de
Proteccin al Consumidor y 316 del Cdigo Federal de Procedimientos Civiles, ordenamiento
supletorio a la ley de la materia.
As lo acord y firma el MTRO. GERARDO REN HERRERA HUZAR, Director General de
Verificacin de Combustibles, con fundamento en los artculos 1, 3, 4 fraccin XIV, 17 prrafos
primero y segundo, fracciones IV, X, XI, XII, XIII, XIV, XVI, XXIII y Tercero Transitorio del
Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor; 1, 3 fraccin II, 9 fracciones I, VII, VIII, XI,
XV, 15 y Cuarto Transitorio del Estatuto Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor y su
aprobacin publicados en el Diario Oficial de la Federacin en fechas 10 y 12 de julio de 2006, as
como el Acuerdo por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones del Estatuto
Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor publicado en el Diario Oficial de la Federacin
el da 21 de julio del ao 2010.
___________________(8)_______________________
TGP/JGP
_-_____ ___ESTE DOCUMENTO SE FIJ Y SE PUBLIC POR

______ ___ESTRADOS EN EL REA DE CONTACTO CIUDADANO
DE LA SUBPROCURADURA DE VERIFICACIN EL DA:
12 NOV 2012
CONFORME A LOS ARTCULOS 316, 318 Y 321 DEL CDIGO
FEDERAL DE PROCEDIMIENTOS CIVILES, SURTIENDO SUS
EFECTOS LEGALES A PARTIR DEL DA HBIL SIGUIENTE.


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
59 de 69

Nombre del Formato: Acuerdo de cierre y archivo
Objetivo: Contar con evidencia documental del acuerdo de cierre y archivo del expediente.
Elaboracin: Analista de acuerdo de cierre de archivo.
Presentacin: Word.
No. de
Identificacin
Dice
Debe Anotarse
EXPEDIENTE
El nmero de la orden de verificacin
Mxico, D. F. a
La fecha en la que se elabor el acuerdo
Estacin de Servicio nmero
El nmero que corresponde a la Estacin de Servicio
Denominada
El nombre o razn social de la Estacin de Servicio
Que con fecha
La fecha en la que se realiz la verificacin
Ubicada en
El domicilio de la Estacin de Servicio
orden de visita de fecha
La fecha de la orden de visita
MTRO. GERARDO REN HERRERA

HUZAR
La firma del Director General de Verificacin de

Combustibles


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
60 de 69
Procuradura Federal del
Consumidor
Subprocuradura de Verificacin
Direccin General de Verificacin
de Combustibles
Informe de operacin diaria
(1)
rea de adscripcin:
Informacin de la Brigada:
Nmero de Brigada
Ubicacin
(4)
Integrantes
(6)
Verificacin
no.
No. de E.S. asignada:
Hora inicio:
Hora de termino:
(18)
Sin infraccin
(19)
Requerimientos
(20)
Expediente radicado:
Datos de la Pernocta:
Lugar
(3)
Tiempo en
(5)
misma ubicacin
(2)
Fecha:
Donde se
alojaron
Kilometraje
inicial
(7)
(8)
Hora de Salida
(9)
(10)
Kilometraje final
(11)
Resumen de la(s) Visita(s) de Verificacin de Gasolina:

(12)
Instrumentos verificados:
Instrumentos inmovilizados:
(17)
Causa de inmovilizacin:
(13)
(14)
(15)
Con infraccin
(16)
Negativa
Circunstanciada
Describa:
Oficinas Centrales
Delegacin
Inconsistencias en caso de ser circunstanciada (No se encuentra en padrn, registro incorrecto, fuera de servicio, abandonada, etc.)


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
(24)
(25)
Pgina:
61 de 69
Incidentes:
(21)
(22)
(23)
Vigencia:
Hora:
Lugar:
Planta / Estacin:
Desplazamiento:
En qu consisti el incidente:
Va pblica con vehculo de reparto:

Otro: (detallar):
Descripcin del Incidente:
Explique detalladamente el incidente:
Que lo motiv:
Con quin sucedi:
Donde sucedi:
Que accin se tom:
Hay desperfectos:
Hay lesionados:
Resultado final:
(26)
Situacin actual y estado de:
Personal:
Vehculo:
Material y Equipo:
(27)
Nombre y rubrica:
NOTA:
El presente informe debe ser llenado por el Jefe o Encargado de la Brigada al concluir su actividad
diaria y enviada por correo electrnico a la Direccin respectiva.
No sustituye a las actas de verificacin de las visitas realizadas.
Es un instrumento de seguimiento y control a disdtancia con fines administrativos y estadsticos.


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
62 de 69

Nombre del Formato: Informe de Operacin Diaria
Objetivo: Contar con evidencia documental de las actividades desarrolladas por el personal de las brigadas de
verificacin.
Elaboracin: Jefe o encargado de Brigada.
Presentacin: Excel.
No. de
Identificacin
Dice
Debe Anotarse
Adscripcin fsica
La Direccin de rea a la cual se encuentran adscritos
Fecha
Da, mes y ao que se reporta
Nmero de Brigada
El nmero de brigada que le corresponde
Ubicacin
Tiempo en misma ubicacin
Integrantes
Lugar
Entidad Federativa en donde terminaron el da
Donde se alojaron
Municipio en que se encuentran
Hora de salida
A qu hora se inician las labores de verificacin
10
Kilometraje inicial
11
Kilometraje final
12
Verificacin No.
13
No. E.S. asignada
14
Hora de inicio
15
Hora de termino
16
Instrumentos verificados
17
Instrumentos inmovilizados
18
Resultado de la Visita
La sede en la que actualmente se ubica la brigada que

reporta
El tiempo durante el cual se ha permanecido en la
misma sede
Nombre y apellidos de todos los integrantes de la
brigada
Kilometraje con el que cuenta el vehculo oficial al

iniciar las labores de verificacin
Kilometraje con el que cuenta el vehculo oficial al
concluir las labores de verificacin
Se deber anotar el nmero consecutivo de acuerdo a
la asignacin (1, 2, 3 etc.)
La Estacin de Servicio a verificar
Hora en la que se empiezan a trasladar a la primera
asignacin
Hora en que se termina de verificar la Estacin de
servicio
Nmero total de instrumentos verificados en la Estacin
de Servicio asignada
Nmero total de instrumentos inmovilizados en la
Estacin de Servicio asignada y las causas por las que
se inmoviliz.
Se deber marcar con una X el recuadro que
corresponda


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
No. de
Identificacin
Dice
Vigencia:
Pgina:
63 de 69
Debe Anotarse
Nmero total de requerimientos de la Estacin de
Servicio asignada y las causas
corresponda
corresponda
19
Requerimiento
20
Expediente radicado
21
Incidente
22
Hora
Hora en que ocurri el incidente
23
Lugar
Municipio completo y abreviar la Entidad Federativa
24
Descripcin del incidente
En que consisti el incidente
25
Explique detalladamente el incidente
Contestar de acuerdo a las preguntas planteadas
26
Situacin actual y estado de
Contestar de acuerdo a las preguntas planteadas
27
Nombre y rubrica
Nombre del Jefe de Brigada o encargado


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
64 de 69
DIRECCION DE VERIFICACIN DE GASOLINA

REVISIN DE ACTA DE VERIFICACIN
BRIGADA:
E.S.:
EXPEDIENTE No.
(1)
(3)
FECHA DE
VERIFICACIN:
_________(4)____________
DESCRIPCIN
1
2
3
4
5
6
7
(2)
NOMBRES CORRECTOS DE LOS

VERIFICADORES.
FIRMA DE LOS VERIFICADORES EN TODAS LAS
FOJAS.
NMERO DE EXPEDIENTE ASENTADO
CORRECTAMENTE.
DOMICILIO DE LA E.S. ASENTADO
CORRECTAMENTE.
CUMPLE
NO
CUMPLE
OBSERVACIONES
RAZN SOCIAL ASENTADA CORRECTAMENTE.

LUGAR Y FECHA COINCIDENTE ENTRE ORDEN Y
ACTA.
VIGENCIA, HORA Y DA APROPIADOS PARA EL
TIPO DE ORDEN.
FIRMA DE LOS TESTIGOS EN TODAS LAS FOJAS.
CREDENCIALES, NOMBRE Y CARGO DE QUIEN

EMITE ORDEN, CORRECTOS.
10
FIRMA AUTGRAFA DE ACUSE DE RECIBIDO

DEL VISITADO EN LA ORDEN.
COMENTARIOS:
11
____________________(6)_________________________________
REVIS
(7)
Vo.Bo.
(8)


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
65 de 69

Nombre del Formato: Revisin de Acta de Verificacin
Objetivo: Contar con evidencia documental del correcto llenado de las actas de verificacin.
Elaboracin: Analista de validacin.
Presentacin: Excel.
No. de
Identificacin
Dice
Debe Anotarse
Brigada
El nmero de la brigada que cumplimento la visita de

verificacin
Expediente
Fecha de verificacin
Descripcin, cumple/no cumple y

observaciones
Marcar cumple/no cumple a los rubros sealados y

particularidades, de conformidad con la revisin que se
realice en el acta de verificacin cumplimentada
Comentarios
Detallar los pormenores de la visita de verificacin
Revis
Nombre de la persona que revis el acta de verificacin
Vo.Bo.
Nombre del superior jerrquico


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
66 de 69
SUBPROCURADURIA DE VERIFICACION
DIRECCION GENERAL DE VERIFICACION DE COMBUSTIBLES
CONTROL DE FLUJO DE EXPEDIENTES
Datos del
Expediente
Control de Flujo de Expedientes

Recepcin
Remisin de
Entrega a
del Acta
expediente
Cierre y Archivo Archivo
Nmero
Fecha de
Fecha de
Nmero de
de
Fecha del Fecha de
Nmero de
Fecha de Fecha de
Razn
entrega al Fecha de rea de
acuerdo de
oficio de
Expediente
estacin acta de Recepcin
oficio de
publicacin entrega a
Social
rea de remisin remisin
Cierre y
entrega a
(1)
de
verificacin del acta
entrega
en estrados Archivo
(2)
validacin
(7)
(8)
Archivo
archivo
servicio
(4)
(5)
(9)
(11)
(12)
(6)
(10)
(13)
(3)


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
67 de 69

Nombre del Formato: Control de Flujo de expedientes
Objetivo: Contar con evidencia documental sobre el flujo de los expedientes.
Elaboracin: Analista de validacin.
Presentacin: Excel.
No. de
Identificacin
Dice
Debe Anotarse
EXPEDIENTE
Denominada
El nombre o razn social de la Estacin de Servicio
Fecha de acta de verificacin
Fecha de recepcin del acta
La fecha en la que se recibi el acta de verificacin en

la Direccin de rea Correspondiente
Fecha de entrega al rea de validacin Fecha en la que se entrega al rea de validacin
Fecha de Remisin
Fecha en la que se remite el expediente
rea de remisin
rea a la cual se remite el expediente (Delegacin,

Subdelegacin o Procedimientos)
Nmero de oficio de entrega
Nmero de oficio por el cual se remiti el expediente
10
Fecha de acuerdo de cierre y archivo
11
Fecha de publicacin en estrados
12
Fecha de entrega a archivo
13
Nmero de oficio de entrega a archivo
Fecha en la cual se elabor el acuerdo de cierre y

archivo
Fecha en la cual el expediente se publica en los
estrados de la Profeco
Fecha en la cual se entrega el expediente para su
resguardo al Archivo de Trmite de la Subprocuradura
de Verificacin
Nmero de oficio por el cual se remite el expediente
para su resguardo al Archivo de Trmite de la
Subprocuradura de Verificacin


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
68 de 69
Anexo 1
DIRECCIN GENERAL DE VERIFICACIN DE COMBUSTIBLES
ORDEN DE VERIFICACIN ORDINARIA
No. EXP. XXXX
Pag
P R E S E N T E.
PRESENTE,
Con fundamento en los artculos 14, 16 y 28 de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos; 1,
2, 3, 6, 7, 7 Bis, 8, 12, 13, 20, 21, 22, 24 fracciones I, XIII, XIV, XIV bis, XIX, XX y XXII, 25, 25 Bis, 32, 42, 57,
58, 94, 96, 97 Bis, 97 Ter, 97 Quater, 98 y 98 Ter de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; 1, 2, 5, 6, 7,
8, 9, 10, 11, 12 fracciones II y VI, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 58, 59, 63, 64 y 65 del Reglamento de la Ley
Federal de Proteccin al Consumidor, 10, 11, 12, 14, 18, 20, 38 fraccin V, 52, 56, 57 y 88 de la Ley Federal
Sobre Metrologa y Normalizacin; 1, 2, 3, 14, 16 fracciones II y IX, 28, 30 y del 62 al 69 de la Ley Federal de
Procedimiento Administrativo; 1, 3, 4 prrafo primero numeral XIV y prrafo tercero, 12 fracciones VI y IX y 17
fracciones IV, XI, XII, XIV, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor y su
Decreto de Reforma, publicados en el Diario Oficial de la Federacin en fecha 16 de julio de 2004 y 14 de
diciembre de 2009, respectivamente y 1, 3 fraccin II, 9 fracciones I, VII VIII, IX, XI, XIII, XIV y XV y Artculo
15 del Estatuto Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor, su aprobacin y el Acuerdo por el cual
se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones del Estatuto Orgnico de la Procuradura Federal del
Consumidor publicados en el Diario Oficial de la Federacin el 10 y 12 de julio de 2006 y 21 de julio de 2010,
respectivamente, as como el Artculo SEGUNDO del Acuerdo por el cual se delegan facultades a favor de los
servidores pblicos de la Procuradura Federal del Consumidor que se indican, publicado en el Diario Oficial
de la Federacin el 13 de diciembre del 2010 y considerando que es facultad de esta Procuradura Federal del
Consumidor verificar el cumplimiento de las disposiciones generales para asegurar que los productos o
servicios que se comercializan en el territorio nacional cumplan con las obligaciones establecidas en la Ley
Federal de Proteccin al Consumidor y en Normas Oficiales Mexicanas, para proteger los derechos de los
consumidores, as como procurar la equidad y seguridad jurdica en las relaciones entre proveedores y
consumidores; se le hace saber que se practicar visita de verificacin en das y horas hbiles, de acuerdo a
lo establecido en los artculos 28 y 30 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, por los CC:
Nombre de verificador
FOTO
FOTO
FOTO
FOTO
verificadores adscritos a esta Procuradura Federal del Consumidor, cuyas fotografas aparecen en la
presente, y que debern coincidir con las de las credenciales vigentes con que se identifiquen, quienes podrn
actuar conjunta o indistintamente.
El personal comisionado est obligado a identificarse con credencial vigente expedida por esta
autoridad, que lo acredite para realizar la diligencia de verificacin; a entregarle el original de la presente
orden de verificacin, misma que tendr una vigencia de diez das hbiles contados a partir de su fecha
de expedicin, as como a levantar acta circunstanciada de la diligencia en presencia de dos testigos de
asistencia que sern nombrados por la persona que atienda la misma, debiendo nombrarlos el personal
comisionado, ante la negativa del visitado para hacerlo.
La visita tendr por objeto verificar el cumplimiento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor que
se respeten los derechos y obligaciones derivados de las relaciones de consumo; se exhiban a la vista
del pblico consumidor y se cumplan los precios y tarifas de los principales servicios y productos que
comercializa; que el personal encargado directamente de la comercializacin expide los comprobantes,
facturas o recibos donde consten los datos especficos de las operaciones, se respete la informacin
comercial; se entrega la cantidad ofrecida, se respetan las condiciones y trminos en que se ofrece el
producto; que cuente con la verificacin anual obligatoria conforme a la Lista de instrumentos de
medicin, cuya verificacin inicial, peridica o extraordinaria es obligatoria as como reglas para
efectuarla, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 21 de octubre de 2002 y su modificacin
publicada el 7 de septiembre de 2010; realizar la revisin fsica y solicitar los planos o instructivos o
dems documentos que prueben que realizan la medicin exacta, correcta y segura; las funciones o
movimientos de la consola o equipo de control remoto que se encuentra en ese establecimiento,


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
69 de 69
de gasolina y otros combustibles lquidos-Especificaciones, mtodos de prueba y de verificacin,

publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 30 de marzo de 2012; NOM-185-SCFI-2012 Programas
informticos y sistemas electrnicos que controlan el funcionamiento de los sistemas para medicin y
despacho de gasolina y otros combustibles lquidos- Especificaciones, mtodos de prueba y de
verificacin, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 27 de agosto de 2012; NOM-001-SCFI1993 Aparatos electrnicos-aparatos electrnicos de uso domstico alimentados por diferentes fuentes
de energa elctrica. Requisitos de seguridad y mtodos de prueba para la aprobacin de tipo, publicada
en el Diario Oficial de la Federacin el 13 de octubre de 1993; y NOM-008-SCFI-2002, Sistema general
de unidades de medida publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 27 de noviembre de 2002, y
con fundamento en el artculo 97 Ter de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, tomar muestras de
productos, las que se recabaran por triplicado, una para el anlisis de la Procuradura, otra quedar en
poder del visitado para su anlisis particular, y la tercera tendr el carcter de muestra testigo,
quedando en resguardo del establecimiento visitado y a disposicin de la Procuradura, otorgndose el
recibo correspondiente.
Asimismo, se hace del conocimiento del visitado que si durante la visita de verificacin se detectan
hechos u omisiones que afecten o puedan afectar la vida, la salud, la seguridad o la economa de una
colectividad de consumidores, con fundamento en los artculos 24 fraccin XIX, 25 Bis, 97 Quater y 128
Ter fracciones I, IV y V de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, 15, 17, 18, 19 y 20 del
Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; 9 fraccin VIII del Acuerdo por el que se
reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones del Estatuto Orgnico de la Procuradura Federal
del Consumidor, publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 21 de julio de 2010, as como los
artculos 14 y 57 de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, en relacin con los artculos 1 y 44
de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, se aplicarn las medidas precautorias necesarias,
sin perjuicio de las sanciones que procedan por violaciones a las disposiciones legales aplicables.
Por tal motivo, Usted deber dar a los referidos verificadores todo gnero de facilidades e informes
relacionados con la verificacin y permitirles el acceso a ese establecimiento y sus instalaciones; de no
prestar las facilidades necesarias para la realizacin de la diligencia de verificacin, con fundamento en
los artculos 25 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, 7, 8, 9 y 14 del Reglamento de la Ley
Federal de Proteccin al Consumidor en relacin con los artculos 64 y 75 de la Ley Federal de
Procedimiento Administrativo, se proceder a solicitar el auxilio de la fuerza pblica y/o a la imposicin
de una multa hasta por la cantidad de $20,580.33 (veinte mil quinientos ochenta pesos 33/100 M.N.), sin
perjuicio de las sanciones a que se pueda hacer acreedor por incurrir en los delitos previstos por los
artculos 178, 180,187 y 189 del Cdigo Penal Federal.
ATENTAMENTE
EL DIRECTOR GENERAL DE VERIFICACIN
DE COMBUSTIBLES
ESTE DOCUMENTO ES DE CARCTER INDIVIDUAL E INTRANSFERIBLE, NO SERA VALIDO SI PRESENTA BORRADURAS O ENMENDADURAS PARA CUALQUIER ACLARACIN,
CONFIRMACIN O DUDA, PODR LLAMAR A LA DIRECCIN GENERAL DE VERIFICACIN DE COMBUSTIBLES AL TELFONO 56-25-67-00 EXT 1015. PARA QUEJAS, LLAMAR AL
TELFONO 56-25-67-00 EXT. 1042 Y 1044; DESDE EL INTERIOR SIN COSTO AL 01-800-468-87-22


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
70 de 69
Anexo 2
CATLOGO DE VERIFICADORES
EXPEDIENTE
FECHA
BRIGADA
NOMBRE EMPLEADO
CARGO
UBICACIN


Codificacin:
MP-320-03
Versin:
03
Vigencia:
Pgina:
71 de 69
Anexo 3
Protocolo de Verificacin
Conducirse con respeto y probidad ante el proveedor, observando puntualmente los aspectos que me marca
la ley.
Requerir al proveedor visitado para que designe dos testigos que estn presentes durante la diligencia, de no
hacerlo, o los designados no acepten servir como tales, los puedo designar sin que esta circunstancia invalide
los resultados de la visita.
Respetar las acciones del visitado que tengan por objeto dejar evidencia en audio o video del desarrollo de la
visita, o de la actuacin de los verificadores.
Identificarse plenamente ante quien atienda la diligencia con la credencial vigente para verificar con
fotografa y cdigo QR.
Informar claramente, a quien atienda la diligencia, sobre el motivo de la visita, y entregarle el oficio original
que la ordena. Los datos del visitado deben coincidir con los que se encuentran en la orden de visita.
Abstenerse de formular prejuzgar, o apresurar consideraciones, sobre la situacin del proveedor visitado
antes de iniciar la diligencia.
Abstenerse de manifestar presunciones infundadas sobre el comportamiento o prcticas comerciales del
proveedor visitado.
Levantar el acta circunstanciada de los hechos constatados durante la diligencia, haciendo constar en el acta
la entrega de un tanto original de la orden de visita.
Hacer constar pormenorizadamente en el acta de visita las irregularidades, hechos u omisiones encontradas.
Debo informar de manera clara al visitado las irregularidades que hubiere detectado, a efecto de que ste
est en condiciones de proceder a su regularizacin.
Abstenerse de anticipar al visitado sobre las consecuencias del procedimiento administrativo por infracciones
a la Ley, pues dicho procedimiento ser desahogado por un servidor pblico distinto del verificador.
Asentar los hechos que acontezcan en el desarrollo de la diligencia en las actas de vista, informando al
proveedor visitado de forma verbal las irregularidades, hechos u omisiones encontrados durante la misma.
Respetar el derecho de los proveedores visitados de interponer los medios de defensa que a su inters
convengan, siguiendo las formalidades sealadas en las disposiciones legales aplicables.
ATENCIN
Si los verificadores incurren en cualquier irregularidad u omisin, el hecho podr denunciarse en cualquier
momento a travs de los lugares y por los medios que se sealan en el apartado Quejas y denuncias de este
documento.
QUEJAS Y DENUNCIAS
Telfono del Consumidor en el DF y rea metropolitana 55-68-87-22.
Interior de la Repblica 01 800 468 87 22
rgano Interno de Control en la PROFECO: contralora@profeco.gob.mx Tel. (55) 56256700/687
Secretara de la Funcin Pblica: contactociudadano@funcionpublica.gob.mx Tel. 2000-3000 ext. 2164


Procedimiento para Recibir Visita de Profeco

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Procedimiento para Recibir Visita de Profeco

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Procedimiento para verificar

Aprobacin del Documento

Mtro. Gerardo Ren Herrera Huzar

Mtro. Javier Tapia Santoyo

Dr. Rubn Durn Miranda

Lic. Tania Alejandra Rodrguez Ortiz

Control de las Revisiones

Consideracin del cambio en el documento

Actualizacin derivada del cumplimiento al Programa de Trabajo del Comeri 2008, en

Actualizacin derivada del rediseo de procesos de la DGVC, para efecto de

16.- PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR VISITA

Procedimiento para verificar

Consideracin del cambio en el documento

Actualizacin derivada de la entrada en vigor de la NOM-005-SCFI-2011,

16.- PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR VISITA

Procedimiento para verificar

III. Formatos Requeridos ......................................................................... 4

VI. Descripcin del Procedimiento ......................................................... 36

16.- PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR VISITA

Procedimiento para verificar

Unificar el desempeo y acciones que debern seguir los servidores pblicos

El presente procedimiento es de observancia obligatoria para:

III. Formatos Requeridos

Acuerdo de cierre y archivo

Informe de Operacin Diaria

Revisin de Acta de Verificacin

Control de Flujo de expedientes

Orden de Verificacin Ordinaria*

16.- PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR VISITA

Procedimiento para verificar

IV. Mecanismos de Control

Director General de Verificacin de

Autorizar las rdenes de visitas

Jefe de brigada o encargado de la

Corroborar que los datos

Director General de Verificacin de

Elaborar oficio dirigido a la

16.- PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR VISITA

Procedimiento para verificar

La Subprocuradura de Verificacin a travs de la DGVC, emitir las disposiciones

La DGVC a travs de la DVC, es la nica rea de Profeco para realizar la

Las visitas de verificacin, debern ser programadas y ejecutadas con

El DVC propondr al titular de la DGVC, las rutas de verificacin a ser

El titular de la DVC, deber entregar un informe semanal al titular de la DGVC,

El personal de la DGVC asignado en las tareas de verificacin, ejecucin de

El Departamento de Control Administrativo de Combustibles deber establecer un

La verificacin a estaciones de servicio se realizar nicamente por brigadas de

La orden de visita de verificacin (ordinaria y extraordinaria) emitidas por la DGVC,

16.- PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR VISITA

Procedimiento para verificar

comisionado, as como un nmero telefnico de Profeco para aclaraciones,

Distrito Federal.- Original de la Orden de Visita para el visitado y copia a la

Resto del pas.- Original de la Orden de Visita al visitado y copias para la

11. El personal operativo fotocopiar el Anexo 1 en dos o tres tantos, segn

Original de la Orden de Visita.-Visitado.

Copia de la Orden de Visita.-Delegacin (cuando corresponda).

Copia de la Orden de Visita.- Direccin de Verificacin de Combustibles.

12. Es responsabilidad de la DGVC el concentrar y administrar la informacin de las

16.- PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR VISITA

Procedimiento para verificar

15. El titular de la DVC, instruir para que el padrn de Pemex Refinacin, se

Capacidad instalada: personal, material y recursos financieros asignados.

Accesibilidad: que sea posible el acceso en condiciones de seguridad y